质保服务条例
上海大众三包及质保政策
退车、换车、修理
3、发动机、变速箱、底盘、车身的同一主要零部 退车、换车、修理 件因产品质量问题，更换2次后 4、修理占用时间累计超过35日 换车
5、同一质量问题累计修理5次后
换车
家用汽车三包凭证主要总成的主要零部件目录 总成 主要零件种类范围 曲轴、主轴承、连杆、 连杆轴承、活塞、活塞 环、活塞销 发动机 气缸盖 凸轮轴、气门 汽缸体 箱体 变速器 齿轮、轴类、轴承、箱 内动力传动元件（含离 合器、制动器） 本公司对应零件名称 曲轴、主轴瓦/曲轴瓦、 连杆、连杆瓦/连杆轴承 瓦、体/曲轴箱 变速箱壳体 齿轮、驱动轴/从动轴/ 倒档轴、轴承、（液力 自动变速箱）、离合器
DSG变速器：DQ200和DQ250
2012年12月31日之前生产 2013年生产并销售 2013年12月31日之后 10年或16万公里 4年或15万公里+6年延保或累计16万公里 4年或15万公里
易损耗零部件质量担保目录及期限（时间或里程以先到者为准）
名称 本公司对应零件名称 质量保证期
空气滤清器
三包责任概括 风险触发规则
产品售出后60日/3000km之内 1、发动机、变速器中的主要零部件故障 2、出现车身开裂、制动失效、转向失效、 燃油泄露 更换总成
风险类型
退车、换车、修理
整车包退/换期内（三包有效期2年或5万公里） 1、严重安全性能故障累计进行了2次修理未解决 2、发动机、变速器因产品质量问题，累计更换 总成2次后 退车、换车、修理
在家用汽车保修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，上海大众汽 车及其经销商对所涉及产品质量问题，可以不承担三包责任(引自《三包规 定》第六章第二十九条、第三十条、第三十一条所述。)： 1、无有效发票及三包凭证，又不能证明其所购汽车在三包有效期内的。 2、发票或者三包凭证上汽车产品的品牌、型号、车辆识别代码（VIN） 与 要求三包汽车产品的品牌、型号、车辆识别代码（VIN）不符的。 3、家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的。 4、消费者锁喉家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的。 5、《使用维护说明书》中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改 装 、调整、拆卸而造成损坏的。 6、发生产品质量问题，消费者自行处置不当造成损坏的。 7、因消费者未按照《使用维护说明书》要求正确使用、维护修理产品， 造成损坏的。 8、因不可抗力造成损坏的。 9、非因产品质量原因发生交通事故而造成损坏的。 10、易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的。
质保期服务承诺及维保方案
质保期服务承诺及维保方案A、质保期服务承诺1.工程交工验收后，我单位将启动“工程回访与保修程序”，针对该工程成立“工程回访与保修小组”，为业主提供满意的后期服务。
2.“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成，由公司直接领导，负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。
3.工程交工验收后，“工程回访与保修小组”立即进入角色，积极主动与业主、监理联系，开展工程回访工作，对工程质量、使用质量进行动态跟踪，广泛听取各方面的意见，对业主、监理提出的问题，详细调查，认真处理，及时解决，为业主提供满意周到的服务。
4.缺陷责任期结束时，“工程回访与保修小组”负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产品，向咸宁市人民交一份满意的答卷。
因施工现场在丽江地区城区内，人员、车辆来往频繁，对成品的保护直按关系到工程质量的好坏。
所以加强成品的保护意识，是首要的任务。
施工区域应与非施工区域用护栏隔开。
施工时必须用专人指挥，严禁碾压未达到强度的水稳层及砼路面，防止路面受损。
管道安放就位后，要进行保护，防止人员和车辆对管道的碰撞。
第十三章市政工程公司服务手册实施办法第一节用户服务目的全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。
目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。
以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意的工程。
释义：用户：指产品的用户，即业主（或使用者）；全方位：指用户对产品的要求和意识（包括潜在意识）；全过程：指工程的四个阶段（工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束）。
相关文件：《中华人民共和国建筑法》；《建筑工程质量管理条例》；建设部80号令等。
第二节用户服务目标“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”。
工程施工阶段服务目标：在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对业主的承诺。
售后服务保障法规
售后服务保障法规
一、保修范围
售后服务保障法规对于销售商品中存在的质量问题给予一定期限的
保修范围，以保障消费者购买商品后享有的权益。
一般情况下，保修
范围包括商品的功能性问题、性能问题、配件问题等，但具体的保修
范围可能会因不同的商品种类而有所不同。
二、保修期限
售后服务保障法规规定了不同商品的保修期限，保证消费者在购买
商品后即使出现质量问题也能够享有一定的维修保养服务。
一般而言，保修期限为商品交付之日起的一定时间段，具体保修期限根据商品的
种类、质量等因素而定。
三、保修责任
售后服务保障法规规定了销售方对于消费者购买的商品在保修期内
出现质量问题的保修责任。
即在保修期内，消费者可根据法规规定向
销售方提出维修、更换、退货等要求，销售方有义务提供相应的售后
服务保障。
四、投诉处理
售后服务保障法规规定了在购买商品后出现质量问题，消费者可通
过投诉渠道向相关部门反映问题并寻求帮助。
相关部门会根据售后服
务保障法规的规定进行调查处理，保障消费者的合法权益。
五、售后服务监督
售后服务保障法规强调了对销售方售后服务行为的监督，相关部门会对销售方的售后服务质量进行监督检查，保证销售方按照法规规定履行售后服务保障责任，提高售后服务质量。
六、结语
综上所述，售后服务保障法规在保障消费者购买商品后的权益和维护市场秩序方面起着重要作用。
在购买商品时，消费者应了解相关法规，并在保修期内及时反映问题，以维护自身合法权益。
同时，销售方也应按照法规规定履行售后服务保障责任，提高售后服务质量，促进消费者满意度和市场竞争力的提升。
工程质保维修管理制度规定
工程质保维修管理制度规定第一章总则为加强工程质保维修管理，提高工程维修质量和效率，保障工程安全和可持续运行，根据国家相关规定和我单位实际情况，制定本管理制度。
第二章质保管理1.质保范围：本质保维修管理制度适用于我单位所有工程设备的维修及保养工作。
2.质保责任：各部门应配备专职质保人员，负责工程设备的维修质量管理、质保记录管理等工作。
相关人员需严格遵守本管理制度，认真履行质保职责。
3.质保措施：质保人员应根据工程设备的具体情况，制定相关质保计划，并采取科学有效的质保措施，确保维修工作顺利进行。
第三章维修管理1.维修安排：各部门应根据工程设备的维修情况，合理安排维修工作人员，根据维修维护计划进行工作。
2.维修品质：维修人员应具备相关的维修技能和经验，对工程设备进行维修保养时，必须按照相关流程规范操作，确保维修质量。
3.维修记录：维修人员应及时准确记录维修过程中的重要数据和信息，建立完善的维修记录档案，为后续的维修工作提供参考。
第四章预防性维护1.定期检查：各部门应根据工程设备的使用情况，制定定期检查计划，对设备进行定期检查和维护，确保设备运行正常。
2.设备保养：维修人员应定期对设备进行清洁、润滑等保养工作，延长设备寿命，减少故障率。
3.故障排查：发现设备存在故障或异常情况时，应及时采取有效措施进行排查和修复，避免故障扩大影响设备正常运行。
第五章保障体系1.应急预案：各部门应建立健全的应急预案，对设备故障或突发事件进行预案演练，提高应急处置能力。
2.安全防护：维修人员在进行工作时，应注意安全防护措施的落实，避免发生安全事故。
3.资源保障：各部门应合理分配维修资源，确保维修工作的正常进行。
第六章督查检查1.内部检查：各部门应定期开展内部检查，对工程维修情况进行评估，及时发现问题并提出改进建议。
2.外部审核：单位应定期邀请第三方机构对工程维修情况进行审核，评估维修质量。
第七章记录档案1.质量记录：维修人员应建立完善的质量记录档案，记录工程维修过程中的各项数据和信息。
质保服务协议书
质保服务协议书甲方：（公司名称）地址：（公司地址）联系电话：（联系电话）乙方：（客户姓名）地址：（客户地址）联系电话：（客户电话）鉴于甲方为乙方提供的商品或服务，双方经友好协商并遵循平等自愿的原则，就质保服务事宜达成如下协议：一、服务内容1. 甲方将为乙方提供的商品或服务享有质保服务，及时解决商品或服务存在的质量问题。
2. 质保服务包括但不限于免费维修、更换、退款等。
二、质保期限1. 质保期限自乙方接受商品或服务之日起计算，具体期限为（具体天数或月数）。
2. 质保期限内，甲方将根据问题的性质和实际情况，合理解决乙方的质量问题。
三、质保责任1. 甲方负责对乙方购买的商品或服务进行质量担保。
2. 质保责任包括但不限于：- 对产品质量问题进行免费维修或更换；- 在规定质保期内，对于产品的任何质量问题及时处理；- 如果产品无法修复或更换，甲方将提供退货退款的解决方案。
四、质量问题的处理1. 乙方在发现商品或服务存在质量问题时，应立即通知甲方并提供相应的购买凭证、照片或其他必要的证明材料。
2. 甲方将在接到乙方质量问题通知后的合理时间内，进行调查并给予答复。
3. 乙方因人为损坏、不正确使用或其他非甲方责任范围内的原因导致的质量问题将不在此协议范围内。
五、其他条款1. 本协议自双方签字或盖章之日起生效，期限为质保期限。
2. 本协议的有效性、履行和解释均适用中华人民共和国法律。
3. 若双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
4. 本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：（公司名称）法定代表人：（法定代表人姓名）签字：______________日期：______________乙方：（客户姓名）签字：______________日期：______________。
“三包”条例及流程
“三包”条例及流程
1、免费质保期限
天然皮革面料的鞋类3个月;
非天然皮革面料的鞋类2个月;
以出售皮鞋的发票日期起计算。
2、“三包”内容
备注：凡属“包修”的质量问题，在第一个月内两次修理无效者予以调换，或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。
3、“三包”流程：
1、维修------员工可自行维修，无需上报
与维修师傅确认维修时间，及时处理
将维修的大体时间告知顾客
填写《维修单》并在《维修本》上做好登记
2、换、退-------经老员工判断，认为是属于“换”或者“退”范围的需要请示
督导（入职不满两个月的新员工无权判断）
店铺员工只有督导允许方可退换
填写《维修单》并在《维修本》上做好记录
•开具“售后服务单”蓝联，并用固体胶粘贴（粘贴单据的四个角）在鞋盒表面，并需要区域督导签字方可退回仓库。
•录入系统。
工程合同规定质保
工程合同规定质保一、质保范围1. 本工程合同所涉及的所有施工材料、设备及工艺均应符合国家相关质量标准和行业标准。
2. 质保期涵盖自工程竣工验收合格之日起至质保期满为止的时间段内，对于任何因施工不良导致的缺陷或故障，承包方应负责无偿修复。
3. 质保内容包括但不限于主体结构安全、防水防漏、电气系统安全、装饰装修质量等关键部分。
二、质保期限1. 主体结构质保期限为设计使用年限，通常不少于50年。
2. 防水防漏质保期限为5年，自竣工验收之日起计算。
3. 电气系统质保期限为2年，自竣工验收之日起计算。
4. 装饰装修质保期限为1年，自竣工验收之日起计算。
三、质保责任1. 在质保期内，如发现质量问题，承包方应在接到通知后48小时内响应，并在合理时间内安排维修。
2. 承包方应提供质保期内所需的所有维修服务，并承担由此产生的所有费用。
3. 若承包方未能在约定时间内完成维修或维修质量不达标，发包方有权委托第三方进行维修，并由承包方承担相应费用。
四、质保期外的服务1. 质保期满后，承包方可继续提供有偿维修和维护服务，具体费用由双方另行协商确定。
2. 对于非因施工质量问题引起的损坏，承包方可提供专业建议和服务，但相关费用应由发包方承担。
五、争议解决1. 双方应通过友好协商解决质保期内出现的任何争议。
2. 如协商不成，任何一方均可将争议提交至合同约定的仲裁机构或法院进行解决。
六、其他事项1. 本质保条款是工程合同不可分割的一部分，与合同其他条款具有同等法律效力。
2. 本质保条款的任何修改和补充均需以书面形式经双方确认后方可生效。
通过上述质保范本的设定，可以确保工程项目的质量得到有效保障，同时也为双方提供了明确的责任和义务指引。
这不仅有助于提升工程质量，还能减少后续纠纷，促进工程项目的顺利完成。
工程质保期过后出现的质量问题谁负责-
工程质保期过后出现的质量问题谁负责?根据《建设工程质量管理条例》第3条规定：“建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位依法对建设工程质量负责。
”《建筑法》第80条规定：“在建筑物的合理使用寿命内，因建筑工程质量不合格受到损害的，有权向责任者要求赔偿。
推荐：工程验收单建设工程承包合同工程施工合同拖欠工程款工程款税率工程款支付申请现在越来越多的人在使用某种设备时都会非常关心它的保期以及之后的售后服务工作，他们常常会通过这些来考量一个设备的质量然而对它做出相应的评价，对一些维修所产生的费用以及服务是非常看重的，好的设备维修的售后服务会使自己的品牌走得更长远，那工程质保期过后出现的质量问题谁负责的，那我们就来一起了解一下吧。
一、如果在施工单位的保修期结束后，开发企业尚需向购房者者承担保修义务，开发企业如何应对该情况？首先，在这种情况下开发商需要对购房者承担保修义务，而不能就此向施工单位追偿。
而且按照《商品房销售管理办法》第33条,在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
因此，对开发商来说，为避免施工单位的保修期结束后尚需向购房者者承担保修义务，应尽量缩短竣工验收合格之日和房屋交付购房者之日的时间，使移交住宅房屋时施工单位保修义务的存续期不小于1998年《规定》的最低保修期。
第二,即使施工单位的保修期结束后，开发商如果“并对造成的损失承担赔偿责任”，就该赔偿责任可向质量缺陷的责任方追偿。
《合同法》第282条规定：“因承包人的原因致使建设工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应当承担损害赔偿责任”。
《建筑法》第60, 80条规定：“建筑物在合理使用寿命内，必须确保地基础工程和主体结构的质量”，“在建筑物合理使用寿命内，因建筑工程质量不合格受到损害的，有权向责任者要求赔偿”。
由以上法律规定可得出如下结论：即使施工单位保修期届满，也不解除其赔偿责任，故开发商可就“造成的损失”向施工单位追偿。
质保条例
尊敬的用户：感谢您选择xxxxx！为了确保您能够充分享受我们提供的售后服务，请在购买后认真阅读此说明并妥善保管该质量保证卡。
有关售后服务的内容说明：一.此质量保证卡到资料必须填写完整，并由xxxxxx盖章，方能生效。
二.在正常情况下，我们按照国家质量监督检验到有关责任规定，在此我们对您承诺硬件三年免费质保，软件一年免费服务。
注：详细硬件质保期限按照具体厂家规定另行标注。
软件送修免费。
三.属下列情况之一的产品，不实行三包：1.超过三年有效期到。
2.质保贴撕毁，模糊不清到产品。
3.未按产品使用说明的要求使用，维护，保管而造成损坏到。
4.未经本公司授权，私自拆装，修理或试图修理过的产品，表现为：产品元件，接插件缺少或损坏，线路板严重变形，线路板断裂，线路划伤，主板腐蚀，生锈及污迹严重的。
5.赠送的产品不享受质保服务。
6.三包凭证上到产品型号，编号与实际产品不符的。
7.因意外事故，任何使用错误，不可抗拒的自然因素，所造成的，产品表现为：产品表面划伤，电子元器件丢失，PCB板变形，有碰撞伤痕等。
8.因用户运输，使用，保管不当而导致损坏到，如受潮腐蚀，机械损伤等。
四. 附国家三包责任时间说明1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，用户正常使用时发生质量上的故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2．“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，用户正常使用时发生质量上的故障，消费者可以选择换货或修理。
用户要求换货时，销售者负责为用户调换同型号同规格的产品，同型号产品停止生产时，应当调换同档次到成品。
注：同档次指技术规格方面，与售价无关。
3．产品自售出之日起3个月至36个月内，用户正常使用时发生质量上的故障，并且属于正常质保范围内的产品，提供免费维修。
4．“三包有效期”规定：“三包”有效期自产品销售到消费者之日起计算。
5. 超出质保范围的采取有偿服务自售出的当日日期起超过36个月或者属于不符合质保条例的产品提供有偿维修，收取成本费用。
质保期服务及售后服务
一、质保期服务承诺1.工程交工验收后，我单位将启动“工程回访与保修程序”，针对该工程成立“工程回访与保修小组”，为业主提供满意的后期服务。
2.“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成，由公司直接领导，负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。
3.工程交工验收后，“工程回访与保修小组”立即进入角色，积极主动与业主、监理联系，开展工程回访工作，对工程质量、使用质量进行动态跟踪，广泛听取各方面的意见，对业主、监理提出的问题，详细调查，认真处理，及时解决，为业主提供满意周到的服务。
4.缺陷责任期结束时，“工程回访与保修小组”负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产品，向业主交一份满意的答卷。
第一章市政工程公司服务手册实施办法第一节用户服务目的全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。
目的在于完善产品的质量与售后服务，创造优质、全方位的服务。
以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意的工程。
释义：用户：指产品的用户，即业主（或使用者）；全方位：指用户对产品的要求与意识（包括潜在意识）；全过程：指工程的四个阶段（工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束）。
相关文件：《中华人民共与国建筑法》；《建筑工程质量管理条例》；建设部80号令等。
第二节用户服务目标“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”。
工程施工阶段服务目标：在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的与潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对业主的承诺。
工程竣工后的服务目标：保证建筑安装工程的安全与使用功能，协助业主对建筑物进行全面的维护。
第三节用户服务工作的原则及标准站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求与满意放到一切考虑因素之首，同时必须做到兼顾企业利益，使客户利益与企业利益相得益彰。
长城电源产品售后服务条例规定说明书
长城电源产品售后服务条例规定为保护消费者的合法权益，中国长城计算机深圳股份有限公司电源事业部根据国家有关法律法规，特制定如下电源产品的售后服务的条例规定。
1.0、长城电源产品的售后服务承诺是：一年包换、三年保修，终端客户将产品交给销售商或代理商转给长城进行售后服务，具体细则说明如下：1.1、一年包换的定义：指电源自销售之日起12个月之内，出现非人为或使用不当出现的质量问题，可免费更换新品。
如包换期内的产品工厂已经停产或者没有相同型号的产品，长城电源负责更换相同价值的其它同等规格的产品，或者进行维修服务，如要求更换其它型号的产品，须补足差价，多退少补，核算价格以当期价格为准。
1.2、三年保修的定义：指电源自销售之日起，超过12个月未超过36个月之日内，出现非人为或使用不当出现的质量问题，可免费维修。
在三年保修期内，出现的人为质量问题，如用户自行拆装等，长城电源不承诺给予免费维修，需收取维修过程中产生的费用，如运输费用、维修中零部件的更换成本等。
1.3、超过保修期的服务政策：凡超过三年保修期限的电源产品，如客户需要进行维修服务的，长城电源将提供收费维修服务，收取的费用包括运输费用、维修中零部件的更换成本、人工费用等，如无法进行维修，长城电源将与客户进行沟通协调处理。
2.0、保修日期的确定：长城电源在其正式的出厂电源产品上印有标示生产日期的标志，出货系统记录发货时间，以便于客户在以后返修时可以正确计算保修期，判断产品是否在保修期以内。
2.1、保修期内怀疑损坏电脑配件的处理原则：如在保修期内出现怀疑电源问题导致其它电脑配件损坏的客户投诉，请客户与长城电源售后部联系，发疑似故障电源和损坏情况说明书包括客户信息、损坏情况说明、损坏部件清单（须有损坏部件上的出厂流水号）等到长城电源售后服务部（深圳市宝安区石岩镇宝石东路长城电脑工业园电源事业部收**************），由长城电源技术部门进行技术检测，长城电源技术部门在收到电源后7个工作日之内出具检测报告和处理意见。
质保期内的服务承诺(1范本)
质保期内的服务承诺1. 背景在购买任何产品或服务时，消费者都希望能够获得售后服务保障。
质保期内的服务承诺是供应商向消费者提供的一种保障措施，旨在确保消费者在购买产品后能够享受到高质量的服务和支持。
2. 服务范围质保期内的服务承诺通常覆盖方面：2.1 产品维修与更换在质保期内，如果产品出现质量问题或故障，供应商将提供产品的维修和更换服务。
这包括在适当的时间内修复或替换有问题的零部件或整个产品，以确保其正常工作。
2.2 技术支持供应商会提供技术支持，以解决消费者在使用产品过程中遇到的问题。
这包括通过方式、邮件或在线聊天等形式，向消费者提供技术指导和建议，以保证消费者能够正确地使用和操作产品。
2.3 咨询和咨询服务除了技术支持，供应商还会提供有关产品的咨询和咨询服务。
消费者可以向供应商咨询产品的特性、性能、使用方法等相关问题，并获得专业的答复和建议。
2.4 清洁和维护服务有些产品需要定期清洁和维护才能保持其良好的工作状态。
在质保期内，供应商可以提供相应的清洁和维护服务，以确保产品的正常运行和延长其使用寿命。
2.5 售后服务除了质保期内的服务承诺，供应商还提供售后服务，以满足消费者的需求。
这包括处理退换货、提供产品保修延期等相关服务。
3. 服务承诺期限质保期内的服务承诺通常与产品的质保期相对应。
供应商会明确说明质保期的开始和结束日期，并在此期间提供相应的服务承诺。
4. 服务承诺的限制在质保期内的服务承诺中，通常存在一些限制。
是一些常见的限制：4.1 人为损坏的排除如果产品在质保期内遭受人为损坏，供应商通常不会提供免费维修或更换服务。
这包括意外事故、不当使用、未经授权修复等情况。
4.2 超出质保期限的排除一旦产品的质保期限过期，供应商将不再承担质保期内的服务承诺。
此时，消费者需要自行负责产品的维修和保养。
4.3 部分服务需额外收费在某些情况下，供应商可能会提供额外的服务，但需要额外收费。
这包括如进一步的维修、升级产品等服务。
质保单管理制度
质保单管理制度第一章总则第一条为加强对质保单管理的规范和监督，保证质保单的真实合法有效，保持质保单市场的秩序，维护保险市场的正常运行，制定本制度。
第二条质保单是我国保险市场主要的产品之一，是保险合同的凭证，具有合同性质，保险公司应当为投保人及受益人提供质保单，保险监管部门依法对质保单进行登记和监督。
第三条保险公司必须依法遵循质保单管理相关规定，严格执行本制度，确保质保单的真实、合法、有效。
第四条保险公司应当建立健全内部质保单管理机构，配备充足的管理人员和技术设备，建立质保单管理规章制度，加强质保单管理与监督。
第五条保险公司应当加强质保单管理人员的培训，提高其管理水平和业务素质，严格执行质保单管理制度。
第六条保险公司应当建立健全质保单管理档案，按照国家相关规定，保存质保单的相关资料和记录。
第七条保险监管部门应当加强对质保单管理的监督和检查，对违规行为依法严肃处理。
第八条具体质保单管理制度的制定和修改，由保险监管部门根据实际情况，相应调整完善。
第二章质保单的发放和登记第九条保险公司应当在签署保险合同后，无论是纸质合同还是电子合同，都应当向投保人提供质保单，确保质保单的真实有效。
第十条保险公司应当在发放质保单时，对保单的内容进行核对，保证质保单的真实性和合法性。
第十一条保险公司应当在发放质保单后，将质保单的相关信息及时登记，依法向保险监管部门报送质保单登记信息。
第十二条保险公司应当建立健全质保单的信息管理系统，确保质保单的登记工作的及时准确。
第十三条保险公司应当加强对质保单的保密工作，保证质保单的安全。
第十四条投保人和受益人在需要时，可以向保险公司申请换发质保单，保险公司应当依法核实后，及时换发新的质保单，并对原质保单进行注销。
第三章质保单的使用和管理第十五条投保人和受益人应当妥善保管质保单，如有遗失应当及时向保险公司报备，保险公司应当及时予以挂失，重新核发质保单。
第十六条投保人和受益人应当在质保单约定的时间和地点办理保险事项，如需变更或转让质保单，应当依法向保险公司提出申请。
施工过程质量管理：质量保修制度
施工过程质■管理：质量保修制度
为保证建设单位、施工单位、工程建设所有人和使用人的合法权益，维护公共安全和公众利益，特制定本制度。
1、工程质量保修是指对铁路建设工程竣工验收以后在保修期限内出现的质量缺陷，予以复修。
2、铁路建设工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。
3、施工单位与建设单位应当在工程质量保修书中约定保修范围、保修期限和保修责任等，双方约定的保修范围、保修期限内必须符合国家有关规定。
4、因建设材料、构配件和设备质量不合格引起的质量缺陷，属于施工单位采购的或经其同意的，有施工单位承担经济责任；属于建设单位采购的，由建设单位承担经济责任。
5、施工单位接到保修通知后，应当到现场核查情况，在保修书约定的时间内予以保修。
发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故，施工单位接到通知后，应当立即到达现场抢修。
6、发生涉及结构安全的质量缺陷，施工单位应根据设计单位提出的保修方案实施保修。
7、施工单位严格执行工程质量保修书。
8、保修完成后，上报建设单位或工程使用单位所有人
组织验收。
9因保修不及时造成新的人身、财产损害，应由造成拖延的责任方承担赔偿责任。
10、下列情况不属于本保修范围：
①因使用不当或者第三方造成的质量缺陷；
②不可抗力造成的质量缺陷。
质保条例
产品保修条例
以下情况，本公司申明免于保修责任，不予保修：
（1）产品本体有断裂，破裂，损坏性刮痕的；
（2）产品有物理形变或者起泡，鼓起等物理性改变的；
（3）产品经过非认证的第三方设备或者方法/工具操作，使得产品无法重新回到出厂设置的；
（4）产品编码标识无法识别或者被窜改的以及产品编码型号标识丢失的;
（5）产品被改造/改装成非指定用途的情况带来的损坏；
（6）产品被水浸，高温烘烤等非正常使用环境下的损坏，不在保修范围内。
（7）由于误用、滥用、疏忽、改装或擅自修理造成的的损坏，不在保修范围内。
（8）正常的磨损和撕裂，包括裂口、擦痕、磨损、变身或褪色等，不在保修范围内。
（9）产品本身因天灾等不可抗拒的因素照成的损坏，不在保修范围内。
1、本公司按照产品规范对返修产品进行维修，并经过严格测试合格后返回。
但是由于定制化产品的特殊性，本公司不对定制化产品表面的丝印进行保固服务。
2、若其它原因,产品无法维修时，本公司将更换相同功能或者价值相当的同类产品，但不附有客制化LOGO。
客户可以选择表面无印刷或者标准的产品。
3、由于产品的特殊性，本公司暂不接受最终用户的单个用户的维修申请。
有特别声明的产品可以接受最终用户直接保修申请。
4、鉴于SSD存储产品封装和使用的特殊性，在某些特殊的情况下，返修的个体产品无法维修时，我们将更换价值相当的产品，而不承诺对返修个体产品内置的FLASH存储的数据进行保护和延续以及保证。
请在送修前自行备份数据。
5、特别声明的产品，在超过保修期或因使用不当造成损坏的，我司仍提供收费的维修服务，维修根据实际机器损坏情况及更换器件的情况收取一定的维修费用。
产品保修条例【范本模板】
LED显示屏保修条例感谢您购买本公司的LED电子显示屏!一、保修承诺1.屏体的质保期为一年,开关电源适配器、电脑数据线质保期为三个月。
2.在质保期内，免费维修.3.质保范围是指产品在正常使用下出现问题。
二、保修例外上述承诺不适用于下列情况：1.产品整机或部件已经超出免费保修期；2.产品被私自拆缷、修理过；3.由于电压不稳定而造成的显示屏烧毁；4.产品存在物理性损坏，如摔伤、挤压、变形、屏破等;5.由于控制电脑中毒等原因，造成不能联机或显示屏软件不能使用；6.未按说明书要求、错误或不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如：带电插拔数据线及非USB外接设备等)7.非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如:温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰,零地电压过大，输入不合适的电压等）；8.由非本公司授权机构、人员进行安装、修理、更改、添加或拆缷而造成的故障或损坏；9.因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害）导致的故障或损坏；10.因不可抗力原因造成的故障或损坏(不可抗力指不能预见、不可避免或不能克服的客观事件,包括自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、动乱等）；11.其它非本公司销售LED产品（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏；12.由于以上原因造成的显示屏不能使用，本公司按成本费维修；13.本产品终身维修,如超过质保期，本公司提供成本维修。
三、附则1.本条例的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，如无与国家法律法规相抵触的，遵照本条例执行。
2.本条例的修订权、解释权在法律允许的范围内归本公司所有。
产品保修条例有限公司对所售原装产品实行一年有限保修制度。
但仅限于对本公司所售产品硬件和软件故障进行保修。
因产品故障造成的其它损失,本公司将不承担责任。
工程质保期服务制度
工程质保期服务制度一、质保期的定义与期限质保期是指工程竣工验收合格后，施工单位对所承担的工程项目进行质量保修的期限。
根据《建设工程质量管理条例》，在正常使用条件下，建设工程的质保期不得低于法定最低年限。
一般而言，结构部分的质保期为设计工作年限，屋面防水、卫生间、房间外墙面的防渗漏等为5年，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。
二、质保期内的服务内容在质保期内，施工单位应提供以下服务：1. 对于任何因施工质量问题导致的缺陷，施工单位应负责无偿修复。
2. 提供定期的工程检查服务，确保工程各项指标符合设计要求。
3. 对于用户反馈的问题，应及时响应并派遣专业技术人员进行处理。
4. 保持与业主的沟通，记录所有的维修和维护活动，确保透明度。
三、质保期外的延伸服务虽然质保期有明确的时限，但施工单位可提供延伸服务，以增强客户信任和满意度。
这些服务可能包括：1. 提供有偿的维护和修理服务。
2. 提供定期的工程检测和评估报告。
3. 提供升级改造建议和实施方案。
四、责任与义务施工单位在质保期内承担以下责任与义务：1. 确保所有施工材料、设备和技术符合国家标准及行业规范。
2. 在质保期内，因施工不良导致的任何损害，施工单位应负全责。
3. 及时处理业主反馈的问题，并提供必要的技术支持。
4. 遵守相关法律法规，保护业主的合法权益。
五、争议解决机制在质保期内，如出现争议，双方应首先通过友好协商解决。
若协商不成，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
六、结语工程质保期服务制度是保障工程质量、维护业主权益的重要措施。
通过明确质保期的定义、服务内容、责任与义务以及争议解决机制，可以为工程项目的顺利实施和长期运营提供坚实的保障。
施工单位应严格遵守质保期服务制度，不断提升服务质量，以赢得市场和客户的信任。
木门售后服务条例
木门售后服务条例第一条：服务内容1. 提供免费上门测量和设计木门方案。
2. 木门售后服务包括质保期内的维修和免费更换。
3. 提供木门保养、保修及维修指导。
第二条：售后质保期1. 木门售后质保期为一年。
2. 质保期内，对于非人为损毁的质量问题，提供免费维修或更换。
第三条：服务流程1. 客户联系售后服务部门并提供相关信息。
2. 售后服务人员在24小时内与客户取得联系并确定上门服务时间。
3. 售后服务人员按时到达客户现场进行检查和维修。
4. 完成维修后，售后服务人员与客户进行确认并签署维修单。
第四条：免责条款1. 因客户自身原因导致的木门损坏，不属于免费维修范围。
2. 因不正常使用或保养不当导致的木门损坏，不属于质保范围。
3. 木门质保期过后，客户需要承担维修和更换的费用。
第五条：客户权益1. 在质保期内，客户享有免费维修和更换的权益。
2. 客户有权要求维修人员提供合格的维修服务。
3. 客户有权要求维修人员及时到达，并按时完成维修工作。
第六条：违约责任1. 如售后服务人员未按照约定时间到达客户现场，将承担相应的违约责任。
2. 如售后服务人员维修质量不合格，将免费重新维修。
第七条：服务满意度调查1. 完成维修后，售后服务人员会与客户进行满意度调查，以提升服务质量。
2. 如客户对售后服务不满意，可以投诉或提出合理化建议。
第八条：其他事项1. 本条例解释权归木门公司所有。
2. 本条例自发布之日起生效，有效期为三年，到期后可以适时修改。
以上为木门售后服务条例，客户在购买木门并享受售后服务时，请遵守并了解相关内容。
如有任何疑问或需要服务，请及时联系售后服务部门。
华为旗舰店售后条列
华为旗舰店售后条列一、服务条款凡在华为商城购买的华为终端产品，包括：手机，移动宽带，家庭终端，都可享受我们为您提供的三包服务（外壳、饰品除外）。
二、主机保修条例1.商品主机（请在购买时确认，不宜退货的商品除外）自物流签收日期起，7天内商品完好，在产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受“7天无理由退货”。
2.签收日期起，7天内如出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。
3.签收日期起第8天至第15天内，出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择更换同型号同规格机器或维修服务。
4.商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障，消费者可在华为授权售后服务网点享受免费维修服务。
5.商品外观有任何磨损或刮花的，均不享受退换机服务。
6.商品主机自物流签收日期起一年内，主机出现非人为损坏的性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，联系客服确认是否可以换货，如可以换货，将为您更换同型号同规格的商品或选择退货三、配件保修细则1.随机附带的原装充电器保修一年，原装电池六个月，原装耳机三个月。
2.单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务（贴膜，外壳，饰品等保护类配件除外）。
四、保修条款限制1.超过保修期；2.手机外壳，饰品，赠品等不享受三包服务；3.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的；4.由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏；5.由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；6.由非华为授权维修中心维修过的机器；7.使用非华为原厂配件，导致手机故障或事故的；8.任何非华为商城出售的产品，及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、移动或不可辨认；9.只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内；10.不包括任何软件导致问题，评估电脑故障起因为硬件或软件所致，华为保留最终决定权；11.不负责恢复工厂模式外的服务。
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质保服务条例
（附件二）1、SP动力型阀控矽能蓄电池使用功率配置及保用标准
2、不质保服务条例
A：超出保用期、以不质保电池销售或非公司责任者。
C：电池充电电流大于0.25CA（C为电池容量），充电电压高于下表所规定值者。
D：拆组使用者。
E：未按说明书要求使用者。
F：电动机功率超过上述规定最大功率值者。
G：整组电池数量超过8颗未均衡充电者。
2.3.2 储能电池系列、UPS电池系列为自出厂日期起1年内低于额定容量的60%给予换新，2年-3年内低于额定容量的50%给予维护或更换维护电池。
2.4 带液口螺栓蓄电池的维护方法：
2.4.1当充电器规格与蓄电池型号相匹配时，在保用期内通常情况下无需拧开液口螺栓做补液维护。
2.4.2 当客户出现充电器规格与蓄电池型号不相匹配时，公司不予以质保；如出现电池干涸或电池微鼓肚情况时，建议拧开液口螺栓补加 1.050g/cm3±0.005 g/cm3（25℃）的稀硫酸电解液，补加液量根据客户的使用时间和干涸程度由客诉服务部门决定。
3、容量检查
在充、放电容量检测机上对电池进行检测，首先应将电池进行完全充足电，然后按各型号电池相对应检测标准进行检测。
表1 SP动力阀控电池容量标准。