质量管理系统采购项目用户需求书

第二章项目需求一、技术参数要求（一）、基础架构要求1.数据中心要求：使用SQL Server 数据库引擎；2.数据管理门户要求：能管理多个系统的业务指标集；3.数据处理要求：使用SQL Server Integration Services（SSIS）完成ETL；4.OLAP要求：使用SQL Server Analysis Services（SSAS）设计多维数据集。

（二）、用户界面需求1.维度与维度、维度与量值之间可任意组合，且组合次序可以随意交换；2.维度在任何层次上均可展开、收合，切入、切出，设定过滤条件（具备层次结构），进阶排序还可模糊查询，维度成员可递增、递减排序；3.过滤轴上的维度具有切片功能，可设定便捷过滤。

多个过滤条件可以实现维度成员间的联动；4.行轴、列轴、过滤轴上的任一维度可以彼此交换，行列轴的维度可一次性全部交换；5.日期维度可以预设默认值，根据系统日期自动变换；无须手动逐张报表去设置日期；6.预置常用统计分析公式；如，同比，环比，占比，阶层内排名，跨阶层排名，正（反）向累加，基于时间序列的递移加总、递移平均等；7.同一张报表支持多Sheet页，每个Sheet页可以同时显示多数据透视表、多分析图，位置可以自由调整，且可表和图可以在多Sheet页之间复制或移动；8.针对整张报表可以设定统一的过滤条件，所有内容都基于选择好的维度成员而变化；9.数据表、分析图均可实现Drill-Down 、Drill-Up 、 Drill through逐层分析，且彼此之间可以连动，也可以冻结；10.针对大数据量，报表可以实现纵向、横向分页，改善报表响应速度，便于查看；11.提供书签（Book Mark）功能，用户可以保留查报表的查询状态，下次可以直接打开。

可定义公用书签和个人书签；12.报表操作提供步骤清单，用户可随时回退多个步骤。

设计或分析时可以从多个角度反复尝试；13.图标集丰富（三个箭头、三面旗帜、三个交通号志、三个记号、四个箭头、四个半圆饼、四个交通号志、五个箭头、五个半圆饼、五个四分圆饼等），数据呈现可视化，对所处区间一目了然；14.最终用户可以将报表设计师的报表另存为个人报表，对个人报表可作进一步的处理，处理结果可以保存；个人报表对其他用户不可见，只对用户本人可见；15.基于已有量值，最终用户可新增自定义量值；已新增的量值，可以供另外的新增自定义量值使用；16.可同时针对多个量值设定数值监控，快速找到所关注的数据；17.报表画面的数据能自动刷新，无须关闭报表再打开，并可设定刷新周期；18.报表画面上可以通过鼠标建立“命名集”和“计算成员”；19.报表画面上可以修改维度、量值名称，充分满足业务人员；20.平台界面的文字描述、Logo图标，客户可自行修改；21.用户可以预设报表，每次进入平台，这些报表会自动开启；22.平台组织界面可按树状报表快速浏览和管理（类似资源管理器），且每个对象支持右键操作，具备“复制、剪切、粘贴、删除、打开、重命名”等功能，对于删除的对象应先放入回收站，避免误删。

（三）、报表数据需求1.开发机上制作好的报表，通过测试后，可将开发机上的报表汇出成XML文件，再将此XML文件汇入至生产机；2.所有报表在生产机部署完成；3.做到一次开发，可以到处部署；4.每一张报表可以标识重点、添加注释，通过站内讯息发给相关用户；5.每一张报表可以标识重点、添加注释，通过邮件发送至用户的企业邮箱；6.用户可根据自己的需要订阅报表，系统会自动定时发送邮件至用户邮箱7.用户可对关键指标设定数值监控，只要符合所设条件，系统会自动定时将报表发送至用户邮箱。

（四）、分析图技术需求1.基于已有数据表，快速建立分析图。

包含常用图形，如柱形图，横条图，折线图，圆饼图，区域图，点图，泡泡图，XY散布图，XY散布泡泡图，雷达图，3D丛集柱形图，柏拉图，金字塔图，漏斗图，直方图，箱型分析图，范围图，股票分析图、Tree Map图等；且每种图形又有多种类型可以选择；2.分析图具有默认规格，不必针对分析图手工调整格式和大小；3.可对分析图切入，切出，从一种分析图可以快速切换至另外一种分析图，交换行列轴维度；4.分析图同时显示多个量值，每个量值可以选择不同图形呈现，并能支持双Y轴；维度成员可在画面上自行勾选，动态刷新；5.分析图具有多套调色方案，外观精美；显示量值名称可以自行修改，支持2D、3D及半透明效果；6.无须建立数据透视表，即可制作分析图。

（五）、分析仪表板需求1.对医院管理中运用的关键指标，进行可视化展现；2.通过有图形背景的各式仪表、状态图，管理人员能够直观快速的理解营运数字，为经营决策提供辅助等。

（六）、MDX语法需求1.能够撰写MDX语句。

（七）、安全机制需求1.提供分析平台的访问记录（日志功能），监控用户行为及系统审计功能。

（八）、其它技术需求1.包括往上钻取、往下钻取、切片、切丁、转轴、可视化、筛选、转出、排序、计算等；2.数据补录平台用户可配置。

（九）、性能需求1.合理的软硬件配置、合理的数据结构和合理的算法保证系统响应速度不会随数据增长而显著下降。

2.并发用户数≧100。

3.快速的实时响应能力，平均响应时间：50用户≦3秒，100用户≦30秒。

4.CPU平均使用率：≦80%。

5.数据提取：可按照一定格式，自动提取信息，并进行数据完整性和合法性检查。

6.查询检索：简单查询响应速度≦3秒；复杂和组合查询响应速度≦30秒。

能自定义查询规则，进行模糊或精确查找。

7.汇总：简单汇总处理时间≦30秒，复杂汇总处理时间≦10分钟，并有进度显示。

8.报表：固定报表处理时间≦5秒，复杂、动态报表处理时间≦30秒，并有进度显示。

9.数据分析：数据分析处理时间一般≦1分钟，复杂情况处理时间≦5分钟。

10.备份与恢复：提供完备的数据备份与恢复策略，可以实现针对数据库和表两级对象的不同策略。

11.权限管理：根据用户使用权限，提供多类用户角色，权责清晰。

12.系统日志：提供系统运行日志记录。

（十）、功能需求1、基础质量管理1.1.资质信息管理：支持全院医师的综合信息，包括个人基本档案信息、资质、质量档案及医疗技术档案内容。

1.2.医疗技术管理：支持新技术新业务申请表单填写和审批、支持医疗技术目录库维护和查询，包括高风险技术、二三类技术。

1.3.登记管理：支持多种事件信息登记，包括外派人员的登记、院内事务协调信息登记、会诊信息登记；1.4.目标值管理：支持设置临床科室的指标目标值，支持查看指标目标值的完成情况，同时包括指标数据的同比和环比展示。

1.5.核心制度执行管理：支持至少9种核心制度的执行和检查情况信息记录。

2、环节质量管理2.1.问题反馈：支持制度执行过程中的问题反馈，监督科室整改。

2.2.质控计划：支持科室制定质量管理计划，安排质量管理人员。

支持质量管理部门对科室的管理计划进行审核。

2.3.质控小组：支持质量管理部门安排例行检查人员，对于需要抽查的科室和病区做安排。

2.4.PDCA管理：支持自定义质量问题的过程整改和追踪，实现问题闭环管理。

2.5.不良事件报告：支持多种不良事件的报告表单填写，包括药品不良事件、护理不良事件、院感不良事件等等。

2.6.运行病历质量：支持对运行病历进行相应质控点检查和问题记录。

3、终末质量管理3.1.急门诊业务量分析支持对急、门诊诊疗人次、出车次数等相关指标在不同维度的智能分析。

3.2.住院业务量分析支持对医院住院相关业务指标的智能分析，能从出院人次、平均住院天数、30天再住院率、死亡人数等指标分析全院。

3.3.手术相关统计分析支持统计全院不同科室的手术情况，并能实现对手术人数、手术死亡人数、四级手术次数等相关指标的分析。

3.4.医疗质量指标分析1)支持对医疗质量基础指标分析2)支持特定疾病分析3)支持重点疾病和重点手术分析4)支持非计划再次手术类型分析5)支持不同特定类型的死亡分析6)支持不良事件分析3.5.医疗纠纷及缺陷分析1)支持医疗纠纷及缺陷分析2)支持项目例数分析3.6.门诊相关统计分析3.7.医保相关统计分析支持对全院和各个科室医保患者的分析。

3.8.护理相关统计分析3.9.药物处方指标分析4、后台管理4.1.支持系统用户的增、删、改、查及指定权限等操作。

4.2.支持定义用户角色、功能权限和数据权限。

4.3.支持系统功能模块菜单的层级配置和名称修改4.4.字典库管理功能：具备专业技术职务、文化程度、职称类型、政治面貌、人员在职状态、手术等级、值班类型等字典数据的增、删、改、查操作等功能。

二、系统的实施、测试和验收要求1、系统实施1.1、投标人需向采购人提供本项目采购的软件的实施和维护服务的全部内容，配合完成整个系统的实施工作。

若本项目采购的软件、硬件等方面的配置或要求出现不合理或不完整时，投标人有责任和义务在投标文件中提出补充修改方案并征得采购人同意后付诸实施。

2、需具有良好信誉和相关实力的技术队伍。

2.1、本着认真负责态度，组织技术队伍，做好投标的整体方案，并书面提出维护、服务以及今后技术支持的措施计划和承诺。

2.2、维护可远程或在本地服务器操作。

维护期内采购人不再支付任何费用。

2.3、系统实施工作一开始，允许采购人的工作人员一起参与系统的实施、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。

2.4、所有的软件需在采购人指定地点和环境下完成所有实施工作，并实现正常运行，达到标书要求的性能、功能和技术规格。

2、测试要求2.1、系统实施完成后，按照系统要求的基本功能逐一测试。

2.2、软件开发完毕后，由中标人负责按照设计方案和实施计划进行软件编码和自检测试。

自检测试通过后向采购人提供数据核对文档，测试方案通过采购人审核后，进行系统测试。

2.3、所有系统需进行连接、配置和性能测试，项目验收时提供完整的数据功能清单及数据核对文档。

3、验收要求3.1、中标人应根据所提交的验收方案和实施办法，自行组织设备和人员，并在采购人监查下现场进行测试和验收。

3.2、验收以招标文件功能清单、中标人投标文件响应内容及合同作为验收的依据；3.3、需对软件应用进行综合测试，应用系统运行正常后方能通过验收；3.4、验收工作由采购人和中标人配合。

在验收时，中标人自行准备测试所需的测试用例和人员，并在采购人和中标人监督人员的监查下现场进行测试和验收；3.5、中标人应负责在项目验收时将系统的全部有关资料，包括产品说明书、及测试报告、验收报告等文档汇集成册交付设备使用单位及中标人。

三、交付期限合同签订后90个工作日内完成全部系统开发、实施和验收，系统能正常运行。

四、付款方式1. 合同签订后，中标人的服务人员到达服务地后7天内，采购人向中标人支付合同总金额的30%。