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自考06092工作分析_重点复习资料-赢在路上

第一章工作分析的历史与发展一、填空1.工作分析的思想起源于社会分工思想。

2.工作分析最初产生于美国的工业企业中。

3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，泰勒的科学管理原理，研究如何提高工作效率。

二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。

2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。

3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。

4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。

5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。

TTE定义-赢在路上

人力资源管理自考名词解释1、资源：是指某种可被以利用，提供资助或满足需要的东西。

2、人力资源：是指一定范围内的人所具备的劳动能力总和，也称“人类资源”或“劳动力资源”、“劳动资源”。

3、人力资源运动：是指人力资源的经济运动。

4、人力资源数量定义：指的是构成劳动力人口的那部分人口的数量，其单位是“个”或“人”。

5、劳动力人口定义：即具有劳动能力的人口。

6、人力资源数量定义：即一个国家或地区的范围内，劳动适龄人口总量减去其中丧失劳动能力的人口，加上劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口。

7、影响人力资源数量的因素：人口总量及再生产状况；人口的年龄构成；人口迁移8、人口迁移定义：即人口的地区间流动。

9、人力资源总量定义：是数量与质量的乘积，即人力资源总量=劳动人口数量×质量，出于计量的需要，可采用下列公式：人力资源总量=求和符号：某等级劳动人口数量×某等级劳动人口质量，或者：人力资源总量=劳动人口数量×劳动人口平均质量。

10、人力投资收益定义：是通过对人力资源的投资，使之形成或者强化劳动能力而取得的经济回报。

11、人力资源供给定义：是指就经济运动而言，已经开发的、马上可以投入经济活动的人力资源，是一个国家或地区社会劳动者与正在谋职者所具备的劳动能力的总和。

12、人力资源需求定义：即一定范围的用人主体对于人力资源所指出的需求。

从理论上讲，人力资源需求是一种派生需求，也称为“引致需求”，它是由人的消费所引起的、所派生出来的。

13、劳动者权益定义：即劳工权利或劳动者权利，简称“劳权”，它是劳动者在履行劳动义务的同时所享有的与劳动有关的社会权利的总称。

14、劳动立法的定义：是立法机关制定、修改或废止有关建立、变更、终止劳动关系的法律规范活动的总称。

15、人力资源关系定义，是居于一定组织之中的员工，与组织及管理人员之间的各种工作关系。

这一关系也成为劳动关系、人事关系、劳资关系、员工关系、雇佣关系、劳动管理关系等。

自考人力资源甄选名词解释赢在路上

人力资源总复习汇总1.人本管理：人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中;从人性出发来分析问题; 以人性为中心;按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式..2．定员管理：简称定员..指企事业组织在用人方面的数量界限;根据企事业工作目标、规模、实际需要;按精简高效的原则确定一定人数的过程..3．薪酬：是企业付给员工的劳动报酬..它主要以工资含奖励工资和福利两种形式表现出来..4．就业指导：就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程..5．人力资源：又称劳动力资源或劳动力;是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和..人力资源的最基本方面;包括体力和智力..如果从现实的应用形态来看;则包括体质、智力、知识和技能四个方面..6．人力资源管理：就是指运用现代化的科学方法;对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配;使人力、物力经常保持最佳比例;同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调;充分发挥人的主观能动性;使人尽其才;事得其人;人事相宜;以实现组织目标.. 7．职务分析：是一种狭义的工作分析;它是相对某一企事业组织内部各岗位工作的分析..即分析者采取科学的手段与技术;对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系;进行分解、比较与综合;确定该职务岗位工作的要素特点、性质与要求的过程..8．心理测验：是心理测量的一种具体形式;实质上是行为样组的客观的和标准化的测量..也有人把心理测验叫心理测评..9．人力资源规划：是预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程..其目的是为了工作者和组织的利益;最有效地利用短缺人才.. 10．人力资源成本：是一个企业组织为了实现自己的组织目标;创造最佳经济和社会效益;而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和.. 11．甄选：是招聘的后续工作;也是招聘的延伸..所谓甄选就是从大量的申请人中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适的人员的过程.. 12．劳动关系：是指劳动者与劳动者的录用者之间在劳动过程中所发生的劳动权利与劳动义务关系..这是狭义的劳动关系;也是劳动立法意义上的劳动关系..目前;我国的劳动关系主要包含以下两种基本情况：即劳动关系和劳资关系..所谓一般劳动关系是指建立在社会主义公有制基础上的企、事业单位及其它组织的行政与劳动者个人之间的劳动关系；而劳资关系则是指在中国目前非公有制经济单位及其它组织与劳动者主体之间形成的劳动关系..13．培训目标：包括三个方面：增加知识、熟练技能和善于处世..实际上就是要改变员工的行为..这种行为的改变包括三个领域;即认知领域、情感领域和技能领域.. 14．工作绩效：是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果..15．考核标准：是绩效考核时为避免主观随意性而不可缺少的前提条件..绩效考核标准必须以职务分析中制定的职务说明与职务规范为依据;因为那是对员工所应尽职责的正式要求..16、职业生涯：是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动;以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程..没有成功与失败区别;也没有进步快慢之别..一个人的职业生涯受各方面的影响;它在一定程度上可以说是多方面相互作用的结果.. 17、职业生涯管理：主要是指对职业生涯的设计与开发..虽然职业生涯是指个体的工作行为经历;但职业生涯管理可以从个人和组织两个不同的角度来进行.. 18、养老保险制度：是国家和社会根据一定的法律和法规;为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限;或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度..19、培训：就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程;是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练.. 21、人本管理：是指在人类社会任何有组织的活动中;从人性出发来分析问题;以人性为中心;按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式..22、定员管理：简称定员..指企事业组织在用人方面的数量界限;根据企事业工作目标、规模、实际需要;按精简高效的原则确定一定人数的过程..23、就业指导：就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程..24．社会保障制度：是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时;从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度..25．培训就：是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程;是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练..26．招聘：就是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人;以充足的质量和数量来满足企业或组织的人力资源需求的过程..实际中间夹着甄选..27．所谓劳动合同：就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议;是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证..28．失业保险：是为了保障失业人员在失业期间的基本生活;并促进其再就业..失业保险的目标是使失去工作的员工在失业期间获得一定的收人补偿..失业保险是社会保险体系的重要组成部分..29．选拔：就是从大量的申请人中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适的人员的过程.. 30．劳动合同：是用人单位和劳动者之间确定劳动关系;明确相互权利和义务的协议..也叫劳动协议、劳动契约或劳动合约..劳动合同是确立劳动关系的法律依据;凡是建立劳动关系都应订立劳动合同..劳动合同是我国保护劳动者与使用者双方权利;尤其是劳动者权益的重要举措..31．社会保障制度：是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时;从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度..32．职业生涯发展：是指为达到职业生涯计划的各种职业目标进行的知识、能力和技术的发展性培训、教育等活动..单选题：08分;每题02分1、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论AA、内容性激励理论2、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法BB、劳动价值3、1名客房服务员每天负责打扫10间房间..这是哪种常见的定额形式BB、产量定额4、人们常传诵的我国古代“萧何月下追韩信”的故事;说明了人力资源管理哪项工作的重要性AA、招聘和选拔5.我国的社会保险制度体系主要包括 A 、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容..A、养老保险6.通过对实际工作内容与过程的如实记录;达到工作分析目的..这种活动就是下面哪一种基本方法 C C、记实分析法7.通过示范;教一名管理人员如何安排日常生产;这是人力资源管理的哪项工作B、员工培训二、选择题每小题2分;共20分;请将正确答案的序号填在括号内8.1．在人本管理的环境中;通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型 B B．组织内部环境2.期望激励理论属于哪种类型的激励理论 BB．过程型激励理论3．具有内耗性特征的资源是 B B．人力资源4.下面哪一项不是人本管理的基本要素D．产品5.工作分析中方法分析常用的方法是C问题分析6.考评对象的基本单位是 A A考评要素7.7．通过检查人力淘汰目标的实现程度;提供人力资源计划系统的反馈信息..这是人力资源规划工作的哪项活动 D D．控制与评价8.8．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所;可让技能工资与下列哪种类型的工资结合起来使用 C C．岗位工资9.相对比较判断法包括 A A成对比较法10.人与职业相匹配的职业选择理论是由 A 提出的..A美国波士顿大学教授帕森斯选择题请将正确答案的序号填在括号内1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于 A A．成年人口观2、人力资源与人力资本在 C 这一点上有相似之处C经验3、具有内耗性特征的资源是 B B人力资源4、“人力资源管理;即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动;以达成个人与组织的目标..”这一概念属于 A A过程揭示论5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在 B B.观念上6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”;是在哪种人性假设基础上提出来的经济人7、“社会人”人性理论假设的基础是什么 D D. 霍桑试验8、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素 A A.职工9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论 B B.过程型激励理论10、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型 B B.组织内部环境11、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训;从讲课到实习一共花了5000元费用;请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支 B B.开发成本12、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型;这是制定人力资源规划时哪一个步骤 B B.预测未来的人力资源需求13、从现实的应用形态来看;下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容CC．思想14、“只有真正解放了被管理者;才能最终解放管理者自己”..这句话表明现代人力资源管理把人看成什么 A A．资源15、任何一个人都不可能是一个“万能使者”;这是针对谁来说的 C C．对一般管理者16、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式以人为中心、理性化团队管理17、每个员工都明确企业发展目标;团结协作;努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点开放式的悦纳表现18、“好吃懒做、唯利是图”;符合下面哪种思想假设A A．“经济人”假设19、主张集体奖;而不主张个人奖..这是哪种假设的思想B B．“社会人”假设20、下面哪一项不是人本管理的基本要素产品21、21、与员工同甘共苦、同舟共济;反映了人本管理哪方面的基本内容培育和发挥团队精神22、22、明确目标责任;使其竞争;是进行人本管理的哪种运行机制 B B．压力机制23、通过检查人力资源目标的实现程度;来提供人力资源计划系统的反馈信息..这是人力资源规划系统的哪项活动D D．控制与评价24、24、在P=FSOME模式中的函数指的是哪个变量 A A．绩效25、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论A A．内容性激励理论26、人力资源管理科学化的基础是 AB27、 A工作评价 B工作分析28、适合于流水作业岗位的任务分析方法是 A A决策表29、工作分析中方法分析常用的方法是问题分析30、管理人员定员的方法是 C C职责定员法30、依据个体的经验判断;把所有待评价的职务依序排列;由此确定每种工作的价值的方法是 C C排序法31、影响招聘的内部因素是A．企事业组织形象32、招聘中运用评价中心技术频率最高的是B．公文处理33、甑选程序中不包括的是 B．职位安排34、企业对新录用的员工进行集中的培训;这种方式叫做A．岗前培训35、在培训中;先由教师综合介绍一些基本概念与原理;然后围绕某一专题进行讨论的培训方式;是B.研讨法36、36、岗位培训成本应属于下列哪种成本开发成本37、推孟教授提出正确计算IQ的公式是A37、A．IQ=心理年龄/实际年龄×10038、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法 C C．投射测验39、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为B．构成技术40、40、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为A A．信度41、让秘书起草一份文件这是一种A．任务42、为使分配公正合理;必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位;进行客观、准确、数量化的评估并加以排序..这是职务分析的哪一项主要内容 B B．职务评价43、43、“人尽其才;才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容C C．人员的选拔与使用44、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为A．人力资源的获得成本45、通过人员分析;确定人员标准..这是招聘选拔工作的哪一阶段A A．准备阶段46.拟定招工简章;进行“安民告示”..这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段 B B．宣传与报名阶段47、工作程序的变化性比较有限;工作性质是半重复性的;需要一些决策运作..这是一种什么样的培训策略B B．按细节说明的工作48、按照考评范围与内容来分;可分为自我考评49、考评对象的基本单位是 A A考评要素50、员工考评指标设计分为 C 个阶段 651、下列方法中不属于考评指标量化的方法是 B B标度划分、52、相对比较判断法包括 A A成对比较法53.基本工资的计量形式有计时工资和计件工资54、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资 C C．产品数量主要取决于机械设备的性能55、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制 A A．同一岗位技能要求差别大56、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是 C C．工龄或技术熟练程度、57、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所;可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用 A A．岗位工资58、由若干个工资部分组合而成的工资形式称D D．结构工资制59、下列奖金哪些属于长期奖金员工持股计划60、在贯彻按劳取酬原则时;需要以哪种劳动为主要依据;同时考虑哪几种劳动来进行分配 A A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动61、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法 B B．劳动价值、62、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级;根据等级规定工资标准..这是一种什么工资制度 A A．技术等级工资制、63、我国的社会保险制度体系主要包括 A 、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容..A.养老保险64、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：B、无偿性原则、固定性原则..B.强制性原则65、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：1安全第一;预防为主；2保护员工在劳动过程中的安全与健康；3B.管生产必须管安全66、劳动合同一般都有试用期限..按我国劳动法的规定;试用期最长不超过B..6个月67、人与职业相匹配的职业选择理论是由 A 提出的..1美国波士顿大学教授帕森斯70、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下;遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡;在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时;劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿..这是哪种社会保险制度 D D．工伤保险71、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法;进行自我测定;自我评价;从而把握职业方向..这是一种什么样的个人职业生涯设计方法 A A．自行设计法1．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”;是在哪种人性假设基础上提出来的经济人2．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式．以人为中心、理性化团队管理3．“人力资源管理;即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动;以达成个人与组织的目标..”这一概念属于 A A．过程揭示论4．以人性为核心的人本管理的主体是何种要素职工5．管理人员定员的方法是 C C．职责定员法6．“人尽其才;才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容 C C．人员的甄选与使用、7．企业对新录用的员工进行集中的培训;这种方式叫做 A A．岗前培训、8．下列方法中不属于考评指标量化的方法是 B B．标度划分、9．基本工资的计量形式有计时工资和计件工资10．人与职业相匹配的职业选择理论是由 A 提出的..A．美国波士顿大学教授帕森斯二、选择题每小题2分;共20分1．“人力资源管理;即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动;以达成个人与组织的目标..”这一概念属于 A A. 过程揭示论、2．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式以人为中心、理性化团队管理3．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”;是在哪种人性假设基础上提出来的经济人4以人性为核心的人本管理的主体是职工要素5．管理人员定员的方法是 C C. 职责定员法、6．“人尽其才;才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容; C C. 人员的甄选与使用、7．企业对新录用的员工进行集中的培训;这种方式叫做 A A．岗前培训8. 下列方法中不属于考评指标量化的方法是 B B．标度划分、9．基本工资的计量形式有定额工资和提成工资10．人与职业相匹配的职业选择理论是由 A 提出的..A. 美国波土顿大学教授帕森斯、1．处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口被称为 C C．待业人口、2．任何一个人都不可能是一个“万能使者”;教材是针对谁来说的 C C．对一般管理者3．主张集体奖;而不主张个人奖..这是哪种假设的思想 B B．“社会人”假设、4．下面哪一项不是人本管理的基本要素 D. 产品5．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法 C C．投射测验、6．在人力资源流动中提升、降职和平级调动属于下面哪种形式 D D．内部变动7．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训;从讲课到实习一共花了5删元费用;请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支开发成本8．学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法 D D．情景模拟与系统仿真9．工作程序的变化性比较有限;工作性质是半重复性的;需要一些决策运作..这是一种什么样的培训策略 B B．按细节说明的工作、10．巡视企业和面谈属于人力资源管理诊断的哪个阶段 B B．正式诊断阶段、1．处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口被称为 C C．待业人口、2．任何一个人都不可能是一个“万能使者”;教材是针对谁来说的 C C. 对一般管理者3．主张集体奖;而不主张个人奖..这是哪种假设的思想 B B. “社会人”假设、4．下面哪一项不是人本管理的基本要素产品5．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法 C C. 投射测验、6．为使分配公正合理;必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位;进行客观、准确、数量化的评估井加以排序..这是职务分析的哪一项主要内容 B B. 职务评价、7．通过检查人力资源目标的实现程度;提供人力资源计划系统的反馈信息..这是人力资源规划工作的哪项活动 D D. 控制与评价8．一家电子公司录取的新员工需要岗位培训90天才能达到标准生产能力;而在这90天中的工资都是按标准生产能力应得工资支付的..那么这部分工资与按其90天中的实际生产能力应得工资的差额即构成了哪种成本 A A. 在职培训成本、9．拟定招工简章;进行“安民告示”..这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段宣传与报名阶段10．劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下;遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡;在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时;劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿..这是哪种社会保险制度 D D. 工伤保险1.从现实的应用形态来看;下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容 C C.思想2. 每个员工都明确企业发展目标;团结协作;努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点开放式的悦纳表现、3.在人本管理的环境中;通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型 B B.组织内部环境、4. 检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为 A A. 信度、5. 描述某职务的特征及工作范围是职务说明的哪项主要内容 A A. 职务概要、6. 让秘书起草一份文件这是一种 A A. 任务、7. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型;这是制定人力资源规划时哪一个步骤 B B.预测未来的人力资源需求8. 下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表 D D. 人力资源供给与需求平衡表9. 通过人员分析;确定人员标准..这是招聘选拔工作的哪一阶段 A A. 准备阶段10. 根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级;根据等级规定工资标准..这是种什么工资制度 A A. 技术等级工资制5、双因素理论的主要内容包括ABA、激励因素B、保健因素C、管理环境因素D、文化背景因素E、价值观因素6、整个工作分析过程;一般包括哪些环节ABCDEA、计划B、设计C、信息分析D、结果表述E、运用指导7、工作分析中的信息分析包括对工作信息的哪些工作ACEA、调查收集、B、记录与描述、C、分析与比较、D、衡量、E、综合归纳与分类8、通常可以将津贴划分为哪些各类ABCDEFA、岗位津贴、B、职务津贴、C、工龄津贴、D、特殊津贴、E、加班津贴、F、物价津贴等多选题：08分;每题02分5、最近几年提出的;越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力..认为人力资源是劳动生产过程中;可以直接投入的 ABC 总和..A、体力B、智力C、心力D、能力E、动力6、成就需要理论包括BCDA、情感需要B、权力需要C、交往需要D、成就需要E、实现个人理想需要7、依据对象划分;可将职务分析的方法分为哪几种形式CDE。

北京大学人力资源管理专业(独立本科段)-赢在路上

北京大学——人力资源管理人力资源管理是一项极为重要的工作领域，前途十分光明。

在国外许多ERP软件系统中，HR是非常独立的一块。

在企业实施ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源规划）过程中，HR部分都是由专门的HR顾问负责。

主考院校：北京大学专业：人力资源管理北大自考人力资源管理指定报名学校：北京赢在路上培训学校中美自考中美合作自考是自学考试的一种新形式，是继中英合作自考尝试成功之后于2010年下半年推出的又一个中外合作自学考试项目。

该项目是由国家外国专家局培训中心委托北京教育考试院合作开考，引进美国国际人力资源管理职业资格认证证书（IPMA）与高等教育自学考试人力资源管理专业课程对接互认，主考院校为北京大学。

中美合作自考同其他中外合作自考一样，是我国今后高等教育制度改革的一个发展趋势（从应试教育向能力教育转变），特点是学历教育与职业技能教育相结合，注重实际应用能力的培养。

考生通过学习，既可以获得北京大学颁发的高等教育自学考试人力资源管理职业资格学历、学位，又可以同时获得国际权威职业资格证书（IPMA）。

证书课程全文引进美国教材（中文版），教学、考试的传统应试模式，注重实际应用和理解。

课程设置没有高等数学，大大降低了考试难度，适合各类人群学习。

人力资源管理人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。

就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。

人力资源管理的另外一种说法人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行就业方向企事业单位及其咨询机构人力资源管理相关岗位，从事招聘、人力资源开发、考核、薪酬管理、员工培训、办公室文秘等工作。

商务运营管理练习题汇总-赢在路上

商务运营管理练习题汇总-赢在路上《商务运营管理》选择题汇总第⼀章运营管理引论1.下列哪⼀项陈述是在⼀般组织情境下关于运营这个术语最好的定义？（A）A．运营：是由公司将⼀系列输⼊转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成的。

2. 下列哪⼀组列出的是通常被视为公司满⾜⼈们需要⽽⽣产⼤量产品和服务所必须的四种基本资源？（B）B．⼟地、资⾦、劳动⼒和企业家。

3. 下列哪⼀项陈述是关于被称为⼟地的这个⽣产的最好描述？（B）B．⼟地：包括所有的⾃然资源，且包括地下的矿藏、⽔以及海⾥的鱼。

4. 下列哪⼀项陈述是关于被称为劳动⼒的这个⽣产要素的最好描述？（C）C．劳动⼒：是指从事⼯作的所有⼈的体⼒和脑⼒技能。

5. 下列哪⼀项陈述是关于被称为资⾦的这个⽣产要素的最好描述？（D）D．资⾦：是指⼀个企业所拥有和使⽤的，使⽣产更简单和更⾼效的⼀切。

6. 下列哪⼀项陈述是关于被称为企业家的这个⽣产要素的最好描述？（A）A．创业者或企业家：是能够组织其他的⽣产要素，启动⽣产过程的⼈。

7.下列哪⼀项陈述是在运营管理背景中关于转化过程的最好描述？（D）D．转化过程：包括运营过程中输⼊到输出的转换。

8. 下列哪⼀些陈述是在运营管理背景中关于“前台”的最好描述？（A）A．“前台”：就是公司的⼯作⼈员与顾客直接接触的地⽅。

9. 下列哪⼀项陈述是在运营管理背景中关于“后台”的最好描述？（B）B．“后台”：就是公司的⼯作⼈员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地⽅。

10. 下列哪⼀项陈述是关于运营经理职责的最好描述？（A）A．运营经理职责：负责过程计划、⼯作设计和实施。

11. 下列哪⼀项陈述是关于过程设计的最好描述？（A）A．过程设计：涉及建⽴促进⽣产过程的系统。

12. 下列哪⼀项陈述是关于⼯作计划的最好描述？（A）A．⼯作计划：包括制定程序，确定组织未来的计划。

13. 下列哪⼀项陈述是关于实施阶段的最好描述？（D）D．实施：是确保计划和意图得到实际执⾏的过程。

PDCA(P计划D执行C检查A处理)循环-赢在路上

采购与供应管理第一章绪论1.采购：是指在市场经济条件下，在商品流通过程中各企业及个人为获取商品对获取水平的渠道、方式、质量、价格、时间等进行预测、抉择，把货币资金转化为商品的交易过程。

2.采购：是以各种不同的途径包括购买、租赁、借贷、交换等方式取得物品及劳务的使用权或所有权。

3.供应是指供应商或卖方向买方提供产品和服务的全过程。

4.采购管理：为了达成生产或销售计划从适当的供应商那里在确保质量的前提下，在适当的时间，以适当的价格购入适当数量的商品所采取的一系列管理活动5.采购管理：对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动，是管理活动。

6.采购管理一般由高级管理人员承担7.采购只是指具体的采购业务活动是作业活动8.供应管理：即为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需要的各种物品对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调和控制以保证企业经营目标的实现。

9.采购管理是以交易为导向的“战术职能”而供应管理是以流程为导向的“战略职能”10.对采购职能总体目标的标准描述：它获得的物料应该是货真价实的数量是符合要求的并以准确的时间发送到准确的地点，物料必须来源于合适的供应商11.采购与供应管理的具体目标表述：1提供不间断的物料、供应和服务以便使整个组织正常地运转2使库存投资和损失保持最低限度3保持并提高质量4发现或发展有竞争力的供应商5当条件允许的时候将所购物资标准化6以最低的总成本获得所需的物资和服务7在企业内部和其他职能部门之间建立和谐而富有效率的工作8以可能的、最低水平的管理费用来实现采购目标9提高公司的竞争能力12.采购与供应管理的作用：1利润杠杆作用2资产收益率作用3信息源作用4营运效率作用5对企业竞争优势的作用13.利润杠杆效益：采购成本增加很少比例就可以带来更大比例销售利润增加的现象14.资产收益率：指总利润与总资产的比率，它还可以用投资周转率与利润率的乘积来表示15.提高资产收益率的目标可以通过采购成本的减少来实现16.采购分类：1采购范围分（|国内采购、国外采购）2采购时间分（长期合同采购、短期合同采购）3采购主体分（个人采购、企业采购、政府采购）4采购制度分（集中采购、分散采购、混合采购）5采购输出结果（有形采购、无形采购）（个分类的优缺点）17.采购部门不同层级的职责（20）18.JIT采购的基本思想：在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当物品第二章采购与供应管理1.企业战略的层次：公司层次、业务层次、职能层次、经营运作层次2.多元化公司企业战略的层次：1公司战略（责任在公司层次的管理者）2业务战略（责任在业务层次的总经理）3职能战略（责任在一个业务单元或分公司内部主要职能活动的领导）4经营运作战略（责任在生产工厂的管理者，地理区域单元的管理者以及更低一些层次的主管）3.企业总体公司战略的特点：1从形成的形势看，企业总体战略的制定与推行的人员主要是企业的高层次管理人员2从参与战略形成的人员看，企业总体战略的制定与推行的人员主要是企业的高层次管理人员3从对企业发展的影响程度看，企业总体战略对企业发展的影响具有全局性、长远性4从战略构成要素看，经营范围和资源配置是总体战略中主要的构成要素4.业务战略的特点：1从形成的形势看，业务战略是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体经营单位的计划和行动为企业的整体目标服务2从参与战略形成的人员看，主要是具体的各事业部或子公司的经理3从对企业发展的影响程度看，业务战略着眼于企业中有关事业部或子公司的局部性战略问题，影响着某一具体事业部或子公司的具体产品和市场，只能在一定程度上影响总体战略的实现4从战略构成要素看，资源配置与竞争优势通常业务战略中重要的组成部分5.职能战略的特点：1从形成的形势看，职能战略对公司的整体业务战略和竞争策略起着支持作用，执行得力的职能战略能够为公司带来具有竞争价值的能力和资源优势2从参与战略形成的人员看，每一个重要的业务职能及流程的职能战略制定通常由各个职能部门的领导和业务活动经理来承担3从对企业发展的影响程度看，只有各个职能部门的战略在整体上协调一致才能更好地促进企业的发展4从战略构成要素看，协同作用和资料配置是职能战略的关键要素而对经营范围的影响作用较小6.企业战略类型：1成本领先战略2差异化战略3集中化战略4最优成本供应商战略（定义、特点、实施途径38—41）7. 有效的采购与供应战略的目标之一就是将企业目标更好的落实到采购与供应目标上来，因此采购部门要参与战略制定工作，一方面保证采购与供应战略成为企业战略有机的组成部分，另一方面保证采购与供应战略切实体现出供应方面存在的机会和问题。

人力资源管理方法（四种）-赢在路上

⼈⼒资源管理⽅法（四种）-赢在路上《⼈⼒资源开发与管理》简答、论述、案例分析题复习汇总1.简述⼈⼒资源（HR）与⼈⼒资本（HC）的区别与联系？P6区别表现在四个⽅⾯：①关注的焦点不同：HC针对经济增值、经济贡献与收益分配来说的，由因索果，关注的是收益问题；HR是针对经济管理、经济运营来说的，由果溯因，关注的是⼈的潜能。

②研究的视⾓不同：HC是从投⼊与产出的⾓度研究⼈的作⽤；HR是把⼈当做企业财富的源泉，从⼈的潜⼒与财富的关系⾓度研究⼈⼒问题；③计量形式不同：HC是存量和流量概念；HR是存量概念。

④外延宽度不同：HR概念的外延要宽于HC。

⼈⼒资本特点：经济性，依据性，功⽤性，利益性。

⼈⼒资源特点：基础性，物理学，来源性。

联系表现在两个⽅⾯：①⼈⼒资源则是⼈⼒资本的有形形态。

（舒尔茨）②⼆者在形式上都体现劳动者的能⼒。

2.⼈⼒资源管理⽅法（四种）：（以单个⽅法出简答题，或者案例分析题）P22-251）以任务为中⼼的管理⽅法①建⽴在经济⼈的假设基础之上的②内容：他是科学管理原理的核⼼，任务管理的理论贯穿于泰勒思想发展的全过程③任务管理4个特点：重点在提⾼劳动⽣产率和完成任务；使⽤“胡萝⼘加⼤棒”政策；管理是少数⼈的事与⼀般员⼯没有关系；等级的控制体系、严格的⼯作规范。

2）以⼈为中⼼的管理⽅法①建⽴在社会⼈与⾃我实现⼈假设基础之上②内容：根据⼈的⼼理需要，通过尊重⼈、关⼼⼈、激励⼈、改善⼈际关系等⽅法，充分发挥⼈的积极性和创造性，从⽽提⾼组织⼯作效率的⽅法。

③三个特征：视⼈⼒资源为组织第⼀资源；以激励为主要⽅式；建⽴和谐的⼈际关系。

3）以开发为中⼼的管理⽅法①建⽴在⾃我实现⼈与社会⼈假设基础之上的；②内容：是以⼈为中⼼管理⽅法的⼀种发展，开发⼈的潜能，主张以⼈为中⼼，既要关⼼⼈、爱护⼈与尊重⼈，更要促进⼈的发展，开发⼈的潜能，真正实现⼈的能⼒和价值，体现⼈⼒资源开发的思想。

③3个特征：强调员⼯的积极参与；重视对员⼯的开发；重视环境建设（环境建设包括⼼理环境、⼯作环境、社会环境的建）。

人员素质测评名词解释-赢在路上

《人力资源开发与管理》名词解释复习汇总1.人力资源：是指在一定区域范围内，可以被管理者运用产生经济效益和实现管理目标的体力、智力与心力等人力因素的总和及其形成基础，包括知识、技能、能力与品性素质等。

P72.人力资源管理：是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、绩效考评、合同管理与薪资报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。

P183.战略人力资源管理：是指组织为能够实现目标的行为所采取的一系列有计划、有战略意义的人力资源部署和管理行为。

（选：这个定义突出了四个含义：重要性；系统性；战略性；目标性）P284.职能人力资源管理：根据组织的任务目标，按照既定的人力资源配置职能进行的管理活动，其特点在于他的规范性、专业性、从属性。

5.人力资源开发：是指开发者通过学习、教育、培训、管理、文化等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。

P456.人力资源开发战略：是指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式，促进员工与组织共同成长，提高组织绩效，进而实现组织可持续发展的过程。

（人力资源开发战略的特点：前瞻性；服务性；全局性；系统性；弹性；动态性。

）（和在一起可能出简答题）P507.工作设计：根据组织目标要求与工作者个人需要而采取的对工作特点、工作方式、工作关系与工作职能进行规划与界定的过程。

8.工作轮换：是让员工从一种工作岗位转移到另一个工作岗位，保证工作流程不受严重损失。

9.工作扩大化：是扩大原有的工作岗位的职责范围与任务，是工作任务与职责数上的增加。

10.实践锻炼法：是通过把被开发者派往到特定工作环境与岗位中，接受某种影响与见识，进而达到提高思想觉悟、能力素质或者技能的目的。

11.工作分析：是对组织中某个特定工作职务的目的、任务、职权、隶属关系、工作条件、任职职格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。

名词解释职业生涯-赢在路上

2010年10月高等教育自学考试人力资源开发与管理试题课程代码：06093一、单项选择题(本大题共5小题，每小题1分，共5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.人员调配的原则包括因事设人、用人所长、协商一致和( )A.照顾差异B.平等竞争C.因事择人D.调节岗位2.个别企业在职务升降中搞全员竞聘，这是遵守的职务升降的____原则。

( )A.德才兼备B.机会均等C.民主监督D.阶梯晋升3.关键事件法是基于____绩效考核方法。

( )A.员工特征B.员工行为C.员工工作结果D.领导评价4.下例考核方法不属于基于工作结果的考核方法的是( )A.产量B.工作量C.行为观察D.销售额5.以下属于民主型领导行为方式的是( )A.权力定位于群体B.权力定位于领导C.放弃权力D.家长式作风二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1.人力资源的能动性主要表现在( )A.自我强化B.选择职业C.积极劳动D.调节市场E.繁荣经济2.人事矛盾的三个方面包括( )A.事总量与人总量的矛盾B.事类型结构与人能力结构的矛盾C.职务与个人素质的矛盾D.职位与个人资格素质矛盾E.职位与人的总量的矛盾3.人力资源开发与管理的基本职能是( )A.探索人与事对立统一的规律B.推动人与事的发展C.实现人与事优化配置D.提拔干部E.员工职业生涯规划4.招聘的原则包括( )A.因事择人B.公开C.平等竞争D.用人所长E.择优录用5.新员工培训的目的在于( )A.互相了解B.打消疑虑C.适应工作D.用人所长E.培养归属感6.培训工作流程主要包括____四个阶段。

( )A.分析培训需求B.设计培训方案C.实施培训D.培训评估E.检验培训结果7.培训需求分析包括三项内容( )A.部门分析B.组织分析C.任务分析D.人员分析E.班组分析8.良好的组织规范养成的途径包括( )A.领导带头B.舆论积极导向C.骨干带头D.开展思想工作E.扩大宣传9.绩效管理内容包括( )A.制定工作标准B.根据工作标准评价每一个员工的工作表现C.反馈与改进绩效D.合理安排各类人员的比例关系E.鼓励创新10.领导者心理素质合理结构的标志是( )A.价值观互补B.理想互补C.认知互补D.动力系统共振E.调节系统同步三、判断题（本大题共5小题，每小题1分，共5分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。

岗位职责的交接与衔接

岗位职责的交接与衔接任何一个组织都会面临岗位变动、员工离职或晋升等情况，而这些变动都需要进行岗位职责的交接与衔接。

岗位职责的交接与衔接对于组织的稳定运行和员工的职业发展具有重要意义。

下面将从不同角度探讨岗位职责的交接与衔接问题，并提出相应的解决方法。

一、新员工的岗位职责交接新员工的岗位职责交接是组织中的常见情况。

在接收新员工时，需要向其详细介绍岗位职责，明确任务目标和工作流程。

首先，应与新员工进行面对面的沟通，了解其前人工作的具体内容和业绩表现，以便更好地进行衔接。

其次，要提供相关的培训和教育，使新员工能够迅速适应新的工作环境。

二、离职员工的岗位职责交接离职员工的岗位职责交接是组织中不可避免的情况。

为了确保工作的连续性，离职员工应提前与接手岗位的同事进行沟通和交接。

在交接过程中，离职员工应提供相关资料和文件，并对工作中的要点进行总结和归纳。

接手岗位的同事则需要全面了解离职员工的工作内容，并及时向上级报告信息。

三、岗位职责的衔接与传承岗位职责的衔接与传承是组织中的重要环节，它关系到组织的整体运营和员工的职业发展。

首先，团队内部应建立良好的沟通机制，确保每个人都了解团队的工作进展和目标。

其次，上级应及时评估下级的工作表现，提供必要的指导和培训，以提高其绩效。

此外，组织还可以开展内部交流活动和知识分享，促进岗位职责的互通有无，为员工的晋升和职业发展创造条件。

四、岗位职责的变动和适应岗位职责的变动是组织中常见的情况。

当员工的岗位职责发生变化时，其需要适应新的工作要求，并及时调整自身的工作方法和思维方式。

在这个过程中，员工可以通过与上级的沟通和学习，以及参加培训和学习班等方式来提升自己的专业素养。

五、岗位职责的重要性和意义岗位职责对组织和员工都具有重要意义。

首先，岗位职责的明确和规范有助于组织内部的工作流程的顺利进行，提高工作效率和质量。

其次，岗位职责的衔接和传承可以避免工作中的短板和薄弱环节，并保证工作的连续性和稳定性。

内部招聘与外部招聘的优缺点-赢在路上

《人力资源开发与管理》简答、论述、案例分析题复习汇总1.简述人力资源（HR）与人力资本（HC）的区别与联系？P6区别表现在四个方面：①关注的焦点不同：HC针对经济增值、经济贡献与收益分配来说的，由因索果，关注的是收益问题；HR是针对经济管理、经济运营来说的，由果溯因，关注的是人的潜能。

②研究的视角不同：HC是从投入与产出的角度研究人的作用；HR是把人当做企业财富的源泉，从人的潜力与财富的关系角度研究人力问题；③计量形式不同：HC是存量和流量概念；HR是存量概念。

④外延宽度不同：HR概念的外延要宽于HC。

人力资本特点：经济性，依据性，功用性，利益性。

人力资源特点：基础性，物理学，来源性。

联系表现在两个方面：①人力资源则是人力资本的有形形态。

（舒尔茨）②二者在形式上都体现劳动者的能力。

2.人力资源管理方法（四种）：（以单个方法出简答题，或者案例分析题）P22-251）以任务为中心的管理方法①建立在经济人的假设基础之上的②内容：他是科学管理原理的核心，任务管理的理论贯穿于泰勒思想发展的全过程③任务管理4个特点：重点在提高劳动生产率和完成任务；使用“胡萝卜加大棒”政策；管理是少数人的事与一般员工没有关系；等级的控制体系、严格的工作规范。

2）以人为中心的管理方法①建立在社会人与自我实现人假设基础之上②内容：根据人的心理需要，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性和创造性，从而提高组织工作效率的方法。

③三个特征：视人力资源为组织第一资源；以激励为主要方式；建立和谐的人际关系。

3）以开发为中心的管理方法①建立在自我实现人与社会人假设基础之上的；②内容：是以人为中心管理方法的一种发展，开发人的潜能，主张以人为中心，既要关心人、爱护人与尊重人，更要促进人的发展，开发人的潜能，真正实现人的能力和价值，体现人力资源开发的思想。

③3个特征：强调员工的积极参与；重视对员工的开发；重视环境建设（环境建设包括心理环境、工作环境、社会环境的建）。

独立需求名词解释-赢在路上

2.采购：是以各种不同的途径包括购买、租赁、借贷、交换等方式取得物品及劳务的使用权或所有权。

3.供应是指供应商或卖方向买方提供产品和服务的全过程。

岗位职责的衔接与协调技巧

岗位职责的衔接与协调技巧一、岗位职责的定义和重要性岗位职责是指在组织内不同岗位的员工根据其职位所具备的职权和义务来完成的工作任务。

岗位职责的定义对于一个组织的正常运作至关重要，它能够明确每个员工的工作职责，保证工作的有序进行。

二、岗位职责的衔接1.明确工作流程：明确工作流程是岗位职责衔接的第一步。

当员工从一个岗位转移到另一个岗位时，组织应该让新员工了解工作流程，明确上下游工作流动和工作关系，从而更好地实现岗位职责的衔接。

2.交流和协作：良好的交流和协作能够促进岗位职责的衔接。

不同岗位之间的交流和协作有助于解决问题，协调工作进展，确保工作的连贯性和高效性。

3.培训和辅导：为新员工提供培训和辅导可以更好地实现岗位职责的衔接。

通过培训和辅导，新员工可以更好地了解职责，掌握技能，适应新岗位。

4.共享资源：在岗位职责衔接过程中，共享资源是至关重要的。

不同岗位的员工应该共享资源，提供必要的支持和帮助，以便顺利完成工作。

三、岗位职责的协调1.明确目标和期望：对于每个岗位，清晰明确的目标和期望是协调工作的基础。

明确目标和期望可以让员工知道自己应该完成的工作和期望达到的效果，从而协调工作。

2.分工和合作：在协调岗位职责时，分工和合作是必不可少的。

不同岗位的员工应该明确自己的职责，并与其他岗位的员工合作，实现工作的高效完成。

3.定期沟通：定期沟通对于协调工作非常重要。

通过定期沟通，不同岗位的员工可以互相了解工作进展，解决问题，并相互协调更好地完成各自的职责。

4.灵活调整：在协调岗位职责时，可能会出现一些不可预测的情况，需要灵活调整。

组织需要具备灵活性，能够根据实际情况调整岗位职责，以适应变化的工作环境。

四、岗位职责衔接与协调的挑战1.沟通障碍：不同岗位之间的沟通障碍可能会影响岗位职责的衔接和协调。

语言不通、文化差异等因素都可能导致沟通障碍的出现，组织需要采取措施来克服这些障碍。

2.团队合作问题：协调岗位职责需要团队合作，但是团队合作问题可能会导致职责衔接的困难。

赢在路上-人力资源市场构成要素

人力资源开发管理名词解释和简答题人力：是指在社会经济活动中发挥主观能动作用的人的各种具体力量的总称。

人力的构成有体质、智力、知识与技能四大要素。

人力资源：（广义）指除去因先天或后天原因失去劳动能力的人口以外的所有人口，即在一定时空范围内具有现实或潜在的劳动能力的人的总称。

（狭义）指企业或组织内具有劳动能力的人的总称，这种能力体现在每个劳动者的体力与智力的综合水平上，并以劳动者群体的整体数量与质量表现出来。

人口资源：是指一个国家或地区的人口总体，其主要表现是一个数量概念，是构成人力资源的基础。

劳动力资源：是指一个国家或地工有劳动能力并在“劳动年龄”范围内的人口，亦即劳动人口的总和。

人才资源：是指一个国家或地区达到标准的人才的总称，它表时一个国家或地区拥有人才质量与数量的总体状况。

人力资源的特征：生物性与社会性；主体性与客体性；无限性与时效性；再生性与可投资性人力资源数量：是指一个国家或地区拥有劳动能力的人口数量，即劳动力人口数量。

人力资源质量：是指人力资源在质上的规定性，具体反映在构成人力资源总量的劳动力人口的整体素质上，而劳动力人口的整体素质在很大程度上取决于劳动者的个体素质，也与劳动力人口的结构密切相关。

劳动者的个体素质：是指每个劳动者在其先天生理基础上，通过后开发而形成的比较稳定的素养与品质。

具体反映在身体素质、文化素质、技能素质与精神素质四个方面。

人力资源数量与质量的关系：是构成人力资源总量的不可分割的两个方面；人力资源数量是构成人力资源总量的自然基础；人力资源质量是决定人力资源总量优劣的核心。

量多质低的人力资源有哪些危害：高消费、低效能、自复制与多破坏等特性而成为社会经济发展的沉重负担。

适量优质的人力资源总量是我国人力资源开发的主要目标。

人力资源开发：是指开发主体有计划地采用教育开发、培训开发、使用开发等多种有效途径，并经过开发对象的主观努力，使其生理、心理、智力、技能、道德等方面的潜能得到充分发掘，素质得以全面提高，劳动能力得以合理利用，从而提高人力资源质量，优化人力资源结构，使国家或组织获得最佳的社会经济效益活动过程。

职业晋升和岗位调整

职业晋升和岗位调整对于个人发展来说，是至关重要的环节。

在一个竞争激烈的职场中，如何能够实现职业发展和提高自身的竞争力，是每个人都需要思考和努力的问题。

本文将从的定义、重要性以及实现方法等方面进行探讨。

首先，是指个人在工作职业生涯中由一个较低的职位晋升到一个较高的职位，或者由一个部门调动至另一个部门的过程。

职业晋升是一种内外因素双重作用的结果，既与个人的能力、经验、表现等因素相关，也与组织的需求、发展计划等因素相关。

岗位调整则是为了满足个人自身发展的需要，或者为了适应组织变革的需要而进行的岗位变动。

对个人的重要性不言而喻。

首先，职业晋升可以提升个人的社会地位和荣誉感，使个人在职场中得到承认和尊重。

一个职位的晋升往往意味着一个人在工作能力、管理能力等方面得到了认可和信任。

其次，职业晋升也是实现个人人生价值和事业发展的重要途径。

通过职业晋升，个人可以拓宽自己的工作领域和机会，提升个人能力和素质，实现自身梦想和目标。

最后，岗位调整可以提供个人发展的新机遇。

在一个岗位上时间过长，个人的发展往往会有瓶颈，通过调整岗位可以使个人避免陷入舒适区而无法进一步发展的困境。

那么如何实现呢？首先，个人需要具备一定的自我认知和发展规划能力。

了解自己的优势和不足，发现自己的兴趣和潜力，制定个人发展目标和计划，持续学习和提升自身的能力和素质。

其次，个人需要准确把握组织的需求和发展方向，了解当前和未来的岗位需求和职业发展机会，找准个人和组织的契合点。

第三，个人需要主动参与工作项目和团队活动，展现自己的工作能力和领导才能。

通过主动争取工作机会，积极参与工作中的挑战和难题解决，展示自己的价值和能力。

最后，建立良好的人脉关系，扩大自己的影响力和资源获取渠道。

在职业发展中，人际关系的重要性不能忽视，通过与优秀的同事和上级交流合作，可以提高个人的知名度和口碑，增加个人的机会和选择。

当然，在实现的过程中，也会面临一些困难和挑战。

首先，个人需要有足够的耐心和毅力。

采购与供应SWOT分析报告方法-赢在路上

采购与供应管理总复习资料第一节采购与供应管理的概念（掌握）一、采购与供应（掌握）1、采购定义：所谓采购，是指在市场经济条件下，在商品流通过程中，各企业及个人为获取商品，对获取商品的渠道方式、质量、价格、时间等进行预测、抉择，把货币资金转化为商品的交易过程。

2、采购与供应管理：是指为了达成生产或销售计划，从适当的供应商那里，在确包质量的前提下，在适当的时间，以适当的价格，采购适当的数量的商品所采取的一系列管理活动。

二、采购与供应管理的目标（掌握）1)提供不间断的物料、供应与服务，以便使整个组织正常地运转。

2)使库存投资和损失保持最低限度。

3)保持并提高质量。

4)发现或发展有竞争力的供应商。

5)当条件允许的时候，将所购物资标准化。

6)以最低的总成本获得所需的物资和服务。

7)在企业内部和其他职能部门之间建立和谐而富有效率的工作关系。

8)以可能的、最低水平的管理费用来实现采购目标。

9)提高公司的竞争地位。

第二节采购与供应管理的作用（重点）一、采购与供应管理的作用：1)利润杠杆作用：这种采购成本减少很少比例，就可以带来很大比例销售利润增加的现象，称为利润杠杆效应。

2)资产收益率作用3)信息源作用：采购部门与市场接触可以为企业内部各部门提供丰富的、有用的信息。

4)主要包括：价格、产品的可用性、新供应源、新产品及新技术信息。

这些信息对企业中其他许多部门都具有重要的作用，可以提高其他部门的经营绩效，间接地为企业做出了重要贡献。

5)营运效率作用采购部门运作的有效性将直接反映在其他部门的运作上；而且会造成直接的、间接的成本的增加或降低。

6)对企业竞争优势的作用：如果采购部门不能够把工作做好，企业就不能提供给顾客要求的质量、合理的价格的产品或服务。

采购部门在和供应商打交道的时候，还会直接影响企业的公共关系和企业形象。

所以，采购部门不能够把工作做好，企业的竞争优势将会降低。

第三节采购按不同标准分类：（掌握）1)按采购范围分类，国内采购、国外采购；2)按采购时间分类，长期合同采购、短期合同采购；3)按采购主体分类，个人采购、企业采购、政府采购；4)按采购制度分类，集中采购、分散采购、混合采购；5)按采购输出结果分类，有形采购、无形采购；一、按采购范围分类：（掌握）（一）国内采购：指企业以本币向国内供应商采购所需物资的一种行为。

岗位职责的职业发展路径与晋升通道

岗位职责的职业发展路径与晋升通道一、背景介绍在现代职场中，每个员工都会根据职位所要求的具体工作内容和岗位职责来定位自己的工作职能。

然而，只有了解岗位职责与职业发展路径以及晋升通道，才能更好地规划自己的职业发展和实现个人的职业目标。

二、初级岗位职责与发展路径初级岗位往往是入门的阶段，员工需要基本的技能和知识。

在这个阶段，员工必须熟练掌握基础工作职责，并努力提高自己的技术水平。

此外，积极参加培训课程和学习新知识是确保个人发展的重要途径。

通过不断学习和提高，逐步成为团队中的核心成员，为下一阶段的发展打下基础。

三、中级岗位职责与晋升通道在中级岗位上，员工应承担更高级的职责，并在此基础上不断拓展自己的工作范围。

这个阶段的工作要求员工具备一定的管理能力、团队协作能力和解决问题的能力。

除了有效地完成工作职责，员工还需要展示出在团队中领导的潜力。

他们可以通过参与项目组或跨部门工作来积累管理经验，并通过表现优异的工作业绩吸引上级关注。

四、高级岗位职责与发展路径高级岗位需要员工具备出色的技术和管理能力，能够领导并实施复杂的项目。

在这个阶段，员工被赋予更大的责任和决策权。

他们需要不断挑战自己，解决各种复杂的问题，并提供战略性的建议。

同时，他们还需要拓展自己的视野和网络，与内外部利益相关者建立良好的关系，并从中获取教训和资源。

五、专业岗位与管理岗位之选择对于职业发展来说，员工需要考虑是选择专业岗位发展还是转向管理岗位。

专业岗位强调个人的技术能力和专业知识，员工可以通过深耕某个领域成为专家。

而管理岗位需要员工具备全面的管理技能和领导能力，不仅要考虑个人的工作表现，还需要指导和管理团队成员。

员工可以根据自己的兴趣和天赋来决定选择哪个方向。

六、终身学习与职业发展随着科技的不断进步和行业的快速变化，员工需要具备终身学习的意识和能力。

通过不断学习和提升自己的技能，员工可以适应新的工作要求，并抓住职业发展的机会。

此外，积极参与行业协会和社交活动，与行业内的专业人士进行交流和学习，也是实现个人职业目标的重要途径。

岗位职责的调整和职级晋升的实际案例

岗位职责的调整和职级晋升的实际案例在这个不断变化的时代，岗位职责的调整和职级晋升成为职场中的重要议题。

本文将通过一个实际案例，介绍岗位职责调整和职级晋升的过程与实践。

通过逐步分析，读者可以了解到这个案例中如何通过调整岗位职责来实现职级晋升，并且从中获得一些实践经验。

一、背景介绍在公司A中，小明作为一名销售人员已经工作了五年。

他一直表现出色，取得了出色的销售业绩。

然而，由于公司组织结构的调整和业务发展的需要，公司高层决定对岗位职责进行调整，以提升能效和市场竞争力。

同时，也将为那些适应新岗位职责且取得良好业绩的员工进行职级晋升。

二、岗位职责调整的原因公司A在市场竞争中感受到了压力，需要重新评估各个岗位的职责和业务流程。

通过调整岗位职责，可以更好地满足市场需求和提高团队整体业务效率。

此外，随着技术的发展，一些传统的岗位职责已经过时，需要进行调整以适应新的市场环境。

三、岗位职责调整的过程公司A在进行岗位职责调整时，首先进行了全面的岗位职责分析。

通过与各个部门的讨论和深入了解岗位的职责和工作流程，确定了岗位调整的方向和目标。

同时，也考虑到员工的个人特点和潜力，确定岗位调整的可行性。

四、小明岗位职责的调整根据公司A的岗位职责调整方案，小明从以往的销售员转变为销售经理。

除了负责个人客户的销售工作外，他还需要负责团队的管理和业绩指标的制定。

这个调整为小明提供了更大的发展空间，也提高了他的职级晋升的机会。

五、小明的职级晋升小明在岗位职责调整后的一年内，在新的岗位上表现出色，实现了团队业绩的大幅增长。

凭借他的努力和卓越的管理能力，他被公司评为销售经理，并获得了相应的职级晋升。

这不仅是对小明个人能力的认可，也是对公司战略调整的有效执行的肯定。

六、岗位职责调整带来的挑战岗位职责的调整并不是一帆风顺的。

对于小明来说，他需要适应新的管理角色，学习如何与团队合作并指导下属。

同时，他还需要平衡个人销售目标和团队整体业绩的衡量指标。

领导调整工作岗位的感想

时光荏苒，岁月如梭。

在我国这个快速发展、变革不断的时代，各行各业都在经历着一场场变革。

近日，我所在的公司也进行了一次领导岗位的调整。

这一调整不仅让我对公司的未来发展充满了期待，也让我对自己的职业发展有了更深的思考。

首先，我深感领导调整是公司发展的必然需求。

在激烈的市场竞争中，企业要想立于不败之地，就必须不断优化管理团队，提升整体竞争力。

此次领导调整，旨在优化公司管理层结构，提高公司决策效率，使公司更好地适应市场变化。

作为一名员工，我深知领导岗位的重要性，也对调整后的领导团队充满信心。

其次，领导调整让我认识到团队协作的重要性。

在新的领导团队中，每位成员都拥有丰富的经验和独到的见解。

在今后的工作中，我将更加注重与团队成员的沟通与协作，充分发挥各自的优势，共同为实现公司目标而努力。

同时，我也将学会倾听他人的意见，不断拓宽自己的视野，提高自己的综合素质。

此外，领导调整让我意识到自身能力的提升。

在新的岗位调整中，部分领导将承担更多的责任和压力。

作为公司的一员，我深知自己肩负着推动公司发展的重任。

因此，我将更加努力地提升自己的业务能力和管理水平，为公司的繁荣发展贡献自己的力量。

在新的领导团队中，我也有几点感悟：一是要树立正确的价值观。

作为企业的一员，我们要始终坚守诚信、敬业、创新、共赢的核心价值观，为公司的发展贡献自己的力量。

二是要加强学习。

在知识更新迅速的今天，我们要不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质，以适应不断变化的市场环境。

三是要敢于担当。

在新的领导团队中，我们要勇于承担责任，敢于面对困难和挑战，为公司的发展拼搏进取。

四是要注重团队建设。

我们要关心团队成员的成长，发挥团队协作的力量，共同为实现公司目标而努力。

总之，领导调整是一次难得的机遇，也是一次严峻的挑战。

在新的岗位上，我将始终保持谦虚谨慎的态度，努力学习，积极进取，为实现公司的发展目标贡献自己的一份力量。

同时，我也期待与新的领导团队携手共进，共创辉煌的未来。

职位调整对岗位职责的影响与调整

职位调整对岗位职责的影响与调整随着社会的发展和职场环境的变化，职位调整成为现代组织管理中不可避免的一部分。

职位调整不仅影响着个人的工作内容和职责，也对整个组织的运营产生重要影响。

本文将从不同角度探讨职位调整对岗位职责的影响与调整。

一、职位调整的定义及背景职位调整是指根据个人职业发展、组织的需要以及市场的变化等因素，对员工的职位进行调整或变动的过程。

职位调整可以涉及晋升、降级、横向转岗等形式，其目的是更好地适应组织的变革和发展。

二、职位调整的影响因素职位调整的影响因素可以分为内部因素和外部因素两个方面。

内部因素包括个人的能力与素质、工作表现、职业规划等；外部因素包括组织的发展需求、市场变化、行业竞争等。

三、职位调整对个人的影响1. 个人职责的扩展与收缩职位调整可能使个人职责得到扩展或收缩。

晋升或升迁意味着个人需要承担更多的责任和挑战，而降级或调岗则可能导致责任减轻。

个人需要根据自身能力和职业规划来适应和应对职位调整带来的变化。

2. 职业发展的机会和挑战职位调整为个人提供了职业发展的机会和挑战。

通过调整职位，个人能够接触到新的工作内容和领域，提升自己的能力和经验。

同时，调整也可能带来新的工作压力和学习负担，个人需要通过积极学习和适应来应对挑战。

四、职位调整对组织的影响1. 组织结构的调整职位调整可能带来组织结构的调整。

为了适应市场变化和组织发展需求，组织可能需要对职位进行调整，包括岗位的增减、职责的重新分配等。

这些调整有助于提高组织的灵活性和适应性，但也可能引发组织内部的变革和冲突。

2. 组织文化和氛围的变化职位调整对组织文化和氛围也会产生一定影响。

调整可能导致团队成员的变动和人际关系的调整，从而对组织文化和协作氛围带来一定的影响。

组织应重视这些变化，及时组织培训和沟通，促进员工的融合和团队合作。

五、职位调整的调整策略1. 考虑个人能力和意愿在进行职位调整时，组织应充分考虑个人的能力和意愿。

个人能力是完成工作的基础，应根据个人的能力评估岗位职责的调整；同时，也要尊重个人的意愿，避免将个人强行调整到不合适的岗位。

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错选、多选或未选均无分。

( )A.德才兼备B.机会均等C.民主监督D.阶梯晋升3.关键事件法是基于____绩效考核方法。

错选、多选、少选或未选均无分。

1.个别企业在职务升降中充分遵守党组部门、职代会的意见，这是遵守的职务升降的有计划替补和晋升原则。

( )2.人员流动应该从全社会需要出发，最大限度地发挥现有人员的经济效益和社会效益。

( )3.加强企业文化建设，营造防范风险的良好氛围，就能彻底防范人事风险。

( )4.绩效管理制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的工作行为及工作成果的管理过程。

( )5.强制选择法按照事物“两头小，中间大”的分布规律，将员工绩效的等级比例确定，由考核者将所有被考核者按照该比例分配到各等级上去。

( )四、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.人力资源是指能够推动整个经济和___________的劳动者的能力。

2.影响人发挥主观能动性的实际因素是___________。

3.价值观有三个层次，即社会价值观、群体价值观和___________。

4.一个上级直接指挥下级的数目是___________。

5.一个富有弹性的组织应具有适应工作任务、适应工艺特征和___________等特点。

6.最复杂的职位评价方法是___________。

7.人力资源计划的功能包括加强对环境变化的适应能力、实现内部人力资源合理配置、满足员工需求、调动员工积极性与创造性、协调各类人力资源管理活动以___________。

8.影响人力资源需求的外部因素包括竞争对手、经济环境及___________。

9.我国人事任用的基本方式包括选任制、责任制、聘任制和___________。

10.职业生涯管理的主体是___________。

五、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1.组织2.职系3.人事风险4.人才六、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)1.简述经济人假设理论及其观点。

2.矩阵组织结构及其设计特点。

3.企业定编定员工作原则。

七、论述题(本大题共2小题，每小题13分，共26分)1.试述企业绩效考核中容易出现的问题。

2.试述组织文化的影响因素。

2010年1月高等教育自学考试人力资源开发与管理试题课程代码：06093一、填空题（本大题共14小题，每空1分，共15分）请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.人们往往有一个强烈的倾向；当他们不知道别人的情况（如个性、爱好、思想等）时，就常常认为别人具有他们自己的特性，这是指________。

2.组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。

它是理念形态文化、制度－行为形态文化和符号形态文化的复合体，是指________。

3.在人力资源需求预测的方法中，通过由企业各级管理人员根据自己的经验和直觉，自下而上确定未来所需人员的方法叫________。

4.从众是在群体影响下________个人意愿而与大家保持行为一致的心理行为。

5.从劳动力统计角度出发，就业人口一般由处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口；尚未达到劳动年龄、已经从事社会劳动的人口；________劳动年龄继续从事社会劳动的人口三部分人构成。

6.绩效考核方法一般分为三种类型，一是基于员工特征的方法，二是基于员工行为的方法，三是基于员工________的方法。

7.为了提高培训的针对性和有效性，一般在开展培训时需要进行培训需求分析，其内容包括三方面，即组织分析、________、________。

8.职位越________，权势越大，引发风险的险级越高。

9.根据互补增值原理，人力资源互补的内容主要包括：知识互补、能力互补、________互补、年龄互补、关系互补。

10.每种气质类型都各有自己的特点，________的人神经活动具有高度灵活性，往往表现为智慧和灵敏，对新生事物敏感，性情十分活跃。

11.________是在对所有职位进行科学分析之后，来评定企业内各个职位之间相对价值的大小。

12.人力资源计划和职务说明书是招聘的________。

13.领导影响力的主要来源有两方面：________和个人权力。

14.________是指在绩效考核时，如果上级对下属的某一绩效要素（如“与其他人相处的能力”）的评价较高，就会导致他对此人所有的其他绩效要素（如“工作质量”）也评价较高。

二、单项选择题（本大题共12小题，每小题1分，共12分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.下列不属于人员流动遵循的原则是（）A.用人所长原则B.合理流向原则C.平等互利原则D.自主原则2.人的需要大体上由物质需要和精神需要所组成，因此，人的动力系统大体上可划分为物质动力和精神动力两部分。

________的形成是人们的社交需要、自尊需要、自我实现需要和超越自我的需要决定的，它包括理想、追求、主人翁地位、企业声誉、领导民主作风、人际关系、群体价值观等内容。

（）A.精神动力B.非精神动力C.物质动力D.思想动力3.________作风的领导通过严格的管理、重奖重罚，使组织完成工作目标，具有一定的工作效率，但却造成了组织成员的消极态度和对抗情绪的明显增加，以至于人员流动率高、出勤率低、不满事件增多、劳资纠纷严重、领导者与被领导者关系对立。

（）A.民主B.放任C.自由D.专制4.学习型组织往往将决策权向组织结构的下层移动，让最下层的单位拥有充分的自主权，并对产生的结果负责，因而其组织结构呈现为（）A.直线式B.金字塔式C.矩阵式D.扁平式5.所谓________就是一个上级能直接有效指挥的下级数目，它同时也相应地决定了管理的层次和职权、职责的范围。

（）A.企业规模B.职能部门C.权力大小D.管理跨度6.人力资源计划的主要工作任务就是制定必要的人力资源（）A.政策和措施B.方法和手段C.供给和需求D.调配和使用7.下列不属于影响职业生涯的个人因素的是（）A.职业性向B.能力C.职业锚D.身体素质8.人不同于自然界的其他生物，因为人具有思想、感情，能够有目的地进行活动，积极地去改造客观世界，这反映了人力资源的（）A.积极性B.社会性C.能动性D.动态性9.“性无善无不善也”，善与恶都不是天生的，而是后天教育培养的结果，这种看法类似于西方的“社会人假设”。

它是由我国古代思想家________提出的。

（）A.孟子B.荀子C.墨子D.告子10.人事风险的大小与当事人的职位________相关。

（）A.正B.负C.零D.不11.绩效管理包括三方面的管理过程：明确工作要求、________和反馈并改进绩效。

（）A.考核员工B.工作分析C.激励员工D.组织学习12.具有不同能力的人，应摆在组织内部不同的职位上，给予不同的权力和责任，实行能力与职位的对应和适应，这是________原理的主要思想。

（）A.同素异构B.互补增值C.主观能动D.能级层序三、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1.下列属于影响人的主观能动性发挥的因素有（）A.社会价值观B.群体价值观C.信用情况D.信任制度E.奖励制度2.下列不属于防范人事风险对策的是（）A.正确认识人事风险，增强防范意识B.加强企业文化建设，营造防范风险的良好氛围C.完善法人治理结构D.尊重人的主观能动性E.依靠法律、法规3.企业定编定员的主要方法有（）A.按规模定员B.按效率定员C.按岗位定员D.按服务定员E.按职责定员4.个人职业计划的内容主要包括（）A.确定职业锚B.个人自我评价C.选择职业道路D.开展职业管理E.搞好人际关系5.企业活力包括的五方面内在要素除了资产的增值力、产品和服务的竞争力以外还包括以下哪些要素？（）A.市场的应变力B.文化的渗透力C.技术的开发力D.组织的控制力E.企业的凝聚力6.人员职务升降方面应该遵循的原则除了“阶梯晋升”与“破格提拔”相结合的原则、有计划替补和晋升原则外，还有（）A.自主原则B.德才兼备原则C.机会均等原则D.民主监督原则E.合理流向原则四、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1.绩效管理2.职级3.人力资源计划4.职业生涯五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）1.人事风险的特征是什么？2.人员培训的原则有哪些？3.人力资源开发与管理的目标和任务是什么？4.人力资源管理中产生积极竞争机制的前提条件有哪些？5.请简要说明组织文化与组织形象的关系。