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接待礼仪试卷（精选3篇）

接待礼仪试卷（精选3篇）接待礼仪试卷篇1一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本答案：A2 商务礼仪的基本特征之一是A. 针对性B. 规范性C. 制度性D. 强制性答案：B3 休闲场合可着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：B4 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 问题答案：D5 商务通话可选A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：D6 圆桌单主人宴请时，错误的是A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右答案：B7 对座位的排列我国的传统是A. 以左为尊B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确答案：A8 竖桌式谈判不正确的是A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊答案：D9 商务交往中礼品的特征不包括A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 昂贵性答案：D10 选择礼品的原则不包括A. 礼品价值B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送答案：A二.多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案：ABD2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：BCD3 商务礼仪3A原则是指A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方答案：ABD4 与别人交谈时有“三不准”是指A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方答案：ABC5 公务场合不能穿B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：BCD6 时要注意A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案：ACD7 商务交往中座次排列的基本原则：A. 内外有别B. 中外有别C. 有所创意D. 遵守成规答案：ABD8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是A. 主方面对门B. 主方背对门C. 客方面对门D. 客方背对门答案：AD9 陌生场合可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：BCD10 电话公务应注意B. 转C. 送D. 批答案：ABCD三.判断题1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。

访客接待拜访礼仪(考试答案).doc

单选题1.当客户说“对不起，请问你们总经理在不在”时，接待人员应该（）回答：正确1 A 马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”2 B 未停止电话聊天，让客户长时间等待3 C 打量客户一番，冒出一句"不在"4 D 假装没看见继续忙于自己工作2.在与客户交谈时，最好（）回答：正确5 A 牢牢盯住对方的眼睛6 B 将视线停留在对方腰到头部的地方，保持一定的范围7 C 眼神飘忽不定，四处游离8 D 尽量别看对方的眼睛3.一般寒暄的鞠躬行礼应该是（）回答：正确9 A 15度10 B 30度11 C 45度12 D 90度4.身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该是（）回答：正确13 A 走在前面14 B 走在中央15 C 走在后面16 D 走在楼梯内侧5.一般会客室离门口最远的地方是（）的位子回答：正确17 A 主宾18 B 主宾随从19 C 年龄辈分较低的人员20 D 主宾的直属人员6.拜访客户与客户交流时，男性的坐姿要求是（）回答：正确21 A 两膝平整22 B 膝顶部分开1～2个拳头的距23 C 两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。

24 D 以上全是7.公关工作最好的润滑剂是（）回答：正确25 A 微笑26 B 赞美用语27 C 私人关系28 D 以上全是8.最受男性欢迎的赞美项目是（）回答：正确29 A 信用30 B 气度31 C 家庭32 D 工作成果9.接待人员在服务客户时，应该（）回答：正确33 A 与客户尽可能接近，以表示热情34 B 与客户保持适当的视线安全距离35 C 与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间36 D 不必刻意与客户保持一定的距离10.在引导客户下楼时，正确的做法是（）回答：错误37 A 客人在前，引导者走在客人后面38 B 客人在后，引导者走在客人前面39 C 引导者走在楼梯里侧40 D 客人走在楼梯里侧11.标准的握手姿势是（）回答：正确41 A 以右手与访客握手，左手自然下垂在左大腿侧42 B 以右手与访客握手，左手抬至腹部43 C 双手紧握着对方的手44 D 女士先伸出手，男士才可伸手12.以下不符合递名片的方法是（）回答：正确45 A 以双手递名片46 B 递名片时字体要向着自己47 C 要主动介绍名字中的生僻字48 D 站立交换名片，把名片放在左手心置于腰际边缘13.乘坐电梯抵达目的地，接待人员应该（）回答：正确49 A 控制电梯门，让访客先离开50 B 与访客一同出来，不用分先后51 C 先出电梯，在电梯口恭请访客出电梯52 D 无严格要求14.当客户靠近你的时候，接待人员应该（）回答：正确53 A 面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”54 B 面带笑容地说"您好，请问有什么需要我服务的吗？"55 C 以貌取人，依客人外表而改变态度56 D 长时间打量客户15.在商务车次安排中，主人开车时，主宾的座位安排是（）回答：正确57 A 驾驶座旁边58 B 司机的正后座59 C 司机的右后座60 D 无严格要求4.以下是会客室环境维护对象的是（）回答：正确1 A 桌椅2 B 空气3 C 时钟4 D 以上全是8.拜访时要注意仪容形象的修饰，其中特别强调的是（）回答：正确5 A 对衣着的修饰6 B 对头发的修饰7 C 对装容的修饰8 D 对佩饰的修饰9.在商务车次安排中，司机开车时，主宾的座位安排是（）回答：正确9 A 驾驶座旁边10 B 司机的正后座11 C 司机的右后座12 D 无严格要求10.访客接待的第一秘诀就是（）回答：正确13 A 展现你亲切的笑容14 B 展现你优雅的举止15 C 掌握视线服务功能16 D 使用温馨合宜的招呼语11.最受年轻人欢迎的赞美项目是（）回答：正确17 A 性格18 B 仪容19 C 能力20 D 事业12.以下符合握手礼仪的是（）回答：正确21 A 晚辈先伸出手，长辈才可伸手22 B 男士先伸出手，女士才可伸手23 C 要保持安全的距离24 D 初次见面时双手紧握着对方的手13.正确的递名片方法是（）回答：正确25 A 以双手递名片26 B 递名片时字体要向着访客27 C 站立交换名片，把名片放在左手心置于腰际边缘28 D 以上全是14.一般性的拜访时间最好控制在（）回答：正确29 A 15分钟左右30 B 30分钟左右31 C 一个小时左右32 D 一个半小时左右1.只有拥有（）才能真正拉近接待人员与客户之间的距离回答：正确1 A 发自内心的微笑2 B 皮笑肉不笑3 C 礼节性的微笑4 D 苦笑2.最受女性欢迎的赞美项目时（）回答：正确5 A 能力6 B 品味7 C 外型8 D 事业3.身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该是（）回答：正确9 A 走在前面10 B 走在中央11 C 走在后面12 D 走在楼梯内侧4.一般会客室离门口最远的地方是（）的位子回答：正确13 A 主宾14 B 主宾随从15 C 年龄辈分较低的人员16 D 主宾的直属人员5.拜访客户与客户交流时，男性的坐姿要求是（）回答：正确17 A 两膝平整18 B 膝顶部分开1～2个拳头的距19 C 两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。

接待礼仪试卷4篇

接待礼仪试卷4篇接待礼仪试卷1一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D\)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\ )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( \A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(\D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (\C\ )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( D\ )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\ )A先伸手者为地位低者;B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\A )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 (\A\ )A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

访客接待拜访礼仪考试答案

单选题1.当客户说“对不起，请问你们总经理在不在”时，接待人员应该（）回答：正确1 A 马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”2 B 未停止电话聊天，让客户长时间等待3 C 打量客户一番，冒出一句"不在"4 D 假装没看见继续忙于自己工作2.在与客户交谈时，最好（）回答：正确5 A 牢牢盯住对方的眼睛6 B 将视线停留在对方腰到头部的地方，保持一定的范围7 C 眼神飘忽不定，四处游离8 D 尽量别看对方的眼睛3.一般寒暄的鞠躬行礼应该是（）回答：正确9 A 15度10 B 30度11 C 45度12 D 90度4.身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该是（）回答：正确13 A 走在前面14 B 走在中央15 C 走在后面16 D 走在楼梯内侧5.一般会客室离门口最远的地方是（）的位子回答：正确17 A 主宾18 B 主宾随从19 C 年龄辈分较低的人员20 D 主宾的直属人员6.拜访客户与客户交流时，男性的坐姿要求是（）回答：正确21 A 两膝平整22 B 膝顶部分开1～2个拳头的距23 C 两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。

24 D 以上全是7.公关工作最好的润滑剂是（）回答：正确25 A 微笑26 B 赞美用语27 C 私人关系28 D 以上全是8.最受男性欢迎的赞美项目是（）回答：正确29 A 信用30 B 气度31 C 家庭32 D 工作成果9.接待人员在服务客户时，应该（）回答：正确33 A 与客户尽可能接近，以表示热情34 B 与客户保持适当的视线安全距离35 C 与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间36 D 不必刻意与客户保持一定的距离10.在引导客户下楼时，正确的做法是（）回答：错误37 A 客人在前，引导者走在客人后面38 B 客人在后，引导者走在客人前面39 C 引导者走在楼梯里侧40 D 客人走在楼梯里侧11.标准的握手姿势是（）回答：正确41 A 以右手与访客握手，左手自然下垂在左大腿侧42 B 以右手与访客握手，左手抬至腹部43 C 双手紧握着对方的手44 D 女士先伸出手，男士才可伸手12.以下不符合递名片的方法是（）回答：正确45 A 以双手递名片46 B 递名片时字体要向着自己47 C 要主动介绍名字中的生僻字48 D 站立交换名片，把名片放在左手心置于腰际边缘13.乘坐电梯抵达目的地，接待人员应该（）回答：正确49 A 控制电梯门，让访客先离开50 B 与访客一同出来，不用分先后51 C 先出电梯，在电梯口恭请访客出电梯52 D 无严格要求14.当客户靠近你的时候，接待人员应该（）回答：正确53 A 面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”54 B 面带笑容地说"您好，请问有什么需要我服务的吗？"55 C 以貌取人，依客人外表而改变态度56 D 长时间打量客户15.在商务车次安排中，主人开车时，主宾的座位安排是（）回答：正确57 A 驾驶座旁边58 B 司机的正后座59 C 司机的右后座60 D 无严格要求4.以下是会客室环境维护对象的是（）回答：正确1 A 桌椅2 B 空气3 C 时钟4 D 以上全是8.拜访时要注意仪容形象的修饰，其中特别强调的是（）回答：正确5 A 对衣着的修饰6 B 对头发的修饰7 C 对装容的修饰8 D 对佩饰的修饰9.在商务车次安排中，司机开车时，主宾的座位安排是（）回答：正确9 A 驾驶座旁边10 B 司机的正后座11 C 司机的右后座12 D 无严格要求10.访客接待的第一秘诀就是（）回答：正确13 A 展现你亲切的笑容14 B 展现你优雅的举止15 C 掌握视线服务功能16 D 使用温馨合宜的招呼语11.最受年轻人欢迎的赞美项目是（）回答：正确17 A 性格18 B 仪容19 C 能力20 D 事业12.以下符合握手礼仪的是（）回答：正确21 A 晚辈先伸出手，长辈才可伸手22 B 男士先伸出手，女士才可伸手23 C 要保持安全的距离24 D 初次见面时双手紧握着对方的手13.正确的递名片方法是（）回答：正确25 A 以双手递名片26 B 递名片时字体要向着访客27 C 站立交换名片，把名片放在左手心置于腰际边缘28 D 以上全是14.一般性的拜访时间最好控制在（）回答：正确29 A 15分钟左右30 B 30分钟左右31 C 一个小时左右32 D 一个半小时左右1.只有拥有（）才能真正拉近接待人员与客户之间的距离回答：正确1 A 发自内心的微笑2 B 皮笑肉不笑3 C 礼节性的微笑4 D 苦笑2.最受女性欢迎的赞美项目时（）回答：正确5 A 能力6 B 品味7 C 外型8 D 事业3.身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该是（）回答：正确9 A 走在前面10 B 走在中央11 C 走在后面12 D 走在楼梯内侧4.一般会客室离门口最远的地方是（）的位子回答：正确13 A 主宾14 B 主宾随从15 C 年龄辈分较低的人员16 D 主宾的直属人员5.拜访客户与客户交流时，男性的坐姿要求是（）回答：正确17 A 两膝平整18 B 膝顶部分开1～2个拳头的距19 C 两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。

访客接待拜访礼仪课后测试

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测试成绩：73.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 一般寒暄的鞠躬行礼应该是（）×A 15度B 30度C 45度D 90度正确答案： B2. 身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该是（）√A 走在前面B 走在中央C 走在后面D 走在楼梯内侧正确答案： C3. 在奉茶的过程中，不知道哪位是主宾的时候，接待人员得体的作法是（）√A 依照顺时针的方向把茶水端给客户B 小声询问与会人员谁是主宾，然后奉茶C 凭自己的感觉猜测出谁是主宾，然后奉茶D 以上均可正确答案： A4. 以下是会客室环境维护对象的是（）√A 桌椅B 空气C 时钟D 以上全是正确答案： D5. 以下符合握手礼仪的是（）√A 男士与男士握手，要在手指处握手B 初次见面时双手紧握着对方的手C 与访客握手时，要环顾周围的人D 不要过于用力摇晃对方的手正确答案： D6. 拜访客户与客户交流时，男性的坐姿要求是（）√A 两膝平整B 膝顶部分开1～2个拳头的距C 两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。

D 以上全是正确答案： D7. 接待人员在服务客户时，应该（）√A 与客户尽可能接近，以表示热情B 与客户保持适当的视线安全距离C 与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间D 不必刻意与客户保持一定的距离正确答案： B8. 在引导客户下楼时，正确的做法是（）×A 让客人走在前面B 引导者走在客人前面C 引导者走在楼梯里侧D 引导者与客人并排走正确答案： B9. 女士应掌握的握手礼仪有（）×A 与男士握手，不宜柔弱无力B 要会应对客户握手时的无礼行为C 男性主动握手女性应还礼D 以上全是正确答案： D10. 拜访的合宜时间是在（）√A 刚上班时B 午休时C 下班前D 工作告一段落正确答案： D11. 在商务车次安排中，司机开车时，主宾的座位安排是（）×A 驾驶座旁边B 司机的正后座C 司机的右后座D 无严格要求正确答案： C12. 拜访客户与客户交流时，女性的坐姿要求是（）√A 背不要靠紧座背，要保持一个拳头的距离B 挺起脊背，两手在膝上轻轻地重叠C 把靠内侧的腿稍微向后略偏D 以上全是正确答案： D13. 拜访客户与客户交流时，男性的不正确的坐姿是（）√A 两膝平整B 膝顶部分开1～2个拳头的距离C 两手在膝上轻轻地重叠D 脚尖与脚跟齐平一致正确答案： C14. 一般性的拜访时间最好控制在（）√A 15分钟左右B 30分钟左右C 一个小时左右D 一个半小时左右正确答案： A15. 与客户交谈需要掌握的谈话技巧，（）√A 避免对客户言谈无礼B 避免说话空洞无味C 讲话让客户听得很舒服D 以上全是正确答案： D。

接待礼仪知识试题_商务礼仪

接待礼仪知识试题_商务礼仪一、选择题1. 商务接待中，以下哪项不是接待礼仪的基本原则？A. 尊重对方的身份和地位B. 关注细节，讲究礼节仪式C. 具备良好的沟通和谈判技巧D. 不需要准备接待相关的知识和背景信息2. 在商务接待中，以下哪项不属于接待礼仪中的基本礼仪要求？A. 穿着得体，整洁干净B. 打电话或发邮件时要注意语音语气C. 主动了解对方的文化背景和宗教信仰D. 目光坚定，直视对方的眼睛3. 在商务接待中，以下哪项行为是不得体的？A. 和客人握手前先擦手B. 在用餐时让客人先开口C. 打断客人的发言D. 回答问题时语气傲慢不耐烦4. 在商务接待中，以下哪项不属于接待礼仪中的约定俗成的规矩？A. 客人先坐，主人后坐B. 用餐开始前先行祷告C. 用餐时用左手夹菜D. 用餐时用刀叉顺序从外到内使用5. 在商务接待中，以下哪项是正确的？A. 当客人提及敏感话题时，应直接表达自己的观点B. 与客人交流时，应采用正式的口语和用词方式C. 接待开始前，需要了解客人的一些背景信息D. 当客人走错方向时，应无视不提醒二、简答题1. 商务接待中，仪容仪表为什么重要？请阐述你的观点。

2. 在商务接待中，你认为沟通和谈判技巧对于成功接待的重要性是什么？3. 在接待过程中，如何表现出你对客人的关心和友好？4. 当客人提出一些诉求或要求时，你会如何处理？5. 商务接待中，你觉得对于不同文化背景或宗教信仰的客人，我们应该如何处理？三、案例分析请根据以下场景，回答相关问题。

场景：你是一家国际企业的商务接待经理，负责接待一位来自日本的高级客户。

在接待过程中，请回答以下问题：1. 在接待过程中，你如何准备相关的日本文化和礼仪知识？2. 在与日本客户交流时，有哪些注意事项？3. 如果在用餐时遇到日本传统餐桌上的一些用具不熟悉，你会如何处理？4. 当日本客户表达不满意见时，你会采取什么策略来解决问题？5. 在商务接待结束之后，你将如何表达对日本客户的感谢和欢送？四、综合应用题请你根据自己的实际经验和学习，写一段商务接待礼仪中的要点和技巧，供他人参考。

接待礼仪知识试题

接待礼仪知识试题在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，下面是为大家整理几篇接待礼仪知识试题，希望对你有帮助。

接待礼仪知识试题篇一1) 一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒()满。

1. 五分2. 六分3. 七八分标准答案:32) 客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以多谢。

当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行()礼或欠身施礼的方式道谢。

1. 鞠躬2. 举手3. 叩指标准答案:33) 饮咖啡时，不宜( )喝下，而应仔细品味，举止优雅。

1. 小口2. 大口标准答案:24) 如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，( )去吹。

1. 也可以用嘴2. 不宜用嘴3. 严禁用嘴标准答案:25) 喝咖啡时汤匙( )放在杯内。

1. 不宜2. 可以3. 严禁标准答案:16) 同桌用餐者并不一定相识，( )，谈话也以轻松、幽默之话题为妥。

1. 不宜主动自我介绍2. 不妨主动自我介绍以示友善3. 最好等待主人进行介绍标准答案:27) 夫妻之间最重要的是( )尊重。

不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。

1. 礼貌3. 人格的标准答案:38) 夫妻即使有矛盾，千万不要在( )上指责对方。

1. 人格2. 人品3. 性格标准答案:19) 夫妻间私下翻查对方的东西( )的。

1. 是绝对不可以2. 是允许3. 往往是不明智标准答案:310) 父母要尊重孩子的人格和尊严。

尤其注重孩子的( );既不溺爱也不体罚孩子。

1. 独立权2. 人身权3. 隐私权标准答案:311) 家长要切记，有( )才有家庭教育。

1. 沟通2. 学习标准答案:112) 子女对父母在人格上要多尊重。

尤其尊重他们的( )与选择。

1. 权利2. 意见3. 性格标准答案:113) 家庭大事要与父母商量，生活小事( )。

1. 也要多沟通2. 就不要麻烦父母了3. 要听父母的标准答案:114) ( )是进入集体生活的通行证。

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拜访接待礼仪综合练习题一、选择题：1、介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人2、事务性拜访的时间一般不宜过长，通常停留时间为（）A、1至2个小时B、1个半小时C、20分钟至1个小时D、半个小时3、引客人到会议室，入座的惯例是（）。

A、不拘形式，客人随意就坐B、离门近为“上座”，请客人靠左边就坐。

C、若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。

D、先远后近，先右后左。

4.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？（）A.激将法B.明示法C.交易法D.谦恭法5.一位男士想要认识一位女士，在男士自报家门后，女士合乎礼仪的回答是（）A.嗯，知道了B.点头示意C.自我介绍一番：“你好，我是XXX ，很高兴认识你”D.抱歉，我不想认识你6.假使小王一家要在家宴请客人。

小王的家庭成员情况是：小王单身男性，在某公司任经理一职；父母亲均是农民；妹妹现就读高中。

请问小王一家中谁应为彼此不认识的客人做介绍？（）A.小王B.小王的父亲C.小王的母亲D.小王的妹妹7.递接文件或名片时应当注意字体的( )。

A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方二、填空题:1、拜访是现代社交生活中的一项重要活动，而拜访外国人，（）是一条礼貌准则。

2、拜访根据不同的目的，可以分为（）拜访和（）拜访。

3、一般在与别人打招呼时，鞠躬角度约为＿＿＿度；正式场合下，角度约为＿＿度；在表示感谢、忏悔等心情时角度约为＿＿度。

4、拜访要提前预约，预约方式有＿＿＿、＿＿＿。

5、介绍的“四先四后”原则是：＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿。

三、判断题1、在收到约会的信函之后可以直接赴约，不必再予以答复。

（）2、拜访时如果主人不在，可以留下名片，并在名片的右角内折一角，表示你曾亲自拜访。

访客接待拜访礼仪课后测试答案

访客接待拜访礼仪课后测试答案测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 当客户说“对不起，请问你们总经理在不在”时，接待人员应该（）√A 马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”B 未停止电话聊天，让客户长时间等待C 打量客户一番，冒出一句“不在”D 假装没看见继续忙于自己工作正确答案：A2. 对年轻人的赞美应遵循的顺序（）√A 性格、能力、努力B 性格、仪容、能力C 能力、努力、仪容D 仪容、性格、能力正确答案：A3. 一般寒暄的鞠躬行礼应该是（）√A 15度B 30度C 45度D 90度正确答案：B4. 一般会客室离门口最远的地方是（）的位子√A 主宾B 主宾随从C 年龄辈分较低的人员D 主宾的直属人员正确答案：A5. 以下是会客室环境维护对象的是（）√A 桌椅B 空气C 时钟D 以上全是正确答案：D6. 接待人员在服务客户时，应该（）√A 与客户尽可能接近，以表示热情B 与客户保持适当的视线安全距离C 与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间D 不必刻意与客户保持一定的距离正确答案：B7. 女士应掌握的握手礼仪有（）√A 与男士握手，不宜柔弱无力B 要会应对客户握手时的无礼行为C 男性主动握手女性应还礼D 以上全是正确答案：D8. 拜访的合宜时间是在（）√A 刚上班时B 午休时C 下班前D 工作告一段落正确答案：D9. 乘坐电梯抵达目的地，接待人员应该（）√A 控制电梯门，让访客先离开B 与访客一同出来，不用分先后C 先出电梯，在电梯口恭请访客出电梯D 无严格要求正确答案：A10. 访客接待的第一秘诀就是（）√A 展现你亲切的笑容B 展现你优雅的举止C 掌握视线服务功能D 使用温馨合宜的招呼语正确答案：A11. 以下不能让客户产生宾至如归的感觉是（）√A 看到客人带着满身的积雪走进你所在的公司，立刻递给他一张纸巾B 下雨的时候，关切地问一句“您没带伞，有没有着凉？”C 看到客户时，展现你亲切的笑容D 在与客户交谈时，言谈措词语调过快，缺乏耐心正确答案：D12. 对男性的赞美应遵循的顺序（）√A 气度、工作成果、实力B 实力、工作成果、气度C 工作成果、实力、气度D 气度、实力、工作成果正确答案：C13. 最受年轻人欢迎的赞美项目是（）√A 性格B 仪容C 能力D 事业正确答案：A14. 最高规格的鞠躬行礼应该是（）√A 15度B 30度C 45度D 90度正确答案：C15. 拜访客户与客户交流时，男性的不正确的坐姿是（）√A 两膝平整B 膝顶部分开1～2个拳头的距离C 两手在膝上轻轻地重叠D 脚尖与脚跟齐平一致正确答案：C。

访客接待拜访礼仪课后测试满分

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 只有拥有（）才能真正拉近接待人员与客户之间的距离√A发自内心的微笑B皮笑肉不笑C礼节性的微笑D苦笑正确答案： A2. 当客户说“对不起，请问你们总经理在不在”时，接待人员应该（）√A马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”B未停止电话聊天，让客户长时间等待C打量客户一番，冒出一句“不在”D假装没看见继续忙于自己工作正确答案： A3. 接待人员:“不知道哪一天才可以像您一样，能够有这么好的事业，这么多的员工来帮您赚钱。

”这是在赞美客户的（）√A实力B工作成果C社会地位D风度正确答案： B4. 最受女性欢迎的赞美项目时（）√A能力B品味C外型D事业正确答案： C5. 在与客户交谈时，最好（）√A牢牢盯住对方的眼睛B将视线停留在对方腰到头部的地方，保持一定的范围C眼神飘忽不定，四处游离D尽量别看对方的眼睛正确答案： B6. 一般寒暄的鞠躬行礼应该是（）√A 15度B 30度C 45度D 90度正确答案： B7. 一般会客室离门口最远的地方是（）的位子√A主宾B主宾随从C年龄辈分较低的人员D主宾的直属人员正确答案： A8. 在奉茶的过程中，不知道哪位是主宾的时候，接待人员得体的作法是（）√A依照顺时针的方向把茶水端给客户B小声询问与会人员谁是主宾，然后奉茶C凭自己的感觉猜测出谁是主宾，然后奉茶D以上均可正确答案： A9. 拜访时要注意仪容形象的修饰，其中特别强调的是（）√A对衣着的修饰B对头发的修饰C对装容的修饰D对佩饰的修饰正确答案： B10. 拜访的合宜时间是在（）√A刚上班时B午休时C下班前D工作告一段落正确答案： D11. 以下不能让客户产生宾至如归的感觉是（）√A看到客人带着满身的积雪走进你所在的公司，立刻递给他一张纸巾B下雨的时候，关切地问一句“您没带伞，有没有着凉？”C看到客户时，展现你亲切的笑容D在与客户交谈时，言谈措词语调过快，缺乏耐心正确答案： D12. 对男性的赞美应遵循的顺序（）√A气度、工作成果、实力B实力、工作成果、气度C工作成果、实力、气度D气度、实力、工作成果正确答案： C13. 下列奉茶礼仪中不正确的一项是（）√A依季节选择适合的茶饮B要先给主宾和他的同事奉茶，最后给本公司的人员奉茶C加水时，尽量不要移动茶杯以免产生干扰D杯缘勿以手指拿捏正确答案： C14. 拜访客户与客户交流时，男性的不正确的坐姿是（）√A两膝平整B膝顶部分开1～2个拳头的距离C两手在膝上轻轻地重叠D脚尖与脚跟齐平一致正确答案： C15. 九座小客车座位有三排，主宾的座位应该在（）√A前排靠近右车门旁边座位B中排靠近右车门旁边座位C后排最中间的座位D后排靠近右车门旁边座位正确答案： B。

时代光华课程访客接待拜访礼仪试题答案

学习课程：访客接待拜访礼仪单选题1.当客户说“对不起，请问你们总经理在不在”时，接待人员应该（）回答：正确1. A 马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”2. B 未停止电话聊天，让客户长时间等待3. C 打量客户一番，冒出一句"不在"4. D 假装没看见继续忙于自己工作2.接待人员:“不知道哪一天才可以像您一样，能够有这么好的事业，这么多的员工来帮您赚钱。

”这是在赞美客户的（）回答：正确1. A 实力2. B 工作成果3. C 社会地位4. D 风度3.在与客户交谈时，最好（）回答：正确1. A 牢牢盯住对方的眼睛2. B 将视线停留在对方腰到头部的地方，保持一定的范围3. C 眼神飘忽不定，四处游离4. D 尽量别看对方的眼睛4.一般寒暄的鞠躬行礼应该是（）回答：正确1. A 15度2. B 30度3. C 45度4. D 90度5.身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该是（）回答：正确1. A 走在前面2. B 走在中央3. C 走在后面4. D 走在楼梯内侧6.作为接待人员，一定要避免使用不良的方式去对待访客，请选出下列服务表现中正确的的是（）回答：正确1. A 言谈措词语调过快，缺乏耐心2. B 看报纸杂志，无精打采打哈欠3. C 双手抱胸迎宾4. D 展现天使般的笑容询问访客来意7.对服务行业来说，了解一些双关语、忌讳语是非常重要的，以下选项中表述有双关语或忌讳语的是（）回答：正确1. A “这边有一老先生在吃，没多久了。

”2. B 下雨天，你对客户说“您怎么也不带伞？”3. C 下雨天，你对客户说“您没带伞，有没有着凉？”4. D “请您稍等一会儿，有些顾客一会儿就吃完了”8.成熟男性最在乎的是自己的成就，所以对他们的赞美要从（）入手。

回答：正确1. A 信用2. B 气度3. C 家庭4. D 事业9.接待人员在服务客户时，应该（）回答：正确1. A 与客户尽可能接近，以表示热情2. B 与客户保持适当的视线安全距离3. C 与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间4. D 不必刻意与客户保持一定的距离10.女士应掌握的握手礼仪有（）回答：正确1. A 与男士握手，不宜柔弱无力2. B 要会应对客户握手时的无礼行为3. C 男性主动握手女性应还礼4. D 以上全是11.标准的握手姿势是（）回答：错误1. A 以右手与访客握手，左手自然下垂在左大腿侧2. B 以右手与访客握手，左手抬至腹部3. C 双手紧握着对方的手4. D 女士先伸出手，男士才可伸手12.乘坐电梯抵达目的地，接待人员应该（）回答：正确1. A 控制电梯门，让访客先离开2. B 与访客一同出来，不用分先后3. C 先出电梯，在电梯口恭请访客出电梯4. D 无严格要求13.最受年轻人欢迎的赞美项目是（）回答：正确1. A 性格2. B 仪容3. C 能力4. D 事业14.下列奉茶礼仪中不正确的一项是（）回答：正确1. A 依季节选择适合的茶饮2. B 要先给主宾和他的同事奉茶，最后给本公司的人员奉茶3. C 加水时，尽量不要移动茶杯以免产生干扰4. D 杯缘勿以手指拿捏15.拜访客户与客户交流时，男性的不正确的坐姿是（）回答：正确1. A 两膝平整2. B 膝顶部分开1～2个拳头的距离3. C 两手在膝上轻轻地重叠4. D 脚尖与脚跟齐平一致。

接待礼仪知识试题6篇

接待礼仪知识试题6篇接待礼仪知识试题 (1)1) 一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒满。

1. 五分2. 六分3. 七八分标准答案:32) 客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。

当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行礼或欠身施礼的方式道谢。

1. 鞠躬2. 举手3. 叩指标准答案:33) 饮咖啡时，不宜( )喝下，而应仔细品味，举止优雅。

1. 小口2. 大口3. 细细标准答案:24) 如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，( )去吹。

1. 也可以用嘴2. 不宜用嘴3. 严禁用嘴标准答案:25) 喝咖啡时汤匙( )放在杯内。

1. 不宜2. 可以3. 严禁标准答案:16) 同桌用餐者并不一定相识，( )，谈话也以轻松、幽默之话题为妥。

1. 不宜主动自我介绍2. 不妨主动自我介绍以示友善3. 最好等待主人进行介绍标准答案:27) 夫妻之间最重要的是( )尊重。

不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。

1. 礼貌2. 相互3. 人格的标准答案:38) 夫妻即使有矛盾，千万不要在( )上指责对方。

1. 人格2. 人品3. 性格标准答案:19) 夫妻间私下翻查对方的东西( )的。

1. 是绝对不可以2. 是允许3. 往往是不明智标准答案:310) 父母要尊重孩子的人格和尊严。

尤其注重孩子的( );既不溺爱也不体罚孩子。

1. 独立权2. 人身权3. 隐私权标准答案:311) 家长要切记，有( )才有家庭教育。

1. 沟通2. 学习3. 知识标准答案:112) 子女对父母在人格上要多尊重。

尤其尊重他们的( )与选择。

1. 权利2. 意见3. 性格标准答案:113) 家庭大事要与父母商量，生活小事( )。

1. 也要多沟通2. 就不要麻烦父母了3. 要听父母的标准答案:114) ( )是进入集体生活的“通行证”。

1. 团结互助2. 干净、整洁3. 和蔼亲切标准答案:215) 守望相助，尽力帮忙( )的邻居。

访客接待拜访礼仪课后测试答案

访客接待拜访礼仪课后测试答案测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 当客户说“对不起，请问你们总经理在不在”时，接待人员应该（）√A 马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”B 未停止电话聊天，让客户长时间等待C 打量客户一番，冒出一句“不在”D 假装没看见继续忙于自己工作正确答案： A2. 对年轻人的赞美应遵循的顺序（）√A 性格、能力、努力B 性格、仪容、能力C 能力、努力、仪容D 仪容、性格、能力正确答案： A3. 一般寒暄的鞠躬行礼应该是（）√A 15度B 30度C 45度D 90度正确答案： B4. 一般会客室离门口最远的地方是（）的位子√A 主宾B 主宾随从C 年龄辈分较低的人员D 主宾的直属人员正确答案： A5. 以下是会客室环境维护对象的是（）√A 桌椅B 空气C 时钟D 以上全是正确答案： D6. 接待人员在服务客户时，应该（）√A 与客户尽可能接近，以表示热情B 与客户保持适当的视线安全距离C 与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间D 不必刻意与客户保持一定的距离正确答案： B7. 女士应掌握的握手礼仪有（）√A 与男士握手，不宜柔弱无力B 要会应对客户握手时的无礼行为C 男性主动握手女性应还礼D 以上全是正确答案： D8. 拜访的合宜时间是在（）√A 刚上班时B 午休时C 下班前D 工作告一段落正确答案： D9. 乘坐电梯抵达目的地，接待人员应该（）√A 控制电梯门，让访客先离开B 与访客一同出来，不用分先后C 先出电梯，在电梯口恭请访客出电梯D 无严格要求正确答案： A10. 访客接待的第一秘诀就是（）√A 展现你亲切的笑容B 展现你优雅的举止C 掌握视线服务功能D 使用温馨合宜的招呼语正确答案： A11. 以下不能让客户产生宾至如归的感觉是（）√A 看到客人带着满身的积雪走进你所在的公司，立刻递给他一张纸巾B 下雨的时候，关切地问一句“您没带伞，有没有着凉？”C 看到客户时，展现你亲切的笑容D 在与客户交谈时，言谈措词语调过快，缺乏耐心正确答案： D12. 对男性的赞美应遵循的顺序（）√A 气度、工作成果、实力B 实力、工作成果、气度C 工作成果、实力、气度D 气度、实力、工作成果正确答案： C13. 最受年轻人欢迎的赞美项目是（）√A 性格B 仪容C 能力D 事业正确答案： A14. 最高规格的鞠躬行礼应该是（）√A 15度B 30度C 45度D 90度正确答案： C15. 拜访客户与客户交流时，男性的不正确的坐姿是（）√A 两膝平整B 膝顶部分开1～2个拳头的距离C 两手在膝上轻轻地重叠D 脚尖与脚跟齐平一致正确答案： C（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）。

拜访接待礼仪综合练习题

拜访接待礼仪综合练习题在现代社会中，拜访接待礼仪是一种重要的沟通方式，它不仅可以建立良好的人际关系，还可以展示个人的细致周到和尊重他人的巧妙技巧。

因此，掌握拜访接待礼仪是每个人都应该具备的一项基本能力。

为了帮助大家更好地掌握这一技巧，下面将提供一些拜访接待礼仪综合练习题，希望对大家有所帮助。

1. 握手礼仪握手是常见的拜访接待礼仪之一，以下是一些握手礼仪的相关问题：a) 握手时应该用哪只手？b) 握手姿势有哪些要注意的地方？c) 握手时应该注重哪些细节？d) 握手时应该如何表达自己的诚意？2. 穿着与仪表在拜访接待礼仪中，穿着与仪表也是非常重要的方面，以下是一些相关问题：a) 在拜访他人时，如何选择适当的穿着？b) 仪表与面部表情有什么关联？c) 如何保持仪表端庄得体？d) 如何正确佩戴首饰和化妆？3. 礼品赠送在拜访接待中，赠送礼物是常见的礼仪行为，以下是一些相关问题：a) 在拜访前，应该如何选择合适的礼品？b) 应该在什么场合赠送礼品？c) 如何适当地赠送礼物？d) 如何接受他人的礼物，并表示感谢？4. 用餐礼仪在接待客人用餐时，有一套独特的礼仪规范，以下是一些相关问题：a) 如何正确使用餐具？b) 在接待客人时，应该如何提供服务？c) 用餐时应该注意哪些细节？d) 用餐时如何展示自己的修养和礼貌？5. 沟通技巧拜访和接待不仅仅是礼仪的表现，还涉及到一系列的沟通技巧，以下是一些相关问题：a) 如何与客人建立良好的沟通？b) 如何表达并倾听他人的意见和需要？c) 如何处理与客人的争议和冲突？d) 如何有效地传递信息和交流？以上仅是拜访接待礼仪综合练习题的一部分，希望能够帮助大家更好地理解和掌握这一技巧。

通过不断的实践和练习，我们可以提高自己的拜访接待礼仪水平，建立良好的人际关系，并在各种场合中展示自己的风采和能力。

祝愿大家在拜访接待礼仪方面取得更大的进步！。

访客接待拜访礼仪考试答案

单项选择题1.当客户说“对不起，请问你们总经理在不在”时，招待人员应当（）回答：正确1 A 立刻回答“您找我们总经理吗？请问贵企业的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”2 B 未停止电话聊天，让客户长时间等候3 C 端详客户一番，冒出一句"不在"4 D 假装没看见持续忙于自己工作2.在与客户谈话时，最好（）回答：正确5 A 紧紧盯住对方的眼睛6 B 将视野逗留在对方腰到头部的地方，保持必定的范围7 C 眼神飘忽不定，四周游离8 D 尽量别看对方的眼睛3.一般寒暄的鞠躬行礼应当是（）回答：正确9 A 15度10 B 30度11 C 45度12 D 90度4.身穿短裙的女性招待人员在指引客人上楼时，应当是（）回答：正确13 A 走在前方14 B 走在中央15 C 走在后边16 D 走在楼梯内侧5.一般会客室离门口最远的地方是（）的位子回答：正确17 A 主宾18 B 主宾跟从19 C 年纪辈分较低的人员20 D 主宾的直属人员6.拜见客户与客户沟通时，男性的坐姿要求是（）回答：正确21 A 两膝平坦22 B 膝顶部分开1～2个拳头的距23 C 两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。

24 D 以上全部是7.公关工作最好的润滑剂是（）回答：正确25 A 浅笑26 B 赞叹用语27 C 个人关系28 D 以上全部是8.最受男性欢迎的赞叹项目是（）回答：正确29 A 信誉30 B 心胸31 C 家庭32 D 工作成就9.招待人员在服务客户时，应当（）回答：正确33 A 与客户尽可能凑近，以表示热忱34 B 与客户保持适合的视野安全距离35 C 与客户保持尽可能远的距离，以保证其个人空间36 D 不用故意与客户保持必定的距离10.在指引客户下楼时，正确的做法是（）回答：错误37 A 客人在前，指引者走在客人后边38 B 客人在后，指引者走在客人前方39 C 指引者走在楼梯里侧40 D 客人走在楼梯里侧11.标准的握手姿势是（）回答：正确41 A 以右手与访客握手，左手自然下垂在左大腿侧42 B 以右手与访客握手，左手抬至腹部43 C 双手紧握着对方的手44 D 女士先伸出手，男士才可伸手12.以下不切合递名片的方法是（）回答：正确45 A 以双手递名片46 B 递名片刻字体要向着自己47 C 要主动介绍名字中的冷僻字48 D 站立互换名片，把名片放在左手心置于腰际边沿13.乘坐电梯到达目的地，招待人员应当（）回答：正确49 A 控制电梯门，让访客先走开50 B 与访客一起出来，不用分先后51 C 先出电梯，在电梯口恭请访客出电梯52 D 无严格要求14.当客户凑近你的时候，招待人员应当（）回答：正确53 A 面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”54 B 面带笑脸地说"您好，请问有什么需要我服务的吗？"55 C 以貌取人，依客人表面而改变态度56 D 长时间端详客户15.在商务车次安排中，主人开车时，主宾的座位安排是（）回答：正确57 A 驾驶座旁边58 B 司机的正后座59 C 司机的右后座60 D 无严格要求4.以下是会客室环境保护对象的是（）回答：正确1 A 桌椅2 B 空气3 C 时钟4 D 以上全部是8.拜见时要注意仪容形象的修饰，此中特别重申的是（）回答：正确5 A 对穿着的修饰6 B 仇家发的修饰7 C 对装容的修饰8 D 对佩饰的修饰9.在商务车次安排中，司机开车时，主宾的座位安排是（）回答：正确9 A 驾驶座旁边10 B 司机的正后座11 C 司机的右后座12 D 无严格要求10.访客招待的第一诀要就是（）回答：正确13 A 显现你和蔼的笑脸14 B 显现你优雅的举止15 C 掌握视野服务功能16 D 使用温馨合宜的招呼语11.最受年青人欢迎的赞叹项目是（）回答：正确17 A 性格18 B 仪容19 C 能力20 D 事业12.以下切合握手礼仪的是（）回答：正确21 A 晚辈先伸出手，尊长才可伸手22 B 男士先伸出手，女士才可伸手23 C 要保持安全的距离24 D 首次会面时双手紧握着对方的手13.正确的递名片方法是（）回答：正确25 A 以双手递名片26 B 递名片刻字体要向着访客27 C 站立互换名片，把名片放在左手心置于腰际边沿28 D 以上全部是14.一般性的拜见时间最好控制在（）回答：正确29 A 15分钟左右30 B 30分钟左右31 C 一个小时左右32 D 一个半小时左右1.只有拥有（）才能真实拉近招待人员与客户之间的距离回答：正确1 A 发自心里的浅笑2 B 皮笑肉不笑3 C 礼仪性的浅笑4 D 苦笑2.最受女性欢迎的赞叹项目时（）回答：正确5 A 能力6 B 品尝7 C 外型8 D 事业3.身穿短裙的女性招待人员在指引客人上楼时，应当是（）回答：正确9 A 走在前方10 B 走在中央11 C 走在后边12 D 走在楼梯内侧4.一般会客室离门口最远的地方是（）的位子回答：正确13 A 主宾14 B 主宾跟从15 C 年纪辈分较低的人员16 D 主宾的直属人员5.拜见客户与客户沟通时，男性的坐姿要求是（）回答：正确17 A 两膝平坦18 B 膝顶部分开1～2个拳头的距19 C 两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。

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