2020年自考《护理管理学》中管理的人本主义观体现那几个方面？
护理管理学自考(习题卷1)
护理管理学自考(习题卷1)第1部分：单项选择题，共100题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]组织护理人员进行风险预案演练，属于风险管理的A)风险鉴别B)风险评估C)风险控制D)风险监察答案:C解析:2.[单选题]管理者处理内部矛盾和冲突时的角色属于（ ）A)人际角色B)信息角色C)决策角色D)监督角色答案:C解析:3.[单选题]组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于（ ）A)高层计划B)中层计划C)底层计划D)作业计划答案:A解析:4.[单选题]职能制组织结构的特点是( )A)组织各级职位按垂直系统排列B)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合C)是应对突发事件时最理想的组织形式D)每个部门可得到直接和非直接上级部门下达的指令答案:D解析:5.[单选题]提出组织需建立参谋机构的理论是（ ）A)泰罗的科学管理理论B)法约尔的一般管理理论C)韦伯的行政组织理论D)弗鲁姆的期望理论答案:B解析:6.[单选题]下列属于间接护理项目的是A)晨间护理B)接待术后病人C)护理查房D)巡视病人答案:C解析:7.[单选题]根据我国卫生组织分类，中华护理学会属于A)卫生行政组织B)卫生事业组织C)群众性卫生组织D)预防服务组织答案:C解析:8.[单选题]属于组织文化精神层的内容是（ ）A)组织的价值标准B)组织的行为准则C)组织的风俗习惯D)组织的工作环境答案:A解析:9.[单选题]下列属于社区护理质量管理评价指标的是A)发病率B)对戒烟的支持率C)居家护理率D)儿童生长发育指标答案:C解析:10.[单选题]社区护理的特点是()A)通过研究解决医疗中的难点，推动医疗发展B)中心工作是治病救人C)服务场所在医院D)服务必须以社区居民的需求为导向答案:D解析:11.[单选题]采用下属评价的方法进行护理绩效评价时，需要注意的问题是A)考核前评价者应接受必要的培训B)需要护士具有较高的成熟度C)需要对评价者的姓名保密，并保护评价者D)将考核结果公开答案:C解析:12.[单选题]提出高级管理人员可适当授权下属，自己保留重大事件处理权的是（ ）A)泰罗的科学管理理论B)法约尔的一般管理理论C)韦伯的行政组织理论D)梅奥的人际关系理论答案:A解析:13.[单选题]顺乎自然属于何种组织类型的特点？()A)官僚制组织B)非正式组织C)事业制组织D)网络组织答案:B解析:14.[单选题]下列属于职能制组织结构的缺点是( )A)容易产生专制B)部门领导之间相互推卸责任C)实行多头领导，不利于组织的统一指挥D)仅适用于小型组织答案:C解析:15.[单选题]定期进行护理安全隐患报告，属于风险管理的A)风险鉴别B)风险评估C)风险控制D)风险监察答案:D解析:16.[单选题]对发生的风险事件进行分析、总结并制定整改措施，属于风险管理的A)风险前控制B)风险中控制C)风险后控制D)风险评估答案:C解析:17.[单选题]下列关于时间及时间管理的描述正确的是A)时间的本质是一种有价值的无形资源B)时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理C)时间管理是计算个人在单位时间内获得成果的一种方法D)时间的价值是无法衡量的答案:A解析:18.[单选题]下列属于前馈控制关键点的是A)实行护士资格准入B)护士自我控制C)患者满意度调查D)护理人员绩效考核答案:A解析:19.[单选题]充分重视人际关系、对业绩关心少的领导方式，属于管理方格理论中的A)乡村俱乐部型C)团队型D)贫乏型答案:A解析:20.[单选题]在复杂环境中找出关键性影响因素属于护理管理者的A)专业技能B)人际技能C)概念技能D)创造技能答案:C解析:21.[单选题]护理人员培训实施阶段的内容是A)分析培训需求B)确立培训目标C)设计培训课程D)确定评价标准答案:C解析:22.[单选题]关于医院概念的叙述正确的是A)医院是以治疗疾病为特定性质的事业单位B)医院是为群众或特定人群治病的场所C)医院是独立于社会系统之外的公益事业单位D)医院的基本性质是防病、治病答案:D解析:23.[单选题]被称为“科学管理之父”的是（ ）A)梅奥B)泰罗C)麦格雷戈D)韦伯答案:B解析:24.[单选题]直线制组织结构的缺点是( )A)容易产生专制B)多头领导，不利于统一指挥C)职权难以区分D)部门领导之间相互推卸责任答案:A解析:25.[单选题]下列属于特征领导理论观点的是 （ ）A)领导工作效率的高低与领导者的素质、品德和个性密切相关B)领导者的领导行为和领导风格对其组织成员有重要影响C)领导者的行为应当随着下属的成熟程度做相应调整D)当领导模式与环境和被管理者的需要一致度越高时，就越能实现组织目标解析:26.[单选题]对护理服务的组织结构和计划的评价属于A)环节质量评价B)要素质量评价C)终末质量评价D)护理人员素质评价答案:B解析:27.[单选题]由于护理人员配置不足引起的护理风险属于A)护理人员素质因素B)技术因素C)环境因素D)管理因素答案:D解析:28.[单选题]根据权变领导理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是( )A)命令式B)说服式C)参与式D)授权式答案:C解析:29.[单选题]中华护理学会属于A)卫生事业组织B)群众卫生组织C)卫生行政组织D)医学研究机构答案:B解析:30.[单选题]非正式组织的特点是( )A)领导者具有新角色B)组织成员职务稳定C)高度的流动性和灵活性D)社会距离感消失答案:D解析:31.[单选题]ABC时间管理法中，比较重要且必须完成的目标是A)A类目标B)B类目标C)C类目标D)D类目标答案:B解析:32.[单选题]下列属于护理管理质量标准的是A)护理技术操作规范B)病区环境管理质量标准C)心力衰竭病人的护理常规D)护理诊断标准答案:B解析:33.[单选题]护理管理者承担护理工作的效果和效率责任时的角色属于（ ）A)领导者角色B)代表人角色C)监督者角色D)联络者角色答案:A解析:34.[单选题]梅奥的人际关系理论着重研究（ ）A)生产中工人的劳动效率B)管理过程和管理组织C)理想的行政组织D)生产中工人的工作士气答案:D解析:35.[单选题]根据各种变化的性质和风险的大小选择相对较好的决策，体现了决策的（ ）A)最优决策原则B)满意决策原则C)合理性决策原则D)直觉决策原则答案:C解析:36.[单选题]制定标准时使用可衡量的指标体现绩效评价的A)指标客观化原则B)标准公开化原则C)操作标准化原则D)结果区别化原则答案:A解析:37.[单选题]在医疗过失行为责任程度判断中，医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成、其他因素起次要作用，该医疗过失行为责任属于()A)完全责任B)主要责任C)次要责任D)轻微责任答案:B解析:38.[单选题]在管理方格理论中，只关心生产、不关心人的领导方式属于（ ）A)1，1型管理B)1，9型管理C)9，9型管理D)9，1型管理答案:D解析:39.[单选题]下列关于ABC时间管理法的叙述，正确的是A)C级工作可委托或授权，可不占用工作时间B)A级工作应占工作总量的40～50％C)B级工作不重要也不紧迫，可委托或授权D)B级工作应占工作总量的20～30％答案:A解析:40.[单选题]一般管理理论的代表人物是（ ）A)法约尔B)泰罗C)麦格雷戈D)韦伯答案:A解析:41.[单选题]冲突双方从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出不同意见，此种情况属于（ ）A)行为冲突B)建设性冲突C)利益冲突D)破怪性冲突答案:B解析:42.[单选题]属于组织文化制度层的是( )A)组织的职业道德B)组织的风俗习惯C)组织的企业标志D)组织的工作环境答案:B解析:43.[单选题]根据组织文化的表现形式，属于组织文化制度层的是A)组织的基本信念B)组织的行为准则C)组织成员的服饰D)组织的环境布局答案:B解析:44.[单选题]依据时间“四象限”法进行分类，护理人员培训属于（ ）A)紧急且重要的事务B)紧急但不重要的事务C)重要但不紧急的事务D)既不紧急也不重要的事务答案:C解析:45.[单选题]管理要准确地把握人性，体现了管理理念的（C）A)对立统一观B)法制观C)人本主义观D)伦理观答案:C解析:46.[单选题]确定控制对象属于控制过程中的()A)确立目标B)衡量工作绩效C)评价偏差D)采取纠正措施答案:A解析:47.[单选题]管理应具有伸缩性，体现了管理的（ ）A)整分合原则B)弹性原则C)反馈原则D)能级原则答案:B解析:48.[单选题]根据权变领导理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是（ ）A)命令式B)说服式C)参与式D)授权式答案:D解析:49.[单选题]下列属于非正式组织特点的是( )A)权力分层、职务分等B)形式灵活、稳定性弱C)规章成文、按章办事D)因事设置、专职专人答案:B解析:50.[单选题]发现存在非正式组织的管理理论的是A)科学管理理论B)一般管理理论C)行政组织理论D)人际关系理论答案:D解析:51.[单选题]权变领导理论认为，适宜采取参与式领导方式的员工类型是( ）A)成熟度低B)较为不成熟C)比较成熟D)高度成熟答案:C解析:52.[单选题]直线制组织结构的优点是 ( )A)能解决组织结构相对稳定与管理任务多变之间的矛盾B)指挥统一，权责分明C)增强组织的灵活性和适应性D)有利于加强各职能部门的协调与配合答案:B解析:53.[单选题]在制定计划时要全方位考虑，使计划能够灵活的适应客观环境变化，体现了计划的A)目的性B)适应性C)普遍性D)经济性答案:B解析:54.[单选题]健康教育目标属于组织目标中的A)卫生经济发展目标B)医学科学技术发展目标C)各类卫生事业发展目标D)社会卫生发展目标答案:D解析:55.[单选题]职能制组织结构的缺点是( )A)容易产生专制B)多头领导，不利于统一指挥C)职权难以区分D)不同部门之间难以协调答案:B解析:56.[单选题]决策过程的首要步骤是A)诊断问题B)识别问题C)确定决策目标D)制定备选方案答案:B解析:57.[单选题]选择对全局影响大的关键环节进行控制，体现了控制的A)目的性原则B)客观性原则C)重点性原则D)灵活性原则答案:C解析:58.[单选题]从管理职能的作用看，计划是A)保证B)前提C)关键D)手段答案:B解析:59.[单选题]下列关于计划的描述,正确的是A)是一群人为达到共同的目的，通过权责分配和定的层次结构所构成的人群集合体B)通过组织设计.资源配置为决策和计划的有效实施创造条件C)是指为实现组织目标面对未来的行动做出的具体安排D)是通过监督和纠偏来实现的答案:C解析:60.[单选题]冲突双方不愿意听对方的观点，由争论转为人身攻击，此种情况属于（ ）A)文化冲突B)建设性冲突C)利益冲突D)破怪性冲突答案:D解析:61.[单选题]最能体现管理者管理艺术性的职能是A)计划B)控制C)组织D)领导与指导答案:D解析:62.[单选题]权变领导理论认为，适宜采取授权式领导方式的员工类型是（ ）A)成熟度低B)比较不成熟C)比较成熟D)高度成熟答案:D解析:63.[单选题]确定选择标准，并列出所有的可行性方案，并把方案的价值数量化，选择最佳的方案，体现了决策的（ ）A)最优决策原则B)满意决策原则C)合理性决策原则D)直觉决策原则答案:A解析:64.[单选题]控制过程中采用的检查测量技术手段必须能正确地反映组织在时空上的变化程度与分布状况，体现了有效控制系统的（ ）A)客观控制B)适度控制C)实时控制D)员工认同答案:A解析:65.[单选题]护理质量管理的最终目的是A)建立质量体系B)制定质量标准C)持续改进质量D)进行质量教育答案:C解析:66.[单选题]构成领导者非权力性影响力的因素是A)传统因素B)职位因素C)资历因素D)品格因素答案:D解析:67.[单选题]属于组织文化物质层的是( )A)组织的职业道德B)组织的风俗习惯C)组织的分配制度D)组织的工作环境答案:D解析:68.[单选题]明确哪些岗位需要护理人员、必须具备哪些素质及如何聘用，属于护理人力资源管理职能的A)护理人力资源规划B)护理人员的招聘和录用C)护理人员的培训与使用D)护理人员的绩效评价答案:A解析:69.[单选题]领导者以身作则，要别人做到的事，自己首先做到，属于激励方法中的A)关怀激励B)榜样激励C)表率激励D)荣誉激励答案:C解析:70.[单选题]护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的 （ ）A)前馈控制B)现场控制C)反馈控制D)事后控制答案:A解析:71.[单选题]科学管理理论的研究重点是（ ）A)生产中工人的劳动效率B)管理过程和管理组织C)生产过程中的人际关系D)理想的行政组织理论答案:A解析:72.[单选题]下列属于反馈控制的是A)患者满意度调查B)实行护士资格准入C)护理部到临床科室督查D)检查医疗护理材料的质量答案:A解析:73.[单选题]实施控制时，允许一些随机误差存在，体现了有效控制系统的（ ）A)客观控制B)适度控制C)实时控制D)自我控制答案:B解析:74.[单选题]领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是A)韦伯B)法约尔C)梅奥D)麦格雷戈答案:C解析:75.[单选题]计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的（ ）A)目的性B)适应性C)普遍性D)经济性答案:D解析:76.[单选题]管理者用于开会的时间属于A)专业时间?B)管理时间C)联系时间D)灵活时间答案:C解析:77.[单选题]下级只能执行上级决定，不能参与决策的领导方式是A)专制型B)民主型C)放任型D)参与型答案:A解析:78.[单选题]PDCA循环中的“P”表示A)计划阶段B)实施阶段C)检查阶段D)处理阶段答案:A解析:79.[单选题]下列属于韦伯行政组织理论内容的是 （ ）A)理性化、法制化的权力是管理行政组织的基础B)强调领导的统一性C)劳动方法的标准化D)组织内部要有明确的上下级等级制度答案:A解析:80.[单选题]在确立目标之前，组织必须明确自身的（ ）A)策略B)程序C)宗旨D)预算答案:C解析:81.[单选题]科学的运用物质及精神鼓励来激发员工的潜力实现组织目标，体现了管理的A)整分合原则B)动力原则C)反馈原则D)能级原则答案:B解析:82.[单选题]整分合原则的关键环节是（ ）A)整体把握B)科学分解C)组织综合D)相互协作答案:B83.[单选题]将复杂问题简单化，抽取主要信息来选择行动方案，体现了决策的（ ）A)最优决策原则B)满意决策原则C)合理性决策原则D)直觉决策原则答案:B解析:84.[单选题]人、财、物、作业、信息和组织机构的总体绩效，属于控制系统中的A)控制主体B)控制客体C)决策机构D)执行机构答案:B解析:85.[单选题]护理组织既要照顾服务对象的需求，又要取得组织效益，体现了现代管理理念中的A)对立统一观B)发展观C)度和量变、质变观D)伦理观答案:A解析:86.[单选题]按层次实行管理，对不同层次的人员赋予不同的权利和责任，体现了管理的（ ）A)动力原则B)弹性原则C)反馈原则D)能级原则答案:D解析:87.[单选题]“霍桑实验”的主持者是A)梅奥B)法约尔C)泰罗D)麦格雷戈答案:A解析:88.[单选题]在护理人员绩效评价中，符合操作标准化原则的是A)评价的间隔时间相同B)制定标准时尽量使用可衡量的指标C)公布绩效评价指标D)考核结果作为晋升和奖惩的依据。
护理管理学(03006)自考第二章管理理念
识记：管理中“人本主义”的基本概念；管理伦理观（道德观）
领会：管理中的“普遍联系观”；管理中的“对立统一”观；管理中的
“发展”观；管理中的“度和量变”观
第一节 管理理念的概念
思维方式
思想观念
认识方法
决策
评价
授权
第一节 管理理念的概念
1．管理理念的概念Ｐ45 管理理念：管理者的哲学观，是管理者的思维方式和方 法论。 管理理念的主要内涵： 对一个组织的历代领导者而言：是他们所一贯持有的经 营的战略思想； 对管理者而言：是其在管理过程中持有的哲学观；
对企业或组织成员而言：是他们共同赞同的文化。
三者之中，管理者的哲学观是主要的。
第二节 现代管理理念
一、管理中的“对立统一”观
（一）调和与平衡 （二）注意矛盾的特殊性
二、管理中的“普遍联系”观
（一）强化合作 （二）组织成员的人际关系和社会关系
三、管理中的“发展”观
（一）管理理论的不断创新 （二）组织或企业的主动发展 （三）知识管理
（四）护理的改革和创新
四、管理中的“度和量变、质变”观
（一）管理的宽严适度 （二）福利的度 （三）护理服务中量变和质变的关系
（3） 组织发展的公害观
（四）风险和效益
五、管理中的“实践检验真理”观
（一）管理理论的实践性 （二）权变 （三）不盲目地吸收外来的先进技术
七、管理中“人本主义”观★
（一）重视个人的心理特点和需求 （二）自我管理 （三）珍视健康
第二章 管理理念
八．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题
（1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突
人本管理的的主要内容
人本管理的的主要内容人本管理内涵与特征一．人本管理的内涵一般认为，人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相对应的概念。
有的学者将人本管理概括为“3P”管理，即ofthepeople（企业最重要的资源是人和人才）；bythepeople（企业是依靠人进行生产经营活动）；forthepeople（企业是为了满足人的需要而存在）。
基于这一理论，提出现代企业管理的三大任务是创造顾客、培养人才和满足员工需要，人自始至终处于企业经营管理的核心地位。
有的学者将人本管理划分为五个层次：即情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。
这种理论承认企业目标和员工目标的一致性，因此采取在企业内部采用职工参股、目标管理、质量管理小组、划小核算单位、分权制、公司内部市场化、合理化建议、成立工作团队等管理措施。
有的学者将人本管理划分为两个层次，认为第一层次涵义的人本管理是“首先确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动企业人的主动性、积极性和创造性去展开企业的一切管理活动”；第二层次涵义的人本管理是“通过以人为本的企业管理活动和以尽可能少的消耗获取尽可能多的产出的实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和体力，通过竞争性的生产经营活动，达到完善人的意志和品格，提高人的智力，增强人的体力，使人获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展”。
[1]上述的各种理论都从某一个角度对人本管理进行了阐述，使我们对人本管理有了一个初步的认识。
而本文则试图从一个新的角度对人本管理进行较为完整、系统的概括。
我们认为，人本管理是一种把人作为管理活动的核心的管理理论和方法，它的具体内容的发展又分为三个层次，每个层次的人本管理内容都包含思想理论、制度设计、管理方法三个方面的内容。
人本管理的内涵还有狭义和广义之分，狭义上的人本管理主要考虑的是企业物质资本所有者（即传统意义上的所有者）和人力资本所有者（即企业内部员工）的利益，而广义上的人本管理还必须考虑到企业的社会责任，体现着对企业外部主体的人文关怀。
如何认识以人为本的管理思想(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】如何认识以人为本的管理思想以人为本的管理思想是指任何管理都要以人为中心,把提高人的素质,处理人际关系,满足人的需要,调动人的主动性、积极性、创造性的工作放在首位。
在西方管理理论的研究中,不同的管理理论几乎都是建立在对人的本性、动机等不同的认识和理论假设的基础上,只不过这种认识和理论假设经历了一个不断深化和完善的过程,而每一次大的理论突破,几乎都是基于对人的认识的飞跃,各种管理理论的不同,也多是基于对人的认识不同,这说明了在整个管理中人具有非常重要的作用。
管理活动的基本要素是由管理主体、管理客体、管理目的、管理职能和方法、管理环境等构成。
管理主体是管理活动中具有决定性影响的要素,一切管理职能都要通过管理主体去发挥作用,而作为管理主体的单个管理者或群体管理机构都只能由人来承担,而且这些人自身素质和能力的好坏直接决定着管理的效率和效果。
从管理客体看,作为管理客体的人、物质资源、科学技术、信息、时间、空间、观念等诸要素中,人是其中最活跃,唯一起主导作用的要素,没有人的使用和管理再先进的物要素也只是一堆废物,离开了人的实践和思维活动,就不会有科学技术。
人的主动性,创造性可以在一定程度内突破时间及信息的限制,达到预期效果。
因此只有把人的因素作为根本,才能依靠被管理的人去组织协调物的要素和其他管理要素。
就管理目的而言,现代管理从获得最大效益、最高效率为目的逐步向以人的全面发展为目的转变。
尤其是我们社会主义国家以满足人的物质需要和精神需要,实现人的全面发展,人才能的全面发挥,作为管理活动的终极目标,即管理的出发点和落脚点都是为了人。
另外管理的职能和方法及管理环境等,同样必须由人制定创造并控制或实施。
这充分说明人在管理实践中的决定作用。
我们所说的“人”不是抽象的人,而是受历史和社会制约的,具体的人,因此,以人为本决非宣扬非理性主义和唯心主义的人本主义,而是具有社会属性的管理思想。
以人为本的管理思想自本世纪二、三十年代形成以来,对各国的管理实践起到了巨大的推动作用。
全国自学考试《护理管理学》试题及其答案
正确答案：D（1分）
18.学习型组织的特点是
A.横向的组织结构B.组织边界模糊
C.因事设置，专职专人D.形式灵活，稳定性弱
正确答案：A（1分）
19.根据我国卫生组织分类，中华护理学会属于
A.卫生行政组织B.卫生事业组织
C.群众性卫生组织D.预防服务组织
正确答案：C（1分）
20.在管理方格理论中，最有效的领导方式是
2.管理要准确地把握人性，体现了管理理念的
A.对立统一观B.法制观
C.人本主义观D.伦理观
正确答案：C（1分）
3.在系统运行的输入阶段进行的控制属于
A.现场控制B.前馈控制
C.反馈控制D.事后控制
正确答案：B（1分）
4.下列属于控制主体的是
A.作业B.决策机构
C.组织的总体绩效D.信息
正确答案：B（1分）
28.绩效评价
正确答案：
绩效评价是指组织的上级管理人员对其下属员工在规定时间内所完成的工作任务进行考察评定的过程。（3分）
29.护理成本控制
正确答案：
护理成本控制是按照成本控制流程，对护理活动进行财务管理的过程。（3分）
30.临床教学
正确答案：
临床教学是帮助学生将既往学到的基础知识与有关疾病的诊断、治疗及护理患者的操作技能相结合，并获得进入健康保健系统所必需的专业及个人技能、态度和行为。（3分）
E.持续改进护理质量
正确答案：ABCE（2分）
25.诱发护理风险的相关因素包括
A.患者对疾病的认识及承受力B.护理人员服务态度
C.护理人员技术水平D.医院环境
E.护理人员配置
正确答案：ABCDE（2分）
非选择题部分
2020年自考本科《护理管理学》复习资料
2020年自考本科《护理管理学》复习资料第一章绪论一、管理的概念1、管理是管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大组织效益的动态过程。
2、对管理的一个形象的比喻，就是大脑和人的行为的关系。
如果把人体比作组织或企业，大脑就在对整个人体行使着管理过程。
二、管理的概念有两个方面：一是管事，二是管人。
三、管理的概念包含三个层次1、实施计划、组织、领导及控制过程，实现组织的既定目标。
2、高度重视人的能动作用，重视组织文化的引导作用。
3、管理过程的运行秩序是法，即规章制度。
达到组织内部的和谐。
四、管理的作用1、保证组织运行的秩序2、保证组织的运行效率3、监督作用五、管理的基本职能1、计划（前提）2、组织（保证）3、人力资源管理（核心）4、领导（关键）5、控制（手段）六、护理管理的概念“WHO”将护理管理的定义为：护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员的作用，并运用设备、环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥作用。
七、护理管理者的角色1、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。
2、信息角色：监督者角色、传播人角色、发言人角色。
3、决策角色：专业领军角色、协调者角色、资源分配者角色、第二章管理理念一、管理理念的概念：管理理念可以理解为管理哲学，管理理念就是管理者的哲学观，是管理者的思维方式和方法论。
第三章管理理论一、泰罗及其“科学管理理论”泰罗提出了“科学管理理论”。
泰罗是科学管理的创始人，被称为“科学管理之父”。
泰罗的“科学管理理论”的基本内容包括：1、劳动方法标准化2、协调集体活动3、培训工人科学化4、差别计件工资制度5、管理职能专业化二、法约尔及其“一般管理理论”法约尔是古典管理理论在法国最杰出的代表。
被称为“管理过程之父”。
法约尔提出了14项管理的基本原则三、人际关系理论1933年梅奥出版了《工业文明中的问题》，他做了著名的“霍桑试验”。
《护理管理学》2020年高等教育自学考试重点知识：管理的过程
《护理管理学》2020年高等教育自学考试重点知识：管理的过程给大家整理了今天给大家带来的是《护理管理学》2020年高等教育自学考试重点知识：管理的过程，科学宅家，高效备考！
管理的过程
（一）管理过程的不同观点
1、西蒙："管理就是决策"--管理过程就是决策过程
2、法约尔：过程管理学派--管理过程就是管理职能实施的过程
3、中国：管理过程就是教化人，明理顺情的过程
4、综合各种观点：管理过程包括管人和管事，事由人完成，管事的同时必须管好人
（二）管理职能
1、二十世纪初，法国工业家亨利·法约尔提出管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制成为现代管理职能的基础
2、现阶段管理的四大职能：计划、组织、领导、控制（2007.10.简答）
3、注意
（1）计划、组织、领导、控制不存在简单、界限清晰的起点和终点
（2）管理职能并非严格遵循计划、组织、领导、控制的顺序
（三）管理过程：概念与含义
以上就是《护理管理学》2020年高等教育自学考试重点知识：管理的过程相关内容
1。
自考本科护理管理学第三章 管理理论
•
管理思想是在一定的历史条件和一 定的民族文化背景之下产生和发展起来 的，并随着社会经济的发展而发展。
•
系统化的管理思想，一直到十九世 纪末二十世纪初，才随着生产力的高度 发展和科学技术的进步，在西方形成并 蓬勃发展起来。
第一节
管理理论 的萌芽及起源
一
早期的管理思想
人类的管理活动和管理实践几乎和人类的历史一 样久远。 《圣经》旧约全书的《出埃及记》中记载，希 伯来人的领袖摩西做事情事必躬亲，其岳父对 此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出 来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、 十夫长。”“他们应该对每一件小事做出判断， 但每一件大事，他们应该向你报告。
（2）协调集体活动
• 工人和雇主都要认识提高工作效率对双 方都有利，实施科学管理的核心问题， 是要求管理人员和工人双方在精神上和 思想上来一个彻底变革
• 。
（3）培训工人科学化
• 不同的人适合干不同的事 • 为提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的
工人。第一流的工人是指这样的工人，他的能
力最适合做这种工作而且他愿意去做 • 为提高劳动生产率，首先要根据不同工人的不 同特长来分配工作，然后进行培训，教会他们 科学的工作方法，使他们成为第一流的工人
（4）差别计件工资制度
是一种报酬制度。其内容包括： • 通过时间和动作研究来制订有科学依据的工作定额 • 实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。 所谓“差别计件工资制”，是指计件工资率随完成定额的程 度而上下浮动。如： –工作定额100件,正常单价1元 –完成80件,每件0.8元,共64元 –完成120件,每件1.25元,共150元 • 工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作 表现而不是根据工作类别来支付工资
自考《护理管理学》复习笔记第五章
自考《护理管理学》复习笔记第五章第五章人力资源办理第一节概述1.资源（resources）是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包罗自然资源和人力资源。
2.人力资源（human resources）又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动能力总和。
是能够鞭策社会发展的具有智力和体力劳动能力的人的总和。
3.人力资源办理是指对人力这一资源进行有效开发、合理配置，充分利用和科学办理。
一、护理人力资源办理的目标和特点（一）护理人力资源办理的目标：“3个匹配”（二）护理人力资源的特点：1.人的主不雅能动性2.人力资源的可变性3.人力资源的组合性4.人力资源闲置过程的消耗性5.人力资源的流动性6.人力资源的可塑性二、护理人力资源办理体系三、护理人力资源办理本能机能1.护理人力资源规划（nursing human resources plan）病院人力资源办理部门和护理本能机能部门按照组织护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并作出策划的过程。
2.招聘（recruitment）是组织及时吸引足够数量具备应聘条件的个人并与具体工作岗位匹配的过程。
3.人员培训：通过病院护理人员的工作指导、教育和业务技能训练，使护理人员在职业态度、知识水平、业务能力和工作能力等方面得到不竭提高和发展的过程。
4.绩效评价5.护理人员开发及发展人才流失6.护理人员的薪酬办理和劳动庇护。
第二节护理人员招聘一、职务分析1．工作分析（job analysis）职务分析，通过不雅察和研究，对某岗位性质进行全面评价获得确切信息的过程。
2．工作描述（job description）又称工作说明，对岗位的性质、任务、责任、工作内容、处理方法与工作相关的环节所作的书面说明。
3．任职资格是按照工作所描述拟定的工作资格，主要内容是文化程度、工作经验、有关岗位和能力要求、工作态度、生活经历和健康状况及其他。
管理学中的人本理念：以人为本,提升组织效能的核心原则
组织文化建设的方法和步骤
组织文化建设的成功案例和 经验分享
领导力发展
领导力的重要性：在组织中发挥关键作用，影响团队绩效和员工满意度 领导力的培养：通过培训、实践和反馈等方式，不断提升领导能力 领导力的应用：在团队管理、决策制定、沟通协调等方面发挥领导力，推动组织发展 领导力的评价：通过绩效考核、员工反馈等方式，评估领导力的效果和改进空间
管理学中的人本理念
汇报人：
目 录
01. 单击添加目录标题 02. 人本理念的起源和理论基础 03. 人本理念的核心原则 04. 人本理念在管理实践中的应用 05. 人本理念对组织效能的提升 06. 人本理念的挑战与未来发展
添加章节标题
人本理念的起源和理 论基础
人本理念的起源
起源于20世纪初的人本主义心理学
提升组织绩效
人本理念：关注员工的需求和 成长，提高员工的满意度和忠 诚度
培训与发展：提供培训和发展 机会，提高员工的技能和素质
激励机制：建立有效的激励机 制，激发员工的积极性和创造 力
团队协作：鼓励团队合作，提 高组织的协同效应和效率
促进组织可持续发展
人本理念强调员工的重要 性，关注员工的需求和成 长，提高员工的满意度和 忠诚度，从而提高组织的
注重合规性
人本理念在未来的发展趋势
人本理念将更加关注员工的 身心健康和福利待遇
人本理念将更加强调团队合 作和集体智慧
人本理念将更加注重员工的 个人发展和职业成长
人本理念将更加关注企业的 社会责任和可持续发展
如何应对人本理念的挑战并推动其发展
加强员工培训， 提高员工素质
建立激励机制， 激发员工积极
凝聚力和向心力。
人本理念强调组织与员工 的共同发展，通过提供培 训和发展机会，提高员工 的能力和素质，从而提高
人本管理的主要内容
人本管理的主要内容一、人本管理的基本要素以人性为核心，人本管理有企业人、环境、文化及价值观四项基本要素。
这四项基本要素是学习、建立人本管理时必须予以重视和研究的。
1．企业人在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，也是管理活动的客体。
在管理的主体和客体之间有着人、财、物、信息等管理活动和管理联系，正是这些活动才使企业管理的主体与客体发生着紧密依存、相互联系的管理关系。
管理关系是人的关系，首要的管理是对人的管理。
（1）管理主体作为管理主体，人必须要有管理能力，并拥有将管理知识、技能和能力付诸管理实践的权威和权力。
管理能力包括管理主体对企业问题的观察、判断、分析、决策的特质，具体包括对企业人的尊重和善于调节企业的人际关系，对企业的产品开发和市场份额的竞争具有敏感性和组织力，对企业内人、财、物、信息及与企业生存和发展相关的诸多复杂因素具有综合的应对和把握能力。
不同层面的管理主体对上述能力的要求各有不同。
此外，管理主体还必须具备从事管理活动的权威和权力。
如果说管理权力是董事会或上层管理主体在界定其职责的同时授予的，那么管理的权威并不完全由管理权力带来，而更多的是来自管理主体的事业心、行为方式和工作效率。
（2）管理客体管理客体是接受管理的人、财、物、信息，是管理主体施展管理活动的对象和不可缺少的因素。
管理客体可分人与物两类。
财与信息是以物质的衍生形态存在的，因此可以列入物一类。
由于接受管理指令的第一对象是人。
因此人是第一管理客体。
人是社会关系的产物，是一切社会财富的创造者，是整个管理活动中最能动、最活跃的因素，因此作为管理客体，人具有客观性、能动性的特征。
作为管理客体，其客观性除了作为生物体而客观存在之外，其知识、技能、欲望、价值倾向、思维定势等因素，相对于管理主体而言，是一种客观存在物。
同时，人作为管理客体，从来不是消极地领受管理主体的作用、影响和管理指令，而表现出主动或被动、或全部或部分地遵从管理主体的要求，甚至可以漠视或抵制管理主体的管理指令。
医院员工管理中的人本管理
医院员工管理中的人本管理随着社会的发展和医疗事业的不断推进，医院作为治疗和照护患者的重要场所，其员工管理也越来越引起人们的关注。
人本管理是一种强调人的尊重、关注员工体验的管理方法，旨在提高员工的工作满意度和生产效率，同时为患者提供更好的服务。
本文将探讨如何在医院员工管理中实现人本管理。
一、建立人本管理理念人本管理的核心理念是尊重员工，让员工感受到组织关心、支持、信任和授权。
在医院员工管理工作中，我们可以通过以下措施来体现人本管理的理念：1、建立双向沟通渠道，通过员工意见反馈采集和分析，了解员工需求、关注员工痛点、及时回应员工疑虑和困惑；2、加强员工培训，提高员工的专业水平和技能水平，同时鼓励员工自我提升和发展；3、建立员工奖励制度，在员工取得优异成绩时及时肯定和奖励，加强员工的工作动力和归属感；4、建立员工关怀机制，开展员工慰问、健康体检、劳动保护、心理减压和家庭关爱等活动，让员工感受到组织的温暖和关爱。
二、提高员工参与度医院员工管理中，员工参与是实现人本管理的关键环节。
员工参与可以深入了解员工的实际需求和困难，将员工作为企业发展的重要驱动力，帮助员工全面发展和提高自我价值。
具体措施如下：1、开展员工座谈会，吸纳员工意见和建议，增强员工参与意识和归属感；2、开展员工满意度测评，调研员工满意度并采纳对应的改进措施，解决员工最关心的问题；3、建立员工服务中心，提供免费餐饮、洗衣、娱乐、健身和医疗等服务，让员工享受便利化生活服务，提高员工满意度和幸福感。
三、提高员工权利保障人本管理强调员工的权利保障，让员工感受到公正和平等的待遇，提高员工的工作积极性和自我产生感。
以下是提高员工权利保障的措施：1、建立员工权益救济制度，对不公平待遇、欺凌、侵犯员工自由和权利等行为进行纠正和严肃处理；2、落实员工劳动法规，保障员工的劳动权利和福利待遇，提高员工的生活和工作质量；3、建立企业文化和价值观，具体体现在公开透明、诚信守信、尊重法制、关注社会企业责任等方面，提高员工的自我认同和企业归属感。
管理的人本观念
（3）重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的作用 重视人的精神、 软管理的功效 管理制度中的两种约束： 正式约束 — 也称硬约束，表现为人们有意识设计的各种规 章制度、政策法令、纪律守则等，正式约束条件改变比较容易， 在短时间内易取得成效。 非正式约束 — 也称软约束，表现为人们无意识形成的各种 价值观念、行为习惯、道德传统等，由于其形成漫长，根深蒂 固，改变起来较为困难，短期内不易见效。 （4）创造能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的 机制和环境 人的创造力是无限的，是推动生产力发展的不竭动力，因 此必须在机制和环境上去激发人的积极性和创造性。 案例分析： 索尔清洁公司的信任式管理；默克公司
机上去激发员工的工作积极性，让员工自己管理自己。只有成 员自觉积极地参与，才能使管理进入一个新境界。（社区的概 念；朝阳区义务巡视员的作用） （2）人的自由和全面发展是整个社会发展的趋势和最高追 求目标 为了人（目的性规定） 为了人（目的性规定）： “ 为了人 ” 主要指组织目标和宗旨的设定 。 组织的终极目 为了人” 主要指组织目标和宗旨的设定。 标是“使社会更加美好” 更强调履行其“社会责任” 标是“使社会更加美好”，更强调履行其“社会责任”，利润 不再是企业唯一的目的，而逐渐沦为一种手段。 不再是企业唯一的目的，而逐渐沦为一种手段。赚钱是企业的 中间目标，但却不是根本目标， 中间目标，但却不是根本目标，在利润与社会责任发生矛盾的 时候，企业要以社会责任为重。 时候，企业要以社会责任为重。 这种“为了人”的管理目标设定与以往是根本不同的， 这种“为了人”的管理目标设定与以往是根本不同的，它提 供了一个认识的平台，使得各类组织可以在这一点上达到共识， 供了一个认识的平台，使得各类组织可以在这一点上达到共识， 从而相互协调。也可以说“为了人”是微观组织的新发展观， 从而相互协调。也可以说“为了人”是微观组织的新发展观， 是从一个具体组织的角度去谋求经济与社会、 是从一个具体组织的角度去谋求经济与社会、人与自然的和谐 发展。 北京2008年 绿色奥运、人文奥运” 发展。（北京2008年“绿色奥运、人文奥运”的思路；元大都 公园兴建25万人的避难所） 公园兴建25万人的避难所）
最新《护理管理学》第二章管理理论和原理详解
（三）与人本原理相对应的管理原则
1．能级原则 遵循能级原则要求管理工作必须做到 以下几点：①准确全面地掌握下属的能力结构和特长； ②对各种工作岗位进行科学的职位分析；③员工能力 与岗位相匹配；④不同的能级应该拥有不同的权力、 责任和利益。
2．动力原则 遵循动力原则，首先，要正确认识和 综合运用各种管理动力。其次，要建立有效的动力机 制，使动力的作用方向与组织目标保持一致。
（三）动态原理在护理管理中的应用 遵循动态的原理，就要密切关注并不断满足社
会对护理工作提出的新要求，关注新的科技发展成果 和患者需求的新变化，不断调整护理工作。
四、效益原理
（一）效益原理的基本内容： 效益原理是指在管理中要讲求实际效益，以最小
的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社会效益。效 益原理要求每个管理者必须时刻不忘管理工作的根本 目的在于创造出更多更好的经济效益和社会效益，能 为社会提供有价值的贡献,充分发挥管理的生产力职 能。
以X理论为指导思想的管理工作的要点是：① 管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物诸生产 要素的运用；②严格管理的制度和法规，处罚和控制 是保证组织目标实现的有效手段；③管理者把人视为 物，把金钱当作人们工作的最主要的激励手段。
以Y理论为指导思想的管理工作要点是：①管理 要通过有效地综合运用人、财、物等要素来实现组织 目标；②人的行为管理，其任务在于给人安排具有吸 引力和富有意义的工作，使个人需要和组织目标尽可 能地统一起来；③鼓励人们参与自身目标和组织目标 的制定，信任并充分发挥下属的自主权和参与意识。
《护理管理学》第二章管理 理论和原理详解
【知识点】
• 儒家、道家、兵家、法家管理思想 • 泰罗的科学管理理论 • 法约尔的组织管理理论 • 韦伯的行政组织理论 • 人际关系学说 • 管理理论丛林 • 学习型组织理论 • 系统原理、人本原理、动态原理、效益原理
护理管理学-考点串讲
护理管理学（考点串讲）第一章绪论第一节管理概述【简答】管理的几个重要观点：（1）泰罗的观点：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
”（2）西蒙的观点：管理就是决策。
（3）人际协调观点：管理是协调人事关系，激发人的积极性.以达到共同目标的活动。
在这一观点里，协调关系成为管理的核心。
（4）过程观点：1916年法约尔提出“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程”。
这一观点后经不断的发展与完善，促使了过程管理学派的形成，法约尔也因此被称为“过程管理之父”，他定义的管理概念也成为普遍认可的管理定义的基础。
【单选】管理的核心问题是人的开发与管理。
【多选】管理的作用：保证组织运行的秩序；保证组织的运行效率及监督作用。
【单选】管理的本质是对人行为的约束。
【简答】管理概念的三个层次：（1）实施计划、组织、领导及控制过程，实现组织的既定目标。
（2）高度重视人的能动作用，注意组织成员的素质培养和思想教育，重视组织文化引导作用。
（3）管理过程的运行秩序是“法”，即规章制度。
用“法”的过程要注意明理顺情，达到组织内部的和谐。
第二节护理管理学概述【名词解释】护理管理（WHO提出）：是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，并运用设备、环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中系统地发挥作用。
【名词解释】护理管理学：是研究护理活动中的管理问题，是管理学理论、原理、原则、方法在护理管理活动中的具体应用。
【多选、简答」护理管理学的研究对象：（1）护理组织结构。
（2）护理人力资管理。
（3）护理的自然、社会环境的创建和维护。
（4）护理设施、设备、物资的管理。
（5）护理服务的安全性和有效性。
（6）服务对象对护理服务的满意度。
（7）护理服务成本核算。
（8）护理教学的管理。
（9）护理经济的研究。
（l0）相关护理法律、法规的研究。
（11）护理管理的网络化研究。
第三节护理管理者的角色和技能【论述】护理管理者的角色：（1）人际角色：①代表人，如代表本部门参加学术座谈会。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020年自考《护理管理学》中管理的"人本主义"观体现那几个方面？
给大家整理了今天给大家带来的是2020年自考《护理管理学》中管理的"人本主义"观体现那几个方面？科学宅家，高效备考！2020年自考《护理管理学》中管理的"人本主义"观体现那几个方面？
（2010.10单选12）
组织的成败取决于人的协同。
管理的难度在于准确把握人性
（一）重视个人的心理特点和需求
优秀的管理者：接纳、理解、关心人→成为朋友→能够驾驭、管理人
（二）自我管理
1、关于自我管理
（1）是在现代人格心理学基础上形成的一个新概念
（2）核心：自我完善
2、一般主要强调管理者自我管理
（三）珍视健康
1、健康是人原有的本质形象，身心健康是正常人生最重要的基本条件。
2、员工健康是组织正常发展最重要的基本条件
以上就是2020年自考《护理管理学》中管理的"人本主义"观体现那几个方面？相关内容
1。