2012年外科优质护理服务工作计划
普外科优质护理工作安排计划8篇
普外科优质护理工作安排计划8篇普外科优质护理工作安排计划（精选篇1）一、目的意义为了进一步提高我院外科护理质量，有计划的提高我院医疗护理人员专业技术水平，提高外科专科医疗护理的基本理论和基础知识，并掌握多项具有专科特色的实践技能；打造一支高素质的护理队伍。
二、工作目标1规范术前备皮方法，减少切口感染发生。
2规范术前呼吸功能锻炼，减少术后肺部感染发生。
3规范疼痛管理，提高患者舒适度。
4严格体液管理，维持水电解质平衡及稳定。
5关注高危手术患者，减低手术风险。
6提高留置管道安全性，减低非计划拔管率。
7早期下床活动，促进康复。
8预防手术后低体温的发生。
9术后早期锻炼，减少DVT及肺栓塞发生。
10加强围手术期卧床患者皮肤护理，减少压疮发生。
三、具体工作职责1.不断强化护理安全教育，由专科护士负责定期培训各科室联络护士，对全院外科患者护理进行质量干预，协助制定医院专业护士人才培养计划，培养掌握外科患者护理技能的护理人才。
2.参加护理部领导的专科护理管理委员会，参与相应专科护理工作小组的工作。
3.组织、参与本院本专科领域的业务技术工作，组织制定本专科护理工作指引，协助制定所在专科各项护理工作标准、护理质量评价标准等。
4.参加医疗查房，外科患病例、疑难病例讨论，分析病人的护理问题，针对护理问题制定护理计划；组织院内护理会诊，实施循证护理，解决护理疑难问题导临床护士工作，确保本专科护理质量。
5.掌握本护理学科发展的前沿动态，积极组织本专科的学术活动，根据本专科发展的需要，确定本专科工作和研究方向；有计划、有目的、高质量地推广和应用专科一．加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督相关人员，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档,保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时年资老护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。
胸外科优质护理服务工作计划
胸外科优质护理服务工作计划为了提高胸外科病人的治疗效果和护理质量，确保病人的生命安全和身体健康，我们需要制定一份胸外科优质护理服务工作计划。
一、加强病情评估，制定个性化护理计划1. 详细了解病人的病史、用药情况和身体状况，评估病人的病情和病情变化。
2. 根据病情评估结果，制定个性化护理计划，包括药物治疗、营养支持、康复训练等方面，确保病人获得最佳的治疗效果和护理质量。
二、加强护理手术前准备，提高手术安全性1. 确保病人手术前全面体检，评估手术风险。
2. 安排病人进行必要的检查，包括X光、CT、心电图等，确保手术前病人身体状态正常。
3. 为病人提供必要的精神疏导，缓解病人紧张情绪，降低手术期间的风险。
三、优化术后护理服务，提高护理效果1. 确保手术后病人得到足够的休息和营养，恢复体力和精神状态。
2. 观察手术后病人的呼吸、心率、体温等生命体征，及时处理异常。
3. 积极协助医生开展康复训练，帮助病人恢复正常生理功能和日常生活能力。
四、加强病人监护和风险预防1. 加强对病人监护，特别是对危重病人、老年病人、心血管疾病患者等重点监护对象的监护。
2. 提高风险意识，视情况加强对病人的防护，以防感染和其他严重并发症的发生和传播。
五、加强团队协作和沟通，保障护理服务质量1. 建立良好的胸外科团队协作机制，加强科室与各相关科室的沟通和合作。
2. 为病人提供全面专业的护理服务，提高病人满意度。
3. 加强团队学习和技能提升，提高护理服务水平和质量。
综上所述，胸外科优质护理服务工作计划需要综合考虑病人的具体病情和特点，加强病情评估、手术前准备、术后护理、病人监护和风险预防等方面的工作，加强团队协作和沟通，保障病人得到最佳的治疗效果和护理质量。
普外科护理优质护理工作计划
普外科护理优质护理工作计划普外科护理优质护理工作计划篇1以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动(以下简称医院管理年活动)自__年在全国开展以来，对促进医院端正办院方向，坚持“以病人为中心”，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，降低医疗费用，缓解群众“看病难、看病贵”发挥了重要作用。
加强医院管理，提高服务质量，是不断提高人民群众健康水平，促进社会和谐的重要保证，需要巩固成果，现计划下半年的工作。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，把维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化执业环境作为主要内容。
针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质量，降低医药费用，改进服务作风。
通过深入开展医院管理年活动，逐步建立科学、规范的公立医院管理制度，促进社会主义和谐社会建设。
二、活动范围__年医院管理年活动范围为全国各级各类医院，重点是公立医院。
三、工作目标和重点要求(一)提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。
重点要求：1.严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。
依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。
2.加大医院院长管理责任。
明确院长是医院质量管理第一责任人，坚持科学发展观和正确的政绩观。
医院院长减少临床专业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。
医院领导定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在问题落实持续改进措施。
3.全面推行医院院务公开制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众意见;结合医师定期考核，建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。
4.健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全制度。
外科优质护理服务工作计划
外科优质护理服务工作计划篇一：外科优质护理服务实施方案外科优质护理服务实施方案一、医嘱执行：（1）护士熟悉医嘱查对制度，及时执行医嘱，服药、注射、输液等严格执行“三查八对一注意”，记录及时、完整。
（2）护士每天总查对医嘱1次，护士长每周组织总查对医嘱1次，有记录。
（3）主班护士接医嘱后及时通知治疗护士执行并勾签医嘱、签名，治疗护士配药后要在治疗单上打勾，治疗护士医嘱执行后记录执行时间、滴数、打勾及签名。
（4）输血病人严格执行查对及输血监护制度。
（5）根据医嘱做好护理标示。
二、病情观察：（1）护士熟悉分级护理制度，按照护理级别定时巡视病人，发现病情变化做到“三及时”（及时报告医生、及时配合处理、及时准确记录）。
（2）交班内容完整。
危重病人床旁交接班，做到交接治疗、用药、病情、皮肤、输液、引流等。
（3）主班护士掌握病区动态掌握特、一级护理病人的“八知道（姓名、诊断、病情观察重点、诊疗护理措施、自理能力、睡眠、饮食营养状况、健康指导）。
三、基础护理：（1）住院病人每周更换床单、被套一次，手术当天应更换床单元如有血迹等污染应及时更换。
（2）晨间护理：整理床单元，必要时更换床单及被套，腹部手术的病人给半卧位（护士应将床头适当摇高）。
必要时协助患者洗漱等。
检查各管道固定情况，治疗完成情况。
询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况及活动情况。
（3）晚间护理：整理，理顺各种管道，对不能自理的患者进行口腔护理。
对术后疼痛的患者，应注意保持病室安静以便于入睡，督促探视人员尽快离院。
注意病室温度变化，适当关小门窗。
（4）饮食护理：根据医嘱给于饮食指导，告知其饮食范围。
对于肠道营养患者护士要做好饮食，调配，卫生，温度，速度等指导。
观察患者进食后的反应。
（5）排泄护理：做好失禁护理，及时督促更换潮湿衣物，保持皮肤清洁干燥。
对留置导尿的患者进行膀胱功能锻炼。
（6）术前护理：对于手术患者给于心理支持，适当讲解手术知识，手术的配合及术后注意事项。
外科优质护理服务目标及措施
外科优质护理服务量化目标及细化措施优质护理服务是“以病人为中心”的服务理念，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，全面推行责任制整体护理的服务模式，探索实施护士岗位管理，加强护士分层培训，完善绩效考核机制，充分调动临床一线护士工作积极性，保障医疗安全，建立和谐的医患关系。
一、优质护理服务量化目标1、患者知情。
患者了解自己的责任护士，了解自己的护理级别及相应的护理项目和内容。
2、患者了解治疗、用药、检查、饮食、康复等注意事项。
健康教育覆盖率100%，患者对健康教育知识的知晓率≥80%。
3、患者了解复诊时间及办理出院手续流程。
4、高危患者风险评估率100%。
责任护士对分管病人做到"八知道"。
患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意。
对病区环境、设施、管理满意，对护士的技术水平满意。
5、医师满意，医师对护士工作配合满意。
6、病房管理规范，符合标准化病房要求。
7、严格落实分级护理制度，密切观察病情变化，发现异常，及时报告。
8、基础护理落实率100%，基础护理合格率≥95%。
9、专科护理操作规范，护理技术操作合格率≥95%。
10、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方位、规范化、无缝隙的优质护理服务。
11、护士行为规范，病房环境温馨，设施人性化。
（床单元整洁，晨晚间护理到位。
根据病情及患者需求，协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指／趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等）。
12、病人家属陪护人数减少，只陪不护。
13、病人满意度提高。
患者对护理工作满意率≥95%。
14、认真落实不良事件报告制度，报告率100%。
二、具体实施措施（一）出、入院护理1、建立良好的护患关系。
护士面带微笑、主动迎接新病人。
2、备好床单位，责任护士主动自我介绍，做好健康教育及入院宣教。
3、对危重、精神行为异常、生活不能自理的患者进行防跌倒、坠床、压疮风险评估；对有高危导管的患者进行导管滑脱风险评估；对高危患者进行入院评估，了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况等。
外科优质护理服务工作计划及实施方案
外科优质护理服务工作计划及实施方案一、工作背景随着医疗行业的不断发展，护理工作在外科治疗中扮演着越来越重要的角色。
优质护理服务不仅能提高患者的治疗效果，还能提升患者的满意度和信任度。
为此，我科特制定本计划，以进一步提升外科护理服务质量，为患者提供优质的护理服务。
二、工作目标1. 提高患者满意度：通过提升护理服务质量，提高患者对护理工作的满意度，达到90%以上。
2. 提高护理质量：加强基础护理和专科护理，确保患者安全，降低护理并发症发生率，提高护理合格率。
3. 提升护士专业素质：加强护士培训，提高护士的专业技能和服务意识，提升护士队伍的整体素质。
效率，减轻护士工作负担。
三、实施方案1. 加强护理人员培训：组织定期的护理培训课程，包括基础护理技能、专科护理知识、沟通协调能力等方面，提高护士的专业素质和服务意识。
2. 落实责任制护理：实行责任制护理，明确责任护士职责，确保患者从入院到出院的全程护理需求得到满足。
3. 提升护理服务质量：加强基础护理，严格执行护理操作规程，确保患者安全；开展专科护理，根据患者病情提供个性化的护理方案；加强患者沟通，了解患者需求，提供满意的服务。
4. 加强护理安全管理：建立健全护理安全管理制度，加强危重患者管理，预防和减少护理并发症发生；加强护理不良事件的上报和处理，持续改进护理工作。
工作效率，减轻护士工作负担；合理配置人力资源，确保护理工作的高效运行。
6. 开展护理科研与创新：鼓励护士参与护理科研活动，引进先进的护理理念和技术，提升护理服务水平。
四、工作计划的具体措施1. 严格执行护理操作规程，确保患者安全。
2. 落实责任制护理，确保患者从入院到出院的全程护理需求得到满足。
3. 加强基础护理，保持患者床单位整洁、舒适，预防压疮、坠床等意外事件的发生。
4. 开展专科护理，根据患者病情提供个性化的护理方案。
5. 加强患者沟通，了解患者需求，提供满意的服务。
6. 加强护理安全管理，预防和减少护理并发症发生。
普外科优质护理服务计划及实施方案
一、前言在医疗保健领域，优质护理服务是改善患者生活质量、提高治疗效果的关键。
特别是在普外科领域，患者需要得到全面的、个性化的护理服务，以满足其独特的需求。
建立并实施一套可行的普外科优质护理服务计划至关重要。
二、普外科优质护理服务的重要性1. 改善患者体验：普外科患者通常需要接受手术治疗或长期康复护理，良好的护理服务可以减轻他们的焦虑和恐惧，为他们创造舒适、安心的治疗环境。
2. 提高治疗效果：通过提供专业、细致的护理服务，可以有效减少并发症的发生，加速患者的康复进程，最终提高治疗效果。
三、普外科优质护理服务计划的制定1. 建立专业团队：组建由护士、康复医师、心理医师等专业人员组成的多学科团队，为患者提供全方位的护理服务。
2. 制定个性化护理方案：针对不同病情和患者需求，制定个性化的护理方案，包括饮食、康复训练、心理疏导等内容。
3. 强化护理质量管理：建立护理质量管理标准，定期对护理过程进行评估和改进，确保护理服务的专业化和标准化。
1. 专业技能培训：对护士等护理人员进行系统的专业技能培训，提高其护理水平和服务意识。
2. 提供舒适就诊环境：优化普外科病房的医疗设施和环境，营造温馨、舒适的就诊氛围。
3. 强化交流与协作：加强医护人员之间的交流与协作，确保患者病情能够得到及时、全面的关注和护理。
五、普外科优质护理服务计划的评估与改进1. 定期评估：建立定期的护理服务质量评估机制，通过患者满意度调查、护理过程评估等方式，及时发现问题并加以改进。
2. 反馈机制：建立患者及家属的反馈渠道，并对其反馈内容进行认真分析和处理，以不断改进护理服务质量。
3. 持续改进：根据评估结果和反馈意见，制定相应的改进措施，持续优化普外科优质护理服务计划，确保其能够不断适应患者的需求和医疗环境的变化。
六、结语普外科优质护理服务计划的制定和实施是提升医疗服务水平、改善患者治疗体验的关键举措。
只有建立科学合理的护理服务计划，并不断加以改进和完善，才能够真正为患者提供贴心、专业的护理服务，实现医护双赢的目标。
外科护理工作计划
外科护理工作计划1500字外科护理工作计划一、工作目标1. 提供高质量的外科护理服务，确保患者的安全和舒适。
2. 努力提高护理质量，减少并发症的发生率。
3. 提供有效的团队协作，保证外科手术的顺利进行。
4. 不断学习和提高，提高专业技术和护理水平。
二、工作内容1. 提前准备：根据手术预约情况，提前了解患者的病情和手术需要，准备好必要的材料和设备，并核实手术室的准备情况。
2. 术前护理：根据患者的情况进行评估，包括身体状况、过敏史、手术相关检查、血型等，确保手术前的护理工作顺利进行。
同时告知患者手术注意事项，准备手术部位和皮肤的清洁工作。
3. 术中护理：协助医生进行手术操作，保持手术区域的清洁和无菌状态。
及时提供必要的器械、药品和所需的协助，保证手术顺利进行。
维持患者的生命体征，密切观察患者的情况，提前发现手术相关并发症的存在。
4. 术后护理：将患者转入恢复室或病房，并进行术后观察和护理。
对患者进行生命体征监测和疼痛评估，及时处理并发症和手术后不适症状。
定期更换伤口敷料，观察伤口愈合情况。
教育患者和家属关于术后护理和注意事项，做好出院前的准备工作。
5. 协助医生进行特殊护理操作：如导尿、换药、引流等。
6. 积极参与团队讨论和培训，定期进行护理技能培训和病例讨论，提高护理质量和专业技能。
三、工作计划1. 每天上班前做好岗前准备工作，检查材料和设备的准备情况，核对手术患者的信息和手术安排。
2. 与手术室护士长和医生沟通工作安排和手术风险，明确职责和任务。
3. 术前护理工作：根据手术安排提前了解患者的病情和手术需求，准备相关材料和设备，并核实手术室的准备情况。
4. 术中护理工作：协助医生进行手术操作，保持手术区域的清洁和无菌状态。
密切观察患者的生命体征和手术情况，准备必要的器械和药品，并及时协助医生。
5. 术后护理工作：将患者转入恢复室或病房，并进行术后观察和护理工作。
定期更换伤口敷料，观察伤口愈合情况，并及时处理并发症和手术后不适症状。
外科护理工作计划
外科护理工作计划在医疗服务中，外科护理是至关重要的一环。
为了提供更优质、高效、安全的护理服务，特制定以下外科护理工作计划。
一、工作目标1、提高患者满意度，确保患者对外科护理服务的满意度达到 90%以上。
2、降低护理差错发生率，将护理差错事件减少至每季度不超过X 例。
3、加强护理人员的专业培训，每人每年参加培训时间不少于X小时。
4、提升护理质量，各项护理质量指标达到医院规定的标准。
二、具体措施（一）优化护理服务流程1、对患者从入院到出院的整个护理流程进行梳理，去除繁琐环节，提高工作效率。
2、安排专人负责患者的入院引导和住院期间的咨询服务，确保患者及其家属能够及时获得帮助。
3、完善出院患者的随访制度，及时了解患者出院后的康复情况，提供必要的指导和建议。
（二）加强护理人员培训1、制定详细的培训计划，包括基础护理知识、外科专科护理技能、沟通技巧等方面的内容。
2、定期组织内部培训课程，邀请专家进行讲座和现场指导。
3、鼓励护理人员参加院外的学术交流和培训活动，拓宽视野，更新知识。
（三）强化护理质量管理1、建立完善的护理质量监控体系，定期对护理质量进行检查和评估。
2、针对发现的问题，及时组织讨论，制定改进措施，并跟踪整改效果。
3、加强对护理文书的规范管理，确保记录准确、完整、及时。
（四）注重患者安全管理1、严格执行各项规章制度和操作规程，如查对制度、消毒隔离制度等。
2、加强对患者的安全教育，提高患者的自我保护意识。
3、定期对护理设备和设施进行检查和维护，确保其正常运行。
（五）开展健康教育活动1、根据患者的病情和需求，制定个性化的健康教育方案。
2、采用多种形式进行健康教育，如讲座、宣传册、视频等。
3、评估健康教育的效果，不断改进教育内容和方式。
三、工作安排（一）第一季度（1 月 3 月）1、完成护理人员的培训需求调查，制定年度培训计划。
2、对护理服务流程进行初步梳理，找出存在的问题。
3、开展第一季度的护理质量检查，重点检查基础护理和消毒隔离工作。
2012年外科护理工作计划
2012年外科护理工作计划2011年一整年的实践，使我院外科护理工作逐步迈向正轨。
2012年的到来，我院的外科护理工作将继续以十六大精神、三个代表思想为工作指南，在医院领导的指导下，遵循和落实院部的以人为本的科学发展观，以病人为中心的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任。
外科护理工作计划中将细致划分以下工作：第一方面、加强医德医风教育，转变护理观念，提高护理服务质量。
通过学习，培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
使全体护理人员既有紧迫感，又有危机感；既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。
第二方面、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质。
在做护理人员工作计划时强调护理人员要不断学习，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。
才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。
1、鼓励中、青年护士参加自学、函授等多种形式的考试。
2、坚持每月参加院内举办的护理知识，新业务新技术，专业技术培训。
每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。
重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
3、每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化知识，不断提高自身文化修养，争取多发表有意义的论文。
第三方面、护理质量管理是核心。
加大质量控制力度。
1、护理人员应转变观念，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。
3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改进的措施。
4、针对2011年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核，加大奖惩力度。
外科护理工作计划
2012年外科护理工作计划在2012年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
特制订2012年护理工作计划:一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。
互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。
3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。
不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。
虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。
普外科优质护理计划
普外科优质护理计划篇一：2012年普外科优质护理服务工作计划 Microsoft Word 文档 (3)2012年普外科优质护理服务工作计划为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合护理部《优质护理服务示范工程》工作方案，特制定普外科优质护理服务工作计划如下：1．召开全科护士会议，组织全科护士学习护理部下发的“2012年推广优质护理服务工作方案”和《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到人人知晓，领会文件精神，统一思想，改变服务理念，达到人人掌握标准和规范要求，并结合本专业特点，规范科室基础护理服务项目，确实做到对病重、一级护理患者的基础生活护理。
对生活自理和部分自理的患者做到帮、协、教。
并组织全科护士就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，针对科室护理工作不足，进行持续整改，拓展护理服务项目。
2．改变护理工作模式，改变排班模式根据各时段工作量进行人力配置，实行责任分组、分床到人，建立护士长——组长——护士——三级质量控制体系，对病人实施全面负责。
在各责任组，新老人员搭配，职责分工明确，相互合作，使责任护士对所管病人的情况全面掌握，实施从病人入院到出院的全程护理服务，使病人真正感受到优质护理的内涵。
根据新的工作模式，制定优质护理活动方案，重新制定各班护理工作职责及流程，使各班工作职责更加明确，流程更加顺畅。
为全面落实基础护理，组织全科护士反复强化学习卫生部关于《住院患者基础护理服务项目（试行）》等文件，掌握标准和规范要工作计划工作计划格式工作计划写作周工作计划月工作计划季度工作计划求，结合本专业特点，规范科室基础护理服务项目，切实做到对病重、一级护理患者的基础生活护理，如：修剪指（趾）甲、修理胡须、梳头、洗脸，协助漱口，帮助打饭等等。
对生活自理和部分自理的患者做到帮、协、教。
认真完成晨晚间护理，并由质控人员加大检查力度，真正落实各项规范要求，使病区的规范化管理上一个台阶。
2012年普外科护理工作计划
2013年,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,主要做了以下工作。
一、病房护理管理来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足.在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理.按照护理质量的标准，建立各种工作常规。
监控并记录各种质量指标,发现不足及时改进.运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施,在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理,促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。
促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理在2013年，本楼层接受新调入同志＊名，新参加工作同志＊*名，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
13年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上,共安排护理查房**＊*次，安排业务学习＊＊＊课时.在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作,并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容,激发护士的工作积极性。
支持和鼓励护士的继续学习.有护士进行学历的继续教育,作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。
同时鼓励护士进行英语的学习,科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平.带教暂缺的情况下,能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评,同时也提高了科室护士的教学能力.安排*＊护士外出参加学习班。
三、工作管理按照医院要求,进行楼层的成本核算管理。
固定了每周供应室领物数量.按照医院要求,进行收费的规范管理。
规范管理科室财务和物品,定期检查。
进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。
重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。
外科优质护理服务工作计划
外科优质护理服务工作计划【篇一】外科优质护理服务工作计划20xx年我科护理工作在院长领导及护理部指导下，遵循和落实“以人为本”的科学发展观，坚持以病人为中心的服务理念，并将其融入更多实际工作细节之中。
以医疗护理安全为主，增强患者医疗安全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量管理，强化内涵建设；增强护士培训，提升护士技能水平；提升管理水平及知识层面，改善护理队伍的智能结构。
积极展开优质护理服务，在提升护理服务品质等方面下功夫，提升护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境，现制定工作计划如下：一、增强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险。
（一）转变服务理念，优化服务流程，降低护理风险，保障病人安全。
1、培养护理人员树立“以人为本，人性化服务”的服务理念，把病人的利益和需求作为工作目标，把病人的满意作为工作标准，把“用心服务”的服务理念使用到实际工作中，让每位护士从思想上理解到提升护理服务品质，从思想上、行动上做到真正的主动服务。
2、组织全科护理人员认真学习《常用临床护理技术服务规范》的要求，规范临床护理服务。
3、持续强化护理安全教育，将工作中的不安全因素即时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分理解差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
4、召开全员关于“如何准确评估病人的自理水平及如何教会病人实行日常生活自理”的讨论会，使每位护士掌握准确评估病人的方法并教会病人实行日常生活自理，以提升病人的生活自理水平。
（二）增强各个环节管理、重点病人的护理及重点管理。
1、增强重点时段管理，如夜间、中午、节假日等。
实行护理人员弹性排班制、新老搭配，同时注重培养护士独立值班时的慎独精神。
2、增强护理质量管理，确保护理安全。
3、增强重点病人的管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
2012年中医院外科护理工作计划
2012年西吉中医院外科护理工作计划在护理部的带领下，紧紧围绕工作目标，加强安全管理；提高护理服务品质，深化优质护理内涵建设,为进一步健全和完善各项护理工作，制定以下工作措施：1）带领护理小组认真实施目标责任制管理，增强奉献、主动服务意识，质量、安全意识，从而促使护理质量提高。
2）以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。
做到无缝交接，保障病人安全。
3）严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果达标。
同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
4）制定科室培训和考核计划。
加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，加强年轻护士业务培训，每日坚持晨会提问的学习与积累，科室每周组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房，以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用，提高护士工作实践能力。
不断搜集专科理论知识，利用网络进行知识面的拓宽掌握，不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握，做到理论知识扎实，操作胆大心细，不断创新同时不断完善与提升自我。
5）切实做好护理安全管理工作，落实各项患者安全制度与规范；如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床等防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，保障患者护理安全。
6）对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。
主张“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。
7）强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，并将操作过程遇到的特殊情况及时反馈与医生，以便于医疗计划的进一步完善，保证病人安全；静脉输液要求落实双核对，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱，尤其注意各引流管开关是否在打开状，管道出口是否有血凝块堵塞等，各路管道均维系着患者的生命安危，决不可掉以轻心。
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2012年外科优质护理服务工作计划
外科2011年认真按照护理部“以病人为中心”的护理理念，遵照科室实际开展了一系列优质护理服务项目。
2012年外科将继续深化这一护理理念，并结合全国卫生系统创先争优“三好一满意”的活动，扎实推进优质护理服务，特制定以下工作计划。
一：优质护理服务的开展已经由试行阶段，转换为改革临床护理服务模式的切入点。
依据外科转科疾病，设定转科护理目标，提供人性化整体护理工作模式。
二：对2011年护理工作中存在的具体问题，定期召开讨论会，加强科室护理质量监控力度，及时制定整改措施。
进一步规范科室护理人员的转科护理水平。
三：继续加强对护理人员的培训和合理调配，护理能级化管理。
由高年资护理人员担任责任护理组组长，低年资护士在高年资护士指导下开展各项护理工作。
四：促进护患沟通，真正从患者角度出发，护理人员把尽可能多的时间还给病人，用在为患者提供各项专业的护理操作上并及时听取患者对护理工作的意见和建议，跟进患者的实际需求，开展更多、更贴心的护理服务。
争取患者最大的满意。
裕民县人民医院外科
2012年2月10日。