三、二往来礼仪

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社交的基本礼仪精选9篇

社交的基本礼仪精选9篇

社交的基本礼仪精选9篇社交的基本礼仪精选9篇社交的基本礼仪1社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。

社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。

通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。

基本内容一、索要对方名片的方法1、交易法。

就是把自己的名片递给对方。

所谓将欲取之,必先予之,来而不往非礼也。

社交礼仪2、明示法。

明示法,就是明着说明自己的本意:“×先生(女士),认识您很高兴,能换一下名片吗?”3、谦恭法。

倘若这个人地位比较高,身份比较高,你可以给他先做个铺垫:“……听你刚才这个讲座很受启发,我本人也深感自己在交往艺术方面有待提高,跟你相见恨晚,现在知道你很累了,不便打扰你,你看以后有没有机会继续向你请教?”4、联络法。

假如我年纪较大,对面坐一个女中学生也就是16岁,我要说想要她的名片,我可以说:“认识你很高兴,希望以后能够保持联络,希望下次到上海来还能与你再见,不知道怎么跟你联系比较方便。

如果你不想给我,你可以这样讲:“以后还是我跟你联系吧。

”言下之意,“我以后就不跟你联系了。

”这个是有退路的。

二、交往法则1、在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象需要什么,我们就要在合法的条件下满足对方什么。

2、在人际交往中,要处理好自己的人际关系,有两个要点是你不可以忘却的。

第一个要点,就是互动即“换位思考”。

交往以对方为中心,所以你和外人打交道,你和别人聊天,最佳的话题是对方所擅长的问题。

第二个要点,是有效沟通。

一般而论,女性对自己相貌的评价都是正面的。

说白了,就是女人一般都认为自己长得不错。

但是她有的时候她跟老公、跟男朋友假谦虚,她往往跟她的他说:“我长得也就是一般人。

”其实她要的答案是否定之否定。

3、人际交往中距离有度。

(1)亲密距离。

它是家人、夫妻、恋人的距离。

(2)交际距离。

半米到一米半之间。

商务往来中的礼仪社交礼仪

商务往来中的礼仪社交礼仪

商务往来中的礼仪社交礼仪在商务往来中,礼仪扮演着至关重要的角色。

它是商务交流中的默契和信任的基础。

遵循适当的礼仪能够提升商务关系,增加商机,并树立个人形象。

在进行商务社交活动时,以下几个方面的礼仪需要特别注意。

第一,会面礼仪。

在商务往来中的第一次会面非常重要。

在面对面的相聚中,要有自信和亲切的微笑,以展示友善和开放的态度。

熟悉对方的姓名和头衔,为会面做好准备。

与对方握手时,要保持适当的力度和时间。

握手时,应该直视对方的眼睛,并致以微笑和问候。

第二,商务用餐礼仪。

商务用餐是商务社交中常见的场景。

在参加商务宴会或商务午餐时,要注意以下几点礼仪。

首先,要遵守就座规则,按照主人安排就座,不宜争先恐后。

其次,正确使用餐具,根据桌上的餐具摆设,选择相应的餐具使用。

同时,要保持优雅的姿势和仪态,不要吵闹或说笑声过大。

最后,注意适度的饮酒,不要喝醉或大声喧哗。

第三,商务礼仪传统。

不同国家和地区有不同的商务社交礼仪传统。

在进行商务往来时,了解并遵循对方的文化和习俗,以示尊重。

例如,在与日本商务伙伴会面时,要注意避免直接拒绝或争辩,保持温和的姿态。

与中国商务伙伴交流时,要尊重对方的年龄和地位,先行致敬,并避免直接提出要求。

适应不同文化的礼仪传统,有助于建立良好的商务关系。

第四,电子邮件和社交媒体礼仪。

随着科技的发展,电子邮件和社交媒体已成为商务交流的重要方式。

在使用这些工具时,要注意礼仪。

电子邮件应该注意用语得体和文明,避免使用粗鲁或不礼貌的言辞。

社交媒体上的信息应该经过仔细筛选,保持专业和中立的形象。

最后,商务感谢礼仪。

在商务往来中,适时表达感谢和赞赏对方的努力和合作是非常重要的。

可以通过口头表达、书面感谢信或小礼物来展示感激之情。

在送礼方面,要注意选择适当的礼物,以体现对方的喜好和尊重。

总之,商务往来中的礼仪社交礼仪是建立良好商务关系的重要工具。

遵循适当的礼仪能够增加商机,加强合作关系,并树立个人和企业的形象。

社交礼仪--拜访礼仪

社交礼仪--拜访礼仪

社交礼仪--拜访礼仪中华美德、礼仪传承之社交礼仪:拜访往来礼仪(一)拜访礼仪如期而至。

仪表得体。

公务拜访和职业相称。

资料详细。

如名片等相关内容。

按时到达。

提前3-5分钟赴会时最佳时间。

举止文雅。

入室,先敲门或按门铃。

进入室内应该脱下帽子和墨镜。

主人上茶时,应欠身双手相接,并致谢。

不随便抽烟并把烟灰、纸屑等污物乱扔。

不要翻动别人的书信和工艺品。

言行适当。

表达准确,说话留有余地。

往来礼仪(一)拜访礼仪适时告辞拜访目的已达到,应及时告辞。

遇到以下情况,也应及时告辞。

一是话不投机,或是当你谈话时,主人反应冷淡;二是主人不停看表,这时应起身告辞。

出门后请主人留步,并且在离去时向主人挥手示意。

切忌在回程的电梯或走廊里窃窃私语,以免被人误会。

往来礼仪(二)迎访礼仪预做准备。

室内的清洁卫生和布置;谈话时需要的资料;主人的仪表等。

礼节周全。

接待客人进屋时,主人在前,客人在后。

遇到客人不期而至时,也应立即起身热情相迎。

客人来访时,若带有礼物,应该接过礼物表示谢意,决不能”理所当然”或“受之无愧”的样子。

客人落座后,应该热情地敬茶,敬茶的时候,双手端杯,一手托底,一手端杯。

在交谈中,不要频频看表。

若真有急事,应向客人说明并致歉。

礼貌送客。

客人起身告辞时,主人应起身告别。

主人送客,一般要送到门口或楼梯间,待客人抻手来握时,才可以手相握。

送客是客人走在前。

目送客人离去,可以挥手致意,并道以“请慢走!”或“欢迎再来!”往来礼仪(三)赠送礼仪礼品的定位。

注重时机因人而异,还要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、实用性和纪念性、经济性。

赠礼禁忌:民俗禁忌不要去触及。

一般不送过于昂贵和过于廉价的物品;不送印有广告的物品;不送使异性产生误会的物品。

礼品包装:包装必不可少。

撕下标签。

中华美德、礼仪传承之社交礼仪电话礼仪一、交往礼仪(五)电话礼仪打电话的礼仪通话之初,向受话人问候一声:“您好!”。

问候对方后,必须自报家门。

终止电话前,先说“再见”。

中国人的社交礼仪

中国人的社交礼仪

中国人的社交礼仪社交是一指社会山人与人之间的交际往来,那么你们知道中国人社交的礼仪吗?下面是为大家准备的中国人的社交礼仪,希望可以帮助大家!中国人的社交礼仪一.交往礼仪1.不要言而无信言而无信,只是图了一时的方便和嘴上的痛快。

长远地说,失去了别人的信任,就失去了最大的资本。

2.不要恶语伤人当对方脾气一触即发时,要临时回避,使对方找不到发泄对象,并逐步消火。

回避并不等于“妥协”,而是给对方冷静思考的机会,同时也证明了自身的修养。

3.及时沟通,消除彼此的矛盾恶语很难避免。

最好的是在事情发生之前或产生苗头之后,双方坐下来进行冷静的交流,借以消除双方的误解或矛盾,避免恶语的出现。

4.不要随便发怒医学认为,发怒时容易伤及自己的肝脾,易发怒的人平均寿命明显低于正常的人,更容易衰老,而且还会伤了彼此的和气。

所以,遇事要冷静思考,学会“换位”思想,冷静地站在对方的角度考虑考虑。

5.不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法,不仅会伤害朋友或同事间的情谊,甚至会造成反目成仇的后果。

同时也反映出低下的品格。

所以要做到:不干涉别人的隐私,不传播小道消息,对别人的过失不要幸灾乐祸。

6.不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事,但要适度。

我们可以从几个方面来把握:性格开朗、大度的人,稍多一点玩笑,可以使气氛更加活跃。

拘谨的人,少开甚至是不开玩笑。

异性,特别是对于女性,开玩笑一定要适当。

不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。

尊长、领导,开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。

在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中,不开玩笑。

既使开玩笑,也要注意内容健康、幽默、高雅。

不要拿别人的缺陷玩笑,不要开庸俗、下流的玩笑。

二.拜访礼仪拜访是一件经常性的工作,那么怎样让拜访做得更得体、更具效果,是必须考虑的事情。

1.拜访前要事先和对方约定,以免扑空或扰乱主人的计划。

拜访时要准时赴约,时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,通常宜短不宜长。

往来礼仪

往来礼仪

5.生产探病祝平安 儿女降生是人生一大喜事,按照 中国人的习俗,一般会送很实用 的东西,如小孩衣服、银器,产 妇营养品等。 探望病人含有关怀、慰问、 早日康复之意。探病的花应选花 色、香味淡雅的鲜花。花色浓艳、 香气浓郁或花粉多者皆不适宜。 中国人探病多喜欢送营养品。
6.新居落成 买房是人一生中值得庆贺和炫 耀的事情。常用盆栽植物作为 贺礼,具有祝贺主人"飞黄腾 达、金玉满堂"之意。中国人 一向以红色代表喜庆,因此花 材颜色应以红色系列为主,黄 花色系可作为陪衬,纯白色绝 对避免,因中国人在新居落成 最喜红色讨吉利,纯白色视为 忌讳,赠花时必须特别注意这 些礼节。
(二)送客有道
• 可将客人送至车站,机场或者大厅。应在客人 的身影完全消失后再返回。否则 ,当客人走完一段 路再回头致意时 , 发现主人已经不在 ,心里会有些不 是滋昧。
• 另外在家里或者办公室送客时,送毕返身进屋后 ,应 将房门轻轻关上 ,不要使其发出声响。
• 到车站、码头或机场送客时 ,不要表现得心神不宁 , 以使客人误解在催他赶快离开。送客到机场 ,最好 等客人通过安检后再返回。因为也许有些物品不让 带上飞机而需要你保管。
万 年 青
松柏
万年青——友谊 兰花——优雅 剑兰——步步高升 松柏——坚强 橄榄枝——和平 梅花——刚毅不屈 竹子——正直 红茶花——质朴、美德 牵牛花——爱情 丁香花——谦逊
丁香
你认为什么时候送花适合呢?
你知道送什么花最合适?
送多少支为佳?
大多数人对花的颜色象征意义不太明白,但收 到花时总是数数有几支,所以花的数量显得尤为重 要。父母和伴侣之间,可用生日、结婚纪念日、年 龄数以及初次的约会日等特别的日子,如你母亲的 生日是2月18日,你就可送两种颜色康乃馨,分别2 支和8支;你和恋人初次约会是在9月20日,就买两 种颜色玫瑰分别9支和20支;你爱人今年25岁,就可 买25支深红色玫瑰。除此之外,有一些数宇,如 136寓意 “l love you”,可用三种颜色花组合, 其和为10,赞扬她十全十美。118谐音“你要发”, 19谐音 “要久”,天长地久的意思,当然999也可 以,注意这里是27支,没必要999支,那太奢侈了。

公司文明礼仪通知

公司文明礼仪通知

公司文明礼仪通知
尊敬的各位同事:
为了营造一个和谐、文明的工作环境,提升公司整体形象,特制
定本公司文明礼仪通知,希望大家共同遵守,共同维护。

一、办公室礼仪
着装规范:请注意着装整洁得体,不得穿着过于暴露或不雅观的
服装。

言行举止:言语文明,不使用粗话或脏话;不随地吐痰、乱扔垃圾;不大声喧哗影响他人。

办公环境:保持办公桌面整洁,不在办公室吃零食或大声嬉闹。

二、会议礼仪
准时参会:请提前安排好时间,准时参加会议,不要迟到影响会
议进行。

尊重发言:在会议中请尊重他人发言权利,不要随意打断或抢话。

手机静音:进入会议室前请将手机调至静音或关机状态,以免影
响会议秩序。

三、商务往来礼仪
邮件礼仪:撰写邮件时注意用语得体、内容清晰明了;回复邮件及时,不要拖延他人工作进度。

商务拜访:外出拜访客户时,请注意仪表端庄、言谈得体,代表公司形象。

商务接待:接待客户时要热情周到,提供优质服务,展现公司专业素养。

四、社交礼仪
活动礼仪:参加公司活动时要注意礼貌待人,不得酗酒、失态行为。

节假日问候:在节假日或生日等特殊场合,请向同事致以诚挚的问候和祝福。

团队合作:在团队合作中要互相尊重、互相支持,共同完成工作目标。

以上为公司文明礼仪通知内容,请各位同事严格遵守,共同营造一个和谐、文明的工作氛围。

感谢大家的配合!
祝工作顺利!
此致
敬礼!。

商务往来中要注意七大礼仪

商务往来中要注意七大礼仪

商务往来中要注意七大礼仪商务往来是现代社会中重要的一环,不仅关系到经济发展,也涉及到国家和民族的形象。

在商务往来中,礼仪是尤为重要的,它不仅能够增强商务合作的信任和友好,还能够提升商务人员的形象和能力,因此我们要注意七大礼仪。

一、尊重对方的文化差异。

在商务活动中,不同的国家和地区有着不同的文化习惯和价值观念,如在一些国家,使用左手是不礼貌的,而在另一些国家,进餐时吃饭时发出“咕咕”的声音是表示赞美的行为。

所以,作为商务人员要意识到这些文化差异,尊重对方的文化习惯,避免不必要的误解和冲突。

二、注意着装和仪表。

在商务场合,穿着得体、仪表端庄是基本要求,这不仅是对自己的尊重,也是对对方的尊重。

着装在一定程度上也可以反应个人品味和文化素养,可以根据不同的场合采用不同的着装方式。

三、语言准确、得体。

做为商务人员应当注意语言的准确性和得体性,在商业场合中需遵守语言表达规范,措辞要得体且精准,不要夹杂方言或者俚语,更不能夹杂人身攻击和侮辱性话语。

四、注重礼仪仪式。

商务活动中常会涉及到签订合同、开会议等正式活动,因此,在这些正式场合中,要注重礼仪仪式,就是要遵循一定的规定和程序。

比如在签订合同时需要进行握手、交换名片等礼节,做好这些礼仪的环节将会更有意义。

五、尊重对方的职业和社会地位。

在商务活动中,要尊重对方的职业和社会地位,尊重商务伙伴的价值观和利益,不插手对方的私人事务甚至不涉及到一些敏感话题,以免彼此引起争端和不必要的矛盾。

六、遵守时间守则。

时间是商务活动中非常重要也很宝贵的资源,商务人员要准时到达商务活动场所,并要做好时间的安排,不要让对方等待太久或者延误其他重要的商务活动。

七、做好礼品和谈判的礼仪。

在商务活动中,礼品的赠送是一种传统的礼仪,也是一种文化传统,但商务人员要谨慎对待这种礼品行为,不要留下贪污受贿、暗示需求等暗示,以及破坏代表公司公正与正义的形象。

综上所述,商务往来中要注意七大礼仪,是由对双方的尊重和重视所体现的,这不仅会增强商务合作的信任和友好,也会提高商务人员的形象和能力,更重要的是它能够有效地增强与商业伙伴之间的互信,从而为商业交流打下坚实的基础。

二3馈赠礼仪

二3馈赠礼仪
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——商务交往礼仪
管理学院 袁敏
第二部分:商务交往的常用礼仪
见面礼仪 方位礼仪 馈赠礼仪 接访礼仪 宴请礼仪
三、商务馈赠礼仪 二、接待与拜访礼仪
馈赠即赠送礼品,它是社会交往中人们表达敬 重、友好之意的常用形式,是人们借物抒怀 、表达情感、满足需求以及留作纪念之用的 一种方式。其目的在于沟通感情和保持联系 ,从而体现馈赠者的人品和诚意。恰当的馈 赠有助于商务活动双方进一步沟通与交往。 选择礼品的学问 馈赠的艺术(技巧) 受礼与回馈 赠花的礼仪
节日赠花的艺术1
情人节(2月14日)。通常在情人节中,以赠送一支
红玫瑰来表达情人之间的感情。 女孩节(3月3日)。因为粉色代表女性,所以一般 送粉色玫瑰。 妇女节(3月8日)。妇女节适合送有喜庆色彩的组 合花束或花篮。 清明节(4月5日前后)。清明节送黄白菊花或黄白 百合、兰花、勿忘我最佳。 男孩节(5月5日)。男孩节一般送以黄色花为主组 合的插花。 护土节(5月12日)。护士节送素雅的插花或花束为 宜。
3.受礼与回赠
1)受礼 (1)一般做法 (2)涉外做法 接受外国友人赠送的礼品时的注意事项:
· 态度大方; · 拆启包装; · 欣赏礼品; · 表示谢意。
2)回赠 3)拒绝
4.国际馈赠礼仪
1)掌握赠礼的时机。国际商务往来中一般初次见面不
送礼,尤其是欧洲人和阿拉伯人,因为这样不符合他们的 习惯,也有贿赂之嫌。但如果和对方只有一次见面的机会 ,或已见了几次面,也可送礼。 2)讲究礼品的品质。礼品价值的高低对于外国人来讲 是次要的,他们主要看重礼品的实用价值和纪念意义,但 礼品太轻则被人看不起,太重又易产生思想负担,故以适 中为好—礼物虽然不需要太贵,但一定要有特色。 3)面赠礼品效果最佳。礼品一般当面赠送,尽量不 要委托他人

礼仪的概念及礼仪的内容

礼仪的概念及礼仪的内容

礼仪的概念及礼仪的内容礼仪是指特定社会或群体中,以规范、约束行为为主要目的的一种行为规则和准则。

它是指导人们在各种社交场合中规范行为的一套规则和准则,是社会文明进步的重要标志。

礼仪的内容丰富多样,包括仪态举止、言谈举止、礼尚往来、餐桌礼仪等各个方面。

一、仪态举止仪态举止是礼仪的基本内容之一,它体现了一个人的修养和素质。

仪态举止主要包括站姿、坐姿、行走姿势等方面的要求。

在社交场合中,保持端庄的仪态,不僵硬也不过分随意,既显得自然大方,又彰显了个人的自我修养。

二、言谈举止言谈举止是社交礼仪中的重要环节,它直接关系到人际交往的效果。

在社交场合中,要注意说话的场合、口吻以及用语的准确与得体。

言谈应该流畅、文雅,且要注意尊重他人的意见和感受,做到礼貌待人、和颜悦色。

三、礼尚往来礼尚往来是指在人际交往中应当保持互相尊重和友好的态度。

这种态度体现在多方面,例如遇到熟人时,要主动打招呼;接受别人的帮助或礼物时,要礼貌地表达感谢;参加他人的庆祝活动时,要给予祝福等。

在礼尚往来中,重要的是要关注他人的感受,让每个人都感到被尊重和重视。

四、餐桌礼仪餐桌礼仪是社交礼仪中的一种特殊场合,它要求人们在用餐时要有一定的规矩和礼节。

比如,用餐时要保持坐姿端庄,进食时不出声、不大口吃、不说话;用餐工具要得心应手、不发出噪音;不吃完全盘的食物等。

餐桌礼仪不仅体现了一个人的修养,也直接影响到就餐氛围的和谐与舒适。

总之,礼仪作为社会文明的一部分,对于促进人际关系的良好发展和社会的和谐稳定起着重要作用。

仪态举止、言谈举止、礼尚往来和餐桌礼仪是礼仪的重要内容。

通过遵守礼仪规范,我们能够展现自己的修养和素质,让他人感受到尊重和友善,从而建立和谐的人际关系。

因此,每个人都应该重视礼仪,不断提升自己的社交技巧,共同营造一个文明、友善的社会环境。

社交礼仪―社交礼仪的重要性.

社交礼仪―社交礼仪的重要性.

社交礼仪的重要性摘要:五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。

在现代中国,随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来越来越频繁。

现代社交礼仪已经成为生活中的必备品,而且已成为当代大学生的必备知识.关键词:社交、礼仪、文化、把握时间引言礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓.身居礼仪之邦,应为礼仪之民。

知书达礼,待人以礼,应当是当代大学生的一个基本素养。

对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。

社交礼仪教育不仅是素质教育的必需,而且也是社会文明进步的强烈要求.(一社交礼仪在人际交往中的重要性1、良好的社交礼仪有益于信息交流。

交流信息也叫信息资源共享。

我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考,由于个人的活动范围有限,直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制,而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的.良好的社交礼仪有助于人与人、组织与组织之间的沟通,有利于信息资源的交流共享.2、良好的社交礼仪有益于增进感情。

良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。

3、良好的社交礼仪有益于建立关系。

社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。

在建立关系的过程中,记得要学会跟进关系,避免忘记.日近日密,日疏日遥.(二社交礼仪在当今社会中的重要性1、学习社交礼仪是适应对外开放的需要。

对外开放的国策打破了长期封闭的环境,要从狭小封闭的环境中走出来,除了应具备一些必备的专业技能外,还必须了解如何与人相处的法则和规范。

这些规范就是社交礼仪。

礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会,走向世界,相互沟通,寻找成功。

2、良好的社交礼仪能创造机会。

任何社交都不是盲目的,人们总会在社交的过程中捕捉到成功的条件和因素。

因此,成功人士总是在社交与机遇之间寻找必然的联系。

(三社交礼仪对当代大学生的作用1、社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康.实践表明,良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊,降低挫折感,缓解内心的冲突和苦闷,宣泄愤怒、压抑和痛苦,减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等.这些都是十分有益于大学生身心健康,而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生,产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。

常见的9种会面礼仪

常见的9种会面礼仪

常见的9种会面礼仪常见的9种会面礼仪上学的时候,大家都背过各种知识点吧?知识点就是学习的重点。

掌握知识点是我们提高成绩的关键!下面是小编精心整理的常见的9种会面礼仪知识点,欢迎大家分享。

常见的9种会面礼仪1.点头礼,又叫颔首礼,它所适用的情况主要有:遇到熟人,在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜交谈之处,在同一场合碰上已多次见面者,遇上多人而又无法一一问候的。

行点头礼时,应该不戴帽子。

具体做法是头部向下轻轻一点,同时面带笑容,不要反复点头不止,也不必点头的幅度过大。

2.举手礼行举手礼的场合,和行点头礼的场合大致相似,它最适合向距离较远的熟人打招呼。

行举手礼的做法是:右臂向前方伸直,右手掌心向着对方,其他四指并齐、拇指叉开,轻轻向左右摆动一两下。

手不要上下摆动,也不要在手部摆动时用手背朝向对方。

3.拱手礼拱手礼,是我国民间传统的会面礼。

现在它所适用的情况,主要是过年时举行团拜活动,向长辈祝寿,向友人恭喜结婚、生子、晋升、乔迁,向亲朋好友表示无比感谢,以及与海外华人初次见面时表示久仰大名。

拱手礼的行礼方式:起身站立,上身挺直,两臂前伸,双手在胸前高举抱拳,自上而下,或者自内而外,有节奏地晃动两下。

4.脱帽礼戴着帽子的人,在进入他人居所,路遇熟人,与人交谈、握手或行其他会面礼,进入娱乐场所,升挂国旗,演奏国歌等情况下,要主动地摘下自己的帽子。

女士在社交场合可以不脱帽子。

5.注目礼注目礼的具体做法,是起身立正,抬头挺胸,双手自然下垂或贴放于身体两侧,笑容庄重严肃,双目正视于被行礼对象,或随之缓缓移动。

在升国旗、游行检阅、剪彩揭幕、开业挂牌等情况下,适用注目礼。

6.鞠躬礼鞠躬礼目前在国内主要适用于向他人表示感谢、领奖或讲演之后、演员谢幕、举行婚礼或参加追悼活动等。

行鞠躬礼时,应脱帽立正,双目凝视受礼者,然后上身弯腰前倾。

男士双手应贴放在身体两侧裤线处,女士的双手下垂搭放在腹前。

下弯的幅度越大,所表示的敬重程度就越大。

现代礼仪的分类

现代礼仪的分类

现代礼仪的分类礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和—谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和,下面是关于现代礼仪的分类的内容,欢迎阅读!现代礼仪的分类按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。

政务礼仪:政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。

商务礼仪:商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

服务礼仪:服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。

主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。

社交礼仪:社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。

社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。

涉外礼仪:涉外礼仪是指在长期的国际往来中,逐步形成了外事礼仪规范,也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例,是约定俗成的做法。

它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

拓展:工作中的现代礼仪我国素有礼仪之邦的美誉,礼仪文化源远流长,并有着完备的礼仪体系。

“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华”。

随着社会的进步,市场经济的发展,人们对内外交往的日益频繁,礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容。

现代礼仪礼仪的内容丰富多彩。

随着时代的'变迁、社会的进步和人类文明程度的提高,礼仪的内容也在不断地推陈出新。

礼仪是礼节和仪式的总称,是人们在各种社会交往中,互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。

商务往来及礼仪管理制度

商务往来及礼仪管理制度

商务往来及礼仪管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业商务往来活动,提升企业形象和信誉,加强与外部合作伙伴的沟通和合作,订立本制度。

本制度依据国家相关法律法规、企业内部规章制度以及商务往来的实际需求订立。

第二条适用范围本制度适用于本企业及其全部员工在执行商务活动、与外部合作伙伴接触时,进行商务往来及礼仪管理。

第二章商务往来管理第三条商务往来活动的准备1.商务往来活动应事先规划并订立认真的计划,包含商务往来目的、时间、地方、相关人员、行程布置等,并及时提交给上级审核并获得批准。

2.商务往来活动所需的文件、资料要准备齐全,包含商务往来的会议文件、合同、报价单、项目资料等。

第四条商务往来活动的组织1.商务往来活动的组织应由商务部门或指定的负责人负责。

商务部门负责商务往来的计划、布置、协调和执行。

2.商务往来活动涉及外出的员工应提前向所在部门和相关部门请假,并按规定办理外出手续。

3.商务往来活动应尽量确保提前与对方商定时间,并提前通知对方商务往来活动的目的、人员布置和相关要求。

第五条商务往来活动的礼仪准则1.商务往来活动中的礼仪应符合国家法律法规,敬重对方文化习惯,而且体现公司的形象和价值观。

2.在商务往来活动中,应注意保持良好的仪表仪态,穿着乾净、得体,不得穿着休闲或过于稳重的服装。

3.每位参加商务往来活动的员工应依据具体情况,了解对方的风俗习惯、礼节规范,并敬重对方的意愿和要求。

4.在商务往来活动中,应注意言谈举止文明得体,不得使用庸俗、羞辱性的语言,不得讨论敏感话题,敬重对方的看法和观点。

第六条商务往来活动的纪律要求1.在商务往来活动中,不得利用职务或商务往来的机会谋取个人利益,不得参加任何与商务往来无关的活动。

2.在商务往来活动中,不得泄露公司商业秘密和客户机密信息,不得进行商业贿赂、贿赂等违法行为。

3.商务往来活动中的商务文件和资料应按规定进行保密,不得泄露给未经授权的人员。

4.商务往来活动应依照相关制度和规定进行评估和验收,并及时向上级汇报商务往来的进展和成绩。

礼尚往来典故

礼尚往来典故

礼尚往来典故礼尚往来是指你对我怎么样;我对你就怎么样。

你们想要了解礼尚往来的典故吗?下面是店铺给大家整理的礼尚往来典故,供大家阅读! 礼尚往来典故礼尚往来。

往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也。

《礼记·曲礼上》春秋时期,孔子在家收弟子开坛讲学,引起了鲁定公的重视,经常到宫中讲学。

季府的总管阳虎特地去看望孔子,孔子借故不见他。

一次特地给孔子留下一只烤乳猪,知道孔子最讲究礼尚往来的,终于得到孔子的回访。

礼尚往来解析[成语解释] 尚:注重。

在礼节上要注重有来有往。

后也指你对我怎么样;我对你就怎么样。

[成语出处] 宋·胡寅《斐然集》:“礼尚往来思报玖;情深吸引屡抛砖。

”[正音] 尚;不能读作“tǎnɡ”。

[辨形] 礼;不能写作“理”;尚;不能写作“上”。

[近义] 互通有无有来有往[反义] 一相情愿来而不往[用法] 一般用于人与人相互之间的关系。

一般用谓语、定语。

[结构] 主谓式。

礼尚往来造句1.去年我们去88中参观,他们接待那么热情,下星期他们来我校赛球,我们也应该好好接待,这是礼尚往来嘛!2.早在几千年前,我国就有礼义之邦的美称,在现代社会中礼尚往来也是社会交际的常识。

3.我过生日时,他送我一个生日蛋糕,他过生日时,我也送去一份,礼尚往来嘛!4.虽然无法摆脱悲情,但历史上的中国曾是礼仪之邦,要赢得尊严和别人的尊重,就得以庄敬自强的气度礼尚往来。

5.一是礼尚往来之仪,二来也好长长见识,三来亦可让你们学习如何待人接物。

6.所谓“隐形贿赂”,它是介于商业贿赂和官员的正常、合法收入与正常的人情礼尚往来之外的,一种专门针对官员的贿赂。

7.这位领导先是推托不要,但经不住甜嘴蜜舌的诱惑,终因在“礼尚往来”中收下了“小意思”。

8.比如面子文化中的“礼尚往来”或许演化为“礼贿不分”;位子文化中的“上好下甚”可能转化为“下贿上纳”。

9.国人虽重视礼尚往来,但其实不必把标签撕掉,俗话说礼轻情义重,只要彼此想到了对方,就是一份心意。

接待礼仪方案

接待礼仪方案

接待礼仪方案接待礼仪方案为确保事情或工作顺利开展,时常需要预先制定方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。

那么你有了解过方案吗?以下是小编收集整理的接待礼仪方案,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

接待礼仪方案1前期工作:1.接到接待要求或请求后,明确到访时间和参观时间,根据来客级别参考接待标准制定安排,注明来访日期,单位,人数。

2.制定参观线路和流程,按照时间依次提前通知集团各板块、子公司做好接待准备,保洁人员对环境的准备,行政人员布置会场,如需发言要提前准备好音响、幻灯等。

随行期间乘车礼仪:1.位次礼仪轿车座位,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前座副驾驶座位殿后。

商务车座位,以司机座后第一排为尊,后排依次为小。

尊卑依每排右侧往左递减。

简而言之,即是右为上、左为下、后为上、前为下。

2.上下车礼仪接待人员应为同车的第一驻兵打开轿车的右侧后门,用手挡住车门上沿,防止客人碰头。

客人全部坐好后再关门。

然后从车位绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。

如果和女士、长辈一同乘车,应请女士、长辈先上车,并为对方开关车门。

抵达目的地时,接待人员先下车,为客人开车门。

注意细节:1.女士上车时得体的方法是:先背对车座,先坐在座位上,双脚并拢一同收入车内;下车时,也要双脚同时着地,不可跨上跨下,有失大雅。

2.在随行车辆内常备饮用水、纸巾。

参观期间礼仪:1.贵宾参观及团体参观:由公司核准并于参观前两日将参观通知单填送各公司行政管理部门,如事出至急先以电话通知后补通知单。

2.普通参观:由各部经理核准,并于参观前一日将参观通知单填送工地,以利接待,但参观涉及两个部以上者,应比照团体参观办理。

3.临时参观:由各部经(副)理核定,并于参观前半个工作日内以电话通知各工地管理部办理接待,如参观涉及两个部以上者,应商请管理部协调办理。

4.根据事先制定的接待流程,为客人进行项目介绍,主要内容为项目成立的时间、公司商业性质、合作方、运作内容、产量和收益等。

商务往来的礼仪_商务礼仪_

商务往来的礼仪_商务礼仪_

商务往来的礼仪在现代商品经济和市场经济中,商务往来是司空见惯的事情,所以,我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。

第一,在初次商务活动中,必须深入了解对方。

这里所说的商务往来,是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。

了解对方的方式很多,如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。

通过这些方式,掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。

对商家来说,还要特别注意了解厂家的产品质量、品种、成本情况以及数量等。

第二,商务洽谈中,必须按章办事,千万不可感情用事。

商务洽谈中所涉及到的一切实质内容,必须从商业活动的实际出发,该怎么办,就怎么办,不能迁就,不能简单从事,更不能图省事而简化手续。

洽谈之前要做好准备,有关的资料要预备齐全,在一些关键问题上,必须反复思考成熟,细节问题也不能忽略。

在商务活动中,不要崇洋媚外,也不能轻信漂亮的言词,一切以事实为根据按规律进行。

第三,商务活动中必须严格遵守时间。

进行商务谈判时,按照事前约定的时间,必须准时到达洽谈地点。

这可是分秒必争的事,千万不能马虎。

在现实经济生活中,有很多这样的事例,就是由于耽误了几分钟时间,一大笔生意就被别人抢走了。

在商务进行过程中,时间观念必须恪守不移,什么时间发货,什么时间付款,必须按照规定严格遵守,不得以任何理由拖延。

万一出现特殊情况,货或款要拖延几天,就要主动要求按照合同规定接受罚款处理或赔偿。

第四,商务进行过程中,必须按约办事,信守承诺。

如果遇到重大突发事件,必须更改合约时,要事前与对方协商,取得对方的同意,最好要有书面材料或文字为据。

信誉是商务活动的核心,也是商务往来中礼仪修养的关键点。

无信誉的商务活动只能是一槌子买卖,而且仅这一槌子很可能就是致命的失败。

要树立信誉高于一切的观念,宁可赔本,也要坚守信誉,只要信誉在,这次亏了本,下次就有可能赚回来,或许还会赚得更多。

客户来访接待礼仪_商务礼仪_

客户来访接待礼仪_商务礼仪_

客户来访接待礼仪我们很多时候在公司里接待来访的客户,可能因为你接待的一个细节,就改变了客户对你之前的所有映。

客户来访接待礼仪有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

客户来访接待礼仪1、提前准备前台准备:告知公司前台,具体什么时间段会来什么样的客户,让前台提前预知,做好接待工作。

会议室准备:提前预留布置好会议室,可以根据来访性质提前布置,让来访人员感受亲切。

接待人员准备:对涉及到需要公司内部其他人员一同接待,需提前告知相关人员并做好接待要求(服装、言语等),建议对于重要客户来访前,相关接待人员需要开会,完善接待流程。

2、接待三声来有迎声;问有答声;去有送声。

接待来访客户礼仪 - 牟敏 - 牟敏的博客3、热情接待五到A、人到——对于重要客户来访,接待人员应主动下楼接待。

B、眼到——接待时,眼睛看着对方的眼睛,不要摇摆不定不看对方。

注视对方时要友善,采取平视。

C、手到——在接待时,主动伸出手与来访嘉宾握手。

保证握手力度适宜,握手时注视对方,不可看其他人或物。

D、口到——讲普通话,这是文明程度的体现。

E、心到——要把友善、热情表现出来,同时在接待客户时不要想其他未完成的工作,让客户感觉你心不在焉,这样是很不尊重对方的。

4、引导客人上楼当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走后面,若是下楼时,应该接待人员走在前面,客人走在后面。

上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。

5、主动引领客户参观被访单位在接到来访人员后,应当主动引领来访人员参观自己的公司,让其了解被访单位的基本情况,这样更有利于友好关系的建立。

6、交谈“三不准”不准打断别人;不准随意否定对方;不准心不在焉。

7、交谈话题不得涉及A、国家和政府;B、行业的秘密;C、议论领导、同事、同行的坏话(爱说是非者,必是是非人);D、格调不高的问题,要有修养;E、私人问题(收入、年龄、婚姻家庭)8、送客乘坐电梯送客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员开电梯门,让客人先走出电梯门。

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(3)到达被访人所在地时,最好先稍事整理服装仪容, 然后轻轻敲门,进屋后应待被访对象安排指点后坐 下。 (4)名片与所需的资料要是先准备好。 (5)如果是重要客户,记得要关掉手机 (6)拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节 (7)若是重要约会,拜访之后给对方谢函会加深对方 的好感。
被拜访者请你入座时要道声谢谢。但不能先于被 拜访者就座,不要见座位就坐。“客随主便”, 以充分体谅被拜访者。如被拜访者没有邀请你参 观他们的其他办公室或设施,不要主动提出参观, 更不能未经许可到处乱或东张西望。也不要随便 乱翻,即使拿书刊杂志也要征求他人意见。
拜访的时机 应该避免的时间主要有: 星期一上午、星期五下午(工作和例会); 每天刚上班的一小时和下班前的一小时; 中午午餐与午休时间; 对方的禁忌日(宗教的重大节日、西方人忌 讳的13和星期五等) 拜访前的预约(电话、信件等)告知时间和 大致目的。被拒绝后要礼貌问下次拜访的时 间和安排。无故迟到或失约是极不礼貌的。
拜访前首先 应清楚自己 的拜访属于 哪种性质, 应根据拜访 的性质做必 要的准备。
为了对主人表 示敬重之意, 拜访时一定要 仪表端庄、衣 着整洁。此外, 着装还要与所 拜访对象的身 份相符合。
三、拜访礼仪的细节
(1)拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱被 访对象的计划。
(2)拜访时要准时赴约。拜访时间长短,应根据拜访 目的和被访对象意愿而定,一般而言,时间宜短不 宜长。
4.安顿客人 客人抵达后,应先安置其休息。如果是本地来宾,可 在单位会议室或接待室稍作休息,并提供茶水等;若是远 道而来的客人,应先把客人引进事先安排的客房休息。 5.协调日程 客人食宿安排就绪后,对一般客人可由接待人员出面 协调活动日程。对重要客人,应由领导出面进一步了解客 人的意图和要求,共同协商活动的具体日程。最后根据确 定的活动内容、方式等印发活动日程,并分发至每一个客 人手中。接待人员向来宾告别前,应把就餐地点、时间告 诉客人,并留下彼此的联系方式,以便随时联系。 6.组织活动 按照日程安排精心做好各项工作和活动,对客人提出 的意见要及时向领导反馈,客人提出的要求要尽可能满足。 7.安排返程 了解客人返程时间后,要及早预定机票、车船票,安 排送行人员和车辆。到达车站(机场、码头)后,要妥善 安排好客人的等候休息,等客人登车(机、船)后方可离
如果别人给你奉茶要立即欠身双手相接并致谢。 如太烫等凉了再喝,必要时也可以把杯盖揭开, 不可以一边吹气一边喝。如别人给你递烟不会抽 要致谢:“对不起,我不会抽。”如果没有递烟, 也就不要主动“请战”。
小案例
台湾经营之神:王永庆的拜访之道
唐付强:《王永庆:一个时代的符号》,载《才富》,2008(2):7页。 在米店工作一年后,王永庆在父亲的帮助下,自己在嘉义县城开了一家很小的 米店。 但是米店的经营在开张之初显得很不顺利,因为城里的居民都喜欢在自己 熟识的米店里买米。针对这样一种情况,只有16岁的王永庆主动一家家拜访附 近的居民,一户一户地说动人家试用他的米。在这个过程中王永庆注意自己的 仪容仪表、言谈举止,用良好的形象以及诚恳的态度去打动被访者。在拜访的 过程中,王永庆还注意收集人家的用米情况和库存量,一旦估算到顾客的米快 用完时,王永庆就主动把米送到顾客家中,并主动把缸里的陈米掏出来,把新 米放在陈米的下面。经过这样一种细致入微的商务拜访和贴心服务,王永庆的 米店经营情况得到了改善,营业额远远超过了同行。
商务交往礼仪
往来礼仪
为 什么商务拜访接待需要礼仪规范
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商务接待怎么做
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一、拜访礼仪
一、拜访的种类
拜访是指亲自或派人到朋友家或有业务往来 的客户单位或相应的场所去拜见、访问某人或单位 的活动。拜访从性质上可分为事务性拜访、礼节性 拜访和私人拜访,而事务性拜访又分为商务性洽谈 拜访和专题交涉性拜访。无论何种拜访,拜访工作
注意事项
最好不要选择在被拜访者或其他人说完 一段话之后,因为这会使人误以为对他那 段话听得不耐烦。所以最合适的告辞时间, 是在你自己说完一段话之后。同时告辞前 千万别打呵欠,伸懒腰。告别前应该对被 拜访者的友好、热情等给以适当的肯定以 及说些客套话。
商务接待• 礼仪
在商务接待中,恰到好处的运用商务接待 礼仪,可以给来访客户一种良好的印象, 有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大 家掌握商务接待礼仪,下面给大家回顾一 下商务接待礼仪基本知识。
4、迎接客人应提前准备好交通工具,不要等 到客人到了才匆匆忙忙准备,这容易因让 客人久等而误事。 5、提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一 切手续并将客人领进房间,同时向客人介 绍住处的服务、设施,将活动计划、日程 安排交给客人,并把准备好的地图或旅游 图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
6、将客人送到住地,主要不要立即离去,应 陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容尽 量主要让客人感到舒适和满意。考虑到客 人路途劳累,主人不宜久留,让客人早些 休息。分手时将下次联系的时间、地点、 方式等告诉客人。
安全方便厉行节约
只要条件许可,就应满足客人 的多方面要求,全面提高服务 质量,对一些重要的保密接待 任务更要仔细再仔细、认真再 认真,确保宾客的安全。
资料卡
3A原则
3A原则是美国学者布吉尼教授提出来的,这条原则在商务礼仪中具有重 要的指导意义。它在高度体现对人的尊重的同时,也指出了表达这种尊重和 友善感情的重要途径。这就是要接受对方、尊重对方和赞美对方。3A原则说 明了如何建立良好人际关系的三个循序渐进的思路。 1. 接受对方 接受对方就是英文的“accept”,就是说不要为难对方,让对方难堪,下 不了台,要宽以待人。 2. 重视对方 重视对方就是英文的“appreciate”。重视对方也就是要尊重对方、欣赏对 方。要主动看到对方的优点,不要专找对方的缺点,更不能当众指正。 3. 赞美对方 赞美对方就是英文的“admire”。赞美对方就是要善于发现对方的长处, 并适时赞美对方,让对方感受到你的尊重之情。
四、等待会见时的礼仪
(一)守时践约 (二)登门有礼 (三)举止得体 (四)适时告辞
守时践约
登门有礼
举止得体
适时告辞
赴约要遵守时间, 做到如期而至。 一般情况下应提 前 5 分钟左右或 准时到达。如果 因故不能赴约, 应及时通知对方, 无故失约或迟到 是最不礼貌的行 为。
到达拜访单 位后,首先 要告知工作 人员,自己 的姓名、工 作单位及要 拜访的对象, 并静候工作 人员通报。
要想达到成功,商务人员就必须遵守一定的礼仪惯
例和规范。
二、拜访前的准备
了解情况 事先预约 悉心准备 服饰整洁
拜访前对拜访 对象进行一些 必要的了解是 必要的,特别 是初次登门, 一定要了解对 方的基本情况
不要做不速 之客,拜访 前应先写信 或打电话预 约。宾主应 约定双方都 认为比较合 适的时间和 地点。
真诚问候 主动热情 沟通交流
(二)迎宾礼仪的主要内容
以热情有礼、周到妥帖的态度做好迎客工作,使
客人有“宾至如归”的感觉,是迎接工作的基本要求。
做好接待的准备工作 宾主相见礼仪
提前到达
2
3
1
4 5
乘坐交通工具礼仪
到达目的地的礼仪
具体内容: 1、对前来访问、洽谈、开会的外地客人,应 首先了解对方到达的车次、航班,安排与 客人身份、职务相当的人员前去迎接。 2、主人方应提前到达车站、机场,恭候客人 到来,决不能让客人久等。迎接来迟,会 给客人心里留下阴影,事后的解释等都难 以消除这种失职和不守信誉的印象。
客户
有些客户来访的目的是很简 单的,不需要领导出面就可 以解决,这时,要有分担领 导工作的意愿和能力,可以 介绍他们去找相关部门的主 管或人员交涉。
注意身份对等
身份对等是商
礼宾秩序所要解决的是 多边商务活动中的位次 顺序的排列问题。
接待的原则
周到安排热情服务
周到安排就是要做到:对客 人的来访需求要了解,接待 的方案内容要详细,排定的 活动细节要推敲,迎送的规 格礼仪要周全。
接待礼仪
待客应对最多的地方是接待处。你的接待 技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。你的一举 一动都影响客人对公司的印象。学习接待礼仪
有利于:
1、提高服务人员的个人素质; 2、更好地对服务对象表示尊重;
3、塑造并维护公司的整体形象;
4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
一、接待的种类与原则
领导的亲戚或朋友
在接待室等 候时,应尽 量坐着。被 访者进来后 应马上站起 来,握手寒 暄。
商务拜访一般以 半小时左右为宜。 在拜访的目的基 本实现或达到预 约的时间时,应 先说一段有告别 意义的话后起身 告辞,忌在对方 刚说完一段话后 起身告辞。
五、拜访礼仪的注意事项
约好拜访对象后,无论是有求于人还是人 求于己,都要从礼节上多多注意,不可失礼于 人,以有损自己和单位的形象。
3、接到客人,首先问候“一路辛苦了”、 “欢迎您到XX”等。向对方作自我介绍,如有 名片,可送与对方。
※与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微 向前倾,说“请多关照”。想得到对方名片时,可 用请求口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片 给我?” ※作为接名片人,双手接过名片后,应仔细看一遍, 千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上 扔。
对这类人员应该热情地请进会 客室就坐,然后上茶,可以说 “您稍等片刻,我看看××在 不在”,并马上请示领导,再 按照指示接待、安排。
推销员
这类人员可能是在日常工 作中遇到的最多的一类拜 访者。当推销员拜访的时 候,最好先打电话给相关 部门。
接待的种类
不速之客
遇到这种情况,应态度和蔼 地请对方报上姓名、单位、 来访目的等基本资料,然后 请示领导,由领导决定会见 。
(1) 拜访应选择适当的时间。 (2) 到达拜访地点后,如果与接待者是第一次见面,应主动 递上名片,或作自我介绍。对熟人可握手问候。 (3) 讲究敲门的艺术。 (4) 如果接待者因故不能马上接待,可以在其安排下,在会 客厅、会议室或前台安静地等候,有抽烟习惯的人,要注意观 察该场所是否有禁止吸烟的警示。 (5) 主人接待时,主人不让座则客人不能随便坐下。 (6) 与被访者的意见相左时,不要争论不休。
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