《职业道德与法律》第二课
中职《职业道德与法律》
汇报人： 2023-12-11
目 录
• 课程介绍 • 职业道德篇 • 法律基础篇 • 职业法律篇 • 实践活动篇 • 课程总结与展望
01
课程介绍
课程性质与定位
课程性质
中职《职业道德与法律》是一门 必修的公共基础课程，旨在培养 学生的职业道德和法律意识，提 高其职业素养和法律素养。
劳动安全卫生制度
企业应当提供安全卫生的工作环境，配备相应的安全卫生 设施，对员工进行安全卫生教育，确保员工身体健康和生 命安全。
工作时间与休息休假制度
根据法律规定，员工享有合理的工作时间和休息休假权利 ，企业应当按照法律规定安排工作时间和休息休假。
劳动报酬与社会保险制度
员工有权获得合法的劳动报酬，企业应当为员工缴纳社会 保险费用，提供相应的社会保障。
职业道德是指从事一定职业的人们在 职业活动中应该遵循的行为规范的总 称。
职业道德的特点
职业道德的基本原则
职业道德的基本原则包括诚实守信、 尊重他人、公平公正、遵纪守法等。
职业道德具有职业性、约束性、实践 性和综合性等特点。
职业道德规范与行为养成
01
02
03
职业道德规范
不同职业有不同的职业道 德规范，如医生有医德、 教师有师德、商业有商德 等。
详细描述
1. 联系考察企业，了解企业情况；2. 制定考察计划，明确考察目标；3. 进行实地考察，了解企业运营和法律事 务情况；4. 总结评价，撰写考察报告。
职业法律咨询与服务活动
总结词
通过职业法律咨询与服务活动，使学生了解职业法律咨询服务的程序和方法，提高职业法律素养和实 际操作能力。
详细描述
1. 设置咨询台，介绍法律法规和职业道德规范；2. 提供法律咨询服务，解答学生职业法律问题；3. 进 行案例分析，帮助学生更好地理解职业道德与法律知识；4. 总结评价，撰写咨询报告。
《职业道德与法律》ppt课件
2024/7/29
5
3.培养健康的人格 （1）培养坚强的意志和顽强的毅力。 （2）培养谦虚谨慎、沉着稳重、凡事要三思而后行的品质和习惯。 （3）培养广泛的兴趣爱好。 （4）培养实事求是的精神。 （5）培养爱祖国、爱集体、爱科学、爱劳动的精神。 （6）培养崇高的理想和高尚的情操，树立革命的人生观和世界观， 从而使自己永远朝着正确的方向，把握好人生的航程。
2024/7/29
19
（五）迎宾礼仪
1.迎宾的基本顺序 要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节： （1）先确定来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息。
2024/7/29
20
2.迎宾仪式的内容 热情见面，相互问候；向来宾献花；宾主双方相互介绍迎
宾人员；主人陪同来宾与欢迎人员见面。与客人同行时，要让 客人走在内侧即右边，而陪同人员则走在左侧；出入房门时， 让先为敬，即应让客人先入先出。
2024/7/29
8
3.礼仪的意义 （1）注重礼仪是继承我国礼仪传统的需要。 （2）注重礼仪是构建和谐社会的必然需要。 （3）注重礼仪是适应现代信息社会的需要。 （4）注重礼仪是实现个人自身完美的需要。
2024/7/29
9
4.自觉践行交往礼仪规范
（1）从小事做起，注意细节。 （2）平等相待，尊重他人。 （3）顾全大局，求得和谐。 （4）增强意志力，提高自控力。
2024/7/29
22
（六）商场服务礼仪
1.态度诚恳 2.业务精通 3.诚信经营 4.售后服务周到
2024/7/29
23
（七）酒店宾馆服务礼仪
（1）仪表仪容。主要包括以下三方面： ①制服整洁。②容貌要修饰。③注意个人卫生。 （2）仪态。 ①恰当的手势。②自然的表情。 （3）语言。 ①用语得体。②热情灵活。③有礼有节。 （4）规范。 规范的服务既是对客人的尊重，也是酒店宾馆服务质量的保证。
《职业道德与法律》第二课、展示自己的职业风采 (教案)
1、思考：礼仪与修养的关系是怎样的？
明确：作为一种职业行为规范，可以引导人们加强道德修养。作为职业道德的外在表现形式，可以展现人们的道德水平。作为实践性强的道德规范，可以保证职业道德的实施。
2、文明礼仪重在实践。
一个人的良好形象，是通过文明的言行体现出来的；文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。
反面案例：火锅店服务员因顾客投诉故意烫伤顾客，遭法律制裁。
5、遵守职业礼仪有什么作用呢？
引导：
①有助于求职。请同学们阅读第26页《求职面试时的建议》。
职业礼仪是职业人员自我推销的工具，表现出自己良好的专业基础和礼仪修养，是获得成功的第一步。
②塑组织形象。
举例：海底捞火锅。
良好的组织形象，意味着该组织具有较高的知名度和美誉度，并可以提高组织的竞争力，在市场中占有更多优势。
本课举例相对少些，从效果来开，还是应该多搜集些真实又有趣的案例，技能在案例分析中获得知识，也更容易调动学生。
良好的组织形象意味着该组织具有较高的知名度和美誉度并可以提高组织的竞争力在市场中占有更多优三做讲文明有礼仪的人1思考
第一单元
第二课
授课时间
第8周
课题
展示自己的职业风采
课型
教学目标
1．认知
（1）了解职业礼仪的基本要求
（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义
（3）理解职业礼仪的作用
2．情感态度观念
尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻
3．运用
养成遵守职业礼仪的习惯
教学重点
遵守职业礼仪的作用
教学难点
职业礼仪的道德意义
课时安排
1课时
第1课时
教学过程
《职业道德与法律》知识点整理
《职业道德与法律》知识点整理第一课：塑造自己的良好形象1．正确认识自己的主要方法A.比较法B.自评法C.他评法D.心理测验法2．人格：是人的性格、气质能力等特征的总和，通常也指个人的道德品质。
3．人格魅力：指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的吸引人的力量。
4．个人礼仪的基本要求：仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，服装饰物搭配得体，表情自然舒展。
5．个人礼仪蕴含的道德意义A．是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示，是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。
B．具有完善人格、调节道德修养行为的意义。
C．有助于促进社会和谐，促进整个国有和全民族整体文明程度的提高，加快社会的发展。
6．个人礼仪重在养成A．要加强自律，学会自我约束。
B．要懂得自尊自爱。
C．要注意言行适度得体。
7．交往礼仪的基本要求：平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助8．交往礼仪的内容：A．以见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪为主要内容的日常交往礼仪。
B．以做客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪为主要内容的不同场合礼仪。
C．涉外礼仪9．交往礼仪的核心是：尊重和友好。
10．中职生要养成遵守交往礼仪的作用，需要注意以下几个方面民：A．从小事做起，注意细节B．平等相待，尊重他人C．顾全大局，求得和谐D．增强意志力，提高自控力。
第二课：展示自己的职业风采1．职业礼仪的基本要求：爱岗敬业、尽职尽责、诚实守信、优质服务、仪容端庄、语言文明2．职业礼仪的内容：A．求职面试礼仪B．社会服务礼仪C．职业场所礼仪D．商务活动礼仪3．敬业与实干是职场最大的礼仪。
4．敬业是职业礼仪基本要求的首要内容。
奉献是职业礼仪的最高境界。
5．遵守职业礼仪的作用A．有助于个人求职成功。
B．是职业人员自我推销的工具，是职业人员进入社会从事活动的“通行证”。
C．是塑造和维护良好组织形象的需要。
6．做讲文明、有礼仪的人A．做文明礼仪知识的学习者B．做文明礼仪知识的传播者C．做文明礼仪活动的实践者第三课：道德是人生发展、社会和谐的重要条件1．道德：是人类特有的调整人与人、人与社会及人与自然之间关系的行为规范，是以善恶为判断标准的社会准则。
最新《职业道德与法律》教案第二课+礼仪为职业添彩教学设计(人教版)名师优秀教案
《职业道德与法律》教案第二课礼仪为职业添彩教学设计（人教版）第二课礼仪为职业添彩教学设计一、教学目标认知:明确职业礼仪的重要性，理解职业礼仪的作用和蕴含的道德意义。
情感态度观念:感受职业礼仪之美，体会职业礼仪对职业的助推作用，获得涵养内在品德的动力。
明确只有严守职业礼仪，才能立足社会，立足行业，发展企业，成就自我。
运用:养成遵守职业礼仪的习惯，自觉践行职业礼仪规范，展示职业风采。
二、教学重点与难点重点:遵守职业礼仪的意义和作用。
难点:践行职业礼仪。
三、教学方法案例探究法、小组合作法、情景教学法等。
四、教学资源人教版《职业道德与法律》P24~28;《教师教学用书》P21~29相关内容;《学习指导》P3~15相关内容;PPT课件。
五、教学准备教师:准备多媒体课件，搜集相关案例资料;印发相关材料，如导游员小张的职业礼节、松下幸之助的职业形象与松下电器的产品质量、人文海尔，消费和谐??海尔服务模式与服务创新、电话中“听”出了你的形象、理直气“和”为职场添彩(材料后附有“问题”);选定情景模拟的学生人选，指导学生排练。
学生:预习课文并思考能够展示职业风采的职业礼仪规范,做好表演的准备;根据教材P24活动框中的素材进行排练，并做好表演的准备。
六、板书设计1七、教学过程(一)导入新课(7分钟)1.教学内容图片引入，情景模拟，温故并运用知识，明确本课学习内容。
2.教师活动(1)用PPT出示图片，设问:哪一类职业经常会同时需要图中所示物件,(2)探究活动一:导游员小张的职业礼节。
组织学生仔细阅读印发的材料《导游员小张的职业礼节》，两分钟后请每组代表进行情景模拟，模拟时要求学生将已学的个人礼仪、交往礼仪、职业礼仪的基本要求贯穿其中;其他学生认真观看，表演结束后进行点评，评出“最佳导游员”;让学生思考是什么使小张的导游职业锦上添花。
(3)用第一、第二课学过的知识，对学生的表演进行赏析性点评、纠偏，特别表扬“最佳导游员”，并在学生讨论的基础上归纳引出“礼仪为职业添彩，也可以说礼仪既能为个人职业生涯‘添花’，也能为企业‘添彩’”。
《职业道德与法律(护理伦理与法规)》 课程标准
《职业道德与法律（护理伦理与法律法规）》课程标准一、课程简介《护理伦理学》主要介绍护士与患者、与护士及其他医务人员、与社会之间、与护理科学、医学科学发展之间的关系。
护理伦理学研究内容：基本理论、规范体系、基本实践、道德难题。
学习《护理伦理学》的方法主要有：理论联系实际、历史分析、比较、系统。
《卫生法律法规》是一门法律学科课程，它是运用一般的法学理论和方法阐释卫生法律法规的立法宗旨和现实社会意义，训练学生的法律思维，培养学生信仰法律的现代法治精神的一门应用性法律教育课程。
二、课程性质与定位《护理伦理与法律法规》课程是护理专业及其专业群的必修课程。
适应医学的人道性质和新的医学模式要求，《护理伦理与法律法规》以培养学生崇高的医学职业精神、树立正确的职业价值观，培养良好的医学职业道德，提高学生的医学人文素质为主要任务，是护理人文教育中的核心课程，是护理专业教育体系中的重要组成部分。
本门课程为中专护理第一学期开课，后续各临床护理科目；学习《护理伦理学》可以提高护士的道德水平及使之成为德才兼备的护理人才；有利于实践护理技术与伦理的统一，提高护理质量；有利于医院及社会的精神文明建设；有利于护士解决护理道德难题，促进护理科学的发展。
三、课程设计思路根据学院的安排、护理专业培养目标、教高【2006】16号文的精神及护士资格证的考试内容和岗位需求进行设计。
在课程开发上，采用模块化的教学设计理念；在能力培养上，体现岗位技能要求、促进学生实践操作能力培养的理念；在教学组织上，以学生为主体、加强职业价值观培养的设计理念，坚持历史分析和理论联系实际的方法。
本课程共分为两大模块，护理伦理学模块内容包括护理道德的基本理论和基本原则、规范、范畴及实践；护理法规模块包括法律法规的一般知识概述、有关医疗事故处理的法律制度、护士条例制度以及与护理实践密切相关的有关法律问题。
旨在培养学生职业道德，学会用伦理道德规范自己的行为，遵纪守法，正确行使自己的权利，尽护士的义务。
职业道德与法律第二课课件
第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 3.职业礼仪的作用
请结合小琪的第三、四封信和她拜访 客户的做法，概括遵守职业礼仪的作用。 ☆讲究职业礼仪有助于个人求职成功。 ☆讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形 象的需要。 ☆讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质， 塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与 交流，有利于工作的开展和效益的提高。
第一单元 习礼仪，讲文明 第二课 展示自己的职业风采 职业大赛宣传片.mp4
一、职业礼仪塑形象学 校模拟入职.flv
【创境激趣】
读信，和小琪 一起学职业礼仪
第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求
2008年1月，持续的冻雨把美 丽的雪花演变成了一场惊天大灾。 担负长沙1/4供电任务的华沙线， 覆冰超过了承载极限的两倍。罗海 文、罗长明、周景华所在的302队 的18名抢修队员，奉命前往望城县 抢险。他们三人一组，负责43号铁 塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已 超过50毫米。这厚厚的冰层在示警： 铁塔随时可能垮塌。三个男子汉， 谁也没有多说一句话,谁也没有迟 疑一丁点，坚定地冲了上去。
礼仪与英国哲学家洛克说：“礼仪是在他的一切
别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效 用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感 。”如果一个人在具备了精湛的专业技能的同时 ，又拥有了丰富的职业礼仪知识，并且能够根据 不同的场合灵活而合乎规范地加以应用，往往会 令其事业如鱼得水，如虎添翼。
第二节 职业礼仪展风采
（一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性
1、要处理好个人和社会的关系 学习职业礼仪必须打破“自我中心”的意识，增强 社会和集体意识。 案例“一句话失去的业务” 某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生 推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和 硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的 银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反 而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添 乱了……”老先生立即掉头离去。事后才知道，这 位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过 的银行来开展自己的金融业务，但是……
(职业道德与法律)第二章第二节职业道德是职业成功的重要保证
二、职业道德的基础——爱岗敬业
古代的老中医在弟子 满师时总要赠送两件礼物， 一把雨伞和一盏油灯，意 思是训诫弟子为患者治病 要不分昼夜、风雨无阻、 一心赴救。
——爱岗敬业
2012年5月8日晚，在黑龙江省 佳木斯市，正当佳木斯市第十九中 学一群学生准备过马路时，一辆客 车突然失控冲了过来，与前方停在 路边的另一辆客车追尾相撞，被撞 客车猛力冲向正要过马路的学生。 危险瞬间，本可以躲开逃生的女教 师张丽莉，奋不顾身去救学生，自 己被卷入车轮下，双腿粉碎性骨折， 高位截肢。张丽莉的事迹迅速传遍 佳木斯市、黑龙江省、全国各地， 她的伤情也牵动着人们的心，人们 通过各种方式为这位“最美女教师”
启发：职业道德不同于规章制度，虽然职业道德往往通 过规章制度表现出来，但二者是有区别的。职业道德主 要靠内心信念约束，而规章制度具有强制约束力。
2.职业道德的作用
1. 规范从业人员的行为，调节从业人员内部及从业人员与服务对象 的关系促进人际关系的和谐
2. 保证了产品的服务质量，维护和提高企业的信誉，促进行业的发 展
不同行业有不同的道德规范
互动在线：辨析以下命题
辩题一、“重技术、轻道德，认为技术决定一切，成功与否仅仅取 决于是否有熟练和精湛的技术”.
启发：技术对与成功固然重要，但道德对成功而言更加必 不可少。如果一个人或是一个企业只有技术而没有道德， 那他们的成功带给社会的只是危害而不是进步。
辩题二、遵守职业道德就是遵守规章制度。
五、恪守职业道德的核心——我服务
1、服务群众的内涵。
为人民服务是职业道德的核心和更高要求。
2、服务群众的道德要求。 3、如何高质量地服务群众。
六、恪守职业道德的最高境界—— 我奉献
1、奉献社会的内涵。
《职业道德与法律学习指导》参考答案
参考答案第1章习礼仪讲文明第一节塑造良好形象三、生活感悟（一）略（二）自尊的人要善于自我剖析和自我反省。
人与人之间是要互相尊重的。
你口头询问人家，人家自然口头答复你；如果你庄重地发传真或电子邮件过去，相信他们也会以传真或电子邮件回复你。
（三）李四光的自信建立在丰富而充实的知识和自强不息的品格上，正是他的这份自信为我们国家摘掉了“贫油”的帽子。
（四）要加强自律，学会自我约束；要懂得自尊自爱，言行得体。
（五）个人礼仪主要表现在一个人的仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面，它反映了一个人的精神面貌、内在品质、文化素养等。
言谈举止，简单来说，就是人们相互交往时的语言和行为。
言谈举止往往可以表现出一个人的风度和气质，有时甚至可以从人的举止传达的信息探知人的内心，从而判断出对方的身份、品格、学识、能力及其它方面的修养。
（六）平等互尊、诚实守信。
（七）略四、知识检测训练（一）单项选择题1．B；2．A；3．A；4．B；5．B；6．C；7．A；8．C；9．D；（二）多项选择题1．A B C；2．A B D；3．A D；4．A C D；5．A B D；6．A B C；7．A B D；8．A B；（三）简答题1．只有正确认识自己，才能做出适合自己的人生选择，找到适合自己发展的人生道路，做自己人生的主人。
认识自己有以下几种方法：比较法、自评法、他估法和心理测验法。
2．交往礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。
具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
交往礼仪的基本要求是平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助。
（四）分析题不能。
小张虽然平时取得了优异的成绩，但是她在面试时不注重自己的个人礼仪和交往礼仪，比如，穿着迷你裙和露脐装，涂着鲜红的唇膏，这是极不合适的；面试过程中不请自坐、翘起二郎腿等都有违礼仪要求。
所有这些都给招聘者留下了不好的印象，所以小张不会被录用。
第二节职业礼仪三、生活感悟（一）职业礼仪是在职者自我推销的工具，是其进入社会从事交际活动的“通行证”。
第一章 眼镜验光员职业道德与法律(2节课)
四、职业道德的具体要求
1.文明礼貌。文明礼貌是从业人员的基本素质，遵循 文明礼貌的职业道德规范，必须做到仪表端庄、语 言规范、举止得体、待人热情。
2.爱岗敬业。在市场经济条件下，具体要求是：树立 职业理想、强化职业责任、提高职业技能。
四、职业道德的具体要求
3.诚实守信。诚实守信是维持市场经济秩序的基本法 则，具体要求是：一要忠诚所属企业，诚实劳动、 关心企业发展、遵守合同和契约精神；二要维护企 业信誉，树立产品质量意识，重视服务质量；三要 保守企业秘密。
（2）劳动合同：①劳动合同应当以书面形式订立， 并具备以下条款：劳动合同期限、工作内容、劳动保 护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止 的条件、违反劳动合同的责任。②劳动合同的期限分 为有固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期 限。
一、《劳动法》
3.《劳动法》的主要内容
（3）工作时间和休息休假：①每日工作时间不超过8 小时，平均每周工作时间不超过44小时。②用人单位 应当保证劳动者每周至少休息一日。③用人单位在法 定假日应当安排劳动者休假。
第一章
职业道德与法律法规
培训目标：
1.掌握眼镜验光员职业道德的基本概念。 2.熟悉与该职业相关的法律、法规等知识。
第一节 职业道德与职业守则
一、职业道德概述 二、职业道德的特点 三、职业道德的社会作用 四、职业道德的具体要求 五、验光员职业守则
一、职业道德概述
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工 作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的， 以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的 总和。对于职业道德，需要从 内容、表现形式 、调节 的范围 、产生的效果 四个方面理解和掌握。
一、《劳动法》
职业道德与法律复习提纲
《职业道德与法律》复习提纲第一单元习礼仪，讲文明第一课塑造自己的良好形象一、提升自己的人格魅力1、正确认识自己的主要方法:比较法：一是与别人比较,二是与自己比较。
自评法：通过分析认识自己。
他评法：以人为镜，可以知得失. 心理测验法：通过心理测试来认识自己。
2、认识自我的作用：只有正确认识自我才能做出符合自己实际的人生选择，找到适合自己特点的人生发展道路，做自己人生的主人。
3、自尊的含义自尊即自我尊重，是在接受自己、相信自己的基础上尊重自己的独特存在及尊重自己价值的一种积极心态。
4、自尊的表现:①自己尊重自己②希望得到他人的尊重③尊重他人5、自尊的意义自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己，不做有损于自己的尊严、荣誉、形象的事，并能够用正确的言行来维护自己的尊严和荣誉。
二、礼仪修养彰显个人魅力1、个人礼仪的含义个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养等精神内涵的外在表现。
2、个人礼仪的基本要求仪容仪表整洁端庄,言谈举止真挚大方，服装饰物搭配得体，表情自然舒展。
3、加强个人礼仪修养的作用⑴加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。
⑵加强个人礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛.⑶加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程三、交往礼仪营造和谐人际关系1、交往礼仪的含义:交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。
在我们社会主义社会中，良好的人际关系是以集体主义为指导，体现相互服务、竞争合作、团结和谐的关系.2、交往礼仪的基本要求:平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助3、交往礼仪的类型：日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等。
不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等。
4、交往礼仪重亲和：（1）交往礼仪的核心是尊重和友好（2）遵守交往礼仪的作用遵守交往礼仪的基本要求,可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。
第二课中职《职业道德与法律》人教版展示职业风采案例PPT课件
（一）仪表端庄、大方：
要注意个人卫生和整洁，发型要简洁，女士 应略施淡妆。服饰穿戴简洁、庄重，忌穿牛 仔装或无领无袖的衣服，忌穿拖鞋。
（二）举止要庄重、文雅：
注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜
身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。
不要在办公室里吃东西，尤其不要吃
瓜子等有响声的食品。
职场工作礼仪2
为什么客人全被这位请客的 主人气走了呢？
周恩来总理在
外交礼仪上，秉承 着“不卑不亢，落 落大方”的原则， 他风度优雅，言谈 干练，令中外人士 折服。
原国务院副总理吴 仪，三度位列美国《福 布斯》杂志“世界百强 女性风云榜”三甲、素 有中国政坛“铁娘子” 之称 ，长期从事对外经 贸领域工作，丰富的国 际谈判经验与魅力天成 的个性，使其拥有众多 海内外拥趸，特别是入 世谈判中的唇枪舌剑、 “非典”期间的临危受
案例一
一所名气很大的幼儿园老师上门家 访，结果引出了转学风波，怎么回事呢？ 原来，幼儿园老师上门家访后，她前脚 离开，后脚家长就向园长打电话，“我 们一定要转园！”孩子的妈妈、奶奶斩 钉截铁地说。园长想不通了，别人抢着 要求进园，这家人却强烈要求退园，一 问原因才知道，家长的理由：“是来家 访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！ 我们怎么放心将我们的小宝宝交给这样 的老师！”
（三） 说话要文明，有分寸：
办公场所不要使用亲昵的称呼。
不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。
（四） 遵守公共道德和行为准则：
不要无限制地使用办公用品。
传真机、公函信封、信纸等只办公用。
职场工作礼仪
办公场所里的个人形象，即行为举止要得体，要讲
究分寸，要与办公场所的气氛、环境以及所从事的工
作性质相协调。办公场所里的个人形象主要体现在以
第二课中职《职业道德与法律》人教版展示职业风采 PPT课件
1
2
导入
有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便 自语道：“该来的没来。”闻此言，有人便不悦 而走。他见有人走了，便又自语道：“不该走的 却走了。”闻此言，余下坐着的也纷纷走了，席 间只剩了一个人。那个人好心地开导他：“你不 该这样讲话。”他却委屈地叹道：“我也不是在 说他们。”话音刚落，最后一个人也转身走了。
简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。
2、要耐心等候
• 求职者到达面试单位后，可对接待人员做简单的自 我介绍，然后直接前往面试会场等候，切记到处东
18
张西望。
3、从容进入
入室应整个身体一同进去，进入面试场合时，不论 门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进 入，切忌冒失入内。入室后，背对招聘者将门关上， 然后缓慢转身面对招聘者，以从容、自然为好。 （开关门动作要轻）
3
为什么客人全被这位请客的主 人气走了呢？
4
周恩来总理在 外交礼仪上，秉承 着“不卑不亢，落 落大方”的原则， 他风度优雅，言谈 干练，令中外人士 折服。
5
李素丽，北京市 公交总公司公共汽车 售票员，“全国‘三 八’红旗手”。她在 平凡的岗位上，真诚 热情地为乘客服务， 被誉为“老人的拐杖， 盲人的眼睛，外地人 的向导，病人的护士， 群众的贴心人”。
22
7、目光接触
面试时，应试者应当与主考官保持 目光接触，以表示对主考官的尊 重。目光接触的技巧是，盯住主 考官的鼻梁处，每次15秒左右， 然后自然的转向其他地方，例如 望向主考官的手，办公桌等处然 后隔30秒左右，又再望向主考官 的双眼鼻梁处。切忌目光忧郁， 躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。23
2-1职业道德与法律参考答案
江苏省中等职业学校学业水平测试《职业道德与法律》课时练习参考答案第一单元第一课塑造良好形象一、单项选择题1.B2.D3.C4.A5.C6.A7.B8.A9.D 10.C二、判断题1.√2.×3.√4.√5.×三、辨析题1、这种说法不全面。
仪容仪表只是个人礼仪的一部分。
个人礼仪还包括风度翩翩的形体姿态，吐露心声的文明言语。
个人礼仪是仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的个体规定，它受道德品质、文化素养、教育良知的制约，使我们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现。
外在美是内在美的表现，所以，我们在研究仪容仪表的同时，要不断加强形体姿态礼仪和文明礼貌语言的训练与修养，注重内在品德的修养，全面展示个人的良好形象。
2、这种说法不全面常用礼貌用语只是养成文明礼貌语言习惯的一种做法。
我们养成文明礼貌的语言习惯，一要强化文明意识，注重语言文明从我做起，常用礼貌用语，向不文明的语言说“不”；二要训练语态形象，使用自信得体的体态动作、温和有礼的目光、美丽大方的微笑与人沟通；三要塑造文明话语形象，用含蓄、文雅、礼貌的词语，表达我们对他人的尊重、关心和欣赏；四要关注声音形象，发音准确，吐字清楚，语速适中，增强表现力和美感。
四、情境分析题1、导致双方发生矛盾的直接原因是由于午饭时间，饭堂人员较多而导致的肢体磕碰，然后由于双方没能理智的冷静下来，心平气和的相互谦让，从而引发从言语上的冲突到肢体上的冲突。
2、由于是自己不小心碰到人家的，所以应主动向人家说一声“对不起”，如果不小心把东西碰倒在人家身上，需主动帮人家擦拭干净。
3、由于是客观的饭堂拥挤原因而造成刘磊的磕碰，并不是他故意为之，所以应有容人之量，在刘磊说对不起时，能表示没关系，并反过来善意的提醒刘磊注意，别把他打的饭菜给碰倒了。
4、遇事必须冷静的处理，不能凭一时的冲动，否则就会酿成大祸，并且学会用文明幽默的语言化解纠纷。
学生中许多纠纷多由口角引起，而口角的发生大多与恶语伤人有关。
《职业道德与法律》课程标准
《职业道德与法律》课程项目教学设计（XXXX～ XXXX学年第X学期）课程名称：职业道与法律所属系部：机电工程系制定人：李蓉、李桃制定时间： 2012.07四川水电高级技工学校《职业道德与法律》课程标准课程名称及代码：职业道德与法律适用专业：各专业中专一年级学生1、前言1.1课程性质《职业道德与法律》是中等职业学校学生必修的一门德育课程。
本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行道德教育和法制教育。
其任务是提高学生的职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识。
1.2设计思路遵循中职学生成长成才的规律，以培养学生良好的道德行为方式、良好的法律行为方式、良好的心态与行为调节能力为己任，以全面提高学生的思想道德素质、法律素质和心理素质且可持续发展终身受益为课程归宿。
2、课程目标帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。
3、课程内容与要求４、教学活动参考设计５、实施建议5.1 教材编写1. 基础性、发展性、趣味性融为一体根据中等职业教育的特点，有利于学生通过学习教材获得独立学习和自主学习的能力，从而为其终身学习创造条件。
为此，教材应该尽可能为学生提供探究式、发现式的学习方式，促使学生拓展思维，开阔视野，培养创新精神和实践能力。
同时教材编写的体例和呈现方式应尽量考虑学生的年龄特征、兴趣特长和认知水平，注重运用现代信息技术,增强趣味性，激发学生求知欲望。
2. 编写科学、灵活，教材编写要注重图文并茂，多结合案例进行编写。
参照中等职业学校德育课程相关教材，结合本校学生实际，编写教材。
5.2教学方法综合采用学生主体参与的启发式、讨论式、合作探究式等多种教学方法。
尽量采用案例教学的方法，注重运用“在做中学”的实践方法。
《职业道德与法律》第二课ppt
（5）商场服务礼仪： 售前态度， 售中专业， 售后周到。
（六）酒店宾馆礼仪 （七）旅游服务礼仪
感
谢 单
聆击 此 处 添
听加 文 本
第一单元 习礼仪，讲文明
第二课 展示自己的职业风采
一、认识职业礼仪
（一）职业礼仪的特点
1、行为的规范性：语言、行为的规范。
2、范围的特定性：不同于日常礼仪，带有一定的商 业性，不仅体现了个人的内在修养，还体现了企业的 良好形象。（形象——意味着盈利！！！）
3、形式的多样性：面试、公务人际关系、电话、工 作接待等。
（一）职业礼仪的作用
1、是人与人沟通的桥梁。
2、是个体与群体的调节器：交际礼仪，协调矛盾， 是个体之间的协调，也是个体与群体之间的协调。
“六度分隔”:最多通过六个人你就能够认识任何一 个陌生人。
Hale Waihona Puke （三）职业礼仪的基本要求1、相互尊重、真诚相待 2、宽容大度、自信自律 3、把握分寸、平等适度
二、亮出职业风采
（一）办公室礼仪
1、个人形象：整洁、端庄 2、个人行为举止礼仪：不背后议论、 不吵架辩论、不炫耀、不诉衷肠！
注意：好同事≠好朋友，同事间还是要有一定距离，要懂得 尊重、有矛盾要大而化之、不人云亦云……
（二）公共区域礼仪：用餐、上下楼、电梯
（3）电话礼仪：非面对面，注意不做别的事情， 体现专注、面带微笑
职业道德与法律 劳动法 第二讲劳动法律关系
谨防实习诈骗
• 用人单位在招聘会上就直接写明招收实 习生，这些实习生既可以是面临毕业找 工作的学生，同样也可以是入学不久的 低年级学生。更有一些用人单位利用毕 业生求职心切，以“实习”之名来廉价 赚取毕业生的劳动力。
• 对于用人单位而言，实习生与单位的正式员工有着本 质的区别，实习生不可能在实习单位受到和正式员工
（一）劳动者
分类：
1、职员和工人：以职工的劳动类型为标准
职员，我国通常称为干部，一般是在用人单位中担任管理或专业技 术工作的劳动者，如行政管理人员、工程技术人员、教学科研人员，医 务卫生人员、文化艺术人员等； 工人指在用人单位从事体力劳动和执行性劳动的劳动者。这种分类 对劳动分工和劳动待遇的区分有意义。 现在的劳动制度改革就要改变这种界限固定化、终身化的制度。
• 虽然学生实习受伤不能按照劳动案件来处理， 但并不意味着实习生在劳动中受到的伤害应当 由其自己负责。在这一法律关系中，实习生与 学校和用人单位三方同时发生了法律关系。
• 学校作为学生的施教者、监护人和实习活动的
指挥安排者，应当预见实习生在实习劳动中必
然存在和可能出现的风险，并且承担相应的法
律责任。
责任归属——是学校,还是实习单位?
• 任何劳动都伴随着劳动风险。大学生在用人单位实习,
实际参与劳动和工作，在这一过程中难免会遇到权益 受损的情况，这些情况中最常见的是实习生在实习中
身体健康受损和实习单位没有按约
• 这一问题的关键困扰在于在校生在实习过程中受伤， 其身份是学生，与实习单位没有劳动关系；而另一方 面，实习学生的受伤又是发生在该单位实习过程中的。
事业单位
• • 事业单位适用本法，可以分为三种情况： ☆一种是具有管理公共事务职能的组织，如证券 监督管理委员会、保险监督管理委员会、银行业监督 管理委员会等，其录用工作人员是参照公务员法进行 管理，不适用本法。 • ☆一种是实行企业化管理的事业单位，这类事业 单位与职工签订的是劳动合同，适用本条的规定。 • ☆还有一种事业单位如医院、学校、科研机构等， 有的劳动者与单位签订的是劳动合同，签订劳动合同 的，就要按照本条的规定执行；有的劳动者与单位签 订的是聘用合同，签订聘用合同的，就要按照本法第 九十六条的规定，即法律、行政法规和国务院规定另 有规定的，就按照法律、行政法规和国务院的规定执 行；法律、行政法规和国务院没有特别规定的，也要 按照本法执行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三课 职业礼仪与文明
二、职业礼仪的基本内容 （四）商务活动礼仪
☆1. 商务活动的含义 指在商务活动中应遵守的礼仪规范，是 商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止等各方面 的普遍要求。
第三课 职业礼仪与文明
二、职业礼仪的基本内容 ( 四）商务活动礼仪
2. 商务活动礼仪的内容 ☆（1）商务接待礼仪 握手礼仪 迎接礼仪 接待礼仪 会议前 会议中 会议后
教学重点与难点
教学重点：
1. 职业礼仪及其作用 2. 职业礼仪的基本内容
教学难点：
加强职业礼仪学习，展现文明风采
第一单元 习礼仪，讲文明
第三课 职业礼仪与文明
一、职业礼仪塑形象
第一单元 习礼仪，讲文明
第三课 职业礼仪与文明
一、职业礼仪及其作用
（一）职业礼仪 1. 职业礼仪的含义 是指职业人在职场这个特定范 围内所要遵守的礼仪规范，主要包 括求职礼仪、服务礼仪、办公室礼 仪、商务活动礼仪等内容。
第二课 职业礼仪与文明 【引思明理】 一、职业礼仪及其作用
下午1点，灾难突然降临。“快 下来，周景华，罗长明，快下来呀， 罗海文！”眼看着死神在向自己的兄 弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊， 一边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一 切的努力都没能阻止灾难的降临。43 号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋 利的角铁截断了系在周景华身上的保 险绳和安全带，他从高空重重地摔下， 当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、 罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬 在寒风凛冽的半空中，不停摇摆…… 由于路途太远，伤势太重，罗海文、 罗长明因抢救无效，英勇牺牲。
☆（2）商务会议礼仪
☆（3）商务宴请礼仪
桌次的安排
席位的安排
第三课 职业礼仪与文明
三、加强职业礼仪，展现文明风采 学习并掌握职业礼仪对中职生的重要性 （意义）
☆课堂讨论---一个小纸团导致的损失P22
1. 是培养职业道德的重要途径 2. 是提高专业素养的重要内容 3. 是养成好行为素养的重要手段
小结
尊重他人，与人为善
第二课 职业礼仪与文明 【引思明理】 一、职业礼仪及其作用
2008年1月，持续的冻雨把美 丽的雪花演变成了一场惊天大灾。 担负长沙1/4供电任务的华沙线， 覆冰超过了承载极限的两倍。罗海 文、罗长明、周景华所在的302队 的18名抢修队员，奉命前往望城县 抢险。他们三人一组，负责43号铁 塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已 超过50毫米。这厚厚的冰层在示警： 铁塔随时可能垮塌。三个男子汉， 谁也没有多说一句话,谁也没有迟 疑一丁点，坚定地冲了上去。
第一单元 习礼仪 讲文明
【创境激趣】
一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地 接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子， 先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大 爷挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没 有表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答 大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿 的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你就不怕我 买不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场 的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心 愿，您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指 着两条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了， 帮我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你 非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让 我心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！”
第三课 职业礼仪与文明 【引思明理】
（二）职业礼仪的作用
销售是个竞争性很强的工作，每个月都有固定 的指标要完成，我有压力，也担心自己落在其他同 事后面。师傅看出了我的担忧，给我讲了这样一个 故事：古时候，有甲乙两位办事员被派出去办事， 他们各自带着一包行李出门，一路上重重的行李将 二人的行走速度减缓了，他们左手累了换右手，右 手累了又换左手。忽然，其中一人停了下来，在路 边买了一根扁担，将两件行李一前一后挂在扁担上， 他挑起两件行李上路，反倒觉得轻松了许多，这样 两个人一人挑一段路，既互相增进了感情，又加快 了行走的速度。 这个故事给我们将来与同事相处有什么启示？
第三课 职业礼仪与文明 【引思明理】 （二）职业礼仪的作用
经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经 验。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客 户约定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记 载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及 资料的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户 的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但不知道他的 姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人 员请教副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一 步的推销活动……
第三课 职业礼仪与文明 【引思明理】 （二）职业礼仪的作用
请结合小琪的信和她拜访客户的做法， 概括遵守职业礼仪的作用。 ☆1. 沟通作用
☆2. 协调作用 ☆3. 规范作用 ☆4. 形象作用
第三课 职业礼仪与文明
二、职业礼仪的基本内容 （一）求职面试礼仪
☆1. 求职面试礼仪的含义 就是求职者在面试过程中应该能遵守的 基本礼仪规范。
第三课 职业礼仪与文明
二、职业礼仪的基本内容 （二）服务礼仪
2. 服务礼仪的主要职能 ☆（1） 塑造个人和组织形象、 ☆（2） 沟通信息 ☆（3） 联络感情
第三课 职业礼仪与文明
二、职业礼仪的基本内容 （二）服务礼仪
3. 医务人员服务礼仪要求 ☆（1）重视容貌服饰美 ☆（2）注重行为举止优雅 ☆（3）讲究语言技巧 ☆（4）及时沟通情况 ☆（5）保护病人的隐私
以礼待人
第一单元 习礼仪 讲文明
【创境激趣】
某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素 的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破 烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先 生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好 地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们 这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立 即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备 来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开 展自己的金融业务，但是……
独立完成本课复习题
预习第二单元第四课
以礼人， 助人为乐
第三课 职业礼仪与文明 【引思明理】 一、职业礼仪及其作用
第三课 职业礼仪与文明 【引思明理】
一、职业礼仪及其作用 2. 职业礼仪的基本要求
尊重他人， 与人为善
以礼待人， 助人为乐
仪容端庄, 讲究整洁
职业礼仪的 基本要求
举止优雅， 注意形象
第三课 职业礼仪与文明 【引思明理】 2.职业礼仪的道德意义
第三课 职业礼仪与文明
二、职业礼仪的基本内容 （一）求职面试礼仪
☆1. 求职面试礼仪的基本要求含义
☆（1）守时 ☆（2）服饰打扮稳重正式 ☆（3）坐姿优美 ☆（4）交谈时保持适当的距离 ☆（5）礼貌起身
第三课 职业礼仪与文明
二、职业礼仪的基本内容 （二）服务礼仪
☆1. 服务礼仪的含义 P19 指各服务行业人员出于对服务对象的尊 重与友好，在服务中注重仪容、仪表、仪态、语 言以及操作的规范，热忱地向客人提供主动、周 到的服务，从而表现从业人员良好的风度与素养。
（一）职业礼仪
职 一、 职业礼仪及其作用 （二）职业礼仪的作用 业 礼 仪 二、职业礼仪的基本内容 （一）求职面试礼仪 （二）服务礼仪 与 （ 三 ）办公室礼仪 文 （四）办公室礼仪 明
三、加强职业礼仪学 习，展现文明风采
第三课 职业礼仪与文明 【体验导行】
1.运用所学知识，分小组自编、自演、自导招聘 求职礼仪情景，内容包括：自我介绍、握手、递接 名片、走姿、站姿、坐姿、服饰打扮、语言等。出 场后先由同学介绍剧情和人物。 2.结合自己所学专业和将来的就业方向，写一封 求职信。要求：书写规范、谦恭有礼、情真意切、 言简意赅。 3.利用课余时间，到工作岗位上调查所学专业目 前的文明服务情况，针对这些现象写一篇简短的评 论。
授课教师
：李世梅 授课班级： 14级护理1、2、3班/药剂班1、2班 /医学影像技术班 授课日期 : 2015.12.18（1.2）/29（5.6）/31(3.4)
第一单元 习礼仪 讲文明 第三课 职业礼仪与文明
一、 职业礼仪及其作用 二、 职业礼仪的基本内容 三、加强职业礼仪学习，展现文明风采
讨论：
（1）商人选择下订单的公司的标准是什么？ （2）请指出其他公司的接待人员的失礼之 处。 （3）商人通过接待人员的工作，得出这家 公司员工的整体素质高、管理好和工作效率令 人满意的结论说明了什么道理？ ……
第三课 职业礼仪与文明 【引思明理】 （二）职业礼仪的作用
（小琪）我的求职故事： 面试接近尾声，一位副总经理 走进面试的房间，他打量着我和同 来应聘的同学小孙、小邓，说： “我在你们学校召开的供需见面会 上好像见过你们，你们担任服务、 引导工作吧？”小孙赶紧把握机会 如果你是这 和这位副总经理套近乎，我和小邓 位副总经理，你 对视了一眼，我们都表示他似乎认 会录用谁？说出 错人了。而后来上班后，人事总监 你的原因。 告诉我们那次供需见面会公司没有 派人参加。
第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 一、职业礼仪及其作用
爱岗敬业、尽职尽责
职业礼仪还有哪些基本要求呢？
第二课 职业礼仪与文明 【引思明理】 一、职业礼仪及其作用
仪容端庄 讲究整洁
第一单元 习礼仪 讲文明
某公司经历解释为什么录用一个没有任何 人推荐的小伙子时说：“她神态自然，服装整 洁；进门时在门口蹭掉了脚下带的土，进门后 随手轻轻地关上了门；当他看见残疾人时主动 让座；进了办公室，其他的人都对我故意放在 地上的纸屑视而不见，而他看见却很自认地俯 身捡起并放在垃圾桶里；他回答问题简介明了， 干脆果断。这些难道不都是录取她最好的介绍 信吗？”