营销人员素质测评设计方案
人员素质测评体系设计实例
目录简介 (2)本系统简介 (1)直通系统简介 (1)笔试的重要性 (2)测评理论依据 (2)人力资源部部长测评 (3)指标体系图 (3)工作说明书 (4)指标和亚指标的选取分析 (5)指标测评工具 (7)考核时间安排 (8)市场营销员测评 (9)指标体系图 (9)工作说明书 (10)指标和亚指标的选取分析 (11)指标测评工具 (13)考核时间安排 (14)可行性分析 (15)权重设置 (15)预测结果分析报告 (15)成本——收益分析 (16)参考资料 (16)胜任力分级素质词典 (16)附图 (29)本测评系统简介本测评系统是根据绿叶公司的要求所设计的。
测评系统包括两部分，一部分为营销员测试，另一部分为人力资源部部长测试。
该系统由设计人员在对绿叶药业公司的实际考察的基础上，参考大量指导书编制的，以笔试测验为主，具有实用性与针对性。
之通测评系统简介之通测评系统是由上海之通信息技术有限公司开发的，"之通"企业经营者资质测评系统是针对"企业经营者评荐中心"人才选拔而设计的，融素质测评、经营管理能力、专业技术考试等为一体，其中素质测评包括综合知识、专业知识、智商、能力、个性特征、职业能力倾向、职业价值观、心理健康、动机和兴趣、发展潜力等。
对测评人进行多角度、立体化和科学化的综合测评系统，为人才选拔、培训和提拔人才提供科学有效的依据。
它是建立在测量学、心理学、行为科学、管理学、社会学、统计运筹学、计算机技术等基础上的综合工具和评价系统。
之通测评系统是一个非常有效使用的软件系统，它不仅为我们提供了便利的操作环境，储存有大相关指标库和试题库等等，所有这些都有助于我们快速有效的完成各种素质测评系统。
之通系统也是一个很人性化，很灵活实用的系统，此系统能根据工作岗位的任职要求，又针对性的试题及解释，且不同岗位的测评组合及解释也不同，这样既有一定的有效性又能节约时间，金钱，并能消除主观印象及偏见等影响因素的干扰。
素质测评方案销售人员
素质测评方案销售人员销售人员素质测评方案引言：销售是企业中关键的一环，其业绩的好坏直接影响到企业的发展和市场地位。
为了挑选出适合企业岗位需求的销售人员，我们需要设计一个科学有效的素质测评方案。
本方案旨在通过多个维度的评估，全面了解销售人员的素质和能力，更好地为企业的销售团队搭建一个高素质的人才队伍。
一、方案目标：1.准确评估销售人员的能力和素质。
2.筛选出适合企业需求的销售人员。
3.建立一个高效的销售人才队伍。
二、测试内容：1.外表形象评估：通过外貌、仪态和言谈举止等方面，评估销售人员对自身形象的重视程度和表达能力。
2.沟通能力评估：通过模拟销售场景，考察销售人员的口头表达能力、倾听能力、情感交流技巧以及应变能力。
3.人际关系处理能力评估：通过案例分析和角色扮演等方式，考察销售人员的人际关系处理能力、沟通协调能力、团队合作意识和处理冲突的能力。
4.销售技巧评估：通过销售技巧测试题目，评估销售人员的销售技巧和销售能力，包括销售计划编制、客户开发、需求挖掘与分析、产品推荐与销售等方面。
5.心理素质评估：通过心理测试题目，评估销售人员的心理素质，包括应对压力的能力、情绪管理能力、逆境驾驭能力等。
三、测试方法：1.面试：通过面试的方式，结合销售实战场景，考察销售人员的沟通能力、表达能力、应变能力等。
可以采用多人面试、小组讨论等方式，以模拟真实销售工作环境。
2.角色扮演：通过设定不同的销售场景和角色，要求销售人员进行角色扮演，考察其人际交往、沟通协调、处理冲突等能力。
可以结合心理学知识，对销售人员进行案例分析和心理测评。
3.技能测试：设计一系列销售技巧测试题目，以考察销售人员的销售技巧和专业知识。
可以结合销售案例和模拟场景，要求销售人员进行实操操作或回答相应问题。
4.心理测评：采用心理测试工具，测量销售人员的心理素质，包括情绪管理能力、抗压能力、逆境应对能力等。
借助心理测评结果，可以更客观地评估销售人员的心理素质。
销售企业人员素质测评报告
销售企业人员素质测评报告1.引言1.1 概述销售企业人员素质测评是指对销售人员的专业能力、职业素养、沟通能力、团队合作能力等方面进行系统的评估和分析。
通过对销售人员的素质进行测评，能够客观地了解其整体素质水平，为企业提供科学的依据，从而更好地进行人才选拔、岗位配备和职业发展规划。
本文将对销售企业人员素质测评进行深入分析和探讨，以期能够为企业人才发展提供一定的借鉴和指导。
1.2 文章结构文章结构部分主要介绍了整篇文章的组织结构和各个部分的内容安排。
本报告分为引言、正文和结论三个部分。
在引言部分中，我们将对销售企业人员素质测评报告进行概述，介绍本文的文章结构，并阐明本文的目的。
在正文部分，我们将提出三个要点来分析销售企业人员素质测评的相关内容。
首先，我们将就销售人员的专业知识、沟通能力和客户服务技巧等方面展开讨论。
其次，我们将讨论销售人员的情商和自我管理能力。
最后，我们将分析销售人员的团队合作能力和应变能力。
在结论部分，我们将总结本文的要点，强调销售企业人员素质测评的重要性，并展望未来发展。
我们将阐明销售企业人员素质测评对企业发展的意义，以及未来可能出现的发展趋势。
1.3 目的文章的目的是对销售企业人员的素质进行测评，以便全面了解其个人能力、专业知识、沟通技巧、团队合作能力等方面的表现。
通过测评报告，可以为企业制定培训计划、激励政策和招聘标准提供可靠数据支持，帮助企业提高销售团队的整体素质和业绩表现，实现持续稳定的发展。
同时，本文也旨在提供一个更深入的了解销售企业人员素质测评的意义，以及对未来发展的展望和建议。
2.正文"2.1 第一个要点: 销售能力评估"在销售行业中，销售能力是企业人员最基本的素质之一。
销售能力评估是通过对销售人员的销售技巧、沟通能力、谈判技巧、客户服务能力等方面进行全面的评估和分析，以确定其在销售岗位上的适应能力和发展潜力。
销售能力评估的结果可以帮助企业了解员工在销售任务上的表现情况，为其提供有针对性的培训和发展计划，进而提高销售业绩和员工的工作满意度。
销售人员素质测评方案
销售人员素质测评方案第1篇销售人员素质测评方案一、背景随着市场竞争的日益激烈，销售人员的素质对企业的发展起着至关重要的作用。
为了提高销售团队的业绩，确保企业目标的实现，特制定本销售人员素质测评方案。
二、目的1. 科学、全面地评价销售人员的综合素质；2. 发现销售人员的优势和不足，为其提供培训和提升的方向；3. 促进销售团队整体素质的提升；4. 为企业选拔、任用和激励销售人员提供依据。
三、测评原则1. 公平、公正、公开；2. 客观、科学、合理；3. 以实际工作表现为主要评价依据；4. 注重综合素质，突出关键能力；5. 定性与定量相结合。
四、测评内容1. 业务知识：包括产品知识、市场知识、销售技巧等方面；2. 职业素养：包括责任心、团队协作、沟通能力、客户服务意识等方面；3. 工作业绩：以实际销售额、客户满意度、市场占有率等数据为依据；4. 学习与成长：包括参加培训、自我提升、创新意识等方面。
五、测评方法1. 自我评价：销售人员根据测评内容进行自我评价，提交评价报告；2. 同事评价：销售人员的同事对其工作表现进行评价，提交评价报告；3. 上级评价：销售人员的直接上级根据其工作表现进行评价，提交评价报告；4. 客户评价：抽取部分客户对销售人员的满意度进行调查，收集评价数据；5. 数据分析：对收集到的评价数据进行整理、分析，得出评价结果。
六、测评流程1. 制定测评计划：明确测评时间、测评人员、测评方法等；2. 发布测评通知：将测评计划通知到相关人员，并要求其按时提交评价报告；3. 收集评价报告：按照测评方法，收集自我评价、同事评价、上级评价和客户评价；4. 数据整理与分析：对收集到的评价数据进行整理、分析，得出评价结果；5. 反馈评价结果：将评价结果反馈给销售人员，为其提供改进方向；6. 制定培训计划：根据评价结果，为销售人员制定有针对性的培训计划；7. 跟踪与改进：对销售人员的改进情况进行跟踪，持续提升其综合素质。
销售人员素质测评课程设计
人员素质测评课程设计设计题目：销售人员素质测评学院名称管理学院业专人力资源管理xxx 学生姓名指导教师xxx日09 12 月2013 年1目录一、课程设计的目的及要求 (3)（一）目的 (3)（二）内容要求 (3)（三）其他要求 (3)二、课程设计的内容 (4)（一）课程设计的背景 (4)（二）考核方案的提出 (4)（三）方案的具体实施 (5)（四）························（13）··统计处理测评数据（五）分析测评结果...........................（16）..三、课程设计的总结.. (16)四、参考文献·············································（·17）2一、课程设计的目的及要求（一）目的课程设计的目的就是，依据本课程所学的知识对该部门员工的素质，利用建立测评指标体系进行测评，以提出有效的培训方案，来提高部门人员的整体素质，进而改善绩效。
（二）内容要求QR公司经营业绩一直不错，但是由于企业销售部门人力成本太高，尽管业绩不错，但利润不高，引起投资方不满，你受投资方委托，经过讨论，认为对QR 公司的销售部人员进行素质测评，以提出有效的培训方案，来提高部门人员的整体素质，进而改善绩效请用所学知识，设计素质测评方案。
销售人员素质测评方案
销售人员素质测评方案在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员的素质直接影响着企业的销售业绩和市场竞争力。
因此，制定和实施一个科学、全面的销售人员素质测评方案对于企业来说至关重要。
本文将从销售人员素质的重要性、素质测评的目的和方法、素质测评方案的内容和实施步骤等方面进行探讨。
销售人员素质的重要性。
销售人员是企业与客户之间的桥梁，他们的素质直接影响着客户的购买决策和品牌形象。
优秀的销售人员不仅能够达成销售目标，还能够与客户建立良好的关系，提升客户满意度和忠诚度。
因此，销售人员需要具备良好的沟通能力、销售技巧、行为习惯和职业素养等方面的素质。
素质测评的目的和方法。
素质测评旨在评估销售人员在各个方面的素质水平，帮助企业了解销售人员的优势和不足，为培训和选拔提供依据。
素质测评的方法可以包括面试、问卷调查、行为观察、案例分析等多种形式，以全面、客观地评估销售人员的素质水平。
素质测评方案的内容。
一个完善的销售人员素质测评方案应当包括以下内容：1. 素质测评指标，明确需要评估的素质指标，如沟通能力、销售技巧、团队合作能力、抗压能力等。
2. 测评工具和方法，选择合适的测评工具和方法，如面试、问卷调查、行为观察等，确保测评结果的客观性和准确性。
3. 测评标准，制定明确的测评标准，对每个素质指标进行具体的评分标准和权重分配。
4. 测评流程，明确测评的流程和时间安排，包括测评前的准备工作、测评过程中的指导和记录、测评后的数据分析和报告撰写等环节。
5. 测评结果分析和应用，对测评结果进行分析，发现销售人员的优势和不足，为培训和选拔提供依据，制定个性化的发展计划和目标。
素质测评方案的实施步骤。
实施销售人员素质测评方案的步骤如下：1. 制定方案，根据企业的实际情况和需求，制定适合的素质测评方案，明确测评的目的、内容和方法。
2. 培训测评人员，对参与测评的人员进行培训，确保他们能够正确地使用测评工具和方法，保证测评的客观性和准确性。
市场营销人员绩效考核评分细则表
市场营销人员绩效考核评分细则表
1. 评分细则
在评估市场营销人员的绩效时，以下细则将作为评分依据：
1.1 销售业绩
- 销售额：根据市场营销人员的销售额进行评分。
- 销售增长率：根据市场营销人员的销售额增长率进行评分。
1.2 客户关系管理
- 客户满意度：根据客户满意度调查结果进行评分。
- 客户维护：根据市场营销人员与客户的互动频率、客户投诉的处理情况等进行评分。
1.3 市场调研与分析能力
- 市场调研报告：根据市场调研报告的质量进行评分。
- 市场分析能力：根据市场营销人员对市场趋势的准确判断和预测能力进行评分。
1.4 团队合作与沟通能力
- 团队合作：根据市场营销人员在团队中的合作和贡献进行评分。
- 沟通能力：根据市场营销人员在与团队成员和其他部门的沟
通中的表现进行评分。
1.5 自我发展
- 技能提升：根据市场营销人员自我发展计划的执行情况进行
评分。
- 研究能力：根据市场营销人员的研究能力和适应能力进行评分。
2. 评分标准
每个细则的评分范围为0-10分，总分为100分。
根据市场营销人员在每个细则上的表现情况，给予相应的评分。
3. 应用
该绩效考核评分细则表可用于市场营销人员的绩效评估，并帮
助确定个人发展方向和激励措施。
以上为市场营销人员绩效考核评分细则表，供参考使用。
营销人员素质测评要素构成
素质结构
测评要素
测评维度
测评内容
生理素质
体质
健康状况、抵抗疾病的能力
精力
高强度工作承受能力、持久力
外在形象
第一印象指数、外在形象指数
心理素质
个人能力倾向
创造能力、语言理解与表达能力、知觉速度
个性倾向
职业兴趣与价值观、成就动机、工作态度、诚信倾向
性格特征
内外向性、自信心、乐群性、稳定性、兴奋性、敢为性、独
立性、忧虑性、紧张性
意志力
坚韧性、抗受挫能力、乐观程度
知识素质
专知识
掌握知识的深度、运用知识的熟练程度
生活知识
了解知识的广度
营销人员岗位素质模型
（4）和销售员同仁讨论时。
20、当您的客户被第三者打岔时，你应该（ ）
（1）继续销售不予理会。
（2）停止销售并等候有利时刻。
（3）建议他在其他时间再来拜访。
（4）请客户去喝一杯咖啡。
题目
答题分数（1）
答题分数（2）
答题分数（3）
答题分数（4）
1
2
5
3
1
2
1
3
1
5
3
营销人员岗位素质模型
D
（3）同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理。
（4）注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正。
15、假如客户要求打折，你应该（ ）
（1）答应回去后向业务经理要求。
（2）告诉他没有任何折扣了。
（3）解释本公司Biblioteka 折扣情形，然后热心的销售产品特点。
（4）不予理会。
16、当客户向你说“你的产品某某朋友用的很不满意”，你应该（ ）
（4）请他到附近去喝一杯。
18、在开始做销售说明时，你应该（ ）
（1）试图去发觉对方的嗜好并交换意见。
（2）谈谈气候。
（3）谈谈今早的新闻。
（4）尽快的谈些你拜访他的理由，并说明他可获得的好处。
19、在下列情况下，哪一种是销售员充分利用时间的做法（ ）
（1）将客户资料更新。
（2）当他和客户面对面的时候。
（1）告诉他该用户在乱说，只是希望你不要买而已。
（2）告诉他该用户跟我们公司关系没处理好。
（3）详细询问什么地方不满意，并针对性地解答。
（4）告诉他可能公司的培训，用户的操作等方面没有协调好。
17、在获得订单之后，你应该（ ）
营销人员素质测评的方案
营销人员素质测评的方法1 营销人员素质测评指标及标准的确定一位优秀的市场营销人员，要取得优异的销售业绩，需要以下能力作为支撑，如图所示：（1）汇仁集团全员核心能力：一名优秀的市场营销人员，必须做到两点：诚信正直、敬业；（2）专业序列能力，它由以下能力组成：2 营销人员素质测评权重的分配对于营销人员的测评，主要考察以下几方面的能力：冲击与影响力、成就导向、主动积极性、人际理解力、客户服务导向、自信心、关系建立能力、综合思考能力、信息搜集以及诚信正直和敬业方面的能力。
但是基于营销人员的工作要求考虑，各因素在测评结果中所占的权重应有所不同。
对于营销人员来说，最重要的胜任特征族包括成就与行动，以及人际冲击与影响，但是最近的研究表明，绩效一般的营销人员缺乏成就动机的程度，多于缺乏冲击与影响力的程度。
具体权重分配如上表所示。
3 营销人员素质测评流程4 营销人员素质测评方法对营销人员的测评，主要采用评价中心（心理测验、深度访谈、情境模拟）的方法。
通过此类方法以了解被测人员的素质状况、专业知识、工作能力与工作个性特征况，从而完成对被测评者适应职位的可能性及和发展的潜力。
4.1 心理测验心理测验主要考察诚信度、个性、情商、工作行为风格、个人发展计划等方面的人——机对话测验；预测职业生涯发展的方向。
4.2 深度访谈深度访谈就是测评者与被测评者直接交谈，测评者根据对被测评者的外部行为特征的观察和对过去行为特征的考察评价人的素质特征。
访谈时间控制在70分钟左右。
4.2.1 结构化面试题根据营销岗位的工作要求（见上表），确定访谈提纲，构建结构化面试问卷。
（1）寒暄语：你是怎么来的？路上方便吧？你是从哪得知我们招聘呢？……测评要点：与面试者建立和谐的关系，使其做到精神的放松估计时间：2分钟（2）请简单介绍你本人的经历（有没有工作过？工作多久了？都从事什么样的工作？）测评要点：基本经历；知识背景；综合分析能力（分析式思考、概念式思考）估计时间：5分钟（3）你为什么要选择做医药营销呢？中国加入WTO以后，对医药行业的发展会产生怎样的影响？测评要点：了解基本动机；知识背景；综合分析能力（概念式思考）估计时间：5分钟（4）请介绍一下你所在的分公司/区域的业绩、销售情况，你近期的业绩是上升上还是下降了？你是怎么做的？测评要点：专业知识、责任感、积极主动性、进取心（敬业度）、协调沟通能力、综合分析能力（分析式思考、概念式思考）估计时间：15分钟（5）当你接管一个新的行销区域或某一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？测评要点：成就导向、人际影响力和建立关系的能力估计时间：5分钟（6）如果某位客户一直在购买和你产品相似，但价格却低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品呢？测评要点：专业知识、人际影响力和建立关系的能力估计时间：5分钟（7）如果你的上级给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法来确保如期达到销售任务目标？测评要点：沟通协调能力、分析能力、成就导向、自信心估计时间：5分钟（8）如果全医药行业的市场份额都在好转，而你所以的地区却反而下降，你该怎么办？测评要点：专业知识；分析能力（概念分析能力）、信息搜索的能力估计时间：5分钟（9）如果你所在的地区竞争对于采取降价销售的策略，而公司要求你保持市场分额，又要定期完成目标，你该怎么办？测评要点：成就导向；主动积极性；自信心；估计时间：5分钟（10）在你的销售过程当中，你是如何为客户考虑的？请举一具体的事例加以说明。
人才测评方案
某公司销售部经理人才测评方案设计一、前期调查准备工作1.测评背景调查××有限公司是国内知名的医药广告代理公司，其各项业务主要由五位项目主管负责。
这五位主管在日常工作中各负其责，并向总经理直接负责。
鉴于这种组织结构的弊端日益严重，因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。
人力资源部经理决定对公司内部的五位项目主管和外部的三位应聘者进行科学、公正的素质测评后，确定最后人选，以提高人才选拔的有效性。
2.成立测评小组测评小组由人力资源部经理、招聘主管、公司总经理、高层领导和测评专家共10人组成，确定分工和工作日程。
3.销售经理的工作分析测评专家听取公司领导和相关人员的介绍，测评小组开展座谈会，查阅与销售经理岗位相关的资料，调查分析销售经理的工作职责和规范，为构建销售经理胜任素质模型做准备。
三、销售部经理岗位说明书五、构建销售部经理胜任素质模型1、初步确定胜任素质要素首先，测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法，从各个渠道获得数据，交由测评专家分析并汇总，这样就可以获得相关表格的内容。
其次，汇总所有表格的内容，逐条讨论，合并相似的要素，并检查胜任素质是否完整。
最终得出初步的24项胜任素质要素。
销售部经理胜任素质要素初步列表胜任素质模型分类：人际：个人影响力、人际关系营造能力、说服沟通能力、书面交流能力。
个人：管理专业知识、职业兴趣取向、自我成就动机、承受压力能力、创新能力、旅游开发能力、信息调查收集能力、思维分析能力。
组织管理：团队建设协作能力、领导指挥能力、行为结果导向、果断决策能力、计划组织能力、管理组织绩效能力。
2、赋予各个要素权重首先，将上述24项素质按人际关系能力、组织管理能力、个人内在素质分类，并着手调查各个要素的相对重要性，以便确定需要重点测评的素质。
其次，由测评专家统计、分析、调整所获得的数据，取分数最高的8项素质作为素质测评的最终胜任素质，并对此8项素质的行为进行分级定义。
岗位360度评价要素表(营销类)
岗位360度评价要素表（营销类）
以下是岗位360度评价要素表（营销类）的一些建议要素：
1. 业绩成果：评估员工在销售和营销方面的成绩，包括销售额，市场份额，客户增长等。
2. 客户关系管理：评估员工与客户的沟通和关系管理能力，包括与客户建立积极的合
作关系，提供良好的客户服务等。
3. 市场分析能力：评估员工对市场的分析能力，包括对竞争对手的了解，市场趋势的
把握等。
4. 销售技巧与技能：评估员工的销售技巧和技能，包括销售演讲能力，谈判能力，客
户开发能力等。
5. 团队合作：评估员工在团队中的合作精神和协作能力，包括与团队成员的合作，共
享信息，协同工作等。
6. 自我管理能力：评估员工的自我管理能力，包括时间管理，目标设定，自我激励等。
7. 创新能力：评估员工在销售和营销中的创新能力，包括创造新的销售策略，推出新
产品或服务等。
8. 沟通能力：评估员工的沟通能力，包括与客户、团队成员以及上级领导的沟通能力。
9. 问题解决能力：评估员工解决问题的能力，包括解决客户问题，处理投诉等。
10. 职业素养：评估员工的职业素养，包括工作态度，行为规范，道德操守等。
这些要素只是一些可能被考量的方面，具体的评价要素可以根据具体岗位的需要和组织的要求进行调整和补充。
营销人员素质测评方案设计
营销人员素质测评方案设计营销人员的素质对于企业的市场营销活动的成败起着关键性作用。
一个拥有优秀素质的营销团队能够有效地推动产品的销售和品牌的发展，为企业赢得更多的市场份额。
因此，设计一套全面而科学的营销人员素质测评方案对于企业的发展至关重要。
一、测评目标的设定：1.评估招聘环节：通过对营销人员进行素质测评，确定其与岗位要求的契合度，从而优化招聘策略，选择最符合企业需求的人才。
2.提升培训效果：根据测评结果，了解营销人员的优势和不足，有针对性地进行培训和发展，提高其专业素养和能力水平。
3.激励与晋升：评估营销人员的个人表现和工作贡献，为优秀员工提供晋升机会和激励措施，激发他们的积极性和创造力。
二、测评内容的设定：1.专业素养评估：包括营销人员的产品知识、市场调研能力、竞争对手分析能力、市场定位和市场规划能力等方面的评估，以确定其专业素质水平。
2.沟通能力评估：通过模拟销售情境和面试问答等方式，评估营销人员的口头表达能力、沟通技巧和谈判能力，以及对客户需求的理解和把握能力。
3.团队合作评估：评估营销人员在工作中的团队合作态度、沟通配合能力和协调解决问题的能力，以及对团队目标的执行能力。
4.市场判断能力评估：通过模拟市场情景和策略解决案例，评估营销人员的市场触觉、市场敏感性和判断能力，以及对市场变化的应变能力。
5.创新能力评估：评估营销人员的创新思维能力、创意表达能力和解决问题的能力，以及对市场推广方案的创新意见和建议。
三、测评工具和方法的选择：1.问卷调查：针对专业素养和沟通能力，设计相关问题和评分标准，通过问卷形式收集员工的自评和上司的评价，以客观评估其素质水平。
2.销售模拟：设置销售情境，观察营销人员的表现和应对策略，评估其市场判断能力、沟通能力和销售技巧。
3.个案分析：提供真实的市场案例，要求营销人员进行分析和解决方案的设计，评估其判断能力、创新能力和解决问题的能力。
4.组织面试：通过面试方式，评估营销人员的形象气质、语言表达能力、团队合作意识和工作经验，综合评估其综合素质。
销售岗位人才测评方案
一、背景随着市场竞争的加剧，企业对销售岗位的要求越来越高，选拔和培养优秀的销售人才成为企业成功的关键。
为了确保销售团队的整体素质和业绩，制定一套科学、合理的销售岗位人才测评方案至关重要。
本方案旨在通过一系列测评工具和方法，全面评估应聘者的综合素质、销售技能、职业素养等方面，为企业选拔和培养优秀销售人才提供有力支持。
二、测评目标1. 选拔具备优秀销售潜质的人才；2. 评估应聘者的综合素质和销售技能；3. 了解应聘者的职业素养和团队协作能力；4. 为企业销售团队提供人才储备和发展方向。
三、测评内容1. 基本信息测评：包括年龄、性别、学历、工作经验等基本信息。
2. 心理素质测评：通过心理素质测评，了解应聘者的性格特点、情绪稳定性、抗压能力等。
3. 技能测评：a. 销售知识测评：考察应聘者对产品知识、市场知识、客户知识等方面的掌握程度。
b. 销售技巧测评：评估应聘者沟通能力、谈判能力、客户关系管理能力等。
c. 应变能力测评：考察应聘者在面对突发状况时的应变能力和解决问题能力。
4. 职业素养测评：包括职业道德、敬业精神、团队协作、自我管理等方面。
5. 综合能力测评：通过案例分析、情景模拟等环节，全面评估应聘者的综合素质。
四、测评方法1. 问卷调查：通过设计针对性的问卷调查，收集应聘者的基本信息、心理素质、技能和职业素养等方面的数据。
2. 面试：分为初试和复试两个阶段，初试主要考察应聘者的基本素质和销售技能，复试则更深入地了解应聘者的职业素养和综合素质。
3. 案例分析：针对具体案例，考察应聘者的分析能力、解决问题能力和创新思维。
4. 情景模拟：模拟实际销售场景，考察应聘者的沟通能力、谈判能力和应变能力。
5. 团队协作测评：通过团队协作任务，评估应聘者的团队协作能力和领导能力。
五、测评流程1. 发布招聘信息，吸引应聘者投递简历；2. 初步筛选简历，确定面试名单；3. 进行面试，包括初试和复试；4. 面试结束后，进行心理素质测评、技能测评和职业素养测评；5. 综合评估应聘者表现，确定录用名单；6. 对录用者进行培训，提高其销售技能和职业素养。
市场营销人员心理测评方案
市场营销人员心理测评方案1. 引言市场营销工作对于企业的发展至关重要，而市场营销人员在这一过程中扮演着关键的角色。
为了招募和培养出适合市场营销工作的人才，心理测评成为一种有效的筛选和评估工具。
本文将介绍一个市场营销人员心理测评方案，以帮助企业更准确地评估候选人的适应性、能力和潜力。
2. 测评目标市场营销人员心理测评的目标是全面了解候选人的心理特点、能力和潜力，从而更好地判断他们在市场营销工作中的适应性。
3. 测评内容3.1 个人特征测评此部分旨在了解候选人的性格、兴趣和价值观。
通过测评候选人的个人特征，可以判断他们是否具备市场营销人员所需要的乐观、自信、沟通能力等关键特质。
3.2 外向性测评市场营销工作需要与客户、合作伙伴和团队成员进行频繁的沟通和交流。
外向性测评可以评估候选人的社交能力、表达能力和人际关系能力。
3.3 创造力测评市场营销活动要求创造性思维，能够提供独特而创新的解决方案。
创造力测评可以评估候选人的想象力、灵活性和解决问题的能力。
3.4 有效性测评市场营销人员需要以结果为导向，具备良好的时间管理、组织能力和自我激励能力。
有效性测评可以评估候选人的工作动力、自律程度和目标导向性。
3.5 压力承受能力测评市场营销工作常常面临压力和挑战，候选人的压力承受能力成为一个重要的评估指标。
此部分测评可以评估候选人在压力下的冷静程度、抗压能力和情绪管理能力。
4. 测评工具为了达到准确和客观的测评目的，可以采用标准化的心理测评工具，如问卷调查和心理测试。
同时，可以结合面试和案例分析等方式进行定性评估，以获取更全面的信息。
5. 测评过程5.1 选拔阶段在选拔阶段，候选人需要填写个人特征测评问卷和外向性测评问卷。
基于测评结果和简历筛选，将符合条件的候选人进入下一阶段。
5.2 面试阶段在面试阶段，根据测评结果中的创造力和有效性测评部分，提出相应的问题来评估候选人的能力和潜力。
同时，关注候选人在压力承受能力测评中的表现，以判断其是否适应市场营销工作的压力环境。
销售人员的素质测评
目录1销售人员素质测评构成 (2)2销售人员岗位说明书 (2)2.1背景资料 (2)2.2岗位宗旨 (2)2.3主要考核指标 (3)2.4工作关系部门 (4)2.5其它 (4)2.6 挑战 (6)2.7权限范围 (6)2.8岗位要求 (7)3营销人员素质测评方案 (7)3.1组建测评小组 (7)3.2收集销售人员的胜任素质 (8)3.3选择测评方法，编制测评工具 (8)3.3.1意志力测试 (8)3.3.2面试法——建立面试评价体系 (10)3.4实施素质测评 (12)3.4.1意志力测试 (12)3.4.2面试法 (13)3.5统计处理测评数据 (13)3.6分析测评结果 (13)3.7报告测评结果 (14)3.8基本信息报告举例 (14)3.9被测人员素质说明 (14)1销售人员素质测评构成素质结构测评要素测评维度测评内容生理素质体质健康状况、抵抗疾病的能力精力高强度工作承受能力、持久力外在形象第一印象指数、外在形象指数心理素质个人能力倾向创造能力、语言理解与表达能力、知觉速度个性倾向职业兴趣与价值观、成就动机、工作态度、诚信倾向性格特征内外向性、自信心、乐群性、稳定性、兴奋性、敢为性、独立性、忧虑性、紧张性意志力坚韧性、抗受挫折能力、乐观程度知识素质专业知识掌握知识的深度、运用知识的熟练程度生活知识了解知识的广度2销售人员岗位说明书销售人员岗位说明书2.1背景资料姓名: 上级姓名:职位名称: 销售人员上级职位名称: 市场部部门: 业务组上级批准:2.2岗位宗旨能有效的执行公司市场销售规划，参与公司活动，做好自己计划，独自开展业务，已达成公司的市场销售任务。
并能够配合其他部门工作！2.3主要考核指标所有工作都会产生一定的成果或最终结果。
该主要考核指标可被分成三个部分：期望的最终结果，行动及任务（既为得到结果应该做些什么）和业绩表现评估标准（即根据什么衡量已达到要求）。
请在以下栏目中填入主要考核指标。
公司营销人员招聘和考核方案
公司营销人员招聘和考核方案（面试/考核）（正式版）XX科技有限公司营销人员素质技能测评试卷（1）测评对象：___________ 测评日期：____________ 测评结果：____________测试题填空题我公司《业务人员品质管理办法》实施的初衷为：建立公司良好，规范业务人员，奖优罚劣，促进公司业务，塑造中国知名品牌，打造中国服务标准最高的。
《业务人员品质管理办法》所指的业务人员指，经公司委托其所在区域从事公司产品、服务、增员、、和管理等工作的营销系列人员。
作为XX电力的一员，我应当：和国家各项法律、法规和政策、关心公司，热爱本职工作。
销售人员必须严守公司、销售进度、企划、公司重大决策、管理办法，不可泄露公司产品有关及相关。
销维护公司利益，维护集体形象，不得以达到个人目的而直接或间接牺牲公司利益，严禁将客户介绍到其他公司。
销售过程中讲解要做到、准确、，恪尽职守。
不得恶意隐瞒对客户不利因素夸大有利因素来达到销售目的，杜绝任何欺骗行为。
我公司现阶段的主要服务内容是保障：的工作，故称之为：作业。
主营产品主要有：、、、等。
我公司XX作业车主要有：、、、应急变压配电车、等。
安全工器具室标准化建设主要包括：、、安全工器具室、等；它不仅仅是简单的监测控制，并经用户长期运行证明，该系统、、实用。
系统不但能对带电作业工具库房环境、设备进行监控，实现遥测、、、遥控、等功能。
选择题一、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。
本测评适用于男性。
1．与人初次会面，经过一番交谈，你能对对方的举止谈吐、知识能力等方面做出积极、准确的评价吗？A．不能 B．很难说 C．我想可以2．当你第一次见到某个人，你的表情是：A．热情诚恳，自然大方 B．大大咧咧，漫不经心 C．紧张局促，羞怯不安3．你与人谈话时的坐姿通常是：A．两膝靠拢 B．两腿叉开 C．二郎腿4．你同他（她）谈话时，眼睛望着何处？A．直视对方的眼睛 B．看着其他的东西或人 C．盯着自己的钮扣，不停玩弄5．你选择的交谈话题是：A．两人都喜欢的 B．对方所感兴趣的 C．自己所热衷的6．你讲话的速度怎么样？A．频率相当高 B．十分缓慢 C．节律适中二、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。
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营销人员素质测评设计方案1 营销人员素质测评要素构成素质结构测评要素测评维度测评内容生理素质体质健康状况、抵抗疾病的能力精力高强度工作承受能力、持久力外在形象第一印象指数、外在形象指数心理素质个人能力倾向创造能力、语言理解与表达能力、知觉速度个性倾向职业兴趣与价值观、成就动机、工作态度、诚信倾向性格特征内外向性、自信心、乐群性、稳定性、兴奋性、敢为性、独立性、忧虑性、紧张性意志力坚韧性、抗受挫能力、乐观程度知识素质专业知识掌握知识的深度、运用知识的熟练程度生活知识了解知识的广度2 营销人员素质测评方案范例基于招聘目的的销售人员素质测评一、组建测评小组通过分析企业的人才需求和销售人员的工作职责，了解实施素质测评的必要性。
由此出发，组建本次素质测评小组。
一般来说，素质测评小组是由招聘小组成员外加外请的测评专家组成。
对于没有人员素质测评经验的工作人员，需要事先进行培训。
二、收集销售人员胜任素质通过工作分析、文献资料查找和行为事件访谈，确定知识水平、人际敏感性、人际亲和力、情绪控制能力、应变能力、意志力、说服与沟通能力、倾听与反馈能力这八个素质为销售人员的胜任素质要素。
三、选择测评方法，编制测评工具意志力是销售人员必备的重要素质，采用心理测试单独施测，可事先淘汰部分意志力不强的应聘者，从而提高招聘效率。
其余七个测评要素可采用面试法来评定。
（一）意志力测试意志力强的人会想方设法克服困难，把工作做好；意志力弱的人则会浅尝辄止。
意志力也是聘用销售人才的重要考虑因素。
该测评量表可以帮助测量被测人员的意志力水平。
下表即是意志力测评量表的具体内容。
意志力测评量表指导语：本测试分为A、B卷，分别列出了26种情况，请根据自身情况作答：完全符合选A、部分符合选B、一时难以确定是否符合选C、不大符合选D、完全不符合选E。
本测试时间为20分钟。
A卷测评题目 A B C D E 1．你每天都坚持跑步、打太极拳、做气功或散步等体育活动，因为这些运动能够增强你的体质和毅力2．若无特殊情况，你每天都按时起床，从不睡懒觉3．你信奉“不干则已，干就要干好”的格言，并身体力行4．你做一件事情的积极性，取决于其重要性、是否应该做，而不是取决于自己对这件事的兴趣或想不想做5．当工作和娱乐发生冲突的时候，即使这种娱乐很有吸引力，你也会放弃娱乐立即投入到工作之中6．你下决心要完成的事，不论遇到什么困难，你都能持之以恒、坚持到底7．你能长时间从事一件非常重要但却枯燥无味的工作8．你一旦决定开始做某件事，常常说干就干，决不拖延或让计划落空9．对于别人的意见和说法，你从不盲从，总是喜欢分析、鉴别一下10．凡事你都喜欢自己拿主意，也不排斥别人的意见和建议11．你不怕做从没做过的事情，不怕独立负责，将其视为锻炼自己的机会12．你和同事、朋友、家人相处时很有克制力，从不无缘无故发脾气13．你一直希望做一个坚强、有毅力的人，坚信“有志者事竟成”B卷14．你给自己制订的计划，常因主观原因无法如期完成15．你的作息时间没有规律性，常随自己情绪和兴致的变化而变化16．你认为做事情不必太较真，能做到则好，做不到就算了17．有时临睡前你会发誓第二天要干一件重要事情，但到第二天这种劲头就消失了18．你常因读一本妙趣横生的小说或看一集精彩的电视剧而不能按时入睡19．若在工作中遇到了困难，你首先想到问问别人有什么办法20．你的爱好广泛善变，做事情常常因为心血来潮21．你做事情喜欢拣易怕难，爱挑容易的做，困难的能拖就拖、能推则推22．凡是你认为比你能干的人，你从不怀疑他们的看法23．遇到复杂莫测的情况，你常常拿不定主意，长时间不能做出决定24．你生性胆怯，没有百分之百把握的事情，你从来不敢去做25．与人发生争执，有时明知自己不对，却忍不住要说一些过激的话语伤害对方26．你相信机遇的作用大大超过个人的付出和努力下表则是意志力测评量表的计分方法及评价标准。
意志力测评量表的计分方法及评价标准A卷试题中，选项A、B、C、D、E依次为5、4、3、2、1分；B卷试题中，选项A、计分方法B、C、D、E依次为1、2、3、4、5分。
A、B卷得分加起来为总得分。
总得分70分以下71～90分91～100分110分以上意志力水平薄弱一般较坚强十分坚强（二）面试法1．建立面试的评价体系（1）调查胜任素质要素的相对重要性可运用问卷调查法组织测评人员独立地对要素进行重要程度评分。
《销售人员胜任素质要素重要程度调查表》的样式如下表所示。
调查结束后，运用算术平均法计算每个要素的平均得分，由此计算各要素的权重。
先将所有要素的平均得分累加，再以每个要素的平均得分除以累加分，得数即为每个要素的权重。
销售人员胜任素质要素重要程度调查表请按要素对销售人员胜任工作的重要程度，给每个要素进行评分：认为某要素“较重要”的评1～2分，认为某要素“重要”的评3～4分，认为某要素“最重要”的评5分。
请在相应栏目下方格内填写具体的分数。
测评要素重要程度测评要素重要程度较重要重要最重要较重要重要最重要1．知识水平5．应变能力2．人际敏感性6．情绪控制能力3．人际亲和力7．倾听与反馈能力4．说服与沟通能力（2）描述素质的胜任行为，建立评价体系查阅素质词典，描述素质要素的胜任行为，为评价被测人员在面试中的表现或行为提供评价依据。
《销售人员面试评价体系表》分别对以下七种素质进行了简单地描述。
销售人员面试评价体系表测评要素权重测评标准胜任行为描述测评标度知识水平a%1．知识面宽、社会知识丰富，了解企业管理和销售的基本知识2．能灵活运用知识推进谈话或销售的进度高分段人际敏感性b% 1．在沟通过程中，有意识地观察和了解对方的习惯及需要2．能敏感地把握关键信息，分析并预测对方的行为反应，及时做出判断，并投其所好以解决对方的难题高分段人际亲和力c%1．初始会面就容易让他人接受自己并获得他人信任2．待人真诚、善解人意、待人不消极、不屈从他人高分段说服与沟通能力d%1．能运用沟通策略和技巧吸引对方的注意并激发兴趣2．能够委婉生动地表述自己的想法，具有很强的感染力3．能协调和平衡不同的意见，并说服他人接受高分段倾听与反馈能力e%1．积极聆听他人的意见和建议，乐于接受他人意见2．能够理解他人的立场，并有技巧地提出建设性意见高分段3．能适时地改变自己的言行，对他人关注的问题提供帮助或建议应变能力f% 在答复对方反对意见时，反应迅速、思路敏捷高分段情绪控制能力g%1.在受到压力或挫折时仍能保持情绪稳定，处事冷静2.不会把喜怒哀乐表现在脸上高分段注：“权重”一列的数字源于《销售人员胜任素质要素重要程度调查表》的统计计算。
2．拟订面试提纲3．制定面试评价表根据面试所需测评的要素，制定《销售人员面试评价表》（如下表所示）。
销售人员面试评价表面试编号姓名性别/年龄工作年限学历/教育背景测评日期面试评价标准说明90～100分完全符合《销售人员面试评价体系表》描述的胜任行为80～89分大部分符合《销售人员面试评价体系表》描述的胜任行为70～79分只有一半符合《销售人员面试评价体系表》描述的胜任行为60～69分小部分符合《销售人员面试评价体系表》描述的胜任行为59分以下不符合《销售人员面试评价体系表》描述的胜任行为测评要素面试评价标准面试纪要59分以下60～69分70～79分80～89分90～100分知识水平人际敏感性人际亲和力说服与沟通能力倾听与反馈能力应变能力情绪控制能力综合评价四、实施素质测评本次素质测评主要分两部分，第一部分为意志力测试，可集体实施测评，可提前淘汰掉得分在90分以下的人员；第二部分为面试，需单独进行。
1.意志力测试首先，依据应聘人数选择合适的测试地点，布置考场。
考场环境应安静整洁、无干扰、采光照明良好。
其次，准备测试所需的材料，包括测试试卷、专用答题纸、铅笔和橡皮。
保证每位被测人员都有完整的测试材料及用品。
接着，可安排被测人员入场，并宣布测试注意事项，宣读测试指导语。
最后，计时20分钟。
20分钟后，收回测试试卷和答题纸，清查数量无误后，宣布测试结束。
2.面试法首先，测评小组一一面试被测人员。
面试的过程可由一人或两人主持，其他人员则注意观察被测人员的反应和言行举止，并在《销售人员面试评价表》中做简单记录，作为评分依据。
每一场面试结束后，各位测评人员应立即单独给被测人员评分。
评分结束后互相讨论评分理由，若分歧太大可再次评分。
由此获得测评数据。
五、统计处理测评数据收齐所有评价表，运用算术平均法或其他方法计算被测人员的单项要素得分，并将其汇总至《被测人员得分一览表》中，由此可以计算以下两个数据：所有被测人员单项要素平均得分和被测人员的加权总分。
被测人员得分一览表测评要素（权重）被测A 被测B 被测C 被测D 被测E 平均得分知识水平（a%）人际敏感性（b%）人际亲和力（c%）说服与沟通能力（d%）倾听与反馈能力（e%）应变能力（f%）情绪控制能力（g%）加权总分六、分析测评结果被测人员单项要素得分既可以反映所有被测人员的平均素质水平，还可以反映每个测评人员与平均素质水平之间的差距。
被测人员的加权总分则可以反映被测人员的综合素质水平。
七、报告测评结果针对每个被测人员的测评结果，得出具体的测评报告，并提供相应的建议，以供决策人员参考。
以被测A为例说明。
1.基本信息报告根据被测人员的简历，报告其基本信息，如下表所示。
被测人员基本信息一览表测试编号：SALES-TESTING001 测试日期：2006年6月15日姓名 A 政治面貌团员性别/年龄女/23 最高学历大学专科工作年限1年目前月收入水平2000元人民币婚姻状况未婚健康状况良好毕业学校/专业××工业大学/市场营销前一家任职公司名称××电子科技公司前一份工作岗位销售助理2.被测人员素质说明根据被测A在单个测评要素上的得分，比较其与平均水平的差距，对其素质水平做出说明。
具体如《被测人员素质详细列表》中所述。
被测人员素质详细列表被测编号SALES-TESTING001 姓名 A 报告日期2007年06月15日测评要素素质说明知识水平被测A的知识面较宽，销售基本知识比较扎实，但不能灵活地加以运用与销售人员应具备的敏感性水平相比，被测A的人际敏感性较强，能够与人进行正常的人际敏感性沟通和交往，维持稳定人际关系，但在对他人的心理感受和需求把握程度上还有待提高与销售人员应具备的人际亲和力水平相比，被测A的亲和力一般。
既不会让人产生警觉人际亲和力或者无法接近的感觉，也不会很主动地接近他人说服与沟通能力与销售人员应具备的说服与沟通能力水平相比，被测A基本掌握了沟通的技巧与策略，但说服能力方面欠生动，语言表达方式比较直接面试过程表明，被测A能够听取他人的意见并做出适当的反应，但是反馈的可操作性一倾听与反馈能力般，反馈技巧欠缺与销售人员应具备的应变能力水平相比，被测A的应变能力较强，在面对各种情况时能应变能力够灵活、迅速地做出反应情绪控制能力处事比较冷静，在压力面前不惊慌失措3.综合素质及决策建议总体来说，被测A的素质水平中等，可以录用为企业的销售人员。