2017年人力资源四级真题(一)题干

卷册一：职业道德理论知识

第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1~16题）

(一）单项选择题（第1～8题）

1.关于道德的说法中，正确的是（）。

A.纵观历史，人类道德几乎没有发生变化

B.道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的

C.道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范

D.道德有时威力巨大，有时则毫无功用

2.关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）

A.信任上司，无条件执行上司的指令

B.维护上司的权威，绝不越级汇报工作

C.尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是

D.把握上司的脾气秉性，以有效干预上司

3.关于企业形象，正确的说法是（）。

A.文明礼貌是企业形象的核心关键

B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况

C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价

D.通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象

4.美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（）

A.IBM公司对市场经营的理解比较深入客观

B.IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意

C.IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路

D.IBM公司缺乏创新意识和创新能力

5.下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）。

A.用心做事

B.谨慎虔敬

C.服从领导

D.加班加点

6.下列做法中，体现了诚实守信要求的是（）

A.知耻后勇

B.凿壁借光

C.童叟无欺

D.程门立雪

7.“忠于所属企业”的正确做法是（）。

A.身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益

B.只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司

C.忠于公司领导就是忠于企业

D.坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾

8.关于合作，不正确的说法是（）。

A.合作是企业生产经营顺利实施的内在要求

B.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段

C.合作是打造优秀团队的有效途径

D.合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要

（二）多项选择题

9.关于职业道德建设，正确的说法有（）。

A.抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了

B.职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律

C.员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩

D.职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合

10.建设节约型社会，要求（）。

A.根据实际，从业人员每日适当减少食物的摄入量

B.对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制

C.在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯

D.外出用餐时，尽量不使用一次性筷子

11.属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）。

A.以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻

B.以发家致富为荣，以贫穷落后为耻

C.以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻

D.以体面排场为荣，以俭朴吝啬为耻

12.和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。

A.和对方讲道理，注意克制自己

B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方

C.蔑视对方，不和对方一般见识

D.为了不使矛盾升级，走开

13.关于职业责任，说法正确的有（）。

A.职业责任是职业的内在规定

B.如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任

C.职业责任必须是明文规定的内容

D.在一般情况下，权力越大，职业责任也越大

14一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）。

A.牢记操作规程

B.演练操作规程

C.坚持操作规程

D.自创操作规程

15.（）的说法符合团结互助的要求。

A.在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内

B.在市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为

C.同事间常使用“您好”“谢谢”等话语，有助于促进团结互助

D.团结互助是团队精神的基本表现

16.关于职业纪律，从业人员的正确认识有（）

A.职业纪律是强制性与自觉性的统一

B.职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范

C.遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作

D.遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性

最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没

二、职业道德个人表现题

17.有不同之处。面对这样的情况，你会（）。

A.感到疑惑，努力弄清主管的想法

B.感到伤心，不满主管对自己的态度

C.感到遗憾，但不会影响自己的工作

D.感到不解，会找时间与主管聊一聊

18.在单位工作时，你会（）。

A.怕有人说三倒四，不敢多与异性同事交往

B.怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话

C.怕信息传导错误，不在背地对人评头论足

D.怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸

19.假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈。但你相信自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（）。

A.直截了当告诉对方：“你肯定错了。”

B.规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死地抱着错误的东西当真呢。”

C.邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论。”

D.和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多。”

20.在与同事们闲聊时，你通常会（）。

A.说说学习、工作的感受

B.聊聊自己家里的事情

C.聊聊新闻

D.传播小道消息

21.员工N原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天。但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（）。

A.仿佛觉得N的心变了

B.估计过一段时间会好的

C.只觉得N比较忙碌而已

D.依稀感觉长此下去，N不再和自己成为朋友

22.平时，你常有的感觉是（）。

A.心如止水

B.轻松愉快

C.心灰意懒

D.疲惫不堪

23.你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（）。

A.拿出香烟来快速吸上几口，很快就熄灭

B.主动到室外吸烟

C.只要见到有人吸烟，自己就可以吸了

D.选吸，有人制止时再说

24.由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的。你会（）。

A.坚持在这家公司工作下去

B.立即离开这家公司

C.观察一段时间再作决定

D.边工作边找其他单位

25.如果领导吩咐你与某同事共同做某项工作，同事事先答应了，但当工作开始时，同事却打电话说临时有个约会，他不能来了。对此，你会怎样说（）。

A.“如果你不来，我也不干了”

B.“如果你不来，你得请我吃顿饭”

C.“你来吧，干完了我请你吃饭”

D.