2014中国汽车服务金扳手奖评选榜单揭晓
中 国 设 备 管 理 协 会
中国设备管理协会《中国设备工程》杂志社中设社[2010]18号关于开展中国设备工程“金扳手奖”评选活动的通知各有关单位：为交流、学习各企业设备管理工作的经验和成就，通过对各企业设备管理工作进行梳理、总结，宣传推广企业发展中的现代设备管理理念、方法，树立设备管理的先进典型和榜样，推荐工业服务优秀产品及供应商，在中国设备管理协会的支持下，《中国设备工程》杂志社联合有关单位开展“中国设备工程‘金扳手奖’评选活动”。
一、组织机构主办单位：《中国设备工程》杂志社支持单位：中国设备管理协会、中国石油化工设备管理协会、中国煤炭工业协会设备管理分会、中国建筑业协会机械管理与租赁分会、中国机电装备维修与改造技术协会设备工程分会支持媒体：《设备管理与维修》、《中国铁路装备》、《电气时代》、《石油化工设备技术》、《有色设备》、《冶金设备》、《润滑与密封》、《中国信息界E制造》二、评选办法本次评选活动采取行业组织推选、专家推荐和企业（个人）自主申报相结合的原则，在设备工程领域近20个行业中进行评选。
专业评估依托中国设备管理协会、《中国设备工程》杂志社及相关行业的专家和媒介资源，组成评审委员会，对参选单位和个人进行评选，最终评选出中国设备工程“金扳手奖”各个奖项。
三、奖项设置中国设备工程“金扳手奖”奖项设置A：工业交通企业类卓越贡献奖创新企业奖科技进步奖社会责任奖B：工业服务及产品类品牌服务奖技术创新奖绿色贡献奖优秀产品奖C：人物类卓越管理奖管理创新奖巾帼奉献奖四、评选标准1、设备管理实践、理论具有行业领先地位；2、在行业、领域有广泛的影响力；3、创新具有可操作性和可持续性；4、技术或产品对行业有较广泛适用性和可推广性;5、运用科学的设备管理方法为企业带来新的突破;6、积极履行社会责任。
五、评选流程第一阶段：推报候选名单（2010年6月18日—8月20日）各候选单位、候选人物将所需材料用电子版发送至评委会指定邮箱。
二阶段：提名公示（2010年8月20日—8月31日）评委会专家组根据推报材料进行初评并在网上提名公示。
汽车维修保养行业十大评选50强
汽车维修保养行业十大评选50强风云人物前50强北京龙泉绿爽科技公司董事长倪初宁杭州中天汽车保修设备公司总经理杨存德长春G-3技术教育装备公司总经理张建纯营口天为汽保设备制造公司总经理李岩芝台州黄岩天文模具有限公司总经理任正志北京金奔腾汽车科技有限公司董事长宋有深圳市元征科技股份有限公司总裁刘正之营口光明科技有限公司董事长魏恩贵广州高昌液压机电技术公司总经理高昌平深圳车神智能公司总经理曾国中营口大力汽保设备科技公司董事长宗立本北京立德立电子科技有限公司经理邱波五龙背银河汽车保修设备公司总经理战玉财烟台三重技术开发有限公司总经理李宏青岛金华工业集团有限公司总裁金景善杭州苹果总经理桂昆亭上海衡臣汽车设备有限公司总经理钟瑞林香港伍邦国际集团首席代表开国祥豪利达汽车设备制造公司总经理孙思森北京雷卡技术开发有限公司总经理黄东烁山东章丘市圣祥汽车设备厂总经理赵福华厦门德利特流体机械公司总经理陈建国上海杜卡汽车设备有限公司总经理王怀起青岛即墨市华龙总经理王永忠北京井上青华汽车设备公司总经理朱静冰北京环球集团总裁简政荣斯必克机电产品(苏州)公司总裁徐林峰浙江瑞丰五福气动工具公司董事长潘灵钢米勒沙容达汽车科技公司董事长李有坤北京广达董事长王通业桂林博达总经理黄景忠营口市老边区中伟机械厂总经理邱忠伟深圳市佛莱邦科技有限公司总经理谢程滨山东章丘华丰烤漆设备厂总经理侯淼北京史宾尼斯总经理上官登仁凯驰（上海）清洁系统公司总经理马宏上海科球机电有限公司总经理罗克秋北京东方桑梯商贸有限公司总经理孟艳娥杭州力卡总经理秦象田天津圣威科技发展有限公司总经理魏所库广州志义科技开发公司总经理唐海涛一成汽车检测设备科技公司总经理刘金东营口通广汽车保修设备公司总经理李统广大连明光迪汽车凹陷修复中心经理金仁植绍兴亚大汽保设备厂总经理蔡云华珠海市龙神有限公司总经理彭小龙苏州高玛汽车保修设备公司总经理胥国林新锐企业前50强深圳市万力开科技有限公司浙江鼎鑫机电有限公司启东斯博威机电有限公司中山市宝驰汽车保修检测设备有限公司营口天为汽保设备制造有限公司北京富来盈洗车设备有限公司营口市乘风汽车维修检测设备有限公司广州颐车汽车维修设备有限公司东莞市清溪镇思源公司广州迅奥汽车电子检测设备有限公司山东东源自动化设备制造有限公司伟奇克兰汽修设备（苏州）有限公司烟台万泰汽车检测维修设备制造有限公司山东邹平天意涂装汽修设备有限公司深圳三羚智能电子有限公司泰安市泰峰试验设备公司台州新棉机械有限公司北京瀚为精准科技有限公司青岛瑞宁机电设备有限公司中国石油天骅汽车养护中心广州锐铂自动化设备有限公司山东世豪汽保设备厂邹平中环净化设备有限公司烟台福赛尔特机电设备有限公司上海九誉生物科技有限公司青岛鳌瑞汽车保修机械有限公司北京欧德巴斯洗车设备有限公司烟台海义商用车维修设备有限公司深圳市佛莱邦科技有限公司佛山南海泓胜机动车检测设备公司耐赫机电设备(上海)有限公司山东远大烤漆设备厂山东章丘市辛寨中威汽保设备厂深圳市昌道科技有限公司广州钰铂机械进出口有限公司深圳市法比特机电有限公司北京博润宏达科技发展有限公司深圳市爱夫卡科技有限公司广州市志义科技开发有限公司深圳市车安达汽保设备有限公司珠海市龙神有限公司山东章丘华丰烤漆设备厂青岛日森机电有限公司北京润宝捷科贸有限公司广州洁霸汽车护理用品厂贵州松明汽车修理设备有限公司沧州空硕气保液压设备有限公司陕西中石飞天科技有限公司中山市非特永旺汽车用品有限公司河北胜嘉杰锐特汽车用品科技有限公司民族企业前50强中山市宝驰汽车保修检测设备有限公司淄博普来瑞电器有限公司深圳市三羚智能电子有限公司长春宝骏汽车维修设备有限公司广州市志义科技开发有限公司山东青州泰联电气有限公司营口瀚为科技有限公司上海巴兰仕汽车检测设备有限公司上海繁宝汽车保修设备有限公司浙江瑞丰五福气动工具有限公司浙江荣鹏气动工具有限公司营口新华通发展有限公司广州高昌液压机电极技术有限公司营口冠华良易汽保设备有限公司青岛海泰自动化仪表有限公司烟台安科汽车检测技术有限公司北京天正通工贸有限公司浙江浙大鸣泉科技有限公司中航工业合肥江航飞机装备有限公司广州市云驰机械有限公司北京梦幻三星涂装设备技术开发公司泰安市海特机器制造有限责任公司广州钰铂机械进出口有限公司广州市中舟机械制造有限公司佛山市顺德区勒流新电联电器设备厂汕头市亚强有限公司河北龙德耀机械制造有限公司广东景中景工业涂装设备有限公司常熟通润汽车零部件有限公司深圳市元征科技股份有限公司北京金奔腾汽车科技有限公司珠海市龙神有限公司深圳市爱夫卡科技有限公司北京广达汽车维修设备有限公司珠海市飞腾有限公司青岛豪利达汽车设备制造有限公司上海艾沃意特机械设备有限公司青岛金华工业集团有限公司营口光明科技有限公司深圳市车盛智能科技有限公司营口宏宇机床有限公司烟台信泰机电有限公司佛山南海泓胜机动车检测设备公司成都驰达实业有限公司泰安市泰峰试验设备公司中意泰达（营口）汽车保修设备有限公司上海一成汽车检测设备科技有限公司营口营黎实业有限公司深圳红盒子科技有限公司深圳市米勒沙容达汽车科技有限公司维修工具前50强正茂AMREOC龙泰风炮亚盾SPX(斯必克)史丹利JTC捷锑西特威喷枪南剑实家CARTOOL费斯托工具（FESTOOL）闪电格拉思柏特沧州龙化机械工具厂锐马铠森史易斯工具英迈驰达博世明邦力可达AT力易得西帝巨鼎爱德盛业泰克KI世达Max马牌恒星华胜鸿马GTM中驰工具大中通汽保工具有限公司荣鹏NST(纳思达)河北超越汽保五金工具厂盛美波斯鑫世通艾克强明光迪凹陷整平器南豫，东良，HARD利信汽车工具售后服务前50强瀚为钛神浙江杰豹机械有限公司欧德巴斯升达千斤顶成大嘉诚上海箭豹机电设备有限公司众邦龙杜卡博特伦崇信科创LUTIAN振兴驰达繁宝苹果牌富来盈钰铂德翔TIC全自动电脑洗车机系列产品禄达思科赛法斯特鑫中信中威汽保鸿运汽保杰锐广达艾依技斯潘内锡富源亚太汽保瑞元恒泰KTG何仕汽车工具金奔腾海泰欧驰宏睿欧润特明邦中驰工具鳌福滨州元征云驰德克万利得成都三元中山市宝驰汽车保修检测设备有限公司维修设备前50强上海卡宝营黎LAUNCH山东世豪汽保设备厂泰思特佰锐鑫诺中舟长沙超科机电设备有限公司新联浙江浙大鸣泉科技有限公司箭豹trainsway云驰艾沃意特韵波德迈克优利Uniliner武汉汽车测试设备研究所法斯特三联信泰宝驰杜卡万得福亚大汽保科基IQR系列制冷剂回收再生充注机强力伟业亚强北京中扬联创涂装设备有限公司安科锐普洗车机TRIENS（三协天骅）德国凯驰皖安龙德耀天意科球阿波罗富来盈电脑洗车机中亚汽保斯博威Spotway保值久意大利科吉SPX(斯必克)金奔腾解码器欧普龙保养用品前50强泉爽美国城市杰护车士洗车器威力狮安骏驰金驰霸JCBKMKINGRD劲诺达BG3M润宝捷LUTIAN迈克宸耀企业恒源伟业广州市达力化工实业有限公司山东华通能源科技股份有限公司绿田COUNTRY非特日产嘉禾天骅养护powerservice（博威）珠海龙神雪佛龙-箭牌車·派克亚特北京大洋亿通商贸有限公司济南方超科技开发有限公司亚强Xtraseal绿田机电德翔TIC全自动电脑洗车机系列产品宝福燃油宝爱凯洁高佛莱邦舜能铭迪安立久IQR系列制冷剂回收再生充注机北京绿树林工贸有限公司德国玛蒂车邦士PTT中石飞天大白鲨中立皇经销企业前50强杭州中天汽车保修设备有限公司温州市宏视科技开发有限公司怀化市程鹏汽保设备工具公司北京同泰昌汽车维修设备有限公司成都鑫昌隆汽车维修设备有限公司贵州松明汽车修理设备有限公司珠海市龙神有限公司郑州市诗琴汽车保修设备有限公司铠森汽保设备工具直销中心青岛万利得汽保设备公司沈阳世纪大昌汽车保修设备有限公司西安兄弟汽保工具批发太原金明汽保设备公司上海锐邦汽车维修设备有限公司太原市科隆汽保设备有限公司宝源综合大市场天路汽保设备工具世界青岛瑞宁机电设备有限公司长沙亚太汽车设备服务部徐州长泰商贸北京北美澳利投资咨询有限公司厦门鸿马汽车检测设备有限公司乌市鑫鹏达汽车维修设备有限公司郑州超力汽保设备有限公司上海衡臣汽车设备有限公司唐山市兴达汽车保修设备公司北京泉成汽保设备有限公司上海霍德汽车配件有限公司长城润滑油股份有限公司北京鑫马力实业有限公司赣州市顺达汽车维修工具设备经营部郑州市金水区中创涂料商行北京环球实业股份有限公司济南市历城区新华滨汽保工具商行盐城宏业汽保有限公司山东菏泽鸿运汽保设备有限公司北京雷诺汽保设备有限公司上海迦翔汽保设备有限公司烟台光辉汽保设备经销处长沙市湘昌贸易有限公司上海沪唯实业有限公司唐山市宏马汽车维修设备有限公司广东省佛山市铭迪汽车配件有限公司昆明红运汽修设备有限公司长春润源汽保工具设备公司贵州同心汽修设备有限公司徐州新世纪汽保设备供应站上海云取汽车检测设备有限公司山东滨州元征汽保设备工具专卖。
小拇指：中国汽车后市场的领军品牌
员工关系客户化以及游戏化激励，还有助于促 进外来务工人员就业、加速城镇化转型，让外来务 工人员快速适应城市生活，找到归属感，做一个幸 福自尊的人，这对打造新时代的产业工人、为汽车 后市场向现代服务业转型，均有积极助推作用。
相信未来，小拇指定会秉承“诚信，立尊严之 本；伙伴，聚众智慧；创新，开e路先锋”的经营 理念，以“一路伴行，有情有e”的人文精神，构建 行业面向现代服务业的全新生态，不断提高中国汽 车用户的服务体验，实现“铸就天下劳动者尊严” 的伟大愿景。
创新 / 诚信 / 伙伴
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48 ENTREPRENEURS IN HANGZHOU 杭商
小拇指： 中国汽车后市场的领军品牌
文 金盛翔
小拇指汽车维修科技股份有限公司创始人、总裁兰建军
编者按 2015 第四届杭商论坛上公布了新一届“品质杭商”及“杭商品 牌案例”名单， 20 位企业家获“品质杭商”称号。本刊陆续推 出关于这批“品质杭商”的创业故事，分享他们的成功经验，看 他们如何和谐创新。
系升级），引领了汽车后市场个性化专属服务模式 先河；而2015年，在互联网时代下的创新时代，小 拇指体系再次全面升级，借势互联网+，研发了智慧 汽车服务体系。
多年成长历程中，小拇指善于创新、敢于创 新，追求在创新中不断进化、在创新中引领发展。 小拇指独创的QSRS车身量子快漆系统，奠定了汽 车微修专家的地位；率先实施的加盟商积分管理办 法，是中国连锁行业成功的创新实践；推行的汽车 管家服务体系，则更是引领了汽车后市场个性化专 属服务模式，构建了技术、督导、培训、产品、供 应、市场、人力资源、经营管理、特许权等完善的 连锁经营保障体系。
奥迪服务理念
服务理念：占据中国高档轿车市场半壁江山的奥迪品牌，比以往任何时候都更吸引人们的眼球。
作为最早实现国产化的高档轿车品牌，奥迪在提升整车质量的同时，从来都没有放松追求高水准服务品质的步伐，特别是近几年在售后服务方面更是频频打出重拳，如机场VIP服务、奥迪替换车服务、24小时救援服务、季节服务活动、透明车间管理系统等。
这不仅扩大了奥迪“用户保有量最大、用户满意度最高、用户忠诚度最高”的强大品牌优势，更让广大奥迪用户充分享受到了高档、尊崇的用车体验。
凭借出色的售后服务，自2002～2008年度，奥迪分别四次斩获权威调研机构J.D.Power公布的“中国汽车用户服务满意度调查”及“中国汽车销售满意度调查”年度冠军，同时在“2008中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”活动中荣获最高奖项——年度最佳服务品牌。
2008年11月，一汽-大众奥迪品牌秉承“同一星球、同一奥迪、同一品质”的理念，全面引入奥迪全球化服务新战略——Audi Top Service，即奥迪“卓·悦”服务。
这项奥迪全球服务战略在中国市场的全面推出，将为中国的奥迪用户提供“专业、尊贵、愉悦”的全新高档轿车服务，以全心全意的卓越服务带给用户发自内心的愉悦。
Audi Top Service服务战略的实施喻示着奥迪服务在中国市场的一次全方位升级，其也将使得奥迪品牌继续成为国内高档轿车市场高品质服务的领跑者。
“专业、尊贵、愉悦”是对Audi Top Service服务战略核心价值的深度诠释。
奥迪“卓·悦”服务通过对服务形象、服务行为、服务内容和服务流程的全方位提升，始终将专业的技术、尊贵的礼遇与愉悦的体验贯穿服务全程，力求每一步都主动契合用户的心意，致力于满足用户的一切需求，并给用户带来超出预期的愉悦。
为此，奥迪品牌在软硬件方面推出了各项服务策略及全新举措，如透明车间管理系统、Service Key、IT系统整合、在线培训(iTV)、用户投诉分析管理系统、用户服务数据库、优化备件物流、工具改进等一系列服务升级流程，这都为Audi Top Service服务战略提供了强有力的软硬件支撑。
卓越永无止境, 我们的追求永无止境——上海大众
卓越永无止境，我们的追求永无止境成长的上海大众上海大众成立于1985年3月，是中国最早的轿车合资企业之一。
中德双方投资比例为：上海汽车集团股份有限公司50%，德国大众汽车集团40%、大众汽车（中国）投资有限公司10%。
合营合同期限为45年，即至2030年。
上海大众的诞生，结束了中国汽车工业“闭门造车”低水平徘徊的历史，开辟了利用外资、引进技术、加快发展的道路。
二十多年来，上海大众自我积累、滚动发展，创下了我国轿车工业发展的新模式。
经过合资各方多次追加投资，注册资本已从1985年的1.6亿元达到目前的106亿元人民币。
上海大众的成功大大推进了中国轿车工业的发展。
在扩大自身生产规模的同时，公司还开展了振兴中国轿车零部件工业的桑塔纳轿车国产化工作，这一跨地区、跨行业的宏大系统工程，带动了一大批配套工业的技术进步，为形成符合国际水准的零部件生产打下扎实的基础。
目前为上海大众配套的400多家零部件企业，已经广泛地被其他汽车生产企业选作供应商，有的还被列入国际采购的行列。
在一个跨国界、跨文化、跨时代、跨技术的大背景下，上海大众中外双方精诚合作，开拓前进，被称为“中德两国成功合作的典范”。
公司曾连续八年荣获中国十佳合资企业称号，八度蝉联全国最大500家外商投资企业榜首，并连续九年被评为全国质量效益型企业。
在发展历程中，上海大众创造了中国轿车工业的多项第一。
截至2007年9月，上海大众已累计产销量达到380万辆，是国内保有量最大的轿车企业。
雄厚的开发能力上海大众坚持走引进吸收与自主开发并重的技术道路。
在2005年度上海市认定企业技术中心的评价中，上海大众技术中心位列行业第一。
经历了引进、消化、吸收的国产化阶段，以及联合开发阶段之后，上海大众进入了加大自主开发能力的建设阶段。
通过TTA培训和项目合作，上海大众建立了一支高效率、高素质的产品开发队伍。
同时，公司投资20亿元人民币建立了规模庞大、设施先进的技术中心，可满足轿车开发中造型、零件设计、分析模拟、试制、试验等各种需要。
汽车服务排行榜CSI与SSI详解
汽车服务排行榜CSI与SSI详解近日，上汽荣威品牌在销售市场大放异彩。
在荣威550和荣威750销售数字上大幅攀升的背后，我们更应该看到这是上汽荣威苦练“内功”的结果。
日前上汽荣威两次在J.D.Power的专业调研中取得佳绩，创造了中国自主品牌的新记录。
其中，在J.D.Power最新公布的2009年中国汽车销售满意度指数调研（SSI）报告中，上汽荣威品牌以851分的出色成绩（满分1000分）荣登榜首。
这是J.D.Power在中国开展的十年调研中，中国品牌首次以创纪录的最高分荣获殊荣，中国自主的汽车品牌实现了历史性的突破。
同期的中国售后服务满意度指数调研（CSI）报告也显示，上海汽车荣威品牌也以846分的总分（满分1000分）排名第四，这也是目前为止中国品牌首次跻身于该项调查前五。
J.D.Power作为最具权威的专业评级机构，J.D.Power在业内拥有很强的号召力，特别是销售满意度研究（SSI）和后服务满意度指数调研（CSI）报告，在汽车售后服务越来越重要的今天，更加具备参考价值。
中国汽车销售满意度研究（SSI）以消费者评价为导向、以中国新车车主在购车后二至六个月内的评价为基础，衡量总体销售满意度指标。
2009年的研究基于对2008年8月至2009年3月期间购买新车的9,959位车主的直接反馈，涵盖44个乘用车品牌。
研究实施于2009年2月至5月之间在中国28个主要城市进行。
共有七个因子决定了顾客销售体验的整体满意度，根据重要性排列分别是：交车过程、交车时间、经销商设施、销售人员、书面文件、交易条件和销售启动。
报告显示，由于顾客期望值的升高，2009年对销售体验的总体满意度从2008年的826点降至今年的822点。
据统计，2009年超过2/3的中国购车者在作出购买决定之前造访过至少两个汽车品牌的经销商（68%）。
目前中国顾客可选择的品牌和车型数量空前，分别达到近90个车牌的400多款车型，这使得他们对新车购买体验的期望值进一步升高。
2014年1-12月份轿车销量排行榜完整版
106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
广汽传祺GA3S 吉利熊猫 菲亚特致悦 奔腾B70 本田歌诗图 长安奔奔 雪佛兰景程 路盛E70 比亚迪G5 东风风神A30 奇瑞艾瑞泽3 北汽E系列（电 绅宝D20 众泰Z500 福特福睿斯
长安福特 上海大众 一汽大众 上海大众 上海通用 比亚迪汽 东风日产 广汽本田 上海汽车 东风标致 华晨宝马 东风雪铁 东风日产 一汽马自 一汽丰田 广汽本田 上海通用 吉利汽车 上海大众 广汽丰田 比亚迪汽 一汽轿车 东风标致 长安汽车 北京汽车 东风日产 奇瑞汽车 东风悦达 东风雪铁 昌河铃木 东风标致 东风本田 长安福特 奇瑞汽车 东风日产 东风日产 东风悦达
福特 斯柯达 奥迪 大众 别克 比亚迪 日产 本田 荣威 标致 宝马 雪铁龙 日产 马自达 丰田 本田 别克 吉利汽车 斯柯达 丰田 比亚迪 奔腾 标致 长安 北京汽车 日产 奇瑞 起亚 雪铁龙 铃木 标致 本田 福特 奇瑞 启辰 日产 起亚
122349 120509 120193 114840 111245 110293 109290 108487 99959 94466 93667 92517 92465 89346 85835 84699 83858 78890 78256 73298 73269 72259 70753 70143 69714 69372 67143 65943 65896 64673 63921 63212 62519 60579 59777 57449 55474
2014年中国轿车销量排行榜完整版1-120名
排名
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
聚焦中国汽车后市场“奥斯卡”
聚焦中国汽车后市场“奥斯卡”作者：暂无来源：《汽车维修与保养》 2015年第5期2014年度“20佳汽保产品” 2014年度“20佳维修工具” 颁奖典礼在京隆重举行由中国汽车保修设备行业协会主办的2014年度“20佳汽保产品”评选、《汽车维修与保养》杂志主办的2014年度“20佳维修工具”评选活动颁奖典礼，于2015年4月8日晚在京隆重举行，各奖项花落谁家正式揭晓！由《汽车维修与保养》杂志主办的年度“20佳维修工具” 评选活动至今已经成功举办了十届。
该评选活动一直秉承“公开、公平、公正”的评选原则，具有专业的评审委员会、完善的评选流程和成熟的评选机制。
经过十余年的发展和积淀，“20佳维修工具” 评选活动已经成为中国汽车后市场中最具影响力和权威性的评选活动之一，享有中国汽保汽修行业“奥斯卡”的美誉。
为进一步促进中国汽车保修设备行业技术及产品创新，2015年，中国汽车保修设备行业协会启动了“20佳汽保产品”评选活动，该活动全面借鉴了“20佳维修工具”的评选机制，并与之共享专家评审委员会。
鉴于我刊多年来举办“20佳维修工具”评选活动积累的成功经验，协会授权我刊承办2014年“20佳汽保产品”评选活动。
坚持“公平、公正、公开”的评选原则，秉承“创新、实用、高效”的评选宗旨，2014年度“20佳汽保产品”和“20佳维修工具”评选活动得到了广大汽保厂商的大力支持和热情参与，实际上报产品167种，进入评选产品136种；汽保协会会员单位产品108种，非会员单位产品28种；总参评企业92家，其中会员单位68家，非会员单位24家。
参与企业之多、参评产品之全，均创业内专业评选活动之最！除了往年参与渠道之外，今年评审委员会还与腾讯“微社区”合作，增加了“微信投票”参与方式，旨在提高厂家参与的积极性和活动的市场影响力。
在短短两周投票时间里，“网络微信投票”点击率近300万！在常规奖项之外，今年，评审会委员会根据评选活动的历史沿革以及广大厂家参与热情的空前高涨，还增设了“20佳维修工具”评选“质量信得过产品”奖和“网络营销创新”奖。
榜单揭晓——2020(第十五届)中国汽车金扳手奖评选
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“金扳手奖”见证了中国汽车服务产业的发展与变革，而国内汽车售后服务体系的一步步迈进，正是基 于诸多优秀车企的共同努力。用恒心办恒业，同聚力克艰难。正值金扳手奖 15 周年之际，组委会还设立并 颁发了特别奖项——“卓越贡献奖”, 以此勉励坚持不懈，一直深耕售后服务领域的各品牌，共有一汽 - 大 众汽车有限公司大众品牌、上汽大众汽车有限公司大众品牌、上汽大众汽车有限公司斯柯达品牌、浙江吉 利汽车销售有限公司、广汽本田汽车销售有限公司（广汽 Honda）、东风日产乘用车公司、一汽 - 大众汽车 有限公司奥迪品牌 7 家企业获此殊荣。 此外，主办方还在现场发布了“2020 车企数字化服务调查”。随着汽车“新四化”时代的到来，各车 企相继布局数字化服务，利用数字化技术手段提升售后服务水平。主办方从微信生态和 APP 体验两个方面， 在涉及维修保养、售后增值、服务周边等多个维度对市场主流车企数字化服务布局情况进行综合考量，以 期带给行业同仁思考与借鉴的同时，促进中国汽车售后服务产业水平的提升。 整体调查结果显示 ：在微信端，传统车企在数字化服务完善方面更具优势。无论是传统车企，还是新 势力车企，都更倾向“售后增值”领域 ；而在维保层面，传统车企与新势力的倾向差异明显。新势力车企 目前所处市场环境及周期不同于传统车企，从测评结果可以看出，新势力车企在微信端服务功能的投入刚 刚起步。 在 APP 端，新势力车企相对传统车企而言更重视增值业务的开展。与微信端相同，新势力车企与传统 车企在维保领域的布局倾向差异明显。服务周边功能布局层面，传统车企与新势力车企势均力敌。 如下分别是《2020 车企微信生态布局测评》和《2020 车企 APP 售后功能体验测评》的两项排名结果：
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来——专访全国知名钣金专家臧联防
86·January-CHINA ——专访全国知名钣金专家臧联防宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来Copyright ©博看网. All Rights Reserved.栏目编辑：彭蓉霞 ******************专家谈汽修Opinions of Experts872014/01·汽车维修与保养际，不能好高骛远，也不能妄自菲薄。
目标过高，无形中会给自己增加压力，一旦目标实现不了，就会因此而产生挫败感，从而打击自信，丧失信心。
目标过低，就失去了竞赛本身的意义。
二、收集信息、阅读比赛。
一旦明确了目标，就应该全力以赴，做好前期准备工作。
只有在比赛前做好充足的准备，在赛场上才能充分展现、发挥自己的技能。
其中，收集信息显得格外重要，信息内容包括：比赛场地、日期、比赛方案、技术要求等，可通过相关网站下载或阅读部委的文件等。
收集信息非常重要，只有收集到足够充足的信息，整个训练计划才能开始制定。
要充分阅读比赛，理解、吸收、消化所收集到的每条信息，不放过任何一个细节，甚至连公示的设备、工具清单都要进行逐一梳理，因为竞赛所提供的每一件工具都可能会有特定的意义和目的。
三、积极备赛、集中训练。
针对相同的一个损伤，不同的维修技师所选用的具体修理方法也不同。
有些维修技师会认为在进行修理时，只要能把车辆修好就算合格，有句俗语说“不管白猫黑猫，抓住老鼠的就是好猫”，但其实这是一个心理认知上的误区。
通过多次、反复的实验证明，任何事物的发展、解决都是有规律可循的。
车身修理也是同样的道理，只要能找出规律，制定出合理、严谨的维修方案，维修工作就可以按部就班、有条不紊地完成，整个过程操作会非常地流畅、得心应手，给人一种清晰明了、赏心悦目的感觉，更重要的是可以避免重复工作，节省很多时间。
对于竞赛而言，每个项目的时间都有具体要求，如果维修方案合理，就可以赢得更多时间，从而为提升维修质量奠定坚实的基础。
如果违反了这一规律，那么整个修理过程将会杂乱无章，忙乱中还会出现工具拿错、掉落等现象，不但让别人看了感觉不舒服，同时也会在无形中增加自身压力，甚至在规定时间内无法完成既定的作业任务。
服务至上，诚信为本
服务至上，诚信为本——“3·15”车企诚信服务“八大承诺”联合声明发布109售后服务成投诉热点，诚信服务“八大承诺”应时而出 近年来，行业利润增长点开始由售前向售后转移，售后服务越来越受到广大车主及整个行业的重视与关注，汽车厂商对于售后服务的重视程度，以及对广大车主的服务意识也在与日俱增。
中国消费者协会在3月12日发布的《2017年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》中提到“汽车圈”在2017年的投诉量比去年暴增了3成，其中，售后服务问题成投诉热点。
3月14日，就在“3·15”国际消费者权益日前夕，汽车与驾驶维修传媒、搜狐汽车联合24家国内知名车企的26个品牌共同发布“诚信服务‘八大承诺’联合声明”。
“本次诚信服务‘八大承诺’活动的召开，将加强用户对车企售后服务品质的信赖。
而‘诚信服务’所包含的意义，正好与‘中国汽车服务金扳手奖评选’一直以来所倡导的行业精神所契合——诚信是售后服务的根本。
我们觉得作为车企，理应积极主动地面向全行业发出一个声音，那就是，我们愿意遵从诚信、承诺诚信、践行诚信。
”汽车与驾驶维修传媒社长胡波在致辞时如是说。
举办这次活动，既是为了让消费者在今后的用车过程中，更加放心、愉悦地享受高品质的专业服务，也为了表达车企在今后的服务过程中始终秉承“客户至上”的态度和决心，并且愿意一如既往地为用户提供值得信赖的诚信服务。
同时，也向行业及消费者主动表明，汽车与驾驶维修传媒作为媒体，将与车企、行业协会共同推进全行业的“诚信服务”，为广大消费者全力营造和谐、健康、诚信的消费环境。
此次联合发布诚信服务“八大承诺”的车企，将在今后的工作中，不断完善和提升自身的服务意识和能力，本着对消费者高度负责的态度，提升汽车售后服务质量水平，保障消费者合法权益，提升汽车售后服务企业诚信意识，树立汽车授权经销商在汽车售后服务领域的品牌形象，接受更广泛的社会监督，共同推进汽车售后服务质量的提升，创造企业诚信经营、用户放心消费的行业氛围，不忘初心，牢记使命，用实际行动践行“服务至上，诚信为本”。
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