超市工作总结与计划范文3篇范文(完美版)
超市工作总结与计划怎么写三篇
超市工作总结与计划怎么写三篇第一篇:我的超市工作总结与反思作为一名超市员工,我不仅仅是一个服务性工作的执行者,更是整个超市运营中的一个重要环节。
在过去的一段时间中,我认真总结了自己的工作表现,也反思了其中存在的问题,并提出了改进的计划。
首先,我意识到自己在工作中表现出的责任心和团队合作精神。
我每天按时到岗,认真履行各项工作职责,尽最大努力为顾客提供优质的服务。
在与同事合作的过程中,我能够充分发挥自己的优势,积极协助他人完成任务,提升整个团队的工作效率。
然而,我也发现了自己存在的一些不足之处。
在忙碌的工作环境中,我有时候会因为疏忽大意而导致一些小错误的发生,例如错过了商品的陈列时间或未及时补充货架。
这些细节上的不完善,可能会影响到顾客的购物体验和超市的整体形象。
对于今后的工作,我制定了以下改进计划:首先,我将更加注重细节,提高工作效率的同时减少错误发生的可能性。
其次,我会积极学习和提升自己在商品知识和销售技巧方面的能力,更好地满足顾客的需求。
最后,我将继续加强团队协作,与同事共同努力,共同进步,为超市的发展贡献自己的力量。
第二篇:超市工作总结与发展规划超市作为零售行业的重要组成部分,其发展趋势和挑战也在不断演变。
在当前激烈的市场竞争下,超市需要不断调整自身经营策略,更好地适应市场需求,提升竞争力。
作为超市员工,我深刻认识到自身在超市发展中的重要性,同时也意识到了自身需要不断学习和进步的必要性。
在未来的工作中,我将努力提升自己的专业技能,不仅包括商品知识和销售技巧,还包括团队管理和市场分析等方面的能力。
通过不断的学习和实践,我将成为超市发展中的中坚力量,为超市的长期发展贡献自己的智慧和力量。
此外,我还计划积极参与超市的各项活动和促销,扩大对超市品牌的认知度和美誉度,吸引更多的顾客到店消费。
通过不断提升超市服务水平和满足顾客需求,我相信超市会在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现可持续发展的目标。
第三篇:超市工作总结与未来展望超市作为零售行业的重要一环,其服务质量和发展前景对于整个零售市场都具有重要意义。
超市工作总结与计划三篇
超市工作总结与计划三篇超市工作总结与计划三篇一、工作计划我是一名超市的营业员,我的工作计划主要分为四个方面:销售、服务、清洁和安全。
销售方面,我要提高对产品的了解,学习产品的特点和功能,以便更好地为客户提供咨询和服务。
同时,我要积极参与促销活动,吸引客户购买更多的产品,提高销售额。
服务方面,我要提高客户满意度。
我要学会礼貌用语,热情接待客户,及时回答客户的问题,并尽可能地满足客户的需求。
我还要积极参与客户服务和投诉处理,及时解决客户的问题,提高客户满意度。
清洁方面,我要保持超市的整洁和卫生。
我要定时清理货架和地面,保持产品的干净和整齐。
我还要经常进行卫生消毒,防止疾病传播。
安全方面,我要保障客户的安全。
我要注意货架和商品的稳定性,避免发生意外事故。
我还要积极发现和防范超市内的各种安全隐患,及时报告并处理。
二、工作总结在超市工作的这段时间里,我深刻地认识到了服务客户的重要性和提高销售额的必要性。
我在工作中积极学习产品知识,提高自己的专业水平,不断提高销售额和客户满意度。
同时,我也注重超市的清洁和安全,让客户有一个舒适、安全、干净的购物环境。
在服务方面,我不仅要做到礼貌用语,还要了解客户的需求,并尽可能地满足他们的需求。
我要做到耐心、细致地给客户解答问题,让客户对超市的服务有一个更好的评价。
在销售方面,我要积极参与各种促销活动,吸引客户购买更多的产品,并且在活动结束后及时做好客户回访工作,提高客户黏性。
在清洁方面,我要做到每天都对货架、地面、产品等进行清理和整理。
我还要经常进行卫生消毒,保证超市整洁干净,防止疾病传播。
在安全方面,我要做到货架、商品的稳定性,防止意外事故的发生。
我还要积极发现和防范各种安全隐患,及时报告并处理。
只有这样,客户才能够真正地放心购买,提高客户的满意度和忠诚度。
三、核心内容1.客户服务客户服务是超市的核心竞争力之一。
作为超市的营业员,我要做到礼貌用语、服务热情和耐心回答客户的问题,让客户感到宾至如归,提高客户满意度和忠诚度。
最新超市周工作总结与计划(实用9篇)
最新超市周工作总结与计划(实用9篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市工作总结工作计划和目标(5篇)
超市工作总结工作计划和目标(5篇)超市工作总结工作计划和目标篇一一、工作回顾(一) 门店情况自从09年九月份有幸入职好家庭以来,首先在司徒店当职,后因人手不够又去了极乐寺店一段时间,其后再次被调回司徒店做营业员, 11月初调入香滨店任代理副店长职务,辅佐店长工作,协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。
做一名店长,初出茅庐没有经验,对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟,但秉承着“勤奋好强,勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气,心里想着一定要把店面做好,不只向关心我的领导证明,向质疑自己能力的人证明,更向自己证明“只有不想做,没有做不了”这句话的正确性。
接手店面以来,自己如履薄冰,工作学习丝毫没有懈怠,为弥补自己经验不足,在利用有限的学习机会,自己多渠道刻苦学习,不耻下问。
也使自己积累的更多,面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。
香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高:单位:元作为一名店长我深感到责任的重大,这段时间的工作经历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
记得领导曾经说过:“如果你不知道如何才能做好一名店长,那么便去执行,认真且努力的去执行上级所做出的决定。
”秉承这一原则,在平时认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
企业精神的首要便是团队,当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值,所以做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。
2022超市工作总结及2023工作计划3篇
2022超市工作总结及2023工作计划3篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市工作总结与计划怎么写【三篇】
商场工作总结与计划怎么写【三篇】质量安全,一方面经过质检员互查、分公司检查的方式增强门店质量安全意识,并在 20xx 年里成立问责制度,敦促各环节对公司运营流程的严格执行。
另一方面将增强与职能部门的联系,及时认识及掌握职能部门管理动向,增强控制及管理。
运营部将在各门店分区分片区分责任人,全面清点货架、高架、理货区等地区商品三期、表记。
清点生鲜原、辅料的日期及表记。
同时,增强对专柜、租借客户经营面积、经营范围、商质量量及价钱的管理,加大对客户的进货渠道、商品表记、证照办理、索证索票等要点环节的监察控制,真实保证为顾客供给安全的商品。
3.每个月按期采集与解决门店在经营过程中上报的各种需求,督促并协调分公司各部门落实有关需求的解决方案。
二、规范价钱系统,提高毛利空间:1.为进一步完美公司价钱管理系统,提高整体经营毛利水平,对要点、敏感商品的价钱进行及时监控,联合门店实质运转反应状况,组织各样形式的市调工作。
针对市场动向提出应变措施,对不一样的类别拟订不一样的价钱策略,对敏感商品、民生类商品,进行价钱控制,保证廉价形象。
制定相应的毛利率,细化各经营类其他涨价标准,完美价钱系统,提高分公司的经营水平。
2.严格控制商品的变价权限,更好的完美商品的价钱管理。
对套码、手工收银、前后台价钱不一致、售价低于进价的商品及时跟进并办理。
指导门店规范使用商品表记,做到一货一签,保证全部标价签、pop 张贴正确,书定规范,并对门店价钱执行状况进行检查跟进。
3.每天对营业销售状况进行剖析比较,并对分公司所属门店前一天销售商品所产生的负毛利进行剖析,及时找出原由,进行改良或调整。
三、增强库存管理,提高库存周转1.加速商品周转,合理掌控库存构造。
要点对库存构造进行全面剖析,及时调整。
裁减滞消品种,及时办理滞销商品退货。
对要点类型、要点供给商,库存金额较大且库存周转慢的问题商品进行监控,提高公司商品周转效率。
2.优化商品组合,分公司将组织手下各门店展开商品品类的商圈检查,要点采集商圈内客群对门店经营品类的建议,提炼有操作性的建议,对急待增补完美的品类反应至分公司采买部,共同采买部、门店不停优化卖场品类管理,进一步锁定商圈顾客。
超市工作总结和工作计划文档3篇
超市工作总结和工作计划文档3篇Supermarket work summary and work plan document编订:JinTai College超市工作总结和工作计划文档3篇小泰温馨提示:工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划,有了工作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,大家协调行动,使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用,又有推动作用,是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求,带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明,具有实践指导意义。
便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:超市工作计划文档2、篇章2:超市工作计划文档3、篇章3:超市工作计划文档拥有一份工作计划,可以让您的工作有更高的效率,可以让您的工作进程更加顺利,早早达到您想要的预期效果。
下面是小泰收集整理关于超市工作计划的资料,希望大家喜欢。
篇章1:超市工作计划文档刚做两个月的店长一些问题还不会处理,部分原因在于我的工作经验不足,这段时间处于迷茫期,为了使工作能力得到提升,认真做好一名店长,现将工作计划如下:1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。
加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。
认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
以身作则,做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
超市工作总结与计划(精选5篇)
超市工作总结与计划(精选5篇)超市与计划篇1伴随着已经远去的XX年,面对20xx年的工作,新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。
在这里,我从个人的角度谈谈自己20xx 年要为工作所做的努力:1、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每名员工并进行相关的数据分析。
3、在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布臵的工作。
4、做好大宗、集团购买的接待工作,做到一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知己知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6、可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
7、日常管理,特别是抓好基础工作的管理。
8、加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。
9、对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作,创造最良好的工作环境,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
11、店内人员的培训工作,培养员工的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。
12、分明的奖惩制度,以激励和约束员工的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
13、各种合理的、能够利用的条件,创造、布臵良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
14、创造良好的外围环境,协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系,减少不必要的麻烦。
15、经常总结,总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法;已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去,更好的运用到实际当中为将来做铺垫。
超市工作计划与总结6篇
超市工作计划与总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市个人工作总结与计划6篇
超市个人工作总结与计划6篇超市个人工作总结与计划篇1万事开头难,什么事都得去尝试,都要经历开始、经过和失败。
自从在金茂超市工作之后,我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。
就算是一个小小的超市,它的经营也不容易,不但要细心,还要有策略,谋划。
尝试经商的滋味,增加自己的阅历,通过亲身实践让自己进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼才干,培养韧性,并检验一下自己所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。
在未工作之前,一个长辈曾告诫我:上班要多做事,少说话!话虽简单,但做起来就难了。
此次工作,为了使它更完美,我坚持做到了以下几点:一、决不破坏超市的规矩俗话说:国有国法,家有家规。
自然,金茂超市也制定了一些相应的规矩,比如:不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。
这些规定虽看似严格,但我认为这只是最基本的责任心的体现。
二、不管是谁,随喊随到在超市实习有时还是很忙的。
特别是星期一、星期二、星期三,这三天是结帐的日子,很多供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。
有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。
仅有几个人在收货是忙不过来的。
既要验货又要把货装走。
所以,他们就需要人帮忙,通常在这种情况下我都是很主动地跑过去。
三、工作时间绝对不无所事事在做采购时,我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最适合的商品。
在做文员时,我会仔细输入各内部数据,并牢记各商品价格,以便使以后的工作更有效率。
在做理货时,我一贯坚持没货时补货,顾客多时不只顾补货,还会看着点,即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛,因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。
在做收银时,我会耐心解答顾客的各项疑问,做到手快心快。
在超市实习我还学到一点。
现在这条街上的超市很多,大家为了吸引更多的顾客,自然打起了价格战。
有时候,还能看到别的超市的员工到我们这里来看价格。
有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。
超市年终工作总结及2022工作计划【五篇】
超市年终工作总结及2022工作计划【五篇】超市年终工作总结及2022工作计划有哪些?虽然环境在变,但人的衣食住行不会就此改变,这是我们超市的安身之本,也是每一个团购人员的动力之源。
一起来看看超市年终工作总结及2022工作计划【五篇】,欢迎查阅!超市年终工作总结及2022工作计划1____年即将结束,我和东方城的同事一道,满怀希望的迎接着新年的到来。
虽说我们店开业了短短的一年半,但是我们已体现出了我们团队的力量,取得可喜的成绩。
回顾过去,痛并快乐着,付出过汗水,也享受了喜悦。
在这新旧交替的时候,我将过去的工作作以总结。
过去的一年,我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下,经过各部门经理的互相协调、帮助,加之营运和采购的大力支持、监管,使得生鲜部在稳步中求得了发展,在逆境中取得了成绩,生鲜部自经理到员工,形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。
,生鲜部在去年总销售的基础上,超额完成了全年的销售任务,超额完成率110.03%,同比增长124.9%,客单价也由去年的19元,上升到今年的23元。
客单数由去年的59万上升到今年的60.7万。
生鲜部由散称食品、日配和联营三大部分组成,是门店比较大的一个部门,这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上,而且它承担了整个超市最重要的职责——拉动全店来客,增加全店销售。
加之生鲜部是人们日常生活的必需品,因此,这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。
在限度满足消费者的需求,保证食品安全的基础上,我们要做好每日商品的上货工作,做好商品的整齐陈列,保证商品的新鲜、健康。
我主要从以下几个方面着手:一、严把商品质量关。
降低商品质量客诉。
必须从源头来抓,我们每天会根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响,根据客流情况每天晨会时提醒各个专柜做出尽量合理的上货,备货。
部分商品在收货的时候,严卡保质期,逐箱查看确保商品质量和数量的正确。
二、做好人员的有效管理,协调好员工与员工,员工与上级之间的关系。
超市工作总结及工作计划(精选8篇)
超市工作总结及工作计划(精选8篇)超市工作总结及工作计划(精选8篇)时间过得真快,总在不经意间流逝,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,立即行动起来写一份计划吧。
计划怎么写才不会流于形式呢?下面是小编为大家整理的超市工作总结及工作计划,欢迎阅读与收藏。
超市工作总结及工作计划篇120xx年是本人参与活动执行工作最多的一年,在公司总经理和部门经理的悉心关怀下,个人得到快速的成长,工作效率及质量有较大提高,主要完成工作如下:1、超市开业策划活动。
2、六一少儿歌舞选拔赛。
3、元旦、圣诞双节活动。
4、超市一周年店庆活动。
个人学习及提升在本职工作完成之余,通过计划性对县城各大超市调查及通过网络学习各大超市的策划营销理念而后进行分析,从而加深对超市策划营销有了进一步了解,同时还时刻关注本地消费者的消费心理的需求。
坚持进行专业知识学习,用来提高个人的创新及逻辑思维能力,为超市的策划与树立企业形象工作打好坚实的基础。
心得体会基于xx年度工作回顾及总结,也有一些心得体会来进行分享:1、专业,来自沉淀不积硅步,无以至千里。
任何一个人的知识与能力的提升都是在工作与生活过程中,不断积累,不断修正,不断完善的。
只有专业的沉淀与坚持不懈的努力,才能取得团队和个人的成功。
我在具体的活动执行工作中,也是在有计划地完成专业沉淀,完成原始积累,并在今后的工作中修正。
不敢求一步到位,将来再行完善。
只有达到足够的专业沉淀,才能真正做到“厚积而薄发”。
2、团队,在于有效沟通没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。
只有有效沟通才有理解,有理解才有更好的合作,有好的合作才能建立高效的团队,有高效的团队才可能有强大的专业公司。
在企划工作中,没有个人行为,只有团队行为,唯有团队合作才能发挥强大聚集力量,达到事半功倍的效果。
但在现实工作中,无论是领导者和团队成员之间,还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍,这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决,在沟通中构建巩固和健全的团队精神。
超市工作总结和工作计划(通用15篇)
超市工作总结和工作计划(通用15篇)超市工作总结和工作计划篇1刚做两个月的店长一些问题还不会处理,部分原因在于我的工作经验不足,这段时间处于迷茫期,为了使工作能力得到提升,认真做好一名店长,现将工作计划如下:1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。
加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。
认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
以身作则,做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
2、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。
为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题。
3、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作。
4、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象。
靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
超市工作总结和工作计划篇220xx年对百信超市而言是步入发展快车道的一年吧,在大学城实现扭亏为盈之后,公司基本上实现每店均赢利的目标,而且20xx年公司还计划至少要开发两家能够保证盈利的门店。
超市工作总结与计划8篇
超市工作总结与计划8篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市的工作总结与计划6篇
超市的工作总结与计划6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市工作总结与计划怎么写【三篇】
【导语】以下是为您整理的超市⼯作总结与计划怎么写【三篇】,供⼤家学习参考。
【第⼀篇】超市⼯作总结与计划怎么写 201x年分公司营运部将继续按照“夯实基础、提档升级”的思路,从强化基础管理,进⼀步规范及统⼀分公司营运标准,使分公司营运管理更加规范。
营运部将围绕价格、库存、执⾏⼒等⽅⾯,进⼀步推动门店快速提升经营业绩,具体如下: ⼀、加强流程执⾏,强化现场管理 1.分公司营运部定期巡店跟进、督促门店的各项经营、管理⼯作的落实情况,真实反映门店营运、管理现状,指导和督促门店将公司的各项管理制度落实到位。
针对量贩⼯作的重复性和连续性,营运部除例⾏⼯作检查外,将每⽉进⾏⼀项重点⼯作的专项检查。
并根据存在问题形成案例,对门店管理⼈员进⾏商品陈列、服务管理、流程管理等⽅⾯的专业培训。
2.狠抓基础管理、强化商品安全,强化问责制。
⽬前⾷品安全、价格欺诈等被上升到前所未有的⾼度,门店的基础管理的点滴疏忽将对分公司造成巨⼤的声誉和经济损失,这⽅⾯均有着刻⾻的教训。
分公司营运部将⾼度关注质量安全,⼀⽅⾯通过质检员互查、分公司检查的⽅式强化门店质量安全意识,并在20xx年⾥建⽴问责制度,督促各环节对公司营运流程的严格执⾏。
另⼀⽅⾯将加强与职能部门的联系,及时了解及掌握职能部门管理动态,加强控制及管理。
营运部将在各门店分区分⽚划分责任⼈,全⾯清查货架、⾼架、理货区等区域商品三期、标识。
清查⽣鲜原、辅料的⽇期及标识。
同时,加强对专柜、租赁客户经营⾯积、经营范围、商品质量及价格的管理,加⼤对客户的进货渠道、商品标识、证照办理、索证索票等重点环节的监督控制,真正确保为顾客提供安全的商品。
3.每⽉定期收集与解决门店在经营过程中上报的各类需求,督促并协调分公司各部门落实相关需求的解决⽅案。
⼆、规范价格体系,提升⽑利空间: 1.为进⼀步完善公司价格管理体系,提升整体经营⽑利⽔平,对重点、敏感商品的价格进⾏实时监控,结合门店实际运⾏反馈情况,组织各种形式的市调⼯作。
超市工作总结与计划
超市工作总结与计划(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市工作计划总结3篇
超市工作方案3篇超市工作方案文篇一:总结20**年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但本身还是有诸多的缺乏,整体上的操作不够自如,商品损耗的控管力度不到位。
面对20**年的机遇和挑战,在日常的工作中,潜下心来,从头干起,卫生、列、仓库、销售,从每一个细节开场严格要求,在此根底之上,和员工更多的思想沟通与技能培训,改善员工的精神面貌,让其工作的积极主动性得到更大的发挥。
全年重点工作:1、强化自己理论知识,业务技能,实体操作,现场管理,矫正心态,提高责任心。
2、本年进展售货员业务综合能力的培训,实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。
3、加大佰乐百品牌宣传力度,为公司超市开展奠定坚实的根底。
4、规店面标准,统一商品列,塑造品牌,提升影响力。
5、效劳体系不断完善,在一线员工中全面推行进店有问候,售中有效劳,走时有送声。
顾客是上帝即使个别顾客极其挑剔,无理取闹,死搅蛮缠,我们一定要心平气和,有礼貌化解矛盾。
6、组织员对超市相关制度流程的学习及工作中的应用。
7、科学分析,力求突破,全面推行加强情感式营销。
通过宣传、列、效劳整体造势,包装更生活化、时尚化,到达吸引客源,促进销售的目的。
8、稳固好现有TG市场稳步开展,开发好新市场,抓机遇、找资源。
9、注重平安(商品、消防、人员),做到平安零事故。
10、配合公司政策做好各项工作。
3月份:1、对开学之际各超市店人员到岗的关注。
2、开学初期各店商品货源的关注,确保充足货源。
3、做好元宵节的促销工作。
4、三八妇女节活动促销活动的安排。
5、超市店季度考核。
4月份:1、做好清明节前促销。
2、针对当地市场调研分析,员工分批进展调研活动,总结竞争市场开展动态。
3、对外地区供给商的调研。
4、前期店面需做好促销方案和备货工作。
5、超市店季度考核。
5月份:1、店面做好黄金周的促销工作。
2、季节性商品货源的跟进。
3、超市运营部开展季节性商品特主题。
各店面需提前方案做好商品筛选、列方式、列位置、促销方法等。
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超市工作总结与计划怎么写【三篇】【第一篇】超市工作总结与计划怎么写201x年分公司营运部将继续按照“夯实基础、提档升级”的思路,从强化基础管理,进一步规范及统一分公司营运标准,使分公司营运管理更加规范。
营运部将围绕价格、库存、执行力等方面,进一步推动门店快速提升经营业绩,具体如下:一、加强流程执行,强化现场管理1.分公司营运部定期巡店跟进、督促门店的各项经营、管理工作的落实情况,真实反映门店营运、管理现状,指导和督促门店将公司的各项管理制度落实到位。
针对量贩工作的重复性和连续性,营运部除例行工作检查外,将每月进行一项重点工作的专项检查。
并根据存在问题形成案例,对门店管理人员进行商品陈列、服务管理、流程管理等方面的专业培训。
2.狠抓基础管理、强化商品安全,强化问责制。
目前食品安全、价格欺诈等被上升到前所未有的高度,门店的基础管理的点滴疏忽将对分公司造成巨大的声誉和经济损失,这方面均有着刻骨的教训。
分公司营运部将高度关注质量安全,一方面通过质检员互查、分公司检查的方式强化门店质量安全意识,并在20xx年里建立问责制度,督促各环节对公司营运流程的严格执行。
另一方面将加强与职能部门的联系,及时了解及掌握职能部门管理动态,加强控制及管理。
营运部将在各门店分区分片划分责任人,全面清查货架、高架、理货区等区域商品三期、标识。
清查生鲜原、辅料的日期及标识。
同时,加强对专柜、租赁客户经营面积、经营范围、商品质量及价格的管理,加大对客户的进货渠道、商品标识、证照办理、索证索票等重点环节的监督控制,真正确保为顾客提供安全的商品。
3.每月定期收集与解决门店在经营过程中上报的各类需求,督促并协调分公司各部门落实相关需求的解决方案。
二、规范价格体系,提升毛利空间:1.为进一步完善公司价格管理体系,提升整体经营毛利水平,对重点、敏感商品的价格进行实时监控,结合门店实际运行反馈情况,组织各种形式的市调工作。
针对市场动态提出应变措施,对不同的类别制定不同的价格策略,对敏感商品、民生类商品,进行价格控制,确保低价形象。
拟定相应的毛利率,细化各经营类别的加价标准,完善价格体系,提升分公司的经营水平。
2.严格控制商品的变价权限,更好的完善商品的价格管理。
对套码、手工收银、前后台价格不一致、售价低于进价的商品及时跟进并处理。
指导门店规范使用商品标识,做到一货一签,确保所有标价签、pop张贴正确,书定规范,并对门店价格执行情况进行检查跟进。
3.每日对营业销售情况进行分析比较,并对分公司所属门店前一天销售商品所产生的负毛利进行分析,及时找出原因,进行改进或调整。
三、加强库存管理,提高库存周转1.加快商品周转,合理掌控库存结构。
重点对库存结构进行全面分析,及时调整。
淘汰滞消品种,及时办理滞销商品退货。
对重点类别、重点供应商,库存金额较大且库存周转慢的问题商品进行监控,提升公司商品周转效率。
2.优化商品组合,分公司将组织下属各门店开展商品品类的商圈调查,重点收集商圈内客群对门店经营品类的意见,提炼有操作性的建议,对急待补充完善的品类反馈至分公司采购部,协同采购部、门店不断优化卖场品类管理,进一步锁定商圈顾客。
3.加强店间调拨管理。
根据门店库存情况对经销商品进行调拨调剂,保持各门店库存合理调剂,定期查询各种在途单据,及时发现问题并跟进解决,不允许出现调拨在途超过一天的现象。
四、提高服务意识。
拓宽门店服务功能1.加强员工主动服务意识,抓服务举措,提升顾客忠诚度。
优良的服务质量是连锁超市培育忠诚顾客的重要途径,也是企业强有力的竞争方式。
营运部将指导门店定期依照《员工行为规范》、《顾客服务手册》内容,规范员工行为、重申岗职流程、强化服务质量考核,提高全员服务意识和责任意识。
同时,不断围绕顾客需求,实实在在提供各种便利,力争从店面形象、员工服务等方面有效增进顾客的满意度。
2.推进会员管理,提升顾客忠诚度:营运部将开展送会员卡的服务,主要针对在分公司购买过一卡通和量贩卡的单位进行送会员卡上门的活动。
下一步将强化会员卡的功能性,开展会员独享价、会员换购、会员抽奖等多样的会员活动,提升会员卡的潜在价值,强化对会员顾客的锁定功能。
3.便民服务是提升门店聚客能力的重要手段,为进一步拓宽便民服务项目经营范围,营运部与电力公司、自来水公司及公交公司已开始洽谈代收电费、水费、公交ic卡充值等便民服务功能的合作。
营运部下一步将对比竞争对手,开发具有一定特色、独有的便民功能,与竞争对手形成差异化经营,提升公司聚客能力。
【第二篇】超市工作总结与计划怎么写各位同仁:下午好,现在由我就恩施分公司营运部201x年工作及201x年计划向大家做汇报。
201x年是“五年发展规划”的收官之年,我们恩施分公司营运部在管理上以培训指导为切入点,紧抓全体员工的相关业务技能,以提升现场管理,强抓流程为主题,通过现场培训、组织互查等方式,推进营运工作。
具体总结如下:一、稳步促进门店管理提升,我从以下五点作出说明1.狠抓基础管理、强化执行与落实:分公司营运部在201x年通过下发指导性强的管理通知,与门店共同从卖场环境、食品安全、销售环节等方面提升管理水平,并强化检查跟进力度,采取分公司营运部巡查、门店互查、质检员自查以及下发通报等多种形式,及时改进门店管理薄弱点。
针对阶段管理重点进行工作布置要求,从管理流程执行、员工服务标准、现场购物环境、薄弱时段经营等重点管理环节入手,梳理存在的问题,确保门店规范经营。
2.严把收货关,确保进入商场的商品无假冒伪劣产品:为了加强食品的安全监管,分公司营运部要求门店在收货环节的操作严格按规范执行,严格检查商品三期及质量,在源头中控制假冒伪劣及过期商品进入卖场。
同时对各门店质检员进行了针对性的培训,并要求质检员加强商品三期的检查力度,保证无过期商品。
特别是要求质检员加强蔬菜农药残留检测管理及生鲜熟食设施设备消毒管理,保障食品安全,为消费者提供质、最安全的商品。
3.做好库存管理工作,合理控制商品周转:根据总部要求,按流程进行日常重点商品合理要货、突出陈列,对于淘汰、破损、滞销商品及时上报,并采取dm促销、超值换购等方式消化库存,压缩库存,不断加快库存周转,提升门店库存管理效率。
4.调整商品品类:通过详尽市调拟定类别品种、品牌需求,根据市场需求对门店的品种数及类别的丰富性进行跟进,确保了经营品类齐全。
5.强化培训机制,提升专业技能:分公司营运部一方面为提升员工专业技能,提升门店经营形象,通过开展陈列比赛,充分调动员工的创新意识,使门店陈列明显改善;另一方面强化对质检员技能指导。
不定期对质检员进行培训,结合门店的质量管理问题对质检员明确工作要求,促进门店质量管理规范化、标准化。
二、稳步促进门店经营提升,规范价格体系提升商品毛利水平1.执行公司建立的价格监测管理制度,分公司营运部定期收集监测门店反馈的1000个重点销售商品市场调查,汇总并转交相关部门进行合理调整,确保门店重点、敏感商品的价格优势。
2.严格按照商品价格管理的规范流程对商品的进价、售价及促销价进行操作,并根据供应商及采购部的需求,对促销信息进行维护、对联营商品进行短期降抽调整。
确保恩施分公司所属门店所有商品的进价,售价及促销价一致。
3.提升公司形象,建立价格监控体系:我们加强了价格诚信建设,在分公司内部建立价格定调价制度,对价格制定、价格标识、价格履行、促销变价等日常工作进行全面监控、检查和跟踪。
确保商品明码标价,无价格欺诈行为。
4..每周上报市物价局《城市居民食品价格监测表》、《城市居民日用工业消费品零售价格检测表》等信息,接受物价局关于对我司物价的检查。
5.保障基础信息维护:11年录入口共处理订单7753份,同比10年2830份,增幅173.96%。
去年1-12月份完成售价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔。
根据门店经营需要,完成分公司52档单店惊爆单品促销工作。
三、稳步提升顾客满意度,提升服务质量,1.规范服务流程,加强服务技巧培训:分公司营运部以服务规范复训,强化公司顾客投诉接待流程,培训较敏感的价格投诉、质量投诉处理技巧,提升投诉处理效率,提升顾客满意度。
与此同时营运部加大了监控一线操作力度:加强礼仪员对便民服务项目的操作能力,要求员工主动帮助、指导顾客完成便民代收工作,使顾客在购物之余,能够便利的完成代收项目的费用缴纳,强化聚客能力。
2.开展“微笑服务月活动”,提升门店服务质量。
分公司大力推广“微笑服务月”活动,使全体员工深刻领悟微笑服务的文明宗旨,在服务过程中时刻遵守微笑服务的规范要求,积极展现微笑服务的精神风貌,全面营造了讲文明、重礼仪、善微笑的良好服务氛围,员工也在工作中注重服务细节,力求通过规范、周到的服务,赢得顾客的信赖,从而稳定客群。
3.扩充服务范围:我们新增了联通、电信话费代收项目。
去年,各项便民服务功能共实现交易金额3.98万元(其中电信业务实现交易额1.23万,联通业务实现交易额2.78万元),公司盈利0.19万元。
【第3篇】超市工作总结与计划怎么写xx年上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下,不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路,以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升,逐步得到了寿光广大消费者的认可,成为当地消费者公认的购物首选场所。
xx年上半年,我们共完成商品销售1。
6亿元,较去年同期增长45%,回顾上半年,我们主要做了以下工作:1、上半年****除根据***总部策划的营销方案开展促销活动以外,另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品,引进了60多种适销的商品,另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购,降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
3、完善了超市商品质量管理体系,对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查,并进行了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。
经营是我们工作的中心,但管理是经营工作的保障,***一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组,对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管,起到了较好的效果。
2、完善各项制度与流程。
按照集团公司环节控制流程管理的工作思路,对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
3、2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动,以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训,开展了超市服务月,对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。