2018-16年银行客户经理工作总结范文[1]-范文模板 (2页)
【2018-2019】16年银行客户经理工作总结范文[1]-实用word文档 (2页)
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本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==16年银行客户经理工作总结范文[1]XX年我作为客户经理，主要负责**高速公路项目的贷款管理和信贷营销，回顾这已过去的一年，为实现早投入、早见效的营销目标，我总是积极发挥自己的主观能动性，始终讲究一个“勤”字,像一棵小草在自己的工作岗位上默默无闻，踏踏实实地工作着。
经过我们的不懈努力，**高速公路项目自XX年11月份开工以来，截止今年11月底，公司在我行项目贷款余额为1700xxxx元，比年初净增900xxxx元，存款余额为181xxxx元(日均存款达487xxxx元)，实现了项目营销的初步胜利，具体工作总结一、积极努力搞营销，坚持不懈抓存款 **高速公路项目是各家银行贷款营销的重点，由于该贷款的营销，有利于稳定并增加银行存款，实现银企双赢;有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快发展步伐;也有利于提高银行整体竞争实力。
因此，各家银行十分重视，通过各种营销方式，积极与**公司联系，要求增加**公司贷款投入。
我部在XX年取得800xxxx元贷款营销后，今年根据**项目进展情况和公司资金使用计划，及时抓住锲机，积极与**公司联系，通过不懈的努力工作，在激烈竞争的情况下，向**公司发放项目贷款900xxxx元，既满足了公司资金需求，又实现了我行贷款早投入，早见效的双赢目标，也为我行实现经营目标，提高经营效益打下了坚实的基础。
主要表现为：1、行长挂帅，全面出击。
为抓住营销机遇，实现及时投入，行长亲自挂帅并到**公司进行公关，采用多种方式与业主商榷、座谈，用我们的诚心和优质的服务赢得**公司的理解与支持。
2、客户经理全身心投入，全方位服务。
我经常深入企业，了解并掌握**项目的工程进展情况、资本金到位情况及公司的资金需求情况，及时与**公司沟通，根据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料，适时进行贷款投入。
【最新2018】银行客户经理个人工作总结范文-范文模板 (5页)
【最新2018】银行客户经理个人工作总结范文-范文模板本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==银行客户经理个人工作总结范文银行客户经理总结(一)我于XX年11月调往分理处担任客户经理一职。
在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。
现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：XX年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。
在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。
在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。
且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。
要开展工作，就必须先增加客户群体。
到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。
在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
16年银行客户经理工作总结范文6篇
16年银行客户经理工作总结范文6篇篇1一、背景概述回首过去的一年，作为银行客户经理，我肩负重任，围绕客户为中心的服务理念，不断开拓进取，努力提升服务质量与效率。
在此，我将对过去十六年的银行客户经理工作经历做一次全面的总结和反思。
二、工作内容及成果1. 客户关系管理与维护作为客户经理，我始终坚持以客户为中心的服务理念，深化客户关系管理。
过去一年，我积极走访客户，了解他们的金融需求，提供个性化的服务方案。
通过定期与客户沟通，增强彼此间的信任与合作关系，提高了客户满意度和忠诚度。
2. 产品销售与业务拓展针对客户需求和市场变化，我积极推广银行的新产品与服务。
通过组织产品培训，提升团队对新业务的熟悉度，从而为客户提供更专业的金融服务。
同时，拓展业务渠道，积极开发新的客户资源，实现了业务量的稳步增长。
3. 风险管理及内部控制在业务开展过程中，我始终坚守风险管理的原则。
严格执行银行的风险政策，对客户信用进行严格审查，确保业务风险可控。
同时，加强内部控制，规范业务流程，提高团队的整体风险管理水平。
4. 团队建设与培训作为团队负责人，我注重团队建设和培训。
通过定期组织团队会议，分享业务经验和市场动态，提升团队的整体业务水平。
同时，鼓励团队成员参加培训，提高专业技能和服务质量。
三、工作亮点与特色1. 创新服务模式针对客户需求，我创新服务模式，提供一站式的金融服务。
通过整合银行内部资源，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，提高了客户满意度。
2. 精准营销我注重市场分析和客户研究，通过精准营销提高业务量。
结合客户的消费行为、偏好等信息，制定个性化的服务方案，实现精准营销。
四、面临的挑战及应对措施1. 市场竞争激烈当前金融市场竞争日益激烈，我通过加强学习，不断提升自己的业务能力和服务水平，以应对市场竞争。
同时，积极开发新的客户资源，扩大市场份额。
2. 客户需求多样化随着客户需求的不断变化，我积极学习新知识，了解市场动态，为客户提供更加多样化的金融服务。
2016年银行客户经理工作总结
2016年银行客户经理工作总结【第1篇】2016年银行客户经理工作总结时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，2016年就过去了，在担任ｘｘ支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。
现将2016年工作情况汇报如下：一、2016年，在支行行长和各位领导的指引和同事的帮助下从对这个全新的工作岗位懵懂、不知的状态到慢慢摸清门道，进入角色，渐入佳境。
可以说，这半年的工作经历对我的职业生涯意义十分重大，我不仅在专业上得到了提高、工作能力上得到了加强，更重要的是，我对自己的岗位有了更加清晰的认识，对银行工作有了更加深刻的感受。
与客户的沟通和交流使我的表达能力、沟通能力、营销能力得到了全面的提升；与同事的合作培养了我良好的团队精神和组织能力；在各种业务培训中我的专业素养和职业面貌得到了快速的提升。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以工作就是我的事业的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。
在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。
2016年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
16年银行客户经理工作总结范文7篇
16年银行客户经理工作总结范文7篇第1篇示例：16年银行客户经理工作总结回顾过去的16年，在银行客户经理这个岗位上工作，经历了各种挑战和收获。
在这段时间里，我不断提升自己的能力，丰富了工作经验，同时也积累了许多宝贵的经验和教训。
以下是我对过去16年银行客户经理工作的总结和反思。
我感到自豪的是自己在服务客户方面取得的成绩。
在过去的16年中，我一直致力于为客户提供优质的服务，根据客户的需求和情况，为他们量身打造了各种金融产品和服务。
我始终坚持以客户为中心的理念，注重倾听客户的需求，积极为客户解决问题，努力满足客户的需求。
通过这样的努力，我成功赢得了许多客户的信任和好评，促进了银行业务的发展。
在未来的工作中，我会继续保持这种服务意识，不断提升自己的服务质量，为更多客户提供更优质的服务。
16年的工作经历也让我学会了如何与客户保持良好的沟通和关系管理。
在客户经理这个岗位上，与客户的沟通和关系管理是非常重要的。
通过与客户的沟通，我可以更好地了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题，并向客户介绍适合他们的金融产品和服务。
良好的沟通和关系管理也有助于维护和提升客户的满意度，促进客户的忠诚度。
在过去的16年中，我通过不断学习和实践，逐渐提升了自己的沟通和关系管理能力，取得了一定的成绩。
在未来的工作中，我会继续加强自己的沟通和关系管理能力，与客户建立更加紧密的合作关系。
过去的16年是我在银行客户经理岗位上不断成长和进步的过程。
在未来的工作中，我会继续努力提升自己的专业能力和综合素质，不断完善自己，在这个岗位上发挥更大的作用，为银行的发展做出更大的贡献。
感谢银行领导和同事们对我的信任和支持，我相信在大家的共同努力下，我们的团队一定会迎来更加美好的未来。
第2篇示例：16年银行客户经理工作总结回首过去的一年，在银行客户经理这个岗位上度过了很多忙碌而充实的日子。
在这一年里，我在工作中收获了很多，也意识到了自己的不足和需要改进的地方。
银行客户经理工作总结范文(6篇)
银行客户经理工作总结范文一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。
如：____月____日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。
我查询了他的存款在____万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。
____月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
三、开拓市场，寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。
从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。
为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。
16年银行客户经理工作总结范文6篇
16年银行客户经理工作总结范文6篇篇1一、背景概述回首过去的一年，作为银行客户经理，我肩负重任，不断提升服务质量，优化客户体验，在市场竞争日趋激烈的背景下取得了一定的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结，并提出未来工作计划。
二、工作内容与成效1. 客户维护与拓展在过去的一年里，我紧密围绕客户需求，深化客户关系管理。
通过定期回访、节日祝福等方式，加强与现有客户的沟通联系，提升客户满意度。
同时，积极寻找潜在客户，扩大市场份额。
通过市场调研和数据分析，成功拓展了一批优质客户，为银行带来了可观的收益增长。
2. 产品销售与推广针对客户需求，我积极推广银行各类金融产品，包括贷款、理财、信用卡等。
通过深入了解产品特点，为客户提供个性化的服务方案。
同时，与产品部门紧密合作，共同研发新的金融产品，满足市场多样化需求。
3. 风险管理及优化作为客户经理，我始终将风险管理放在首位。
严格执行银行的风险管理政策，确保业务合规。
同时，关注市场动态，及时识别潜在风险，为客户提供风险防范建议。
通过优化业务流程，降低操作风险，确保银行业务的稳健发展。
4. 服务质量提升为了提高客户满意度，我积极参与银行服务改进项目，提出多项合理化建议。
通过简化流程、提高办理效率、加强员工培训等措施，不断提升服务质量。
同时，关注客户反馈，及时改进服务中的不足，确保客户享受到更加优质的服务体验。
5. 团队协作与沟通在团队中，我积极发挥带头作用，与团队成员保持良好的沟通与合作。
通过定期召开会议，分享经验、解决问题，提升团队整体业务水平。
同时，协助新入职员工快速成长，提高团队整体战斗力。
三、工作不足及改进措施在过去的一年中，虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足。
如面对复杂市场变化时反应不够迅速，对新产品的掌握程度有待加强等。
针对这些问题，我将采取以下改进措施：1. 加强市场敏感度，及时捕捉市场变化信息；2. 深入学习金融产品知识，提升综合业务能力；3. 加强与产品部门的沟通协作，共同研发更符合市场需求的产品；4. 持续优化服务流程，提高客户满意度。
2018年银行客户经理工作总结范文4篇
2018年银行客户经理工作总结范文4篇我于XX年11月调往分理处担任客户经理一职。
在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。
现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：XX年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。
在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。
在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。
且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。
要开展工作，就必须先增加客户群体。
到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。
在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。
刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。
但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。
每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
银行客户经理工作总结范文6篇
银行客户经理工作总结范文6篇银行客户经理工作总结范文 (1) 今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。
这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。
营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。
1、思想重视加强管理主任室一班人以身作则,身体力行。
熟话“打铁还须自身硬”。
主任室一班人带头学制度，学操作流程。
做执行制度的模范，为员工树榜样。
内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎,总是认真核实授权。
2、加强对员工的思想教育首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。
其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。
3、检查监督到位认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。
做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。
今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。
4、重视安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。
通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。
经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。
我深信，营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进!银行客户经理工作总结范文 (2)一、工作成果20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。
银行客户经理工作总结范本6篇
银行客户经理工作总结范本6篇第1篇示例：近年来，随着金融科技的迅猛发展，银行客户经理的工作也在不断变化和升级。
银行客户经理是银行的重要岗位之一，负责维护和管理银行的客户资源，提升客户满意度，促进业务发展。
下面就让我们一起来总结一下银行客户经理的工作内容和要点。
银行客户经理的主要工作包括客户拓展和维护。
客户拓展是客户经理开发新客户资源，促进银行业务的增长。
客户经理需要积极主动地与潜在客户建立联系，挖掘客户需求，制定合适的产品方案，争取客户的信任和支持。
客户经理还要不断学习和提升自己的销售技巧和服务能力，以更好地满足客户的需求。
客户维护是客户经理工作的另一个重要方面。
客户经理需要与现有客户保持密切的联系，了解客户的需求和反馈，及时处理客户的投诉和问题，提供优质的服务和支持。
客户维护不仅可以巩固客户关系，提升客户忠诚度，还可以帮助客户经理挖掘更多的交叉销售机会，促进业务的持续增长。
除了客户拓展和维护，银行客户经理还需要积极参与市场调研和竞争分析，了解行业动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略和产品定位，提高市场竞争力。
客户经理还需要与跨部门的同事合作，共同协调和解决客户问题，促进团队协作和业务协同。
银行客户经理还需要具备良好的沟通能力和人际交往能力。
客户经理要能够与不同层次和背景的客户进行有效的沟通和交流，了解客户需求和心理，找到客户的痛点和诉求，为客户提供符合其需求的产品和服务。
客户经理还需要有耐心和责任心，为客户提供尽善尽美的服务，创造良好的客户口碑和品牌形象。
银行客户经理的工作不仅需要具备一定的销售技巧和市场嗅觉，还需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，以及高度的责任心和服务意识。
只有通过不断地学习和提升，不断地积累和实践，客户经理才能在竞争激烈的金融行业中取得成功，实现自己的职业价值和梦想。
希望以上总结对银行客户经理的工作有所帮助，也祝愿客户经理们在工作中能够取得更好的业绩和成就。
第2篇示例：银行客户经理是银行与客户之间的桥梁，他们是银行业务的重要执行者，负责管理客户关系、拓展业务、推动销售等工作。
2018年银行客户经理工作总结范文-word范文 (2页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==银行客户经理工作总结范文★工作总结频道为大家整理的银行客户经理工作总结范文，供大家阅读参考。
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XX年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至XX年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文'库.整理.利息收入160多万元，实现]方案-范文'库.整理.中间业务收入29.55万元。
个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。
在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，实现]方案-范文'库.整理.年末新增对私存款160万元。
在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。
一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。
此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。
在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。
作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。
2018年银行客户经理个人工作总结
2018年银行客户经理个人工作总结总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。
《2018年银行客户经理个人工作总结》是无忧考网为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一：时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20XX年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20XX年奋勇争先。
20XX年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。
在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识；认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。
为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。
做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。
四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。
由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。
只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。
银行客户经理总结范文4篇
银行客户经理总结范文 4 篇[ 银行客户经理总结范文篇一: 银行客户经理年终工作总结] 时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx 年就过去了，在担任xx 支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。
现将20xx 年工作情况汇报如下:一、20xx 年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx 贵族白酒交易中心、xx 市电力实业公司、xx 市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。
至12 月末，个人累计完成存款2200 多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps 商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。
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16年银行客户经理工作总结范文[1]
XX年我作为客户经理，主要负责**高速公路项目的贷款管理和信贷营销，回顾
这已过去的一年，为实现早投入、早见效的营销目标，我总是积极发挥自己的
主观能动性，始终讲究一个“勤”字,像一棵小草在自己的工作岗位上默默无闻，踏踏实实地工作着。
经过我们的不懈努力，**高速公路项目自XX年11月份开
工以来，截止今年11月底，公司在我行项目贷款余额为1700xxxx元，比年初
净增900xxxx元，存款余额为181xxxx元(日均存款达487xxxx元)，实现了项
目营销的初步胜利，具体工作总结
一、积极努力搞营销，坚持不懈抓存款 **高速公路项目是各家银行贷款营销的重点，由于该贷款的营销，有利于稳定并增加银行存款，实现银企双赢;有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快发展步伐;也有利于提高银行整体竞争实力。
因此，各家银行十分重视，通过各种营销方式，积极与**公司
联系，要求增加**公司贷款投入。
我部在XX年取得800xxxx元贷款营销后，今年根据**项目进展情况和公司资金使用计划，及时抓住锲机，积极与**公司联系，通过不懈的努力工作，在激烈竞争的情况下，向**公司发放项目贷款
900xxxx元，既满足了公司资金需求，又实现了我行贷款早投入，早见效的双
赢目标，也为我行实现经营目标，提高经营效益打下了坚实的基础。
主要表现为：1、行长挂帅，全面出击。
为抓住营销机遇，实现及时投入，行长亲自挂帅并到**公司进行公关，采用多种方式与业主商榷、座谈，用我们的诚心和优质
的服务赢得**公司的理解与支持。
2、客户经理全身心投入，全方位服务。
我经常深入企业，了解并掌握**项目的工程进展情况、资本金到位情况及公司的资
金需求情况，及时与**公司沟通，根据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审
批材料，适时进行贷款投入。
3、留住存[网-找文章，到网]款，就是留住效益。
**公司目前尚在建设期，无营运收入，公司存款主要是项目资本金和银行贷款
形成，为了能够更多的争取存款，我们在**县无工行营业机构的不利情况下，
经常放弃休息时间，经过无数次的同**公司协商，公司多次从其他银行转入我
行资金共计860xxxx万元。
同时，为了能够稳住存款，在**公司每次支付工程
款时，尽量要求公司先从其他行支付，以最大限度的保留我行存款。
二、积极收集资料，搞好贷后管理
**高速公路项目是我行信贷营销大户，贷款发放后，为保证我行信贷资产
安全，我对贷后管理非常重视，并积极加强对贷款进行管理。
具体为：1、根据贷款管理要求，积极收集资料，完善贷款手续。
目前，我已收集到项目科研报告、初步设计、项目批复、环保批复及开工报告等贷款所需的所有资料，为我
行贷款安全提供了保障。
2、督促企业按借款用途专款专用，将借款资金用于**高速公路建设。
目前，我部已建立**公司贷款资金使用台帐，对每笔资金使用
情况进行登记，并同**公司协商一致，我行贷款在工行系统内封闭使用。
3、经。