ECIF系统概念

ecif概述

1.概述1.1系统的目的ECIF系统的目标是整合所有的协议客户及潜在客户，建设企业级的客户单一视图，为相关的应用系统提供联机交易支持，提供及时和全面的客户信息。

ECIF从其他系统中获取客户信息，并完成客户信息整合工作，形成客户单一视图，同时ECIF的系统将形成的单一客户信息通过广播的方式，同步到其他各系统，实现各系统的客户信息的一致。

1.2系统总体描述CCB ECIF应用系统在IBM CIIS模型的基础上,实现对CCB CIF的管理,存取,从其他数据源系统中导入数据,为其他保留本地CIF的系统提供初始化数据和每天的增量更新.项目一期主要实现系统的平台建设和初步的应用，支持部分源系统,如DCC/CCBS、证券、CMIS、ECTIPCall Center等）的初始化数据加载，DCC/CCBS、证券、CMIS的每天增量数据加载，支持部分目标系统如OCRM、IPSS、ECTIP（全行集中模式CALL CENTER）若干个试点分行的在线交易。

为OCRM提供初始化数据和每日增量数据更新。

对集中签约流程提供数据支持。

1.2.1系统关系图源系统：为ECIF提供数据的系统，一期包括DCC（Data Center Consolidation）,CMIS,证券系统。

目标系统：使用ECIF提供的服务的系统。

一期包括OCRM（操作型客户管理系统），IPSS（个人综合产品与服务系统），ECTIP（渠道整合系统）1.2.2与数据源系统的关系⏹与DCC的关系DCC系统是ECIF系统数据的源系统，包括全部对公和部分对私数据（VIP），为ECIF提供初始化数据日常增量数据（包括新增和修改）-DCC系统仍然保留自己的CIF数据-DCC的数据是单向批量导入到ECIF的。

⏹与证券系统的关系证券系统是ECIF系统数据的源系统，为ECIF提供初始化数据和日常增量数据（包括修改、新增）-证券系统仍然保留自己的CIF数据-证券系统数据是单向批量导入到ECIF的。

ECIF主要功能介绍

ECIF(Enterprise Customer Information Facility)：企业客户信息工厂。是指对企业的客户信息进行整合，形成集中、全面的客户信息。
通常，企业的信息系统都是分别建成的，尤其是在初期，企业没有一个很好的发展规划，只根据应用的目的分别建立了一些独立的系统。在这些系统中，都有着各自维护的客户信息。
1.数据导入
主要采用ETL工具，通过数据抽取、转换、并最后加载到OFSA基础数据库OFDM。具体分为如下几个区域。
文件预处理：接收数据下传平台数据，并完成诸如数据文件校验、拆分等相关预处理工作。
临时区域：加载数据的临时存储，并完成ETL工作中的各种复杂计算和转换工作。例如各种账户和数据的平均余额计算、VIP客户识别等工作。
应用机群（RAC）节点间的并行处理：在RAC结构中，不仅单节点内可充分利用SMP服务器的多CPU、大内存的处理能力进行并行处理，而且当单节点不能满足处理需求时，RAC通过INSTANCE_GROUPS、PARALLEL_INSTANCE_GROUP等参数的设置，可将大作业分配到多个节点进行并行处理，充分利用硬件资源，提高大数据量处理的速度和吞吐量。
随着银行业全面对外开放，银行之间全方位的竞争，不但体现在金融产品的创新上，还体现在内部的经营管理上。其基础和实质都是如何做到“以客户为中心”，更好地为客户服务。因此要求各银行最大限度地整合和挖掘客户信息，从深度和广度两方面分析，进而为银行战略方针的制定提供数据支持。企业级客户单一视图系统（ECIF）应用而生，下面以某银行ECIF系统的建设为例，分析ECIF系统的主要功能和技术实现要点。
码表：支持上述各表的标准化代码表，如客户经理码表、行业码表等。
3.数据存取
基于商业智能工具所提供的强大展示能力，ECIF可以集中存放并展示全行各类客户的信息。通过ECIF系统，用户可查看客户的信息全貌，包括其历史信息。对于未保留历史的客户基本信息用特殊颜色或特殊字体标示，查询结果数据都可以用饼状图、曲线图、趋势图等图表形式灵活展现。

光大银行ECIF系统交流

ECIF-业务发展总线
支持管理体现在客户信息中心可以在风险管理、银行内部管理两个方面提供信息支持。风险管理信用风险银行内部管理为完善银行客户经理评价体系提供信息支持。为机构和部门等责任中心的绩效评价提供信息支持。为银行产品的绩效评价提供信息支持
ECIF-数据发展总线
客户信息的收集和管理是建立在系统的客户数据模型基础上的。数据发展总线实际就是系统客户数据模型的发展总线。引起系统数据发生变化的原因主要有两个原因，一个是外部动因，一个是内在动因。 ECIF的客户信息必须是全行权威的、实时的、共享的、完整的、一致的构建客户数据库的根本目的是为了提高企业的客户信息能力。客户信息能力是企业赖以生存的核心能力，贯彻到市场、销售、服务等各个职能领域并发挥巨大的作用。
ECIF-业务发展总线
业务发展总线有两个主要方向，一个是支持营销的方向，另一个是支持管理的方向支持营销体现在统一的客户视图建立和提供一个统一的客户视图是建立标准化的营销流程中的一个基础环节。识别、合并、拆分客户的过程。客户信息共享向各业务系统共享完整的、统一的、共享的、具有权威性的客户信息。不断采集、标准化客户信息，客户信息不断与业务流程结合的过程。客户的“细分”客户信息进行再加工的过程客户评价客户信用评价
从数据仓库中获取商业智能信息
整合各后台业务系统的客户信息
CRM应用
建立整合的单一客户视图，提供客户的全面信息，包括基本信息、帐户、额度、风险控管和关系信息等与各类应用系统整合起来，支持这些系统的访问和更新，实现完整的、一致的、共享的客户信息
渠道整合平台
ECIF定位
ECIF-企业级客户视图
核心参与人信息
ECIF-数据发展总线
客户信息中心要具有如下功能：所设计的数据库应能够回答有关现有客户或准客户的特征和行为的特定问题能够在特定标准、营销事件或姓名评分模型的基础上挑选将来促销的对象姓名能够跟踪促销结果并对反馈者和非反馈者进行客户轮廓分析

ECIF概述范文

ECIF概述范文
ECIF（终端客户信息文件）是一种集成了客户相关信息的系统，用于
管理客户信息。

它旨在提供一个全面的客户视图，以便金融机构可以更好
地了解和服务他们的客户。

本文将对ECIF进行详细的概述。

ECIF包括两个主要的组件：客户信息管理和客户关系管理。

除了客户信息管理和客户关系管理，ECIF还具备一些其他的功能。

首先，它通过数据质量控制和数据一致性检查，确保客户信息的准确性和
完整性。

其次，它可以与其他金融系统和应用程序集成，如核心银行系统、风险管理系统、营销系统等。

这种集成能力可以为金融机构提供全方位的
客户服务，同时为客户提供无缝的体验。

最后，ECIF还具备灵活的扩展
性和可配置性，可以根据不同的金融机构需求进行定制和配置，以满足其
特定的业务需求。

ECIF在金融行业中有着广泛的应用。

它可以帮助银行、证券公司、
保险公司等金融机构更好地了解客户需求，提供个性化的金融产品和服务。

此外，ECIF还可以帮助金融机构提高客户满意度，加强客户忠诚度，提
高业务增长。

ECIF产品设计说明书-后台系统

ECIF产品设计方案-后台系统2017年5月12日1.目录1.目录 (2)2.目的与范围 (5)3.术语与缩略语 (6)4.概述 (7)5.后台系统设计方案 (8)5.1后台系统流程图 (8)5.2客户模型介绍 (8)6.数据逻辑模型 (11)6.1数据逻辑模型介绍 (11)6.2数据逻辑模型关系 (14)7.服务接口设计 (16)7.1服务接口设计 (16)8.问题探讨 (17)8.1运行效率 (17)修订记录2.目的与范围本文主要描述ECIF产品的后台系统接口和数据模型的设计方案，供审核人进行审核确认。

3.术语与缩略语4.概述企业客户信息管理体系（ECIF）是打通公司各个体系的单独用户管理模式，实现公司客户信息的集成和单一识别，构建全局的单一客户视图，为其他应用系统提供一致的客户数据共享，以及为业务用户提供客户信息全方位的展示支持，最终实现“以客户为中心”战略转型。

本文主要描述了针对ECIF模型的后台系统建设，包含接口和数据模型两部分。

接口部分主要实现功能为调用存储过程，封装报文数据。

数据模型建设依据客户统一视图中的模块划分进行设计，实现了用户信息的模块化，可方便的进行后续查询和扩展。

5.后台系统设计方案5.1后台系统流程图图1 系统流程图如图1所示，ECIF产品采用服务接口形式对外提供服务，外部系统需要传给ECIF系统接口ID，系统来源和需要查询的参数信息，ECIF服务接口依据传入的系统来源判断该系统是否有权限调用ECIF对应的接口。

关于ECIF服务接口如何查询数据的问题，考虑到后期可扩展和查询数据优化效率，采用调用存储过程的方式，即服务接口通过接口ID查询到对应的存储过程并执行，存储过程返回数据或者游标供服务接口进行报文的拼装，然后返回给外部调用系统。

此种设计方式，服务接口仅仅进行存储过程的调用和对应报文的拼装，客户仅需要实现对应的存储过程即可，可以很方便的由客户进行效率优化和接口的扩展。

银行ECIF系统交流稿

案例三
案例四
某大型国有银行ECIF系统升级项目
某股份制银行ECIF系统一体化建设
某外资银行ECIF系统移动化改造
某城市商业银行ECIF系统数据治理提升
经验教训总结
教训一
缺乏统一规划，导致系统重复建设和资源浪费
教训三
缺乏有效的数据治理，导致数据质量低下
教训二
技术选型不当，后期维护成本高昂
教训四
报表生成与分析流程
总结词
数据驱动决策
VS
详细描述
报表生成与分析流程是银行ECIF系统的关键环节，它通过对各类业务数据进行汇总、统计和分析，生成各类报表和报告。通过该流程，银行可以更好地了解业务运行情况，为决策提供数据支持，提高决策的科学性和准确性。
04
银行ECIF系统安全与风险控制
系统安全策略
发展
近年来，随着云计算、大数据等技术的广泛应用，ECIF系统也在不断升级和完善，未来将朝着更加智能化、个性化的方向发展。
02
银行ECIF系统架构与技术
系统架构
01
系统概述
银行ECIF系统（Enterprise Customer Information Framework）是
一个集成客户信息的管理平台，旨在提供全面、准确、实时的客户信息，
主要技术组件
数据处理技术
利用ETL（Extract, Transform, Load）工具进行数据抽取、转换和加载，确保数据
的准确性和一致性。
数据库技术
采用关系型数据库管理系统，如 Oracle或MySQL，存储客户信息数据，支持高效的数据查询和存储。AB NhomakorabeaC
D
安全技术

ecif方案

ecif方案随着信息技术的迅速发展和公司业务的迅速扩展，越来越多的企业开始面临着信息管理和客户关系管理方面的挑战。

为了更好地管理客户信息和提升客户服务水平，很多公司开始采用ECIF（Enterprise Customer Information File）方案。

本文将详细介绍ECIF方案的定义、特点以及在企业中的应用。

一、ECIF方案的定义及特点ECIF方案是一种综合性的客户信息管理方案，旨在帮助企业集中、标准化地管理和维护客户信息，以实现更好的客户关系管理和精细化运营。

ECIF方案具有以下几个特点：1. 数据集中化：ECIF方案通过建立一个统一的客户信息数据库，将各个部门和业务系统中的客户信息进行整合和汇总，实现数据的统一管理和共享。

这样可以避免数据冗余和重复录入，提高数据的准确性和一致性。

2. 数据标准化：ECIF方案对客户信息进行标准化，通过定义一套统一的数据模型和数据规范，对客户信息进行统一的命名、分类和格式化。

这样可以保证不同系统和业务之间的数据交互的准确性和可靠性。

3. 数据实时性：ECIF方案将客户信息的更新和变更反映到数据库中，可以使得企业随时随地获取最新的客户信息。

这样可以提高企业对客户的及时响应能力，提升客户的满意度和忠诚度。

4. 数据安全性：ECIF方案通过权限管理、数据加密等技术手段，保障客户信息的安全性和保密性。

这样可以避免客户信息泄露和被滥用的风险，增强企业的信息安全防护能力。

二、ECIF方案在企业中的应用ECIF方案在企业中的应用非常广泛，几乎涵盖了所有涉及客户信息管理的领域。

以下是ECIF方案在企业中的几个典型应用场景：1. 客户信息管理：ECIF方案可以帮助企业实现对客户信息的全面管理，包括客户基本信息、交易历史、订单信息等。

通过ECIF方案，企业可以快速查询和分析客户信息，了解客户需求和行为，进而做出精准的市场营销和销售策略。

2. 客户关系管理：ECIF方案可以与CRM系统进行集成，通过客户信息的共享和交互，提高企业对客户的关系管理能力。

ECIF - 银行客户统一视图 - 网络搜索

银行ECIF 信息整理1.ECIF介绍............................................................2.ECIF 和 CRM的关系...................................................3.银行客户信息系统（ECIF）解决方案.....................................4.企业级客户信息系统 ( ECIF)...........................................5.思群ECIF............................................................6.ECIF OCRM ACRM关系..................................................备注：本文档的内容主要是通过网络搜集，如有冒犯，请告知。

希望ECIF的资深人士可以联系我，共同探讨银行统一的客户视图领域，期待您的回复！我的邮箱1.ECIF介绍来自：百度百科链接：ECIF(Enterprise Customer Information Facility)：企业客户信息工厂。

是指对企业的客户信息进行整合，形成集中、全面的客户信息。

通常，企业的信息系统都是分别建成的，尤其是在初期，企业没有一个很好的发展规划，只根据应用的目的分别建立了一些独立的系统。

在这些系统中，都有着各自维护的客户信息。

随着企业的发展，规模不断扩大，业务逐渐增多，这样的独立的系统就带来了问题：如何有效的对现有的、分散在各个系统当中的客户信息进行分析并加以利用。

当出现这种情况后，企业就会对客户信息进行统一的梳理，将分散在各个系统当中的信息进行归纳和整理，对同一个客户进行归并，并将归纳整理后的信息进行统一的存储。

这就形成了企业的客户信息工厂的概念。

ECIF银行客户统一视图网络搜索

E C I F银行客户统一视图网络搜索Last revision date: 13 December 2020.银行E C I F信息整理备注：本文档的内容主要是通过网络搜集，如有冒犯，请告知。

希望ECIF的资深人士可以联系我，共同探讨银行统一的客户视图领域，期待您的回复！我的邮箱1.ECIF介绍来自：百度百科链接：ECIF(Enterprise Customer Information Facility)：企业客户信息工厂。

是指对企业的客户信息进行整合，形成集中、全面的客户信息。

通常，企业的信息系统都是分别建成的，尤其是在初期，企业没有一个很好的发展规划，只根据应用的目的分别建立了一些独立的系统。

在这些系统中，都有着各自维护的客户信息。

随着企业的发展，规模不断扩大，业务逐渐增多，这样的独立的系统就带来了问题：如何有效的对现有的、分散在各个系统当中的客户信息进行分析并加以利用。

当出现这种情况后，企业就会对客户信息进行统一的梳理，将分散在各个系统当中的信息进行归纳和整理，对同一个客户进行归并，并将归纳整理后的信息进行统一的存储。

这就形成了企业的客户信息工厂的概念。

目前许多大的IT公司对此都有自己的解决方案，例如IBM的客户主数据管理等。

2.ECIF 和 CRM的关系来自：itpub论坛链接：consumer CIF do same things?too客户服务的作用了解客户，识别客户，服务客户，在银行业务层面是为了：评估总的盈利率创建和管理单一视角，为银行多产品建立销售管道（Pipeline）评估风险敞口跨区域信贷价值客户的分级Customer ClassECIF是企业级客户信息整合系统(Enterprise Customer Information Facility)，系统主要的目的是整合银行各个系统的客户信息，比如包括客户基本信息、客户关系、客户产品等等。

我理解整合后的系统属于银行的基础信息系统。

ECIF OCRM ACRM关系

系统能与其它系统集成，很多公司同时运行多套系统，所以需要和其它系统集成的接口，百会CRM提供标注的呢API接口，能轻松实现与其他软件的对接。并且百会在线平台本身就集成了多种运用，能通过创造者轻松定制适合企业的OA、人事、行政等管理系统，一个帐号轻松解决，真正实现一站式办公。
第二：简单易用
CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理
ECIF：主要用来管理客户信息，很多银行在做客户信息大集中之前，同一客户却在不同分行有不同的客户号，因此需要一个ECIF，统一这些客户，在零售银行可以通过身份证等进行唯一识别，批发银行可以通过企业代码识别（当然这也不是绝对）
百会CRM系统的扩展性体现在以下几个方面：
字段能随意添加，百会CRM系统可以添加字段、屏蔽字段、修改字段标签、修改页面布局等;
CRM系统能添加新的模块，百会CRM系统不需要专业的技术就可以轻松开发新的功能模块；系统的流程能按需调整，公司业务发生变化，业务流程肯定要能随之变化。
ERP是包含很多个系统的，比如：crm（客户关系管理），oa（办公自动化管理），cms（企业网站管理）eas（企业财务管理）PSS（进销存管理）等都在ERP里面！
而CRM只是ERP中的其中一个系统，叫客户关系管理！简单地说就是ERP能管理整个公司各个方面，CRM智能管理公司销售业务方面！
第六：运营经验长短
只有久经考验的系统才足够稳定，只有成熟稳定的系统才值得信赖，所以选择CRM系统一定要选择比较经验丰富的CRM厂商，千万不能做白老鼠。另外还需要注意，选择CRM系统尽量选择那些敢于公开成功案例的厂商，可以很方便查看到其具体的成功案例，否则仅仅宣称有几千家客户，谁知道是真是假。

ECIF数据架构设计

ECIF数据架构设计ECIF（Enterprise Customer Information File）是一种企业级客户信息文件，用于存储和管理企业与客户相关的重要信息。

ECIF数据架构设计是指对ECIF系统中数据的组织、存储和访问方式进行规划和设计的过程。

下面将详细介绍ECIF数据架构设计的主要内容。

首先，ECIF数据架构设计应包括以下几个方面：1.数据模型设计：数据模型是ECIF系统中数据的逻辑结构描述，它定义了数据实体、属性和关系。

在设计数据模型时，需要考虑业务需求和数据之间的关系，确保数据的完整性和一致性。

常用的数据模型包括关系型模型和面向对象模型，需要根据实际情况选择合适的模型。

2.数据库设计：数据库是ECIF系统中数据的物理存储载体，数据库设计涉及到表的设计、索引的创建、约束的定义等。

在设计数据库时，需要考虑数据的存储结构、访问方式和性能要求，以及数据库的可扩展性和可维护性。

3.数据访问层设计：数据访问层是ECIF系统中负责与数据库交互的模块，它负责执行数据库查询、插入、更新和删除操作，并将结果返回给上层模块。

数据访问层的设计需要考虑数据访问的效率和安全性，通常使用数据访问对象（DAO）模式来实现。

4.数据同步设计：ECIF系统可能需要与其他系统进行数据同步，例如与CRM系统同步客户信息。

数据同步设计需要考虑数据同步的频率、方式和错误处理机制，确保数据的准确性和一致性。

5.数据安全设计：ECIF系统中的数据往往是敏感的，需要进行安全保护。

数据安全设计可以包括数据加密、访问控制、审计和备份恢复等措施，以保护数据的机密性、完整性和可用性。

ECIF数据架构设计的核心是根据实际业务需求进行数据建模和数据库设计。

在进行数据建模时，可以采用E-R图（实体-关系图）方法，将业务中的实体、属性和关系进行抽象和建模。

然后根据数据模型进行数据库设计，包括表的设计、索引的创建和约束的定义。

数据库设计需要考虑数据的存储和访问方式，以及数据库的性能和可扩展性要求。

银行企业级客户信息平台管理系统(ECIF)的设计

遴遴
温凌敏（同济大学福建厦门３１０）６０８
一！一
银行企业级客户信息平台管理系统（ＧＩ的设计：Ｆ）Ｅ
中图分类号：ＰＴ文献标识码：Ａ文章编号：０８９５（０）－０－２１０－２Ｘ２１Ｏ９０１０２０
ＥＩＣＦ数据初始化．需要从各个业务系统把现有的客户信息
整合到ＥＩＣＦ数据库。只有完成ＥＩＣＦ数据的初始化，才能进行正常的客户信息维护和更新：在此过程中，根据业务需求，载有加价值的客户信息．完成对目前客户筛选、客户信息的归并、清洗、代码转换、指标计算等工作。４２．数据同步交换ＥＩＣＦ系统上线后．增量数据的同步可以有如下几种方式： ●批量同步。对于某些时效要求不很高的信息，实现批量同步。一准实时广播。ＣＦ系统通过交换系统，ＥＩ主动把客户信息送到其他系统。 ■实时交换。其他系统通过ＥＩＣＦ的实时交换接口，实时维护ＥＩＣＦ的客户信息业务的响应速度４３客户识别－２系统概述、作为银行的集中客户信息系统，ＣＦ负责解决客户唯一性ＥＩ通过整合银行的客户信息．建立客户信息３０统一视图．６ｏ逐的问题．根据银行的业务规则和数据现状识别客户。 ‘ 步建设企业级客户信息平台（ＣＦ，ＥＩ）为客户呼叫中心、网上银行当新增客户时．或者当修改客户涉及客户识别属性时．ＣＦＥＩ等应用系统提供完整的客户信息服务都能正确识别客户是否为同一客户若相同则返回现有客户的２１．搭建ＥＩＣＦ客户信息管理平台编号或启动客户归并流程以保证客户信息的唯一性ＥＩＣＦ系统实现客户的唯一识别并建立与源系统间客户识４４客户归并．别的对应关系，现存放在各源系统的客户信息归并，实并逐步实为保证客户信息的唯一性和正确性．ＣＦ系统整合多个系ＥＩ现与其它外围系统准实时、实时客户信息交互综合考虑先易后统中的相同客户的信息属性，于客户的不同类别的信息．基对如难、序渐进、滑过渡的原则，步将ＥＩ循平逐ＣＦ建本信息、品信息、产帐户信息采用不同的归并策略。对于相互冲设成实时的应用系统．突的数据．采用覆盖原则处理．其他信息则根据数据是否唯一标本系统由ＥＩＣＦ客户数据模型、ＣＦ基础设施平台、ＣＦ商识等业务规则予以合并或重新计算ＥＩＥＩ业规则管理、ＣＦ用户界面／ＥＩ应用环境等４个组件构成。ＥＷ的数据源系统中的客户信息可能没有归并．在初始化Ｃ２２建立ＥＩ．ＣＦ数据模型加载这些客户信息时，ＣＦ能够整合归并客户信息在ＥＩＥＩＣＦ运基于成熟的ＥＩ据模型，定客户信息识别、ＣＦ数制归并原则行过程中．ＣＦ仍然能够识别被归并的客户在上述源系统中的ＥＩ及相关的处理流程，提供完整的ＥＩＣＦ客户信息整合模型，针对客数据，且能够正确的更新这些数据。并户的不同属性，制定相应的客户信息更新策略。ＥＩＣＦ系统能够通过广播的方式来通知那些需要了解客户归３系统总体设计、并的系统．尤其是那些保留本地客户信息的系统当客户的同一在ＥＩＣＦ中，以下三层结构：有属性来自与不同系统．或多个系统修改某个属性时．由于各个系一接口处理层统的可信程度不同。了确保数据的可信度．ＣＦ系统采用覆盖为ＥＩ接口处理层负责按事先定义的统一标准格式接收并解释来原则来处理这种数据冲突的情况以确保 “ 数据不会被 “ ” 好” 坏自其它业务系统的服务请求，对有效性进行初步检查．成输入或者“ ” 完差数据替换尤其是当某些信息同时存在于多个业务系输出消息缓冲和格式转换的功能：为外部系统提供不同类型的统中．并且会对各个业务系统的信息进行修改时．需要按照业务接口，括：包通过消息的ＸＭＬ接口、通过ＯＢＤＣ的ＣＭ接Ｅ、Ｏｌ通规则制定覆盖原则来保证数据的一致性及保证正确的数据不会过ＪＢＤＣ的ＥＢ接口、Ｊ存储过程、批处理以及交易中间件（ｃ被脏数据替代如Ｉｃ）｜。ｓ接］４５户号生成．客 ●业务处理层作为唯一的集中客户信息系统．ＣＦ按银行的业务规则为ＥＩ业务处理层包括消息处理器和业务规则管理器，该层之下客户生成唯一的客户号，其他系统识别客户。该模块可以依据供数据的清洗、转换、匹配、整合等功能，负责产生对外导出的数业务规则，并从客户的多种识别信息中按优先级获得最佳信息．并据，通过消息处理器转换成消息总线的格式传递给消息总线．业能正确处理１和１５位８位身份证号以及证件号码中的汉字及其务规则管理器同时还和基础数据平台等系统进行批量的导入导他符号。出数据功能。４６信息维护． ● 数据管理层ＥＩＣＦ提供数据访问功能．支持银行业务系统对客户信息的提供对ＥＩＣＦ内数据的逻辑控制，如控制数据的存储、修改、实时联机增加、删除、修改和查询，ＣＦ保证客户信息的完整性、ＥＩ提取等。数据管理层负责实施基于关系数据库之上的数据操作．致性和高可信度包括查询、入、改、除、索等捅修删搜４．７数据校验４系统应用功能设计、ＥＩＣＦ可以校验进入Ｅ１ＣＦ的客户信息．包括单个属性和多ＥＩ用系统是位于底层ＥＩＣＦ应ＣＦ数据模型之上的应用逻个属性之间的依赖关系，从而确保客户属性之间保持正确的依辑，ＥＩ是ＣＦ系统中数据交换的处理逻辑部分．定义了ＥＩＣＦ系统赖关系。以怎样的方式维护自身数据的完整，以及以怎样的行为模式满４８系统接口．

46银行ECIF的介绍和发展

银行ECIF的介绍和发展一、ECIF的简介ECIF是企业级客户信息整合系统(Enterprise Customer Information Facility)，系统主要的目的是整合银行各个系统的客户信息，比如包括客户基本信息、客户关系、客户产品等等。

通过整理银行各个系统的客户信息，使得客户的信息更加完整和全面。

ECIF是将客户的不同的数据整合，涵盖客户的基本信息、账户信息、签约信息、客户关系信息、以及客户在银行的利润贡献。

解决银行客户信息重复采集、共享性差，利用率低，操作风险高等问题，ECIF将整合现有分布在各个应用系统中的客户信息，提供集中、统一、共享和权威的单一客户视图，为企业后台服务系统提供实时的、完整的、一致的客户信息。

ECIF系统按照实时和数据整合类型不同可以分为：批量模式、共存模式、交易中心模式：ECIF系统的客户信息可以分为客户基本信息、客户关系、客户行为、资产信息和风险偏好五大方面。

二、ECIF系统的客户信息（1）客户的基本信息75.3%的中国银行家选择了“以客户为中心”作为市场营销策略，而客户信息是营销的关键。

客户基本信息按客户类型可分为个人和对公、按使用者的角色可以分为内部和外部。

(2)客户关系比如提供完整的客户关系视图、建立客户与银行、客户与客户、客户与账户、客户与担保、客户与交易的关系。

(3)资产信息客户资产信息是登记着客户贡献值，比如净资产、信用登记、抵质押物、担保信息。

有助于银行对客户的资产组合进行控制和预警，做到优化组合，达到客户效益最大化，提高理财服务能力。

（4）风险信息ECIF中保存的有客户基本信息、客户额度信息、客户账户信息、客户关系、客户级别等。

有些信息是通过交易获取的，而有些信息是通过大数据、实时数据分析获取的，风险信息就是结果之一。

三、ECIF建设常见问题（1）客户唯一性识别难同一个客户在不同的系统中记录着不同信息，比如客户名称、地址、签约协议状态等，常见的原因是在一个系统中修改了客户资料，但没有同步刷新另一个系统。

企业客户信息系统(ECIF)设计

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔａｋｅｔｈｅｃｕｓｔｏｍｅｒａｓｔｈｅｇｏｄｉｓｔｈｅｆｏｃｕｓｏｎｔｈｅｅｎｔｅｒｐｉｓｒｅｓｔｒａｔｅｇｉｃｐｌａｎｎｉｎｇ，ｗｉｔｈｔｈｅｒａｐｉｄ
士丘
横向维度上切分成几个部分，每个部分负责一部分相对比较单一的职责，然后通过上层对下层的依赖和调
用组成一个完整的系统。在本系统中应用层负责具体业务和视图展示，服务层为应用层提供服务支持，在
企业客户信息系统（ＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＣｕｓｔｏｍｅｒＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ
ＺＨＡＮＧＤｅ —ｓｈｅｎ
（ＴｈｅＪ￣ｒｓｔＲｅｓｅａｒｃｈＩｎｓｔｉｔｕｔｅｏｆｔｈｅＭｉｎｈｔ￣ｏｆＰｕｂｌｉｃＳｅｃｕｒｉｔｙ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１０００２６，Ｃｈｉｎａ）
ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｃｕｓｔｏｍｅｒＳｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ，ｂｅｈａｖｉｏｒａｎｄｐｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ
ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｃｕｓｔｏｍｅｒｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｈａｓｂｅｃｏｍｅａｐｒｉｏｒｉｔｙａｍｏｎｇｐｉｏｒｉｔｒｉｅｓ．Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｄｅｓｃｒｉｂｅｓｔｈｅ

ecif 合并客户号流程

ecif 合并客户号流程
ECIF系统（Enterprise Customer Information Facility，企业客户信息整合系统）的核心功能是实现跨系统的客户识别和客户信息整合。

这一系统可以为现有应用系统和未来新建的应用系统提供实时的、完整的、一致的客户信息，以满足业务部门了解、洞察、挖掘客户的需要。

其中，客户归并处理是ECIF系统的重要功能之一。

在ECIF系统中，合并客户号的流程通常包括以下几个步骤：
外层读取相似客户清单：首先，系统会从各个相关系统中读取可能存在重复的客户清单。

这些清单中的客户可能因为各种原因（如输入错误、系统升级等）导致在不同系统中存在多个相似的客户记录。

生成归并流水号：对于读取到的相似客户清单，系统会按组生成一个归并流水号。

这个流水号将用于后续的归并处理过程，以确保归并操作的正确性和可追踪性。

中层模型处理：在中层，系统会利用预定义的模型来处理归并客户。

模型会接收传递的归并客户和被归并客户等入参，并逐表调用封装处理。

这一步骤确保了归并操作的准确性和一致性。

内层库表封装处理：在内层，系统会对单表记录进行封装处理。

这一步骤包括对处理日志的登记，以确保归并操作的完整性和可审计性。

归并方式选择：系统提供改号、删除和合并三种归并方式。

其中，改号又分改客户号或改pkey_id两种。

系统会根据实际情况选择最合适的归并方式。

通过以上流程，ECIF系统可以有效地合并重复的客户号，提高客户信息的准确性和一致性。

这对于企业来说至关重要，因为准确的客户信息是企业进行市场分析、制定营销策略和提供优质服务的基础。

ECIF和CRM区别（转）

ECIF和CRM区别（转）⼀、何为ECIFECIF是企业级客户信息整合系统(Enterprise Customer Information Facility)，系统主要的⽬的是整合银⾏各个系统的客户信息，⽐如包括客户基本信息、客户关系、客户产品等等。

我理解整合后的系统属于基础信息系统。

⼆、何为CRM CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）。

主要的⽬的应该是挖掘潜在客户，分析计算客户现有数据，挖掘客户潜⼒，提⾼客户的贡献度，给客户经理提供全⽅位的客户信息。

⽐如流⾏的说法是"提供360度全⽅位客户信息"。

三、CRM分类CRM分为ACRM，OCMR，CCRM三类。

分析型客户关系管理系统（ACRM）主要是分析从运营型CRM和其他业务系统中获得的各种客户数据，为企业涉及客户的经营、决策提供可靠的量化依据。

这种分析需要⽤到多种先进的数据管理和数据分析⼯具，如数据仓库、OLAP分析和数据挖掘等。

操作型客户关系管理系统（Operational CRM）即所谓的前端办公室应⽤，包括销售⾃动化、营销⾃动化和服务⾃动化等，实现前端办公和后端办公的⽆缝集成。

协作型客户关系管理系统（CCRM）主要由呼叫中⼼、客户多渠道联系中⼼、帮助台以及⾃主服务帮助导航等组成，为收集客户信息和与客户进⾏交互服务提供多种渠道，提⾼企业与客户的沟通能⼒。

协作型CRM需要企业与客户的共同参与。

四、ECIF和CRM的区别：如果企业有了ECIF，那么ECIF就是CRM的技术数据，CRM提供⽤户界⾯、计算、分析、营销管理等。

如果企业没有有ECIF，那么CRM就需要⾃⼰整合⼀些渠道的客户信息。

CRM和ECIF的定位不同，ECIF是CRM的基⽯，如果没有ECIF，不能很好地进⾏CRM ECIF 作为（企业）银⾏客户信息系统的整合（集合）；主要为交易或及时查询使⽤；注重实效（实时⽣效），CRM 是客户关系管理系统；注重分析；挖掘客户价值；可以作为客户营销分析使⽤（T+1/T+2)。

ecif可行性报告

ECIF可行性报告1. 背景ECIF（Electronic Customer Information File）是一种用于管理客户信息的系统，可以用来存储、更新和共享客户数据。

随着信息技术的不断发展，越来越多的企业开始关注如何更好地管理客户信息，以提升客户体验和业务效率。

本报告旨在评估ECIF系统在当前商业环境下的可行性，分析其优势和劣势，为企业决策提供参考。

2. ECIF系统优势2.1 数据集中管理ECIF系统可以集中存储客户信息，包括个人资料、交易记录、客户反馈等数据，使得企业可以更加方便地管理和查看客户信息。

通过数据集中管理，企业可以更快速地了解客户需求，提供更精准的服务。

2.2 数据更新及时ECIF系统可以实时更新客户信息，保证数据的准确性和及时性。

这对于企业在决策和营销方面都具有重要意义，可以帮助企业更好地把握客户动态，制定更有效的营销策略。

2.3 数据共享便利ECIF系统可以实现不同部门之间的数据共享，避免信息孤岛的问题，提高企业内部协作效率。

通过数据共享，企业可以更好地整合资源，提供更一致的客户体验。

3. ECIF系统劣势3.1 数据安全风险ECIF系统存储了大量客户敏感信息，一旦系统遭受黑客攻击或数据泄露，将对客户和企业造成严重损失。

因此，数据安全风险是ECIF系统的一个重要劣势，企业在使用ECIF系统时需要加强数据安全保护。

3.2 系统成本高昂建立和维护ECIF系统需要投入大量资金和人力资源，包括系统开发、数据迁移、培训等方面的成本。

对于一些中小型企业来说，系统成本可能是一个制约因素。

4. 可行性分析综合考虑ECIF系统的优势和劣势，可以得出以下可行性分析：4.1 适用范围广泛ECIF系统适用于各类企业，尤其是那些客户信息管理需求较大的企业，如金融、零售等行业。

对于这些企业来说，引入ECIF系统可以提升客户体验，增加客户忠诚度。

4.2 需要加强数据安全保护企业在使用ECIF系统时，需要加强数据安全保护措施，包括加密、权限管理、监控等措施，以防止数据泄露和黑客攻击。

ecif数据迁移详设文档 -回复

ecif数据迁移详设文档-回复ECIF数据迁移详设文档是指对ECIF（Enterprise Customer Information File）系统的数据迁移进行详细规划和设计的文档。

ECIF系统是一种用于整合和管理企业客户信息的关键系统，数据迁移是将已有的客户数据从旧系统迁移到新系统的过程。

本文将逐步回答与ECIF数据迁移详设文档相关的问题，从数据迁移规划、数据清洗、数据验证和迁移实施等方面进行分析和解答。

首先，ECIF数据迁移详设文档的第一步是进行数据迁移规划。

在这一阶段，需要明确迁移的目标、范围和时间安排。

确定迁移目标是指确定迁移的数据类型、量和迁移的系统架构等。

迁移范围则涉及到需要迁移的具体表、字段和数据对象。

时间安排是指确定迁移的进度和具体时间节点，确保在迁移过程中不会对正常业务运营造成过大的影响。

接下来是数据清洗的阶段。

数据清洗是指对原始数据进行整理和筛选，确保数据质量和准确性。

在数据清洗过程中，可以通过清理冗余数据、修正错误数据和填充缺失数据等方式来保证迁移后数据的完整性和一致性。

同时，还需要根据迁移的系统要求对数据进行格式转换和标准化，以确保数据能够正确导入到新系统中。

第三步是数据验证。

数据验证是迁移过程中至关重要的一环，通过对迁移后的数据进行验证和比对，确保数据的准确性和完整性。

可以通过比对迁移前后数据的差异、验证数据的完整性和一致性等方式来进行数据验证。

同时，在验证过程中还需要注意对异常数据的处理和纠正，以提高数据的质量和可用性。

最后是迁移实施阶段。

在实施阶段中，根据前面的规划、清洗和验证的结果，制定具体的迁移计划和策略。

可以选择分批迁移或全量迁移的方式，根据数据量和迁移时间的限制进行合理安排。

同时，还需要制定详细的迁移流程和操作步骤，确保迁移的顺利进行。

在迁移的过程中，还应有相关的监控和备份机制，以便及时发现并解决异常情况。

综上所述，ECIF数据迁移详设文档是对ECIF系统数据迁移过程进行规划和设计的重要文档。