商户铺管理

一、 收费项目及标准：
(一)公共服务费(建筑面积)：物业管理服务收费可根据物业管理公司与业主签订的有效《物业管理服务合同》、《物业管理协议》约定的收费标准收取。
(二)特约服务收费：坚持自愿的前提下，由双方协商议定。
二、物业管理公司应当遵守国家的法律、法规，执行物价管理规定，除上述服务收费项目外，不得自立项目和擅自提高收费标准向业主收取其它任何费用。同时，应保质保量提供服务，不得多收费少服务、只收费不服务。物业管理的收支情况每半年应公布一次，接受业主和用户的监督。
三、收到文件后，物管公司须持本通知到物价部门办理明码标价监制手续，收费时实行明码标价。物管公司应向业主公布相应的物业管理服务内容。成立业主委员会后，由物管公司与业主委员会共同协商收费标准，本文件则自行废止。
四、区县(自治县、市)物价部门应加强对物业管理服务收费的监督检查，对违反物价管理法律、法规及物价政策规定，自立收费项目和擅自提高收费标准向业主收费的，应依照《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》和国家计委、建设部《城市住宅小区物业管理服务收费暂行规定》的有关规定严肃查处。商场(家乐福)物业管理服务基本符合普通商场物业管理服务一级标准；商场(家私市场)物业管理服务基本符合普通商场物业管理服务二级标准。现将有关事宜通知如下：
4．在签订合同时，合同双方应当出示有关资质证明及签约主体资格的证书、证明文件。
5．签约之前，合同双方应当仔细阅读本示范文本的内容，对文本中的条款及专业词汇理解不一致的，可向当地物业管理行政主管部门咨询。
6．合同签订生效后，手写项及未被修改的文本印刷文字视为双方对该部分内容意思表示一致，涉及到选择、填写内容以手写项为优先。
（七）乙方销售商品应当使用甲方统一印制的售货凭证和信誉卡。上述凭证向甲方购买。
第十条 人员管理
（一）乙方经营所需的从业人员，应当接受甲方统一培训，并须向国家和地方有关部门办理相关手续，甲方收取的培训费用不得超过150元/人。
（二）乙方从业人员应按甲方要求统一着装（经甲方同意，也可由乙方自费提供服装），佩带甲方统一制作的胸卡及其他标志，保持仪容仪表整洁。服装、胸卡及其他标志由甲方提供，费用由乙方负担。
8-6 乙方在商场内自营期间的人身、财产的安全自己负责。对于因在商场内发生的任何事故，包括但不限于斗殴、火灾、烟雾、水浸或任何物质的溢漏等造成的人身伤亡和财产损失，由乙方承担，但因商场自身原因由商场负责。
（一）经营期间，甲方对商铺及附属公共设施定期予以检查、修缮，乙方应予以协助，不得阻挠施工。
（三）乙方商品销售批发、零售价格不得高于乙方在其它商场所销售同类商品的销售价格。
（四）乙方与顾客发生纠纷，应当接受甲方管理部门的处理意见。
（五）为了保持良好的店堂形象和商品展示形象，乙方展示货品应当接受甲方的指导和监督。
（六）乙方不得销售假冒伪劣商品，不得欺骗顾客。如有此等不良行为，致使甲方声誉受到损害，乙方应当负责消除影响，恢复甲方声誉，赔偿因此而给甲方造成的损失。
4.2营业时间内之任何时段，包括吃饭或休息，商户必须保持最少一位营业员在店内。
4.3商户铺位内商品陈列及物品摆设，应经常保持整洁，装潢、家具、照明等如有破损、老旧，应立即修复或更换。
4.4为维护顾客之安全，所有陈列货架之锐角，应做适当修边处理。
4.5商户所售商品必须与申报商品一致，商户不得私自更改产品类别、产品型号，所有产品调整须申报某某商城管理部门，经同意后，重新编制产品代码，更新收银系统数据。
第十一条 商铺的返还
（一）如果乙方未在经营期限界满三十日以前提出续签合同的要求，乙方应在该期限界满之前三日内清点、转移货物，清理商铺，书面通知甲方到场验收。乙方应在经营期限界满之前清理完毕商铺，将其移交甲方管理。
（二）经过甲方验收合格，各有关方面在验收记录上签字以后，办理商铺交接和退还保证金手续。
四、写字间的电梯使用费是：每月每建筑平方米0．50元。
一、收费项目及标准：
(一)公共服务费(建筑面积)：鑫泰大厦高层住宅、门面和平安商场均按物管公司与业主双方签订的物管协议中的收费标准收取。
(二)住宅改为办公用房的物业管理服务收费按同类住宅收费标准的200%收取；住宅改为经营用房的物业管理服务收费按同类住宅收费标准的300%收取。
5.5商户就其促销活动和广告中，凡与本购物中心有关的广告、活动、新闻稿等均应事先征得某某商城的同意。
5.8某某商城大楼外观不得做任何私人广告。
5.9某某商城对商户之招牌设计限制只要于保障本购物中心之美观以及整体性，商户若有特殊之招牌设计构想，得事先与本管理中心协调沟通，并取得管理某某商城同意书后始得制作。
第八条 有关费用
（一）经营期间以下费用由乙方支付。如乙方逾期付款将承担每日______‰的滞纳金。
1． 甲方承担公用区照明和商铺内原配置照明的电费，乙方照明区增加的用电设施所需电费由乙方承担，依照供电单位规定的电价计收，由甲方代收代缴。
2．乙方按季度向甲方交纳商铺物业管理费（______元/月/㎡）。
6.4载客电梯或电扶梯严禁载货使用，且不得任意张贴宣传文字。
6.5商户应保持载货电梯整洁，并尽量安排于非营业时间内送货，并遵守某某商城载货电梯相关使用规定。
6.6商户不得在原有内装核准范围外私自配线、装设插头、电线、灯管、瓦斯管及违规电器设备，如有必要新设或增设、用途更改或迁移时，须得到某某商城相关部门书面同意书，方可装设，并自行负担费用。
第七条 结算管理规定
物业保证金
商城的综合服务收费标准是：商城商场每月每建筑平方米8元；商城写字间每月每建筑平方米5元；商城门市房每月每建筑平方米2元。
二、商城空调使用费标准是：每月每建筑平方米8元；(使用集中供热供暖的按市有关供热标准执行)。
三、商城1--4楼扶梯使用费是：每月每建筑平方米1．00元。
（二）如乙方决定装修，必须在非经营时间进行，并须提前五个工作日向甲方提交装修方案，以供甲方审核，经甲方书面同意后方可进行。因违反甲方规定造成损失，需由乙方负责赔偿。
（三）乙方提交的装修方案至少应包括设计图纸、施工周期、用料说明、施工设备明细、用电、用水申请、施工人数、现场负责人等内容。
（四）甲方应在接到乙方装修方案后五个工作日内进行审核，并给予答复。
（五）因法定节假日及乙方原因或不可抗力等非甲方原因造成的停电、停水等突发事件停业的，该停业时间正常计费。
（六）若乙方合同书或票据丢失，乙方应向甲方交纳保证金金额5％的罚金，方可补办手续。
第九条 销售管理
（一）乙方应该按甲方规定的统一时间开业和营业，并保证开业时店堂货品充足。
（二）乙方所售商品必须保证证件合法、齐全、有效，商品质量符合有关标准。
Hale Waihona Puke 三、收到文件后，物管公司应及时到物价部门办理《收费许可证》，实行亮证收费。
四、各级物价部门应加强对物业管理服务收费的监督检查，对违反物价管理法律、法规及物价政策规定，自立收费项目和擅自提高收费标准向业主收费的，应依照《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》和国家计委、建设部《城市住宅小区物业管理服务收费暂行规定》的有关规定严肃查处。
（五）乙方进场装修前必须到甲方办理有关登记手续，进场装修必须遵守甲方的安全管理规定和施工现场管理规定，服从甲方管理，违反规定造成损失由乙方负责赔偿。
（六）因乙方装修而增加的设备、设施的购置、运行、维护等费用由乙方负担。
（七）合同期满或因其它原因终止合同，乙方不得拆除装修及其它改造设施，其所有权归甲方。
1.1商户进场前必须提供相关证件：品牌资质（生产许可证书、商品质检证明、商标注册登记证书、商标注册证）；经营者资质（委托经营代理书)、营业执照（法人或自然人的身份证）
审查经营类型,是否与业态规划和商场定位相符
4.1商户需遵守某某商城规定的营业时间，不得任意歇业、延迟开店、延后或提前关店。
3．电话费由乙方按实际发生额承担，由甲方代收代缴。
（二）乙方经甲方同意制做发布的广告，其费用由乙方自行承担。
（三）乙方迁移或安装电话，使用的是甲方已完成的入户电话工程，其每部电话乙方需向甲方交纳工程费及电话押金 元。
（四）在经营期间，如政府有关部门征收本合同未列费用且与乙方使用该商铺有关的，其费用由乙方支付。
二00一年三月五日 使用说明
1．根据国家、省物业管理有关法律、法规、规章的规定，结合苏州市实际，印制本合同示范文本。
2．本示范文本于适用房地产开发企业自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业服务合同》生效时止的物业管理（前期物业管理）。
3．经双方当事人协商确定，可以对本示范文本的条款内容（包括选择内容、填写空格部位的内容）进行选择、修改、增补或删减（□空格部位供甲乙双方以打“√” 方式选定，未选择部位打“X”）。
（二）商铺及公共设施正常的维修养护费用由甲方承担。
（三）乙方管理、使用不善等原因造成商铺及附属公共设施损坏，其维修费用由乙方承担并赔偿由此造成的经济损失。
第七条 装修改造
（一）如乙方需改变商铺的内部结构，必须征得甲方书面同意后方可进行，费用由乙方自行承担。乙方未经甲方同意，擅自对商铺及附属公共设施进行改造或增设它物的，由此造成的损失由乙方负责赔偿。
第六条 公共事务管理规定
6.1商户店内所拨放的音乐或其它声音音量应维持在一合理的水准，不得造成噪音干扰公共区域、顾客及其它租户。
6.2商户不得将商品或任何陈列物放置于承租范围以外任何地方，以维持某某商城整体动线的流畅及公共安全。
6.3商户应共同维护公共走道之清洁及公共设施之完善，如因商户使用疏忽而造成之污渍、毁损或故障，商户应负责恢复至原状，并负担因此而产生的任何费用。
(三)上述收费标准在申报的环境和设备设施条件未完善前，按照环境和设备设施条件完善程度相应下浮收费。