埃森哲：建设IT基础设施“云”,促进企业转型
中石化信息化技术管理体系规划设计管理咨询
信息化建设 与运营
有组织保障
8
3 有组织保障
• 为适应企业对传统IT 架构与企业融合IT架 构的运营管理，对组 织结构及职能进行优 化调整
目录
1、我们对本项目的理解 2、我们建议的项目解决方案 3、我们建议的项目实施方案 4、为什么选择我们
9
更加弹性敏捷
采取微服务、服务平 台化、Devops等理念 增强架构弹性化、敏 捷化和自动化
5
更加实时智能
利用智能、实时数据 分析技术，驱动企业 向数据价值驱动的创 新型企业转型
企业信息技术架构的转变势必驱动企业IT运营从传统运营模式向工厂化的运营模式转变， 这种转变对企业信息化技术管理工作也提出了更高要求
定位
管理 职能
• •
技术处的定位是什么？ 与其他部门间如何协同
工作？
• 技术处的管理职能有哪 组织 些
• 与其他部门间的管理边 界在哪里？
抓 手 • 如何有效推进企业“十
三五”信息化战略落地？ • 需要开展哪些工作？
1 技术管理总体规划 2 技术标准体系建设方案 3 技术管理体系建设方案 4 云平台总体方案 5 实施及验证
中国石油化工集团公司 信息化技术管理体系规划设计咨询项目
2016.4
目录
1、我们对本项目的理解 2、我们建议的项目解决方案 3、我们建议的项目实施方案 4、为什么选择我们
2
中石化“十三五” 规划提出了建设以客户为中心的数字化生态企业，如何打造数字化时代 New IT核心能力，满足用户及业务需求的多样化，以及两化深度融合等需求，是我们需要 思考的核心问题
配置自动化的运营工具
提升信息管理工具的自动化、智能化程度， 实现对服务化IT运营流程的支撑，强化对 服务计量、供给、安全管控等流程的支撑
埃森哲(中国)组织架构
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主要竞争对手和挖掘对象
Tier 1 • IBM， Deloitte Consulting，Cap Gemini,
Dell（Bearing Point）HP（基本上这几家的业务范围跟Accenture差别不大），MKG, BCG,罗兰贝格等（主要在高端管理咨询业务上有竞争）SAP Oracle(这些大的软件厂 商的咨询部门跟AC的业务比较类似) Tier 2 • Tata, Infosys, Satyam, Cognizant （这些印度外包公司在Technical Consulting部分跟 AC有业务重合）Hand，汉普，亚信，高伟达（在某些领域能够与AC直接竞争） Tier 3 • 另外在不同的行业和解决方案提供商中还有许多与AC能够形成正面竞争的公司，或者 甲方公司相对应的部门
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埃森哲竞争优势
• 全球咨询业务范围最广的公司 • 升职比较快 • 专业性强 • 先进的管理方式
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14
埃森哲竞争劣势
• 薪资较没有竞争力 • 节奏快，压力大 • 没有自己的产品 • 收费较一些公司偏高
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精选版课件ppt
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薪资结构
埃森哲的薪水在业界属于中等水平，福利还不错。除了13薪之外，不同级别会有不同的bonus，在 partner以下级别最高可拿到年薪72%的bonus，他们还有一个比较特殊的政策，在Manager以下级 别各地的住房公积金都统一为公司部分base*12%不封顶，Manager和以上为公司部分base*10%不 封顶，薪水范围各级别之间会有重合，各部门也会有些区别，但大体如下 • 分析员（Analyst） 3k-11k, ，base*13m+performance bonus 最高28% • 咨询顾问（Consultant）12k-25k, base*13m+performance bonus 最高28%+Annual Bonus 24%封 顶 • 咨询经理（Consulting Manager ）26k-40k, base*13m+performance bonus 最高28%+Annual Bonus 24%封顶+20% Retain bonus • 高级经理（Senior Manager）35k-60k, base*13m+performance bonus 最高28%+Annual Bonus 24%封顶+20%RSK • 除此之外，在有些部门比如SAP, Oracle由于市场原因，价格可能会高于其他team的平均水平，所 以这些部门会有一个叫hotskill的奖金，年薪的10%，半年发一次，根据顾问一年在项目中的时间来 发，只要达到一定天数，就可以拿到100%,这个hotskill只有Consultant和Consulting Manager level 才会发放 • 对于外籍员工，上不了中国社保的，会有另外35%的现金收入 • AC国内出差通常是提供4星以上住宿如果当地没有4星以上酒店就按最高标准来住宿，一天差补175， Flyback的周期是2周 • 国际出差各国会有不同的标准
埃森哲(中国)组织架构(精品课件)
组织架构
办公地点和部门分布
埃森哲（中国）
埃森哲咨询（上海 ）有限公司
பைடு நூலகம்
埃森哲信息技术(大 连)有限公司
埃森哲咨 询上海分
公司
埃森哲咨 询北京分
公司
埃森哲咨 询广州分
公司
大连全球 外包中心
上海外包 交付中心
埃森哲在中国大陆地区共有4个办公室：上海、 北京、广州、和大连。其中，上海是中国地 区总部，全称为埃森哲（中国）有限公司， 北京和广州分别是分公司；大连公司的全称 叫做埃森哲信息技术（大连）有限公司。不 同的名称，虽然能够暗示一定的业务区别， 但其实更多的是出于法人主体的考虑。在埃 森哲内部，地区的意义，没有部门的意义大。
埃森哲服务行业
AC大陆地区目前主要有5个大的运营事业部，分 别是 ✓通信与高科技Commucation&High Tech ✓金融服务(Financial Services) ✓产品制造与服务(Products Manufactory&Service) ✓资源(Resources) ✓卫生公共服务（Healthy&Public Service）
其中上海Office一共有三个部分：淮海中路 的中环、中山公园的肇峰、和共和新路的大 宁国际。除职能部门外：
✓ 中环主要是管理咨询。此部分员工工资最高
✓ 肇峰主要是经营外包。此部分员工工资较低， 底层员工整体薪酬约为咨询部分同等级别的 三分之一到二分之一
✓ 共和新路主要是信息技术。此部分员工工资 比外包部分略高。
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)， 客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)
埃森哲(中国)组织架构.ppt
埃森哲竞争优势
全球咨询业务范围最广的公司 升职比较快 专业性强 先进的管理方式
埃森哲竞争劣势
薪资较没有竞争力 节奏快，压力大 没有自己的产品 收费较一些公司偏高
历史ⅱ岳麓版第13课交通与通讯 的变化资料
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[自读教材·填要点]
一、铁路，更多的铁路 1．地位 铁路是 交通建运设输的重点，便于国计民生，成为国民经济 发展的动脉。 2．出现 1881年，中国自建的第一条铁路——唐山 至开胥平各庄铁 路建成通车。 1888年，宫廷专用铁路落成。
通信与高科技Commucation&High Tech
通信（Commutations） 电子和高科技（Electronics and High Tech) 媒体和娱乐（Media and Entertairvices)
银行业（Banking) 资本市场(Capital Markets) 金融业（Financial Services） 保险业（Insurance）
应用软件现代化和优化(Application Modernization and Optimization)，商务智能(Business Intelligence)，云计算(Cloud Service)，数据中心技术与运营(Date Center)，数据管理与架构 (Data Management and Architecture)，新兴技术架构(Technology Architecture)，全球交付和外 包(Global Delivery and Sourcing)，人力资本管理(Human Capital Management)，信息管理 (Information Management)，基础设施咨询(Infrastructure)，IT战略与转型(IT Strategy and Transformation) ，埃森哲与微软联盟解决方案(Microsoft)，移动技术解决方案服务(Mobility)，网 络技术(Network Technology)，开源解决方案(open source)，oracle解决方案（oracle），SAP 系统集成咨询（SAP），安全解决方案(Security)，面向服务架构(SOA)，埃森哲软件 （Accenture Software），软件即服务(SAAS)，系统集成咨询(System Integration Consulting)， 技术咨询(Technology Consulting)
埃森哲(中国)深度调研报告
管理咨询 IT技术
外包
变革管理、公司战略、客户管理管理、人力资源管理、财 务管理、服务管理、股东价值、供应链管理、员工绩效
商业智能、企业整合、信息技术战略和整合、Microsoft解 决方案、移动技术解决方案、Oracle解决方案、SAP解决 方案、安全解决方案、系统整合
应用外包、业务流程外包、财务解决方案、人力资源服务、 电子化学习方案、采购方案、公共事业服务方案、电子化 民主服务、技术基础设施外包。
一方面，在跨国企业涉足中国市场时，帮助他们做出准确的市场定位；
另一方面，通过改善和重整来提高经营机制的效率，帮助中国企业迈向成功的未来。通 过注重对行业动态、发展趋势、经营问题和应用技术等的关注，从而为其客户提供量身 定制的创新解决方案，也能为众多客户提供标准化的咨询和技术服务。
4
埃森哲（中国）咨询三大业务模块
埃森哲既帮助跨国企 业更开拓中国市场； 又与领先的本土企业 和政府机构开展广泛 的合作。埃森哲非常 重视中国市场，目前 的客户中大多数是中 国的本土企业。
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埃森哲五大运营事业部
通信与高科技 通信、电子与高科技、媒体与娱乐
金融服务
银行、资本市场、保险
产品制造与服务 汽车、医疗卫生保健服务、工业设备、医药、零售和 消费品、交通和旅游服务
埃森哲(中国)深度调研报告
2008.01
埃森哲中国发展历程
埃森哲（中国)咨询公司
北京
大连 成立于1994年
上海
成立于1993年
广州
埃森哲在大中华 地区开展业务已超 过20年，1993年正 式在中国大陆成立 埃森哲上海分公司； 1994年成立埃森哲 北京分公司。2002 年，在大连和上海 分别成立了埃森哲 交付中心以支持全 球外包业务。2004 年，随着埃森哲广 州分公司的成立， 埃森哲进一步加强 了在华南地区的业 务。计划与2008年 在成都成立分公司 并设立外包中心， 并计划在青岛设外 包基地。
全球十大顶尖的智能制造强国，到底谁的实力名列前茅？
全球十大顶尖的智能制造强国，到底谁的实力名列前茅？所谓智能制造源于人工智能的研究。
一般认为智能是知识和智力的总和，前者是智能的基础，后者是指获取和运用知识求解的能力。
智能制造应当包含智能制造技术和智能制造系统，智能制造系统不仅能够在实践中不断地充实知识库，具有自学习功能，还有搜集与理解环境信息和自身的信息，并进行分析判断和规划自身行为的能力。
智能制造(Intelligent Manufacturing，IM)是一种由智能机器和人类专家共同组成的人机一体化智能系统，它在制造过程中能进行智能活动，诸如分析、推理、判断、构思和决策等。
通过人与智能机器的合作共事，去扩大、延伸和部分地取代人类专家在制造过程中的脑力劳动。
它把制造自动化的概念更新，扩展到柔性化、智能化和高度集成化。
一、美国美国是世界一流的制造业强国。
美国制造业在生产力水平、劳动效率、工人工资待遇以及生活水平等方面也都位居全球前列。
美国在智能技术的理论和应用研究方面，长期处于全球主导地位。
值得一提的是，人工智能、控制论、物联网这些智能技术的基础大多起源于美国。
尤其是计算机届最高奖项图灵奖的获得者中绝大多数是美国科学家。
美国在智能产品研发方面，一直走在全球前列，从早期的数控机床、集成电路、PLC，到如今的智能手机、无人驾驶汽车以及各种先进传感器，大量与智能技术相关的创新产品诞生自美国高校的实验室和企业的研发中心。
据美国机器人工业协会估计，全美曾经有大约有23万台机器人投入工厂生产。
尤其是依托大数据、物联网等新一代信息技术的智能系统平台相继推出。
比如著名的罗克韦尔的开放式智能制造平台、通用的Predix软件平台都是依托数据采集实现工况监测管理的典范。
美国生产流程管理由数字化已进入智能化。
比如全球电动车巨头特斯拉打造的机器人全自动化超级工厂曾经5天内就可以实现一辆电动车从模型到成型的生产过程。
美国从基础元器件到智能制造装备再到工业软件系统的智能制造产业体系越来越完善。
埃森哲关于企业整体数字化成熟度的指标体系评估
埃森哲关于企业整体数字化成熟度的指标体系评估英文版Accenture's Assessment of Enterprise-wide Digital Maturity Indicator SystemIn the rapidly evolving digital landscape, enterprises must stay agile and continuously adapt to maintain a competitive edge. To assess and guide this process, Accenture has developed a comprehensive digital maturity indicator system that evaluates an organization's readiness and progress in digital transformation.The indicator system is built upon five key pillars: Strategy, Capabilities, People, Technology, and Partnerships. Each pillar represents a crucial aspect of digital maturity, and together they form a holistic framework for assessment.Strategy evaluates how well an enterprise has defined its digital vision, set clear goals, and aligned its business strategy with digital imperatives. A mature strategy ensures that digitalinitiatives are aligned with overall business objectives, driving value and growth.Capabilities assess the organization's ability to execute digital projects effectively. This includes evaluating the existing skills, processes, and tools available to support digital transformation. A mature organization in this aspect will have the required capabilities to deliver innovative digital solutions.People focus on the culture and talent within the organization. It evaluates how well the enterprise cultivates a digital mindset, attracts and retains digital talent, and fosters a collaborative and inclusive workspace. A mature organization in people management will have a workforce that is engaged, skilled, and motivated to drive digital change.Technology examines the enterprise's technology infrastructure, innovation, and data management capabilities. A mature technology foundation enables rapid experimentation, iteration, and scalability of digital solutions.Partnerships evaluate how well an enterprise leverages external relationships to accelerate its digital journey. A mature organization in this aspect will have a robust ecosystem of partners that complement its internal capabilities and extend its reach.By analyzing these five pillars, Accenture's digital maturity indicator system provides a comprehensive view of an enterprise's readiness and progress in digital transformation. This assessment serves as a roadmap for organizations to identify areas of strength and areas for improvement, enabling them to make informed decisions and investments that drive sustainable digital growth.中文版埃森哲关于企业整体数字化成熟度的指标体系评估在快速发展的数字化领域中，企业必须保持敏捷，并持续适应以维持竞争优势。
企业IT规划(ITSP)
培训 IT咨询 支持服务 系统集成 营运管理
580 62 83 72
189 174
1999
836 86
104 118 274
300
2000
1215 137 146 169 386
377
2001
1742 191 213 247
532
559
2002
2504 263 301 358
744
838 2003
IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分）
IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计
咨询队伍 IT规划案例演示
-14-
议题
浪 潮 通软
IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍
什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置
IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分）
现有的关系及经验
电信 新创公司
与基础设施相关的服 务 – IDC、主机托管
全新的业务模式：ASP、 IDC
控制基础设施
重点十分突出 没有吞并
浪 潮 通软 资料来源： IDC、G2R、麦肯锡、Updata、Gartner集团
-7-
范例
Oracle
康柏
咨询队伍 IT规划案例演示
-2-
议题
浪 潮 通软
IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍
什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置
IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分）
IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计
咨询队伍 IT规划案例演示
What the Enterprise Needs to Know about Cloud Computing
云计算：企业必须了解的奥秘管理咨询信息技术经营外包云计算被誉为企业IT的明日之星。
虽然企业数据中心及内部部署软件不会马上销声匿迹，但在许多大型企业内部，“云计算”将可能对企业IT和经济活动产生变革性的影响。
目前企业的首席信息官及其他高管已经看到云计算所蕴藏的机遇和挑战：即如何利用云计算推动实现企业战略，成就企业卓越绩效。
虽然“云计算“这一术语近期才出现，但多年来，此概念已广为人知。
例如，分时操作和虚拟机可追溯至20世纪60年代的主机时代。
1982年，Sun公司（Sun Microsystems）首创了“网络即计算机”这一概念。
自20世纪90年代以来用于高性能处理的网格计算已经在金融服务领域，特别是在证券交易领域得到广泛应用。
随需应变的商业模式也可追溯至20世纪90年代，在那时，该模式由“应用服务供应商”（或简称为ASPs）提供。
“云计算”得以实现的原因在于各项互联网技术的成熟、诸如虚拟化技术，多核处理器技术、标准化以及开源软件被广泛的使用及认可等。
同时，各主要互联网公司，如：谷歌、亚马逊和微软的成功是促进云计算发展的关键。
这些公司中拥有了高度全球化及可扩展的基础设施，可推动互联网搜索引擎、电子商务、社会网络以及其他在线服务业的发展，这些因素是构成“云计算”的核心部分。
种种迹象表明，云计算时代已然来临。
最近，花旗集团（Citigroup）从Salesforce公司购买了30,000套“软件即服务（简称SaaS）”用于企业的客户关系管理。
电子制造服务提供商伟创力公司(Flextronics)称，将通过利用SaaS服务供应商Workday公司提供的人力资本管理解决方案，管理其全球愈200,000名员工。
可口可乐公司（Coca-Cola）正在将35,000名员工所使用的邮件服务从Lotus Notes平台转向微软提供的Microsoft Exchange Online服务平台。
纳斯达克公司（NASDAQ）利用亚马逊的S3（Amazon Simple Storage Service）“云计算”服务，以储存股票和基金的历史数据，同时还利用富互联网应用程序提供新的利润增长点。
埃森哲(中国)深度调研报告
IT技术咨询主要通过应用软件帮助客户完成信息系统集成，而外包则是近几年的新兴业 务。目前中国内地的销售收入不足埃森哲全球收入的1％，而且主要是管理咨询和IT咨 询，外包业务很少。
在中国内地，外包咨询服务的客户数量只是由2003年的3家发展到现在的7家，且主要是 外资客户。这与埃森哲国际业务中外包客户数量的大幅增加的情况有些区别，这也是埃 森哲在中国下一步的发展重点。
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埃森哲（中国）咨询公司的工作方法
发展战略
埃森哲的整合性咨询服务
组织战略
业务运作模式 信息战略
战略服务
变革管理 变革管理
系统实施和管理
系统设计
系统管理
流程/技术
一体化高价值 服务体系
帮助客户获得竞争优势和进行业务的优化
使客户业务和利润增长，并使其股东价值最大化
8
埃森哲（中国）咨询解决方案---信息技术
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埃森哲（中国）咨询解决方案---管理咨询
埃森哲大客户的忠诚度高也跟他的市场定位有关。跟其他很多管理咨询公司不同 的是，埃森哲是为数不多的能够提供管理咨询价值链“端到端”服务的公司。比如， 有些国际知名的管理咨询公司只负责高端战略的制定，还有一些公司只负责专业领域 的咨询，如人力资源或者系统集成和信息技术服务。而埃森哲的服务涵盖从最高层的 公司战略、运营层面的运营改进、流程再造优化，直至系统实施和外包服务。埃森哲 将帮助客户成就卓越绩效作为为客户服务的价值目标，不只给客户提供方案和蓝图， 更要帮助蓝图实施，要和客户一起将方案付诸实践并看到效果。这都是埃森哲保持高 客户忠诚度的原因所在。
Oracle解决方案
充分利用从250多个甲骨文应用方案项目中积累并强化的经验。
PeopleSoft解决方案 让您的PeopleSoft企业解决方案发挥最大效益
埃森哲《埃森哲公司计算机行业案例介绍》36页.
8
目录
埃森哲公司介绍 埃森哲高科技行业项目经验 DELL公司案例介绍 COMPAQ公司案例介绍
©Accenture 2003 All Rights Reserved
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埃森哲在高科技各行业的客户代表举例
Semiconductors, Contract Manufacturers & Distributors • ASML • Infineon • Ingram Micro • International Rectifier • Motorola Semiconductor • Texas Instruments • TSMC Networking & Business Software • Autodesk • Cadence Design Systems • E-Exchange • Informix • Microsoft • Moai • AOL Time Warner / Netscape • Nua • PeopleSoft • Siebel Communications Equipment Computers & Peripherals
埃森哲解决方案
埃森哲负责提供在需求管理和供应计划领 域的专业知识. 在需求管理方面, 埃森哲帮 助戴尔建立了约束物料计划的能力和先进 的基于互联网的供应商协作能力； 戴尔同埃森哲一起建立了新的供应链计划 方案, 使用i2的计划软件来实现100%按客 户定单制造的能力。
项目收效
提高生产效率
财务与绩效管理
信息技术研创 业务解决方案 解决方案运作
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©Accenture 2003 All Rights Reserved
《埃森哲-2022年中国企业数字化转型指数》
2022埃森哲中国企业数字化转型指数数字化转型：可持续的进化历程目录世界上没有两条完全一样的道路。
无论是西方智慧“条条大路通罗马”，还是东方哲学“天下同归而殊途”，其背后的理念都是相通的。
企业的数字化转型之路亦如此――各个企业或许有不同的实现路径，但其核心目标是一致的，即通过更清晰的愿景、更先进的技术、更敏捷的组织、更丰富的人本体验，最终实现更强劲、可持续的绩效增长。
当前世界，百年未有之大变局加速演进，全球政治、经济和社会发展格局发生深刻动荡，在带来前所未有的严峻挑战的同时，也蕴育出全新的发展机遇。
纵观历史，无论宏观环境如何变化，经济周期如何更替，人类的每一次进步无不伴随着科学技术的发展。
当下，数字化已成为加速社会经济发展的最主要力量。
正如中国《“十四五”数字经济发展规划》中指出，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。
“加快建设数字中国”，已成为新发展阶段国家的重大战略，是构筑国家竞争新优势的关键举措。
在国内外新形势之下，我们更加坚信，数字化转型是企业必经的可持续进化历程，越来越多的企业将从“不得不转”转变到“主动要转”。
秉持“数字化是手段，转型是目的”这一信念，早在2013年，埃森哲就率先提出商业全面数字化理念，并且在2018年启动了中国企业数字化转型指数研究，致力于与我们的客户一同践行“可持续的数字化转型”。
2022年是埃森哲在大中华区开展业务三十五周年，也是我们持续追踪中国企业数字化转型进程与成果的第五年。
我们的过往研究主题涵盖了“高质量发展” “深化数字化转型”“强韧创新”及“可持续发展”。
通过这一系列研究，我们见证并助力了中国企业数字化转型的稳步发展。
5G 、大数据、人工智能等技术和相关基础设施在过去五年中不断成熟、完善，而新技术如元宇宙、区块链和量子计算也在飞速发展。
埃森哲(中国)组织架构
组织架构
办公地点和部门分布
埃森哲（中国）
埃森哲咨询（上海 ）有限公司
埃森哲信息技术(大 连)有限公司
埃森哲在中国大陆地区共有4个办公室：上海、 北京、广州、和大连。其中，上海是中国地 区总部，全称为埃森哲（中国）有限公司， 北京和广州分别是分公司；大连公司的全称 叫做埃森哲信息技术（大连）有限公司。不 同的名称，虽然能够暗示一定的业务区别， 但其实更多的是出于法人主体的考虑。在埃 森哲内部，地区的意义，没有部门的意义大。 其中上海Office一共有三个部分：淮海中路 的中环、中山公园的肇峰、和共和新路的大 宁国际。除职能部门外： 中环主要是管理咨询。此部分员工工资最高 肇峰主要是经营外包。此部分员工工资较低， 底层员工整体薪酬约为咨询部分同等级别的 三分之一到二分之一 共和新路主要是信息技术。此部分员工工资 比外包部分略高。
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)， 客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)
埃森哲数字化转型方法论
埃森哲数字化转型方法论数字化转型已经成为当今企业提升竞争力、适应市场变化的关键。
为了帮助企业成功实现数字化转型，全球领先的咨询公司之一埃森哲提出了一套系统化的数字化转型方法论。
该方法论结合了领域专业知识和全球经验，旨在帮助企业快速响应市场变化、优化业务流程、提升客户体验，并推动组织文化的转变。
下面将介绍该方法论的主要要点。
1. 定义数字化转型愿景和目标数字化转型的第一步是明确企业的愿景和目标。
企业应该明确数字化转型的目标，根据自身的业务模式和市场情况，确定数字化转型的愿景，并制定相应的策略和计划。
在这个阶段，企业需要考虑如何利用数字技术来改进业务流程、提升客户体验，以及如何通过数字化转型来推动组织文化的转变。
2. 评估现状和制定数字化转型路线图在明确愿景和目标之后，企业需要评估当前的数字化能力和现有业务流程的痛点。
通过对现状的评估，企业可以确定数字化转型的重点和优先级，并制定一份详细的数字化转型路线图。
该路线图应该明确阶段性的目标和测量指标，并提供实施步骤和时间表。
3. 优化业务流程和整合数字技术数字化转型的核心是优化业务流程，并将数字技术整合进业务流程中。
企业应该通过重新设计和优化业务流程，利用数字技术来提高效率、降低成本，并提升客户体验。
例如，企业可以利用数据分析和人工智能技术来预测市场需求、优化供应链管理，并提供个性化的产品和服务。
4. 构建数字化能力和组织文化数字化转型不仅仅是技术上的改变，还需要组织文化的转变。
企业需要培养和吸引具备数字化能力的人才，建立相关的培训和发展计划，并打造一种支持创新和学习的组织文化。
此外，企业还需要建立适应快速变化环境的组织结构和决策机制，以促进数字化转型的推进。
5. 监测和评估数字化转型的成果数字化转型是一个持续改进的过程，企业需要不断地监测和评估数字化转型的成果。
通过制定合适的指标和评估方法，企业可以了解数字化转型对业务绩效和客户满意度的影响，并及时调整计划和战略。
埃森哲-深圳机场的物流规划书
目录
埃森哲对项目的理解 埃森哲的观点 埃森哲公司简介
机遇一：XXX市地处珠江三角洲经济圈，交通运输网络辐射XXX全省；XXX市商贸环境成熟，提出海陆空物流战略
盐田/蛇口/赤湾集装箱码头、黄田国际机场、京九/京广铁路使XXX具有发展物流的得天独厚的地理条件 XXX省产品占全国生产总值约10%，进出口额占全国1/7强，有着巨大的物流服务的潜在市场 XXX市提出建设区域性物流中心城市、两大类型、物种类别和八大园区的构想，其中航空物流园区主要为航空物流的到发组织、国际货运代理、保税服务等提供服务空间 XXX是中国第一家集海陆空联运三位一体的航空港，也是中国境内唯一一家可以提供过境运输方式的空港 XXX在中国民航批准的四大航空货运中心之一，政策条件有利
7. 行动方案(WHEN) 8. 预期成果
项目1
项目 2
项目 3
项目 n
业 务 目 标
运营目标
在企业战略引导下的业务定义、范围和覆盖面 市场定位 公司的独特能力 共享的企业价值 业务和市场组合 优先发展的业务和优先服务的客户 有增长潜力的业务领域和客户 财务目标 (Net Interest Charges，Operating Expenses，Operating Result，4，Operating Revenue) 战略目标 (市场份额，运力，机型) 内部目标 (Scheduled Service, Charter Service, All Service, Freight Tonnes Carried, Available Tonne-Kilometres, We) 客户 (市场分类，CSI) 人员资本 价值定位 与竞争者的区别 产品/服务 市场定位 (品牌、定价…) 产品种类和产品生命周期规划
國際快件海關監管中心
哈佛分析框架下企业数字化转型绩效分析——以H_企业为例
2024年2月第27卷第4期中国管理信息化China Management InformationizationFeb.,2024Vol.27,No.4哈佛分析框架下企业数字化转型绩效分析——以H企业为例王亚婷，李宗祥（河北经贸大学会计学院，石家庄050061）［摘 要］随着信息化进程的加快，企业数字化转型发展已是必然趋势。
企业通过数字化转型，可以有效提高生产效率，降低成本，提升产品质量和服务水平，进而增强企业的竞争力。
基于此，文章搜集H企业数字化转型资料，在对其数字化转型过程进行梳理后，借助哈佛分析框架对其数字化转型绩效进行分析，最后根据H企业转型的成功经验为其他家电企业提出转型建议。
［关键词］数字化转型；哈佛分析框架；绩效分析doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.04.025［中图分类号］F426；F406.7 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2024）04-0077-030 引 言数字化转型指的是企业利用各种数字技术，把数据看作关键生产要素，把重点放在产品升级、服务转型或流程重构上，从而提高企业的绩效水平和核心竞争力。
数字化转型可以促进企业资源整合和信息共享，进而促进企业内部合作与创新［1］。
埃森哲发布的《2022企业数字化转型指数》显示，中国2018—2022年的数字经济规模从31.3万亿元增长至45.5万亿元，数字化转型领域的领军企业占比已达17%。
此外，有大量接受调查的企业高管表示在未来1～2年会增加对数字化转型方面的投入［2］。
在数字化时代，数字化转型将成为企业巩固市场地位，实现持续发展不可或缺的手段。
1 H企业数字化转型历程介绍1.1 建造互联工厂阶段2012年，H企业提出网络化战略，开启了数字化转型之路。
2013年12月，H企业首座互联工厂——沈阳冰箱互联工厂建成，其年产能达到150万台，单线产能是原来的2倍，可定制化产品种类由20多种增加到500多种，订单交货期由15天缩短至7天。
企业数字化转型的战略与案例分享
企业数字化转型的战略与案例分享随着时代的发展和科技的不断进步，企业数字化转型已经成为现代企业发展的趋势和必然。
数字化转型可以改善企业生产效率、优化产品体验、拓展营销渠道和创造更好的商业模式。
那么，如何有效地实施数字化转型呢？本文将针对这一问题进行探讨，并参考一些成功的数字化转型案例。
一、数字化转型的战略规划数字化转型需要从战略层面来规划和决策，以下是几点需要考虑的方面：1. 适应业务需求：企业数字化转型应该从业务需要出发，针对不同的业务需求进行数字化转型。
例如，在传统零售行业中，电商化的数字化转型是一种常见的方式，而在金融行业中，则更多采用人工智能等技术来提高效率和精度。
2. 构建数字化基础设施：企业数字化转型需要投资建设数字化基础设施，这样才能支持企业的数字化化转型。
要考虑到企业的规模和需求，选择适合的云计算平台、网络设备、数据存储等设施，以满足数字化转型的要求。
3. 引入数字技术：企业数字化转型需要依托数字化技术。
如今，物联网、云计算、大数据、人工智能等技术已经得到广泛应用。
企业在数字化转型中应根据自身业务需求，选择合适的数字化技术，并积极拓展数字技术应用的领域。
4. 完善数字化组织架构：企业数字化转型需要打破传统的组织架构和文化，构建数字化化组织架构。
需要有统一的数字化决策层面，明确数字化转型的方向和目标，同时也需要推广全员数字化意识，促进数字化文化的普及。
二、数字化转型的案例分享目前，已经有不少企业对数字化转型进行了尝试并取得了成功。
以下是一些国内外公司的数字化转型案例分享：1. 空中客车公司：空中客车公司基于数字化技术推出了飞机机翼数字化制造解决方案。
该方案通过集成设计、制造、测试和质量管理环节，实现了全链条数字化。
数字化转型提高了工序质量和效率，极大地提高了机翼制造效率。
2. 埃森哲公司：埃森哲公司是一家IT服务公司，基于人工智能和大数据技术，开发了AI人力资源解决方案。
该方案通过人工智能算法和大数据分析，提供了全方位的招聘、培训和离职解决方案，帮助企业构建更加智能化的人力资源管理模式。
未来十年全球四大新经济增长点
未来十年全球四大新经济增长点新增长点之银发经济随着出生率的下降和人均寿命的延长，全球正面临日益严峻的人口老龄化问题。
据联合国〝老龄报告〞推测，到2050年，全球人口将达到91.5亿的峰值，其中60岁以上人口将突破20亿，占全球总人口的近22%，65岁以上人口的比例那么将增至16%；届时每位65岁以上的老年人仅能依靠3.9个年龄介于15岁至64岁的劳动力供给，而在2020年那个比例依旧1比8.7。
由此可见，假如无法为人口老龄化挑战找到应对之策，没有与之配套的经济、科技、社会的转型，随之而来的问题不言而喻。
只是，凡事都有两面性，埃森哲研究报告那么揭示了事物的另一面，即老龄化背后也蕴藏着庞大的商机。
其中，除了诸如旅行等休闲娱乐产品以及保健产品和服务等传统商机外，还包括老龄教育，即为老年人延长工作时刻提供技能和心理方面的培训；无缝的信息化解决方案，囊括了健康状况分析、病人信息和诊断的电子治理、自助工具、上门的移动健康服务等；终生金融服务，如资产释出产品、采纳生物识别技术的自动提款机等；满足老年人一辈子理需求的各种消费品等。
总之，老龄产业方兴未艾，在国际上被看作是前景宽敞的〝朝阳产业〞。
事实上，目前许多企业为迎接老龄化挑战，已做了许多有益的尝试。
德国宝马汽车公司决定雇用一批到2021年年龄将会相当大的工人组成一条生产线。
尽管一开始〝老龄工人一辈子产线〞的生产力并不高，然而该公司做了近70项小调整，如新式椅子、更舒服的鞋、放大眼镜以及可调剂的桌子等，从而使这条生产线的生产力提高到与工厂里其他生产线同样的水平。
英国金融机构已推出两类资产释出产品，关心老年人为养老融资：一种是终生贷款，即老年人以房屋为担保向银行借款，借款期间利息能够分期或在清偿期一次偿付，至于清偿期何时开始，那么以老人去世或是房屋出售的时刻来决定；另一种是反向房屋贷款，即老年人出售全部或部分房屋的所有权抵换现金，但仍旧保有居住权益，由房主变成房客。