置业顾问如何把握客户的心里
房地产销售的个关键心理技巧
房地产销售的个关键心理技巧房地产销售的关键心理技巧随着现代社会发展，房地产市场的竞争日趋激烈。
为了提高销售业绩和满足客户的需求，房地产销售人员需要掌握有效的心理技巧。
本文将介绍一些房地产销售的关键心理技巧，帮助销售人员打造成功的销售策略。
引言：对房地产销售人员而言，了解购房者的心理需求是至关重要的。
销售人员需要根据客户的需求及时调整销售策略，建立良好的沟通和信任，从而实现双赢的局面。
一、了解客户需求1. 倾听并关注客户在销售过程中，倾听是十分重要的一部分。
销售人员应该对客户表达的需求和意见给予充分的关注，避免过分自我宣传或拐弯抹角地回避问题。
通过倾听，销售人员可以更好地了解客户的需求，从而提供更加贴合客户心理的解决方案。
2. 给予专业建议销售人员应该具备良好的专业知识和行业经验，能够就客户提出的问题给予适当的建议。
通过提供专业建议，销售人员能够增强客户对自己的信任感，使销售过程更加顺利。
二、塑造良好的第一印象1. 外表形象外表形象是建立良好第一印象的重要因素之一。
销售人员应该注重仪表仪容，保持整洁干净的外观，穿着得体，展现出专业与自信。
2. 语言和态度销售人员的语言和态度也是塑造第一印象的重要因素。
销售人员应该用友好、礼貌的语言与客户交流，并保持积极乐观的态度。
这样能够更好地吸引客户兴趣，增加销售机会。
三、建立信任与沟通1. 心理契合建立心理契合是打造良好销售关系的关键。
销售人员应该通过与客户的交流，寻找共同点，并用真诚和热情赢得客户的信任。
心理契合的建立可以使得客户产生“被理解”的感觉，增加购买房屋的决心。
2. 沟通技巧良好的沟通技巧是销售人员必备的能力。
销售人员应该善于倾听客户的需求，主动提供有效的信息，并及时解答客户的问题。
同时，销售人员应该学会非语言沟通，如注视、微笑、姿态等，这些微妙的沟通手段可以为客户增添亲切感和信心。
四、激发购买欲望1. 制造紧迫感销售人员可以运用一些策略来制造购房的紧迫感。
房地产客户销售心理技巧
房地产客户销售心理技巧
房地产客户销售心理技巧
一、房地产推销的要点：
1、把客户当成自己的朋友，建立感情。
2、多为客户考虑问题，多为客户着想。
3、善于转换潜在要求到购买要求。
二、客户要求的五个层次：
生理需求，感情需求，安全需求，尊重需求，自我实现需求。
三、营销心理学的应用
1、对不同的客户层次，进行重点推销。
工薪阶层：满足工作生活需求，从交通，上下学进性推销。
家庭型：应该尊重家的感觉，强调舒适、安全。
高档华宅：对物业的差贵与身份的体现，更是稀缺。
投资性客户：对物业的投资价值进行诉求。
2、从客户角度出发才能明确明白客户的真正需求。
2、配合自身项目的特点，将自己的项目的利益点同客户的利益联在一起。
房地产销售技巧了解客户心理需求提供解决方案
房地产销售技巧了解客户心理需求提供解决方案随着人们生活水平的提高，房地产行业也变得日益竞争激烈。
在这个市场上，了解客户的心理需求并提供有效解决方案是成功销售的关键。
本文将探讨一些房地产销售技巧，帮助销售人员更好地了解客户，满足其心理需求，并最终提供合适的解决方案。
一、建立良好沟通和信任关系首先，与客户建立良好的沟通和信任关系是了解客户心理需求的重要一步。
销售人员应倾听客户的需求和关注点，站在客户的角度思考问题，并回答他们的疑问。
通过积极的沟通，销售人员可以更好地了解客户的期望和要求，从而针对他们的心理需求提供解决方案。
二、了解客户的个人背景和需求了解客户的个人背景和需求是了解其心理需求的关键。
销售人员应主动寻找机会与客户交谈，了解他们的家庭状况、工作情况、生活习惯等方面的信息。
通过了解客户的需求和目标，销售人员可以更好地为他们提供有针对性的解决方案，满足其心理需求。
三、提供量身定制的解决方案基于对客户的了解，销售人员应提供量身定制的解决方案，满足客户的心理需求。
这意味着销售人员需要提供多种选择，充分考虑客户的个人偏好和需求。
例如，如果客户更看重安全性，销售人员可以强调该项目的安全措施和保障措施；如果客户注重环境和休闲设施，销售人员可以介绍该项目的花园、游泳池等配套设施。
通过提供满足客户心理需求的解决方案，销售人员增加了销售成功的机会。
四、提供可靠的信息和证据为了满足客户的心理需求，销售人员需要提供可靠的信息和证据，使客户对产品或服务产生信任。
例如，销售人员可以提供关于该项目的详细资料、前期销售情况和其他客户的反馈意见，以展示该项目的可靠性和优势。
此外，销售人员还可以引用独立第三方机构的评估报告或认可来加强产品或服务的可信度。
通过提供可靠的信息和证据，销售人员可以增强客户对解决方案的信心，从而更有可能达成销售目标。
五、关注客户体验和售后服务销售人员不仅应关注销售过程中客户的满意度，还应重视售后服务和客户体验。
置业顾问的谈判技巧
置业顾问的谈判技巧篇一：置业顾问谈判技巧地产置业顾问的谈判技巧从顾客一进售楼大厅，售楼员就进入了与顾客的洽谈阶段。
洽谈是售楼工作中的关键环节，直接影响到顾客的消费心理和行为。
一个好的售楼员，可以将没有买楼意向的顾客变成潜在顾客、将潜在顾客变为目标顾客（准顾客）、将准顾客变为业主。
对于洽谈，在售楼人中，甚至包括开发商的高层管理者普遍存在一种认识上的误区，即认为搞销售工作的人，一定要口若悬河，能说会道。
事实上这是不对的。
这里不防将能说会道者与不爱说话做个比较：能说会道者：1．表现欲强只要有表现的机会就会抓住，绝对不会错过，在表现的过程中，渴望自身的才能得到对方认同，这样他就能从中找到一种自豪感、优越感、成就感、满足感，否则他就会很失落而变得落落寡欢。
因为有很强的表现欲望，常常会令对方反感，影响对方情绪。
2、爱抢话头这类型的人，在与人交谈时，总会不失时机的争抢说话的机会，甚至打断顾客，人为的剥夺了顾客的说话权，很容易引发顾客的不满。
3、辞不达意正因为表现欲强，又喜欢说话，说着说着，就会辞不达意，并且常常会一不小心就丢了漏子，俗话说的“言多必失”就是这个道理。
4、离题千里因为话多，说起来就没完没了，自然很容易脱离主题，原本是去北京的，结果却跑到广州来了，容易导致顾客的反感。
5、冷淡顾客往往只顾自己说话，而令顾客没有插话的余地，说者说了很多，听者却半句也没有入耳，顾客也会有一种被冷落的感觉。
不爱说话者：稳重踏实不喜欢滔滔不绝地说话的人，通常是个比较稳重的人，也很容易给顾客以办事踏实的印象，可信度较高。
尊重他人与喜欢表现自己的人相比，这类型的人更能给人一种尊重他人的良好印象。
容易唤起顾客的好感。
字字珠玑话不多的人，每说出的一句话都相对比较有力，更能打动顾客。
引起注意不喜欢说话人，一旦开口说话，必定能引起在场人的高度重视，对方会很认真的听，也急切的想知道他要说什么。
话虽不多，但容易让顾客记住。
让对方表演不管承不承认，每个人都会有再现欲望，原因是谁都希望自己的价值得到大家的承认。
置业顾问在客户接待与服务方面的实用技巧
置业顾问在客户接待与服务方面的实用技巧2023年了，房地产市场依然火热。
众所周知，房地产销售不少是依靠置业顾问的专业服务，置业顾问的工作技巧对于房地产的销售至关重要。
在2023年，身为一位优秀的置业顾问需要掌握一定的技巧，不仅能够迎刃而解客户问题，更能够为客户创造价值。
一、接待客户的技巧接待客户作为置业顾问的第一步工作，是非常重要的。
接待流程导致了对客户的第一印象，处理不当会失去客户。
为了让客户感到舒适、自在，置业顾问可以采用以下技巧：1.露出真诚的笑容：接待客户的时候，需要容易让人接近和亲近。
那么就需要顾问微笑，用温暖和亲切的语言表示欢迎，并且询问客户有什么需要帮助的地方。
亲和的微笑可以让客户感到更加舒适和放松。
2.主动引导客户：当客户来到置业中心，会有很多项目信息展示在展示柜上，置业顾问可以主动引导客户，带着他们参观项目展示台，解答相关的问题，使客户对房产有更全面的了解。
3.注重细节:在接待客户的过程中，对一些小的细节要非常注重。
例如，关注手机的信号和空调的温度，避免让客户在我们的诚信服务中感到不舒适。
二、服务客户的技巧1.了解客户的需求：和客户交流时，要尽可能多地了解客户的需求，自己要有良好的沟通技巧，让客户表达出他们的实际需求和期望。
在详细了解之后，给客户提出专业的意见和建议，让客户感受到我们的专业性和诚心。
2.尽可能地满足客户的需求：当客户对某一项目、某一户型甚至是某一个细节问题提出意见时，我们应该积极地听取客户的意见，同时向公司推荐并协助客户积极解决问题。
客户的信任和满意度是我们工作最好的证明。
3.通过职业技能提高服务质量：作为一个专业的置业顾问，我们需要不断的通过一些职业技能来提高自己的服务质量。
比如房地产法规的了解、户型设计的解读，都需要我们具有专业技能和良好的运用能力。
三、快速响应客户的技巧1.快速回应：当客户电话询问时，我们需要快速作出响应，尽可能进行解答，不然失去客户可能是一瞬间的事情。
置业顾问常见的一些客户问题
、小区规模太小了客户心理分析：1、喜欢住大社区，觉得大社区配套完善。
2、觉得大社区更加气派，能彰显身份。
3、担心小社区将来物业管理跟不上，生活品质降低。
4、小社区对应的应该是低价位，高价位买小社区觉得不划算5、小社区缺少活动场所，绿化跟不上。
从以上四个方面去应对1、描述本小区的各种配套，明确告知客户，其他小区具备的配套，这里基本上都具备；其他小区尚没有的配套，本小区一样具备。
2、房子是身份的象征是不错，但是决定房子价值的除了小区规模之外，还有所在地段、小区建筑风格、小区户型设计、小区景观设计、小区物业形态和小区物业管理。
本小区在项目规模上不占优势，但是在其他几个方面都具备自己的优点和特色。
对各个优势和特点进行深入的解说，以打消和改变客户在这方面的疑虑和误区。
3、真正好管理的小区并不是大社区，小社区的物业管理会更加周到、安全。
小社区居住人口少，占地小，使得物业管理能够更好地为业主提供服务，而不至于像大社区里面，一般的物业管理很难实现较好的服务，而较好的物业管理对应的就是较高的物业费。
在小社区，不需要承担过高的物业管理费便可以享受到比较周到的物业服务。
4、决定楼盘价格高低的不是楼盘规模，而是楼盘的价值。
社区的大小跟楼盘的价值多少没有太多关系。
地段价值、配套价值、景观价值、户型设计价值以及将来的物业管理价值综合起来才能形成一个小区的价值。
本小区在上述各个方面都具备自己的特色，在各个价值点上都高于同类楼盘的情况下，我们的价格仍然略低于市场最高价格。
因此，本小区是汝州性价比最高的小区之一。
因此，高价位买的并不是小社区，而是精品的生活。
5、不可否认，小区受规模限制，无法提供大面积的运动场所，但是小区配备屋顶花园，上面就有一些运动设施。
在目前的生活节奏下，我们的运动实际上更多的是休闲运动而不是剧烈运动；至于绿化，本小区绿化率、绿地率都超过30%，由于本小区居住人口不多，人均享受的绿地面积超过任何一个小区。
、电梯房不划算客户心理：1、如果只买二三楼的话，用电梯有点浪费，还不如买普通的多层二三楼2、电梯房物业管理费高于普通多层的物业管理费。
房地产置业顾问客户交谈技巧篇
房地产置业顾问客户交谈技巧篇作为房地产置业顾问，与客户进行交谈是非常重要的一环。
良好的交谈技巧可以让您更好地了解客户的需求和喜好，从而提供更准确的建议和推荐。
下面是一些帮助您在与客户交谈时取得良好沟通和建立信任的技巧。
1. 倾听和表达兴趣：在与客户交谈时，要做到认真倾听并表达对他们的关注和兴趣。
展示出真正关心客户的态度，并在交谈中展现出积极乐观的心态。
2. 客户需求分析：在交谈中，要有意识地了解客户的需求和喜好。
通过提问和观察，了解他们对房屋的要求、预算、位置偏好以及其他可能影响他们购房决策的因素。
这有助于您为客户提供更具针对性的建议。
3. 提供专业建议：作为房地产专业人士，您有责任为客户提供专业建议。
根据客户的需求和预算，向他们介绍适合的房源，并解答他们可能有的疑问和担忧。
同时，要有诚实的态度，告知客户房产市场的真实情况。
4. 清晰沟通和解释：确保与客户的交谈是清晰和明了的。
使用简单易懂的语言，避免使用行业术语和复杂的解释。
如果客户对一些概念或流程不太理解，耐心地解释给他们听，并确保他们明白。
5. 超越期望：在交谈中，不仅要满足客户的需求，还要努力超越他们的期望。
尽可能提供附加价值的服务，如介绍适合的金融机构或法律顾问。
这样可以增加客户对您专业能力的认可，并建立长久的合作关系。
6. 谦虚和礼貌：在与客户交谈过程中，要始终保持礼貌和谦虚的态度。
不要给客户以傲慢或自大的印象。
相反，展现出友善和平和的个性，这有助于建立信任和良好的沟通。
7. 保持联系：交谈结束后，要记得保持与客户的联系。
发送感谢邮件或短信，询问客户是否有其他问题或需要进一步帮助。
保持持续的沟通可以巩固客户对您的印象，并有助于建立长期的合作关系。
有效的客户交谈是成功的房地产置业顾问的关键所在。
通过倾听客户需求、提供专业建议以及保持良好的沟通和关系，您可以为客户提供优质的服务，并在竞争激烈的行业中取得成功。
在继续探讨房地产置业顾问客户交谈技巧时，以下是一些重要的注意事项，可以帮助您与客户建立良好的关系并更好地理解他们的需求：8. 探询客户的动机：一个关键的方面是了解客户购房的动机和目标。
掌握客户心理需求的销售话术指南
掌握客户心理需求的销售话术指南销售是一门细腻的艺术。
在今天竞争激烈的市场中，了解和满足客户的心理需求是取得成功的关键之一。
在销售过程中，我们要能够与客户建立起积极的关系，了解他们的需求并提供个性化的解决方案。
本文将分享一些掌握客户心理需求的销售话术指南，帮助您成为一名出色的销售人员。
1. 倾听是关键首先，要成为一名优秀的销售人员，必须要学会倾听。
客户在购买产品或服务之前，往往会有一些顾虑和疑虑。
通过倾听客户的需求和问题，我们能够更好地理解他们的想法和感受。
在与客户交流时，不要打断他们说话，要用尽可能少的话语，让他们尽量多地表达自己的观点。
2. 建立互信关系建立互信关系对于销售成功至关重要。
客户需要相信我们是一个值得信赖和专业的人，并且我们对他们的需求理解得很好。
在与客户沟通时，展示自己专业知识和经验，确保客户相信我们能够为他们提供满意的解决方案。
3. 强调产品或服务的价值除了满足客户的需求外，我们还需要强调产品或服务的价值。
客户购买产品或服务的目的是为了解决问题或满足需求。
因此，在销售过程中，我们要清晰地表达产品或服务对他们的价值，让他们能够明白购买我们的产品或服务是有意义的。
4. 创造紧迫感在销售中，创造紧迫感是帮助客户做出决策的一种有效策略。
客户经常会拖延购买决策，我们可以通过提供限时优惠或提醒产品供应有限等方式来创造紧迫感。
然而，要注意不要给客户施加过大的压力，而是以积极和友好的方式提醒他们。
5. 解决客户的痛点了解客户的需求和问题之后，我们要提供解决方案来解决客户的痛点。
客户购买产品或服务的目的是为了解决某种问题或渴望达到某种目标。
因此，我们要通过个性化的解决方案来满足客户的需求，让他们看到我们的产品或服务能够帮助他们解决问题。
6. 引导客户做出决策在销售过程中，引导客户做出决策是非常重要的一步。
我们可以提供一些信息和建议，帮助客户更好地理解产品或服务，并做出明智的决策。
但是，我们也要尊重客户的决策权，不要过度推销或强迫他们做出决策。
置业顾问接待领导说辞重点
置业顾问接待领导说辞重点案场销售好比战场上的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。
一次完整的销售过程包括很多环节。
每个环节都包括很多关键的情境，需要置业顾问有成熟的“销售说辞”来应对。
01营销中心客户首次进入营销中心，位于一个陌生的环境，其内心的心理肯定是略微紧张和产生戒备。
置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪，建立起顾客对自己的信任和喜好。
1、迎宾区成熟的置业顾问通常会用一句话问候说辞及引导过渡说辞来化解客户的戒备心理，并在最短时间内建立基本信任，之后再慢慢建立喜好。
建立喜好主要有两大方法：赞美和找关联。
示例1：欢迎来到我们售楼处，我是您的置业顾问，我叫。
既然来到这里就是我们有缘分，您买不买都没有关系，我先给您介绍一下。
示例2：我们项目现在正在举办（样板房开放、1万抵5万、。
）活动。
接下来我帮您详细介绍一下。
（此时可将相应的活动展板放置在接待台旁，直接对客户进行解说）2、区域模型区此区域的说辞核心以提升区域形象为目的，从景观、地段、资源等角度选取国际、国内或当地知名标杆地段进行对标，进行项目占位，提升项目价格预期。
地段说辞凸显地段价值，以数据说话，从区域定位、未来发展层面，阐述项目地段价值所在。
举例：项目位于路与路交汇西南侧，处于市政府重点打造的中央商务大道上，是未来金融产业和高端服务集中区域。
配套说辞，分教育、景观、商业、文化、医疗、交通等多角度全方位占位细分市场，装帽子式各价值点支撑项目综合实力第一，采取量化、具象的表述方式。
3、沙盘模型区沙盘讲解的主线将按照从整体到局部，从周边到本身，从全部到特殊。
从规模、规划、园林和建筑等方面展示项目全貌，并结合竞品点对点PK实现项目排他性。
比如项目规模、建筑形态、周边配套、产品设计等→周边道路介绍。
→项目地块规划介绍，分期情况→各栋名称，层数，建筑高度→大堂配置。
→单层布局，标准层面积，标准层高，架高地板等数据。
→电梯配置→空调配置→5A智能化系统→精装交房标准。
房地产销售技巧了解客户心理增加购买欲望
房地产销售技巧了解客户心理增加购买欲望对于房地产销售人员来说，了解客户心理并且能够灵活应用各种销售技巧是非常重要的。
只有充分了解客户的需求和心理，才能有效地增加他们的购买欲望。
本文将介绍一些房地产销售技巧，帮助销售人员了解客户心理，从而提高销售效果。
一、了解客户需求在与客户交谈之前，销售人员要先了解客户的需求。
通过一些调查问卷和面谈，可以获取客户的具体需求，包括购买房屋的面积、地理位置、周边配套设施等。
只有了解客户的需求，才能有针对性地向其推荐适合的房产。
二、建立信任关系在销售房地产的过程中，建立良好的信任关系非常重要。
客户会更愿意与那些信誉良好、态度温和的销售人员合作。
销售人员要主动关心客户的需求，提供专业的建议，并及时解答客户的问题，从而树立良好的形象。
三、展示独特卖点每个房地产项目都有其独特的卖点，销售人员要善于发现和展示这些卖点。
通过介绍房产项目的独特之处，例如环境优美、高端设施等，可以激发客户的购买欲望。
同时，销售人员也要能够根据客户的需求，灵活地调整推荐的卖点，使之符合客户的口味。
四、提供可靠信息在房地产销售过程中，客户对信息的可靠性非常关注。
销售人员要提供准确、真实的信息，包括房屋的内部结构、装修标准、产权证等。
通过提供可靠的信息，可以增加客户对房产项目的信心，减少购买时的犹豫。
五、创造购买紧迫感销售人员可以通过创造购买紧迫感来增加客户的购买欲望。
例如，可以提醒客户说目前的房价有上涨趋势，或者告知客户说某个热门房产项目已经销售了大部分单位。
这样可以促使客户尽早做出决策，增加购买的紧迫感。
六、提供灵活的交易方式针对不同客户的需求，销售人员可以提供灵活的交易方式。
例如，可以提供按揭购房的方式，或者提供分期付款的方案，以减轻客户的经济压力。
通过提供灵活的交易方式，可以吸引更多的潜在购买者。
总而言之，房地产销售技巧的关键在于了解客户心理并能够灵活应用各种销售技巧。
销售人员要先了解客户的需求，建立信任关系，展示独特卖点，提供可靠信息，创造购买紧迫感，提供灵活的交易方式等。
地产销售心理学技巧
地产销售心理学技巧
地产销售心理学是一门关于如何与客户建立有效沟通、理解他们的需求和动机，并促成销售的学科。
以下是一些地产销售心理学技巧：
1. 建立信任：与客户建立信任是成功销售的关键。
展示专业知识、诚实和透明，积极倾听客户的需求和关切，让客户感受到你关心他们的利益。
2. 了解客户需求：通过有效的提问和倾听技巧，深入了解客户的需求和动机。
这有助于你为客户提供个性化的解决方案，满足他们的特定要求。
3. 强调价值：不仅仅关注房产的特点和功能，更要强调其为客户带来的价值和利益。
帮助客户理解购买房产如何满足他们的生活目标和期望。
4. 创造紧迫感：利用限时优惠、特殊折扣或有限的库存等策略，营造一种紧迫感，促使客户做出决策。
5. 提供社会证明：引用满意客户的案例、评价或推荐，
提供社会证明来增强客户的购买信心。
6. 处理反对意见：客户可能会提出反对意见，学会以积极的方式处理这些意见。
理解他们的担忧，提供解决方案，并强调房产的优势。
7. 引导购买决策：根据客户的需求和情况，提供明确的购买建议和引导。
帮助客户做出决策，并在必要时提供支持和协助。
8. 关注客户体验：在销售过程中，始终关注客户的体验。
提供优质的服务、专业的指导和及时的跟进，确保客户对整个购买过程感到满意。
9. 持续学习：地产市场和客户需求不断变化，持续学习和提升销售技巧，以适应新的趋势和挑战。
请记住，每个人都是独特的，因此了解客户的个体差异并灵活运用这些技巧是至关重要的。
通过建立良好的人际关系、理解客户需求，并提供专业的建议，你将能够提高销售业绩并与客户建立长期的合作关系。
置业顾问如何把握客户心里
.置业顾问怎样掌握客户的内心一\,要仔细倾听客户的需求,抓住其最着重的地方,联合本案的特色,挑最合适他的房子二仔细剖析客户,看他们家谁做主,就头其所好三不停介绍本案的买点,察看客户对哪点最感兴趣,包含价钱地段配套户型等,不胜其烦的叙述给客户听四在客户已经满意房子的状况下,现场略微做点SP,但不可以太甚,逼客户下定.五解决客户对本案的抗性,让客户没有后顾之忧,自然这个要最后做到是很难的,因此要让客户多看到好的,差的最好大事化小,小事化了的去解决六说究竟,低总价的房子就不停增强总价,由于这部分客户比较关系的是价钱.高质量的房子就不停增强品位,由于这部分客户比较着重质量.中间段的房子就就增强本案有而其余项目没有的卖点１、不以样貌取人，看到客户先套近乎（先把自己销售出去）２、客户认可自己后，接着就咨询客户需要多大的房子３、经过倾听的技巧，初步掌握客户的需求４、努力知足客户的需求，而且是站在客户的角度上对待问题（把客户当作自己的家人，为客户着想）５、防止一问一答试，应从不一样的咨询打听客户的潜伏需求以及问题６、仔细地帮客户计算，从中能够知道客户的收入以及梦想７、仔细仔细地填写客户的资料，让他们有受重视的感觉８、在次套近乎．期望下一次会面时间而且频频重申自己的名字，给客户加深印象９、送客户出门，而且是等客户走后方可回销售部１０、回到销售部后在次发短信见告自己是刚在项目招待的销售人员，祝福他工作顺利～～～以上１０点是一流销售代表要做到的，我的销售获取客户心理最基本的是：热忱、服务到位、有问必答、打听倾听、频频重申楼盘的优势，最主要的：勤劳回访客户1.依据客户的外在动向表现,缓和能够分为夜郎型、挑剔型、烦躁型、自私型、多疑型、沉着型、独尊型和率真型.（1）夜郎型:特色:自认为是,咄咄逼人,容不得反对建议,有拒人千里以外的感觉.应付:恭顺谦逊,不骄不躁,对其正确的看法不如略加奉承,以适应其心理需求 ,但切忌轻易让步.（2）挑剔型特色:诸多挑剔,要求众多,销售人员稍作解说就会受到驳回.应付:少说为佳,对于要点性的问题以事实进行陈说;对于挑剔的问题,有理有据的耐心解答.（3）烦躁型.特色:性格比较烦躁,表现为说话焦躁,易发性情.应付:用平易、热忱的态度来创建轻松的氛围,不要计较对方强硬的态度,而应耐心地、和情合理的赐予解说;即便对方雷霆之怒,也不要以硬碰硬,而应婉词相劝、以柔制钢.（4）自私型特色:私心重,锱铢必较,寸利必争.应付:不要奚落嘲讽,而应依据事实来说明产品的质量,用事实婉拒无理要求.（5）多疑型特色:缺乏经验和产品知识,或有过吃亏受骗的教训,因此习惯性的持思疑态度.应付:诚心地鼓舞其说出心中的疑点,详尽地进行介绍,以事实说话,多介绍其余用户的经验.（6）沉着型特色:老成持重,经验和知识丰富,做事沉思熟虑.应付:介绍产品时要做到周到庄重,语速能够慢一点,要着重逻辑性并留有余地,步步为营.（7）独尊型特色:自认为是,侃侃而谈应付:平心静气的倾耳细听,附随和氛,从而因势利导的作出委宛的改正与增补.（8）率真型特色:性情焦躁,褒贬分明应付:以退为进,避其锋芒,以柔制钢,身临其境为之出谋划策,衡量利害,促其临机能断.（9）踌躇型特色:患得患失,犹豫不决应付:捕获其内心矛盾所在,有的放失,抓住要害,晓之以理,促其下信心,最后完成交易.2.依据客户购置时的感情,能够将客户分为理性型、感情型、踌躇型、拖故拖延型、默不作声型、神经过敏型、迷信型、咄咄逼人型以及滔滔不绝型.种类特色应付技巧理性型深谋远虑,沉着庄重,不轻易被销售人员说服,对不理解之处详尽追问说明房地产公司的性质,独到的长处和产品的质量,介绍的全部内容一定真实,以争撤花费者理性的认可理性型深谋远虑,沉着庄重,不轻易被销售人员说服,对不理解之处详尽追问说明房地产公司的性质,独到的长处和产品的质量,介绍的全部内容一定真实,以争撤花费者理性的认可感情型本性激动,易受外界刺激,能很快就作决定重申产品的特色与优惠,促其快速决定踌躇型频频不停态度果断而自信,获得花费者信任,并帮助其决定拖故迟延型个性狐疑,拖故迟延,推三阻四找寻花费者不可以决定.的真实原由,并想法解决,省得受其“连累.”默不作声型出言慎重,反响冷淡,表面严肃介绍产品后,还应以亲切,诚心的态度拉拢感情,认识其真实的需求,而后再因材施教.神经过敏型老是往坏的地方想,任何事情都会产生“刺激”作用谨言慎行,神情威严,要点说服迷信型缺乏自我主导意识,决定权在于“神意”或风水提示其勿被封建迷信观点所诱惑,重申人的价值种类特色应付技巧咄咄逼人型耻高气昂,以下马威来恐吓销售人员,常拒销售人员与千里之外稳住立场,态度不骄不躁,敬爱花费者,奉承花费者,搜寻花费者的“短处”滔滔不绝由于过分当心,竟至滔滔不绝,凡大小事皆在顾忌以内,有时甚至离题甚远销售人员须获得其相信,增强其对产品的信心 ,离题甚远时,在合适机遇将其导入正题,从交定金到签约须“快刀斩乱麻”3.依据客户的性格,能够将客户分为完满型、开朗型、力量型、平易型.完满型性格特色内向缄默、追求完满、逻辑性强、深谋远虑、深藏不露、井然有序、要求苛刻.性格长处系统性强、程序性强、头头是道、前后一致、坚持究竟、富裕耐心、责任心强、不作夸张、留有余地.性格短处性格内向、化简为繁、顾忌重中、行动迟缓、让人猜不着看不透、不知所从、难以交流相处方式态度仔细、行为庄重、做事规范、条理清楚、交待对方、责任心强、平易合适、赞誉对方、仔细负责、追求完满开朗型性格特色爽朗开朗、乐观向上、热忱主动、快言快语性格长处踊跃主动、热情关爱、表里如一、化繁为简、行动快速、说作就作、追求效率、交流力强、简单相知、简单采纳性格短处情绪频频、大起大落、连续性弱、毅力较差相处方式同频共振、喜悦热忱、感性赞叹、衬着氛围、掌握机遇、快速成交.力量型性格特色坚毅不屈、有爆炸力、主宰力强性格长处坚毅坚毅、敢作敢为、独立果断、百折不回、自尊心强、有行动力、是领导人材性格短处缺乏柔韧、独行独断、压制别人、不听建议、缺乏关爱、难以合作相处方式放下架子、抬举对方、夸赞才能、深表敬意、恳求帮助、心悦诚服平易型性格特色平易低调、不争不斗、不会大喜、不会震怒性格长处沉静低调、随和仁爱、简单相处、不争风头、简单知足、忍耐力强、容忍度大、待人解物八面玲珑性格短处千篇一律、甘于现状、缺乏弘愿、反应平庸、主动性弱相处方式耐心、踊跃、热忱、推进、楷模启迪、利害剖析、要点时辰替别人做主4.职业别1．专家气度宽大，想法富于踊跃性。
房地产销售技巧掌握客户心理分析
房地产销售技巧掌握客户心理分析在房地产销售行业，掌握客户心理分析是非常关键的一项技巧。
随着社会的发展和人们对居住环境要求的提高，购房成为了许多人的重要目标。
因此，房地产销售人员需要了解客户的心理需求，以更好地满足他们的购房意愿。
本文将就房地产销售技巧中的客户心理分析进行探讨。
一、了解客户需求了解客户需求是进行销售过程中最为基础的一步。
通过与客户的沟通，可以帮助销售人员更好地把握客户的需求和购房意向。
首先应该了解客户购房的目的，是自住还是投资，以及他们对于房屋类型、区域、价位等各个方面的要求。
同时，还需要倾听客户的实际需求和心理期望，了解他们的家庭结构、工作状态、购房背景等信息。
只有全面了解客户需求，才能准确选择合适的房源进行推荐。
二、分析客户心理状态在购房时，客户的心理状态可能会受到各种因素的影响，如经济状况、家庭压力、社会环境等。
对于客户心理状态的准确分析，有助于销售人员掌握客户的心理需求，从而更好地推荐房屋。
比如，对于一些购房者来说，房子不仅仅是居住的地方，更是对成功的象征，因此他们可能更偏向于选择豪宅；而一些购房者则更注重房屋的实用性和经济实惠。
通过了解客户的心理状态，可以更有针对性地向客户推荐合适的房源，并提供相关建议。
三、建立信任与亲和力在房地产销售中，建立信任与亲和力是至关重要的。
客户对销售人员的信任程度会直接影响他们是否选择购买。
因此，在销售过程中，销售人员需要与客户建立起良好的人际关系。
首先，销售人员应该表现出真诚、专业的态度，尊重客户的选择和意见。
其次，销售人员可以通过提供准确的信息和专业的分析，增强客户对其的信任感。
最后，销售人员还可以通过与客户进行日常交流和沟通，增进双方的亲近感，建立稳固的关系。
只有建立了信任与亲和力，才能更好地服从客户心理需求，进而推动销售工作的顺利进行。
四、跟进与售后服务购房是一项重要的决策，客户在决策之后可能仍然存在一些疑虑和担心。
此时，销售人员的跟进与售后服务显得尤为重要。
掌握客户心理的成功交流话术
掌握客户心理的成功交流话术掌握客户心理的成功交流技巧当今社会，商业竞争激烈，无论是在销售、服务还是团队合作中，有效的交流都是取得成功的关键。
而在交流中，了解并掌握客户心理则显得尤为重要。
本文将为您介绍一些成功的交流技巧，帮助您掌握客户心理，取得更好的交流效果。
首先，了解客户的需求是成功交流的前提。
当接触到一个客户时，首先要做的就是倾听。
倾听是交流中最基本的一环，它能帮助我们了解客户的需求和期望。
在倾听时，我们要保持专注，不要急于表达自己的观点或建议。
通过积极倾听，我们不仅能够掌握客户的需求，更能让客户感受到被理解和尊重的重要性。
其次，以客户为中心，关注客户的需求。
在交流中，我们要时刻记住，客户是我们最重要的利益相关方。
因此，我们应该注重从客户的角度思考问题，关注客户的需求和利益。
当我们理解客户的痛点和期望后，我们能够提供更准确的建议和解决方案。
这样不仅能够满足客户的需求，还能够增强客户对我们的信任和认可。
第三，运用积极语言和肯定态度进行交流。
在与客户的对话中，我们要善于运用积极语言和肯定态度。
肯定客户的观点和意见，给予客户鼓励和肯定，能够有效地提升客户的参与和合作意愿。
同时，积极语言和肯定态度也能够建立起良好的互信关系，使交流更加顺畅和有效。
适当运用情感化的技巧也是提升交流效果的关键。
情感化的交流技巧可以建立情感共鸣，增强对方参与感和兴趣。
我们可以通过讲述故事、分享个人经历或使用幽默来打破僵硬的气氛，引起对方的共鸣和回应。
这样的交流方式能够有效地吸引对方的注意力，提升交流的效果。
此外，在交流过程中，我们还应该避免诱导性问题和偏见。
诱导性问题是指那些倾向于预设答案或引导对方回答的问题，一旦使用这样的问题会限制对方的思考空间。
而偏见则是指我们在交流中带有主观偏见的立场或观点。
这些偏见会对我们的交流产生负面影响，阻碍我们真正了解客户的需求和意愿。
因此，在交流中我们要尽量避免使用诱导性问题和偏见，以保持客观和中立的立场。
抓住客户心理的销售技巧
抓住客户心理的销售技巧在如今竞争激烈的市场环境下，销售人员需要更加巧妙地应对客户，以提高销售业绩和满足客户需求。
抓住客户的心理是一种有效的销售技巧。
本文将为您分享一些帮助销售人员抓住客户心理的技巧和策略。
1. 倾听与理解了解客户需求是建立销售成功的关键一步。
而要了解客户需求，首先要倾听客户的声音并理解他们的痛点和诉求。
销售人员应该在销售过程中注重倾听，给予客户足够的时间去表达自己的问题和需求。
通过真正理解客户的问题，销售人员可以更加精准地提供解决方案，满足客户的需求。
2. 建立信任关系建立信任关系是促成交易的基础。
销售人员应该通过专业、真诚的态度和行为来塑造客户对自己的信任感。
建立信任关系需要时间和耐心，销售人员应该对客户的需求进行深入了解，积极回应客户的问题和担忧。
同时，及时履行对客户的承诺，以行动证明自己的可信度。
3. 个性化推销客户往往更倾向于购买满足个人需求的产品或服务。
销售人员应该针对不同客户的需求特点进行个性化推销，在销售过程中强调产品或服务与客户需求之间的匹配度。
通过向客户传达产品或服务的独特卖点，并说明它们如何解决客户的问题，销售人员可以更好地吸引客户的兴趣并达成销售目标。
4. 制造紧迫感紧迫感是促使客户做出购买决策的一种重要因素。
销售人员可以通过提供有限时间的优惠和限量特价等方式制造紧迫感，激发客户的购买欲望。
此外，与客户共享相关的成功案例或实际效果也可以加强客户的紧迫感，帮助销售人员更好地推动销售进程。
5. 提供增值服务提供增值服务是培养客户忠诚度的策略之一。
销售人员可以通过专业的售后服务、定期的客户沟通和提供添加值的附加服务来巩固与客户的关系。
这不仅可以提高客户的满意度，还可以促使客户对其他产品或服务的再次购买。
6. 处理客户异议在销售过程中，客户可能会提出一些异议或担忧。
销售人员应该以积极的态度对待这些异议，并抓住机会解决客户的顾虑。
通过详细解释产品或服务的优势、提供相关的实例或证据，销售人员可以减轻客户的疑虑，并帮助客户做出明智的购买决策。
房地产销售技巧如何在销售过程中抓住客户的关注点
房地产销售技巧如何在销售过程中抓住客户的关注点在房地产销售中，抓住客户的关注点至关重要。
客户往往对于购房有着自己的需求和期望，销售人员需要通过灵活的销售技巧，准确地抓住客户的关注点，并提供符合其需求的解决方案。
本文将介绍房地产销售中如何抓住客户的关注点，并给出一些建议以提高销售效果。
一、调查客户需求在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的一步。
销售人员可以通过问卷调查、面谈等方式了解客户的购房目的、面积要求、价格预算以及其他特殊需求。
通过详细了解客户需求，销售人员可以更好地为客户提供解决方案。
二、提供个性化解决方案根据客户的需求，销售人员可以提供个性化的解决方案。
例如，如果客户注重居住环境的安静与舒适，销售人员可以向其推荐位于小区内部的住宅单元或者高层住宅，以减少噪音干扰。
如果客户看重交通便利，销售人员可以向其推荐靠近地铁站或者主干道的房产。
通过提供符合客户需求的解决方案，可以增加销售的成功率。
三、展示房地产优势在销售过程中，销售人员需要准确地展示房地产的优势。
这包括房产的地理位置、周边配套设施、户型设计、室内装修等方面。
通过展示房地产的优势，销售人员可以增强客户对房产的兴趣，并进一步引起其关注。
四、强调投资潜力许多购房者在选择房地产时，会将其作为一项长期的投资。
销售人员可以通过强调房地产的投资潜力和增值空间，吸引客户的关注。
例如，可以介绍周边发展规划、未来建设项目以及相应的增值预期。
通过有效地强调投资潜力，可以提高客户对房地产的兴趣和购买意愿。
五、提供专业建议销售人员作为房地产专业人士，可以根据自身的经验和专业知识，给客户提供专业的建议。
例如，可以就不同户型的优缺点进行解释，为客户选择合适的户型提供指导。
可以根据客户的预算和需求，给予针对性的推荐。
通过提供专业建议，销售人员可以增强客户对自己的信任感，并进一步抓住其关注点。
六、与客户保持良好沟通在销售过程中，与客户保持良好的沟通十分重要。
销售人员应及时回应客户的疑问和需求，并随时向客户反馈进展情况。
在房地产销售中如何把握“问题客户”的心理
在房地产销售中如何把握“问题客户”的心理在楼盘销售的过程中会接触到很多形形色色的客户，其间中难免会有一不善于与他人相处，不易达成合作的客户，其数量虽然不是很多，但却常会使销售人员的工作热情及信心大大受挫。
俗语云："攻心为上"，要化解这些较难对付的“障碍”，就必须能够洞析他们的心理，从而更好地掌握他们的需求，进而通过所售项目更好地满足他们需求，因为"心"支配了一个人的思想、意志，同样也支配了一个人的购买行为。
1、第一类：情绪易变型客户这类客户的情绪变化很快，反复无常，让人难以捉摸他们的真实意图与需求，这种客户的心理呈如下特点：?·任性，个性不成熟?·见异思迁?·受生活环境和受教育的影响，使他们任自己的性子行事。
他们对新奇事物的感受通常相当敏锐，抢购的念头时常兴起，而这种热情较难持续太久的时间并且很快就会转移到其它项目上，他们常表现出心绪不稳，见异思迁的特点。
对于此类“问题客户”，首先对其要多接触，以了解其生活节奏，并尽可能快的客观地估计他们目前属于情绪波动的哪个阶段，是属于“高涨期”还是“低落期”。
如果是处于情绪高昂的时期，最好能眼明手快，速战速决地与之高谈达成交易，反之，处于情绪低落状态的这类客户，尽量采取安抚政策，不要急于展开实质性商谈。
2、第二类：刻薄型客户这类客户与人相处时有机会就对他人冷嘲热讽，总以自己的唇枪舌剑占他人上风，令人难以接受。
心理表现如下：?·发泄心中的不满?·自卑感客户有时在其它地方遭到不愉快的事情，心事郁闷，所以找机会就想发泄一下，有时正常人也会有情绪激愤的时候。
对他人刻薄有时是自卑的一种极端反映，这类客户觉得事情不如意，自怨自艾，潜意识中感到不平和自卑，这使得他们心胸变得狭窄，在言语行动上变得尖酸刻薄，以求心理的平衡。
对于这类客户，了解了其如上心理后，销售人员应该以平和的态度对待可能受到的不礼貌行为，以同情的心情去关怀，体谅他们。
置业顾问需要具备哪些沟通和协作能力？
置业顾问需要具备哪些沟通和协作能力？。
一、良好的沟通能力置业顾问需要具备一定的语言表达和沟通技巧，能够清晰明确地表达自己的意见和观点，更好地与客户建立信任关系。
其主要体现在以下几个方面：1.语言表达能力作为一名置业顾问，需要具备较强的语言表达和沟通技巧，其语言应该简练明了，突出要点，能够快速吸引客户的注意力。
同时，置业顾问还应该学会倾听客户的意见和建议，在与客户交流时不仅仅要重视自己的观点，也要尊重客户的想法。
2.情感交流能力在与客户沟通时，置业顾问的情感交流能力也非常重要。
他们需要通过与客户的情感沟通，使其感受到对方的真诚和诚意，进而建立起长久的信任关系。
3.有效沟通能力置业顾问需要学会如何以客户感兴趣的方式进行沟通。
他们需要了解客户的需求和问题，以便更好地为客户提供专业的建议和服务。
二、团队合作能力在房地产行业中，置业顾问经常需要与各种人群合作，包括销售人员、内部管理人员、客户以及其他利益相关者。
因此，置业顾问需要具备良好的团队合作能力。
其主要体现在以下几个方面：1.工作协作能力置业顾问需要了解整个团队的工作流程，与客户和其他团队成员建立良好的沟通渠道，以提高工作效率。
2.有效利用资源置业顾问需要了解如何利用公司和团队内外的资源来帮助客户有效满足需求。
3.协调能力同时，置业顾问还需要承担起协调团队合作的责任，确保团队目标能够实现。
他们需要积极参与会议，为团队成员提供有效的意见和建议，以推动团队合作的顺利进行。
三、市场调研和分析能力置业顾问还需要具备一定的市场调研和分析能力。
其主要体现在以下几个方面：1.市场调研能力置业顾问需要对市场进行深入调研，包括客户需求、市场趋势以及竞争情况等，以便为客户提供更准确、更专业的咨询服务。
2.数据分析能力置业顾问需要具备一定的数据分析能力，能够有效地分析市场数据并及时向客户传递信息和建议。
3.创新能力置业顾问还需要具有较强的创新能力，能够不断研究和探索新的房地产市场趋势和需求，并及时提供相应的解决方案。
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置业顾问如何把握客户的心里
一\,要认真聆听客户的需求,抓住其最注重的地方,结合本案的特点,挑最适合他的房子
二\认真分析客户,看他们家谁做主,就头其所好
三\不断介绍本案的买点,观察客户对哪点最感兴趣,包括价格\地段\配套\户型等,不厌其烦的讲述给客户听
四\在客户已经满意房子的情况下,现场稍微做点SP,但不能太过,逼客户下定.
五\解决客户对本案的抗性,让客户没有后顾之忧,当然这个要最终做到是很难的,所以要让客户多看到好的,差的最好大事化小,小事化了的去解决
六\说到底,低总价的房子就不断强化总价,因为这部分客户比较关系的是价格.高品质的房子就不断强化品位,因为这部分客户比较注重品质.中间段的房子就就强化本案有而其他项目没有的卖点
１、不以样貌取人，看到客户先套近乎（先把自己推销出去）
２、客户认可自己后，接着就咨询客户需要多大的房子
３、通过聆听的技巧，初步把握客户的需求
４、努力满足客户的需求，并且是站在客户的角度上看待问题（把客户当成自己的家人，为客户着想）
５、避免一问一答试，应从不同的咨询探询客户的潜在需求以及问题
６、认真地帮客户计算，从中可以知道客户的收入以及愿望
７、认真细致地填写客户的资料，让他们有受重视的感觉
８、在次套近乎．期待下一次见面时间并且反复强调自己的名字，给客户加深印象
９、送客户出门，并且是等客户走后方可回销售部
１０、回到销售部后在次发短信告知自己是刚在项目接待的销售人员，祝愿他工作顺利～～～
以上１０点是一流销售代表要做到的，我的销售获得客户心理最基本的是：热情、服务到位、有问必答、探询聆听、反复强调楼盘的优势，最主要的：勤快回访客户
1. 按照客户的外在动态表现,和缓可以分为夜郎型、挑剔型、暴躁型、自私型、
多疑型、沉稳型、独尊型和率直型.
（1）夜郎型:
特征:自以为是,盛气凌人,容不得反对意见,有拒人千里之外的感觉.
应对:恭敬谦虚,不卑不亢,对其正确的见解不妨稍加恭维,以适应其心理需求,但切忌轻易让
步.
（2）挑剔型
特征:诸多挑剔,要求众多,销售人员稍作解释就会遭到驳回.
应对:少说为佳,对于关键性的问题以事实进行陈述;对于挑剔的问题,有理有据的耐心解答.
（3）暴躁型
特征:性格比较暴躁,表现为说话急躁,易发脾气.
应对:用温和、热情的态度来创造轻松的气氛,不要计较对方强硬的态度,而应耐心地、和情合理的给予解释;即使对方大发雷霆,也不要以硬碰硬,而应婉言相劝、以柔制钢.
（4）自私型
特征:私心重,斤斤计较,寸利必争.
应对:不要挖苦讽刺,而应根据事实来说明产品的质量,用事实婉拒无理要求.
（5）多疑型
特征: 缺少经验和产品知识,或有过吃亏上当的教训,因而习惯性的持怀疑态度.
应对: 诚恳地鼓励其说出心中的疑点,详细地进行介绍,以事实说话,多
介绍其他用户的经验.
（6）沉稳型
特征:老成持重,经验和知识丰富,处事三思而行.
应对:介绍产品时要做到周全稳重,语速可以慢一点,要注重逻辑性并留有余地,稳扎稳打.
（7）独尊型
特征: 自以为是,夸夸其谈
应对: 心平气和的洗耳恭听,附和气氛,进而因势利导的作出委婉的更正与补充.
（8）率直型
特征:性情急躁,褒贬分明
应对:以退为进,避其锋芒,以柔制钢,设身处地为之出谋献策,权衡利弊,促其当机立断.
（9）犹豫型
特征:患得患失,优柔寡断
应对: 捕捉其内心矛盾所在,有的放失,抓住要害,晓之以理,促其下决心,最终达成交易.
2. 按照客户购买时的情感,可以将客户分为理性型、感情型、犹豫型、借故拖
延型、沉默寡言型、神经过敏型、迷信型、盛气凌人型以及喋喋不休型.
类型特征应对技巧
理性型深思熟虑,冷静稳健,不轻易被销售人员说服,对不明白之处详细追问说明房地产企业的性质,独特的优点和产品的质量,介绍的一切内容必须真
实,以争取消费者理性的认同
理性型深思熟虑,冷静稳健,不轻易被销售人员说服,对不明白之处详细追问说明房地产企业的性质,独特的优点和产品的质量,介绍的一切内容必须真
实,以争取消费者理性的认同
感情型天性激动,易受外界刺激,能很快就作决定强调产品的特
色与实惠,促其快速决定
犹豫型反复不断态度坚决而自信,取得消费者信赖,并帮助其决
定
借故拖延型个性迟疑,借故拖延,推三阻四追寻消费者不能决定
的真正原因,并设法解决,免得受其“拖累.”
沉默寡言型出言谨慎,反应冷漠,外表严肃介绍产品后,还应以亲切,诚恳的态度笼络感情,了解其真正的需求,然后再对症下药.
神经过敏型总是往坏的地方想,任何事情都会产生“刺激”作用谨
言慎行,神态庄严,重点说服
迷信型缺乏自我主导意识,决定权在于“神意”或风水提醒其勿
被封建迷信观念所迷惑,强调人的价值
类型特征应对技巧
盛气凌人型趾高气扬,以下马威来吓唬销售人员,常拒销售人员与千里之
外稳住立场,态度不卑不亢,尊敬消费者,恭维消费者,找寻消费者的“弱点”喋喋不休因为过分小心,竟至喋喋不休,凡大小事皆在顾虑之内,有时甚至离题甚远销售人员须取得其信任,加强其对产品的信心,离题甚远时,在适当时机将
其导入正题,从交定金到签约须“快刀斩乱麻”
3. 按照客户的性格,可以将客户分为完美型、活泼型、力量型、平和型.
完美型
性格特征内向沉默、追求完美、逻辑性强、深思熟虑、深藏不露、有条有理、
要求苛刻.
性格优点系统性强、程序性强、条理分明、前后一致、贯彻始终、富有耐心、
责任心强、不作夸大、留有余地.
性格弱点性格内向、化简为繁、顾虑重中、行动缓慢、让人猜不着看不透、不
知所从、难以沟通
相处方式态度认真、行为稳重、办事规范、条理清楚、交待对方、责任心强、
平和适当、赞扬对方、认真负责、追求完美
活泼型
性格特征开朗活泼、乐观向上、热诚主动、心直口快
性格优点积极主动、热心关爱、心口如一、化繁为简、行动迅速、说作就作、
追求效率、沟通力强、容易相知、容易接纳
性格弱点情绪反复、大起大落、持续性弱、毅力较差
相处方式同频共振、兴奋热诚、感性赞美、渲染气氛、把握时机、快速成交
力量型
性格特征刚毅不屈、有爆炸力、主宰力强
性格优点坚强刚毅、敢作敢为、独立果断、勇往直前、自尊心强、有行动力、
是领导人才
性格弱点缺乏柔韧、独断专行、压制他人、不听建议、缺乏关爱、难以合作相处方式放下架子、抬举对方、称赞才能、深表敬意、请求帮助、甘拜下风
平和型
性格特征平和低调、不争不斗、不会大喜、不会大怒
性格优点平静低调、和气仁慈、容易相处、不争风头、容易满足、忍受力强、
容忍度大、待人解物面面俱到
性格弱点一成不变、甘于现状、缺乏大志、反映平淡、主动性弱
相处方式耐心、积极、热诚、推动、榜样启发、利弊分析、关键时刻替他人做
主
4.职业别
1．专家
心胸宽大，想法富于积极性。
可以并且有意当场决定购买。
也很清楚交易的实际情况。
如果称赞其事业很顺利，即能围困他。
除了积极且热诚地介绍商品之外，也应该经常使他
们的自负心发生作用。
2．公司的重要干部
他们虽然可以自己决定购买与否，却仍需要下决断所需的指南。
把他们捧成公司的所有人，而不仅是重要干部。
只要激起他们的自尊心，一定可以成交。
3．公务员
无法自己断定，因为提防的心理，想法带了官僚作风，若不积极进攻即不会买。
最初以稍微保守的介绍施加压力。
若不多化时间与热情，即不会成功。
4．医师
具有保守气氛的知识分子，明白了商品的价值即会买。
对他们显示自己的专业知识。
但是，推销时必须保持体面。
5．护士
态度积极，对于任何房屋都抱乐观的看法。
只要抱着热情的态度介绍商品，对方就会买。
必须对护士这个职业表示敬意，诉求情绪较有
效的多。
6．银行业者
保守且疑心重，喜欢有系统的事物，讨厌压力。
一面展示充满自信的专家似的态度，一面展开保守一点的介绍。
7．工程师
依逻辑思考问题，不被感情左右。
依逻辑程序做稍微保守的产品介绍，应该使顾客觉得他经常掌握主导权。
8．大学教授
保守。
会提出其他人都不会想到的问题。
说些奉承他们博识的话，采取有意向他学习的态度，激起其自尊心。
9．退休人员
担心自己的将来，故极端保守。
最初展开富于刺激而热情的介绍，然后，依逻辑说明，渐渐地施加压力。
10．推销员
对事物抱着热情的看法，随时寻找理想的交易。
如果让他们觉得对于商品内行，你佩服他们身为推销员具有的知识或工作态度。
11．教师
善于说话，思想保守。
表示敬意，倾听关于其得意门生的话。
最好激起其自尊心，展开虽然积极但稍微谨慎的商品
介绍。
12．建筑师
说明商品的优点，则什么都会买。
不会追究商品的细节。
显示关于商品的合于道德的优点及魅力，给对方一些自己考虑的余地。