2017年人力资源四级真题(一)题干
人力资源管理师四级章节试题及答案
人力资源管理师四级章节试题及答案2017年人力资源管理师四级章节试题及答案国家自2003年开始,在全国范围内开展企业人力资源管理人员职业资格认证,该职业已被国家列为实行就业准入制度的职业,规定从业人员必须持证上岗。
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1[多选题]失业率等于( )。
A.失业人数/就业人数B.失业人数/人口总数C.失业人数/劳动力人数D.就业人数/失业人数E.失业人数/(就业人数+失业人数)参考答案:CE2[多选题]紧缩性财政政策包括( )。
A.减少政府购买B.提高税率C.增加公共工程开支D.降低贴现率E.减少政府转移支付参考答案:ABE参考解析:紧缩性的财政政策是通过采取减少政府购买和转移支付、提高税率等措施来削弱消费与投资,减少总需求,以稳定物价的宏观经济政策。
当经济处于繁荣时期,总需求大于总供给,通货膨胀严重,政府就要实行紧缩性的财政政策。
CD两项属于扩张性财政政策。
3[多选题]在现代市场经济国家,政府实施财政政策的主要措施包括( )。
A.变动税率B.调整政府购买水平C.公开市场业务D.调整政府转移支付水平E.调整货币供应量参考答案:ABD参考解析:财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
在现代市场经济国家,政府实施财政政策的主要措施包括:调整政府购买水平、调整政府转移支付水平和变动税率。
4[多选题]以下关于劳动力市场性质的表述,正确的有( )。
A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值D.劳动力市场交换是具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式E.薪资福利保险是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段参考答案:ABCD参考解析:劳动力市场的性质有:①劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件。
2017年人力资源四级真题(一)解析
参考答案及解析卷册一:职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题1.C2.C3.C4.A5.A6.C7.D8.D(二)多项选择题9.BD 10.BCD 11.AC 12.BCD13.AC 14.ABC 15.CD 16.ABC二、职业道德个人表现部分17~25(略)。
第二部分理论知识一、单项选择题26.【答案】A 基础P2【解析】在生产要素市场,居民户是生产要素的供给者,企业是生产要素的需求者。
27.【【答案】B 【基础P26【解析】在现代经济学中,对于收入差距的衡量指标,有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。
最常用的是基尼系数。
28.【【答案】B 【基础P25【解析】货币政策是指政府以控制货币供应量为手段,通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
29.【【答案】B 【基础P30【解析】平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。
该项权利对于公民来说,不分性别、民族、政治信仰、财产状况,均有权实现就业,有权依法自由地选择职业。
30.【答案】C 基础P37【解析】劳动关系当事人约定的工资可以高于国家规定的最低工资标准,但是不能低于该项标准;再如工作时间,在正常情况下可以低于每日8小时的标准工作日,但是不能约定超过8小时的工作日,当然,依照法定程序延长工作时间的不在此列。
即使依照法定程序延长工作时间,在正常情况下,每月也不能超过36小时。
31.【答案】B 基础P42【解析】劳动法律关系是一种双务关系,雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体,又是义务主体,互为对价关系。
雇员的权利即为雇主的义务,而雇主的权利则为雇员的义务。
32.【答案】B 基础P48【解析】顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。
它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。
有时还要分析顾客消费承受能力。
2017年11月四级人力资源选择题真题整理版
2017年 11 月企业人力资源管理师四级选择题真题一、单选题(基础知识)26、()是认识客观现象向人们提供实在有用,确定精确的知识的方法A 例证研究方法B 实证研究方法C 对比研究方法D 规范研究方法27、实际工资计算公式是()A 货币工资/价格B 货币工资/价格指数C 货币工资*价格D 货币工资*价格指数28、在数量上,总供给等于( )之和A 消费和储蓄B 投资和储蓄C 投资和收人D 消费和收人29、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策A 财政政策B 货币政策C 金融政策D 收入政策30、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是()A 它规定了劳动关系的内容B 它规定了劳动关系的运行规则C 它规定了劳动关系的调整规则D 各项劳动法律制度的范围与劳动监督制度的范围是一致的31、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括()A顾客消费承受能力 B顾客消费偏好 C顾客购买动机分析 D企业产品消费群体分析32、( )是影响企业战略决策的首要外部条件A 经济环境B 政治法律环境C 技术环境D 社会文化环境33、以下关于企业横向发展战略的特点,表述不正确的是()A 可以减少行业竞争的激烈程度B 减少由于竞争带来的不确定性C 企业抵御风险的能力会有所提高D 有利于把握消费者需求变化的规律34、( )行业的特点是,销售增长缓慢,市场占有率竞争加剧A 新兴B 成熟C 就退D 稳定35、( )又称为“华德决策准则"A 悲观决策标准B 乐观系数决策标准C 中庸决策标准D 最小后悔决策标准36、( )是指已获得专用权井受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分A 品牌名称 B.商标 C 品牌标志 D.记号37、( )指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度A 薪酬满意度B 工作绩效C 工作满意度D 工作成就38、( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分断,从面推论其原因的过程39、20世纪50年代来,( )提出了第一个综合的权变模型A 赫塞B 布兰查德C 费德勒D 明茨伯格40、人力资本是经济资本中心的核心资本,其原因在与人力资本具有无限的()A 时效性B 创造性C 收益性D 累积性41、( )不属于人力资本投资支出的形式A 教育投资B 管理费用C 培训支出D 流动支出42、人力资本投资收益比率变化规律不包括()A 投资和收益之间的替代和互补关系B 人力资本投资的内生收益递减C 人力资本投资的社会效益变化规律D 人力资本投资收益的变动规律(第一章规划)43、企业组织信息采集的步骤如下:①非正式调研,②正式调研,③初步情况分析、④确定调研目标排序正确的是()A.③①②④B.③①④②C.①③④②D.③④①②44、( )适用于及时了解被调查者对某种情况的看法便于做出好与差的评价A 电话调查法B 档案记录法C 邮寄调查法D 直接观察法45、可用SWOT法对企业组织信息进行分析,其中"S"表示()A 组织的优势B 组织面临的机会C 组织的劣势D 组织面临的威胁46、关于劳动定额,下列说法不正确的是()A 劳动定额是在一定条件下制定的不能脱离具体的生产、技术组织条件B 劳动定额受到各种客观物质条件的制约,但不受各种主观因素的影响C 在具体规定劳动定额时,应从实际出发针对不同的工作特点,采取行之有效的科学方法D 劳动定额限定的对象是有效的劳动,不是无效的劳动47、一个工人在一个工作班(8小时工作时)内应完成40件产品(40件/工日),假定班产量定额提高到60件/工日,则产品单件工时定额减少到( )工分/件A 6B 8C 12D 2448、下列关于经验估工法的表述,不正确的是()A容易曼到估工人员的水平和经验的影响 B 不能满足定额制定“快”和“全”的要求C工作量偏小,但制定劳动定额的准确性偏低 D容易使劳动定额水平出现偏高偏低的现象49、工作岗位研究的原则不包括()A 系统的原则B 标准化原则C 经济性原则D 最优化原则50、( )是按照时间消耗的顺序,对某一岗位的员工在整个工作目内的工作活动情况进行观察,记录与分析的一种方法A 岗位写实B 日志法C 作业测时D 岗位抽样(第二章招聘)51、人员配置应遵循的原则不包括()52、在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告称( )A 隐瞒广告B 秘密广告C 遮蔽广告D 不公开广告53、应聘申请表的设计应从( )的角度出发,使用通俗的语句A 用人部门B 招聘者C 企业高层D 申请者54、-般而言,应聘者背景调查的目标部门不包括()A 曾经就职过的公司B 档案管理部门C 学校学籍管理部门D 人才交流中心55、( )原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重A 以人为本B 任人唯贤C 用人不疑D 严爱相济(第三章培训)56、培训的需求分析就是消除培训需求意想的片面性,从( )的工作计划来考虑A 短期B 中近期C 长期D 中长期57、( )是进人实质性培训工作的第一步A 教学设计B 选定培训师C 课程设计D 划定课程范围58、企业培训人员必须依据( )寻找真正的组织问题,再设计培调方案的内容与形式,才能有效地解决组织中存在的问题A 组织目标B 组织结构C 组织环境D 组织变动情况59、脱产培训的目的不包括()A 为企业培养高层次技术人才B 培养企业紧缺人员C 为企业培养高层次管理人才D 改善企业基层人员60、在岗前培训中,检查表是( )记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具A 培训接受者B 培训执行者C 培训评估者D 培训管理者61、在企业中,在岗培训计划通常采用( )的方式制定A 与员工协商B 自上而下 C自下而上 D 人力资源部门自行规划62、下列不属于转岗培训的方式的是( )A 与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训B 接受现场的一对一指导C 外出参加培训D 管理理论培训63、管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行其中一级培训是( )A 基础管理教程B 管理理论教程C 高级管理教程D 总体管理教程(第四章绩效)64、发现员工的特点,恨据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处,将个人与组织的发展目标有效结合这体现了绩效管理()A 规范功能B 发展功能C 沟通功能D 激励功能65、在实际考评中,采用( )的形式时,应当慎重考虑66、在常见的绩效信息采集方法中,( )是专评人员到有关数据统计或汇总的权成部门查证有关数据采集考核信息A 实地调查法B 现场记录法C 数据积累法D 问卷调查法67、( )是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级,并对此进行评价的方法A顺序法 B 对比分折法 C 综合分析法 D 能级分析法68、下列不属于集中归档的优点()A 可以避免绩效管理资料的重复和浪费B 需要多种存档程序C 工作人员能提供质量更好的服务D 不会出现积压等待归档的资料(第五章薪酬)69、员工直接新酬不包括()A 基本工资B 员工福利 C.奖金 D.补贴70、下列有关绩效工资的说法不正确的是()A 绩效工资是指根据员工的年度绩效评价结果确定的对基础工资的增加部分B 一般会根据员工绩效评价的等级,将员工的基本工资上下浮动15%左右C 通常将绩效提薪纳人基本工资的范畴D 绩效提薪在一定程度上激励效果不明显,反而增加企业的工资支付成本71、以下各项不能决定员工计件工资多少的是()A 合格产品数量B 工作量C 计件单价的高低D 提成比例72、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的,每月扣除经济损失的赔偿部分不得超过劳动者当月工资的()A 10% B.20% C.30% D.40%73、()规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度A 技术等级B 工作等级C 劳动定额D 计件单价74、根据我国人力资源和社会保障部的相关规定我国职工平均每月的计薪天数为( )A.19.928B.21.75C.20.83D.22.8375、某企业规定员工每天供出200份产品就能得到底薪120元,若业绩超过200份以上,则超出部分每份可得0.5元,小王令天共售出产品320份则他的日工资为( ).A.100元B.160元C.180元D.200元76、工资总额的项目不包括()A 计件工资B 发明创造奖C 津贴补贴D 加班加点工资77、关于养老保险的说法不正确的是( )A 它也包含社会优抚安置和社会救济B 是以社会保险为手段达到保障的目的C 目的是为保障老年人的基本生活需求D 在法定范围内老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才发生作用(第六章劳关)78、在现代市场经济条件下,人力资源的配置是通过( )来实现的A 自主的选择B 国家安排C 劳动力市场D 双向选择79、( )是企业财产的人格化代表,是生产经营与管理权的载体A.雇员 B 工会组织 C.雇主 D 用人单位主管80、( )不属于劳动关系的基本特征A 劳动性B 隶属性C 平等性D 合作性81、调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是( )A 劳动合同B 劳动法律、法规C 社会道德D 民主管理制度82、作为劳动合同主体的劳动者必须年满()以上A.15周岁B.16周岁C.17周岁D.18周岁83、小张与单位签订了5年期的劳动合同,其试用期最长不超过()A.1个月B.3个月C.6个月D.I年84、按照《劳动合同法)的规定,劳动者在试用期内提前( )通知用人单位,可以解除劳动合同A.3日B.6日C.30日D.60日85、企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是()A 执行行业标准B 执行企业制定标准C 执行国家标准D 执行地方政府规定二、多选题(基础知识)86、常用的反映失业程度的指标有()A 就业人数B 失业率C 平均劳动时间D 失业人数E 失业持续期87、政府购买的具体项目包括()A 社会教济B 公共管理服务C 政府麻员薪金报酬D 公共工程项目E 事业组织中劳动者的薪金报酬88、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡A 外部环境B 内部环境C 企业实力D 战略目标E 长远发展89、战略控制的方法包括()A 实际成效B 事前控制C 绩效评价D 事后控制E 事中控制90、按照交换对象的不同,可将市场分为()A 商品市场B 服务市场C 技术市场D 证券市场E 劳动力市场和信息市场91、在投人期可以采取的营销策略有( )A 快速掠取B 缓慢渗透C 缓慢掠取D 均速掠取E 快速渗透92、人的心理过程包括相互联系和影响的若干方面,即()A 思维活动B 记忆活动C 认知话动D 情感活动E 意志话动93、人本管理机制具体包括()A 目标机制B 压力机制C 约束机制D 保障机制E 选择机制94、企业人力资源管理的职能包括()A.保持B.发展C.评价D.吸收E.调整(第一章规划)95、在信息收集过程中属于询问法的有( )A 邮寄调查法B 电话调查法C 会议调查询问法D 调查记录法 E问卷调查法96、根据实施范围的不同,劳动定额可分为()A 看管定额B 服务定额C 统一定额D 企业定额E 一次性定额97、制定劳动定额的依据包括()A 技术依据B 成本依据C 经济依据D 心理生理依据E 生产依据98、员工平均人数的统计包括()A日平均人数 B月平均人数 C季平均人数 D年平均人数 E制度工作日平均人数(第二章招聘)99、内部招募的具体来源包括()A 内部提拔B 工作调换C 工作轮换D 重新聘用E 网络招募100、关于招聘申请表的说法正确的是()A使用标准化的格式 B由应聘人员在求职时自己填写 C包含工作岗位所需的基本信息D 一般由招聘单位的人力资源部门设计 E 应聘者提供个人履历和资料的基本形式101、员工的劳动生产率取决于()A 劳动技能B 掌握的知识C 学历水平D 具有的经验 E年龄结构102、“任人唯贤" 强调用人要做到()A 大贤大用B 不贤不用C 以人为本D 小贤小用E 激励为主、惩戒为辅103、( ) 等信息反映了员工的现状A 目前的个人状况B 奖励和先进模范事迹事件C 与工作相关材料D 处分、取消处分相关材料E 甄别复查的材料(第三章培训)104、在企业员工培训系统的作业流程中培训反馈的具体内容有()A 受训人员的考评B 培训教师考评C 应用反馈D 培训管理的考评E 培训总结、资源归档105、根据范围的不同,员工培训可以分为( )A 岗前培训B 企业内培训C 全员培训D 企业外培训E 单项培训106、根据培训的组织形式,员工培调可分为()A.自学 B 正规学校 C 短训班 D 现场培训 E 非正规大学107、企业员工岗前培训的三阶段包括()A 全公司培训B 小组培训C 分支机构培训D 总部培训E 工作现场培训108、分专业脱产培训的特点包括( )A 具有定期轮训的特性B 强调培训内容的单一性C 强调培训的专业性D 强调标准化的教有E 强调专业知识和技能的层次109、分阶层脱产培训的特点包括()A 具有定期轮训特性B 强调教育培调的综合性C 强调培训的专业性D 强调标准化的教育培训E 强调培训对象的职务地位和阶层110、工作指导法的培训特点包括( ).A 关键工作环节的要求B 改善员工间的合作C 工作的原则和技巧D 增加对工作的了解E 须避免防止的问题和错误(第四章绩效)111、在人力资源管理制度的基本内容中,应对绩效考评结果的应用原则和要求,以及与之相配套的( )等规章制度的贯彻实施做出明确规定A 薪酬奖励B 人事调整C 职务晋开D 人员培训E 职责范围112、科学地确定绩效考评的基础需要()A确定工作要项 B确定考评方法 C确定绩效标准 D确定考评周期 E确定考评指标113、关于分析考评数踞的方法下列说法正确的()A 顺序法可依据总分进行排序,也可依照要素得分或指标得分进行排序B顺序法是将分数划区分,如:0-59分为差,60-69分为一般,70-79分为中,80-89分为良.90分及以上:为优C 能级分析法只将分数排队,如:100分91分.81 分,以此类推D 综合分析法运用考评数据对员工进行全面细致综合的评价,这种评价只根据考评标准进行分析,不与别人的考评结果进行对比E常模分析法是将某个员工的专评结果与某个固定的阅位模式要求进行分析比较看与这个模式相符的程度,从而对其绩效进行评价(第五章薪酬)114、技术等级工资制由( )组成A 工资等级B 工资等级线C 工资标准D 工资等级表 E技术等级标准115、结构工资的组成部分通常包括()A 标准工资 B岗位工资 C 年功工资 D 技能工资 E效益工资116、结构工资制也可称为( )A 职务工资B 组合工资C 分解工资D 基本工资E 多元化工资A 岗位点数B 个人绩效点数C 年龄点数D 个人贡献点数E 技能点数118、确定最低工资率时应由( )的代表民主协商A.政府B.高校C.工会D.企业 E 劳动者119、省级劳动行政主管部门在确定最低工资率时,应向当地( )咨询A 财政部门B 专业研究机构C 统计部门D 工商业联合会E 民政部门120、选择新酬形式的原则包括( )A薪酬的发放要及时 B薪酬便于计算 C选择的具体新酬形式要与岗位的特点相吻合D 员工收人与本人的工作效家直接成正比关系E 薪酬实施计划一经制订出来,就应当比较稳定121、补充福利项目包括()A 免费住房B 工作午餐C 通信补助D 法律顾问E 带薪年假(第六章劳关)122、根据签约代表所代表的范围的不同,集体合同可分为()集体合同A 基层B 单位C 行业D 地区E 国家123、以下关于专项协议的说法,正确的是()A 专项协议与劳动合同密切相关B 专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定C 如果专项协议在订立劳动合同时订立,应在劳动合同的附件中注明D 如果专项协议在势动合同的履行期间订立,必须要保障与劳动合同的一致性E 当专项协议与劳动合同出现矛盾时,应及时变更专项协议的相关内容124、伤亡事故报告和处理制度的内容包括伤亡事故( )A分类 B报告 C调查 D处理 E总结125、劳动保障监察的职责有()A 宣传劳动保障法律、法规和规章,督促用人单位贯彻执行B 检查用人单位遵守劳动保障法律法规和规章的情况C 处理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报,投诉D 依法纠正和查处违反劳动保障法律法规或者违章的行为E 用人单位需保障生产安全。
2017年5月人力资源管理师四级理论知识真题及答案解析
2017年5月人力资源管理师四级理论知识真题及答案解析(1/8)职业道德部分单项选择题第1题根据职业道德观念所形成的履行职业义务和职业责任的坚韧精神指的是______。
A.自立意识B.竞争意识C.个人意识D.开拓创新精神下一题(2/8)职业道德部分单项选择题第2题在工作中保持和同事间和谐的关系,要求职工做到______。
A.如果同事不经意给自己造成伤害,要求对方当众道歉,以挽回影响B.对感情不和的同事仍能给予积极配合C.保持一定的嫉妒心,激励自己上进D.对故意的诽谤,先通过组织途径解决,实在解决不了,再以武力解决上一题下一题(3/8)职业道德部分单项选择题第3题关于企业形象,正确的说法是______。
A.文明礼貌是企业形象的核心关键B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价D.通过持久、大规模的媒体宣传,就能树立起企业形象上一题下一题(4/8)职业道德部分单项选择题第4题下列说法中,违背办事公道原则的选项是______。
A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C.某车站服务员根据顾客需求开办特殊购票窗口D.某工厂管理人员不分年龄,性别安排相同的工种上一题下一题(5/8)职业道德部分单项选择题第5题下列做法中,最符合“敬业”本质要求的是______。
A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点上一题下一题(6/8)职业道德部分单项选择题第6题下列做法中,体现了诚实守信要求的是______。
A.知耻后勇B.凿壁借光C.童叟无欺D.程门立雪上一题下一题(7/8)职业道德部分单项选择题第7题“忠于所属企业”的正确做法是______。
A.身为员工,坚持公司利益至上原则,誓死捍卫公司利益B.只要公司领导对员工够“朋友”,则员工本人永远不能背叛公司C.忠于公司领导就是忠于企业D.坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾上一题下一题(8/8)职业道德部分单项选择题第8题关于合作,不正确的说法是______。
2017年11月人力资源管理师四级专业技能真题及答案解析
2017年11月人力资源管理师四级专业技能真题及答案解析(1/3)简答题第1题企业在进行工作岗位调查时,主要采用哪几种方法?参考答案:企业在组织岗位调查时,可以根据被调查对象所处的环境和条件,选择下述具体的岗位调查方法:(1)岗位写实。
岗位写实是指岗位调查者对被调查者的工作过程进行全面观察、记录和分析的信息采集方法。
它是进行工作岗位调查的基本方法之一。
岗位写实的对象可以是员工,也可以是员工所操纵的设备;写实的范围,可以是个人,也可以是集体。
(2)作业测时。
作业测时是指以工序或某一作业为对象,按照操作顺序进行实地观察记录,研究作业活动的一种方法。
(3)岗位抽样。
岗位抽样是指统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用,它是根据概率论和数理统计学的原理,对工作岗位随机地进行抽样调查,利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。
(4)工作岗位调查的其他方法。
①技术会议法;②结构调查表;③日志法;④关键事件法;⑤设计信息法;⑥活动记录法;⑦档案资料法。
详细解答:下一题(2/3)简答题第2题根据国际劳工标准,我国建立了哪些对未成年工特殊保护制度?参考答案:(1)最低就业年龄的规定。
我国的最低就业年龄为16周岁,某些特殊行业需招用16周岁以下的少年,必须经劳动部门批准。
(2)禁忌劳动范围。
任何用人单位招用未成年工,应当在工种、劳动时间、劳动强度、保护措施等方面执行国家有关规定,不得安排其从事过重、有毒有害的劳动或者危险作业。
(3)未成年工实行定期健康检查。
(4)使用未成年工实行登记制度。
(5)未成年工必须在上岗前进行职业安全卫生教育、培训。
详细解答:上一题下一题(3/3)简答题第3题企业人力资源管理部门对绩效管理负有哪些重要的责任?参考答案:尽管绩效管理的实施主要是决策层与各级直线管理人员的职责,但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有重要责任,主要包括:(1)设计、试验、改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推广。
2017年11月企业人力资源管理师(四级)真题及详解(专业能力)【圣才出品】
2017年11月企业人力资源管理师(四级)真题及详解(专业能力)一、简答题(本题共3题,第1小题15分,第2小题15分,第3小题14分,共44分)1.企业在何种情况下会产生人员招聘需求?此时应收集哪些方面的招聘信息。
(15分)答:(1)当用人部门提出招聘需求时,人力资源部门的招聘负责人和用人部门的上级主管首先需要对招聘需求进行分析和判断。
招聘需求信息的产生有如下几种:①组织人力资源自然减员。
如员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等,都会造成岗位的空缺,产生招聘的需求。
②组织业务量的变化使得现有的人员无法满足需要。
由于组织的成长和发展,需要最大限度地吸引各种人才来组成得心应手的员工队伍,从而有效地工作。
③现有人力资源配置情况不合理。
(2)招聘需求信息的收集主要是从用人部门收集有关空缺职务的所有信息,一般可以从过去的在职人员、他(她)的上级、与之相关的同事那里了解有关情况。
人员招聘信息主要有以下几种:①空缺岗位。
用人部门空缺的岗位是什么,需要的人数为多少。
通过岗位分析找出空缺岗位的相关因素,包括空缺岗位的职责、它的述职关系(与此岗位的上级)和其他联系形式(如与平级和下级的关系)、需招聘的人数。
②工作描述。
通过工作描述可以了解工作信息的具体说明,包括工作职责、工作内容、工作要求、工作权限以及工作条件。
③任职资格。
通过工作规范可以明确具备什么样条件的人才能担任此项工作,包括:资历;工作经验,如担任该岗位工作的人员必须具有两年以上的相关工作经验等;学历要求,如担任该岗位必须具有大学以上的学历等;身体条件,如年龄、身高等;心理品质和能力要求,如必须具有良好的控制能力以及沟通协调能力等;所需知识和技能,如担任人力资源主管岗位必须具有人力资源的专业知识、心理学知识等;必须接受过的培训等。
人力资源部门根据以上信息,与用人部门共同协商拟定招聘条件。
2.简述企业人力资源管理部门在绩效管理方面的主要职责。
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2017年6月大学英语四级真题及答案(第一套)Part I Writing (25 minutes)(请于正式开考后半小时内完成该部分,之后将进行听力考试) Directions:For this part, you are allowed 30 minutes to write an advertisement on your campus website to sell a computer you used at college. Your advertisement may include its brand, specifications/features, condition and price, and your contact information.You should write at least 120 words but no more than 180 words.Part II Listening Comprehension (30 minutes)Section ADirections:In this section, you will hear three news reports. At the end of each news report, you will hear two or three questions. Both the news report and questions will be spoken only once. After you hear questions, you must choose the best answer from the four choices marked A), B), C) and D). Then mark the corresponding letter on Answer Sheet 1 with a single line through the centre.注意:此部分试题请在答题卡1上作答。
2017年11月四级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析
2017年11月四级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析1. 【简答题】企业在何种情况下会产生人员招聘需求?此时应收集哪些方(江南博哥)面的招聘信息。
(15分)参考解析:答:招聘需求信息的产生有:(1)组织人力资源自然减员。
(3分)(2)组织业务量的变化使得现有的人员无法满足需要。
(3分)(3)现有人力资源配置情况不合理。
(3分)人员招聘信息主要有:(1)空缺岗位。
(2分)(2)工作描述。
(2分)(3)任职资格。
(2分)2. 【简答题】简述企业人力资源管理部门在绩效管理方面的主要职责。
(15分) 参考解析:答:尽管绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的职责,但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有贯彻实施与改进完善的重要责任,主要包括:(1)设计、试验、改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推广。
(2分)(2)在本部门认真执行企业的绩效管理制度,以起到示范作用。
(2分)(3)宣传企业员工的绩效管理制度,说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。
(2分)(4)督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度,培训实施绩效管理的人员。
(3分)(5)收集反馈信息,包括存在的问题、难点、批评与建议,记录和积累有关资料,提出改进方案和措施。
(3分)(6)根据绩效管理的结果,制订相应的人力资源开发计划,并提出相应的人力资源管理决策。
(3分)【本题考查知识点已过期,为保证试题完整性,故作保留】3. 【简答题】简述实行个人计件和集体计件时,其计件单位的计算方法。
(14分)参考解析:答:(1)实行个人计件时,其计件单位的计算方法有:①如规定的是产量定额,则计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准/单位时间的产量定额。
(3分)②如规定的是时间定额,则工时单价=该工作等级的单位时间的工资标准/单位时间的工时定额。
此时,计件单价=工时单价×单位产品的工时定额。
(3分)(2)实行集体计件时,其计件单位的计算方法有:①如规定的是产量定额,则计件单价=定员内集体人员单位时间的工资标准总额/集体人员单位时间的产量定额。
人力资源师四级试题
人力资源师四级试题一、选择题1. 以下哪项不是人力资源战略的目标?A. 提高员工满意度B. 提高员工绩效C. 提高组织效益D. 降低员工离职率2. 人力资源规划的重要内容包括以下哪些方面?A. 人才招聘和培训B. 绩效管理和激励机制C. 任务分工和工作流程D. 人员需求预测和人才储备3. 下列哪种方法不适合人员招聘?A. 内部招聘B. 外部招聘C. 委托招聘D. 自由招聘4. 以下哪个不是培训需求分析的方法之一?A. 岗位分析法B. 工作采访法C. 组织观察法D. 离职调查法5. 人力资源绩效管理的目标主要包括以下哪些方面?A. 促进员工个人成长B. 激励员工提高绩效C. 确定员工福利待遇D. 监督员工工作表现二、问答题1. 请简述人力资源战略的重要性和作用。
人力资源战略是指企业为实现组织战略目标而制定的一系列与人力资源相关的策略和计划。
人力资源战略的重要性在于它可以有效地对组织的人力资源进行整体规划与管理,以达到提高员工满意度、提高员工绩效和促进组织效益的目标。
通过制定和实施人力资源战略,企业能够合理配置人力资源,提高员工的工作积极性和创造力,从而增强组织的竞争力和持续发展能力。
2. 请简述人力资源规划的基本流程。
人力资源规划是为了确定和保持组织与环境之间的人力资源需求和供给之间的动态平衡,确保人力资源能够为组织的战略目标提供支持。
人力资源规划的基本流程包括以下几个步骤:1)确定战略目标:根据组织的战略目标和发展需求,明确人力资源规划的目标和定位。
2)需求预测:通过使用人力资源需求预测模型和方法,对未来一段时间内各类人才的需求进行预测和测算。
3)现状分析:对目前组织的人力资源状况和能力进行调查和分析,包括人员数量、结构和素质等方面的评估。
4)缺口分析:将需求预测与现状分析进行对比,找出人力资源供给与需求之间的差距或缺口,并明确所需的人才类型和数量。
5)制定策略和计划:根据缺口分析的结果,制定相应的人力资源发展策略和计划,包括招聘、培训、绩效管理等方面的措施。
2017年11月人力资源管理师四级专业技能真题及答案解析
2017年11月人力资源管理师四级专业技能真题及答案解析(1/3)简答题第1题企业在进行工作岗位调查时,主要采用哪几种方法?参考答案:企业在组织岗位调查时,可以根据被调查对象所处的环境和条件,选择下述具体的岗位调查方法:(1)岗位写实。
岗位写实是指岗位调查者对被调查者的工作过程进行全面观察、记录和分析的信息采集方法。
它是进行工作岗位调查的基本方法之一。
岗位写实的对象可以是员工,也可以是员工所操纵的设备;写实的范围,可以是个人,也可以是集体。
(2)作业测时。
作业测时是指以工序或某一作业为对象,按照操作顺序进行实地观察记录,研究作业活动的一种方法。
(3)岗位抽样。
岗位抽样是指统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用,它是根据概率论和数理统计学的原理,对工作岗位随机地进行抽样调查,利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。
(4)工作岗位调查的其他方法。
①技术会议法;②结构调查表;③日志法;④关键事件法;⑤设计信息法;⑥活动记录法;⑦档案资料法。
详细解答:下一题(2/3)简答题第2题根据国际劳工标准,我国建立了哪些对未成年工特殊保护制度?参考答案:(1)最低就业年龄的规定。
我国的最低就业年龄为16周岁,某些特殊行业需招用16周岁以下的少年,必须经劳动部门批准。
(2)禁忌劳动范围。
任何用人单位招用未成年工,应当在工种、劳动时间、劳动强度、保护措施等方面执行国家有关规定,不得安排其从事过重、有毒有害的劳动或者危险作业。
(3)未成年工实行定期健康检查。
(4)使用未成年工实行登记制度。
(5)未成年工必须在上岗前进行职业安全卫生教育、培训。
详细解答:上一题下一题(3/3)简答题第3题企业人力资源管理部门对绩效管理负有哪些重要的责任?参考答案:尽管绩效管理的实施主要是决策层与各级直线管理人员的职责,但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有重要责任,主要包括:(1)设计、试验、改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推广。
2017年人力资源四级真题(一)题干
卷册一:职业道德理论知识第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)(一)单项选择题(第1~8题)1.关于道德的说法中,正确的是()。
A.纵观历史,人类道德几乎没有发生变化B.道德与经济发展无关,所谓道德观念总是抽象的C.道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范D.道德有时威力巨大,有时则毫无功用2.关于协调与上司之间的关系,职工比较正确的做法是()A.信任上司,无条件执行上司的指令B.维护上司的权威,绝不越级汇报工作C.尊重上司的人格,不在背地讲上司的不是D.把握上司的脾气秉性,以有效干预上司3.关于企业形象,正确的说法是()。
A.文明礼貌是企业形象的核心关键B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价D.通过持久、大规模的媒体宣传,就能树立起企业形象4.美国IBM公司宣称,“IBM就是服务”。
你对这句话的感受是()A.IBM公司对市场经营的理解比较深入客观B.IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意C.IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路D.IBM公司缺乏创新意识和创新能力5.下列做法中,最符合“敬业”本质要求的是()。
A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点6.下列做法中,体现了诚实守信要求的是()A.知耻后勇B.凿壁借光C.童叟无欺D.程门立雪7.“忠于所属企业”的正确做法是()。
A.身为员工,坚持公司利益至上原则,誓死捍卫公司利益B.只要公司领导对员工够“朋友”,则员工本人永远不能背叛公司 C.忠于公司领导就是忠于企业 D.坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾8.关于合作,不正确的说法是()。
A.合作是企业生产经营顺利实施的内在要求B.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段C.合作是打造优秀团队的有效途径D.合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要(二)多项选择题9.关于职业道德建设,正确的说法有()。
人力资源管理师四级考试题(含参考答案)
人力资源管理师四级考试题(含参考答案)一、单选题(共80题,每题1分,共80分)1、我国企业基本用工形式是( )A、劳动合同用工B、劳务外包用工C、劳务派遣用工D、灵活用工正确答案:A2、企业战略与组织结构的关系( )A、结构前导性B、同时产生C、战略滞后性D、战略前导性正确答案:D3、“江山易改,禀性难移”说的是个性的( )A、特征性B、稳定性C、一致性D、独特性正确答案:B4、SWOT分析中的“O”表示什么( )A、优势B、威胁C、机会D、劣势正确答案:C5、“你有什么业余爱好?”是结构化面试中的( )。
A、情境性问题B、经验性问题C、压力性问题D、背景性问题正确答案:D6、雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议是( )A、集体合同B、雇佣规则C、劳动规章D、劳动合同正确答案:D7、“在企业中,好的管理者应更重公平,还是更重效率?”属于( )A、资源争夺型问题B、排序选择型问题C、开放式问题D、两难式问题正确答案:D8、对劳动合同描述正确的是( )A、试用期可以不签订劳动合同B、签不签无所谓C、员工转正后才能签订劳动合同D、试用期必须签订劳动合同正确答案:D9、不属于员工培训需求分析来源的是( )A、招聘需求B、任务分析C、企业战略分析D、绩效短板正确答案:A10、工作岗位设计的基本原则不包括( )A、先进科学可行B、责权利相对应C、合理分工协作D、明确任务目标正确答案:A11、关于经营者年薪制的表述,不正确的是( )。
A、年薪不在企业员工薪酬总额内列支B、它以一个经济核算年度为时间单位C、浮动薪酬从企业管理费用中支出D、年薪及其调整由企业董事会决定正确答案:C12、现代营销学之父是( )A、泰勒B、德鲁克C、迈克尔波特D、菲利普科特勒正确答案:D13、( )是企业劳动安全卫生保护工作的职业道德行为准则。
A、安全第一、及时报告、以人为本B、预防为主、防重于治、以人为本C、安全第一、预防为主、及时报告D、安全第一、预防为主、以人为本正确答案:D14、给应聘者设定一个角色和一堆文件,让其处理的面试方式是( )A、头脑风暴法B、公文筐法C、无领导小组讨论D、结构化面试正确答案:B15、绩效占比比较大的薪酬结构类型是( )A、高弹性类B、综合性C、折中性D、高稳定性正确答案:A16、绩效考核的信度是指( )A、有效性B、可靠性C、无限性D、有限性正确答案:B17、在面试过程中,面试考官应( )A、多听多说B、少听多说C、少听少说D、多听少说正确答案:D18、孔子曾说过,君子“敬于事而慎于言”,其含义是( )。
A652-人力资源四级-2017.05人力四级理论
2017年5月人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心全国统一鉴定职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格四级卷册一:职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分:第一部分,1—25小题,为职业道德试题;第二部分,26—125小题,为理论知识试题。
4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。
地区:姓名:准考证号:人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1~8题)1、道德评价是人们依据一定的道德原则和规范,对自己和他人的言行所进行的( )。
(A)“荣”与“辱”的判断(B)“真”与“假”的判断(C)“有”与“无”的判断(D)“美”与“丑”的判断2、我国社会主义道德的基本原则是( )。
(A)爱国主义(B)利己主义(C)功利主义(D)集体主义3、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)慎独、克己、复礼(B)正义、公道、忠恕(C)无私、仁爱、奉献(D)忠诚、审慎、勤勉4、符合“公道”本质要求的说法是( )。
(A)见仁见智,不存在普遍认可的公道(B)执行领导的决定是从业人员坚持公道的根本依据(C)千人一致、万人一律的一视同仁体现了公正的本质要求(D)坚持人格上的平等是实践公正职业规范要求的重要原则5、我国社会主义职业道德的核心是( )。
2017年5月人力资源管理师四级专业技能真题及答案解析
下一题
(2/3)简答题
第2题
简述定期进行绩效管理总结时应当围绕哪些重点问题展开。
参考答案:在企业人力资源管理的实践中,员工的绩效管理几乎与企业所有的人力资源管理事项和功能都密切相关,绩效管理是企业一个非常重要的检测手段,它不仅可以检验员工的士气、工作态度、技能水平、素质状况和岗位适应度,也显示和反映企业领导行为方式、企业经营管理状况、组织结构的合理性、团队及企业精神、凝聚力程度等方面的实际情况。总之,为了加强企业人力资源管理,对绩效管理进行定期的总结是十分必要的,主要应围绕以下重点展开:(1)为企业提供薪酬方面的相关信息。
详细解答:
上一题下一题
(4~5/共2题)计算题
某市基本养老保险企业缴费费率为19%,个人为7%;医疗保险企业缴费费率为10%,个人是2%元;失业保险企业缴费费率是1.5%,个人是0.5%。某企业现有员工10名,工资情况(每月)如表所示。
某企业员工工资分布
工资(元)5000300020001000
人数(人)1342
详细解答:
上一题下一题
(3/3)简答题
第3题
企业员工绩效信息有哪些采集的方法?
参考答案:绩效信息如何采集,要有明确的信息采集方法。不同的绩效指标,信息采集方法也不一样。概括起来,常见的绩效信息采集方法主要有以下几种:
(1)实地调查法。
实地调查法,即负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况,对工作地点有关人员提供的绩效考核信息,考评人员客观、如实记录,并要求提供绩效信息者对所提供信息的验证签字,以确保绩效信息的准确性。通过此种手段采集的绩效考核信息比较客观,但是如果信息源选择不当,也可能会出现偏误。
②确立思维判断定量化的标度
在两个因素互相比较时,需要有定量的标度,通过建立科学合理的定量标度,同时确定每一标度所代表的含义,以达到两个因素能够相互比较的目的。
2017年4月统考真题 00147 人力资源管理(一)
2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理(一)试卷(课程代码00147)一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.美国学者麦格雷戈把“经济人”假设称为A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论2.人力资源储而不用会荒废退化,这一特征是指人力资源具有A.生成过程的时代性B.闲置过程的消耗性C.使用过程的时效性D.开发过程的持续性3.关注劳工关系协调的人力资源管理模式称为A.投资模式B.产业模式C.参与模式D.高灵活性模式4.激励不仅需要考虑个人能力、工作认知、工作回报,还要关注个人的主观价值判断。
该观点来自激励理论的A.强化理论B.保健一激励双因素理论C.会平理论D.波特一劳勒综合激励过程模型5.弗鲁姆的期望理论模型是A.动机强度(M)=效价(V)×期望概率(E)B.效价(V)=动机强度(M)×期望概率(E)C.期望概率(E)=效价(V)×动机强度(M)D.期望概率(E)=动机强度(M)+效价(V)6.在工作分析中,能够简单而迅速地收集多方面的关于被调查者体力和脑力劳动信息的方法是A.问卷法B.访谈法C.工作日志法D.工作参与法7.功能性职务分析法的基础是A.KSA理论B.DPT理论C.APP理论D.FJA理论8.工作设计中的工作扩大化是指A.工作轮换B.工作专业化C.工作垂直深化D.工作横向扩展9.通过岗位空缺来预测人力资源需求的方法是A.替换单法B.比例分析法C.技能清单法D.趋势分析法10.对企业战略有比较全面看法的明兹伯格模型简称为A.2P模型B.3P模型C.4P模型D.5P模型11.在招聘工作中负责面试的部门是A.用人部门B.行政管理部门C.上级主管部门 D.人力资源部门12.从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才称为A.人员招募B.人员选拔C.人员评估D.人员录用13.在其他条件相同时,组织应该优先录用过往业绩优秀者。
人力资源考试四级试题
人力资源考试四级试题2017年人力资源考试四级试题导语:全国人力资源考试时间在5月21日。
报名考试了的同学们你们的试题都准备好了吗?如果还没有的话,这里有一份相应的四级考试试题,一起看看吧。
1[单选题] 原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为( )。
A.劳动法规B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章参考答案:D参考解析:依据法律规定,我国劳动和社会保障部主管全国劳动工作,其发布的规范性文件称为劳动规章。
2[多选题] 关于节俭,正确的说法是( )。
A.节俭纯属于个人之事,不适宜作为普遍性要求B.节俭是物质短缺时代的特殊要求,在物质产品充裕情况下无须节俭C.节俭是安邦定国的法宝,因为国家的发展进步时时需要节俭D.节俭作为一种美德,不应以财富多寡作为评价的前提参考答案:CD参考解析:一般说来,职业活动中的节俭,是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。
节俭具有社会规定性,节约不是个人喜好,是节约还是不节约要受社会制度和道德的约束,它是一种社会行为,A项错误。
节俭具有时代表征性,时代越是发展,节约越是重要。
节约对经济的可持续发展,对能源消耗和环境保护,有着非同寻常的意义,B项错误。
3[单选题] 以下不属于外部招募主要方法的是( )。
A.广告法B.中介法C.熟人推荐法D.布告法参考答案:D参考解析:外部招聘主要包括广告法、中介法、校园招聘、网络招聘以及熟人推荐;内部招聘包括推荐法、档案法和布告法。
4[单选题] 关于现代企业有效的培训系统,不正确的说法是( )。
A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点参考答案:D参考解析:现代企业有效的培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发,积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥,最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配,促进员工现在和未来工作绩效的提高,最终能够有效地改善企业的经营业绩的一个系统化的行为改变过程。
2017年5月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2017年5月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题单项选择题(每题1分,共60题,共60分)下列每小题的四个选项中,只有一项是最符合题意的正确答案,多选、错选或不选均不得分。
1.()是认识客观现象,向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。
A.例证研究方法B.实证研究方法C.对比研究方法D.规范研究方法【答案】B【解析】实证研究方法是认识客观现象,向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法,其重点是研究现象本身“是什么”的问题。
2.实际工资计算公式是()。
A.货币工资÷价格B.货币工资÷价格指数C.货币工资×价格D.货币工资×价格指数【答案】B【解析】实际工资是指经价格指数修正过的货币工资,用以说明工资的实际购买能力,其计算公式是:实际工资=货币工资÷价格指数。
3.()是政府通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
A.财政政策B.货币政策C.金融政策D.收入政策【答案】B【解析】货币政策是指政府以控制货币供应量为手段,通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
4.在数量上,总供给等于()之和。
A.消费和储蓄B.投资和储蓄C.投资和收入D.消费和收入【答案】A【解析】生产要素的报酬收入中,一部分用于购买消费品和服务的支出,余下的部分用于储蓄。
因此,总供给也等于消费与储蓄的总和。
5.下列关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是()。
A.它规定了劳动关系的内容B.它规定了劳动关系的运行规则C.它规定了劳动关系的调整原则D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的【答案】D【解析】劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别主要是以下方面:第一,其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式,而劳动法的监督检查制度主要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施;第二,其他各项劳动法律制度是劳动监督检查实施时确定监督检查客体的行为合法与否的标准以及对违法情况进行处理的法律依据,而劳动监督检查制度是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则;第三,劳动监督检查制度既独立于其他各项劳动法律制度之外,同时又是其他各项劳动法律制度的组成部分,即各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的。
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卷册一:职业道德理论知识第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)(一)单项选择题(第1~8题)1.关于道德的说法中,正确的是()。
A.纵观历史,人类道德几乎没有发生变化B.道德与经济发展无关,所谓道德观念总是抽象的C.道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范D.道德有时威力巨大,有时则毫无功用2.关于协调与上司之间的关系,职工比较正确的做法是()A.信任上司,无条件执行上司的指令B.维护上司的权威,绝不越级汇报工作C.尊重上司的人格,不在背地讲上司的不是D.把握上司的脾气秉性,以有效干预上司3.关于企业形象,正确的说法是()。
A.文明礼貌是企业形象的核心关键B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价D.通过持久、大规模的媒体宣传,就能树立起企业形象4.美国IBM公司宣称,“IBM就是服务”。
你对这句话的感受是()A.IBM公司对市场经营的理解比较深入客观B.IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意C.IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路D.IBM公司缺乏创新意识和创新能力5.下列做法中,最符合“敬业”本质要求的是()。
A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点6.下列做法中,体现了诚实守信要求的是()A.知耻后勇B.凿壁借光C.童叟无欺D.程门立雪7.“忠于所属企业”的正确做法是()。
A.身为员工,坚持公司利益至上原则,誓死捍卫公司利益B.只要公司领导对员工够“朋友”,则员工本人永远不能背叛公司C.忠于公司领导就是忠于企业D.坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾8.关于合作,不正确的说法是()。
A.合作是企业生产经营顺利实施的内在要求B.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段C.合作是打造优秀团队的有效途径D.合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要(二)多项选择题9.关于职业道德建设,正确的说法有()。
A.抓好上司的职业道德建设,一切职业道德建设都搞上去了B.职业道德的本质是说教,说教要形式多样,并符合教育的规律C.员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩D.职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合10.建设节约型社会,要求()。
A.根据实际,从业人员每日适当减少食物的摄入量B.对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制C.在自然光能够满足照明需要的情况下,关闭室内照明灯D.外出用餐时,尽量不使用一次性筷子11.属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有()。
A.以崇尚科学为荣,以愚昧无知为耻B.以发家致富为荣,以贫穷落后为耻C.以辛勤劳动为荣,以好逸恶劳为耻D.以体面排场为荣,以俭朴吝啬为耻12.和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有()。
A.和对方讲道理,注意克制自己B.如果对方先骂自己,自己可以骂对方C.蔑视对方,不和对方一般见识D.为了不使矛盾升级,走开13.关于职业责任,说法正确的有()。
A.职业责任是职业的内在规定B.如果公司不能满足员工提出的待遇要求,员工可以不履行责任C.职业责任必须是明文规定的内容D.在一般情况下,权力越大,职业责任也越大14一般从业人员执行操作规程,具体要求包括()。
A.牢记操作规程B.演练操作规程C.坚持操作规程D.自创操作规程15.()的说法符合团结互助的要求。
A.在崇尚个性化的时代,倡导团结互助应控制在一定范围内B.在市场经济条件下,团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为C.同事间常使用“您好”“谢谢”等话语,有助于促进团结互助D.团结互助是团队精神的基本表现16.关于职业纪律,从业人员的正确认识有()A.职业纪律是强制性与自觉性的统一B.职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范C.遵守职业纪律,很重要的方面是按照操作规程开展工作D.遵守纪律虽然重要,但往往也抑制了人们的创造性最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你,你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作,与往常并没二、职业道德个人表现题17.有不同之处。
面对这样的情况,你会()。
A.感到疑惑,努力弄清主管的想法B.感到伤心,不满主管对自己的态度C.感到遗憾,但不会影响自己的工作D.感到不解,会找时间与主管聊一聊18.在单位工作时,你会()。
A.怕有人说三倒四,不敢多与异性同事交往B.怕领导挑剔自己的工作,总是躲避与同事说话C.怕信息传导错误,不在背地对人评头论足D.怕影响工作,即使对要好的同事,说话也会注意分寸19.假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧,彼此争论激烈。
但你相信自己的观点是正确的,在争论结束时,你会()。
A.直截了当告诉对方:“你肯定错了。
”B.规劝对方:“做人不要固执,为什么要死死地抱着错误的东西当真呢。
”C.邀请对方:“我不相信说服不了你,我们找时间再讨论。
”D.和对方讲:“尽管我们彼此没有同意对方的观点,但我从你那里学到许多。
”20.在与同事们闲聊时,你通常会()。
A.说说学习、工作的感受B.聊聊自己家里的事情C.聊聊新闻D.传播小道消息21.员工N原本是你最要好的同事,每天都会挤时间一起聚会聊天。
但自从他最近晋升了职务,你们双方见面机会少了,你会()。
A.仿佛觉得N的心变了B.估计过一段时间会好的C.只觉得N比较忙碌而已D.依稀感觉长此下去,N不再和自己成为朋友22.平时,你常有的感觉是()。
A.心如止水B.轻松愉快C.心灰意懒D.疲惫不堪23.你和几个朋友在某餐厅聚会,如果你有吸烟的嗜好,当烟瘾难忍时,你会()。
A.拿出香烟来快速吸上几口,很快就熄灭B.主动到室外吸烟C.只要见到有人吸烟,自己就可以吸了D.选吸,有人制止时再说24.由于公司经营不善,已经到了连工资都发不出来的地步。
但是,你觉得公司凭借特有的技术和产品,还是有希望搞好的。
你会()。
A.坚持在这家公司工作下去B.立即离开这家公司C.观察一段时间再作决定D.边工作边找其他单位25.如果领导吩咐你与某同事共同做某项工作,同事事先答应了,但当工作开始时,同事却打电话说临时有个约会,他不能来了。
对此,你会怎样说()。
A.“如果你不来,我也不干了”B.“如果你不来,你得请我吃顿饭”C.“你来吧,干完了我请你吃饭”D.“如果你不来,我们一块儿跟领导说”第二部分理论知识一、单项选择题26.在生产要素市场,()是生产要素的供给者。
A.居民户B.市场C.劳动者D.企业27.收入差距的衡量指标是()。
A.国民收入B.基尼系数C.人均GDPD.需求弹性28.()是政府通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理政策。
A.财政政策B.货币政策C.金融政策D.收入政策29.()是劳动权的核心。
A.择业权和劳动报酬权B.就业权和择业权C.休息休假权和劳动保护权D.劳动保护权和职业培训权30.正常情况下。
每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过()。
A.20小时B.30小时C.36小时D.40小时31.劳动法律关系是()。
A.劳动关系B.双务关系C.正向关系D.单务关系32.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括()。
A.顾客购买动机分析B.顾客年龄结构分析C.顾客消费承受能力D.产品消费群体分析33.()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验,选取供货企业,并订购过去采购的同类产业用品。
A.修正重购B.直接重购C.新购D.间接重购34.组织市场的类型不包括()。
A.买方市场B.产业市场C.转卖者市场D.政府市场35.影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()。
A.薪酬因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素36.成熟企业不适宜采取的营销策略有()。
A.市场改良B.市场营销组合改良C.产品改良D.增强销售渠道功效37.个体的沟通风格不包括()。
A.自我完善型B.自我保护型C.自我暴露型D.自我实现型38.()是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象39.把领导行为风格与下属参与决策相联系,讨论如何选择领导方式和参与决策的形式,以及参与程度的模型是()A.费德勒权变模型B.情境领导理论C.路径一目标理论D.参与模型40.领导情境理论中选择领导方式的权变因素主要包括两方面:一是工作成熟度;二是()。
A.心理成熟度B.心理承受度C.精神成熟度D.精神承受度41.组织开发的基本目标不包括()。
A.改变组织氛围B.改变组织环境C.改变组织文化D.改变组织结构42.员工的动态特征不包括()。
A.员工学习B.员工自我保护机制C.员工激励D.员工的成熟和发展43.企业组织信息的应用不包括()。
A.信息的传输B.信息的存储C.信息的检索D.信息的收集44.在下列调查研究方法中,不属于询问法的是()。
A.会议调查法B.邮寄调查法C.问卷调查法D.行为记录法45.关于劳动定额,下列说法不正确的是()。
A.劳动定额是在一定条件下制定的,不能脱离具体的生产、技术、组织条件B.劳动定额受到各种客观物质条件的制约,但不受各种主观因素的影响C.在具体规定劳动定额时,应从实际出发,针对不同的工作特点,采取行之有效的科学方法D.劳动定额限定的对象是有效的劳动,不是无效的劳动46.酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间,这种定额为()。
A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额47.()地制定劳动定额,是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求。
A.快、精、准B.快、准、全C.慢、全、精D.全、准、精48.工作岗位研究的原则不包括()。
A.系统的原则B.标准化原则C.经济性原则D.最优化原则49.()能够给员工提供发展的机会,强化员工为组织工作的动机,增强员工对组织的责任感。
A.竞争上岗B.外部招聘C.公开选拔D.内部招聘50.工作岗位研究应遵循的原则不包括()。
A.系统原则B.客观性原则C.能级原则D.标准化原则51.不属于工作岗位调查方式的是()。
A.德尔菲法B.面谈C.现场观测D.书面调查52.()就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。
A.笔试筛选法B.面试筛选法C.小组筛选法D.材料筛选法53.竞聘上岗的理论基础是()。
A.能岗匹配原理B.动态优先原理C.同素异构原理D.效率优先原理54.通知被录用者应遵循的最重要的原则是()。
A.及时B.热情C.正式D.庄严55.关于公司和应聘者之间的关系,下列说法不正确的是()。
A.公司和应聘者之间是双向选择的关系B.公司应该着重显示其选择的强势的一面C.公司应该客观全面的介绍公司整体形象D.公司应向应聘者树立良好的企业形象56.背景调查的内容应()。
A.迅速、有效B.简明、实用C.简单、明了D.周全、详尽57.()是获得组织支持的重要途径之一。