生源堂中医药馆员工手册
药店员工手册和规章制度
药店员工手册和规章制度药店是一个重要的医疗服务机构，其员工需要严格遵守一系列的手册和规章制度，以确保药店的正常运作和为客户提供优质服务。
本手册将详细介绍药店员工应遵守的各项制度和相关事项。
一、工作时间与考勤管理1. 药店工作时间为每天早上9点至晚上8点，员工需要准时上班，不得迟到或早退。
2. 员工需要按照规定的考勤系统进行签到和签退记录，确保出勤情况的准确性。
二、员工形象和仪容仪表1. 员工应穿着整洁、干净的工作服，衣着应符合药店的形象要求。
2. 员工需要保持良好的个人卫生，并注意日常的仪容仪表。
三、客户服务规范1. 员工在接待客户时应保持礼貌、热情并主动帮助客户解决问题。
2. 员工应具备相关的药品知识，能够为客户提供正确的用药指导。
3. 员工需要耐心解答客户的疑问并提供满意的服务，如果遇到无法解答的问题，应及时向主管或药师请教。
四、药品销售管理1. 员工在向客户销售药品时，必须核实医生处方或要求客户出示身份证明。
2. 员工需要确保销售的药品质量可靠，并按照药监部门的规定进行药品销售记录和报告。
五、药品保管与库存管理1. 员工需要按照药品保质期进行分类、摆放和储存，确保药品的存储环境符合国家药品管理规定。
2. 员工需要按照库存管理制度进行盘点、上报和补充工作，确保药店药品的正常供应。
六、信息保密与安全1. 员工需要保守客户隐私信息、医生处方信息以及药店内部的商业秘密，不得泄露相关信息。
2. 员工需要保管好个人的工作证件和店内的相关物品，确保信息和财产的安全。
七、应急处置与危险排除1. 员工需要了解药店内部的应急处理程序，熟悉逃生通道和急救设施的位置。
2. 员工在发现危险环境或事故时，应立即报告主管并配合处理，确保员工和客户的安全。
八、员工福利与培训1. 药店将提供员工必要的培训和学习机会，以提高员工的专业水平和服务质量。
2. 药店将给予员工相应的福利待遇，包括社会保险、带薪休假和节日福利等。
九、违纪违规处理1. 对于员工的违纪行为或违规操作，药店将按相关规定进行处理，包括口头警告、书面警告、扣工资等。
医药类企业员工手册范本
员工手册范本（医药类）目录一、前言二、公司简介及发展远景三、机构图四、员工要求五、员工义务六、员工权利七、奖惩条例八、考勤管理九、员工福利员工仪表及行为规范一、员工仪表仪容1、商务活动及重要会议、集团总部员工日常上班，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。
2、生产工人日常上班一律穿戴整齐工作服或无菌衣，做好手部消毒。
3、所有员工一律佩带胸卡（左胸前）。
4、员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。
5、男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。
6、生产车间工作人员，注意个人清洁卫生，工作时间不佩带首饰。
二、基本行为规范1、遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。
2、忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。
以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。
3、爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备。
严守公司各项秘密。
不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。
4、未经授权，不得违纪索取，收受及提供利益，报酬。
5、未经批准，公司员工不得在外兼职工作。
6、工作场所讲普通话。
不得大声喧哗，影响他人办公。
公司机构图工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。
7、提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼"您早"或"您好"，下班互道"您辛苦了"、"再见"等用语。
8、接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。
对方敲门应说"请进"。
如工作应暂停起立并说"请稍等"，若让对方等候的时间过长，应道"对不起，让您久等了"。
到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。
9、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。
中医诊所员工守则规章制度
中医诊所员工守则规章制度第一章总则第一条为规范中医诊所员工的行为，加强管理，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条中医诊所员工应当认真遵守本规章制度，严格执行工作纪律，履行职责，做到勤勉、认真、负责。
第三条中医诊所员工应当保持良好的工作态度，服从管理，保护中医诊所的声誉，维护医疗秩序。
第四条中医诊所员工应当具备相应的专业技能和知识，不断提升自身素质，为患者提供优质的中医服务。
第二章规范工作行为第五条中医诊所员工应当遵守医德医风，尊重患者权益，绝对保守患者隐私，严禁泄露患者隐私信息。
第六条中医诊所员工应当按照工作要求和程序，认真履行岗位职责，不得擅自违规操作，造成不良后果。
第七条中医诊所员工应当保持良好的团队合作精神，互相协助，共同完成工作任务，不得消极怠工或者出现队内矛盾。
第八条中医诊所员工应当维护医疗秩序，严禁违规行为，如私设医疗机构、非法行医等，一经查实，将依法处理。
第九条中医诊所员工应当保持个人形象，严格遵守着装规范，不得穿着不整洁或者暴露不雅的服装。
第三章工作纪律第十条中医诊所员工应当按照工作安排，严格守时，不得迟到早退，不得擅自请假或者旷工。
第十一条中医诊所员工应当遵守工作纪律，不得私自接受患者回扣、索贿或者从事其他违法行为。
第十二条中医诊所员工应当妥善保管医疗器械和药品，确保医疗质量和患者安全。
第十三条中医诊所员工应当遵守医疗质量管理制度，确保医疗服务的安全和有效性。
第四章奖惩管理第十四条对于表现突出，工作积极的中医诊所员工，将给予嘉奖和奖金。
第十五条对于违反规章制度，影响工作秩序的中医诊所员工，将给予批评教育、警告、纪律处分等处理。
第十六条对于涉嫌违法行为的中医诊所员工，将移交公安机关处理，严惩不贷。
第五章附则第十七条本规章制度自颁布之日起执行，如有需要修改的，经中医诊所负责人批准后方可生效。
第十八条对于本规章制度未尽事宜，由中医诊所负责人具体负责解释。
中医诊所员工守则规章制度经制定并施行，将有效地规范中医诊所员工的行为，提高服务质量，保障医疗秩序，同时也有利于中医诊所的健康发展。
中医诊所员工规章制度表
中医诊所员工规章制度表第一章总则第一条为规范中医诊所员工的行为，维护医疗秩序，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于中医诊所的所有员工，包括医生、护士、药剂师、行政人员等。
第三条中医诊所员工应当严格遵守本规章制度，遵守国家法律法规，恪守职业道德，维护中医诊所的声誉。
第四条中医诊所应当在员工入职时对其进行相关规章制度的培训，确保员工了解并遵守相关规定。
第五条中医诊所应当建立健全员工监督机制，对员工的行为进行监督和检查，及时纠正违规行为。
第六条中医诊所应当建立员工奖惩制度，对员工的表现给予及时奖励和惩罚。
第七条中医诊所应当对本规章制度进行定期检查和修订，确保其适应中医诊所的发展需要。
第二章员工管理第八条中医诊所应当严格按照国家规定进行员工招聘，不得违法使用童工，不得歧视性别、年龄、宗教信仰等。
第九条中医诊所应当建立健全员工档案管理制度，对员工的基本信息、学历、工作经历等进行详细记录。
第十条中医诊所应当建立考勤制度，对员工的上下班时间进行统一管理，确保员工按时到岗。
第十一条中医诊所应当建立绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估和考核，做出相应奖惩。
第十二条中医诊所应当建立员工培训制度，对员工的新知识、新技能进行培训和提升。
第十三条中医诊所应当建立员工激励机制，激发员工的工作热情和创造力，提高工作效率。
第三章服务规范第十四条中医诊所员工应当恪守医疗准则，保护患者隐私，尊重患者的人格尊严。
第十五条中医诊所员工应当热情接待患者，提供优质的医疗服务，解答患者的疑问。
第十六条中医诊所员工应当遵守医疗秩序，不得向患者推销药物或医疗器械。
第十七条中医诊所员工应当遵守医嘱，认真执行医生的治疗方案，保障患者的治疗效果。
第十八条中医诊所员工应当积极学习医学知识，不断提高自身的医疗水平，为患者提供更好的服务。
第四章行为规范第十九条中医诊所员工应当遵守职业道德，端正医疗态度，不得因私利损害患者利益。
第二十条中医诊所员工应当保守秘密，不得泄露患者的个人信息，确保患者隐私权不受侵犯。
药店员工手册
药店员工手册一、工作目标 1、严格遵守和执行企业 的各项制度、通知、方案等，认真履行岗 2、做好商品销售，负责 区域的商品管理、区域标签的管理、设备3、保证药店营业的正常进行，完成销售任 务。
正确指导顾客的安全用药及用药期间的 注意事项（如用药禁忌、药物相互作用 药物使用 对 象）； 9、负责店内（销售场所 、收银场所、休息场所、更衣室、洗手间 清扫和环境卫生的维 护工作，注意负责区域商品的防晒防雨；13、积极帮助新员工 熟悉岗位职责。
14、掌握测量血压技巧， 无条件为顾客测量血压。
15、销售中药要熟悉 500g 手称及熟悉以 1 钱或 5g 为单位的收款方式 ，并做好中药销售的 处方管理。
16、每个工作周对负责区 域的商品货柜、设施设备、玻璃门、外墙 内墙进行一次大扫除， 棚顶蛛网清扫。
17、须时刻注意店内情况 ，相互监督，注意防盗，防突发事件等；18、在当地政府领导检查 时，要按药店的服务标准热情接待，积极 配合，及时通知经理， 如遇不懂的事要委婉 的解释清楚，切忌胡乱回答； 三、每日工作流程1、6：55前（1）进入药店，确认药店无异常情况，开 启收银设备，检查收银设备能否正常使 用； （2）更换工装，整理仪容仪表；早班签到 ；2、6：55到 7：10 分（1）门前 5 米内区域卫生 ，店内货柜、地面及营业设施设备的清洁 整理工作，保证店内外 道路畅通； （2）补货理货，确保商品 饱满，清点贵重商品，商品不对及时通知 班长登记。
10、严格执行企业经理交 章制度。
代的其他工作，并按时完成交代工作；服 从班长的管理，遵守规11、维护企业利益，爱护 店内设施设备，保证设备的正常使用，做 事认真负责。
12、贯彻执行好国家有关药品管理的法律、法规和行政规章，协助企业完成 GSP 相关工作位工作要求。
管理和清洁卫生工作。
4、做好顾客服务工作，5、严格遵守唱收唱付的6、树立好毅星堂药房的 二、岗位职责为顾客提供优质服务。
中医院员工手册
序言亲爱的员工朋友们：您好！欢迎您加入ⅩⅩ县中医院，成为我们这个大家庭中的一员！愿中医院成为您未来事业腾飞的崭新平台！这是您的手册，也是ⅩⅩ县中医院对每位员工管理的基本准则。
其目的是帮助您尽快的适应新的工作环境，并且告诉您一些必须了解的信息。
请您仔细阅读，经常翻阅本手册，一定会有助于您卓有成效、井井有条地开展工作。
《孟子》说：“不以规矩，不能成方圆。
”古时的“规”指校正圆形的工具，“矩”指校正方形的工具，现在多用来比喻标准法度。
意思是告诫人们，任何事情若无一定规则，便会出错、偏离、变样，甚至造成不可估量的生命、财产损失。
在小学三年级语文书上，我读到一篇课文，叫《一次成功的实验》，说的是一位教育家来到一所小学，让三个学生做一个“逃生”实验，即从象征“危险矿井”的瓶子里拉出三个象征生命的“铅垂”的实验。
结果在一个聪明女学生的指挥下，按照“你第一，你第二，我最后！”的顺序，三个学生顺利地把小铅垂从瓶子里提出来了，实验获得了成功，这是一个著名世界的实验，它蕴涵了这样的道理：有集体荣誉感，有团队合作精神，放弃自我中心，懂得配合他人，遵守一应规矩，你就获得了整个宇宙。
毋庸讳言，《ⅩⅩ县中医院员工手册》是我们的规矩。
是树立我院道路自信、理论自信、文化自信、制度自信的保障。
《ⅩⅩ县中医院员工手册》的订立，无论对于资深的、或者初来乍到的医护人员，都是一种正能量。
它能让全院每一个人变成：能约束自己的理智的人，能有所遵循的成功的人，能避免冲突的平安的人，能健康生活的优质的人，能无私奉献的高贵的人，能和谐发展的时尚的人。
南齐医学家褚澄曾说过：“夫医者，非仁爱之士不可托也。
”全院每一个人必须牢记，欲施人以仁爱，必先修以仁爱，而读好手册，遵守规矩就是修成仁爱的基础，只有打好基础，才能构筑起挺拔恢弘的事业平台、人生大厦；只有打好基础，才能让成千上万的患者减轻痛苦、远离疾病；只有打好基础，才能最大限度施展才华、给全院带来无穷无尽的活力。
医药公司员工手册
（一）货款回收的监督
储运主管将某订单最后一件产品付给购方后，应于24小时内通知销售主管，由销售人员负责回收货款。
（二）货款回收的控制办法
1．未收款：自货物全部付清起30天内，销售人员应收回剩余货款，超过30天未收回货款的为催收款。
2．催收款：自货物全部付清第31天起，货款仍未全部付清的，按所欠货款的当时银行利率计息，从经手人的当月工资中扣除，直到货款全部收齐或移交公司采用法律程序解决为止。
4．药品应按温、湿度要求储存于相应的库（区）中，其中常温库0～30℃、阴凉库不高于20℃、冷库2～10℃，各库（区）的相对湿度保持在45%～75%。
5．药品与非药品，内服药与外用药，易串味药品与一般药，中药材、中药饮片与其他药品应分开存放。
6．在库药品实行分区管理和色标管理、统一标准：待验药品库（区）、退货药品库（区）为黄色，合格药品库（区）、发货库（区）为绿色，不合格药品库（区）为红色。
（1）由使用部门填写《购买申请单》，报财务总监和总经理审批后，将申请单复印件提交到采购部，并将申请单原件提交到财务部。
（2）采购部在接到已批准的《购买申请单》后，应进行多方询价，依据“性价比最大化“的原则选择供应商，填写订购单（应写明物品的品牌、质量要求、规格、价格及供应商名称、地址、联系方式等）。
（2）采购部在接到已批准的《购买申请单》后，应进行多方询价，依据“性价比最大化“的原则选择供应商，填写订购单（应写明物品的品牌、质量要求、规格、价格以及供应商名称、地址、联系方式等）。
（3）此订购单经使用部门的部门经理签字确认、总经理、财务总监签字审批后，由采购部进行采购。
（4）采购完毕后，使用部门应做好验收、领用工作，并填制验收及领用的单据；同时采购部应将付款凭证随附订购单、购物发票及以上填好的单据交财务部做账务处理。
中医店员工管理制度
中医店员工管理制度第一章总则第一条为规范中医店员工的管理，提高工作效率，确保服务质量，保障员工合法权益，特制定本管理制度。
第二条中医店员工应当遵守国家法律法规和公司规章制度，积极完成工作任务，维护公司形象，履行职业道德。
第三条中医店员工管理制度适用于所有中医店员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
第四条中医店员工管理制度内容包括招聘、培训、考核、奖惩、薪酬、福利等方面。
第五条中医店员工管理应当遵循公平、公正、透明的原则，建立激励机制，激励员工积极工作。
第六条中医店员工管理制度由公司人力资源部门负责起草，经公司领导审批后生效实施。
第二章招聘第七条中医店员工应当具备相应的专业资格和技能，拥有良好的服务意识和团队合作精神。
第八条中医店员工招聘工作由公司人力资源部门负责组织实施，采取公开招聘的方式，确保招聘程序公平合法。
第九条中医店员工应当提交真实有效的个人信息和相关资料，如有提供虚假资料或隐瞒重要信息的，公司有权解除劳动合同。
第十条中医店员工入职前应当经过面试、体检等程序，公司将根据招聘岗位的要求和员工个人的专业背景确定其入职条件。
第十一条中医店员工入职时应当签订劳动合同，并按照公司规定接受培训，了解公司的安全制度、工作流程和服务规范。
第三章培训第十二条全体中医店员工应当定期接受培训，提高自身专业水平和服务质量。
第十三条公司将根据员工的不同岗位需求和个人发展规划，设计相应的培训计划和课程内容。
第十四条培训内容包括中医理论知识、中医诊疗技术、服务技能、沟通技巧等方面内容。
第十五条培训形式多样，包括集中培训、现场指导、网上学习等方式，公司将根据实际情况确定培训形式。
第十六条培训由公司人力资源部门和相关岗位负责人负责组织实施，培训效果评估由公司领导进行评定。
第四章考核第十七条中医店员工考核作为员工绩效管理的重要环节，是激励员工积极工作的重要手段。
第十八条公司将根据中医店员工的实际工作表现和绩效指标进行定期考核，评定员工的工作成绩和品德操守。
中医医院员工手册共10页文档
ⅩⅩ县中医医院员工手册ⅩⅩ县中医医院中医药文化建设中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，为加强我院中医药文化建设，体现中医药文化特色，以大力培育和倡导中医药文化的价值观为核心，结合医院工作实际，着重加强和完善医院的核心价值观念、行为规范及环境形象三大体系建设，营造良好的中医药文化氛围，充分体现中医药文化特色。
医院核心价值观念医院院训：传承弘扬创新医院宗旨：广施仁术福泽民众发展战略：传承创新中医特色医院行为规范医院员工的行为规范，是保障医院管理层及其职工的行为，遵循和体现中医药文化的主要手段，是中医医院加强中医药文化建设的基本内容。
医院员工的行为文化包含两个方面：即医院的经营管理行为和员工的日常行为表现与行为习惯。
通过完善医院行为规范，并在规范体系中充分体现中医药文化，在服务、教学、科研等各项工作中不断巩固以中医为主的方向，不断加深中医药特色优势的底蕴，不断提高各级人员的中医药文化修养，形成富含中医药文化的服务文化和管理文化。
（一）、语言仪表举止行为规范1、爱国守法、明礼诚信、团结互助、勤奋进取、文明行医、敬业奉献。
2、全院各部门职工必须身着医院统一配备的工作服，要求服装清洁、平整，衣扣要扣齐。
穿工作服时不准戴便帽、系围巾，内衣领子不得翻在工作服外。
必须佩戴工作牌，护士燕帽需戴正，距发际4-5cm，用白色发夹固定于帽后，短发长度前面齐眉，后发不过肩，长发过肩者须用发网束于脑后，发网或低过头发的发夹须与头发颜色相近。
3、女性在工作时间提倡淡妆上岗，发不过肩，不穿低胸衫，超短裙。
男性发型修饰整齐大方，发不过耳，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不准光膀、穿背心、短裤。
工作期间不得穿拖鞋（特殊科室除外）。
4、工作时间禁戴戒指、手链、手镯、耳环、耳钉，不留长指甲，不涂有色指甲油，勿化浓妆。
各级医护人员及工作人员进入病区不穿硬底鞋或高跟鞋。
5、工作时间举止沉着稳重，动作敏捷果断，不得慌张、懒散、懈怠、轻佻草率，不在工作场所大声言谈、嬉笑、打闹。
中医院员工手册(更改过的).doc
中医院员工手册(更改过的)1第一章工作制度第二章工作人员行为规范特定规范（一）工作规范健康所系生命相托尊重病人奉献爱心钻研医术诊治精心提高技能护理细心救死扶伤尽现爱心毕生奉献忠诚无悔（二）医德规范救死扶伤人道主义互学互尊团结协作严谨求实奋发进取廉洁奉公遵纪守法保护病人保守医秘（三）仪容仪表及服饰规范待人接物彬彬有礼尊老爱幼仪尚适宜礼貌待人容仪有整人际交往有序和谐与人相处为善当先（四）对待病患礼仪规范尊重病人一视同仁接待病患严肃亲切勿因琐事大声呼叱路遇病患主动谦让以诚待人切忌冷漠视病如亲将心比心（五）同事相处礼仪规范德才兼备严已宽人人际和谐齐心协力找准坐标体现价值心胸开阔立志高远发挥才能践行厚德（六）学习规范博学慎思明辨笃行集思广益术有专攻淡泊明志宁静致远勤于实践勇于探索博采众长百家争鸣服务用语一、礼貌用语与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰幕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“踢教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说”赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”初次见面说”幸会”等候别人说“恭候”请人帮忙说“烦请”欢迎顾客叫“光顾”1、见面问候语：您好；早上好；晚上好；您好．见到您很离兴；x x 最近很忙吧！请转达我对他的问候。
员工手册(医药公司)
员工手册企业文化企业理念：百姓阳光路，阳光百姓心企业宗旨：百姓阳光为百姓企业精神：诚信、创新、健康、和谐企业目标：塑造一流服务团队，打造一流健康药房企业作风:严、深、快、实、细、恒企业行为准则人事准则:以人为本、信任为先、能上能下、培养提高奖惩准则:赏罚分明、公开公正、一分为二、有章可循员工行为准则对上准则:如实汇报、据理谏言、正面沟通、完整执行对下准则:以能服人、以理服人、敢于管理、维护权益同级准则：团结协作、互相信任、加强交流、严禁推诿公司组织结构图目录第一章新员工入职第二章考勤管理制度第三章薪资管理制度第四章福利管理制度第五章员工请假制度第六章员工休假制度第七章员工奖惩制度第八章工装的使用及管理制度第九章员工培训制度第十章门店盘点管理制度第十一章其他制度第一章新员工入职第一条入职程序：1、被录用人员按通知时间及公司要求到人力资源部报到并办理入职手续。
2、新入职者必须向人力资源部提交下列有关证件原件并留复印件存档。
A、本人身份证B、最高学历证明及相关学历（正本）。
C、技术职称证D、健康证、暂住证。
E、三个月内彩色免冠一寸照片两张F、其他必要的证件。
3、招聘责任人查验证件的真伪和时效.4、指导填写《员工应征履历表》并检查填写是否完整、清晰.新进员工务必把联系地址（现住址)填写清楚。
5、新进人员报到日起，若资料不全,应限期补办，否则视为不符合录用条件。
6、办理入职手续A、新进人员到其就职部门报到。
B、人力资源部将新入职人员档案资料输入电脑人事管理系统，并将档案资料归类存档.第二条入职管理规定1、公司招聘员工年龄要求在18岁至50岁之间。
2、所有新入职者都应经过培训后方能正式上班。
基本培训期限：经理（门店店长)级以下不少于3天,经理级（门店店长）（含）不少于5天，培训期间不计薪。
3、门店员工还须接受店内岗前培训。
4、员工个人资料如有变更时，需在事发后一个月内书面呈报人力资源部,以便及时调整其待遇及其它有关事项。
中药馆考勤制度范本模板
中药馆考勤制度范本一、目的为加强中药馆员工管理，规范考勤制度，提高工作效率，确保中药馆的正常运营，特制定本制度。
二、范围本制度适用于中药馆全体职工。
三、正常工作时间1. 员工正常工作时间为每天早上8:00至晚上18:00，中午12:00至13:00为休息时间。
2. 每周工作6天，周日休息。
四、考勤管理1. 考勤方式：采用刷卡方式进行考勤，员工需在每天上班前和下班后分别刷卡。
2. 考勤设备：中药馆配备考勤机，由人事部门负责维护和管理。
3. 考勤记录：人事部门负责记录和保存考勤数据，每月进行一次统计。
五、考勤规定1. 迟到、早退：员工需在规定时间内到达工作岗位，超出规定时间即为迟到，提前离开即为早退。
迟到、早退每次罚款50元。
2. 旷工：员工未按时到岗且未提前请假视为旷工。
旷工一天罚款100元，连续旷工三天或以上视为自动离职。
3. 请假：员工需提前向上级领导请假，经批准后方可离岗。
请假期间不计入考勤。
4. 加班：员工加班需提前向上级领导申请，经批准后方可加班。
加班时间按小时计算，加班费为每小时50元。
六、考勤查询与反馈1. 员工可随时向人事部门查询本人考勤记录，人事部门应在三个工作日内提供查询结果。
2. 员工对考勤记录有异议的，可在一个月内向人事部门提出书面申诉，人事部门应在一个月内作出答复。
七、特殊情况处理1. 因公出差：员工因公出差需提前向上级领导报告，并提供出差计划和时间表。
出差期间不计入考勤。
2. 紧急事务：员工遇紧急事务需请假时，应立即向上级领导报告，并尽快提供相关证明。
经批准后，请假期间不计入考勤。
八、考勤制度变更本考勤制度如有变更，由中药馆管理层提出，经员工代表大会讨论通过后生效。
九、考勤制度执行本考勤制度自颁布之日起执行。
全体员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照相关规定予以处理。
十、附则本考勤制度解释权归中药馆所有。
未尽事宜由中药馆管理层决定。
中药馆年月日。
中医馆员工规章制度
中医馆员工规章制度第一章总则第一条为规范中医馆员工管理，促进工作的顺利开展，制定本规章制度。
第二条中医馆员工应当遵守本规章制度，严格遵守法律法规，维护医疗秩序，提高工作效率。
第三条中医馆员工应当自觉执行领导的决定和安排，服从工作分配，认真履行职责。
第四条中医馆员工应当保守中医馆的商业秘密，不得泄露任何涉及中医馆经营管理的信息。
第五条中医馆员工应当敬业乐业，提高业务素质，不断提升专业技能。
第六条中医馆员工应当保持良好的工作态度，热心服务患者，维护医院形象。
第七条中医馆员工应当遵守职业道德规范，不得从事有损医德的行为。
第二章中医馆员工的权利与义务第八条中医馆员工有权享受医疗保健、工资福利待遇和培训学习等权利。
第九条中医馆员工有义务保守中医馆的商业秘密，不得违反规定泄露任何业务机密。
第十条中医馆员工有义务服从领导的工作安排，不得擅自决定事务。
第十一条中医馆员工有义务认真履行工作职责，提供优质的医疗服务。
第十二条中医馆员工有义务遵守医疗纪律，不得对患者造成伤害或误导。
第十三条中医馆员工有义务接受管理部门的监督检查，配合工作调查。
第十四条中医馆员工有义务爱护公共财物，不得私自使用或挪用。
第三章中医馆员工的纪律处分第十五条中医馆员工有下列违纪行为之一的，视情节轻重可给予警告、降职、罚款、解聘等处分：（一）违反规章制度，干扰医疗秩序的；（二）泄露商业机密，造成不良影响的；（三）擅自决定事务，损害中医馆利益的；（四）违反医疗纪律，对患者造成损害的；（五）其他违反职业道德规范的行为。
第十六条中医馆员工有严重违纪行为的，应予解聘处理，并追究其法律责任。
第四章中医馆员工的奖励机制第十七条中医馆员工在工作中表现突出、成绩显著的，应当给予奖励鼓励。
第十八条中医馆员工在技术水平、服务态度、医德修养等方面取得突出成绩的，应当给予嘉奖。
第十九条中医馆员工在临床治疗、学术研究、科研创新等方面取得重大突破的，应当给予重大奖励。
第五章中医馆员工的培训学习第二十条中医馆员工应当定期参加医疗培训、技术培训等学习活动，提高专业技能。
中医院实用员工手册
院长致欢迎辞★★★★★★★★★★★★★★亲爱的员工：你好！欢迎你加入大同市矿区中医院并将其作为你的事业。
真诚期望你以成为矿区中医院一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能；更期望医院与你会有一个长久又互利的合作。
矿区中医院将与你共同成长。
把工作当成事业，把事业融入生命！────与员工共勉！祝：工作愉快、事业成功！院长：左尚文P1 导论P1.1 员工手册的作用因为我们渴望有一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境，所以编制《员工手册》。
1、使员工了解医院的基本情况，熟悉医院的各项规章制度；2、使员工明确自己的权利和义务；3、每个员工用手册规范自己的行为。
希望全体员工认真学习《员工手册》，努力完成工作任务，共同塑造医院的良好形象，为医院事业的发展做出应有的贡献。
愿你在矿区中医院的工作顺心，事业顺利！矿区中医院P1.2 医院简介大同市矿区中医院是政府开办的一所专业齐全、技术全面的现代化中医医院，是“城镇医保”、“矿区低保人群”、“新型农村合作医疗”定点医院，是一家二级甲等中医医院。
医院占地面积10000平方米，病床120张，设有内科、骨科、外科、妇产科、中医、五官、药剂、放射、彩超室、化验室、手术室等共20个科室。
矿区中医院建有一千二百平方米的门诊大厅，住院大楼采用集中管道供氧、床头呼叫对讲系统，全院实现了微机网络化管理。
医院拥有众多的先进医疗设备：关节镜、腹腔镜、前列腺电切镜、阴道镜、电子胃镜、CR、CT、B超、彩超、全自动生化分析仪、血球计数仪、多导联心电图机、动态心电监护仪、母婴胎心监护仪、C型臂等大型医疗设备。
医疗骨干队伍由专家组、主治医师、住院医师相结合的三级医师组成，护理队伍是由经过严格正规训练并具有多年护理经验的护理人员组成，为患者提供科学的整体护理和24小时全程服务。
矿区中医院以“优雅的环境、人性化的服务、先进的设备、经验丰富的医护队伍”为患者营造一个良好的就医环境。
P1.3 医院标识系统医院院徽具有独特的艺术美感和象征意义，是一个富有生命力的有机整体。
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生源堂中医药馆员工手册目录一、岗位职责二、招聘管理制度三、考勤管理制度四、考核管理制度五、请休假管理制度六、员工试用期管理制度七、薪金保秘管理规定八、全勤奖管理制度九、年度调薪制度十、出入管理制度十一、会议管理制度十二、宿舍管理制度十三、用车、派车管理制度十四、工作服管理制度十五、办公电话管理制度十六、经济损失的赔偿与处罚规定十七、员工奖惩制度我知道：我选择了为我的公司工作,这是我的选择.从进入公司起我就深深的知道,我已成为公司的一部分.我就是公司的经营者,公司的发展掌握在我们自己手中.我明白公司的成功就是我的成功.公司的失败就是我的耻辱. 我的价值通过公司来体现.我的人生要以公司为舞台.我要认真负责的工作,做好公司的工作就是为公司出力.我要加倍热爱我的公司,因为热爱公司就是我们自己.我要时刻维护公司的利益.如同维护我自己的人格和尊严.我要学会节约每一分钱, 如经营自己的家庭一样节省开支.我要和每一个同事齐心协力.只有我们共同努力才能赢得胜利. 我要时刻做到与公司共同成长,不断提高自己的能力!一、岗位工作职责一、馆长岗位职责（一）岗位描述1、部门：门店2、直接上级：总经理3、直接下级：店长助理、驻店药师、调剂员、收银员、导医、营业员4、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。
5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
（二）工作细则：1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。
3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。
4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。
督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。
6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。
9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。
10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。
11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
13、积极完成上级交待的其他工作。
14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。
15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。
16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。
二、药店营业员（调剂员）岗位职责（一）、店员的职业道德和职业技能规则：1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
6、识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
（二）、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
8、观察销售环境，注意防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
10、随时保持商品及环境的卫生。
11、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。
12、维护店内设备、设施，爱护公物。
13、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。
三、药店收银员岗位职责1、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
2、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
3、每天的营业款按餐缴纳。
当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。
4、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。
因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。
5、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。
否则后果自负。
6、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。
7、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。
三、门诊收费员职责(一)在财务科长的领导下，应用微机做好门诊收费、结算及报表工作，要熟悉微机性能，爱护微机，严格操作规程。
(二)按规定价格和收费标准进行收费。
(三)收付现金时做到唱收唱对，当面点清，留有存根，做到日清日结，及时将日报表和款项交汇会计登记，使用收据要按顺号领用。
(四)严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。
(五)做好防盗工作，每日按规定时间将支票和现金一并送交银行，留存少量零款项。
收据和收费专章，不得转借他人和非收费业务使用。
(六)如发现长款短款现象，不得自行以长补短，应将长短款情况分别登记，报领导批准处理。
导医（助理）岗位职责1、负责挂号的管理工作。
2、负责门诊病案的管理，保持病案存放整齐有序，并定期核对，及时纠正归档中差错，提高工作效率。
3、负责门诊病案的保管和发放，并做好挂号现金和票据的兑换及保管工作。
4、负责每日工作量的统计和上报。
5、坚守工作岗位，保持工作区域的整齐干净。
6、热情为病人提供咨询服务、指导病员选择就诊科室及医生，协助初诊病员填写门诊病案首页的项目，并主动介绍挂号和就诊的注意事项。
一、保管员职责(一)在总务科长领导下，负责全院办公用品、医疗表格、劳动、生活、水暖、电气、在建维修材料等物资的保管工作。
(二)对库存物资要定期盘点，做到帐物相符。
入库物资要验收入帐，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、被盗。
(三)做好防火、防爆工作，严禁库内吸烟。
(四)经常深入科室，了解物资需求及使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。
(五)勤俭节约，修旧利废，物尽其用。
(六)各种物品存放合理，整齐美观，便于记数、发放、盘点，实行分区分类、立牌立卡、严格管理。
(七)对入库物资的数量和质量，做好认真准确的验收和记录，对不符合质量要求的物品，提出退换意见。
二、招聘管理制度1、目的：统一、规范的招聘行为，提高招聘质量和效率。
2、适用范围：适用于公司各层次人员的招聘。
适用于行政人力资源中心全体成员，用人部门主管及以上职位。
3、职责/权限（1）行政人力资源中心A、根据用人部门人员编制计划和人员实际需求情况拟定招聘计划。
B、招聘相关工作统筹及准备,招聘信息的发布，应聘资料的搜集整理等。
C、组织安排招聘并负责对面试人员进行初试。
（2）用人部门A、协助配合人力资源中心开展招聘工作。
B、负责对面试人员进行复试。
4、甄选原则（1）内部优先原则：公司注重对员工的教育培训，在各部门、各职位有人力需求时，应优先考虑内部人员的选拔或调整，若内部不能满足其需求时，再采用外部招聘的方式引进人才。
（2）公开公正原则：公正、公平、公开、择优录用。
（3）权限人原则：面试合格录用的审批权限必须严格按本规定执行。
5、人员增补申请/审批程序：（1）、提出人员增补需求：①计划编制外人员增补：各用人部门要及时了解掌握的人员状况，如需增补人员，须提前15天填写《人力资源需求申请表》，要详细说明增补原因、人数、任职资格要求等,新设岗位的请同时出据《职位说明书》。
②计划编制内人员增补：各部门负责人每周六前提交《人力资源需求申请表》。
6、报到1．证件检查：检查被录用人员的身份证、学历证、健康证，专业职位要查实专业技术证（资格证/操作证/上岗证），检查有效证件的原件后要留其复印件。
2、提供相片：录用人员必须交本人近三个月内上半身小一寸彩色相片3张，一张贴在《个人履历表》原件上，一张贴在《档案袋》上，留人力资源中心存档。
另一张相片办理工牌。
3、书写《担保书》：特殊岗位录用人员涉及经济方面职位的员工（如收银员、出纳、会计、司机、仓管员、采购员及其他须提供担保的职位）要有本公司认可的本地担保人作担保。
担保人必须是东莞户口，必须有经济承担能力，担保时需出示身份证、户口簿原件，核实后留其复印件并在《担保书》上签名和注明固定电话和地址。
三、考勤管理制度（一）、目的：加强公司考勤规范化管理，提高办公纪律，指导各部门的岗位日常管理，特制定本制度。
（二）、适用范围：适用于公司经理（含）级以下所有人员的考勤管理。
（三）、职责与权限：(1)、行政人力资源中心：公司人员出勤的归口管理部门，负责员工考勤卡的发放、考勤统计、复核、监督管理。
(2)、各级直线部门：对下属人员的出勤情况进行内部监督。
（四）、工作时间：馆长（助理）：早班：8：30 ～12：00 13：30 ～18：00；晚班：10：30 ～15：30 18：00 ～21：00营业员：早班：8：30～16：30 晚班：15：00～23：00导医：早班：8：30～16：30 晚班：15：00～23：00收银：早班：8：30～16：30 晚班：15：00～23：00所有员工每月享有4天休假，因特殊情况未修满4天，安排补休。