05物业管理练习五

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物业管理练习题与答案

物业管理练习题与答案

物业管理练习题与答案一、单选题(共97题,每题1分,共97分)1.关于前期物业服务合同的说法, 正确的是 ( )。

A、前期物业服务合同期限未满的,业主委员会不得与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同B、前期物业服务合同期限未满,业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的 ,则前期物业服务合同终止。

C、前期物业服务合同不可以约定期限D、前期物业服务合同是单务合同正确答案:B2.实施新建物业承接查验, 主要依据的文件不包括 ( )。

A、商品房预售许可证B、建设单位移交的图纸类资料C、物业规划设计方案D、商品房买卖合同正确答案:A3.( ) 是指新建物业交付使用前,建设单位和前期物业服务人应当在物业所在地的县级人民政府住房城乡建设主管部门的指导、监督下, 按照国家有关规定和前期物业服务合同约定 ,共同对物业共用部位、共用设施设备进行查验 ,确认现场查验结果 ,形成查验记录。

A、承接查验B、竣工验收C、检验验收D、返修验收正确答案:A4.前期物业服务合同的终止时间是 ( )。

A、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日。

B、业主委员会与物业服务企业签署物业服务合同之日。

C、业主委员会选举成立之日D、物业服务企业之间完成项目移交之日正确答案:A5.关于业主委员会委员, 以下说法不正确的是 ( )。

A、有欠交物业服务费或者物业专项维修资金等情形的不影响担任业委会委员;B、业委会委员应具有一定的组织能力和必要的工作时间,热心公益事业 ,责任心强 ,公正廉洁;C、鼓励业主中的中国共产党党员以及法律、财务、工程等专业人员通过法定程序成为业主委员会委员。

D、支持符合条件的居 ( 村 ) 民委员会成员通过法定程序兼任业主委员会委员;正确答案:A6.根据现行广西物业服务行业信用信息管理相关规定,某物业服务企业获得 A 级信用等级 ,属于 ( )A、优秀B、良好C、合格D、不合格正确答案:C7.业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立.遵守( )。

物业管理员技能练习

物业管理员技能练习

物业管理员技能练习一、现场模拟综合判断题(一)下面是某物业公司在设备管理工作中的部分做法或处理措施,请指出其中存在的问题,并说明规范做法或理由。

1、该公司对用户临时用电管理办法如下:⑴用户向供电公司提出临时用电申请。

⑵经批准后,必须由物业公司工程部负责敷设用电线路,并检查符合用电安全后送电。

双方共同确认电表读数,并填写电表启用单。

⑶用电终止,用户应通知物业管理公司主管部门,断电拆线,确认电表读数,并填写电表停用单。

⑷临时用电计费应依据电表每月计费一次,不足一月按一月用量计费;无电表,可按负荷量和用电时间估算。

2、该公司自动扶梯的运行管理规程如下:⑴自动扶梯的日常运行管理由弱电部门负责。

⑵每日按规定的时间表启/停自动扶梯。

⑶严格遵守自动扶梯操作规程。

⑷当值人员应不定时巡查自动扶梯。

⑸当发现或接报自动扶梯发生故障,应立即停止其运行,并通知承担电梯维修的专业公司维修3、该公司自动扶梯的运行管理规程如下:⑴自动扶梯的日常运行管理由弱电部门负责。

⑵每日按规定的时间表启/停自动扶梯。

⑶严格遵守自动扶梯操作规程。

⑷当值人员应不定时巡查自动扶梯。

⑸当发现或接报自动扶梯发生故障,应立即停止其运行,并通知承担电梯维修的专业公司维修。

(二)下面是某物业公司在房屋维修管理工作中的部分做法或处理措施,请指出其中存在的问题,并说明规范做法或理由。

(评分标准: 指出1个错误点得1分,相应说明规范做法或理由得1分)1、该公司订立了科学的大、中、小修3级修缮制度,实行房屋的计划养护,以保证房屋的正常使用,延长其整体的使用寿命。

部分计划养护内容如下:房屋的纱窗每3年左右刷一遍铅油保养;门窗、壁橱、墙壁上的油漆、油饰层一般5年左右应重新油漆一遍;外墙每20年彻底进行1次检修加固;照明电路明线、暗线每年检查线路老化和负荷的情况,根据需要进行局部或全部更换等;清理明渠及沙井的沉积物每周月次。

2、对日常养护考核指标中的部分服务指标、定额指标、安全指标,该公司是这样要求的:(1)走访查房率。

2005-05物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能)

2005-05物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能)

2005-05物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能)
2005-05物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能)提要:
005-05物业管理员职业资格鉴定考试题
2005年5月
劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业:物业管理员
等级:国家职业资格二级
卷册二:操作技能
注意事项:1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所考等级。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的记号,也不得在标封区填写无关的内容。

一、情景题
、世达物业管理公司近期遇到了资金短缺的问题,为了度过难关,请你为该公司制定一份资金筹措计划,尽可能多地为公司提供资金渠道。

2、丰联物业管理公司将其负责管理的某住宅小区3号楼房屋的大修工程外包给了某专业维修公司。

工程完工后,丰联物业管理公司接到了工程验收通知。

请问丰联物业管理公司应如何组织3号楼房屋大修工程的验收工作?
3、某职业技术学校需要将原来的一座办公楼改建为机房,聘请了博泰建筑公司承担该项工程。

这座楼为2层楼,总建筑面积534平方米。

其暖通工程定额直接费为A,其定额工资为m,其它直接费为B,现场经费为c。

请计算该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、税金和工程造价。

说明:计算过程中涉及到的相应费率可以采用定额中规定的相应费率,也可以用符号代替。

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2005物业管理员试题

2005物业管理员试题

物业管理员(四级)技能试卷考试须知:本试卷适合物业管理员(四级)考试用,考生须按规定要求填写姓名,单位,考生号码,试卷满分100分,考试时间为120分钟,考试时用蓝色圆珠笔或蓝黑色钢笔答,试卷上不准写与考试内容无关的文字,考试时间一到,考生须将试卷反扣在课桌上,离开考场。

一二三总分总分人分数得分评分人一、现场模拟综合判断题(30分)下面是某物业公司在物业管理工作中的部分做法或处理措施,请指出其中存在的问题,并说明规范做法或理由。

1、保安员在发生暴力案件时的处置程序:(1)保安员发现或遇有暴力案件能迅速向保安部报案,报告时讲清楚姓名、身份、联系方式、案发地点、时间等简要情况。

(2)保安部经理或向上级汇报、或决定上报公安机关,如果属涉外情况,则要马上通知涉外相关国家大使馆、领事馆(3)接到报案后,保安部经理迅速赶到现场,确认现场和组织警力保护现场,同时要拒绝传媒人员采访,以免破坏现场。

(4)在现场尽力控制犯罪嫌疑人员,如现场危险,则尽力控制局面等候公安人员。

当公安人员到场后,配合公安人员进行抓捕活动,并向公安人员汇报、提供相关记录、监控录像等资料,全力配合公安机关调查工作,协助破案。

同时,应该清楚记下办案警官官级、编号及报案的编号,做日后查阅、参考之用。

(5)在现场,尽力寻找目击证人或报案人,收集证言、证物。

尽量了解案情,并进行详细记录。

(6)如果有受伤人员,应首先就地进行急救或通知当地急救中心或附近医疗机构。

(7)做好相应善后工作,得到公安机关命令后,清理现场,撤离保护现场,清点、记录财务情况,恢复被损坏设备、设施,尽快恢复经营活动。

(8)安保经理应将事件处置经过和情况以报告形式呈报上级领导。

2、该公司发生火灾时的应急处理方案如下:1.发生火灾时,立即通知管理处和公司防火责任人,并组织义务消防队员、保安队员紧急进入着火区域灭火、抢险,争取在火灾发生初期,利用大楼内自有的消防器材灭火自救。

2.若火势无法控制,立即向“119”报警并组织人员疏散。

物业管理实务 模拟练习题及答案

物业管理实务 模拟练习题及答案

物业管理实务模拟练习题及答案一、单选题(共65题,每题1分,共65分)1.在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时,物业的承接查验也可以和( )同步进行。

A、业主装修管理B、业主入伙、入住C、建设工程的竣工验收D、施工单位交接正确答案:C2.物业的承接查验是指( )对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备进行的承接查验。

A、业主委员会B、建设单位C、物业服务企业D、施工单位正确答案:C3.物业管理的早期介入是建设单位引入的()。

[2006年真题]A、设计工作B、工程监理工作C、开发建设工作D、物业管理咨询活动正确答案:D4.物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题()。

A、提交建设单位处理B、自行组织处理C、待到业主人住时向业主说明D、直接与承包商交涉处理正确答案:A5.在典型的高层建筑消防系统组成部分中,( )又是由集中报警器、联动控制柜、消防电梯控制器、管道煤气紧急切断装置、消防广播话筒扩音机和控制器、通信装置等组成。

A、自动喷洒灭火系统B、消防控制中心C、火灾报警系统D、消火栓系统正确答案:B6.以消防安全员、班组长为主,对所属区域重点防火部位等进行检查的,称为( )。

A、日常检查B、重点检查C、全面检查D、抽样检查正确答案:A7.下列有关紧急事件的说法,错误的是( )。

A、在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出来,及时处理B、处理紧急事件因急于处理,可以不顾后果,造成新的损失C、在发生紧急事件时,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,在最短的时间内恢复正常D、在紧急事件发生后,应由一名管理人员做好统一的现场指挥,安排调度,以免造成混乱正确答案:B8."下列哪个事由,不可以使用"决定"( )。

"A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排B、大兴安岭森林特大火灾事故的处理C、授予××××全国劳动模范称号的嘉奖D、在太平洋X地区试验运载火箭,使过往船只周知正确答案:D9.当物业管理公司就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准时,要用( )这个文种。

物业经营管理练习题及复习资料

物业经营管理练习题及复习资料

C.支持,配合和监督物业管理企业的工作D.积极创建文明物业小区答案:5、物业管理企业应当与居委会共同做好()工作。

A.综合治理B.老龄C.妇女D.计划生育答案:6、住宅小区由()构成。

A.居民B.居住面积C.居住设施D.居住环境答案:7、住宅小区房屋按产权划分有()。

A.遗产毗连房屋B.私人房屋C.集体房屋D.国有共有房屋答案:8、在法律允许的范围内,居民对自己拥有的产权的房屋可以()。

A.出租B.出售C.抵押D.赠与答案:9、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》,为我国城市住宅小区管理()奠定了基础A.正规化B.自动化C.法制化D.现代化答案:10、住宅小区物业管理主体由()组成。

A.业主和业主大会B.业主委员会和物业管理公司C.政府相关部门D.房地产开发建设单位答案:三1、物业租赁管理模式中,()模式业主不负责物业的租赁。

A.包租转租和委托管理B.出租代理和委托管理C.包租转租和出租代理D.包租转租、委托管理和出租代理答案:C2、关于自动延期租赁的表述,正确的有()。

A.除非租约一方提出要中止合约,否则将自动续约B.租约按周、月、年的周期延续,中止通知应与周期对应C.租赁关系在双方中的一方死去时终止D.又称周期性租赁E.该形式的租赁行为不因租约一方的死亡而失效答案:3、租赁方案与策略涉与的主要工作内容有()。

A.确定可出租面积和租赁方式B.编制租赁经营预算C.定位目标市场D.确定租金方案E.明确广告策略答案:4、下列哪项不是物业管理成本营业成本中包括的费用()。

A.直接人工费B.间接费用C.直接材料费D.管理费用答案:D5、某物业管理企业,共有保安25人,保安人员人身保险费100元/人?月,房租费60元/人?月,保安系统费100元/人?元,保安用房30元/人?月,该物业管理企业的保安费的月总支出为()元。

A.7250B.290C.3480D.5000 答案: A6、物业管理的主要内容包括()。

物业管理员练习题库及答案

物业管理员练习题库及答案

物业管理员练习题库及答案一、单选题(共80题,每题1分,共80分)1、客户服务中心按永久性物业用房规划,须位于地面以上部分,交通便捷,满足客户到访和安防要求,30万方以内的项目不低于平方米,30万方以上项目不低于平方米()。

A、50;75B、30;40C、45;70D、45;60正确答案:D2、不属于物业管理投诉处理要求的是()A、必须满足业主要求B、详细记录、总结经验C、尽快处理、时时跟进D、谁受理、谁跟进、谁回复正确答案:A3、下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是( )A、红垫B、黑垫C、黄垫D、白垫正确答案:C4、在安全防范服务的要求中,对值班记录叙述不正确的是( )。

A、交接班事项及物品记录清晰,未完成事项无需跟进记录B、记录、分类和归档正确及时,记录本整洁完好,记录字迹清楚C、接班人员分别签字确认D、记录及时、齐全、规范和真实正确答案:A5、某物业公司为响应“红色物业”欲建立党支部最少需要()名正式党员A、2B、3C、4D、56、关于社区文化说法错误的( )A、按计划定期开展,每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进措施B、大型社区文化活动有应急预案C、有年度社区文化活动方案及计划D、可无预案,随意开展正确答案:D7、清洁剂中对清洁对象危害最小的是( )。

A、酸性B、碱性C、中性D、其他正确答案:C8、档案销毁时,要由鉴定小组成员()以上监督销毁并在销毁清册上签名。

A、五人B、三人C、两人D、十人正确答案:C9、物业服务企业应当自物业交接后()内,向物业所在地县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门办理备案手续A、60日B、45日C、15日D、30日正确答案:D10、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯身的()处A、1/2B、2/3C、1/3D、3/411、项目前期立项合同保管期限为( )。

A、永久B、长期C、短期D、30年正确答案:A12、物业管理主要是指对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和()的活动。

[工程类试卷]物业管理练习试卷5及答案与解析

[工程类试卷]物业管理练习试卷5及答案与解析

物业管理练习试卷5及答案与解析一、单项选择题每题的备选答案中只有1个最符合题意。

1 关于现金流不正确的是( )。

(A)从净经营收入中扣除抵押贷款还本付息之后,就得到了物业的税前现金流(B)从物业税前现金流中再扣除准备金和所得税后,即得到物业税后现金流(C)如果物业没有抵押贷款安排,亦无储存基金项目扣除,业主应纳税所得额就等于物业的净经营收入(D)储存基金不是由物业管理企业直接管理2 关于准备金说法不正确的是( )。

(A)是定期存入的用于支付未来费用的资金,通常用于支付物业经营过程中的资本性支出(B)准备金经常保存在一个名为“有息银行存款”账目下,由于准备金通常赚取利息收入,一些物业管理企业将这些利息收入积累成一基金,用于支付那些不是每个月都要支付的经营费用(C)用于物业更新改造的准备金可以取有效毛租金收入或年净经营收入的一个百分比(D)建立准备金基金会增加业主从物业收益中获取的净经营收入3 收益性物业管理中的经营费用说法错误的是( )。

(A)大多数收益性物业费用由于物业类型、规模以及物业管理委托合同的不同而有所差别(B)收益性物业管理的收入包括租金收入和其他经常性收入(C)收益性物业管理中收入包含保证金和准备金(D)经营费用的数量和类型依物业类型和规模及所处的地区而有所不同,但还是存在着房地产管理行业公认的通用费用项目4 公共设施设备日常运行、维修及保养费包括( )。

①维修与保养费②室内装修费③生活用水和污水排放④费能源费⑤康乐设施费⑥杂项费用⑦绿地管理费⑧清洁卫生费(A)①②③④⑤⑥(B)②③④⑤⑥⑦(C)③④⑤⑥⑦⑧(D)①②③⑥⑦⑧5 室内装修费科目不包括( )。

(A)材料费、工器具、设备使用费(B)人工费、管理费、承包商利润(C)材料费、工器具、承包商利润(D)健身设备、游泳池和其他康乐设施的维修、保养和日常使用费等6 关于保险费说法不正确的是( )。

(A)保险费项目常只包括物业本身的保险、员工医疗保险和失业保险在人工费中开支(B)在保险费中开支的保险项目包括火险、火险附加险、全损险、锅炉保险等(C)也包括财产毁损责任保险、租金损失保险、职工信用保险、业主和租客责任保险、交通工具保险等(D)保险费每半年或每年支付一次,故保险费的实际支出不受保险计划安排的影响7 对收益性物业财务收支报告说法错误的是( )。

物业管理服务练习试卷5(题后含答案及解析)

物业管理服务练习试卷5(题后含答案及解析)

物业管理服务练习试卷5(题后含答案及解析) 题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题本大题共60小题,每小题1分,共60分。

每题的备选项中,只有1个最符合题意。

1.物业服务收费实行酬金制的,业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预算和物业服务资金的收支情况提出质询时,物业管理企业( )。

A.应当及时答复B.可以答复也可以不答复C.不予答复D.有空余时间再答复正确答案:A 涉及知识点:物业管理服务2.根据《物业服务收费管理办法》,物业服务成本不包括( )。

A.办公费用B.物业管理区域清洁卫生费用C.物业管理企业固定资产折旧D.物业共用部位的大修费用正确答案:D 涉及知识点:物业管理服务3.房屋共用部位的养护费用应该列入( )。

A.专项维修资金B.物业服务成本C.物业管理企业的办公费用D.保险费用正确答案:B 涉及知识点:物业管理服务4.物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应当通过( )予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

A.专项维修资金B.物业服务成本C.物业管理企业的办公费用D.保险费用正确答案:A 涉及知识点:物业管理服务5.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定。

业主负有( )责任。

A.免除交纳B.连带交纳C.代其交纳D.督促催交正确答案:B 涉及知识点:物业管理服务6.实行明码标价的物业服务收费的标准等发生变化时,物业管理企业应当在执行新标准的前( ),将所标示的相关内容进行调整,并应标示新标准开始实行的日期。

A.1个月B.2个月C.3个月D.4个月正确答案:A 涉及知识点:物业管理服务7.政府价格主管部门应当会同同级( )对物业服务收费明码标价进行管理。

政府价格主管部门对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查。

A.工商行政管理部门B.税务管理部门C.房地产行政主管部门D.建设行政管理部门正确答案:C 涉及知识点:物业管理服务8.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,区别不同物业的性质和特点,由( )按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法,在物业服务合同中约定。

2005年l1月国家物业管理师技能鉴定试卷及答案全

2005年l1月国家物业管理师技能鉴定试卷及答案全

05年l1月国家物业管理师技能鉴定试卷及答案一、情景题(1—5题,每题8分,共40分)1、中北物业管理公司成立三年来,一直没有自己公司的《员工手册》。

为了规范公司内部管理制度,请帮助该公司列出一份至少包括八章内容的物业管理公司《员工手册》目录。

说明:写出每章标题即可。

2、青年路小区已建成多年,该小区的物业管理公司准备对小区内各住宅楼的外墙面进行一次粉刷,现在需要为该粉刷项目编制预算。

请问需要按照怎样的步骤编制房屋外墙粉刷工程的预算?3、美新物业管理公司承接了富成花园的物业管理工作,该项目是一个地处市中心的以小户型为主的高档住宅项目。

为了能够设计好该小区的综合经营服务项目,美新物业管理公司准备认真进行一次市场调查。

请问美新物业管理公司在此次市场调查过程中要做哪些工作?4、尚敏大厦刚刚建成,建设单位决定采用公开招标的方式面向市场为该大厦选择物业管理者。

你作为一家准备参加投标的大型物业管理公司市场开发部的经理,应当按照怎样的工作程序组织纳这次投标活动?5、思达物业管理公司为了更好地激励员工,准备选用一套新的员工绩效考核办法。

如果你是该项工作负责人,在选择考核方法时应遵照哪些基本原则?二、案例分析题(6—7题,每题15分,共30分)6、某住宅楼业主全部入住已经4年多了。

半年前,其物业管理者敏达物业管理公司接到了顶层601单元业主的投诉,认为601单元在下雨时屋顶渗漏是物业管理公司对房屋维修养护管理不当所致,要求物业管理公司负责维修并给予一定的经济赔偿。

请分析:(1)敏达物业管理公司是否应负责维修,并给予601单元业主一定的经济赔偿?(2)为了给业主提供良好的居住环境,使业主的物业保值增值,物业管理公司应从哪些方面做好房屋的维修养护技术管理工作?7、润新住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。

2005年2月16日上午,两名业主到物业管理公司购买天然气。

因这两名业主长期不交纳物业服务费,物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气,双方发生了争执。

物业管理实务模拟试题(五).docx

物业管理实务模拟试题(五).docx

物业管理实务模拟试题(五)姓名:一、单项选择1、清洁卫生服务管理的基本方法,大致可分为(A )两大类。

A、外包管理及自行作业B、户内有偿清洁及公区日常保洁C、垃圾分类收集及统一存放管理D、专业化服务及提供差异化服务2、对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域如教学楼、学生及教职工生活区、实验楼、办公楼等场所等,应采用(A )管理。

A、精品式B、自然式C、放养式D、间歇式3、下列消灭白蚁的方法中属于药杀法的是:(B )oA、根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法、B、通过在白蚁食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物,使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉,药粉通过相互传染传递给其他白蚁,导致整巢白蚁中毒死亡C、通过药物和灯光两种方法诱杀D、利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀4、下列属于绿化的日常管理内容的是:(B )oA、草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等B、浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等C、苗圃花木种植及工程苗木种植D、节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置5、针对大型公共物业绿化的特点,在进行绿化管理时必须注意的问题不包括下列哪能项:(D )A、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物B、不宜使用果树或大花植物作绿化C、植物养护应注重对绿地的围护,避免人为因素造成植物损坏D、不宜使用大乔木作绿化6、日常绿化管理的方法包括:建立健全绿化管理制度,明确日常绿化(B )A、基本内容和标准B、检查内容与检查重点C、基本要求和针对性要求D、标准和要求7、草坪检查重点内容不包括:(C )。

A、施肥、淋水是否合理B、表面平整度、秃斑C、病虫害情况D、修剪是否及时8、工厂绿化植物受周围环境影响较大,其植物绿化功能以(D )为主,在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的树种、A、庄严B、幽雅C、舒适D、环保9、( A )是物业管理企业协助政府相关部门,为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。

物业管理员练习题+答案

物业管理员练习题+答案

物业管理员练习题+答案一、单选题(共20题,每题1分,共20分)1、随着科技水平的提高和人们生活水平的提升,服务逐渐成为企业竞争的核心要素,因此,在市场经济下,谁能为客户提供优质服务,谁就能赢得客户、赢得市场,作为物业服务企业,衡量物业服务的唯一标准是()A、客户满意度B、物业配套C、物业品质D、物业收费率正确答案:A2、对签订物业服务合同应注意的事项表述,不正确的是( )。

A、明确业主委员会的权利义务B、物业服务合同的主要条款宜粗不宜细C、对免责条款的约定D、合同的签订要实事求是正确答案:B3、责任部门需对所有报事信息在报事登记后()内进行第一次跟进、反馈;内容包括:事情发生原因、现场情况、处理措施、与客户沟通情况等。

A、48小时B、12小时C、24小时D、72小时正确答案:C4、设立物业服务中心,有专人负责接待客户来访,受理客户信息,受理、处理记录完整,有统计分析。

()A、24小时B、12小时C、上班期间D、48小时正确答案:A5、劳动合同可以约定试用期,试用期最长不能超过()个月;A、9B、12C、6D、3正确答案:C6、在消防装备的维护管理中,对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度,( )应作一次全面统计工作,以保证项目配备的消防器材完鳌、齐全。

A、每年B、每月C、每半年D、每季度正确答案:B7、客户须按其前期约定交纳建筑垃圾处理费;装修残渣、废液应包装整理好放入规定位置,严禁倒入下水道,以免发生堵塞,违章造成堵塞,()需承担相关经济责任。

A、施工单位B、物业单位C、产权单位D、材料单位正确答案:A8、尘推上面喷洒不锈钢保养剂,至少要提前()小时;A、6小时B、5小时C、10小时D、8-12小时正确答案:D9、建设单位依法与物业服务人订立的(),以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的(),对业主具有法律约束力。

A、物业服务合同,前期物业服务合同B、管理规约,临时管理规约C、前期物业服务合同,物业服务合同D、临时管理规约,管理规约正确答案:C10、已经成立业主委员会的小区,业主逾期不交纳物业服务费用()应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业服务企业可以向人民法院起诉。

2005年物业管理员理论试题

2005年物业管理员理论试题

2005年物业管理员理论试题2005年物业管理员理论试题作者:佚名时间:2008-8-26浏览量:2005物业管理员理论2005年广东省职业技能鉴定考试物业管理员知识试卷考试须知:本试卷适合物业管理员考试用,考生须按规定要求填写姓名,单位,考生号码,试卷满分100分,考试时间为90分钟,考试时用蓝色圆珠笔或蓝黑色钢笔答,试卷上不准写与考试内容无关的文字,考试时间一到,考生须将试卷反扣在课桌上,离开考场。

一二三总分总分人分数得分评分人一、单项选择题请将答案按题号填入下列表格:2345678910112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960、土地使用权出让合同约定的使用年限届满、续期的到续期届满,由国家无偿收回。

A.土地收益权B.土地处分权c.土地使用权D.土地所有权2、房地产开发企业销售的商品房的质量保修期,从之日起计算。

A.工程峻工验收合格B.综合验收合格c.交付D.购买人取得房屋所有权证3、房地产具有保值增值的特性,就我国的土地政策来说,针对一宗具体的房地产,其价格从长远来看是趋于。

A.上升B.下降c.不变D.亦升亦降4、物业管理人员应具备的职业道德之一是。

A、仪表端庄,形象良好B、忠于职守,尽职尽责&2005年物业管理员理论试题作者:佚名时间:2008-8-26浏览量:nbsp;c、体魄健康,胸怀宽广D、语言流畅,表达能力强5、物业管理人员在工作中互相推诿,办事拖拉,不符合的职业道德要求。

A、忠于职守,尽职尽责B、实事求是,办事公道c、谦虚谨慎,文明礼貌D、遵守纪律,奉公守法6、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。

这体现了。

A、积极主动,讲求时效B、谦虚谨慎,文明礼貌c、刻苦学习,提高素质D、仪表端庄,良好形象7、社区公众是指A组织内部的公众B组织所有的公众c组织所在地的公众D整个社会的公众8、在社交场合,无意与别人的目光相遇时,正确的选择是A、眼神自然对视1-2秒,然后慢慢离开B、马上移开目光c、眼神始终注视对方D、无所谓9、到他人家里做客拜访,最适宜的时间是在A、上午十点或下午四点左右B、中午十二点,或下午二点左右c、晚上十点左右D、没有讲究0、物业指的是的房地产。

物业经营管理练习题(doc 52页)

物业经营管理练习题(doc 52页)

物业经营办理操练题目录第一章物业经营办理概述 (3)第二章房地产投资及其区位选择 (7)第三章房地产投资阐发技术 (11)第四章收益性物业价值评估 (15)第五章房地产市场与市场阐发 (19)第六章租赁办理 (23)第七章成本办理 (27)第八章合同与风险办理 (30)第九章财政办理与绩效评价 (34)第十章写字楼物业经营办理 (38)第十一章零售商业物业经营办理 (42)第十二章物业经营办理的未来开展 (45)第一章物业经营办理概述1.物业经营办理是以〔〕为办理对象的。

A.住宅物业B.收益性物业C.非收益性物业D.办公楼物业2. 物业经营办理强调为业主提供〔〕效劳,满足其物业投资收益或企业开展战略及主营业务开展目标的需求。

A.设施办理B.运行办理C.价值办理D.资产办理3.具备由专业办理集团开发经营,业态业种的复合度高、行业多、店肆多、功能多等特点的零售商业物业是指〔〕。

A.区域购物中心B.市级购物中心C.地域购物商场D.居住区商场4. 物业经营效劳的目标,是从业主的角度出发,在物业经济寿命的全寿命周期内,持续满足租户正常空间使用需求,在实现〔〕的根底上,保持和提高物业市场价值以及未来开展潜力。

A.物业各期成本最小化B.物业各期净收益最大化C.租户对劲度度最大化5.从对物业、设施和租户的办理上升到聘用多个物业办理企业和设施办理公司来同时办理多宗物业,同时负责办理物业办理企业和设施办理公司,监督其行为。

这类办理称为〔〕。

A.作业办理B.运行办理C.资产办理D.组合办理6. ( )是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物资载体。

A.居住物业7.建筑规模一般在3000-10000平方米之间,商业效劳区域以城市中的某一居住小区为主,效劳人口在1-5万人的零售商业物业是指〔〕。

A.区域购物中心B.市级购物中心C.地域购物商场D.居住区商场8. 市级购物中心建筑面积一般在〔〕——3万m2之间-10000m2之间D.3000m2以下9.按照物业经营办理企业的底子办理能力,主要具备物业策略办理和物业运行办理能力的物业办理企业称为〔〕。

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物业管理练习五一、单项选择题将正确的选项填涂在答题卡。

1-50题,每题1分,满分50分。

)1、物业管理的主要内容不包括( A )。

A、物业的规划设计B、客户管理服务C、安全服务D、环境保洁管理2、在下列阐述中,哪项说法是不正确( B )。

A、早期介入是前期物业管理的重要铺垫B、前期物业管理为早期介入打下良好基础C、前期物业管理是后期物业管理的基础D、后期物业管理是前期物业管理的延续3、业主委员会是业主大会的( B )。

A、权利机构B、执行机构C、管理机构D、附属机构4、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施管理,体现了物业管理的( C )原则。

A、权责分明B、业主主导C、统一管理D、专业高效5、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》不适用于( A )。

A、高档商品住宅B、普通商品住宅C、经济适用房D、集资建房6、注册资本必须在1000万元以上的公司是( B )。

A、有限公司B、有限责任公司C、股份有限公司D、股份合作公司7、(A )以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

A、县级B、区级C、市级D、省级8、业主在首次业主大会会议上的投票权,应根据( D )确定。

A、业主拥有物业的建筑面积B、户C、业主拥有物业的价值D、省、自治区、直辖市制定的办法9、业主大会作出修改业主大会议事规则决定,必须经全体业主所持投票权( A )。

A、1/2以上通过B、2/3以上通过C、3/4以上通过D、3/510、按照《物业管理条例》的规定,下列说法正确的是( C )。

A、前期物业管理,建设单位应当与业主签订前期物业服务合同。

B、前期物业管理,物业管理企业应当与业主签订前期物业服务协议。

C、前期物业管理,建设单位应当与物业管理企业签订前期物业服务合同。

D、前期物业管理,建设单位应当与业主签订业主临时公约。

11、物业指的是( A )的房地产。

A、单元性B、单体性C、复合性D、综合性12、下列不是物业性质的是( D )。

A、二元性B、位置固定性C寿命长久性D、持续增值性13、物业管理企业与业主之间是( A )的关系。

A、服务与被服务B、管理被管理C、雇佣被雇佣D、委托与代理14、( B )是物业管理的基础和本源。

A、安保服务B、房屋管理服务C、共用设备维修服务D、保洁服务15、长远来说,物业管理的聘用服务关系存在于( B )。

A、建设单位与物业管理公司之间B、业主与物业管理公司之间C、建设单位与业主之间D、使用人与物业管理公司之间16、《物业管理条例》实施的时间是( C )。

A、1999年10月1日B、2003年6月26日C、2003年9月1日D、2004年1月1日17、行政法规是由( A )规定的有关国家行政管理的规范性文件。

A、国务院B、全国人民代表大会C、国务院所属部委D、中央18、物业管理企业雇佣的保安人员在执勤过程中造成对业主人身、财产的侵害,则物业管理企业要为此( B )此责任。

A、行政B、侵权C、违约D、刑事19、业主大会选聘和解聘物业管理企业,必须经物业管理区域内全体业主所持投票权( C )以上通过。

A、1/3B、1/2C、2/3D、3/420、我国物业管理企业分为( B )个资质等级。

A、2B、3C、4D、521、( B )以上业主提议时,业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。

A、15%B、20%C、25%D、30%22、在正常使用下,电气系统、给排水管道、设备安装工程最低保修期限为( B )。

A、1年B、2年C、3年D、4年23、使用干粉灭火器灭火,应将干粉喷向火焰( D )。

A、顶部B、上部C、中部D、根部24、平时温度较高的场所不适宜安装( B )火灾探测器。

A、感烟式火灾探测器B、感温式火灾探测器C、感光式火灾探测器D、感火式火灾探测器25、下列不属于污水处理所采取方法的是( B )。

A、化学处理法B、机械处理法C、物理处理法D、生物处理法26、实行物业服务费用酬金制,在收取的物业服务资金包括物业服务支出和( D )。

A、物业服务成本B、法定税费C、物业管理企业的利润D、固定资产折旧费27、以下不属于营业成本的是(A )。

A、财产保险费B、直接人工费C、劳动保险费D、固定资产折旧费28、中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)规定,二级服务楼梯扶手需每周擦洗( B )次。

A、1B、2C、3D、729、按全国物业管理示范住宅小区标准,申请评比的住宅,必须由一家物业管理企业实施统一的(D )管理。

A、企业化B、社会化C、现代化D、专业化30、按照中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的一级标准,急修应该( D )内到达现场。

A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟31、建筑平面图包含的以下内容不正确的为( A )。

A、地貌和地物B、房屋的总长、总宽C、水平定位轴线D、各房间的开间、进深32、( C )是为了防止房屋在正常使用条件下,因温差和墙体干缩可能使墙体产生的竖向裂缝。

A、变形缝B、沉降缝C、伸缩缝D、防震缝33、沉降缝是为了防止房屋由于( D ),而引起的倾斜和墙体裂缝。

沉降缝必须将房屋的基础、墙体、楼板、屋顶等全部断开。

A、受到温度变化B、地震因素C、外来荷载D、不均匀沉降34、定位轴线是确定建筑物主要承重物件位置的基线。

在建筑施工图中由细点划线画出,并进行编号。

编号写在轴线端部的圈内应用细实线绘制。

直径应为( D )㎜。

A、8B、10C、15D、8-1035、屋顶防水,一方面要靠严密的构造,另一方面排水也非常重要。

平屋顶的排水坡度较小,一般为( B ),坡度的形成有垫置和搁置两种方法,排水方式分为有组织排水和无组织排水两种。

A、1%-2%B、2%-3%C、3%-4%D、4%-5%36、阳台是容易( D )的部位,对阳台的养护管理要给予格外重视。

A、违规装修B、造成客户忽视C、严重损坏D、产生安全隐患37、房屋日常养护的考核指标不包括( A )A、定量指标B、定额指标C、经营指标D、服务指标38、小修养护部位费用主要通过收取( B )筹集,不足部分从物业管理公司多种经营的收入中弥补。

A、公共性维修费B、物业管理服务费C、物业的保修费D、专项维修资金39、物业管理企业应按照房屋室内装饰装修管理服务协议设施管理,进行( D )的现场检查。

A、定时B、不定时C、每时每刻D、定时或不定时40、工程部应尽力保证随时向业主供水,在确实需要临时停水时,应( B )。

A、尽快恢复供水B、事先通知业主C、用消防车送水D、临时销售桶装水41、建筑物中的排水道是根据接纳污(废)水性质划分,下列选项中不属于排水管理道范畴的是( C )管理。

A、生活污水B、工业废水C、中水回收D、室内雨水42、物业管理区域(简称辖区)的给水系统(即供水部门向物业管理区域供水总表以内)一律由辖区的( D )管理。

A、业主B、使用人C、供水部门D、物业管理公司43、用电高峰期或潮湿天气,( D )关灯检查接头是否有过流放电现象。

A、每天应不多于两次B、每天应不少于两次C、每班应不多于两次D、每班应不少于两次44、房地产价格的影响因素中,一般因素包括( B )。

A、商服繁华度、交通设施状况,基础设施完善度三种B、社会因素、经济因素和行政因素三种C、位置、土地面积、土地形状等D、临街状况、建筑物的个别条件和地形、地势、地质等45、影响同一地段价格高低的关键因素是( A )。

A、土地用途B、建筑密度C、容积率D、绿地率46、影响房地产价格的一般因素主要靠( D )方式获得。

A、现场勘察B、上收集C、个别了解D、平常积累47、从礼仪角度讲,一般两个人谈话时保持( B )米的距离最为适合。

A、0.5B、1C、1.5D、248、符合从业人员举止得体要求的是( D )。

A、态度谦卑B、表情严肃C、谨小慎微D、形象庄重49、下列关于诚信的论述中,你认为正确的是( B )。

A、诚信属于个人品质,一般不会影响企业的正常发展。

B、诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处C、信息社会强调的是技术问题,个人诚信无关紧要D、法律会对个人行为做出调节,不必对员工开展诚信教育50、到领导办公室汇报工作,领导示意我坐下时,我通常会( D )。

A、不坐,站在领导办公桌前B、翘着腿坐在椅子上C、斜靠在椅子上D、端坐在椅子上二、多项选择题(将正确的答案填涂在答题卡上。

51-85题,每题1分,共35分。

)51、安全管理服务包括物业管理区域内(ACE)几大方面。

A、治安防范B、值班警卫C、消防管理D、应急救助E、车辆管理52、以下属于常规性公共服务的是(ACE )。

A、房屋管理服务B、家居装修服务C、共用设施维修服务D、家政服务E、室外保洁服务53、我国物业管理法律关系的主体主要有(ACD )。

A、业主、使用人B、立法机关C、业主大会D、物业管理企业E、司法部门54、法律关系包括(AD )。

A、民事性质的法律关系B、委托性质的法律关系C、经济性质的法律关系D、行政管理性质的法律关系55、下列属于行政法规的有(ABC )。

A、《城市房地产开发经营条例》B、《城市私有房屋管理条例》C、《物业管理条例》D、中华人民共和国土地管理法》56、法律责任包括(ACD )。

A、民事责任B、社会责任C、行政责任D、刑事责任57、下列属于业主义务的是(ACD )。

A、遵守业主公约B、监督业主委员会的工作C、按时交纳物业服务费用D、执行业主大会的决定58、物业管理企业的权利内容应包括以下几个基本方面(BCD )。

A、有权制定业主公约B、有权采取完成合同任务所必须的行为C、有权获得劳动报酬D、有权根据物业服务合同制止违背全体业主利益的行为59、电视监控系统主要由(BCD )组成。

A、电子巡更器B、电子摄象头C、录像机D、电视屏幕60、防止固体废物污染的关键是垃圾的(ABC )。

A、收集B、运输C、集中处理D、分散销毁61、小区管理的目标主要体现在(ABC )等方面。

A、经济效益B、社会效益C、环境效益D、内部效益E、外部效益62、以下属于小区基础管理内容的是(ABCD )。

A、建立房屋装修管理规定B、建立住用户档案C、定期住用户意见与建议D、建立机动车停车场管理制度63、以下属于物业基础管理的档案资料包括()。

A、物业管理获奖资料B、物业服务费用收缴统计表C、接管验收资料D、物业产权资料64、房地产开发按开发对象进行分类,可分为(ACD )。

A、土地开发B、成片开发C、房屋开发D、综合开发65、国有土地使用权的出让有(ABCD )等方式。

A、拍卖B、招标C、协议D、挂牌66、工程质量监理从内容上看主要包括以下(ABC )。

A、对原材料的监理B、对混凝土浇灌的试验监理C、对施工程序的监理D、对施工人员的监理67、房地产市场的运行层次可分为(ABC )。

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