物业公司管理规章制度目录大全
物业管理规章制度目录
物业管理规章制度目录引言概述：物业管理规章制度是指为了保障物业管理工作的正常进行，规范物业管理行为，维护业主和居民的合法权益而制定的一系列规章制度。
本文将详细介绍物业管理规章制度的目录内容，包括管理机构设置、物业费用管理、公共设施维护和安全管理等方面。
一、管理机构设置1.1 物业管理委员会的组建和职责- 物业管理委员会的成立程序和组成人员- 物业管理委员会的职责和权力范围- 物业管理委员会与业主大会的关系和沟通机制1.2 物业管理人员的岗位职责和权限- 物业管理人员的职责和权限划分- 物业管理人员的岗位设置和配备要求- 物业管理人员的培训和考核机制1.3 业主委员会的设立和职能- 业主委员会的选举程序和产生方式- 业主委员会的职能和权力范围- 业主委员会与物业管理委员会的协作和配合方式二、物业费用管理2.1 物业费用的收取和使用- 物业费用的收取方式和标准- 物业费用的使用范围和管理方式- 物业费用的公开透明和监督机制2.2 物业费用的核算和报告- 物业费用的核算方法和程序- 物业费用的报告和公示要求- 物业费用的审计和监督机制2.3 物业费用的调整和追偿- 物业费用的调整程序和依据- 物业费用的追偿机制和方式- 物业费用的争议解决机制三、公共设施维护3.1 公共设施的分类和管理- 公共设施的分类和划分- 公共设施的维护责任和管理方式- 公共设施的定期检查和维修计划3.2 公共设施的维修和更新- 公共设施的维修保养程序和标准- 公共设施的更新和改造要求- 公共设施的质量监督和验收机制3.3 公共设施的安全管理- 公共设施的安全隐患排查和整改- 公共设施的安全使用和防护要求- 公共设施的事故应急处理和责任追究四、安全管理4.1 小区安全管理制度- 小区安全管理责任和机构设置- 小区安全巡逻和监控措施- 小区安全事件处理和报告程序4.2 住户安全管理要求- 住户安全意识和防范教育- 住户安全设施和装备要求- 住户安全事故的处理和赔偿机制4.3 火灾防控管理- 火灾防控设施和装备要求- 火灾防控演练和培训计划- 火灾事故的处理和责任追究结语：物业管理规章制度的目录内容涵盖了管理机构设置、物业费用管理、公共设施维护和安全管理等方面。
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深圳市绿清物业管理有限公司管理规章制度目录1. 公众制度(1) 《业主手册》(2) 《业主公约》(3) 《精神文明公约》(4) 《楼宇使用维护管理规定》(5) 《二次装修管理规定》(6) 《二次装修管理协议》(7) 《装修人员管理规定》(8) 《出入物品管理规定》(9) 《安全管理规定》(10) 《消防管理规定》(11) 《清洁卫生管理规定》(12) 《园林绿化管理规定》2. 岗位职责(1) 物业经理岗位职责(2) 经理助理岗位职责(3) 物业管理部经理岗位职责(4) 物业管理文员岗位职责(5) 物业管理员岗位职责(6) 物业商务管理员岗位职责(7) 物业清洁员岗位职责(8) 工程管理部经理岗位职责(9) 工程技术员岗位职责(10) 强电技工岗位职责(11) 弱电技工岗位职责(12) 暖通工岗位职责(13) 维修工岗位职责(14) 工程文员、资料员、仓管员岗位职责(15) 安全经理岗位职责(16) 安全管理员岗位职责(17) 财务经理岗位职责(18) 财务会计岗位职责(19) 财务出纳岗位职责(20) 财务收费员岗位职责3. 运作管理制度(1) 《员工手册》(2) 《管理人员文明服务准则》(3) 《员工办公制度》(4) 《各部门月工作计划及总结制度》(5) 《物业管理工作廉洁制度》(6) 《员工培训制度》(7) 《内部财务管理制度》(8) 《档案资料管理制度》(9) 《值班管理制度》(10) 《公用品申请、购买、领用制度》(11) 《员工宿舍管理评比制度》(12) 《接待投诉处理及回访制度》(13) 《维修回访制度》(14) 《机电设备的编号方法》(15) 《机电设备的统计制度》(16) 《配电房管理制度》(17) 《物业防火安全检查制度》(18) 《大厦应急灭火抢救方案》(19) 《物业管理运作流程》(20) 《业主投诉处理程序》(21) 《业主入住工作程序》(22) 《业主入住装修管理工作程序》(23) 《物业管理档案建立工作程序》(24) 《物业管理档案监督工作程序》(25) 《物业资料控制工作程序》(26) 《公共设施维修、养护工作程序》(27) 《机电设备维修工作程序》(28) 《安全管理工作程序》(29) 《消防应急处理工作程序》(30) 《园林绿化管理工作程序》(31) 《清洁管理工作程序》(32) 《社区文化开展工作程序》4. 员工培训考核制度(1) 《新员工入职培训制度》(2) 《在岗员工循环培训制度》(3) 《员工工作考核及奖罚制度》(4) 《员工岗位责任月考核成绩汇总表》(5) 《经理助理岗位月工作考核表》(6) 《部门经理岗位月工作考核表》(7) 《部门员工岗位月工作考核表》(8) 《业主意见月上访统计表》(9) 《员工违章违纪处理意见申报表》(10) 《物业管理工作情况一览表》THANKS !!!致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 背景介绍1.2 目的和范围1.3 术语和定义二、物业管理组织架构2.1 物业管理委员会2.1.1 组成和职责2.1.2 选举和任期2.2 物业管理部门2.2.1 组织结构2.2.2 职责和权限2.3 业主委员会2.3.1 组成和职责2.3.2 选举和任期三、物业管理规划与预算3.1 规划制定3.1.1 目标设定3.1.2 策略制定3.2 预算编制3.2.1 收入预算3.2.2 支出预算3.2.3 资金管理四、物业管理服务4.1 安全管理4.1.1 人员进出管理4.1.2 设备设施安全4.2 环境卫生管理4.2.1 公共区域清洁4.2.2 垃圾处理4.3 设备设施维护4.3.1 日常维护保养4.3.2 故障处理4.4 绿化管理4.4.1 植物养护4.4.2 绿化景观规划五、业主权益保护5.1 业主权益保障机制5.1.1 投诉处理流程5.1.2 纠纷解决机制5.2 业主大会5.2.1 召开程序5.2.2 决策程序5.3 业主权益宣传教育5.3.1 业主权益知识普及5.3.2 业主参与意识培养六、物业费用管理6.1 物业费用的收取与使用6.1.1 收费标准和方式6.1.2 物业费用使用管理6.2 物业费用的监督与公开6.2.1 物业费用的监督机制6.2.2 物业费用公开制度七、违规行为处理7.1 违规行为定义7.1.1 违规行为范围7.1.2 违规行为举报7.2 违规行为处理程序7.2.1 调查与取证7.2.2 处理结果通知八、附则8.1 规章制度的修订8.1.1 修订程序8.1.2 修订的公告和生效8.2 规章制度的宣传和培训8.2.1 规章制度宣传8.2.2 相关人员培训以上为物业管理规章制度的目录，该规章制度旨在规范物业管理的组织架构、规划与预算、服务质量、业主权益保护、物业费用管理、违规行为处理等方面的内容。
具体的规定和细则将在每个章节中详细阐述，以确保物业管理工作的高效运行和业主权益的保护。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 目的和范围1.2 适用对象1.3 定义和缩写词二、物业管理组织结构2.1 物业管理委员会2.2 物业管理办公室2.3 物业管理人员三、物业管理职责3.1 建筑设施维护与保养3.2 公共区域清洁与卫生3.3 安全与保安管理3.4 绿化与环境保护3.5 公共设施设备维修与维护3.6 垃圾处理与回收3.7 业主服务与沟通四、物业管理规范4.1 业主权益保护4.1.1 业主投诉处理4.1.2 业主大会和业主委员会 4.1.3 业主权益保护机制4.2 公共区域使用管理4.2.1 公共区域使用规定4.2.2 公共区域使用费用4.2.3 公共区域使用时间4.3 安全管理4.3.1 安全设施和设备管理 4.3.2 火灾防控措施4.3.3 安全巡查和隐患排查 4.4 环境保护与绿化管理4.4.1 垃圾分类与处理4.4.2 绿化养护和绿地管理 4.4.3 环境保护宣传与教育 4.5 设备维修与维护4.5.1 设备维修管理制度4.5.2 设备保养与检修4.5.3 设备故障处理流程4.6 业主服务4.6.1 业主服务中心4.6.2 业主投诉与建议4.6.3 业主活动组织五、物业费管理5.1 物业费收费标准5.2 物业费缴纳方式5.3 物业费使用与管理5.4 物业费违规处理六、附则6.1 规章制度修订程序6.2 规章制度解释权6.3 规章制度的宣传和培训引言：本物业管理规章制度的目的是为了规范物业管理工作，保障业主权益，提升小区居民的生活品质。
本规章制度适用于小区内的所有业主、租户和相关管理人员。
以下是本规章制度的目录。
物业管理组织结构：物业管理组织结构包括物业管理委员会、物业管理办公室和物业管理人员。
物业管理委员会负责制定物业管理政策和决策；物业管理办公室负责具体的管理工作；物业管理人员负责执行各项管理职责。
物业管理职责：物业管理职责包括建筑设施维护与保养、公共区域清洁与卫生、安全与保安管理、绿化与环境保护、公共设施设备维修与维护、垃圾处理与回收以及业主服务与沟通等方面的工作。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 本规章制度的目的和范围1.2 规章制度的适合对象1.3 规章制度的修订和解释二、物业管理组织机构2.1 物业管理委员会的职责和成员组成2.2 物业管理办公室的职责和人员配备2.3 物业管理人员的职责和权限三、物业管理的基本原则3.1 公平、公正、公开原则3.2 依法、规范管理原则3.3 全面、高效、优质服务原则3.4 安全、环保、可持续发展原则四、物业管理的责任与义务4.1 业主的权利和义务4.2 物业管理公司的权利和义务4.3 物业管理委员会的权利和义务五、物业管理的日常工作5.1 业主大会和物业管理委员会会议的召开和决议执行5.2 物业费的征收和使用5.3 公共设施的维护和管理5.4 安全管理和应急预案5.5 环境卫生和垃圾处理5.6 车辆和停车管理5.7 住户违规行为的处理程序六、物业管理的质量评估和监督6.1 物业管理服务质量评估标准6.2 业主投诉处理程序6.3 物业管理监督机制和投诉渠道七、物业管理的奖惩制度7.1 优秀物业管理单位和个人的表彰奖励7.2 物业管理违规行为的处罚措施八、附则8.1 本规章制度的解释和修订程序8.2 本规章制度的施行和监督以上是物业管理规章制度的目录，下面对各个章节进行详细描述。
一、引言1.1 本规章制度的目的和范围本章节详细说明了制定物业管理规章制度的目的，即为了规范和提升物业管理工作的质量和效率，并明确了本规章制度适合的范围。
1.2 规章制度的适合对象本章节详细说明了本规章制度适合的对象，包括物业管理委员会、物业管理办公室、物业管理人员以及业主等。
1.3 规章制度的修订和解释本章节详细说明了本规章制度的修订和解释程序，包括修订的条件、程序和解释的权威等。
二、物业管理组织机构2.1 物业管理委员会的职责和成员组成本章节详细描述了物业管理委员会的职责和成员组成，包括委员会的主席、副主席和其他委员的职责分工，以及委员会的权力和决策程序。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 规章制度的重要性1.2 目录的作用和意义二、物业管理基本原则2.1 公平、公正、公开原则2.2 服务至上原则2.3 安全第一原则2.4 环境保护原则2.5 共建共享原则三、物业管理组织架构3.1 物业管理委员会3.1.1 组成与职责3.1.2 选举与任期3.1.3 工作机制3.2 物业管理办公室3.2.1 组织结构3.2.2 职责分工3.2.3 工作流程四、业主权益与义务4.1 业主权益保障4.1.1 住房权益4.1.2 公共设施使用权益4.1.3 信息公开权益4.2 业主义务4.2.1 缴纳物业费用4.2.2 遵守公共秩序4.2.3 维护公共设施五、物业服务内容与标准5.1 日常维修与保养5.1.1 公共区域维护5.1.2 电梯维保5.1.3 绿化养护5.2 安全管理5.2.1 楼宇安全5.2.2 消防安全5.2.3 交通安全5.3 环境卫生5.3.1 垃圾分类与清运5.3.2 环境卫生检查5.3.3 害虫防治六、物业费用管理6.1 物业费用的收取方式6.1.1 收费标准6.1.2 缴费方式6.1.3 催缴与滞纳金6.2 物业费用的使用与分配6.2.1 维修基金6.2.2 公共设施维护费6.2.3 管理费用七、投诉与纠纷处理7.1 投诉受理与处理流程7.1.1 投诉渠道7.1.2 受理与登记7.1.3 处理与反馈7.2 纠纷处理机制7.2.1 商议解决7.2.2 调解解决7.2.3 仲裁解决八、物业管理违规与处罚8.1 违规行为定义8.1.1 未经许可的装修8.1.2 擅自改变房屋用途8.1.3 损坏公共设施8.2 处罚措施8.2.1 警告通知8.2.2 经济处罚8.2.3 暂停物业服务九、附则9.1 规章制度的修订9.2 规章制度的宣传与培训9.3 规章制度的执行与监督以上是物业管理规章制度的目录，旨在规范和管理物业服务，保障业主权益，提供良好的居住环境。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 目的1.2 适用范围1.3 定义和缩写词解释二、物业管理机构2.1 组织结构2.2 职责和权限2.3 人员配备和培训要求三、物业管理服务3.1 公共区域维护3.1.1 清洁卫生3.1.2 绿化养护3.1.3 照明设施维护3.2 安全管理3.2.1 门禁管理3.2.2 消防安全3.2.3 CCTV 监控3.3 设备设施维护3.3.1 电力设备维护3.3.2 水暖设备维护3.3.3 电梯维护3.4 社区活动组织3.4.1 活动策划与组织3.4.2 社区公告发布3.4.3 社区投诉处理四、业主权益保障4.1 业主大会4.1.1 召开程序4.1.2 决策程序4.1.3 议事规则4.2 业主委员会4.2.1 选举和任期4.2.2 职责和权限4.2.3 工作程序4.3 业主权益保护机制4.3.1 投诉受理和处理4.3.2 业主意见反馈4.3.3 纠纷解决机制五、财务管理5.1 费用收取和使用5.1.1 物业管理费用5.1.2 公共维修资金5.1.3 其他收费项目5.2 财务报告和审计5.2.1 财务报表编制5.2.2 财务审计程序5.2.3 财务报告披露六、违规处罚与纪律6.1 违规行为定义6.2 处罚措施6.3 纪律监督和考核七、附则7.1 修订程序7.2 解释权7.3 生效日期以上是物业管理规章制度的目录，该规章制度旨在确保物业管理工作的高效性和规范性。
具体内容和数据可以根据实际情况进行编写和补充。
该规章制度对于物业管理机构的组织结构、职责和权限、人员配备和培训要求进行了明确规定。
同时，对物业管理服务的公共区域维护、安全管理、设备设施维护和社区活动组织等方面进行了详细规定。
此外，规章制度还涵盖了业主权益保障、财务管理、违规处罚与纪律等内容，以确保物业管理工作的公正性和透明度。
最后，附则部分规定了该规章制度的修订程序、解释权和生效日期。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 背景1.2 目的1.3 适用范围二、物业管理组织与职责2.1 物业管理组织架构2.1.1 总经理办公室2.1.2 运营部门2.1.3 维修部门2.1.4 安全保卫部门2.1.5 环境卫生部门2.2 物业管理职责2.2.1 设施设备管理2.2.2 安全管理2.2.3 环境卫生管理2.2.4 社区服务管理2.2.5 维修与保养管理三、住户权益与义务3.1 住户权益3.1.1 安全权益3.1.2 使用权益3.1.3 信息权益3.1.4 投诉维权3.2 住户义务3.2.1 缴纳物业费用3.2.2 遵守规章制度3.2.3 维护公共秩序3.2.4 合理使用公共设施四、物业费用管理4.1 物业费用的计算方法4.1.1 总费用核算4.1.2 单位费用计算4.2 物业费用的收取与使用4.2.1 缴费方式4.2.2 费用使用范围4.2.3 费用使用程序4.3 物业费用的调整与公示4.3.1 调整原则4.3.2 公示程序五、公共设施设备管理5.1 设施设备的维护与保养5.1.1 设备巡检与维修5.1.2 设备保养计划5.2 设施设备的更新与更新5.2.1 设备更新计划5.2.2 设备更新程序5.3 设施设备的安全管理5.3.1 安全巡检与隐患排查5.3.2 安全事故应急处理六、安全管理6.1 小区安全防范措施6.1.1 出入口管理6.1.2 人员通行管理6.1.3 车辆管理6.2 突发事件应急预案6.2.1 火灾事故应急预案6.2.2 水电故障应急预案6.2.3 自然灾害应急预案七、环境卫生管理7.1 公共区域清洁7.1.1 楼道清洁7.1.2 电梯清洁7.1.3 门厅清洁7.2 垃圾分类与处理7.2.1 垃圾分类指南7.2.2 垃圾收集与处理程序7.3 绿化管理7.3.1 公共绿地养护7.3.2 植物病虫害防治八、社区服务管理8.1 住户信息管理8.1.1 住户档案管理8.1.2 住户信息更新程序8.2 社区活动组织8.2.1 节日庆祝活动8.2.2 公益活动8.2.3 社区培训与讲座九、维修与保养管理9.1 维修报修流程9.1.1 报修方式9.1.2 报修受理与处理9.2 公共设施保养计划9.2.1 设施保养计划制定9.2.2 设施保养记录与评估结语以上是物业管理规章制度的目录，其中包含了物业管理组织与职责、住户权益与义务、物业费用管理、公共设施设备管理、安全管理、环境卫生管理、社区服务管理以及维修与保养管理等内容。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 规章制度的目的和重要性1.2 适用范围和定义二、物业管理组织与职责2.1 物业管理组织架构2.2 物业管理岗位职责及权限2.3 物业管理人员培训与考核三、物业管理服务内容3.1 公共设施维护与管理3.1.1 绿化及园林管理3.1.2 停车场管理3.1.3 清洁卫生管理3.1.4 安全设施维护与管理3.2 小区安全管理3.2.1 门禁系统管理3.2.2 巡逻与监控3.2.3 突发事件应急处理3.3 物业费用管理3.3.1 费用收取与清算3.3.2 费用使用与分配3.3.3 费用核算与报表3.4 业主服务与沟通3.4.1 投诉处理与反馈3.4.2 业主大会与业主委员会管理3.4.3 信息发布与通知四、物业管理行为准则4.1 服务态度与行为规范4.2 保密与信息安全4.3 紧急情况处理准则4.4 纠纷解决机制五、物业管理监督与评估5.1 监督机制与责任5.2 业主满意度调查与评估5.3 物业管理绩效考核六、附则6.1 规章制度的修订与变更6.2 规章制度的解释与执行6.3 规章制度的宣传与培训引言：物业管理规章制度的目的是为了确保小区的安全、卫生、便利和良好的居住环境。
本规章制度适用于小区内的住宅楼、商业楼、公共设施等物业管理范围内的所有人员。
通过明确物业管理组织与职责、规定物业管理服务内容、制定物业管理行为准则、建立监督与评估机制，旨在提供高质量的物业管理服务，满足业主和居民的需求。
物业管理组织与职责：物业管理组织架构包括物业管理部门、物业管理委员会等，明确各级岗位的职责和权限，确保物业管理工作的有序进行。
物业管理人员应经过专业培训，具备相关知识和技能，并定期进行考核，以提高服务质量和管理水平。
物业管理服务内容：本章节详细列举了物业管理的具体服务内容，包括公共设施维护与管理、小区安全管理、物业费用管理和业主服务与沟通。
公共设施维护与管理涵盖绿化及园林管理、停车场管理、清洁卫生管理和安全设施维护与管理等方面。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 目的和范围1.2 适用对象1.3 定义和缩写二、物业管理组织架构2.1 物业管理委员会2.1.1 职责和权限2.1.2 组成和选举程序2.2 物业管理办公室2.2.1 职责和职能2.2.2 组织结构三、物业管理服务内容3.1 公共设施维护3.1.1 绿化及景观维护3.1.2 道路和人行道维护3.1.3 停车场管理3.2 安全管理3.2.1 门禁系统管理3.2.2 巡逻和安保服务3.2.3 火灾防控措施3.3 环境卫生管理3.3.1 垃圾分类和处理3.3.2 公共区域清洁3.3.3 害虫防治3.4 社区活动组织3.4.1 活动策划和执行3.4.2 社区设施预约管理3.4.3 居民意见收集和反馈四、物业费用管理4.1 费用项目和标准4.1.1 公共设施维护费用4.1.2 安全管理费用4.1.3 环境卫生费用4.1.4 社区活动费用4.2 缴费方式和期限4.2.1 缴费方式选择4.2.2 缴费期限和滞纳金规定4.3 费用使用和监督4.3.1 费用使用范围4.3.2 费用使用审计五、物业管理投诉处理5.1 投诉受理和登记5.1.1 投诉渠道5.1.2 投诉登记流程5.2 投诉处理和回复5.2.1 投诉处理流程5.2.2 投诉回复时限5.3 投诉跟进和评估5.3.1 投诉跟进流程5.3.2 投诉评估和改进六、物业管理规章制度执行和监督6.1 规章制度宣传6.1.1 宣传方式和内容6.1.2 宣传效果评估6.2 监督机制和责任6.2.1 监督部门和人员6.2.2 监督措施和频率6.3 规章制度修订和变更6.3.1 修订程序和权限6.3.2 变更通知和执行七、附则7.1 法律法规适用7.2 规章制度解释权7.3 生效日期和备案以上是物业管理规章制度的目录，其中包含了引言、物业管理组织架构、物业管理服务内容、物业费用管理、物业管理投诉处理、物业管理规章制度执行和监督等多个章节。
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1、出租房屋管理规定2、暂住人员管理规定3、社区文化娱乐场所管理规定4、商业网点管理规定5、安全用气管理规定6、安全用水、用电管理规定7、环境保护管理规定8、消防安全管理规定9、环境卫生管理规定10、治安管理规定11、禁止行为管理定12、楼宇使用及维护管理的规定13、饲养宠物管理定1、首问责任制度2、定置管理制度3、员工廉洁工作制度4、办公礼仪管理制度5、员工职业着装要求规定6、公司保密制度7、发文管理制度8、对外接待管理规定9、办公设备使用管理制度10、宿舍管理制度11、紧急、突发事件通报、上报制度12、劳动考核制度13、员工绩效考核办法14、档案管理标准作业规程15、工作记录管理标准作业规程16、办公区管理标准作业规程17)对讲机使用规定及对话要求1、总经理岗位职责2、品质部经理岗位职责3、财务部岗位职责3.0 会计岗位职责3.1 出纳员岗位职责4、项目经理岗位职责5、客服主管岗位职责5.0 客服部人员岗位职责5.1 资料保管员岗位职责6、工程主管岗位职责6.0 工程部人员岗位职责6.1 配电房岗位职责6.2 水泵房岗位职责6.3 电梯机房岗位职责7、秩序主管岗位职责7.0 秩序班长岗位职责7.1 秩序部人员岗位职责7.2 小区门岗岗位职责7.3 小区巡逻岗位职责7.4 地下车库岗位职责7.5 消防控制室岗位职责7.6 监控室岗位职责8、保洁环境主管岗位职责8.0 保洁部人员岗位职责8.1 绿化养护人员岗位职责1、品质部人员管理制度2、品质部检查制度1、报修服务受理工作流程2、特约服务流程2.0 特约维修管理规程2.1 维修流程2.2 上门维修流程图2.3 特约维修服务项目价格一览表3、客户投诉处理流程4、房屋交付工作流程5、房屋装修办理工作程6、营业房管理工作流程7、钥匙领用管理流程8、车位性息管理流程9、物资出入管理流程10、服务性息发布管理流程11、社区文化活动管理工作流程12、业主大会及业主委员会运作流程13、突发事件或者异常情况处理工作程序14、回访及意见征询工作流程15、业主档案管理标准作业规程16、楼宇巡查管理标准作业规程1.0 交接班流程1.1 门岗服务流程1.2 礼仪岗服务流程1.3 巡逻岗服务流程1.4 中控室服务流程1.5 地下停车场车辆引导员服务流程2、物业小区安防巡逻操作规程3、物品、人员出入小区管理规程4、安防员值班管理规定5、办公室管理规定6、服装管理制度7、安防员内务管理8、警棍使用规定9、对讲机使用制度10、车辆管理10.0 车辆停车管理规程10.1 机动车辆停放管理10.2 非机动车辆的管理1、装修进出物质的管理2、装修进出人员的管理3、安防部装修巡查4、空置房的管理1、消防安全责任制2、消防安全服务组织结构3、消防安全规定4、消防工作制度5、消防培训制度6、消防控制中心值班制度7、消防控制系统操作制度8、消防安全检查制度9、消防火灾报警处理程序10、消防系统维修保养规程11、消防设施年度检修保养计划1、房屋管理1.0 房屋维护管理1.1 房屋管理规程1.2 房屋维护计划及实施方案2、房屋验收管理2.0 房屋接管验收标准2.1 接房验收的准备工作2.2、接管验收遗留问题的处理3、房屋装修管理3.0 装饰装修管理规程3.1 室内装饰装修管理服务协议3.2 装修施工安全、消防责任书4、共用设施、设备管理4.0 设备设施管理制度4.1 共用设施、设备接管验收标准4.2 共用设施、设备管理规程4.3 设备管理规程4.4 设备保养、中修、大修周期表4.5 设备保修期管理办法5、风机管理5.0 风机运行管理5.1 风机维修保养规程6、配电设备管理6.0 配电房管理制度6.1 供配电设备设施安全操作规程6.2 供配电设备设施运行管理规程6.3 供配电设备设施保养规程6.4 供电设施年度检修保养计划6.5 电气维修规程6.6 暂时用电管理规程7、柴油发机电管理7.0 柴油发机电房管理制度7.1 柴油发机电操作规程7.2 柴油发机电运行管理规程7.3 柴油发机电保养规程8、电梯管理8.0 电梯运行管理规程8.1 电梯日常保养规程8.2 电梯故障维修规程8.3 电梯困人救援规程9、测量设备管理9.0 测量设备管理规程9.1 计量器具检定计划9.2 测量设备统计表10、给排水设备管理10.0 用水、供水管理规程10.1 水泵房管理制度10.2 给排水设备设施操作规程10.3 给排水设备设施运行管理规程10.4 给排水设备设施维修保养规程10.5 水设施年度检修保养计划10.6 水电过户审批制度10.7 水电过户、抄表到户办理流程11、弱电系统管理11.0 弱电系统维修规程11.1 车库收费系统保养规程11.2 智能、通讯设施年度检修保养计划1、清洁用品管理规定1.0 清洁用品管理1.1 清洁用品概述2、服务标准操作规程2.0 室外公共场所清洁卫生管理2.1、公共场地和马路的清洁管理3、绿地的清洁4、散水坡和排水沟的清洁5、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁6、不锈钢的清洁、保养7、化粪池的清理8、垃圾房(箱)的清洁9、垃圾的清运和垃圾中转站的清洁10、室内公共场所清洁卫生11、地下车库、天台、转换层清洁12、公共洗手间清洁13、楼层通道地面清洁14、灯具清洁15、玻璃门窗、幕墙清洁16、公用设施清洁17、值班室、岗亭的清洁18 非机动车棚的清洁19、游乐场的清洁20、机动车停车场的清洁21、水池、水箱的清洗21、卫生消杀21.0 灭蚊、蝇、蟑螂工作21.1 灭鼠工作21.2 消杀工作标准21.3 消杀工作的管理与检查1、绿化物品管理定2、服务标准作程3、植物病虫害防治作程4、草坪养护作程5、乔灌木养护作程6、花坛、花境养程7、绿化机具维修保养作程8、园林机具使用作程9、时花、盆栽养程10、绿化工程验收接准1、暴力上访应急预案2、车辆被盗、擦挂应急预案3、车辆冲岗应急预案4、车辆疏导应急预案5、地震灾害应急预案6、防洪应急预案7、服务中心交房应急预案8、媒体接待应急预案9、煤气泄漏应急处理10、上访事件处理应急预案11、意外伤害应急预案12、营业厅开展大型营销活动应急预案13、游泳池溺水事故_应急预案14、自然灾害应急预案15、醉酒精神病人应急预案16、消防火灾应急预案17、电梯应急预案18、水管爆裂、管网阻塞应急预案19、水浸事故应急预案20、停电应急预案21、停气应急预案22、中央空调系统应急处理预案23、爆炸、可疑物品应急预案24、宠物伤人预案25、发生自杀或者企图自杀事故紧急预案26、高空坠物应急预案27、挂失、失窃、遗失物品招领应急预案28、交通意外应急预案29、客户业主或者顾客挂失财物及失窃的处理30、抢劫、盗窃、凶杀、绑架应急预案31、意外伤亡紧急救护应急预案32、噪音污染应急方案。
物业管理规章制度目录
物业管理规章制度目录一、引言1.1 目的和背景1.2 适用范围1.3 定义和缩写二、物业管理组织和职责2.1 物业管理委员会的设立和职责2.2 物业管理公司的职责和权利2.3 业主委员会的职责和权利2.4 物业管理人员的职责和权利三、业主权益保护3.1 业主权益保护的原则3.2 业主权益保护的机制3.3 业主投诉处理程序3.4 业主大会和业主委员会的权益保护职责四、物业管理服务4.1 公共设施的维护和管理4.1.1 绿化景观的维护4.1.2 道路和人行道的维护4.1.3 停车场的管理4.2 安全管理4.2.1 保安巡逻和监控系统的管理4.2.2 灭火设备的维护和检查4.2.3 安全演练和应急预案4.3 环境卫生管理4.3.1 垃圾分类和处理4.3.2 公共区域清洁4.3.3 病虫害防治4.4 设施设备管理4.4.1 电梯的维护和保养4.4.2 水电设备的管理4.4.3 空调和暖气设备的维护4.5 社区活动和服务4.5.1 社区活动的组织和管理4.5.2 社区服务的提供和管理五、物业费管理5.1 物业费的计算和收取5.2 物业费的使用和管理5.3 物业费的调整和公示六、违规行为处理6.1 违规行为的定义和分类6.2 违规行为的处理程序6.3 违规行为的处罚措施七、投诉和纠纷解决7.1 投诉和纠纷解决的渠道和程序7.2 调解和仲裁机构的角色和职责7.3 法律诉讼的程序和规定八、附则8.1 规章制度的修订和变更8.2 规章制度的宣传和培训8.3 规章制度的执行和监督8.4 规章制度的违反和责任追究结语以上是物业管理规章制度的目录，详细规定了物业管理组织和职责、业主权益保护、物业管理服务、物业费管理、违规行为处理、投诉和纠纷解决等方面的内容。
该规章制度的目的在于确保物业管理的规范运行，保障业主的权益，提供高质量的物业管理服务。
在实施过程中，需要严格按照规章制度的要求进行操作，并对违反规定的行为进行相应的处理和处罚。
物业管理制度目录
物业管理制度目录第一章总则第一条为了规范物业管理行为，保障业主合法权益，提高物业管理质量，根据《物权法》、《管理条例》等相关法律法规，制定本物业管理制度。
第二条本物业管理制度适用于本小区内的所有业主及其住户，物业管理公司及其工作人员。
第三条本物业管理制度包括小区公共设施、公共绿地、公共通道、车辆管理、安全防范等方面的管理规定。
第二章物业管理机构第四条小区内设立物业管理委员会，由业主代表组成，每年选举一次，负责监督和协助物业管理公司开展管理工作。
第五条物业管理公司负责小区的日常物业管理工作，包括但不限于安全巡查、卫生清洁、绿化维护等。
第六条物业管理公司应当具备相关服务资质，严格遵守国家有关法律法规，确保管理工作合法合规。
第三章公共设施管理第七条小区内的公共设施包括但不限于电梯、消防设施、供水设备等，物业管理公司应当定期对公共设施进行检查维护，确保其正常运行。
第八条业主及其住户不得擅自修改或损坏公共设施，发现问题应及时报告物业管理公司进行处理。
第九条物业管理公司应当建立健全公共设施档案，定期公布维护情况，接受业主监督。
第四章公共绿地管理第十条小区内的公共绿地由物业管理公司负责管理，包括绿化养护、绿化工程等。
第十一条禁止在公共绿地上乱倒垃圾、破坏植被，发现违规行为应当及时制止并通报相关部门处理。
第十二条物业管理公司应当建立绿化档案，及时更新、公布绿化情况，接受业主监督。
第五章公共通道管理第十三条小区内的公共通道包括道路、小巷等，物业管理公司应当负责通道的清洁维护、照明保障等。
第十四条禁止私搭乱建、堆放杂物等行为，保障通道通行畅通。
第十五条物业管理公司应当配备专职巡逻人员，定期巡查通道情况，发现问题及时处理。
第六章车辆管理第十六条小区内的停车场由物业管理公司统一管理，制定停车管理方案，合理规划停车位使用。
第十七条车辆所有人应当遵守小区停车规定，禁止在禁停区、消防通道等地方停放车辆。
第十八条物业管理公司应当加强停车场的安全监控，保障业主车辆安全。
物业管理规章制度目录
物业管理规章制度目录一、引言1.1 目的和范围1.2 定义和缩写二、物业管理组织与职责2.1 物业管理组织架构2.2 物业管理职责和权限2.3 物业管理人员的资质要求三、物业管理的基本原则3.1 公平、公正、公开3.2 服务至上3.3 协调与合作3.4 高效与创新3.5 安全与环保四、物业管理的日常运营4.1 业主委员会的组建与职责4.2 物业费用的收取与使用4.3 物业维修与保养4.4 公共设施的管理与维护4.5 安全管理措施4.6 环境卫生管理五、物业管理的投诉处理与纠纷解决5.1 投诉处理流程5.2 纠纷解决机制5.3 物业管理与业主的沟通与协商六、物业管理的安全与应急管理6.1 安全管理制度6.2 火灾防控措施6.3 突发事件应急预案6.4 安全巡查与监控七、物业管理的合同管理7.1 物业管理合同的签订与履行7.2 合同管理流程7.3 合同违约处理八、物业管理的质量评估与改进8.1 物业服务质量评估指标8.2 客户满意度调查与反馈8.3 连续改进措施九、附则9.1 法律法规遵守9.2 规章制度的修订与解释9.3 实施日期以上是物业管理规章制度的目录，旨在为物业管理工作提供明确的指导和规范。
该规章制度的编制旨在确保物业管理工作的公平、公正、高效和安全。
具体内容和数据可根据实际情况进行编写和填充。
物业管理规章制度目录的编制是为了明确物业管理组织与职责、物业管理的基本原则、日常运营、投诉处理与纠纷解决、安全与应急管理、合同管理、质量评估与改进等方面的内容。
这些内容是保障物业管理工作顺利进行的重要基础。
在物业管理规章制度中，引言部分说明了该制度的目的和范围，以及相关的定义和缩写。
物业管理组织与职责部分介绍了物业管理的组织架构、职责和权限，以及物业管理人员的资质要求。
物业管理的基本原则部分明确了公平、公正、公开、服务至上、协调与合作、高效与创新、安全与环保等原则，为物业管理工作提供了指导。
物业管理的日常运营部分包括业主委员会的组建与职责、物业费用的收取与使用、物业维修与保养、公共设施的管理与维护、安全管理措施以及环境卫生管理等内容。
大型物业公司规章制度目录
大型物业公司规章制度目录第一章：总则1.1 目的和范围1.2 遵守规章制度的义务1.3 规章制度的修订和补充第二章：公司结构与职责2.1 公司组织结构2.2 职责划分与层级关系2.3 公司内部沟通与合作机制第三章：员工管理3.1 员工招聘与录用3.2 员工激励与奖惩3.3 员工培训与发展3.4 员工考核与晋升第四章：劳动纪律4.1 工作时间与休假制度4.2 出勤与迟到早退4.3 无故缺勤与旷工4.4 劳动合同与制度遵守第五章：行为准则5.1 职业道德与行为规范5.2 员工形象与着装要求5.3 保守商业机密与保密义务5.4 言行举止与待人接物准则第六章：安全与保卫6.1 消防安全6.2 防止盗窃与保护物品6.3 应急预案与危机处理6.4 楼宇安全与维护第七章：物业服务管理7.1 客户服务规范7.2 楼宇巡查与设施维护7.3 应对客户投诉与纠纷7.4 报修管理与服务流程第八章：财务管理8.1 财务预算与费用控制8.2 费用报销与审批流程8.3 财务记录与报表准备8.4 税务合规与金融风险控制第九章：信息技术与数据保护9.1 电脑与网络使用规定9.2 数据备份与安全存储9.3 信息保密与数据保护9.4 信息技术支持与维护第十章：社会责任与环保10.1 环境保护与资源节约10.2 社会公益与捐赠活动10.3 社区关爱与志愿者服务10.4 反腐败与商业道德规范第十一章：违纪与处罚11.1 违纪行为定义与范围11.2 违纪与案件调查程序11.3 处罚与惩戒措施11.4 违纪记录与情节评判第十二章：监督与投诉渠道12.1 员工监督与举报机制12.2 投诉处理与申诉程序12.3 舆情管理与危机公关12.4 监察委员会及责任划分以上所列目录是一份大型物业公司应具备的规章制度，其中内容涵盖了公司的基本管理原则、员工管理、劳动纪律、行为准则、安全与保卫、物业服务管理、财务管理、信息技术与数据保护、社会责任与环保、违纪与处罚、监督与投诉渠道等方面。
物业管理规章制度目录
物业管理规章制度目录一、引言1.1 目的1.2 适用范围1.3 定义二、物业管理组织与职责2.1 物业管理组织架构2.2 职责分工与权限2.3 人员配备与培训要求三、物业管理规划与预算3.1 物业管理规划3.2 预算编制与执行3.3 资金管理与监督四、物业维护与保养4.1 建筑物维护与保养4.1.1 定期检查与维修4.1.2 安全设施维护4.1.3 绿化及环境卫生4.2 设备设施维护与保养4.2.1 设备设施巡检与维护4.2.2 维修与更换计划4.2.3 安全操作与维护培训五、安全管理5.1 安全制度与规范5.1.1 火灾防控措施5.1.2 电梯安全管理5.1.3 安全出口与疏散通道5.2 安全巡查与隐患排查5.2.1 定期巡查制度5.2.2 隐患排查与整改5.3 应急预案与演练5.3.1 突发事件应急预案5.3.2 应急演练计划与组织六、居民权益保护6.1 业主大会与业主委员会6.1.1 业主大会召开与决策6.1.2 业主委员会选举与职责6.2 业主权益保护机制6.2.1 投诉处理与反馈6.2.2 纠纷解决机制6.2.3 业主权益宣传与教育七、收费管理7.1 物业费用计费标准7.2 缴费方式与期限7.3 物业费用使用与监督八、环境保护与节能减排8.1 垃圾分类与处理8.2 节能措施与管理8.3 环境污染防治九、业主服务9.1 业主服务中心9.1.1 服务事项与时间9.1.2 服务态度与标准9.2 公共设施使用管理9.2.1 公共场所开放时间9.2.2 设施使用预约与管理十、违规处理与奖惩制度10.1 违规行为与处罚10.2 奖励制度与评选十一、附则11.1 修订程序与周期11.2 解释权与争议解决11.3 实施日期以上是物业管理规章制度的目录，旨在规范物业管理工作，保障居民权益，维护社区安全与秩序。
具体内容和数据可根据实际情况进行编写，确保制度的可操作性和有效性。
物业管理规章制度是社区管理的重要依据，通过明确职责、规范行为、保障权益，实现良好的社区居住环境和和谐的社区关系。
物业管理规章制度目录
物业管理规章制度目录一、引言1.1 本规章制度的目的和适用范围1.2 规章制度的定义和重要性二、物业管理组织与职责2.1 物业管理部门的设置和职责2.2 物业管理人员的岗位职责和权限2.3 物业管理委员会的组成和职责三、物业管理服务内容3.1 物业管理范围和服务内容3.2 物业管理服务的质量标准和要求3.3 物业管理服务的时效性和响应机制四、物业费用管理4.1 物业费用的收取和使用原则4.2 物业费用的计算和核算方法4.3 物业费用的缴纳和退还规定五、公共设施设备管理5.1 公共设施设备的维护和保养要求5.2 公共设施设备的巡查和检修制度5.3 公共设施设备的更新和维修流程六、小区安全管理6.1 小区安全巡逻和监控措施6.2 小区安全事故应急预案6.3 小区居民安全教育和培训七、环境卫生管理7.1 小区环境卫生清洁工作安排7.2 垃圾分类和处理制度7.3 绿化和园艺管理规定八、业主权益保障8.1 业主权益的保护和维护机制8.2 业主大会的召开和决策程序8.3 业主意见反馈和投诉处理流程九、违规行为处理9.1 违规行为的定义和分类9.2 违规行为的处理程序和措施9.3 违规行为的处罚和补偿规定十、附则10.1 规章制度的修订和解释权10.2 规章制度的宣传和培训10.3 规章制度的执行和监督以上是物业管理规章制度的目录，旨在为物业管理工作提供明确的指导和规范。
具体的内容和数据可根据实际情况进行编写，以确保规章制度的实施和执行能够满足物业管理的需求。
物业管理规章制度的建立有助于提高物业管理的效率和质量，促进小区居民的安全和舒适。
物业管理规章制度目录
物业管理规章制度目录前言为了保障小区居民的生活权益和小区运营的正常进行，特制定本物业管理规章制度。
本规章制度符合国家有关物业管理法律法规和相关标准，是小区物业管理人员和业主自律的有效措施。
本规章制度的执行应以平衡各方利益、保障公共安全和和谐为原则。
第一章小区管理1.1 小区的管理机构和人员职责1.2 小区的管理制度1.3 小区安全管理制度1.4 小区的日常维护和公共设施管理1.5 物业服务标准及收费标准第二章业主权利和义务2.1 业主的权利2.2 业主的义务2.3 业主委员会职责和组成2.4 业主大会第三章物业服务管理3.1 物业服务的安全和保障3.2 物业服务的标准及监管3.3 物业服务的管理体系和改进措施3.4 物业服务的投诉处理和维权途径第四章住宅物业服务4.1 住宅物业服务的管理4.2 住宅物业服务的收费标准及监管4.3 住宅物业服务的公共安全和预防措施第五章物业托管服务5.1 物业托管服务的管理5.2 物业托管服务的收费标准5.3 物业托管服务的监管第六章公共设施管理6.1 公共设施的维护和保障6.2 公共设施的日常维护和检查6.3 公共设施的报修和维修第七章社区环境管理7.1 社区环境的管理和改善7.2 社区环境的装修和停车管理第八章紧急事件处理8.1 突发事件的报告8.2 突发事件的处理流程8.3 突发事件的善后措施结束语物业管理规章制度是小区居民和物业服务管理人员之间的一种契约，旨在规范物业服务管理行为，维护业主的权益，提高小区的管理水平。
物业管理服务规章制度的执行应该依据社会和法律规范，以公共利益和繁荣为导向，促进小区居民和物业管理服务人员之间的和谐关系。
物业管理制度目录汇总
一、前言为了规范物业管理行为，提高物业管理水平，保障业主权益，本制度目录对物业管理中的各项规章制度进行了汇总，旨在为物业管理提供全面、系统的指导。
二、组织架构1. 组织架构图2. 总经理岗位职责3. 副总经理岗位职责4. 行政人事部岗位职责5. 客户服务部岗位职责6. 财务部岗位职责7. 招商部岗位职责8. 工程部岗位职责9. 安管部岗位职责10. 餐厅岗位职责三、行政管理制度1. 公文流转制度2. 会议管理制度3. 印鉴管理制度4. 档案管理制度5. 车辆使用管理制度6. 业务宴请制度7. 计算机网络管理制度8. 办公用品管理制度四、人事管理制度1. 员工聘用、调转、晋升及离职管理制度2. 劳动人事关系3. 考勤与假期管理4. 薪酬及福利管理制度5. 培训管理6. 绩效考核管理制度7. 员工奖惩制度五、财务管理制度1. 资金管理制度2. 资产管理制度3. 借款及费用报销管理制度六、综合业务管理制度1. 客户服务管理制度2. 招商部管理制度3. 工程维修管理制度4. 安管部管理制度5. 保洁管理制度6. 绿化管理制度7. 餐厅管理制度8. 应急预案七、工作流程1. 综合管理1.1 招聘申请工作流程1.2 招聘工作流程1.3 新员工入职管理流程1.4 员工转正管理流程2. 专项工作流程2.1 客户投诉处理流程2.2 设施设备报修流程2.3 安全隐患排查整改流程八、附则1. 本制度目录自发布之日起实施，原有相关制度与本目录不一致的，以本目录为准。
2. 本制度目录由物业管理部负责解释。
通过以上目录的汇总，本制度旨在为物业管理提供全面、系统的指导，确保物业管理工作的顺利进行。
希望各相关部门和员工认真执行，共同为提高物业管理水平、保障业主权益而努力。
物业部管理制度目录
物业管理制度目录
一.物业管理规定
1.水上世界安全保卫有关规定
2.园区及商业防火防盗有关规定及操作流程
3.重大安全事故应急预案
4.应急疏散预案
5.消防规范管理规定
6.机房设备设施管理的有关规定
7.关于车辆及停车场地的管理规定
8.关于园区.商业区域卫生管理的有关规定
二．保安工作制度
1.保安工作职责与保安行为准则规定
①保安各个岗位工作职责规定
②保安监控岗位职责及流程
③保安形象岗.巡逻岗.停车场.消防监管等职责规范
附表:㈠监控室记录表
㈡保安值班记录表
㈢访客出入登记表
㈣保安白夜班值班表
㈤园区巡逻岗检查登记表
㈥物业部保安考核标准
三.保洁工作制度
1.日常保洁项目
2.保洁工作职责
3.保洁工具管理及作业流程
4.保洁区域工作要求及内容
附表:㈠保洁工具收发登记表
㈡保洁劳保用品登记表
㈢保洁物品领用单
㈣保洁区域签到表
㈤报废工具登记表
㈥物业部保洁考核标准
三.设备水电工管理制度
1.员工行为准则与维修规范的规定
2.各岗位的工作职责
3.维修工具管理制度
4.机房设备设施保养质检标准
附表:㈠机房设备巡检登记表
㈡物业部设备水电工考核标准登记表。
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深圳市绿清物业管理有限公司
管理规章制度目录
1.公众制度
(1)《业主手册》
(2)《业主公约》
(3)《精神文明公约》
(4)《楼宇使用维护管理规定》
(5)《二次装修管理规定》
(6)《二次装修管理协议》
(7)《装修人员管理规定》
(8)《出入物品管理规定》
(9)《安全管理规定》
(10)《消防管理规定》
(11)《清洁卫生管理规定》
(12)《园林绿化管理规定》
2.岗位职责
(1)物业经理岗位职责
(2)经理助理岗位职责
(3)物业管理部经理岗位职责
(4)物业管理文员岗位职责
(5)物业管理员岗位职责
(6)物业商务管理员岗位职责
(7)物业清洁员岗位职责
(8)工程管理部经理岗位职责
(9)工程技术员岗位职责
(10)强电技工岗位职责
(11)弱电技工岗位职责
(12)暖通工岗位职责
(13)维修工岗位职责
(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责
(15)安全经理岗位职责
(16)安全管理员岗位职责
(17)财务经理岗位职责
(18)财务会计岗位职责
(19)财务出纳岗位职责
(20)财务收费员岗位职责
3.运作管理制度
(1)《员工手册》
(2)《管理人员文明服务准则》
(3)《员工办公制度》
(4)《各部门月工作计划及总结制度》
(5)《物业管理工作廉洁制度》
(6)《员工培训制度》
(7)《内部财务管理制度》
(8)《档案资料管理制度》
(9)《值班管理制度》
(10)《公用品申请、购买、领用制度》
(11)《员工宿舍管理评比制度》
(12)《接待投诉处理及回访制度》
(13)《维修回访制度》
(14)《机电设备的编号方法》
(15)《机电设备的统计制度》
(16)《配电房管理制度》
(17)《物业防火安全检查制度》
(18)《大厦应急灭火抢救方案》
(19)《物业管理运作流程》
(20)《业主投诉处理程序》
(21)《业主入住工作程序》
(22)《业主入住装修管理工作程序》
(23)《物业管理档案建立工作程序》
(24)《物业管理档案监督工作程序》
(25)《物业资料控制工作程序》
(26)《公共设施维修、养护工作程序》
(27)《机电设备维修工作程序》
(28)《安全管理工作程序》
(29)《消防应急处理工作程序》
(30)《园林绿化管理工作程序》
(31)《清洁管理工作程序》
(32)《社区文化开展工作程序》
4.员工培训考核制度
(1)《新员工入职培训制度》
(2)《在岗员工循环培训制度》
(3)《员工工作考核及奖罚制度》
(4)《员工岗位责任月考核成绩汇总表》
(5)《经理助理岗位月工作考核表》
(6)《部门经理岗位月工作考核表》
(7)《部门员工岗位月工作考核表》
(8)《业主意见月上访统计表》
(9)《员工违章违纪处理意见申报表》
(10)《物业管理工作情况一览表》。