长安汽车经销商每日店面检查卡

备件管理
备件按定置图和定置分区的要求摆放，做到整洁、规范、标识明确，达到90%的备件上架率。
未上架的备件要存放在垫板上，并摆放整齐，保持干净，确保安全。
旧件应单独分区存放，分类管理、摆放整齐，标识齐全。
有安全管理制度和记录，有安全标示牌、有安全操作说明规程。
年月日
注：1、“自检项目”由店（站）长根据工作安排是否每日必检，不作强制要求。
2、“检查意见”项填写：达标、基本达标和未达标内容，及对未达标内容的整改措施。
3、在每天上班前，由店长进行逐项巡查，出现不合格的项目，立即要求相关责任人立即整改至标准要求。
销售顾问能详细掌握产品销售话术、并对客户的相关咨询流利回答，使客户尽量满意。
服务顾问诊断客户车辆故障、做好记录，并亲情为客户做好解释咨询工作，使客户尽量满意。
服务顾问是否填写维修项目委托书并请客户签字确认。
销售/服务顾问是否主动为客户端茶送水。
维修时每辆车使用防护四件套、100％使用长安纯正备件。
交车时销售顾问是否向客户介绍长安汽车的“三包维修政策”及相关注意事项。
长安汽车经销商每日店面检查卡
经销商店名：店长(负责人)：
项目
序号
检查标准
检查意见
自检项目
环境设施
展厅/展场地面干净、整洁，展厅内部按长安汽车标准进行布置。
展厅/服务站外部9项长安汽车标准形象设施使用正常、规范、整洁（夜晚发光），包括店招、门头、灯箱、图腾柱、高标旗杆、各类导向指标牌等9项。
展厅/服务站内部17项长安汽车标准形象设施使用正常、规范、整洁，包括背景板、接待台、文化墙、吊旗、防撞条、资料架、各类标识牌、服务维修信息墙等17项。
交车时销售/服务顾问是否为客户清洗或清理车辆，确保车辆整洁干净，运行正常。
客户离开销售展厅时，销售/服务顾问是否送到门口，并致谢。
必检项目
终端洁。
地：资料架、背景板(绗架喷绘)、易拉宝、X展架按标准摆放，内容为当期最新要求。主力产品和促销的宣传单页要齐全，整洁。
展厅/服务站内部休息设施使用正常、完整、清洁，包括视听系统、饮水机、纸杯、桌椅、沙发等。
维修车间整洁干净，地面无工具、零件及垃圾，物品、车辆摆放整齐，符合定置定位要求。
展厅/服务站洗手间地面干净整洁、无异味、提供卫生纸、洗手液。
办公区域地面干净，无纸屑、烟头，垃圾桶及时清理等。
行为规范
客户进入展厅/服务站后，有销售/服务顾问陪同、引导，并始终热情、耐心、面带微笑。
墙：销售、服务两面文化墙、横幅、海报、窗帘等宣传品按公司最新标准制作悬挂。
车：每辆展车必须按标准配备价格牌、车铭牌、车顶牌。
人：统一着装、统一工作牌。
展车
展厅内外展车有售前检查制度，售前检查记录完整。
展厅内外展车整洁干净、达到临卖状态。
广告促销物料
展厅/服务站没有污损或过期的广告促销物料。
展厅/服务站广告促销物料齐全、干净、整洁、产品宣传资料齐全，符合销售公司当期要求。