商务礼仪大赛题库
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种穿着是不合适的？a) 西装套装b) T恤和短裙c) 正式连衣裙d) 长袖衬衣和长裤答案：b) T恤和短裙2. 在商务谈判中，以下哪个动作是不礼貌的？a) 目不斜视地看着对方b) 使用适当的手势表达观点c) 保持微笑和眼神接触d) 握手和对方问好答案：a) 目不斜视地看着对方3. 商务餐桌上，以下哪个行为是不得体的？a) 先等主人开口后再开始用餐b) 吃饭时保持姿势优雅c) 不小声说话和大声嚼食d) 将手肘放在桌子上答案：d) 将手肘放在桌子上4. 在商务交流中，以下哪个说法是不合适的？a) "请问您能否帮我解决这个问题？"b) "对不起，请您再给我一次机会，我会努力改正。
"c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"d) "非常感谢您的合作和支持。
"答案：c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"5. 在商务邮件中，以下哪个结尾是不合适的？a) "谢谢您抽出宝贵时间阅读这封邮件。
"b) "期待您的尽快回复。
"c) "祝您一切顺利。
"d) "最诚挚的问候。
"答案：b) "期待您的尽快回复。
"二、填空题1. 商务会议上，为了展示自己的专业知识，应该做好充分的______。
答案：准备2. 商务交流中，保持良好的______对于建立信任关系非常重要。
答案：沟通3. 在商务场合，面对高级领导，我们应该保持______的态度。
答案：尊重4. 商务礼仪要求我们在交谈中要留出足够的______给对方发言。
答案：空间5. 为了提高合作效率，商务合作双方应该建立______的关系。
答案：互信三、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的重要性及应用场合。
答案：商务礼仪是商业交往中的一种重要规范和行为准则。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种介绍方式是正确的？（）A 先将地位低的人介绍给地位高的人B 先将年轻的人介绍给年长的人C 先将男士介绍给女士D 以上都对答案：D解释：在商务场合中，通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，将地位低者、年轻者、男士先介绍给地位高者、年长者、女士。
2、与客户交谈时，应该保持什么样的距离？（）A 亲密距离（0 05 米）B 个人距离（05 12 米）C 社交距离（12 36 米）D 公众距离（36 米以上）答案：B解释：个人距离（05 12 米）是适合与客户交谈的距离，既不过于亲近也不过于疏远。
3、商务场合中，女士的着装应该遵循的原则是（）A 时尚个性B 保守庄重C 性感迷人D 随意舒适答案：B解释：在商务场合，女士着装应保守庄重，展现出专业和严谨的形象。
4、以下哪种坐姿是商务场合中合适的？（）A 双腿叉开B 跷二郎腿C 双腿并拢，微微倾斜D 随意瘫坐答案：C解释：双腿并拢，微微倾斜的坐姿显得优雅、得体，符合商务礼仪规范。
5、递名片时，应该（）A 用单手递B 把文字朝向自己C 把文字朝向对方D 随意放置在桌上答案：C解释：递名片时，应把文字朝向对方，方便对方接收和阅读。
二、多选题1、商务礼仪中，以下关于握手的描述正确的有（）A 尊者先伸手B 力度适中C 时间不宜过长D 可以戴手套握手答案：ABC解释：在商务握手时，尊者先伸手；握手力度要适中，既不能太轻也不能太重；时间一般控制在3 5 秒，不宜过长；通常不戴手套握手。
2、商务宴请中，座次安排的原则包括（）A 以右为尊B 面门为上C 居中为上D 离门远为上答案：ABCD解释：商务宴请中，一般遵循以右为尊、面门为上、居中为上、离门远为上的座次安排原则。
3、以下哪些是商务电话沟通中的注意事项？（）A 及时接听B 自报家门C 声音清晰D 长时间通话答案：ABC解释：商务电话沟通应及时接听，自报家门，并保持声音清晰；但要避免长时间通话，以免影响工作效率和对方的时间安排。
商务礼仪知识竞赛试题及答案(题库版)
商务礼仪知识竞赛试题及答案（题库版）1、问答题为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”？正确答案：我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明（江南博哥）古国，礼仪之邦”。
2、问答题听别人说话是一门艺术，如何提高谈判中的“听话”艺术呢？正确答案：1、“心到”。
2、思考。
3、参与。
3、单选当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。
A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
正确答案：B4、问答题禁忌的坐姿有哪些？正确答案：（1）头部乱晃；（2）上身不直；（3）手部错位；（4）腿部失态；（5）脚部乱动。
5、单选在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（）。
A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上正确答案：A6、单选在机场、商厦等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
A、左侧B、右侧C、中间正确答案：B7、单选别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）。
A、谢谢B、请C、对不起正确答案：A8、问答题与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？正确答案：（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。
（2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。
9、单选应邀参加西方人家宴的客人必须（）A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到五分钟正确答案：B10、单选在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）A．发布会B．赞助会C．展览会D．茶话会正确答案：D11、问答题接受境外客人赠送的礼品，应该要怎么做？正确答案：接受境外客人赠送的礼品时，向对方致以谢意，当面拆启礼品的包装，并表示喜欢。
12、单选完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是：（）A、热饮B、水果C、甜品D、点心正确答案：B13、单选使用餐巾时，不可以用餐巾来：（）。
商务礼仪试题
《商务礼仪——有“礼”走遍天下》考试题部门：姓名：成绩：一、单选题1.以下哪一项不属于商务着装的TOP原则（ D ）A.时间B.地点C.场合D.颜色2.以下哪一项不属于仪容有礼的内容（B）A.发部有礼B.着装有礼C.面部有礼D.手部有礼3.男士后部头发不能超过（ C）A.脖根B.耳垂C.西装衬衫领上部D.西装衬衫领中部4.在化职业妆的时候应该选择眼影颜色应该是（C）A.红色B.粉色C.棕色D.白色5.自我介绍内容应该分为应酬式、问答式、交流式和( C )A.普通式B.自荐式C.工作式D.强调式6.接待中奉茶礼仪中应该（ D ）A.以主为先B.以顺序为先C.随意奉茶D.以主位为先7.当回忆桌为长条桌并与们垂直时，座次安排应应遵循的原则（ B ）A.顺门而坐，以左为尊B.垂直于门，面门为尊C.垂直于门，以右为尊D.左、中为尊8.在递送名片时，下列哪项是错误的（B）A. 起身递名片B. 单手递名片C. 将名片上的字正对着接受人递出D. 男士先向女士递名片9.电梯礼仪中，我们民生的原则是（D）A.尊者后进，尊者后出B.尊者先进，尊者先出C.尊者先进，尊者后出D.尊者后进尊者先出10.现代较为流行的中餐座次礼仪是在继续传统与参考国外礼仪的基础上发展而来的，其座次也是借西方宴会以（A）为上的法则。
A.左B.右C.上D.下11.民生的宴会中，领导的座次相当于（A）A.主宾B.秘书C.主陪D.副陪12.以下哪种行为符合用餐礼仪（D）A.当众剔牙B.餐巾别在领口C.从他人方向夹菜D.主人示意才开席13.以下哪种行为不属于用餐禁忌（ D）A.发出噪音B.狼吞虎咽C.当众接打电话D.用餐巾擦拭嘴角二、多选题（每分，共分）1.以下哪些属于民生上午休闲装的禁忌（ ABCD）A.杂乱过艳B.无袖暴露C.短款破损 D凉鞋凉拖2.以下哪些条件符合民生商务休闲装标准（CD）A.严肃单一B.轻松闲散C.干净平整D.显出职业、专业感3.男士配饰的佩戴禁忌（ABC）A．炫耀性配饰 B.夸张配饰 C.过于醒配饰目 D.贵重配饰4.以下情况中哪项不符合手部有礼的要求（ ACD）A.手部皲裂B.指甲长度到指尖C.清新靓丽美甲D.略有污渍5.在哪些场合我们要求化淡妆（ABD）A.接待其他单位同事、领导时B.日常工作时C.就餐时D.正式商务会议时6.西餐座次中按对象排序，有哪两种（AC）A．女士优先 B.面门为上 C.恭敬主宾 D.以近为尊7.西餐中有那些为尊（ABC ）A.以右为尊B.以长辈为尊C.以主宾为尊D.以近为尊8.西餐中刀叉的取用原则是（AC ）A.左叉右刀B.右叉左刀C.由外向内D.动作轻缓9.西餐餐巾使用的“不要”原则有（BC）A.不要放在椅面上B.不要放在桌面上C.不要塞在领口里D.不要放在双腿上10.西餐点餐的基本原则（ AB）A.强调分餐制B.自己点自己的菜C.多而吃不完反而失礼D.尽量多点以免不够11.西餐交谈的基本原则是（ABC）A.与左右邻桌交谈B.交谈内容愉快、轻松、健康C.广泛交谈 D．嘴里塞满食物与人交谈12.他人介绍内容分为哪几种形式内容（ ABCD ）A．标准式 B.引荐式 C.简介式 D.强调式13.参加会议时，一下哪些行为时不可取的（ ACD ）A.抽烟B.积极发言C.随意进出D.发出噪音14.一般的会议场景分为（ABD ）A.主席台B.长方桌C.圆桌D.沙发室15.握手的四当方法（ABCD）A.仪态得当B.时间恰当C.言辞妥当D.力度适当16.在做自我介绍时，下列选择错误的是（ABD）A．心不在焉 B.眼神迷离 C.面带微笑 D.有始无终三、填空题（每空分，共分）1.男士商务着装三一定律是指着装上腰带、鞋子、公文包三个部位需要颜色统一。
（完整版）商务礼仪题库及答案
（完整版）商务礼仪题库及答案《商务礼仪》练习题（⼀）⼀、单项选择题（每⼩题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男⼠西服如果是两粒扣⼦，那么扣⼦的系法应为：（）A 两粒都系B 系上⾯第⼀粒C 系下⾯⼀粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A 、格调⾼雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对⽅擅长的话题D 、时尚流⾏的话题4. 从事外事⼯作的⼈有⼀个特点，就是说话⽐较:（）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务⽤车时，上座是:（）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后⾯之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（）A 、摆正位置B 、⼊乡随俗C 、以对⽅为中⼼D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了⼀个规范的做法：（）A 、对⽅先挂B 、⾃⼰先挂C 、地位⾼者先挂电话D 、以上都不对8. 出⼊⽆⼈控制的电梯时，陪同⼈员应该:（）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西⽅⼈很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当⾯打开礼物B、客⼈⾛后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务⾏业的⼥性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、⽿部B、颈部C、腰部D、肩部11.⽆论是男⼠还是⼥⼠，出席重要场合，⾝上哪两种物品的颜⾊应该⼀致:（）A、包与⽪鞋B、⽪鞋与⽪带C、包与帽⼦D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使⽤称呼应该:（）A、就低不就⾼B、就⾼不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以⾯谈为主,信函交往可以顺便⼀些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就⾏,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,⼀丝⼀毫也不能轻⼼⼤意14.在接待客⼈中(客⼈第⼀次来),上下楼梯有时不可避免,下⾯符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾⾛在前⽅,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾⾛在后⽅,下楼时⼀样;C、上下楼时都让领导,来宾⾛在前⽅;15.参加⽇本⼈的婚礼时,有⼈送了⼀束⽩⾊的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为⽩⾊百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在⽇本百合花只有在丧事时使⽤C、如果换成其它颜⾊或搭配⼀些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为⼀个引导者,在进出电梯时(有专⼈控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进⼊,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯⾃⼰先进⼊,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都⽆所谓17.在办公室中,员⼯⽤温和商量的语⽓请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他⼈原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与⼈交往中应避免问及到⼥⼠的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则B,尊重他⼈原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化B,实⽤,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.⾯对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准⼤不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主⽅就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国⼒为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求⼀套⼤家认可的礼仪规则系统⼆、多项选择题（每⼩题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.⼀下各选项属于商务礼仪的作⽤的是（）A 提升个⼈素质B ⽅便⼈们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（）A、⽂明B、礼貌C、热情D、周到3.⾃尊三要点包括:（）A、尊重⾃我B、尊重⾃⼰的职业C、尊重⾃⼰所在的单位D、尊重他⼈4.以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对⽅B、忌纠正对⽅C、忌质疑对⽅D、忌打断对⽅5.西服穿着的三⼤禁忌包括:（）A、袖⼝上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜⼦出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.⼀位外国⼥⼠,看到中国古代的落地钟⾮常漂亮,认为他的中国朋友⼀定会喜欢,就买了⼀台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以. （）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电⼦商务不需要注重写作能⼒. （）5.当别⼈夸奖⾃⼰时越谦虚越好. （）6.当进⾏正式宴会时,⼀定要在主⼈宣布开饭之后再动⼿吃饭. （）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8.拒绝邀请只说声对不起⽽不交代理由是不礼貌的. （）9.年轻⼈穿西装可以搭配休闲鞋. （）10.脱下的⼤⾐应放在椅背上. （）四、简答题（共7⼩题，每⼩题5分，共35分）1.简述开业典礼有什么作⽤？2.⼤学刚毕业的丽华⾮常羡慕礼仪⼩姐优雅的⾛姿，她对着镜⼦练了好⼏次，但始终难把握，请你告诉丽华⾏⾛时的姿态是否优雅取决于哪些因素？应如何把握？3.简述礼仪的要素。
商务礼仪题(含问题详解)
商务礼仪技能大赛题一、单选题1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D)A.不能穿时装和便装；B.不能穿休闲西服；C. 可以穿三件套西服；D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。
2.在商务交往中，,应注意使用称呼应该(A)A.就高不就低；B.就低不就高；C.选取适中；D.以上都不对；3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B)A. 格调高雅的话题；B. 哲学、历史话题；C. 对方擅长的话题；D. 时尚流行的话题。
4.名片使用中以下描述不正确的是（ B ）A．名片的版式一般分橫式和竖式；B．接过来名片放到装自己名片的盒里；C．递名片时应站立，面带微笑，双手或右手将名片正面对着对方递过去；D．若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
5.下列哪一项不是穿西装必要的( C )A.打领带B.穿皮鞋C.领带夹D.穿衬衫6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( B )。
A.为显示自己的身份，应尽可能多的把头衔都印在名片上；B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的联系方式；C.在用餐时，要利用好时机多发名片,以加强联系；D.接过名片时要马上默读，,再放到桌角以方便随时看。
7.女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是DA.夏天太热时，可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜；B.有破洞的袜子一定要修补后再穿；C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴；D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。
8. 自我介绍时，内容的四个要素不正确的为DA,单位；B.部门；C.职务；D.姓氏9.在商务场合优先用使用的称呼是（ C ）A.职称性称呼；B.行业性称呼；C.职务性称呼；D.姓名性称呼10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应（ C ）A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来；B.自己先进入,出电梯时首先出来；C.自己先进入,出电梯时则最后出来；D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题（每题 5 分，共 25 分）1、在商务交往中，初次见面，应该先介绍（）A 地位低的人B 地位高的人C 女士D 男士答案：B解析：在商务交往中，遵循尊者优先了解情况的原则，先介绍地位高的人。
2、以下关于握手的礼仪，不正确的是（）A 握手时应目视对方B 男士与女士握手，应该等女士先伸手C 可以用左手握手D 握手时间一般在 3 5 秒答案：C解析：在商务场合，握手应该用右手，用左手握手是不礼貌的。
3、商务宴请时，主宾的座位应该在（）A 主人的右侧B 主人的左侧C 面对门的位置D 背对门的位置答案：A解析：商务宴请中，主宾的座位通常在主人的右侧。
4、递名片时，应该（）A 左手递名片B 把名片正面朝向自己C 双手递名片D 坐着递名片答案：C解析：递名片时要用双手，以示尊重，且名片正面朝向对方。
5、在商务场合，穿着应该（）A 时尚个性B 舒适随意C 得体规范D 标新立异答案：C解析：商务场合的穿着要求得体规范，符合职业形象。
二、多选题（每题 5 分，共 25 分）1、以下属于商务礼仪原则的有（）A 尊重原则B 自律原则C 适度原则D 平等原则答案：ABCD解析：商务礼仪的原则包括尊重、自律、适度和平等。
尊重是基础，自律体现自我约束，适度要求把握分寸，平等强调一视同仁。
2、商务电话沟通中，应该注意（）A 及时接听B 自报家门C 控制通话时间D 避免大声喧哗答案：ABCD解析：及时接听电话展现效率和尊重；自报家门让对方清楚来电者身份；控制通话时间不浪费对方时间；避免大声喧哗保持良好的通话环境。
3、商务拜访时，需要注意（）A 提前预约B 准时到达C 准备充分D 控制时间答案：ABCD解析：提前预约避免唐突；准时到达体现守信；准备充分保证交流效果；控制时间尊重对方安排。
4、商务邮件的书写应该（）A 语言简洁明了B 格式规范C 避免错别字D 及时回复答案：ABCD解析：语言简洁明了便于对方快速理解；格式规范展现专业；避免错别字保证准确性；及时回复体现工作效率和态度。
商务礼仪试题
商务礼仪试题
一、选择题
1. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？
A. 盯着对方看不放
B. 与对方握手时用力过猛
C. 喧哗大笑
D. 就座后立即开始讲话
2. 在商务谈判中，以下哪种行为是正确的？
A. 高谈阔论，展示自己的见解
B. 哽咽流泪，表达自己的情感
C. 静静地倾听，重视对方的观点
D. 中途打断对方，表达自己的异议
3. 在商务社交活动中，以下哪种服装搭配是合适的？
A. 短裙搭配高跟鞋
B. 休闲T恤搭配牛仔裤
C. 西装搭配领带
D. 运动装搭配球鞋
二、判断题
1. 商务聚餐中，使用筷子吃饭是不礼貌的。
A. 对
B. 错
2. 在商务场合，迟到是可以接受的。
A. 对
B. 错
3. 在商务社交中，随意触碰对方是不礼貌的。
A. 对
B. 错
三、简答题
1. 商务礼仪中的“面子”是什么意思？为什么在商务场合中非常重要？
2. 商务交往中，如何向对方介绍自己？
3. 商务会议中的座位安排和坐姿有哪些要求？
四、应用题
根据以下情境，回答相应问题：
情境：你正在进行一场与客户的商务谈判，对方提出了一个与你意
见相左的观点。
1. 你应该如何回应对方的观点？
情境：你受邀参加一场商务晚宴，需要与陌生人交谈。
2. 你该如何主动与陌生人交流？
情境：在商务场合，你到达会议室后发现只剩下一个左下角的位置。
3. 你应该如何处理座位选择？
文章结束。
注：此试题仅供参考，具体参考答案和解析请根据实际情况和商务
礼仪知识进行相应回答。
商务礼仪考试试题
商务礼仪考试试题
一、选择题
1. 商务礼仪的核心理念是？
A. 以礼待人
B. 追求利益最大化
C. 以权谋求私利
D. 忽视他人感受
2. 在商务场合，正确的握手姿势是？
A. 松弛无力
B. 紧握有力
C. 拥抱式握手
D. 见面即握手
3. 客户参加公司举办的会议，接待员工应该？
A. 不主动搭话，只关心工作事宜
B. 热情接待，主动询问客户需求
C. 忽略客户，只顾自己的朋友
D. 漫不经心，不关心客户反馈
4. 商务招待餐桌上的坐位顺序应该？
A. 主人坐首位
B. 客人坐首位
C. 头等座位由客人坐
D. 随便坐，不必在意次序
5. 办公室里的电脑、桌面、文件柜等办公用品要保持的情况是？
A. 故障横行，不重视使用保养
B. 保持整洁无杂物
C. 乱堆乱放，找东西方便
D. 肆意涂鸦，爱干净不好
二、问答题
1. 请简述商务礼仪的概念及其意义。
2. 在商务活动中，如何正确应对紧急情况？
3. 商务礼仪中的礼貌用语有哪些？请列举至少三种。
4. 为何商务沟通中的非言语信号比语言传递的信息更直观？
5. 在商务招待中，应注意哪些细节可以让客户感受到尊重和重视？
三、综合题
假设你是某公司的商务经理，即将举办一场重要的商务晚宴招待客户，设计一份详细的活动流程，包括接待客户、座位安排、菜品搭配、活动环节等方面的考虑，确保整个活动顺利、成功。
以上是商务礼仪考试试题，请同学们认真答题，祝你们取得好成绩！。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、单项选择题1. 在商务场合中，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着整洁B. 准时到达约定地点C. 在会议中频繁查看手机D. 与对方进行眼神交流答案：C2. 商务会议中，如果需要提前离开，以下哪项做法是正确的？A. 无声无息地离开B. 大声告别C. 向主持人和与会者点头示意后离开D. 直接打断发言人的讲话告知离开答案：C3. 在商务用餐时，以下哪项行为是恰当的？A. 使用手机B. 谈论敏感话题C. 用面包直接舀汤D. 等待主人邀请后开始用餐答案：D二、多项选择题4. 在商务谈判中，以下哪些行为是表示尊重对方？A. 保持手机静音B. 避免打断对方的讲话C. 准备充分，对谈判内容有深入了解D. 穿着随意答案：A, B, C5. 以下哪些因素是商务着装需要考虑的？A. 行业特点B. 公司文化C. 个人喜好D. 活动性质答案：A, B, D三、判断题6. 在商务场合中，女士可以穿着超短裙和高跟鞋。
答案：错误。
商务场合应保持专业形象，着装不宜过于暴露或不适宜。
7. 握手是商务场合中常见的问候方式，应该用力握紧对方的手。
答案：错误。
握手应适度，既不宜过于用力，也不宜过于轻柔，以表示尊重和友好。
四、简答题8. 请简述在商务场合中，如何正确地进行自我介绍？答案：在商务场合中进行自我介绍时，应简洁明了，首先告知自己的姓名，然后是职位和公司名称。
可以简短介绍自己的工作职责或业务范围，同时保持微笑，语气友好，适当进行眼神交流。
9. 描述一下在商务会议中，如何处理迟到的情况？答案：如果在商务会议中迟到，应尽量保持安静地进入会议室，避免打扰正在进行的讨论。
找机会向主持人和与会者点头或用手势表示歉意。
会议结束后，应向主持人解释迟到的原因，并表示歉意。
五、案例分析题10. 假设你是一名销售人员，正在与一位重要客户进行商务午餐。
在用餐过程中，你注意到客户在餐桌上使用了不恰当的礼仪，比如大声讲话、用手抓食物等。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，以下哪项行为是不恰当的？A. 握手时力度适中B. 穿着得体，颜色搭配合理C. 与客户交谈时使用手机D. 保持微笑，态度友好2. 商务会议中，以下哪种行为是被推荐的？A. 迟到B. 早退C. 积极参与讨论D. 会议中频繁查看手机3. 在商务餐宴中，以下哪项行为是不礼貌的？A. 等待主人邀请后入座B. 根据菜单点菜C. 随意翻动菜肴D. 用餐时保持安静4. 以下哪种方式是商务电话礼仪中不推荐的？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时声音清晰，语速适中C. 电话中打断对方讲话D. 结束通话时礼貌道别5. 商务邮件中，以下哪项是正确的格式？A. 邮件标题不明确B. 邮件正文格式混乱C. 邮件签名包含联系信息D. 邮件发送前不检查拼写和语法6. 商务拜访时，以下哪种行为是恰当的？A. 未经预约直接拜访B. 准时到达约定地点C. 拜访时携带过多个人物品D. 拜访结束后不表示感谢7. 在商务谈判中，以下哪种策略是有效的？A. 避免目光交流B. 保持开放的身体语言C. 一味坚持己见D. 拒绝听取对方意见8. 商务名片交换时，以下哪项行为是不恰当的？A. 使用双手递交名片B. 接收名片后仔细查看C. 将名片随意放入口袋D. 交换名片时保持微笑9. 商务场合中，以下哪种着装是不合适的？A. 穿着整洁的西装B. 穿着休闲装C. 穿着符合公司规定的制服D. 穿着得体的商务休闲装10. 商务旅行中，以下哪种行为是推荐的？A. 随意更改行程B. 遵守当地商务习惯C. 忽视当地文化差异D. 拒绝与当地商务伙伴交流答案：1. C2. C3. C4. C5. C6. B7. B8. C9. B 10. B二、判断题（每题1分，共10分）1. 商务场合中，男士应穿深色西装，女士应穿套装。
（√）2. 商务会议中，可以随意打断他人发言。
（×）3. 商务餐宴中，应等待主人邀请后开始用餐。
(完整版)商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题部门：姓名：得分：1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分)×甲男：上身制服，下身牛仔×乙男：制服脏破×丙男：西服，全身多色×丁男：西服，腰带、鞋子不同色×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜×甲女：制服，拖鞋×乙女：制服，贵重饰物×丙女：黑皮裙×丁女：套裙，旅游鞋×戊女：套裙，光脚，拖鞋×己女：三截腿2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。
(共5分)在商务活动中，要求以淡妆为主。
目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。
浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。
一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。
3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分）一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。
甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。
一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？”请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。
上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。
首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。
乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。
4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分）一西装革履的男士进入一写字间。
问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……”在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。
男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。
5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分)情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。
商务礼仪知识竞赛：公务礼仪考试试题(题库版)
商务礼仪知识竞赛：公务礼仪考试试题（题库版）1、填空题宴请活动前，点菜时应注意所选菜的（）和（）搭配。
正确答案：色香味形、荤素2、问答题公务人员在出入房间时应注意哪些礼仪？正确答案：（1）应为尊者、女士、宾客开门，请（江南博哥）其先入或先出房间。
（2）注意门口内外有无他人，如有他人，应注意礼让。
（3）注意开关房门时要轻敲、轻推、轻拉、轻关，不能用力太大或用脚踢门等粗暴方式。
（4）进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进门后，回手关门。
（5）进入房间后，如对方正在讲话或打电话，要稍等静候，不要中途插话。
3、问答题什么作为公民道德建设的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求？正确答案：集体主义原则4、单选双方同时递接名片时，应当用O手递出，O手接回。
A、右手、左手左手、右手C、双手、双手正确答案：A5、问答题现行的《国家行政机关公文处理办法》什么时间颁布？从什么时间起施行？正确答案：于2000年8月24日颁布，自2001年1月1日起施行。
6、问答题公民道德建设的三项保障条件是什么？正确答案：法律支持、政策导向、制度保障。
7、问答题发往外国的信函，如何书写信封？正确答案：应将发信人的姓名和地址写于信封左上角，将收信人的姓名和地址写在信封的中央，邮票贴在右上角。
姓名写在第一行，依次是部门名称、单位名称、门牌号和街道名称、城市名称和邮政编码、国家名称。
8、问答题悬挂中华人民共和国国徽的机构有哪些？正确答案：（1）县级以上各级人民代表大会常务委员会；（2）县级以上各级人民政府；（3）中央军事委员会；（4）各级人民法院和专门人民法院；（5）各级人民检察院和专门人民检察院；（6）外交部；（7）国家驻外使馆、领馆和其他外交代表机构。
9、问答题在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有哪些？正确答案：在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有：（1举行正规的升挂我国国旗的仪式时；（2）举行隆重的庆典活动时；（3）举行大型政治性集会时；（4）举行重大外交活动时；（5）举行大型体育运动会或进行重要体育比赛时；（6）举行特殊的维护国家尊严与荣誉的活动时。
商务礼仪竞赛题库
============================================================商务礼仪知识竞赛题库必答题单选1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2．在与同事之间相处时我们应该注意：（C ）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情3．.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（A ）A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C,在试用期内,对别人应该越热情越好4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C ）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C ）============================================================A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A ）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;============================================================C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化============================================================20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统21.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（A ）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以22.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（ A ）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏23.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ B ）A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着24.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ B ）A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路25.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:============================================================（ C ）A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便26.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（B ）A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料27.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（ B ）A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬28.在拜访别人办公室的时候,你应该:（ A ）A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节29.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（C ）A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还30.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（D ）A,"时间就是生命",因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题============================================================D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音31.如果在书写Mary White(玛丽•怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（C ）A,M.N B,Mary.W C,M.White32.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ B ）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者33.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（B ）A,热饮B,水果C,甜品D,点心34.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（A ）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以35.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（C ）A,日本B,泰国C,印度36.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（ B ）A,巴西B,马来西亚C,美国37.在下面哪个国家盛行吻手礼:（C ）A,德国B,法国C,波兰38.下面商务礼仪运用不合规范的是:（ B ）============================================================A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送39.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ D ）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看40.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以41.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（ B ）A,男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切B,参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳42.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（A ）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护43.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（C ）A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝============================================================B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题44.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（D ）A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B,要多多赞美对方,人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执45.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（A ）A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境46.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（B ）A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同47.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（C ）A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观48.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（B ）A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B,在家庭晚会上呆多久都没有关系C,到朋友家做客理应带小孩前行============================================================49.关于舞会上我们应该关注的是：（A ）A,如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛B,为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达C,政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题50.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（C ）A,在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题B,在与法国人握手时要迅速而且稍有力C,马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手51、下列几种花中，（C）花最适合赠送给母亲。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案# 商务礼仪测试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，正确的握手方式是：A. 用左手握手B. 用力过猛C. 握手时保持微笑D. 握手时不直视对方答案：C2. 以下哪项不是商务会议中应遵守的礼仪？A. 准时到达B. 保持手机静音C. 会议中随意接打电话D. 积极参与讨论答案：C3. 商务餐宴中，以下哪个行为是不恰当的？A. 等待主人邀请入座B. 餐前洗手C. 用筷子指人D. 餐后感谢主人答案：C4. 在商务邮件中，以下哪个做法是不恰当的？A. 使用正式的称呼B. 邮件签名包含联系信息C. 邮件中使用大量表情符号D. 邮件末尾附上问候语答案：C5. 以下哪种着装不符合商务正式场合的要求？A. 男士穿着深色西装B. 女士穿着职业套装C. 穿着休闲运动鞋D. 佩戴领带答案：C二、判断题1. 在商务场合中，女士可以穿无袖上衣。
（错）2. 收到商务名片时，应立即仔细查看并妥善保存。
（对）3. 商务会议中，手机可以设置为振动模式。
（错）4. 商务拜访时，提前到达是礼貌的表现。
（对）5. 商务场合中，可以随意打断他人发言。
（错）三、简答题1. 请简述商务场合中，如何正确使用名片？答案：- 收到名片时，应双手接过并仔细查看。
- 交换名片时，应先递出自己的名片。
- 名片应放在名片夹或上衣口袋中，避免放在裤兜里。
2. 商务会议中，如何展现专业和尊重？答案：- 准时到达会议地点。
- 会议中保持专注，避免不必要的干扰。
- 积极参与讨论，对他人发言给予尊重。
- 会议结束后，感谢主持人和与会者。
四、情景分析题情景：你作为公司代表，应邀参加一个商务晚宴。
晚宴上，你遇到了一位潜在的合作伙伴。
问题：在晚宴上，你应该如何表现，以展现你的专业形象并建立良好的第一印象？答案：- 穿着得体，符合晚宴的着装要求。
- 保持微笑，展现友好和开放的态度。
- 主动介绍自己，使用正式的称呼。
- 倾听对方讲话，展现对对方的兴趣和尊重。
完整版)商务礼仪题库及答案
完整版)商务礼仪题库及答案1.在商务礼仪中，男士西装如果是两粒扣子，那么正确的扣子系法是系上面第一粒。
2.如果有专业司机开车，那么最尊贵的座位是后座。
3.在交际交往中，不宜选哲学、历史话题，应该选择格调高雅的话题、对方擅长的话题和时尚流行的话题。
4.从事外事工作的人说话比较和善。
5.公务用车时，上座是副驾驶座。
6.在商务交往过程中，务必要记住摆正位置、入乡随俗、以对方为中心。
7.打电话时应该让对方先挂。
8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该先进后出并控制好开关钮。
9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在客人走后打开礼物。
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于颈部。
11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上包与皮鞋的颜色应该一致。
12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该适中。
13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，应该注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意。
14.在接待客人中，上下楼梯有时不可避免，正确的商务礼仪做法是上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反。
15.参加日本人的婚礼时，送白色百合花符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好。
1.B、C。
在日本，百合花只有在丧事时使用，因此在婚礼上使用百合花不符合礼仪规范。
如果换成其他颜色或搭配其他类型的祝福类花，会更合适。
2.A。
作为引导者，进出电梯时应放慢脚步，让宾客先进入电梯，出电梯时相反。
3.B。
在办公室中请假时，员工应使用温和商量的语气，这体现了尊重他人的原则。
4.B。
在与人交往中，应避免问及女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了尊重他人的原则。
5.B。
现代商务礼仪的特点是实用、简约，严肃、规范，不断变化，但不断复杂化不是其特点之一。
6.C。
面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统。
7.A、B、C。
商务礼仪的作用包括提升个人素质、方便人们交往应酬、有助于维护企业形象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务礼仪大赛题库南昌工程学院第三届商务礼仪大赛知识题库一、选择题（含多选）1.标准站姿要求不包括（D ）A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括（C ）A穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C穿白色套裙D三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是（C ）A不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（A ）A 腋毛不外现B不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（D ）A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（C ）A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时（D ）A用左手B戴着墨镜 C 使用双手与异性握手D时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：（A）A先伸手者为地位低者B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是（C ）A 先宾后主B 先尊后卑C先男后女 D 先为地位咼、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是（AA双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是（A）A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
12.在没有特殊情况时，上下楼应（A ）行进A靠右侧单行B靠左侧单行C靠右侧并排D靠左侧并排13.一般而言，上楼下楼宜（C）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后（）A 单行、前、男B并排、后、男C单行、前、女 D 并排、后、女14.以下做法错误的是（D ）A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出B 一男一女上楼，下楼，女后，男先C 一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。
至较狭之处，令客人先行D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出15.公务用车时，上座是（A ）A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对16.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B）A两粒都系B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D全部敞开17.以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（A）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题 D时尚流行的题18.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（C）A、偏执B、中庸C.和善D以上都正确19.在商务交往过程中，务必要记住：（C）A、摆正位置 B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对20.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂B 、自己先挂C、地位高者先挂电话 D 、以上都不对21.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（A）A、先进后出B 、控制好开关钮C、以上都包括 D 、以上都不对22.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（A）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对23.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（D）A、耳部B 、颈部C 、腰部D 、肩部24.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：(A)A、包与皮鞋 B 、皮鞋与皮带 C 、包与帽子 D 、以上都不对25.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:(B )A、就低不就高 B 、就咼不就低 C 、适中 D 、以上都不对26.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（C）A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B 、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意27.在接待客人中（客人第一次来）,上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（B）A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样C、上下楼时都让领导，来宾走在前方28.参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（B ）A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B 、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好29.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到: （A）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B 、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓30.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C ）。
A 商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服务礼仪31.穿西装时，应穿BA 旅游鞋B皮鞋C布鞋D凉鞋32.穿西服套裙时，应DA穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜33.佩戴首饰原则上不应超过C件A五B四C三D 二34.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 AA 三分之一B 一半C五分之一D十分之一35.公务员着装时全身服装的色彩不应超过B种A 二B三C四D五36.国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是A传真B电脑C电邮D电话37、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 CA5 到6厘米B4 到5厘米C2 到3厘米D 1 到2厘米38、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 CA 1 分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟39、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后A 一声B两声C四声D五声40、我国的国花是AA牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香41、下列哪项不是现代商务礼仪的特点（D）A不断变化B实用,简约C严肃,规范D不断复杂化42、领带的下端应（B ）A .在皮带上缘处B •在皮带上下缘之间C.在皮带下缘处D比皮带下缘略长一43、在对外交往中，女士切勿穿（C）,在国际社会里，此乃“风尘女子” 之标志。
A .红色百褶裙B .颜色过于艳丽的裙子C .黑色皮裙D 牛仔裙44、与商界其他行业的行业礼仪相比，（C）更关注集体形象和员工素质。
A .宾馆礼仪B .银行礼仪C .企业礼仪D .商店礼仪45、自助餐取菜顺利为（D ）A .汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B .热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C .汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D .冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果46、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C ）A.指尖B .手掌C .手指D 手腕47、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（D ）A .立即告知一同进餐者加以注意；B •自己悄悄处理掉；C •立即喊来侍者处理；D •轻声告知侍者更换。
48、作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（B ）A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚49、.礼仪的根本是什么？（C）A.形象B. 交流C. 尊重D. 自信50、社交场合一般由谁来当介绍人（B）A.男王人B. 女王人C.客人D. 以上都不是51、握手的全部时间应控制在（B ）秒钟以内。
A、1秒钟B 、3秒种C、5秒钟D 、7秒钟52、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（A ）A.委婉含蓄B.坦率真诚C.求同存异D. 诙谐幽默53、女士跷二郎腿的坐姿是（C ）。
A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用54、看过别人的名片后，应将名片放在（ D ）A 桌子上B裤子里C包里D西装左胸内55、路遇他人时，应该（B ）A靠右侧行走B 主动侧身让路C快速行走D互不相让56、在公共场合聚餐时，为了尽兴可以（ B ）A大声交谈劝酒B 轻声交谈，适当敬酒 C 不必顾及他人D随意57、看完体育比赛后，如果身边有杂物，你应该（ D ）A 带走自己的垃圾或杂物B 起身就走C 乱踢一脚D连邻座的垃圾杂物一起带走58、（A）是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯,宗教信仰，时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的•A,礼仪B, 礼节C, 礼貌59.礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A,同等关系B, 和谐关系C, 平等关系60、国际社会公认的"第一礼俗"是（A ）A,女士优先B, 尊重原则C, 宽容的原则61、（C ）是礼仪的基础和出发点.A.宽容B. 敬人C. 自律62、男士应养成（A ）修面剔须的好习惯.A,每天B,1 —2天C,2 —3天63、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆，但在（C ）不能补妆.A,办公室B, 洗手间C, 公共场所64、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（B ）才不算失礼。
A,双眉到鼻尖的三角区域内B, 上半身C,颈部65、在公共场所,女士着装时应注意（C）不能外露,更不能外穿.A,袜子B, 短裙C, 内衣66、男士着装,整体不应超过（B ）种颜色。
A,两B, 三C, 四67、一般情况下，男士不宜佩带的饰物是:（C ）.A,戒指B, 项链C, 耳环68、成年男女在人行道上并行，男子靠马路一侧，并应帮助女子提东西.但不能帮助女子提（C ）A,行李B, 背包C, 坤包69、在参加各种社交宴请宾客',要注意从座椅的（B）侧入座,动作应轻而中缓,轻松自然。
A,前侧B, 左侧C, 右侧70、拜访他人应选择（C ）,并应提前打招呼.清晨B, 用餐时间C, 节假日的下午或平日晚饭A,后71、- -般性的拜访多以（B）为最佳交往时间A,1 小时B, 半小时C,10 分钟72.在机场，商厦，地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B ）站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行•A,左侧B, 右侧C, 中间73.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。