营销判断题
营销学考试题型及答案解析
营销学考试题型及答案解析一、单项选择题1. 营销的核心概念是()A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 市场定位答案:C2. 以下哪项不是营销的4P组合之一?()A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 促销(Promotion)D. 服务(Service)答案:D3. 根据市场细分,企业可以更有效地()A. 降低成本B. 提高产品多样性C. 满足不同顾客需求D. 增加市场份额答案:C二、多项选择题1. 以下哪些因素属于宏观环境分析的范畴?()A. 政治法律环境B. 经济环境C. 社会文化环境D. 技术环境答案:A B C D2. 营销策略的制定需要考虑以下哪些因素?()A. 目标市场B. 竞争对手C. 企业资源D. 消费者行为答案:A B C D三、判断题1. 营销的最终目的是实现利润最大化。
()答案:错误2. 市场调研是营销策略制定的前提。
()答案:正确四、简答题1. 简述SWOT分析在营销中的应用。
答案:SWOT分析是一种战略规划工具,用于评估企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。
在营销中,SWOT分析帮助企业识别内部优势和劣势,以及外部机会和威胁,从而制定更有针对性的营销策略。
2. 描述市场细分的三个主要步骤。
答案:市场细分的三个主要步骤包括:(1)识别市场细分的基础,如地理、人口统计、心理特征等;(2)评估不同细分市场的吸引力,包括市场规模、增长率、竞争程度等;(3)选择目标市场并制定相应的营销策略。
五、案例分析题案例:某手机制造商推出了一款新型智能手机,具有先进的摄像头和快速充电功能。
请分析该产品的市场定位,并提出相应的营销策略。
答案:该智能手机的市场定位可能是追求高质量摄影和快速充电的年轻消费者群体。
营销策略可以包括:(1)通过社交媒体和在线广告强调产品的摄像头和充电功能;(2)与知名摄影师合作,展示手机摄影的潜力;(3)提供试用体验,让消费者亲身体验快速充电的便利;(4)设置合理的价格点,以吸引目标消费者。
市场营销学判断题95分
市场营销学自测习题二判断题AA企业经营2种产品、B企业经营12种产品,说明B企业产品组合宽(×)B不规则需求状态下营销管理的任务是同步性营销(∨)边际贡献含有固定成本(∨)边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多(∨)便利品通常采用广泛分销策略(∨)不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
(×)不相关的商品交叉弹性等于零(∨)包装属于整体产品的延伸层(×)包装一般分为三个层次,其中最接近产品的容器,如润肤露的瓶子,就是运输包装。
(×)C产品从上市到退出市场的时间间隔是产品的使用生命周期。
(×)产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。
因此,在异质产品市场上,企业较大的自由决定产品价格。
(√)产品的生命周期是指产品的市场寿命(∨)产品的生命周期一般用销售量和利润额的变化率来衡量(∨)产品的需求弹性及产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越小,反之,则需求弹性越大。
(√)产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。
(×)产品观念被称为营销近视症(∨)产品观念强调产品质量及性能,属于现代营销观念(×)产品是满足顾客需求的物质实体及非物质形态服务的总和(∨)产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
(×)产品投入期宜采用差异性目标市场策略以探测市场(×)产品组合密度是企业经营产品线之间的相关程度(∨)产品质量是整体产品的核心(×)产品专业化是向不同市场提供同种产品(∨)从市场营销的实践看,当市场有足够的购买者,且对商品的需求缺乏弹性时,企业往往能成功地实施撇脂定价。
(√)从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
(×)促销的实质是商品交换。
(×)促销就是企业为其产品作广告。
(×)采用跟随策略的缺点在于风险很大。
网络营销试题库——判断题
网络营销试题库——判断题网络营销试题库——判断题第一章:基础知识判断题1. 在网络营销中,SEO是指搜索引擎优化的简称。
(正确/错误)2. 在网络营销中,CTR是指率的简称。
(正确/错误)3. 网络营销可以帮助企业实现品牌宣传和产品推广。
(正确/错误)4. 在网络营销中,UGC是指用户产生内容的缩写。
(正确/错误)5. 在网络营销中,转化率是指访问者转化为实际购买者的比率。
(正确/错误)第二章:搜索引擎优化判断题1. 在搜索引擎优化中,关键词密度越高,网页排名就越靠前。
(正确/错误)2. 搜索引擎优化的目的是通过优化网站结构和内容,提升网站在搜索引擎中的排名。
(正确/错误)3. 外链数量越多,对网站的搜索排名影响越大。
(正确/错误)4. 搜索引擎优化是一种短期内可以见效的推广方式。
(正确/错误)5. 高质量的原创内容对搜索引擎优化有着重要的影响。
(正确/错误)第三章:社交媒体营销判断题1. 社交媒体营销主要依靠广告投放来吸引用户关注和转化。
(正确/错误)2. 在社交媒体营销中,粉丝数量越多,品牌影响力越大。
(正确/错误)3. 社交媒体广告主要包括信息流广告、横幅广告和弹窗广告三种形式。
(正确/错误)4. 社交媒体营销的关键是通过内容营销和互动营销来吸引用户参与和传播。
(正确/错误)5. 社交媒体营销的效果可以通过社交媒体平台提供的数据分析工具来评估和优化。
(正确/错误)第四章:内容营销判断题1. 内容营销主要依靠广告投放来吸引用户关注和转化。
(正确/错误)2. 内容营销的目的是通过提供有价值的内容来吸引用户,并间接推广品牌和产品。
(正确/错误)3. 在内容营销中,关键是将内容与受众的需求和兴趣进行匹配。
(正确/错误)4. 内容营销不适用于B2B领域,只适用于B2C领域。
(正确/错误)5. 用户内容是内容营销的重要组成部分,可以通过用户分享和评论来扩大影响力。
(正确/错误)第五章:移动营销判断题1. 移动营销主要通过移动应用程序和短信推送来实现。
市场营销判断题220道
市场营销判断题220道从消费者的角度来讲,品牌的作用主要体现在品牌的资产作用、品牌的形象作用、品牌的识别作用以及品牌的保护作用 [判断题]对错(正确答案)营销组织设计应遵循的原则包括战略主导原则、高效可控原则、整体协调原则、责权利对等原则以及管理幅度与层次原则 [判断题]对(正确答案)错产品审计、价格审计、分销渠道审计和促销效益审计属于营销生产率审计 [判断题] 对错(正确答案)延伸产品主要包括运送、安装、调试、维修、零配件供应、技术培训等内容。
[判断题]对(正确答案)错属于产品最基本的层次,也是顾客真正要购买的利益和服务,是指基础产品 [判断题]对错(正确答案)产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。
[判断题]对错(正确答案)新产品导入期,由于没有竞争者,所以风险最小。
[判断题]对错(正确答案)新产品应是企业向市场提供的、市场上不曾有过的产品。
[判断题]对错(正确答案)营销战略制订之后,企业就要进入产品开发阶段。
[判断题]对错(正确答案)为加速新产品开发,公司可以采用顺序产品开发。
[判断题]对(正确答案)错一般来说,在成熟期销售达到高峰。
[判断题]对(正确答案)错一般来说,企业在成熟期的营销目标是保持市场份额的最大化。
[判断题]对错(正确答案)如果产品概念通过了商业测试,就进入了市场营销战略的制定阶段。
[判断题] 对错(正确答案)根据调查,在导致新产品开发失败的主要原因中,对市场判断失误高举榜首。
[判断题]对(正确答案)错某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等,其中照相机就是一个产品线,在相机这类产品中,海鸥DF相机就是一个产品项目。
[判断题]对(正确答案)错某企业经营儿童“六一”礼品袋,将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里,它采取的是附赠品包装策略。
[判断题]对错(正确答案)生产者市场多采用间接渠道,消费者市场多采用直接渠道。
[判断题]对错(正确答案)在确定中间商数目的三种可供选择的形式中,对所有各类产品都适用的形式是密集分销。
营销技巧试题及答案
营销技巧试题及答案一、判断题:3、您打算把您(de)产品或者服务销售给谁,谁有可能购买您(de)产品,谁就是您(de)潜在客户,它具备两个要素:用得着和买得起.T4、寻找潜在客户遵循(de)“MAN”原则中“A”: AUTHORITY,代表购买“决定权”.该对象对购买行为有决定、建议或反对(de)权力. T6、通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低(de)准客户群.F 7、接近客户有很多种方式:、信函、电子邮件、短信和面对面接触等.T8、接近客户在专业销售技巧上,我们定义为“由接触潜在客户,到切入主题(de)阶段.”T9、接近客户技巧(de)第一个目标就是先将自己销售出去.T10、短信联络是第一次与客户沟通(de)最好办法.F11、拨通陌生客户后,如果没有人接听,不要轻易放下,或许客户现在不方便接听,可以让多响一会儿. F12、我们在上与客户谈话时不需要面带笑容,因为对方看不到.F13、所谓Cold-call就是打作陌生拜访,您和对方并不认识,通过公用本或其它渠道得到(de)名录一个一个(de)进行联系.T14、一般来说,打找人(de)时间,最好是早上9点至10点,或者下午2点至4点.T 15、引起客户(de)注意处于客户购买心理(de)第一个阶段.T16、与客户(de)直接沟通和交流涉及到三个方面:说什么、如何说和取得别人(de)理解. T17、所谓FFAB代表(de)是,Feature:产品或解决方法(de)特点、Function:因特点而带来(de)功能、Advantage:这些功能(de)优点、Benefits:这些优点带来(de)利益.T 18、开放式问题是为了得到简短(de)答案.F19、向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤:要清楚地了解客户(de)需求、要说明某种产品或服务(de)效益如何能够满足这些需求.T20、警示讯号是客户显示对你(de)产品或服务有强烈兴趣(de)一言一行.F21、在销售过程中,客户不断地看手表,这属于非口头警示讯号.T22、就象购买讯号一般,警示讯号也可以是口头、非口头,或两者综合.T23、“那么,林先生如果我找到一个稳定获利(de)理财工具,你今天就可以把它买下来吗”这是试探性成交技巧(de)典型例子.T24、购买和警示讯号只在成交阶段才会显现,在销售过程其它阶段不可能出现.F25、当你在销售过程中遭遇到障碍时,最好(de)做法就是问一些好(de)问题,找出真正(de)问题所在.T26、与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户.F27、发卡(de)营销比用卡营销更重要.F28、大堂经理(包括引领员、业务咨询员),对需要分流和咨询(de)客户承担着一定(de)产品推介和交叉销售职能.T29、高柜柜员向低柜服务区推荐潜在交叉销售客户时,需填写“客户推荐单”,客户执“客户推荐单”可直接到低柜服务区寻求服务,但仍然需要排队,并没有优先被服务(de)权利.F30、从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约(de)每一个销售步骤,客户都有可能提出异议.T二、单项选择题:1、销售流程(de)各个环节包括:、有效拉近与客户距离、确认客户需求、成功说服客户、异议处理以及最终提供满意方案等.A、如何寻找客户B、了解自己银行(de)产品C、加强服务意识D、制定销售计划A2、寻找潜在客户可以参考所谓“MAN”原则,其中M代表“”.所选择(de)对象必须有一定(de)购买能力.A、人B、自动C、金钱D、市场C3、寻找潜在客户遵循所谓“MAN”原则,M+A+N:是潜在客户,理想(de)销售对象.那么m+A+N代表(de)是.A、可以接触,配上熟练(de)销售技术,有成功(de)希望.B、可以接触,需调查其业务状况、信用条件等给予融资.C、可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件.D、可以接触,并设法找到具决定权(de)人.B4、采用(de)方式,客户经理确定一个主题,以调研者(de)身份进行采访,可以消除对方(de)抵触情绪,比较容易为准客户群所接受.A、广发名片B、参加公益活动C、组织聚会D、调研采访D5、常用(de)客户分类标准和方法中,按照划分为:产生(de)利润较大、产生(de)利润较小与不产生利润.A、行业竞争优势B、客户创造价值(de)大小C、关系客户(de)需求D、客户(de)密切程度B6、客户,银行(de)营销(de)成本较低,成功率较高,客户经理应把他们作为营销对象(de)首选.A、产生(de)利润较大、金融需求一般、没有决策权B、产生(de)利润较大、金融需求一般、有决策权C、产生(de)利润较小、金融需求较小、没有决策权D、产生(de)利润较小、金融需求较大、有决策权B7、打开潜在客户“心防”(de)基本途径是.A、先让客户产生信任感,接着引起客户(de)注意,然后是引起客户(de)兴趣.B、先让客户产生兴趣,接着引起客户(de)注意,然后是让客户产生信任.C、先让客户引起注意,接着使客户产生兴趣,然后是让客户产生信任感.D、先让客户产生信任感,接着引起客户(de)兴趣,然后是引起客户(de)重视.A8、陌生拜访时,针对不同(de)客户有不同(de)时间,比如最忙是月头和月尾,不宜接触.A、医生B、教师C、公务员D、会计师D9、研究表明,就初次见面给别人(de)印象而言, 来自于别人(de)理解,来自于我们所说(de), 取决于我们所说(de)方法.A、55%、38%、7%B、38%、55%、7%C、55%、7%、38%D、7%、38%、55%C10、是产品或服务(de)各种特性中能够协助客户达成目标,满足需求或解决问题(de)特性.A、效益B、特色C、价值D、需求A11、当客户问道:“你们(de)系统还是那么慢吗”这属于.A、口头购买讯号B、非语言(de)购买讯号C、口头警示讯号D、非口头警示讯号C12、当客户一边点头,一边说,“对,我了解你(de)意思.长期来看,它不会让我们多花钱.”这属于.A、口头购买讯号B、口头警示讯号C、口头和非口头警示讯号兼而有之D、口头和非口头购买讯号兼而有之D13、在成交阶段,客户身体向前倾是.A、非语言(de)购买讯号B、非语言(de)警示讯号C、不能说明什么D、表示他不感兴趣A14、如果客户抱持怀疑态度,那么你应该.A、提供正确(de)信息B、向客户说明你所提供(de)效益远超过这些缺点C、说明你有何补救计划D、提供证据支持你(de)说法D15、如果客户因为价钱问题而提出拒绝,你应该.A、找出真正(de)原因并且直接面对它B、提出一些现在就买(de)理由C、说价钱可以商量D、马上放弃销售A16、客户经常会表示他们很有兴趣,但现在不是购买(de)时机.这属于障碍种类中(de) .A、怀疑B、误解C、拖延D、价格C17、下列说法中,哪一种最合适.A、“你明不明白”B、“这个问题我曾经在上个星期讲过.”C、“您明白了吗您可以自己操作了吗”D、“关于信用卡(de)使用,我谈了很多,但仍可能有一些地方没有表达清楚,如果有,请让我知道.我会再作一些补充.”D18、美国运通信用卡(de)客户每发生一次交易,银行会捐赠给美国反饥饿基金会2美分.扩大销售(de)同时,也提升了企业(de)形象. 属于促销.A、馈赠B、关系C、联合D、公关D19、为客户举办金融产品知识讲座. 属于哪一种推销产品方式.A、直接推荐B、引导式推销C、一对一推销D、广告式推销B20、(de)营销比营销更重要.盲目会造成睡眠卡(de)增多,从而加大银行(de)成本,因此银行卡(de)营销要把重要放在提高持卡人(de) 意识上.A、发卡、用卡、发卡、用卡B、用卡、发卡、发卡、用卡C、用卡、发卡、用卡、用卡D、发卡、用卡、发卡、申领卡B21、具有和客户良好沟通(de)条件,是网点内中低端客户交叉销售(de)主要承担者,体现在其办理(de)业务种类主要以销售类(de)业务为主.A、大堂经理B、高柜柜员C、低柜柜员D、理财客户经理C22、按照产品性质进行(de)产品梳理和组合,即围绕我行(de)重点产品将与其有较强关联度(de)产品进行打包,在客户需要其中一种产品时,向其推荐其他关联性产品,使客户有更多选择或者引发其衍生需求,主要适用于在等进行(de)交叉销售.A、低柜、大堂B、高柜、大堂C、理财客户经理D、高柜A23、按照客户特点进行(de)产品组合,即在以一定标准对客户群进行合理细分(de)基础上,提炼不同类别客户(de)需求,将相关产品进行组合,主要适用于在面向客户(de)交叉销售.A、低柜、低端B、高柜、低端C、大堂、所有D、理财区、理财D24、处理客户所异议(de)程序中不包括下列哪一个步骤.A、以转圜情况(de)方式对客户(de)异议做出反应B、澄清这项异议(de)性质(找出它究竟是什么)C、以火上加油(de)方式对客户(de)异议做出反馈D、响应异议(针对异议提出解决方案)C25、客户提出异议后(de)最初秒是关键时刻.A、15 B、20 C、30 D、45C26、当客户说,你们(de)贷款利率太高了较好(de)回答是:.A、我们也必须实现利润啊B、你说得不错,但我被告知(de)价格就是如此C、别(de)银行也是这样(de)D、除了贷款利率,对其它方面还有什么问题吗D27、高尔夫名字(de)含义:Golf是有(de)四个英文单词(de)首字母构成.A、绿色、氧气、阳光和脚B、草地、小河、阳光和竞赛C、绿色、氧气、阳光和竞赛D、绿色、草地、阳光和手A28、一个标准(de)高尔夫球场,长度在5000-7000米之间,宽度不限,总占地约60公顷.设有个球洞.A、15B、18 C、20D、24B29、鉴别茶叶(de)技巧总结起来“”.A、一看、二摸、三尝、四闻、五泡B、一看、二摸、三闻、四尝、五泡C、一摸、二看、三闻、四尝、五泡D、一摸、二看、三尝、四闻、五泡C30、以下说法哪一种是错误(de) .A、客户异议是您在销售过程中(de)任何一个举动,客户对您(de)不赞同、提出质疑或异议.B、异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关.C、编制标准应答语是处理异议一种比较好(de)方法.D、处理异议(de)关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他(de)意见.B三、多项选择题:1、判断客户购买欲望(de)大小,包括以下检查要点.A、对产品购入(de)关心程度B、是否能符合各项需求C、对产品是否信赖D、对本银行是否有良好(de)印象ABCD2、寻找潜在客户(de)途径包括等.A、亲戚或朋友关系B、同事关系C、师生关系D、老乡关系ABCD3、与客户创建关系有以下方式:.A、名片进攻B、调研采访C、参加公益活动D、组织和参加各类聚会和培训班ABCD4、常用(de)客户分类标准和方法包括:.A、按照客户创造价值(de)大小划分B、按照客户(de)需求划分C、按照关系密切程度划分D、行业竞争优势分析ABCD5、接近话语(de)步骤如下:.A、称呼对方(de)名并进行自我介绍B、感谢对方(de)接见C、寒暄之后表达拜访(de)理由D、赞美及询问ABCD6、每一个人都希望被赞美,进行有效(de)夸奖(de)手法有以下方式:.A、夸奖对方(de)外表或长相B、夸奖对方所做(de)事C、代第三者表达夸奖之意D、夸奖对方周围(de)事务,如办公室(de)布置等.BCD7、使用沟通要注意做到:.A、适可而止B、表述清晰C、死缠烂打D、心态从容ABD8、接近客户一般在下列三种时机下使用沟通方式.A、预约与关键人士会面(de)时间B、直接信函(de)跟进C、直接信函前(de)提示D、写信函前询问地址.ABC9、专业接近技巧,可分为以下几个方面:.A、准备与接通后(de)技巧B、引起兴趣(de)技巧C、诉说拜访理由(de)技巧D、结束(de)技巧ABCD10、专业接近技巧中,打前必须先准备好哪些信息,并最好能将重点写在便笺纸上.A、潜在客户(de)姓名、职业背景等B、想好打给潜在客户(de)理由C、准备好要说(de)内容D、想好潜在客户可能会提出(de)问题以及如何应付客户(de)拒绝ABCD11、撰写销售信函(de)主要技巧有.A、要简洁、有重点B、要极度表露希望拜访客户(de)迫切心C、要引起客户(de)兴趣D、要引起客户(de)好奇心ACD12、选择电子邮件沟通方式有哪些特点.A、不受时间(de)限制B、写邮件比起通,显得更从容坦然,表达得更充分C、因为人们常常选择一个较为轻松(de)时间接收邮件,所以较少地受到其他事务(de)干扰,对你(de)交流可能产生更大(de)兴趣D、比和会面更直接,不容易遭到拒绝ABC13、选择使用电子邮件与客户沟通需要考虑(de)问题有:.A、你(de)沟通是不是有时间性B、你(de)客户是不是非常忙、是否难以接近C、你(de)语言表达能力是否较弱D、对方是不是习惯使用电子邮件ABCD14、使用电子邮件技巧包括.A、要有一个明确(de)主题B、内容简捷、语句流畅通顺.尤其注意不要有错别字C、格式规范,署名要真实,不可使用网名D、经常浏览收件箱ABCD15、发短信要注意做到:.A、选择适当(de)时机发送B、保持内容(de)健康C、注意发短信(de)频率D、注意署清姓名ABCD16、引起潜在客户注意(de)几种方法包括.A、请教客户(de)意见B、迅速提出客户能获得哪些重大利益C、告诉潜在客户一些有用(de)信息D、提出能协助解决潜在客户面临(de)问题ABCD17、与客户第一次交谈(de)技巧中谈到,我们应避免.A、善于提问B、泛泛空谈C、就某一问题谈得太深入D、固执已见BCD18、要找出客户(de)需求必须做到:.A、拜访客户之前,先尽量了解客户目前最关心(de)事务B、拜访客户之后,详细了解客户目前最关心(de)事务C、拜访时,把客户模糊(de)想法和顾虑转化为具体(de)需求说明D、拜访前,把客户模糊(de)想法和顾虑转化为具体(de)需求说明AC19、总(de)说来,客户有这几种基本需求:.A、改进某些事物B、降低或减少某些事物C、只增不减D、维持某些事物ABD20、发问策略对成功(de)销售拜访相当重要,下面就是一些你可以遵循(de)通则:.A、以一般性(de)问题开始,然后再问一些比较明确(de)问题B、一次只专注一个想法.继续追问你所提出(de)主题,直至达成结论为止C、弃而不舍直到有结论D、不要审问客户ABCD21、替客户需求寻找相对应(de)产品或服务效益(de)意思是指:.A、根据事先准备(de)内容向客户说明产品或服务(de)特点B、使客户参与销售过程C、针对客户需求来描述你(de)产品或服务(de)特色D、针对特殊需求而提供相对应(de)效益,从而使销售拜访中讨论更加具体和精确BCD22、销售过程中,成交要领包括哪些内容.A、要简明扼要B、要有信心并且再次保证C、要表现出预期客户会购买(de)样子D、要喋喋不休ABC23、在成交(de)过程中,随着客户(de)性格、情况(de)变化,以及你所销售(de)产品或服务不同,而有不同种类(de)障碍.它们是:、拖延等.A、怀疑或误解B、有缺点C、旧问题(de)阴影D、价格ABCD24、推销产品有促销活动等几种方式.A、直接推荐B、引导式推销C、一对一推销D、广告式推销ABCD25、培养成长型客户(de)技巧中注重客户第一满意度,包括.A、注重客户(de)试探性满意度B、注重每一笔业务(de)首次满意度C、注重客户在第一时间(de)满意度D、注重客户业务范围之外需求(de)满意度ABCD26、培养成长型客户(de)技巧中,如何扩大客户选择(de)自由.A、本银行(de)产品选择B、同业之间(de)选择C、客户服务人员(de)选择D、服务场所和时间(de)选择ABCD27、培养成长型客户(de)技巧里,除了注重客户第一满意度、扩大客户选择(de)自由,还包括.A、暗示客户(de)潜意识需求B、增加业务(de)额外价值C、激励客户D、保持客户(de)长期满意度ABCD28、理财客户经理充分利用高低柜、大堂经理推荐(de)潜在理财客户及现有客户(de)亲友关系,发展理财客户,其交叉销售职责要求还体现在.A、整理客户数据信息,全面掌握客户相关资料B、挖掘客户需求,确定交叉销售(de)产品及组合C、选择恰当(de)交叉销售方式,如通过制定理财规划、定期主动地联系客户以加强沟通等D、对于已经销售(de)产品,定期提供专业(de)售后服务,及时调整理财规划内容,应对市场变化,并发现新(de)销售机会ABCD29、大堂经理交叉销售流程包括:.A、理财客户向理财区(de)引导B、一般客户向低柜服务区(de)引导C、对客户(de)直接销售D、一般客户向理财区(de)引导ABC30、目前,理财客户经理进行交叉销售(de)客户主要源于以下方面:.A、主动到理财区寻求服务(de)理财客户B、通过客户信息平台及其他信息来源,在分析客户需求(de)基础上,主动通过、短信、网点组织(de)营销活动等拓展(de)客户C、通过高、低柜推荐到理财区(de)潜在理财客户D、通过大堂经理推荐荐到理财区(de)潜在理财客户ABCD31、客户异议(de)含义应该这样理解:.A、从客户提出(de)异议,让您能判断客户是否有需要B、从客户提出(de)异议,让您能了解客户对您(de)销售产品或服务接受(de)程度,而能迅速修正您(de)销售战术C、从客户提出(de)异议,让您能获得更多(de)信息D、“异议”(de)这层意义,是“销售是从客户(de)异议开始”(de)最好印证.ABCD32、以下这些情况会造成客户产生异议:.A、客户情绪处于低潮:B、客户本身没有意愿C、客户经理做了夸大不实(de)陈述D、客户经理使用过多(de)专门术语ABCD33、编制标准应答语(de)具体程序是:.A、把大家每天遇到(de)客户异议写下来,进行分类统计,依照每一异议出现(de)次数多少排列出顺序,出现频率最高(de)异议排在前面B、以集体讨论方式编制适当(de)应答语,并编写整理成文章,让大家都要记熟C、由老客户经理扮演客户,大家轮流练习标准应答语,对练习过程中发现(de)不足,通过讨论进行修改和提高D、对修改过(de)应答语进行再练习,并最后定稿备用.最好是印成小册子发给大家,以供随时翻阅,达到运用自如、脱口而出(de)程度ABCD34、客户经理对客户异议答复(de)时机选择有以下几种情况:.A、在客户异议尚未提出时解答B、异议提出后立即回答C、过一段时间再回答D、不回答ABCD35、以下异议需要客户经理暂时保持沉默:.A、异议显得模棱两可、含糊其词、让人费解B、异议显然站不住脚、不攻自破C、异议超过了客户经理(de)能力水平D、异议涉及到较深(de)专业知识,解释不易为客户马上理解ABCD36、销售过程中处理异议(de)原则包括:.A、事前做好准备B、选择恰当(de)时机C、争辩是销售(de)第一大忌D、要给客户留“面子”ABCD37、如何技巧地处理客户提出异议后(de)最初几十秒(de)简易要领:.A、不要立刻回答这项异议B、要立刻回答C、设身处地为客户着想,你不必赞同他所提出(de)异议,但可以表示你理解它对客户(de)重要性D、让客户知道你愿意倾听他所想说(de)话ACD38、香水(de)味道很多种,可以归纳为以下几种,它们分别是:、运动香型和草香等.A、花草香B、果香C、东方香型D、海洋香型ABCD39、喝酒(de)饮用方式一般有以下几种:.A、餐前、餐中和餐后饮用B、纯饮,即单纯饮一种酒C、加入冰块饮用D、调酒,即是将多种酒及其他配料调和在一起混合饮用,即鸡尾酒BCD40、如今,茶艺已经成为了一种表演形式,分为净手、摆放茶具、烫壶温杯和等步骤.A、置茶B、冲茶C、分茶D、品茶ABCD。
营销专业知识试题及答案
营销专业知识试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 营销的4P理论包括以下哪四个要素?A. 产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)B. 人(People)、产品(Product)、过程(Process)、绩效(Performance)C. 产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、公共关系(Public Relations)D. 产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、政治(Politics)答案:A2. 以下哪项不是市场细分的依据?A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品成本答案:D3. 以下哪个不是SWOT分析中的要素?A. 优势(Strengths)B. 劣势(Weaknesses)C. 机会(Opportunities)D. 风险(Risks)答案:D4. 营销组合中,哪个要素与产品包装和品牌名称无关?A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 促销(Promotion)答案:B5. 以下哪个不是市场调研的步骤?A. 确定研究目标B. 收集数据C. 分析数据D. 制定营销策略答案:D6. 以下哪个是市场渗透策略的特点?A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高市场份额D. 多元化产品答案:C7. 以下哪个不是营销渠道的功能?A. 信息传递B. 产品储存C. 产品制造D. 资金转移答案:C8. 以下哪个不是网络营销的特点?A. 交互性B. 个性化C. 匿名性D. 时效性答案:C9. 以下哪个是市场领先者的主要竞争策略?A. 价格战B. 跟随策略C. 创新领先D. 低成本策略答案:C10. 以下哪个是顾客关系管理(CRM)的主要目标?A. 提高产品质量B. 提高顾客满意度C. 增加市场份额D. 降低生产成本答案:B二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 以下哪些是营销目标的类型?A. 销售目标B. 市场份额目标C. 利润目标D. 顾客满意度目标E. 生产效率目标答案:A, B, C, D12. 以下哪些属于营销沟通工具?A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 直接营销E. 产品包装答案:A, B, C, D, E13. 以下哪些是市场调研的方法?A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 案例研究法E. 统计分析法答案:A, B, C, D, E14. 以下哪些是网络营销的优势?A. 成本低B. 覆盖广C. 互动性强D. 个性化服务E. 易于控制答案:A, B, C, D15. 以下哪些是影响消费者购买决策的因素?A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素E. 技术因素答案:A, B, C, D三、判断题(每题1分,共5分)16. 营销计划是一次性的,不需要根据市场变化进行调整。
市场营销判断题
1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
(×)2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
(√)3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
(√)4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
(×)5、市场营销就是推销和广告。
(×)1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
(×)2、制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战略业务单位。
(√)3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。
(×)4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售,这就是市场开发。
(×)5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
(×)1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观环境并不受制于宏观环境,各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。
(×)2、随着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
(√)3、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
(×)4、在无需求的状态下,企业营销的任务是进行刺激性营销;在需求下降的情况下,企业则应实行恢复性营销。
(√)5、恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。
(×)1.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响(×)2.马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
(√)3.生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求,有人把这种特征称为“引申需求”。
市场营销——判断题
市场营销——判断题89道(89✖️5)=4451. 宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动,因而宏观环境也称为间接营销环境。
[单选题] *对(正确答案)错2. 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观营销环境并不受制于宏观营销环境,各自独立地影响企业的营销活动 [单选题] *对错(正确答案)3. 顾客也是企业最重要的环境因素 [单选题] *对(正确答案)错4. 面对目前市场疲软,经济不景气的环境威胁,企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转 [单选题] *对错(正确答案)5. 在一定条件下,企业可以运用自身的资源,积极影响和改变环境因素,创造更有利于企业营销活动的空间。
[单选题] *对(正确答案)错6. 人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。
[单选题] *对(正确答案)错7. 我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异,导致对食品需求也不同,这是宏观环境中经济因素形成的。
[单选题] *对错(正确答案)8. 科学技术是第一生产力,给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。
[单选题] *对(正确答案)错9. 顾客是企业的目标市场,是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿 [单选题] *对(正确答案)错10. 市场营销环境通过对企业构成威胁或提供机会而影响营销活动 [单选题] *对(正确答案)错11. 参照群体中的次要群体是指经常发生直接接触的人员所构成的群体。
[单选题] *对错(正确答案)12. 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为[单选题] *对错(正确答案)13. 一般而言,人类的需要由低层次向高层次发展。
[单选题] *对(正确答案)错14. 组织市场的需求是派生需求。
[单选题] *对(正确答案)错15. 影响组织市场购买的人少 [单选题] *对错(正确答案)16. 中间商市场也称为转卖者市场,包括批发商和零售商 [单选题] *对(正确答案)错17. 在组织购买的过程中,越是价格昂贵或者技术复杂的项目,越倾向于间接方式进行购买 [单选题] *对错(正确答案)18. 非营利组织为了维持日常办公和组织运行的需要而进行采购,称之为日常性采购 [单选题] *错19. 组织用户改变原先所购产品的规格、价格或其他交易条件后再行购买,称为修正重购 [单选题] *对(正确答案)错20. 组织市场的采购人员大都经过选拔机制,具有专业的知识,清楚地了解产品的性能、质量、规格和有关技术要求。
营销技巧篇-判断题
营销技巧篇-判断题:1.市场营销不是一种重要的企业职能。
(错误)2.消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在。
(错误)3.市场营销是以企业的需求为中心的。
(错误)4.市场营销过程是营销者创造产品和价值满足顾客需求的过程。
(正确)5.市场营销思考问题的出发点是消费者的需要。
(错误)6.产品指任何可以满足各种需要欲望的东西。
(正确)7.管理营销队伍只是管理销售人员。
(错误)8.市场是所有现实买主的总和。
(错误)9.透析市场主要是研究市场,捕捉市场机会,扩大市场占有率。
(正确)10.奉行推销观念会引发“营销近视症”。
(错误)11.市场营销观念的营销思想由“以产定销”转变成了“以销定产”。
(正确)12.市场营销观念的市场环境是由买方市场转变为卖方市场。
(错误)13.社会营销观念的营销思想是既符合企业利益,又符合消费者和社会发展的长期利益。
(正确)14.大市场营销观念是以企业战略发展要求为中心,以影响政治权力为基础,以公共关系为导向。
(错误)15.分析市场机会需要运用企业的营销信息系统。
(正确)16.市场定位决定着企业在这些市场上的地位。
(正确)17.市场细分有利于企业发掘新的市场机会。
(正确)18.无差异的市场营销适合于大多数产品。
(错误)19.差异的市场营销是以市场细分为基础。
(正确)20.集中的市场营销主要适用于实力雄厚的大企业。
(错误)21.制定了营销计划,要严格按计划去组织实施,不能调整或更改。
(错误)22.顾客满意是衡量市场营销是否成功的一个重要特征。
(正确)23.顾客让渡价值是顾客购买总价值与购买总成本之间的差额。
(正确)24.营销的目的就是使推销成为多余。
(正确)25.公司中只要降低5%的顾客流失率,就能增加10%的利润。
(错误)26.在购买过程的各个阶段,并不是每一个阶段都要付出精神和体力。
(错误)27.形象价值在很大程度上是产品价值、服务价值、人员价值综合作用的反映和结果。
(正确)28.网络营销市场需求地理范围狭小。
市场营销概述判断题练习
市场营销概述判断题练习二、判断题1、()市场营销活动就是推销。
2、()市场营销就是广告宣传。
3、()美国汽车大王亨利.福特曾傲慢第宣称:“不管顾客需要什么颜色的汽车,我只有一种黑色的。
”由此看出,亨利.福特倡导的是推销观念。
4、()供不应求的市场是买方市场。
5、()与消费者市场相比,产业购买者数量多,规模也大6、()产业购买者的需求衍生于最终消费者需求7、()产业购买中的买卖双方之间业务联系少,难以建立长期密切的关系8、()市场营销一词翻译自英文Marketing。
9、()供大于求的市场是买方市场。
10、()“营销近视症”是指企业管理者在市场营销中缺乏远见,只重视其产品,认为只要能生产出优质产品,顾客就必然会找上门,而不重视市场需求的变化趋势。
11、()在市场营销活动中,市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者的总和。
12、()市场=人口+购买力+购买欲望,市场的上述三个因素是相互制约、缺一不可的,只有三者结合才能构成现实的市场,才能决定市场的规模和容量。
13、()满足并引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。
14、()当消费者预期某种商品的价格即将上升时,就会增加对该商品的现期需求量,因为理性的人会在价格上升以前购买产品。
反之,就会减少对该商品的预期需求量。
15、()当消费者对某种商品的偏好程度增强时,该商品的需求量就会增加,相反偏好程度减弱,需求量就会减少。
16、()需要是没有得到某些基本满足的感受状态。
17、()市场营销不仅仅是推销产品那么简单,像市场调研、广告策略、市场定价、营销策划、渠道管理等都是营销的重要工作。
18、()以消费者为中心,是现代市场观念的核心内容。
19、()市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求,其本质是需求管理。
20、()过度需求是指顾客对某些产品的需求超过了企业的供应能力,产品供不应求的一种需求状况,企业可以通过提高价格、减少促销和服务等方式暂时或永久地降低市场需求水平。
营销判断题
一:判断题(×)1、社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
(×)2、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
(√)3、渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。
(×)4、经纪人和代理商是独立的企业,拥有所经营产品的全部所有权。
(×)5、市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。
(×)6、作为一个最佳的“补缺基点”,应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
(√)7、选择性营销策略具有一定的局限性,因此这一策略的运用,必须有一个前提,即销售额扩大所带来的利益,要大于营销总成本的增加。
(×)8、市场定位是目标市场营销的基础。
(×)9、影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、冬季等。
(√)10、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类,确认它们的发展潜力,决定投资结构。
(×11、促销就是企业为其产品作广告。
)(×12、企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。
)(×)13、在同类产品市场上,不同细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
(×)14、同质性产品适合于采用选择性市场营销战略。
(×15、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大,所需要的时间长。
)(√)16、对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉的策略。
(×)17、每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段。
(×18、市场营销研究中的市场,指的是商品所有者全部交换关系的总和。
)(×)19、整体产品包含三个层次,其中最基本的层次是产品的实体层。
(√)20、市场细分就是把一个异质性的整体市场划分为若干个相对同质的子市场的过程。
中职市场营销判断题专项练习题(含答案)
市场营销判断题专项练习1.高端技术的商品定价,企业一般采用撇脂定价策略。
()(A)正确(B)错误正确答案:A2.价格是营销组合的因素之一,企业定价必须与企业战略相匹配形成一个合理的营销组合()(A)正确(B)错误正确答案:A3.如果市场上有替代品,那么产品的需求弹性较大。
()(A)正确(B)错误正确答案:B4.对于消费者不太了解的产品,一般用整数定价,以显示产品具有一定的质量和档次。
()(A)正确(B)错误正确答案:A5.功能折扣主要是针对中间商的一种折扣形式()。
(A)正确(B)错误正确答案:A6.整数定价适用于耐用品或礼品、消费者不太了解的产品()。
(A)正确(B)错误正确答案:A7.产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感,因此,在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格()(A)正确(B)错误正确答案:A8.中小企业最好不要主动变动价格以免引起价格战。
()(A)正确(B)错误正确答案:A9.使用目标收益定价法计算的价格可以在实现销售时收回投资,适用于各种产品。
()(A)正确(B)错误正确答案:B10.在难以估算成本且打算与同行和平共处的情况下,企业往往采取随行就市定价。
()(A)正确11.正确答案:A(A)正确(B)错误正确答案:A12.高端技术的商品定价,企业一般采用撇脂定价策略。
()(A)正确(B)错误正确答案:A13.价格是营销组合的因素之一,企业定价必须与企业战略相匹配形成一个合理的营销组合()(A)正确(B)错误正确答案:A14.如果市场上有替代品,那么产品的需求弹性较大。
()(A)正确(B)错误正确答案:B15.对于消费者不太了解的产品,一般用整数定价,以显示产品具有一定的质量和档次。
()(A)正确(B)错误正确答案:A16.企业的产品只是在形态上发生了改变而功能没有改变不可以被视为新产品。
()(A)正确(B)错误正确答案:B17.新产品研制成功后,就可以进行大批量生产,正式投人市场销售。
营销判断题
一:判断题(×)1、社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
(×)2、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
(√)3、渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。
(×)4、经纪人和代理商是独立的企业,拥有所经营产品的全部所有权。
(×)5、市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。
(×)6、作为一个最佳的“补缺基点”,应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
(√)7、选择性营销策略具有一定的局限性,因此这一策略的运用,必须有一个前提,即销售额扩大所带来的利益,要大于营销总成本的增加。
(×)8、市场定位是目标市场营销的基础。
(×)9、影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、冬季等。
(√)10、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类,确认它们的发展潜力,决定投资结构。
(×11、促销就是企业为其产品作广告。
)(×12、企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。
)(×)13、在同类产品市场上,不同细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
(×)14、同质性产品适合于采用选择性市场营销战略。
(×15、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大,所需要的时间长。
)(√)16、对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉的策略。
(×)17、每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段。
(×18、市场营销研究中的市场,指的是商品所有者全部交换关系的总和。
)(×)19、整体产品包含三个层次,其中最基本的层次是产品的实体层。
(√)20、市场细分就是把一个异质性的整体市场划分为若干个相对同质的子市场的过程。
营销多选题判断题参考
营销多选题判断题参考--出处某博客二、多选题1、按照社会市场营销观念,企业制定市场营销策略时,应兼顾( )A.企业内部条件B.企业利润C.市场需求D.竞争者反应E.社会整体利益2、根据顾客让渡价值理论,顾客总价值包括( )A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值E.时间价值3、企业实行市场渗透策略可用的措施有:( )A.提高现有顾客的购买量B.争取新顾客C.吸引竞争者的顾客D.进入新的细分市场E.增加产品的花色品种4、市场营销管理过程包含这样几个步骤( )A.企业市场机会分析B.研究与选择目标市场C.确定市场营销战略D.制定市场营销规划E.执行与控制市场营销活动5、下列因素中,企业可控制的因素是( )A.产品B.政策C.价格D.地点E.营业推广6、人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色,主要有:( )A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者E.使用者7、行为科学认为经验是由( )等因素相互作用而产生的。
A.驱使力B.刺激物C.提示物D.反应E.强化8、以下属于生产者市场特点的有( )A.衍生需求B.波动的需求C.需求具有弹性D.专业人员购买E.影响购买决策者众多9、某消费者购买商品时,受其个人特性的影响。
属于个人因素的有( )A.职业B.经济状况C.生活方式D.性格E.产品生命周期阶段10、某人购买电视机时,对电视的信息的主要来源是( )A.个人信息B.个人经验C.生理来源D.宣传报道E.商业信息三、判断题1、市场营销观念是制造能够销售出去的产品,而不是销售能够制造的产品。
√×2、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。
√×3、企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。
√×4、由于外界环境和市场需求的变化性,实行多角化是每个企业的发展方向。
√×5、消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。
√×市场营销学第七次测试之二(2007-03-20 16:37:44)二、多选题1、按照社会市场营销观念,企业制定市场营销策略时,应兼顾()A.企业内部条件B.企业利润C.市场需求D.竞争者反应E.社会整体利益2、根据顾客让渡价值理论,顾客总价值包括()A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值3、企业实行市场渗透策略可用的措施有:()A.提高现有顾客的购买量B.争取新顾客C.吸引竞争者的顾客D.进入新的细分市场E.增加产品的花色品种4、市场营销管理过程包含这样几个步骤()A.企业市场机会分析B.研究与选择目标市场C.确定市场营销战略D.制定市场营销规划E.执行与控制市场营销活动5、下列因素中,企业可控制的因素是()A.产品B.政策C.价格D.地点E.营业推广6、人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色,主要有:()A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者E.使用者7、行为科学认为经验是由()等因素相互作用而产生的。
市场营销题库判断题
判断题Question 1 “在家购物”的不断发展,主要是由于新技术革命的发展()答案: 对Question 2 “聚集”竞争战略的核心是争取最大的市场份额,以达到单位产品成本最低,从而以较低的售价赢得竞争优势。
()错误Question 3 “集中式”营销策略的核心是争取最大的市场份额,以达到单位产品成本最低,从而以较低的售价赢得竞争优势。
()答案: 错误Question 4 不是所有的生产企业都为其生产的产品设计制作品牌。
()答案: 对Question 5 中小企业适宜采用的目标市场选择策略是集中性市场策略( )。
答案: 对Question 6 中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。
()答案: 对Question 7 产品、价格、分销和促销等营销过程中的不可控因素。
()答案: 错误Question 8 产品组合的宽度是指企业产品线的数量。
()答案: 对Question 9 产品组合的深度,指产品大类中每种产品有多少花色品种。
()答案: 对Question 10 产品销售增长减缓,利润增长接近于零,说明该产品已进入生命周期的衰退期。
答案: 错误Question 11 人类的需要和欲望是市场营销的出发点。
答案: 对Question 12 从长期看,企业对产品价格承受程度极限是产品的单位可变成本。
答案: 对Question 13 代理中间商和买卖中间商的主要区别就在于它们是否拥有产品的所有权。
()答案: 对Question 14 企业战略管理的一般过程应是一个循环往复而呈螺旋上升的过程。
()答案: 对Question 15 企业把产品的价格定得越高,越有利于实现当期利润最大化的目标。
答案: 错误Question 16 企业最显著、最独特的功能是市场营销。
()答案: 对Question 17 企业营销活动只能被动地受制于环境的影响,因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
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一:判断题
(×)1、社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
(×)2、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
(√)3、渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。
(×)4、经纪人和代理商是独立的企业,拥有所经营产品的全部所有权。
(×)5、市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。
(×)6、作为一个最佳的“补缺基点”,应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
(√)7、选择性营销策略具有一定的局限性,因此这一策略的运用,必须有一个前提,即销售额扩大所带来的利益,要大于营销总成本的增加。
(×)8、市场定位是目标市场营销的基础。
(×)9、影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、冬季等。
(√)10、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类,确认它们的发展潜力,决定投资结构。
(× 11、促销就是企业为其产品作广告。
)
(× 12、企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。
)
(×)13、在同类产品市场上,不同细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
(×)14、同质性产品适合于采用选择性市场营销战略。
(× 15、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大,所需要的时间长。
)
(√)16、对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉的策略。
(×)17、每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段。
(× 18、市场营销研究中的市场,指的是商品所有者全部交换关系的总和。
)
(×)19、整体产品包含三个层次,其中最基本的层次是产品的实体层。
(√)20、市场细分就是把一个异质性的整体市场划分为若干个相对同质的子市场的过程。
( × )1.企业市场营销的个体环境不包括企业自身.
( √ )3.提示性广告在产品的成熟期极为重要.
( × )4.市场挑战者是指行业中在同类产品的市场上市场占有率最高的企业.
( √ )6.购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分.
( × )8.生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是密集分销.
.( × )10. -个人的行为,兴趣和观念是由其经济状况决定的
.( × )11.市场型新产品和技术型新产品是一回事
( × )13.企业在促销活动中,如果采取"推"的策略,则人员推销的作用最大;如果采用"拉"的策略,则广告的作用更大些.
( √ )15.生产者对生产资料的需求,常常取决于消费品市场对这些生产资料的制品的需求,因此,有人称之为"引申需求".
( × )16.汽车和零配件是两种互补产品.对其最好的定价技巧是同高同低,即汽车价格高,零配件的价格也定得高,反之亦然. .( √ )18.生产者市场多采用直接式渠道,消费者市场多采用间接式渠道
( √ )20.营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买.
(╳)1、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
(√)2、企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
(√)5、职能型组织是一种最普遍的营销组织,其主要优点是行政管理简单。
(╳)6、消费品种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
(√)8、推销员除了要负责为企业推销产品外,还应该成为顾客的顾问。
(╳)11、消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。
(╳)17、以防御为核心是市场领先者的竞争策略。
(√)19、垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。
(√)20、告知性广告的目的是为产品创造最初的基本需求。
(╳)1、市场营销就是推销和广告。
(╳)2、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
(√)4、企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
(√)5、因果分析预测方法的主要工具是回归分析技术。
(√)6、相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同,对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小,反之影响大。
(√)9、企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。
(√)11、生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想,其区别在于前者注重产品产量,后者注重产品质量。
(√)12、消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
(√)13、无选择性市场策略和选择性市场策略都是以整个市场为目标市场,为整个市场服务的。
(╳)14、避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。
(╳)15、某种洗衣粉,顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元,若一次购买10袋以上,则每袋价格为3.6元,这就是现金折扣,目的是鼓励顾客大量购买。
(╳)16、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高,以后,随着销量和产量的扩大,再逐步降价,这家公司采用的是渗透价格策略。
(╳)17、按照市场营销学对新产品的定义,换代产品不属于新产品的范畴。
(╳)3、劝说性广告在产品的成熟期极为重要。
(╳)11、从零售商收集电器销售额历史数据属于实地调查的范畴。
(√)12、香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水,这是运用了市场渗透策略。
(╳)13、采用无选择性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。
(╳)14、我们所说的产品,一般就是指产品的实体层。
(╳)16、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
(√)17、企业进行有效沟通的第一步是找出目标接收者。
(√)20、职能型组织是一种最普遍的营销组织,其主要优点是行政管理简单。
(× )2.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
〈√〉3.企业任务一般包括两个方面的内容:即企业观念与企业宗旨。
〈×〉11.对市场挑战者来说,防御性策略是其最理想的选择。
( √ )12.集中性市场策略的最大缺点是风险较大。
(× )13.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。
(×)14.某种洗衣粉,顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元,若一次购买10袋以上,则每袋价格为3.6元,这就是现金折扣,目的是鼓励顾客大量购买。
( √ )16.市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
( √ )19.从市场营销的实践看,当市场有足够的购买者,且对商品的需求缺乏弹性时,企业往往能成功地实施撇脂定价。
(× ) 11.市场补缺者进取补缺基点的主要战略是无选择性市场营销。
( × )15.产品包装最基本的功能在于促进销售。
(×)15市场营销学里所说的新产品就是全新产品;也就是过去从未有过的产品。
(√)5、消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。
(╳)6、对市场挑战者来说,防御性策略是其最理想的选择。
(╳)7、选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
(√)10、生产企业在特定的市场里,选择几家批发商或零售商销售特定的产品,这就是选择性销售。
(√)12、自己进货,并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。
(√)15、产品定价的最低限度是产品的成本费用,最高限度是市场需求及有关限制因素。
(╳)16、生产多种产品或拥有多个品牌的企业,通常应设置市场管理型组织。
(√)17、一个消费者的完整购买过程是从确认需求开始的。
(╳)18、同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。
(╳)19、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大,所需要的时间长。
(╳)20、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
(╳)1、经纪人和代理商是独立的企业,拥有所经营产品的全部所有权。
(√)4、如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,对营销刺激的反应也相近,宜实行无选择性市场策略。
(╳)5、产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
(√)8、香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水,这是运用了市场渗透策略。
(√)11、企业进行有效沟通的意义步是找出目标接收者。
(╳)13、采用无选择性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。
(√)15、在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
(╳)16、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销略。
这就是集中性市场策略。
(X )2.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
( X )13.采用无选择性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。