平衡计分卡在医院成本控制中的应用研究
平衡计分卡指标体系在医院成本控制中的理论与实践研究
医疗 卫 生 的 实 际 状 况 及 医 院 含 市 场 、 府 、 义 ３种 因 素 合 一 政 道 的 实 际运 行 机 制 中 ， 临 前 所 未 有 的 竞 争 和 压 力 下 ， 求 有 效 面 寻 的经 营战 略 、 管理 方法 ， 现 战 略发 展 的有 效 出路 。 实 本 文 重 点 分 析 探 讨 重 庆 市第 九人 民 医 院 （ 庆 九 院 ）医 院 重 成本控制研究室 自 ２０ ０ ４年 以来 ， 以成 本 控 制 为 导 向 ， 用 平 衡 运 计 分 卡 （ａａｃｄｓｏｃｒ ， Ｓ ， 财 务 、 ｂｌｎｅ ｃｒａｄ Ｂ Ｃ）从 患者 、 程 、 长 ４个 流 成 维 度 ， 效 整 合 医 院 的人 、 、 、 息 、 间 ５要 素 资 源 ， 建 有 财 物 信 时 创 制 定 有 效 的 成本 控 制 、 理 考 核 、 衡 发 展 的指 标 及 其 体 系 ， 管 平 实 施 于 重 庆 九 院 的 医 院管 理 过 程 中理 论 研 究 与 实 践 操 作 ， 同 行 与
ｔｖ ｌ ｎ ｙ ａ ｃ ｌ ｓｅｉｇａ ｄｃ ｎ ｒｌ ｎ ｈ ａｉｕ ｖ ｌ ａ ｄｔ ｅｖ ｒ ｕ ｉ ｎ ｉｎ ，ｄ ｕ ｔ ｇｉｄ ｘｓ ｓｅ ａ ｉｈ ｉ ． ｉｅｙ ａ ｄ ｄ ｎ ｍｉａｌ ｍａ ｔｒｎ ｎ ｏ ｔｏｌ ｇ ｔｅｖ ｒ ｓｌ ｅｓ ｎ ｈ ａ ｉ ｓｄｍｅ ｓｏ ｓ ａ ｉ ｓｉ ｅ ｙ ｔｍ ｔ ｇ ｔｔ ｙ ｉ ｏ ｅ ｏ ｎ ｎ ｒ ｍｅ
Ａｂ ｔ ａ ｔ Ｂ ｌ ｎ ｅ ｃ ｒ ｃ ｒ （ Ｓ ｓｒ ｃ ： ａ ａ ｃ ｄ ｓ ｏ ｅ ａ ｄ Ｂ Ｃ）ｉ ｕ ｅ ｓａ ｈ ｓ ｉａ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｏ ｌ Ｏ ｅ ｔ ｂ ｉｈ ｉ ｄ ｘ ｓ ｓ ｅ ｔ ｆｅ ｔ ｅｙ ｃ ｎ ｒ ｌ ｏ ｔ ｓ ｓｄ ａ ｏ ｐｔｌ ｍａ ａ ｅ ｎ ｏ ｓａ ｌ ｅ ｙ ｔｍ Ｏ ｅ ｆ ｃ ｉ ｌ ｏ ｔｏ ｓ ｓ ｔ ｔ ｓ ｎ ｖ ｃ
平衡计分卡在医院成本核算管理中的应用探讨
为 市 场 份 额 的 扩 大 、收 入 的 增 加 、经 营 成 本 的 降 低 等 财 务 指
标 上 从 这 个 意 义 上 看 ．财 务 指 标 是 其 他 ３个 指 标 的 出发 点 和归宿 。
维普资讯
经 济 管理 Ｊ ｇｉ ａｌ ｉ ｊｕ ｎ ｎｇ
平衡计分 卡在 医院成本核算 管理 中的应用探讨
王 嫌 Ｄ
摘
要
平 衡 计 分 卡 作 为 一 种 战 略 管 理 工具 ，在 医院 成 本 核 算 管 理 中 的 应 用 有 利 于 达 成 成本 管理 的 目标 。 在 对 Ｂ Ｃ （ Ｓ 平
Ａ ｔ ｏ ’Ｓａ ｄ ｅ ｓＦｎ ｎ ｉｌ ｅ ａｔ ｎ ｆ ｅ ｉｇＵ ｉ ｒｉ ｈ ｈｒ ｏ ｐ ａ，Ｂ ｉ ｇ ０ ３ ｈｎ ｕ ｈ ｒ ｄ ｒｓ ｉ ｃ ｐ ｒ ａ ａＤ ｍｅ ｔ ｋ ｎ ｅｓ ｙｔｅＴ ｉ Ｈ ｓ ｉ ｌ ｅｊ ，１ ０ ８ ，Ｃ ｉ ｏＰ ｎ ｖ ｔ ｄ ｔ ｉ ｎ ０ ａ
随着 社 会 主 义 市 场 经 济 的 不 断 发 展 以 及 医 疗 卫 生 体 制 改 革 的 不 断 深 入 ．医 院正 面 临 着 越 来 越 多 的 竞 争 和 挑 战 医 院 要 更好 地 生 存 和 发 展 ．加 强 自身 的 内涵 建 设 ，走 优 质 、高 效 、 低耗 的质 量 效 益 型 发 展 道 路 是 必 然 选 择 。 作 为 战 略 管 理 的 重 要 手段 之 一 ．成 本 核 算 管 理 已 被 广 泛 应 用 于 现 代 医 院 的管 理 之 中 多 年来 ．许 多 从 事 成 本 管 理 的 实 践 者 和 理 论 研 究 者 都
医院管理论文：平衡计分卡在医院管理中应用的研究
医院管理论文：平衡计分卡在医院管理中应用的研究摘要：对平衡计分卡在医院管理中应用的研究进行分析，为以后的医院管理工作提供可靠的理论依据和方法。
论述了平衡计分卡的简介以及平衡计分卡在国内外医院管理中的应用情况，并对平衡计分卡的理论发展进行了介绍，提出了它在医院管理应用中面临的困难和挑战。
并对平衡计分卡的应用进行了总结。
关键词：平衡计分卡绩效评价医院管理在社会和经济飞速发展不断进步的今天，卫生反方面的体制改革也在不断的深入，医学模式更是在不断地转变，就要求医院的管理去寻求一个新的管理模式，实现战略管理上的突破[1]。
平衡计分卡出现以后，给该怎样对绩效管理进行整体推动提供了良好可行的方案，它能够帮助医院对近期目标与活动进行合理的规划与整理。
进而体现了顾客与组织的核心价值。
平衡计分卡是一种具有战略性的绩效管理的工具，必定会对现代医院地管理起到巨大的推动作用[2]。
1.平衡计分卡简介平衡计分卡（balanced scorecard，简称bsc）是关于组织战略管理及绩效的一种新方法[3]，平衡计分卡不同于以前只是单一的利用财务指标对业绩进行衡量的方法，是建立在财务指标的基础之上来进行未来驱动因素，包括内部经营管理过程、客户因素及员工的学习与成长。
综合以上四个方面，并对组织的愿景与战略进行结合，通过对关键绩效指标（kpi）与关键因素的确定，把组织的战略目标现实化、具体化，进而对组织的战略管理进行了有效地帮助，成功地实现了组织的战略目标[4]。
2.平衡计分卡在医院管理中平衡计分卡最初的目的是对企业的绩效进行良好的评估而定制的，但是它的适用性却十分的广泛。
它可以在各个领域发挥其先进的重要作用。
在当今平衡计分卡就已经在医疗组织的绩效评估和管理中得到广泛的应用[5]。
2.1 平衡计分卡对于医院管理的意义2.1.1 加强医院的公益性医院是一个具有特殊性质的能够对人类健康进行保护的机构。
一方面社会赋予医院较强的公益性，所以医院就需要把公众的利益做为一切工作的出发点，履行其对人民健康进行捍卫的职责。
平衡计分卡在医院管理中的应用
企业与管理经济与社会发展研究平衡计分卡在医院管理中的应用重庆市中医院 闫彦彦，张敬芝摘要：本文通过对平衡计分卡在医院管理中应用情况现状、意义以及应用困难的表述，提出医院使用平衡计分卡进行管理可以有效地克服传统管理方式不足，提高管理效率。
本文比较详细地构建了平衡计分卡模型，为医院使用平衡计分卡管理方法提供了重要理论支持。
关键词：医院管理；平衡计分卡一、平衡计分卡理论的发展1990年，Robert Kaplan与David Norton的研究结论发表在1992年《哈佛商业评论》一月与二月刊物。
平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的绩效评价来沟通目标、战略和企业经营的关系，平衡计分卡理论被创建以后，被作为一种实用的绩效考核工具广泛应用在企业管理中。
1997年，美国的管理型医疗组织将平衡计分卡理论应用于医院的绩效管理，随后加拿大、英国、澳大利亚、瑞典、荷兰等国家医疗机构相继采用平衡计分卡理论。
平衡计分卡理论应用范围从早期的绩效管理、质量评价，发展到医院战略管理、国家和区域性医疗卫生机构的宏观管理。
国外的研究表明，平衡计分卡理论适用于竞争环境下企业和医院管理，主要应用于绩效评价、战略管理等方面。
国内对平衡计分卡的理论研究始于20世纪90年代，随着中国加入 WTO和医疗卫生行业改革的深入，医疗卫生行业发展管理已经由粗狂的发展模式转变为精细化管理，对医院运营管理提出了更高的要求。
而平衡计分卡在医院管理、绩效评价、人才培养、 战略管理等方面表现出的卓越优越性，在一定程度上为医院运营管理提供了新思路。
二、医院采用平衡计分卡管理的意义1993年Kaplan和Norton将平衡计分卡理论延伸到企业的战略管理方面，平衡计分卡开始广泛得到企业管理者的接受与认同，很多的企业在平衡计分卡的实践中获益，同时平衡计分卡理论的应用还延伸到非盈利性的组织管理中，在医院管理中的应用越来越多。
（一）有利于整合医院管理活动，提升运行效率现在大型公立医院的管理主要包括医疗、教育、科研三个方面，平衡计分卡理论以战略目标为核心，强调各个指标的联系。
平衡计分卡在医院管理中运用的研究
平衡计分卡在医院管理中运用的研究平衡计分卡（balance scorecard）是将一个企业或组织围绕其愿景和战略分成四个纬度(角度),通过对各个方面的平衡,以及对于各个方面的考核从而来达到企业或则组织的愿景和战略的一种工具。
通过探讨平衡计分卡在医院管理中的运用，来帮助医院提高管理经营质量，从而达到社会性和盈利性的双丰收。
标签：平衡计分卡；医院管理；KPI1 平衡计分卡1.1 平衡计分卡的基本概念平衡计分卡是1992年时哈佛商学院的领导力开发课程教授和复兴全球战略集团创始人兼总裁大卫诺顿对在绩效测评方面处于领先地位的12家公司进行为期一年的研究后，发明的一种绩效管理模式，后来在实践中扩展为一种战略管理工具。
在以后的20年中，这一工具被众多大企业运用到管理和绩效考核中，根据美国ＧａｒｔｎｅｒＧｒｏｕｐ的调查，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中，有55％得公司直接或者间接的使用了平衡计分卡系统。
平衡计分卡是将企业的战略和远景作为中心，围绕着这一中心将企业管理分成四大方面，通过对这四大方面的考核从而来达到最终战略的实行。
这四大方面为：客户角度、内部流程角度、学习和发展角度。
（1）客户角度。
客户角度其实主要在回答一个问题，即我们的客户需要我们如何去提供服务、如何帮助他们、如何使他们满意并继续支持我们。
一个企业的客户满意度会直接影响到这个企业的生存和发展。
（2）内部流程角度。
内部流程角度主要解决了一个企业需要改进那些流程才能使其保持领先这一问题。
内部经营过程衡量方法所重视的是对客户满意程度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程。
为了达到顾客的要求,企业在其内部的业务流程、决策与行动上应有良好的表现,具备一定的市场竞争能力,并最终通过向顾客提供相应的产品和服务来满足现有和未来目标客户的需求。
平衡计分卡要求企业必须从它的整体经营战略出发对其业务流程进行分析,找出其核心环节并使之转化为能够为顾客提供较高战略价值的能力。
平衡计分卡在医疗机构实例
挑战一：如何制定合理的指标
总结词
制定合理的指标是平衡计分卡实施中的关键步骤，需要确保 指标既符合医疗机构战略目标，又能客观反映其运营状况。
详细描述
在制定指标时，应充分考虑医疗机构的行业特点、发展阶段 和战略目标，确保指标具有针对性、可操作性和可衡量性。 同时，应定期对指标进行审查和更新，以适应医疗市场的变 化和机构的发展需求。
05
结论
平衡计分卡在医疗机构中的未来展望
持续优化
智能化发展
随着医疗行业的不断发展，平衡计分 卡的应用将不断优化，以更好地适应 医疗机构战略管理的需求。
借助大数据、人工智能等技术，平衡 计分卡将实现智能化发展，提高数据 收集、分析和处理的效率。
扩大应用范围
平衡计分卡的应用将逐渐从大型医疗 机构扩展到中小型医疗机构，帮助更 多医疗机构实现战略目标。
对医疗机构实施平衡计分卡的建议
强化战略意识
医疗机构应强化战略意识，明 确战略目标，确保平衡计分卡
的有效实施。
持续改进
医疗机构应持续改进平衡计分卡的 应用，根据实际情况调整指标体系， 确保其与战略目标的匹配度。
跨部门协作
平衡计分卡的实施需要跨部门 协作，医疗机构应加强各部门 之间的沟通与合作。
培训与教育
挑战三：如何持续改进和优化计分卡
总结词
平衡计分卡是一个持续优化的过程，需要不断对其进行调整和改进，以适应市场 和机构的变化。
详细描述
医疗机构应定期对平衡计分卡进行评估和审查，分析计分卡实施过程中存在的问 题和不足，及时进行调整和优化。同时，应积极收集员工、患者和其他利益相关 方的反馈意见，持续改进和优化计分卡，提高其针对性和有效性。
02
它帮助组织将战略目标转化为具 体的绩效指标，并为实现这些指 标制定行动计划。
平衡计分卡在医院管理中的应用
平衡计分卡在医院管理中的应用作者：易欣来源：《财会通讯·中》2011年第07期平衡计分卡是以企业战略为导向，通过财务、顾客、内部服务流程与效率和学习与成长四个层面组成，用来实现财务与非财务评价之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡、外部和内部要求的平衡、结果和过程的平衡、前导指标与滞后指标的平衡、组织目标与个人的平衡等。
平衡计分卡的出现为如何整体推动医院绩效管理提供了一个很好的解决方案，可以协助医院制定一套完整的近期目标与活动，从而获得长期的顾客与组织的核心价值。
一、平衡计分卡在医院管理中的应用现状第一，国外医院现状。
美国的管理型医院组织从1997年开始奖平衡计分卡移植于医院的绩效管理。
目前已在欧美一些卫生保健机构得以应用并取得明显成效。
美国密西根州的医疗机构设计了用于医疗机构的平衡计分卡，包含病人满意度、临床结果，卫生财政状况、成本，内部成长、员工满意度，系统整合、低成本等层面。
加拿大安大略皮奥纪念医院在1996年实施平衡计分卡之后，病人满意水平从89%上升到95%，员工满意调查的参与程度从33%上升到75%。
主要应作领域：从最初的医院绩效管理、质量评价发展到战略管理、国家和区域性医疗卫生机构的宏观管理。
第二，国内医院现状。
我国现状是很多医院采取隐式的战略管理模式，即医院发展战略只存在于院长的头脑中，并依靠院长个人魅力进行管理，而传统的医院绩效则主要是按照科室的结余的系数计算（即经济指标）。
我院目前的绩效（奖金）分配也是如此。
这种单一的经济指标方案在相当长一段时间内对医院的发展起了重要作用。
但是随着时代的发展，显示了很多不足：全院的公平、包括不同临床科室及临床和职能部门之间的公平；科室的可持续发展；门诊、住院患者的人性化服务等受到许多挑战。
单一的经济考核指标已经远远不能满足现代化的医院管理需求。
广西某医院护理部2006年引用平衡记分卡，从顾客满意度、工作流程、员工成长、成本效益、激励项目等方面入手，对护理人员进行综合考评，并将平衡记分卡应用于护理绩效管理的改革中，获得了较好的效果。
平衡计分卡在医院管理中运用的研究
可 Ｉ 运 用 到 管 理 和 绩 效 考 核 中 ， 据 美 国 Ｇ ｒｎｒＧｒｕ 根 ａｔｅ ｏ ｐ的 调 作 为 一 个 企 业 ， 以 通 过 具 体 的 ＫＰ 来 将 其 战 略 或 则 远 景 查 ， 《 富》 志公 布 的世界 前 １０ 在 财 杂 ０ ０位 公 司 中 ， Ｓ 得 细 化 到 每 个 员 工 自身 的 工 作 ， 可 以 通 过 绩 效 考 核 来 考 察 有 Ｓ 还 员 工的工作情 况 。 公 司 直 接 或 者 同 接 的 使 用 了平 衡 计 分 卡 系 统 。 平 衡 计 分 卡 是 将 企 业 的 战 略 和 远 景 作 为 中 心 ， 绕 着 围 Ｋ Ｉ 须 有 “ ＭＡＲＴ” 属 性 ， 具 体 的 、 以 衡 量 的 、 Ｐ必 Ｓ 的 即 可 现 这 一 中 心 将 企 业 管 理 分 成 四 大 方 面 ， 过 对 这 四 大 方 面 的 可 完 成 的 、 实 的 和 有 时 限 的 。 通 考 核 从 而来 达 到 最 终 战 略 的 实 行 。这 四 大 方 面 为 ： 户 角 １ ２ 平 衡 计 分 卡 的 优 点 客 ． 顾 名 思 义 ， 衡 计 分 卡 旨 在 将 公 司 的 各 个 方 面 信 息 和 平 平 ， 从 （） Ｉ 客户角度 。客户 角度 其实主要 在 回答一个 问题 ， 即 管 理 进 行 “ 衡 ” 克 服 单 纯 依 赖 财 务 指 标 的 情 况 ， 而 达 到 我 们 的 客 户 需 要 我 们 如 何 去 提 供 服 务 、 何 帮 助 他 们 、 何 信 息 整 合 后 的 战 略 目标 一 致 化 。 如 如 使 他 们 满 意 并 继 续 支 持 我 们 。 一 个 企 业 的 客户 满 意 度 会 直 （） １ 财务指标 和非 财务 指 标 的平 衡。很 多企 业 在 考核 接影 响到这个企业 的生存和发展 。 的 自身 情 况 时 主 要 运 用 的 是 财 务 指 标 ， 对 非 财 务 指 标 （ 而 如 （ ） 部 流 程 角 度 。 内 部 流 程 角 度 主 要 解 决 了 一 个 企 客户 、 ２内 内部 流 程 、 习 与 成 长 ） 考 核 很 少 ， 使 有 对 非 财 务 学 的 即 也只 是定 性 的说 明 ， 乏 量 化 的考 核 ， 缺 缺乏 系 业 需 要 改 进 那 些 流 程 才 能 使 其 保 持 领 先 这 一 问 题 。 内 部 经 指标 的考核 ， 营 过 程 衡 量 方 法 所 重 视 的 是 对 客 户 满 意 程 度 和 实 现 组 织 财 统 性 和 全 面 性 。 平 衡 计 分 卡 是 从 四 个 方 面 全 面 的 考 察 企 它 财 与 务 目标影 响最大 的那 些 内部 过 程 。为 了达 到顾 客 的要 求 ， 业 ， 体 现 了 财务 指 标 （ 务 ） 非 财 务 指 标 之 间 的平 衡 。 企 业 在 其 内 部 的 业 务 流 程 、 策 与 行 动 上 应 有 良好 的 表 现 ， 决 （） 业 的长 期 目标 和 短 期 目标 的 平 衡 。平 衡 计 分 卡 ２企 如 具 备 一 定 的 市 场 竞 争 能 力 ， 最 终 通 过 向 顾 客 提 供 相 应 的 主 要 是 一 种 战 略 管 理 工 具 ， 果 以 系 统 理 论 的 观 点 来 考 虑 并 产 品 和 服 务 来 满 足 现 有 和 未 来 目标 客 户 的 需 求 。平 衡 计 分 平 衡 计 分卡 的 实 施 过 程 ， 略 是 输 人 ， 务 是 输 出 口由 此 可 战 财 平 也 卡 要 求 企 业 必 须 从 它 的 整 体 经 营 战 略 出发 对 其 业 务 流 程 进 以 看 出 ， 衡 计 分 卡 是 从 企 业 的 战 略 开 始 ， 就 是 从 企 业 的 行 分 析 ， 出其 核 心 环 节 并 使 之 转 化 为 能 够 为 顾 客 提 供 较 长 期 目标 开 始 ， 步 分 解 到 企 业 的 短 期 目 标 。 在 关 注 企 业 找 逐 长期发展 的同时 ， 衡计 分卡 也关 注 了企 业近 期 目标 的完 平 高 战略价值的能力 。 （） 务 角 度 。 财 务 角 度 主 要 回 答 我 们 如 何 去 取 悦 股 成 ， ３财 使企业 的战略规划 和短期计 划很 好 地结 合起来 ， 决 了 解 度 、 部 流 程 角 度 、 习和 发 展 角 度 。 内 学
【2018-2019】平衡计分卡在医院经济管理中的应用-推荐版 (3页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，下载后可编辑修改，推荐下载使用！==平衡计分卡在医院经济管理中的应用经济管理的目的，是为了实现医院资金的合理流通，减少经济成本投入，完成资金的优化配置。
作为医院管理的核心，经济管理是否获得成效，会直接影响医院的建设与发展。
平衡计分卡的应用，能够帮助管理者全面掌握经济管理各环节的实际情况，管理者根据这些情况，随时转化管理思路，调整管理方法，进而达到更好的经济管理效果，为医院解决更多根本问题，促进医院可持续发展。
一、平衡计分卡在医院经济管理中的作用分析（一）整合医院管理资源，提高管理效率在现代医院经济管理中，平衡计分卡应用，不仅能够优化财务部门工作，还能够为党政办公室、医务部以及护理部等部门服务。
平衡计分卡共分为四个管理纬度，能够将医院各部门进行紧密衔接，每个部分的权责更加明确，各部门之间的沟通也更加紧密，在此基础上，医院的文化元素会得到良好积累，并对人们的行为进行指导和激励，最终形成一种理念与意识。
在各部门的沟通与合作下，医院管理工作成效也会更加明显。
（二）实现医院经济效益和社会效益的双赢在医院经济管理中，应用平衡计分卡，能够使患者纬度、财务纬度以及内部流程纬度的特点更加凸显，根据这些内容的特点，设置不同的评价指标。
如此才能够保障医院医疗质量不断提升，同时实现科室的增收节支。
平衡计分卡作为医院的战略性绩效工具，无论是对医院未来的战略目标构建，还是对医院技校薪酬系统的优化，都会起到实质性的推动作用。
能够为医院实现利益最大化。
（三）补充医院目标管理体系的缺陷作为一种深化的目标管理体系，平衡计分卡将医院的战略愿景与目标制定有机结合起来，在充分的考虑各个方面的因素后，健全了绩效考核评价体系，提升医院的发展，调动员工的积极性。
二、分析平衡计分卡在医院经济管理中的应用（一）客户维度客户维度指标在综合目标绩效考评指标当中占有重要地位。
新医改视角下平衡计分卡在康复医院成本控制管理中的应用探索
新医改视角下平衡计分卡在康复医院成本控制管理中的应用探索新医改视角下平衡计分卡在康复医院成本控制管理中的应用探索赵贵宁1【摘要】本文主要是以平衡计分卡在康复医院成本控制管理中发挥的关键支点作用为研究目的，期望从财务、顾客（患者）、内部流程管控和学习与成长四个维度为康复医院实现高效成本控制管理探求一套可量衡的目标和方法，尝试在新医改视角下构建以“平衡计分卡”模式为框架导引的康复医院成本控制管理评价指标体系。
【关键字】平衡计分卡康复医院成本控制指标体系The Balanced Scorecard in The Rehabilitation Hospital Under The New Health Care Perspective Application in Cost Control ManagementFrom Finance Section of Rehabilitation Center Hospital of Gansu Province (ZHAO GuiNing,53DingXi,Road,Lanzhou,GansuProvince,730000,China; Lanzhou Petrochemical General Hospital【Abstract】In this paper, based on the balanced scorecard in the rehabilitation hospital cost control management play a role of key protection for research purposes,expect from finance, customer (patients), internal process control and learning and growth four dimensions for rehabilitation hospital implementation to explore a set of effective cost control management goal and the methods of scale,try in the perspective of constructing the new medical reform in the framework of "balanced scorecard" model guidance of evaluation index system of rehabilitation hospital cost control management【Keywords】Balanced scorecard, Rehabilitation hospital,Cost control, Indicator system1 背景毋庸讳言，康复医院在日常运营中的确存在利润指标。
平衡计分卡在医院成本管理中的应用研究综述
中国卫生产业ECONOMIC RESEARCH AND MANAGEMENT 经济研究与管理[作者简介]黄举华(1987-),男,重庆人,硕士,初级会计师,主要从事医院成本管理工作。
[通讯作者]冯泽永(1949-),男,四川广元人,硕士,教授,研究方向:社会医学与卫生事业管理,E-mail:531671623@。
自新医改以来,公立医院在回归公益性和坚持以病人为中心的过程中,受制于政府补助的不足,大型公立医的运营和发展需要同时兼顾其社会效益和经济效益;与此同时,伴随着分级诊疗制度的逐步推进、公立医院取消药品加成政策的实施,大型公立医院的经济自我补偿能力减弱;另外民营医院的迅速崛起,民营医院企业化的经营管理模式在医疗卫生服务行业中展现出其独特的竞争力。
公立医院在坚持公益性和承担社会责任的基本前提下面临着巨大的运营挑战,控制和降低医院成本已成为医院管理的必然选择。
怎样搞好医院成本管理,已成为当前公立医院管理和运营必须思考和努力的方向。
该文通过对平衡计分卡运用于医院成本管理的现状、优越性、存在的挑战等进行回顾性探讨,期望能为新时期的医院成本管理提供新的思路和方法。
1平衡计分卡(BSC,Balanced ScoreCard)简介平衡计分卡诞生于对企业业绩的评价体系研究中,第一次提出是在1992年,由哈佛商学院的教授罗伯特·S ·卡普兰(Robert S ·Kaplan)和复兴全球战略集团的创始人大卫·P ·诺顿(David ·P ·Norton)在他们共同著作的《平衡计分卡-业绩衡量与驱动的新方法》中提出,该文章发表在当时的《哈佛商业评论》上。
文章中提到,在对企业的业绩展开评价的过程中,不能仅仅选择财务指标来衡量和评价,而应当从多角度多层面对企业的业绩进行评价,这些方面包含财务、客户、内部流程、学习发展等。
1993年,卡普兰和诺顿对实施平衡计分运用于公司业绩评价较为成功的多家公司进行了分析和研究,并发表文章《平衡计分卡的实际应用》,详细介绍了这些成功案例关于平衡计分卡的运用过程。
平衡记分卡在医院成本控制中的应用研究
平衡计分卡在医院成本控制中的应用研究李新艳摘要：本篇文章首先对平衡计分卡的基本含义进行概述，从成本控制理念、成本管理体系以及医疗资源配置等三个方面入手，对当前医院成本控制存在的主要问题进行解析，并以此为依据，提出平衡计分卡在医院成本控制中的应用对策。
希望通过本文的阐述，可以给相关领域提供些许的参考。
关键词：平衡计分卡；医院；成本控制；应用医院全面落实成本控制工作的目的在于，不但能够保障医院服务质量，还能对医院各项运营成本加以科学把控，从而给医院创造更好的效益。
成本控制是医院对现有资源进行科学分配的主要依据，同时也是提升医院整体效益，增强医院竞争实力的核心方式。
平衡计分卡作为一种现代化管理方式，能够对医院财务指标和非财务指标进行划分和制衡，以此达到实现医院现有资源合理应用的效果。
通常情况下，平衡计分卡主要涉及了四个维度，其中包含了财务、内部流程、客户、学习成长等，并且各个维度均对应相应的评估指标，同时赋予各个指标对应的权重，构建了一个全新性绩效评估指标机制。
把平衡计分卡运用到医院成本控制工作中，可以对各项成本指标进行把控，保证医院成本应用的合理性，防止不必要的成本消耗。
一、平衡计分卡的基本概述平衡计分卡主要是把财务指标和非财务指标进行充分结合，以此对整体运营情况进行评估和考核。
当前，平衡计分卡作为一种先进的战略管理工具和有效的绩效管理工具，已经在各个领域中充分应用。
平衡计分卡中涉及了财务、内部流程、客户以及学习成长等维度，并且在机构运营发展过程中，通过应用平衡计分卡也能起到良好的效果。
因此，医院等领域结合自身战略发展标准以及财务管理需求，把平衡计分卡运用其中，不仅可以提升医院整体管理水平，还能增强医院核心竞争实力，从而推动医院事业的长远发展。
二、当前医院成本控制存在的主要问题目前，大部分医院已经构建了完善的核算体系，但思路方面大同小异。
卫生行政管理机构需要在对针对性、规范性、执行性等水平较高的医院成本核算方式进行总结的同时，设定规范的成本核算标准和流程，完善核算机制，让医院成本核算结果之间存在一定的对比性，给管理层级找出问题提供条件，提升医院成本核算的规范性和合理性。
平衡计分卡在医院成本管理中的应用研究综述
平衡计分卡在医院成本管理中的应用研究综述作者：黄举华冯泽永孙文革来源：《中国卫生产业》2018年第24期[摘要] 综述现阶段平衡计分卡在医院成本控制中的应用研究文献，归纳国内外平衡计分卡运用于医院成本管理的现状，对平衡计分卡运用于医院成本管理的优越性进行探讨。
通过分析平衡计分卡运用于医院成本管理存在的困难和面临的挑战，从而总结得出将平衡计分卡运用于医院成本管理的有效途径和方法。
[关键词] 医院;平衡计分卡;医院成本管理[中图分类号] R19 [文獻标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）08（c）-0102-04自新医改以来，公立医院在回归公益性和坚持以病人为中心的过程中，受制于政府补助的不足，大型公立医的运营和发展需要同时兼顾其社会效益和经济效益;与此同时，伴随着分级诊疗制度的逐步推进、公立医院取消药品加成政策的实施，大型公立医院的经济自我补偿能力减弱;另外民营医院的迅速崛起，民营医院企业化的经营管理模式在医疗卫生服务行业中展现出其独特的竞争力。
公立医院在坚持公益性和承担社会责任的基本前提下面临着巨大的运营挑战，控制和降低医院成本已成为医院管理的必然选择。
怎样搞好医院成本管理，已成为当前公立医院管理和运营必须思考和努力的方向。
该文通过对平衡计分卡运用于医院成本管理的现状、优越性、存在的挑战等进行回顾性探讨，期望能为新时期的医院成本管理提供新的思路和方法。
1; 平衡计分卡（BSC，Balanced ScoreCard）简介平衡计分卡诞生于对企业业绩的评价体系研究中，第一次提出是在1992年，由哈佛商学院的教授罗伯特·S·卡普兰（Robert S·Kaplan）和复兴全球战略集团的创始人大卫·P·诺顿（David·P·Norton）在他们共同著作的《平衡计分卡-业绩衡量与驱动的新方法》中提出，该文章发表在当时的《哈佛商业评论》上。
平衡计分卡在医院成本核算的应用研究
平衡计分卡在医院成本核算的应用研究作者：郑瑜来源：《中国乡镇企业会计》 2014年第12期郑瑜摘要：随着我国国民日渐达到小康水平，人们对健康的重视程度越来越高，因此，各种医院、医疗机构犹如雨后春笋层出不穷。
新时期对医院来说是一个机遇与挑战并存的重要时期，医院必须要开源节流，加强内部核算和管理，确保医院能够更好的生存和发展。
平衡计分卡是一项可以应用于医院成本管理与核算的战略管理工具。
关键词：平衡计分卡；医院；成本核算；应用；研究21世纪以来，我国经济得到了迅猛的发展，我国国民的生活水平也得到了普遍的提高，在物质需求得到了必要满足的当前，人们对健康的重视程度越来越高,因此，各种医院以及医疗结构应运而生，医院面临着巨大的竞争压力。
为了能够在竞争激烈的当下能够得以生存和发展，医院必须要加强核算和管理，降低企业成本，开源节流。
长期以来，我国相关的财务学者对医院成本核算管理方面做出了研究，平衡计分卡是一项非常有效的成本管理办法，它能够运用有效的战略思维，有效的利用医院的人力资源以及资产来强化医院的管理，最终达到降低医院成本、提高医院经济效益、提高医院服务能力、促进医院测可持续发展的目的。
一、平衡计分卡在医院成本核算中的作用（一）平衡计分卡能帮助医院完成医院成本核算管理随着医疗行业竞争愈发的激烈，传统的成本核算制度出现了各种的弊端，传统的成本核算制度仅仅是对医院的财务成本进行简单的核算，并没有对医院的人力成本、客户成本以及社会情况进行核算和管理。
平衡计分卡是一项综合性的战略管理工具，能够运用一体化的战略手段从全局的角度对医院的经营情况进行核算管理，协助医院来促进医院的发展。
（二）平衡计分卡能够将医院的成本核算管理和战略目标有机结合在信息发达的当下，医院的管理层和领导层关注的并不仅仅是医院的财务指标，更希望从财务状况、业务流程以及顾客体验等多个方面来了解医院的情况。
因此，医院成本管理的内容就不仅仅是简单的对医院资产、盈利进行核算管理，还需要从医院的整体业务经营、行业的发展以及客户的感受等多个方面来分析医院的整体情况。
平衡计分卡在医院成本控制中的应用研究
平衡计分卡在医院成本控制中的应用研究摘要：医院成本控制的开展，可以使医院运营成本获得科学把控，获得更高经济效益。
并且结合成本控制，可以科学分配医院资源，促进医院综合竞争力的提升。
平衡积分卡属于医院实施成本控制时运用的现代化方式，可以科学制衡、划分医院非财务、财务指标，合理把控各项成本，确保成本有效运用，避免发生不必要消耗。
关键词：平衡计分卡；成本控制；经济效益成本控制的开展情况和医院整体运营发展之间联系紧密，但是就当前医院成本控制开展现状来讲，未能形成完备管理体系，成本信息存在缺失，支出与计入未能匹配属于其存在的重要问题。
通过平衡积分卡的运用，能够在医院保证医疗质量的情况下，尽量减少成本，促进经济和社会效益实现最大化[1]。
一、医院成本控制的重要意义成本控制即运用多种方法，针对成本限额展开预定，将限额、发生额之间展开比较，实现对经营活动效果以及成绩的衡量，基于管理与控制医疗成本，推动医院管理创新。
当前医疗改革深入实施，医院收入受到了一定限制，整体竞争压力、生存压力较大[2]。
医院展开管理过程中，节约型医院的构建十分重要，这是促进其获得迅速发展的重要基础，也是医院增强竞争力的保证。
同时医院成本控制，也是促进医疗服务在高效率以及高质量状态下开展的重要基础，能够结合医院发展战略目标，实现对经营成本的科学核算、计划、调整以及控制，尽量使其开支获得有效减少，获得较高效益，为医院实现更为长久、稳定的发展创造良好条件。
二、医院成本控制中运用平衡积分卡的重点（一）明确指标体系设计具体依据医院展开成本控制的整体过程比较复杂，能够将医院当中各部门各环节融合其中。
对于平衡积分卡来讲，运用的核心思想在于结合顾客、财务、成长和学习、内部流程这几个维度，促进业绩评价的形成，将组织管理情况比较充分地体现出来，有效实现制定的组织战略目标[3]。
医院成本控制过程中，平衡积分卡的运用，能够将医院整体经营运作状态比较充分地体现出来，提高患者满意度、医疗水平、服务效率，促进医疗市场整体份额的不断扩增，有效增加经营收入，降低医院成本。
平衡计分卡在民营医院成本控制中的应用探讨
财政金融平衡计分卡在民营医院成本控制中的应用探讨◎罗娟在带量采购和医保支付方式改革的政策背景下，民营医院营收增长难度加大，而房租、水电、卫生耗材、人员工资等刚性成本却难于得到有效控制，以致于大部分民营医院的盈利能力开始出现下降趋势。
如何采用平衡计分卡模式对成本进行控制，民营医院大多缺乏相应的操作经验，因此有必要对此进行应用探讨。
一、民营医院成本特点民营医院是指由民间资本或个人投资兴建的私立医院、诊所或其它治疗服务机构，自上世纪九十年代以来，民营医院快速崛起，至2021年底，我国境内民营医院机构总数已达到2.5万家，与公立医院相比。
民营医院成本控制压力相对更大，在融资成本、运营成本以及人力成本等方面的特点更为明显。
1.融资成本高。
对于公立医院来说，无论是基本建设、医疗设备购置，还是日常运营费用，其资金来源大多来自于财政补偿，而民营医院并不能享受此项政策优惠。
从资金渠道来看，虽然有部分大型民营医院通过资本运作的方式上市融资，但大多通过民间融资渠道而获取，作为有偿资金，民营医院承担着巨大的融资成本压力。
2.运营成本大。
作为自我经营、自负盈亏的商业性医疗服务组织，受基础设施以及医疗水平的限制，营收维于持续增长，而运营成本费用却一直居高不下。
民营医院在遵循特价部门的药品、服务定价标准的基础，还可以根据不同专科医疗特色制定收费标准创收增收，但收支相抵，由于刚性成本费用过大，利润目标难于实现。
3.人力成本升。
医疗水平差、健康服务不到位，这是民营医院经营的最大痛点，而之所以会出现这种为患者所诟病的医疗短板，是因为民营医院人才不足所致，然而，引进专业人才，特别是高端人才的成本却又成了民营医院难于承受之痛。
近年来，越来越多的民营医院重视人才引进和培养，却又直接导致人力成本快速上升。
二、民营医院成本控制存在的问题及其原因1.整体协作能力差。
与公立医院相比，民营医院医护人员大多缺乏归属感和荣誉感，因此，民营医院在绩效管理方面大多采用穿透式考核模式，也就是说，医院将战略目标分解之后，将门诊指标、创收指标、药品销售指标等落实到个人，以此对医护人员进行绩效激励，这会导致医护人员更多的关注个人利益，而对各种耗材的使用则较为漠视。
平衡计分卡在医保成本控制中的应用
平衡计分卡在医保成本控制中的应用
谢文义;沙琳;孔德明;张娅莉
【期刊名称】《重庆医学》
【年(卷),期】2009(38)1
【摘要】目的控制医保成本,力争实现患方、医方、保方"三赢".方法以平衡计分卡为管理工具,从财务、患者、内部流程、学习与成长4个维度将控制医保成本这一战略目标转变为可衡量的目标和方法,实现医保成本控制.结果建立了平衡计分卡医保成本控制评价指标体系,初步应用结果表明:出院人次、业务收入明显增长,人均住院天数、人均住院费用、药品比例一定程度降低.结论医院应用平衡计分卡管理工具,可在保证医疗质量的前提下有效控制医保患者费用,提高医院的综合效益.【总页数】2页(P38-39)
【作者】谢文义;沙琳;孔德明;张娅莉
【作者单位】重庆市第九人民医院,成本控制研究室,400700;重庆市第九人民医院,成本控制研究室,400700;重庆市第九人民医院,成本控制研究室,400700;重庆市第九人民医院,成本控制研究室,400700
【正文语种】中文
【中图分类】R197.322
【相关文献】
1.平衡计分卡指标体系在医院成本控制中的理论与实践研究 [J], 张培林;朱小玲;朱秀芳;刘宪;路晓钦
2.平衡计分卡在医院成本控制中的应用研究 [J], 王大刚;杨坤蓉;胡怀东;左国庆;任红
3.平衡计分卡在康复医院成本控制管理中的应用 [J], 赵贵宁;石秀娥
4.平衡计分卡在医院成本控制中的应用研究 [J], 李新艳
5.平衡计分卡在军队中心医院医疗成本控制中的应用 [J], 刘乐斌;周赤龙;陈俊国;李瑛;王方芳;陈虹
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基于平衡计分卡的P公立医院成本控制研究
基于平衡计分卡的P公立医院成本控制研究随着我国医疗、医药、医保改革的深入,改革对公立医院发展所带来的挑战与日俱增,主要体现在:全面取消药品加成、补充渠道改变对医院盈利模式提出挑战;民间资本涌入医疗市场,民办、合资医院发展迅速、多元化格局对公立医院持续发展提出挑战。
于此同时财政部、卫生部联合发布的《医院财务制度》要求“医院要实行成本核算,强化成本控制、实施绩效考评”。
政策接二连三的颁布,既是改革要求的层层递进,亦是变革的指导意见。
在此背景下,强化成本控制,提升资金自给力,实现可持续发展的战略目标成为公立医院亟需解决的问题。
本文首先通过梳理国内外医院成本控制的相关文献,总结归纳公立医院成本控制现存问题,以及现有解决方法的不足,进而明确研究的基本思路和创新点。
然后,在对成本控制理论、战略管理理论以及平衡计分卡理论研究的基础上,将平衡计分卡战略管理思想迁移应用于P医院的成本控制当中,采用层次分析法构建P 医院BSC成本控制体系。
随后,结合P医院的战略目标运用BSC成本控制体系对P医院成本控制情况进行评价,并针对存在的问题提出相应的改进建议。
最后,为确保BSC成本控制体系在P医院的实施效果,提出了针对性的保障措施。
本文的研究不仅明确了公立医院引入平衡计分卡进行成本控制的逻辑顺序,从医院现状出发确定医院的发展战略,进而结合平衡计分卡的战略管理思想构建成本控制体系。
而且在深入调查P医院实际情况的基础上构建的成本控制体系,突破了以往单一维度的控制局限性,引导P医院站在整体发展的角度进行资源优化配置,提高资金自给力,实现P医院的可持续发展,从而为其他公立医院应对改革挑战,强化成本控制提供了有效参考。
基于平衡计分卡的某三甲医院(X医院)成本控制体系构建研究
基于平衡计分卡的某三甲医院（X医院）成本控制体系构建研究2009年初我国启动了新一轮医疗体制改革,国务院于2009年4月颁布了《关于深化医药卫生体制改革的意见》,明确规定公立医院应当以病人为中心,以公益性与社会效益为准绳。
公立医院必须回归公益性而且承担相应的社会责任。
但是,迄今为止仍然要求公立医院以经营性补偿作为主要的补偿机制,分级诊疗和药品零加成又给医院通过市场进行经营性补偿增加了困难。
怎样在经营性补偿的条件下体现公益性?怎样面对这些困难更好地为病人服务并承担相应的社会责任?很重要的一个措施就是合理控制和降低成本。
大型公立医院受过去粗狂式、扩张式、高耗费运营模式的影响,在运营效率上、服务模式上、资源利用及管理理念上急需转变,提质、提效、降耗是大型公立医院内部改革的必然选择。
通过研究成本管理相关理论的发展演变和理论运用于实践的程,当前成本管理已渡过了简单的成本核算、粗糙的事中事后成本控制,逐步发展到以组织战略为指导,通过价值链分析,兼顾内部外部成本资源的有效平衡,完全做到事前预算、事中分析控制、事后核算考评的现代化战略成本管理。
作为最新的成本管理理论,战略成本管理的核心思想是将组织的战略目标与成本管理相融合,将组织的战略融入成本控制的过程中,努力达到成本管理适用于组织战略发展的需要,不断提升竞争力。
战略成本管理的思想已广泛运用于企业的管理,但在医院成本管理的运用尚处于初步理论研究和探索阶段。
平衡计分卡(Balance Scorecard,BSC),是一种近20年来才发展起来的用于绩效管理和评价的工具,诸多的实践证明,BSC是一种有效的管理工具。
在医院成本管理中,BSC以战略为出发点,通过建立一套科学的指标体系,对医院成本控制进行评价,以此给医院的决策提供可靠的依据,它兼顾了病人为中心、社会责任和经营性,是管理者们公认的具有较高实用性的现代化成本控制评价工具之一。
本课题选取X医院作为研究的目标医院,X医院属于四川省川东北地区某市的一所三级甲等中西医结合医院,属于近几年才扩展壮大起来的新型医院。
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重 庆 医学 ２ ０ ０ ９年 １月 第 ３ ８卷 第 １ 期
２５
・
论
著 ・
平衡 计分 卡在 医 院成 本 控 制 中 的应 用 研 究
王 大 刚 ， 坤 蓉 ， 怀 东 ， 国庆 ， 杨 胡 左 医院
摘
４Ｏ １ ） Ｏ ０ Ｏ
要 ： 衡 计 分 卡 作 为 一 种 先 进 的 战 略 管 理 工 具 ， 医 院成 本 控 制 中 的应 用 有 利 于 达 成 成 本 管 理 的 目标 ， 医 院 的 战略 管 平 在 为
构 根 据 总 的 规 划 和 发 展 目标 ， 经 营 成 本 进 行 预 测 、 划 、 对 计 分
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理 服 务 。 本 文 综述 了平衡 计 分 卡 在 医 院成 本 控 制 中的 应 用研 究 。
关 键 词 ： 衡 计 分 卡 ； 略 管理 ； 院 成 本控 制 平 战 医 中图 分 类 号 ： １ ７ ３ ２ Ｒ ９ ． ２ 文献标识码 ： Ａ 文 章 编 号 ： ６ １８ ４ （ ０ ９ ０ — ０ ５０ １ ７ ３ ８ ２ ０ ） １０ ２ — ２
ｏｎ ｔ ｐ ｉａ ｉｎ ｏ ｈｅ ａ ｐｌｃ ｔｏ ｆＢＳＣ ｎ ｈ ｐ ｔ ｌｃ ｓ ｏ ｒ ． ｉ ｏｓ ｉａ ｏ ｔｃ ｎｔｏ１ Ｋｅ ｒ ： ｌｎｃ ｄ ｃ ｒ ｃ ｒ ｙ ｗｏ ｄｓ ｂａａ ｅ ｓ ｏ ｅ ａ ｄ； ｓ ｒ ｔｇｉ ａ ｇ ｍ ｅ ；ｈｏ ｐｉａ ｏｓ ｏｎ ｒ ｌ ｔ ａ ｅ ｃｍ ｎａ ｅ ｎｔ ｓ ｔ ｌｃ ｔｃ ｔ ｏ
３ 医 院成 本 控 制 管 理应 用 Ｂ Ｃ的 必 要 性 和 可 行 性 Ｓ ３ １ 随着 医 院加 强 经 济 管 理 ， 统 的 不 全 成 本 核 算 的 制 度 和 ． 传 方 法 已 暴 露 出严 重 的 弊 端 ， 不 全 成 本 核 算 向 包 括 无 形 资 产 、 由 顾客 、 内部 业 务 流程 以及 学 习 与发 展 的测 评 指 标 的完 全 成 本 核 算 发 展 ， 医 院适 应 市 场 经 济 发 展 的 需 要 ， 是 成 本 控 制 发 展 是 也 的 必 然 趋 势 。随 着 医 院 全 成本 核算 的最 终 实行 ， 院 成 本 管 理 医 也 必 将 向着 战 略 成 本 管 理 的 方 向 发 展 。Ｂ Ｃ作 为 一 种 先 进 的 Ｓ 战 略 管理 工 具 ， 能 运 用 战 略 性 思 维 为 战 略 管 理 提 供 有力 的 信 它 息支 持 ， 医 院 成 本 控 制 管 理 中的 应 用 有 利 于 达 成 成 本 管 理 的 在
如 今 医 院 正 面 临着 越 来 越 多 的“ 内忧 外 患 ” 压 力 、 争 和 的 竞
的驱 动 因素 ， 财 务 业 绩 是 因 果 关 系 的 最 终 指 向 ｌ 。 而 １ ］
挑 战 。医 院要 更 好 地 生 存 和 发 展 ， 须 开 源 节 流 ， 强 内 部 管 必 加 理 ， 降 低 成 本 、 高 效 益 、 强 医 院竞 争 力 上 做 文 章 ， 在 提 增 因此 ， 医 疗 成 本 控 制 的必 要 性 和 效 益 性 更 加 突 出地 显 现 出来 。 医 院 成 本 控 制 管 理迫 切 需 要 和 医院 战 略 管 理 结 合 起 来 ， 要 引 进 先 进 需 的 战 略管 理 理 论 和 方 法 来 指 导 成 本 管 理 工 作 。 平 衡 计 分 卡 作 为一 种 先 进 的战 略 管 理 工 具 能 运 用 战 略 性 思 维 为 战 略 管 理 提
目标 。
供有 力 的信 息 支 持 ， 医 院成 本 控 制 中 的应 用 有 利 于 达 成 成 本 在
管理 的 目标 。 １ 医 院成 本 控 制 的 内涵
医院 成 本 控 制 就 是 为 保证 高质 量 、 标 准 地 完 成诊 疗 护 理 高 工 作 ， 现 目标 规 定 的经 济 效 益 而 确 定 的 最 低 支 出 ， 医 疗 机 实 是