QC小组活动记录表(问题解决型)
qc小组的活动记录范本
QC小组活动记录范本一、封面QC小组活动记录•小组名称： [小组名称]•活动日期： [年/月/日]•活动地点： [地点]•记录人： [记录人姓名]•审核人： [审核人姓名]二、活动基本信息1. 小组成员名单序号姓名职位参与情况1 [姓名] [职位] [参与情况]2 [姓名] [职位] [参与情况]…………2. 活动目的•[简要描述本次QC小组活动的目的和预期目标]三、活动内容1. 活动议程•[议程1] [议程内容]•[议程2] [议程内容]•[议程3] [议程内容]•…2. 活动过程2.1 开场•[描述开场的具体情况，包括时间、地点、参与人员等] 2.2 议题讨论•议题1： [议题名称]o讨论内容： [详细讨论内容]o结论/建议： [讨论结果或建议]•议题2： [议题名称]o讨论内容： [详细讨论内容]o结论/建议： [讨论结果或建议]•…2.3 问题解决•问题1： [问题描述]o解决方案： [解决方案描述]o责任人： [责任人姓名]o完成时间： [预计完成时间]•问题2： [问题描述]o解决方案： [解决方案描述]o责任人： [责任人姓名]o完成时间： [预计完成时间]•…3. 活动总结•[总结本次QC小组活动的成果、存在的问题及后续改进措施]四、附件•附件1： [附件名称]•附件2： [附件名称]•…五、审核•审核人签名： [签名]•审核日期： [年/月/日]六、备注•[其他需要记录的信息或备注]注：本范本仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整和补充。
确保记录的准确性和完整性，以便日后查阅和审计。
QC小组活动表格
QC小组注册及课题登记表
制表人：年月日
QC小组活动出席统计表
注：小组每次活动都要做好出席统计。
小组成员出席情况出席/缺席○事假△病假⊕
2
QC小组活动出席统计表
（问题解决型课题）
3
QC小组活动记录
QC小组活动记录（要因确认表）
要因确认表
QC小组活动记录（对策表）
对策表
QC小组活动记录（实施阶段效果检查）
QC小组活动记录（效果检查）
QC小组活动记录（制定巩固措施）
QC小组活动记录（总结和下一步打算）
QC小组成果报告书（一）
（问题解决型课题）
单位：编号：
QC小组成果报告书（一）（问题解决型课题）
QC小组成果报告书（二）（创新型课题）
QC小组成果报告书（一）（问题解决型课题）
问题解决型QC 小组活动程序图
创新型QC 小组活动程序图
QC小组活动成果现场评审表
评委：
问题解决型QC小组活动成果发表评审表
评委：“创新型”课题QC小组活动成果发表评审表
评委：
20。
QC小组活动培训(问题解决型)PPT课件
对策制定原则及步骤
分析问题
对问题进行深入分析，找出根本原因。
提出对策
针对根本原因，提出具体的对策措施。
对策制定原则及步骤
评估对策
对提出的对策进行评估，确保其有效性和可行性。
确定对策
根据评估结果，确定最终要实施的对策。
实施方案制定与资源保障
明确目标
制定实施方案时，要明确解决问 题的目标和期望结果。
对策实施
按照计划，逐步推进解决 方案的实施。
效果检查
对实施效果进行评估和检 查，确认问题是否得到解 决。
活动计划与进度安排
01
进度安排
02
03
04
制定详细的时间表，明确每个 阶段的开始和结束时间。
根据实际情况，及时调整进度 安排，确保活动的顺利进行。
设立里程碑，对关键节点进行 监控和评估。
团队协作与沟通技巧
指标体系。
确定评价指标
02
包括活动组织、活动过程、活动成果、团队协作等多个方面，
确保评价结果的全面性和准确性。
制定评价标准
03
针对每个评价指标，制定相应的评价标准，以便对QC小组活动
进行量化评估。
活动成果评审与表彰奖励
1 2 3
成果评审流程
制定评审流程，包括成果提交、初步筛选、专家 评审等环节，确保评审结果的公正性和权威性。
推广措施
将优秀QC小组的经验和做法进行总结和提炼，形成可复制、可推 广的模式，通过企业内部培训、行业交流等方式进行推广。
持续改进
鼓励QC小组在活动过程中不断总结经验教训，持续改进活动方式和 方法，提高活动效果和质量。
THANKS
感谢观看
经验教训总结
对QC小组活动中的经验教训进行总结 ，形成案例库或知识库，为后续活动 提供借鉴和参考。
质量管理(QC)小组活动记录表1
活动小结：
通过本次本次活动的开展，经共同讨论确认了小组课题，明确了大家今后努的方向。
附件1
QC小组活动记录表
QC小组名称：计量业务班QC小组活动时间：2018年03月20日
主持人
戴辉
记录人
倪仁杰
组长
韦峰
参加人员
韦峰、戴辉、吴小兵、马汉亮、李时、张沿涛、倪仁杰
活动主题
召开筹备会，确认小组课夏的任务越来越多，因用户负荷太大导致的计量资产损坏的问题不断增加，明光供电公司管辖下的明光城区公、专变数量大，且分布集中，为满足客户用电计量准确性和公司采集成功率，快速准确的到达计量故障变压器位置变得非常重要。
QC小组活动表格
QC小组活动记录（总结和下一步打算）
第次活动
主持人
记录人
参加
人数
活动日期
年月日
原始记录保存在
（附证实性资料、图表）
小组解决了除课题以外的其他问题：
小组活动程序、采集和利用数据、工具运用等方面的得失：
小组成员通过活动在个人能力、意识等方面取得的收获：
下一次活动要解决的课题：
主持人
记录人
参加
人数
活动日期
年月日
原始记录保存在
（附证实性资料、图表）
活动效果与活动前比较：
活动效果与小组制定的目标值比较：
经济效益计算（减去本课题中的消耗）：公式
社会效益：
QC小组活动记录（制定巩固措施）
第次活动
主持人
记录人
参加
人数
活动日期
年月日
原始记录保存在
（附证实性资料、图表）
效果的巩固情况：
主持人
记录人
参加
人数
活动日期
年 月 日
本次活动主题
相关记录、证据：（附证实性资料、图表）
活动内容：
QC小组活动记录（要因确认表）
第次活动
主持人
记录人
参加
人数
活动日期
年月日
本次活动研究主题：要因确认
相关记录、证据：（附证实性资料、图表）
要因确认表
序号
末端因素
确认
方法
确认分析
负责人
是否要因
QC小组活动记录（对策表）
25
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
二、问题解决型(指令性目标)QC成果案例
栗广庆
2012.
5.25
8
机床
转速低
机床转速值
在线查看机床转速值与工艺规程的一致性
程序固化后机床转速n=1100（rev/min）
栗广庆
杨艳峰
2012．5．28
9
刀具选用不合理
刀具标识
现场检查
外圆车刀刀杆CERADEXSCLCL1212H-09
外圆车刀刀片
CCMT09 T3 02-PF
郭珍
胡方
双头螺栓零件外形图
二、小组概况
课题名称
提高双头螺栓零件良品率
小组名称
细长轴加工方法探索与推广QC小组
小组成立日期
2001.03.08
注册编号
2012-02
TOM教育时间
人均30学时
课题类型
攻关型
活动时间
2012.3-2013.3
活动次数
平均每月两次
成员
出勤率
96%
姓名
性别
职务
文化程度
组内职务
组内分工
李XX
男
分厂厂长
本科
组长
行政指挥
李XX
男
质量部部长
本科
顾问
方案组织策划
张XX
男
质量副厂长
本科
副组长
技术指导
党Hale Waihona Puke X男技术科长本科
组员
协助策划
郭X
女
技术员
本科
组员
负责方案设计
牛XX
女
QC诊断师
本科
组员
成果指导、培训
粟XX
男
生产组长
专科
组员
协调方案实施
qc小组问题解决型案例一
1 2 3 4 5 6
工程概况 小组简介 选择课题 现状调查 课题目标 原因分析
7 8 9 10 11 12
要因确认 制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施 总结打算
五、课题目标
根据现场调查和分析，小组认为94.7%的合格率作为课 题目标比较合理，也具有一定的挑战性。因此，小组将课题 目标确定为： 隧道钢拱架支护合格率94.7%。
四、现状调查
已施工钢拱架支护质量调查统计表
项次 1 2 3 4 5 检查项目 安装间距 保护层厚度 倾斜度 水平安装偏差 拼装偏差 合 计 允许偏差 50 ≥20 ±2 ±50 ±3 检查总数 合格点数 156 156 156 156 156 780 151 149 150 149 117 716 合格率 96.8 95.5 96.2 95.5 75.0 91.8
1 2 3 4 5 6
工程概况 小组简介 选择课题 现状调查 课题目标 原因分析
7 8 9 10 11 12
要因确认 制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施 总结打算
四、现状调查
小组根据《公路工程质量 检验评定标准》（JTGF80/12004）中钢拱架支护实测项目， 对2月19日以来施工的竹尖岗 隧道、大东岱岗特长隧道等2 个隧道、洞身长度共39m的钢 拱架支护质量进行检测、调查：
七、要因确认
要因确认计划表
序 号 1 末端因素 未进行责 任心教育 和考核 未进行专 项培训和 交底 确认 方法 确认内容 确认依据 负责人 计划完成 时间 2017.4.2
调查 检查教育和 教育接受率100%、 陈叶刚 分析 考核材料 责任书签订率100% 调查 检查交底材 交底接受率100% 分析 料 沈坚强 魏亚楠 辉
QC小组活动记录本(问题解决型)完整版
QC小组活动记录本（问题解决型）课题名称：课题登记时间：小组名称：小组注册号：小组类型：部门：二〇一五年五月说明一、QC小组活动记录本是QC小组的原始记录和成果（材料）评审的依据，请注意保存。
二、QC小组在开展活动过程中应如实、按时做好记录。
三、有关证明材料，补充材料可作附件。
QC小组活动指南一、概述(一)术语:（1）Q C:Quality Control(质量管理)的简称｡（2）Q C小组:是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略､方针目标和现场存在的问题，以改进质量､降低消耗､提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组｡（3）工作质量:指同产品质量直接或间接有关的各项工作的好坏，是能力与责任的双重体现｡如经营管理工作､技术工作和组织工作等｡是企业或部门的组织工作､技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度｡在企业组织中每个人的工作过程与结果都体现能力与责任，不管是生产管理人员还是后勤服务人员都一样｡（4）服务质量:是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是服务工作能够满足被服务者需求的程度｡对外，是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度；对内，是各职能部门之间沟通､配合､协作的顺畅程度｡（5）产品质量:是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”，是产品产生､形成和实现过程中各部门､各环节工作质量和服务质量的综合反映｡（6）P DCA:P(Plan)—计划，D(DO)—执行，C(Check)—检查，A(Action)—处理｡（7）5M1E:人(Man)､机器(Machine)､材料(Material)､方法(Method)､环境(Enviroment)､测量(Measure)｡(二)宗旨､范围､作用:1.宗旨:（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益；（3）建立文明､心情舒畅的生产､服务､工作现场｡2.范围:（1）参加人员:全体员工包括领导､管理者､技术人员､工人（2）课题:广泛(从经营战略—方针目标—现场存在的问题)3.作用:（1）开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素质；（2）预防质量问题和改进质量；（3）实现全员参与管理；（4）改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；（5）改善加强管理工作，提高管理水平；（6）提高职工的科学思维能力､组织协调能力､分析与解决问题的能力；（7）提高顾客满意程度｡二、QC小组组建（一）组建原则1、自愿参加，上下结合（1）小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识，并产生了自觉参与质量，自愿结合在一起.（2）企业的管理者应组织､引导与启发职工群众的自觉自愿相结合，组建本企业的QC 小组｡2、实事求是，灵活多样（1）Q C小组应从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划小组工作｡（2）Q C小组形式可以灵活多样，从解决实际问题的需要出发，组成适宜类型小组｡（二）QC小组成员及职责1、成员:QC小组一般3~10人，设组长､副组长若干名，根据课题的不同，小组成员可跨部门组成｡2、职责及要求:（三）小组名称确定小组成立后，通过全体成员讨论，确定小组名称；小组名称不限定起名范围，但原则上必须积极向上，并具有特定涵义，且要求用语简洁､通俗易懂｡三、QC小组活动的程序QC小组应遵循和运用PDCA循环､统计技术等科学方法，对所选择的课题进行计划､实施､检查和改进｡使之不断循环前进，阶梯上升｡适用于“问题解决型”课题1、课题类型按照QC小组参加的人员与活动课题的特点，“问题解决型”课题可分为“现场型”､“管理型”､“服务型”､“攻关型”四种类型｡（1）现场型:以班组和车间一线操作人员为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的｡活动的范围主要是在生产现场（2）服务型:以公司不从事基本生产的辅助人员组成，以推动服务工作标准化､程序化､科学化，提高服务质量为目的，活动的范围主要是在服务现场｡（3）攻关型:以领导､技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，活动范围包括与生产有关的各个领域｡（4）管理型:以管理人员组成，以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的｡2、QC活动程序图（一）选择课题1、课题来源:（1）指令性课题:此类课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的关键问题，由上级主管部门作为一项必须限期完成的任务，以行政指令的形式向QC小组下达；（2）指导性课题:是上下结合的选题方式，由公司QC小组管理办公室根据企业实现经营战略､目标､方针的需要，把其中的一些难点具体化为一批课题并予以公布，QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动；（3）自选课题:根据企业现状，针对生产现场､工作现场，服务现场､管理环节､顾客意见和期望等方面存在并需要改进的问题，自选课题｡2、选题要点:（4）选题范围不受限制(质量､效率､成本､安全､环境､管理､服务等)；（5）选题要宜小不宜大，要针对性强､时间短､见效快､小组成员能够发挥作用的课题；（6）尽可能选择能以特性值表达并有可比性的具体问题的课题；（7）可从上级下达的难点､现场存在问题等方面；（8）在可选课题有多个时，要经小组全体成员民主协商｡（9）题目应与小组的目标､成员相一致｡如:以班组成员为主组成的小组，不能选择公司改革等方面的课题｡3、课题命名项目的名称应该具体明确，针对性强，不要大帽子，如:创世界一流…；不要用对策和采用的手段来命名课题，如:运用正交试验方法，解决…；4、选题理由的陈述要简明扼要且充分｡如顾客(标准)要求是什么?实际情况是什么?差距有多少?等等，尽量用数据表达｡5、QC小组课题注册登记QC小组在选好课题后，开展项目前，填写“QC小组注册登记表”和“QC小组课题注册登记表”，报QC小组管理办公室｡（二）现状调查1、目的:弄清现状，为设定目标提供依据；2、内容:收集资料和数据｡明确存在问题的程度，最高､最低达到多少，波动有多大，与要求有多少差距等等；3、应用工具和方法:调查表､对比表､折线图､柱状图､饼分图､直方图､控制图､过程能力指数等｡在症结所在时分层法是最常用的方法；4、收集数据时应该注意:有关的数据､数据的代表性和客观性､数据的时间性｡（三）设定目标1、目标的名称与课题的名称要一致:如:课题“提高×产品合格率”，目标则应是“×产品的合格率由现在的×提高到×”；2、目标要定量化:定量目标通过活动或改进后便于检查比较，不用定性的目标｡3、目标设定不宜过多如是一个课题设二个以上目标，则要分别经二个以上目标为中心进行活动，使解决问题过程复杂化，不易表述，易出现逻辑性混乱｡4、目标值设定的水平目标要有一定的挑战性且通过小组努力可以达到的；当课题目标与上级考核目标一致时，可以把上级的考核指标或产品工艺规格要求作为活动目标｡5、目标值设定的依据:(a)上级下达的指标必须达到；(b)顾客的要求必须予以满足；(c)与条件基本相的同行业企业的水平进行比较；(d)历史上曾经达到过的最好水平；(e)通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算出能够达到的水平｡（四）分析原因1、学会采用专业工具，一般采用因果图；2、展示原因的全貌避免遗漏(可从“人”､“机”､“料”､“法”､“环”4M1E或5M1E增加一个“测”)3、原因分析要展开到可以直接采取对策的程度为止；4、逻辑性要强，要合理；5、要召开原因分析会广泛收集影响问题的原因｡（五）确认主要原因1、应对全部末端原因逐个确认；2、根据事实､数据，用科学方法确定(现场测量､试验､察看实物､查阅记录､向当事人调查等)；3、判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小｡(切忌以“少数服从多数”或以“是否容易解决”的方式确认主要原因)（六）制定对策1、关于对策的制订（1）针对确定的每一条要因，发动小组成员提出多种改进的对策以供选择；（2）对每一条可供选择的对策从有效性､可行性､经济性､可靠性等方面进行分析评估，选择综合评分高的作为采用的对策｡2、正确使用对策表（1）针对每条主要原因，充分提出多种改进对策；（2）对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策；（4）针对确定的对策制订具体措施方法和手段；（5）对策表中的目标栏，要尽量可能用定量的目标值来表述｡3、制订对策表应该注意的问题（1）对策和实施混在一起；（2）目标没有定量的目标值；（3）使用抽象的词语(如:加强､提高､争取､减少､随时､尽量等)；（4）不是针对每一条要因逐条制订对策｡（七）按对策实施1、怎样实施对策（1）按“对策表”的要求逐一制订实施措施；（2）要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施，并在实施中做好活动记录；（3）每条对策在实施完成后要立即与对策表上的“目标”要求进行对比，确认其结果；（4）如果确认没有达到对策表中所定的“目标”时，要重新评价措施的有效性，必要时要修正所采取的措施；（5）每条对策实施后，还需要对是否影响安全环境､是否影响相关处的质量､是否影响管理､是否影响费用成本的增高等方面进行检查｡2、对策与实施过程常用的方法对策实施阶段是实质性质量改进阶段，各种改进及结果都要用数据表达，可运用多种工具及方法｡如:调查表､直方图､控制图､过程能力指数等等｡3、应该注意的问题（1）小组应该根据自己处理数据的实际需要来正确恰当的选用工具；（2）尽量用简单的方法工具解决问题，不要盲目使用复杂的工具｡（八）检查效果1、如何进行效果检查（1）与小组设定的目标进行比较:常用柱状图､折线图､直方图进行效果比较｡没有达到课题目标则要重新检查过程的活动情况，分析未达到目标的原因，重新制订对策并实施，取得效果后进行再比较；达到课题目标就可以转入下一个程序｡（2）与对策实施前的现状对比:把实施后的效果与现状调查时的现状进行再比较(最好使用原来的方法工具)以明确改善的程度和改进的有效性，同时要注意检查是否有其他方面的副作用或还不完善的地方｡2、如何计算经济效益计算效益一定要实事求是，一般以活动期计算，计算方法即实际效益=产生的效益-投入的费用，同时要要注意总结活动的社会效益｡（九）制定巩固措施1、把实践证明有效的对策表中的措施按照规定的程序向有关部门申报纳入相关标准(包括技术标准和管理制度､操作规程)，批准后正式执行，并经常检查是否按照修改后的标准执行落实｡2、确定一定的巩固期，及时收集数据，分析比较，并做好记录，观察效果是否稳定｡（十）总结和下一步打算1、总结通过总结进一步提高小组成员分析､解决问题的能力｡（1）专业技术方面:小组成员哪些专业技术得到了提高，掌握了哪些经验和知识，还有哪些专业知识和技能是欠缺的，要进行总结；（2）管理技术方面:回顾活动过程中是否按照PDCA循环的程序进行，方法工具的运用是否恰当、正确，解决问题的思路是否清析，逻辑性是否强，是否环环相扣；（3）小组综合素质方面:可以从质量意识(含安全､环保､成本､效率等意识)､问题意识､参与意识､改进意识个人能力的提高､QC知识的掌握､团队精神､协作意识､工作热情､干劲的高涨､创新精神和能力增强等方面进行自评，并将测评成绩与活动前的成绩作对比，总结活动取得的无形效果｡2、下一步打算（1）在现状分析时找出的关键少数主要问题已经解决，原来的次要问题上升为主要问题，需要通过活动继续解决；（2）在最初进行课题选择时小组成员提出的其他可供选择的课题；（3）再次发动小组成员广泛提出问题，从中选择评估选取｡适用于创新型课题1、“创新型”课题:是相对于“问题解决型”课题而言，是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品(项目､服务)､新工具､新方法，实现预期目标的课题｡2、“创新型”与“问题解决型”课题的区别3、“创新型”课题活动程序图四、项目成果报告的整理整理过程是QC小组成员共同参与总结提高的过程，应注意以下问题:1、严格按QC小组活动的程序进行整理；2、成果报告要重点突出､条理清楚､简明扼要｡尽量以必要的图､表､数据为主，配以少量的文字表达；3、尽量少用专业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释；4、适当介绍和本次课题有关的背景情况(切忌罗列历年活动课题荣誉)｡五、QC小组项目成果的发表（一）发表的作用1、交流经验，互相启发，共同提高；2、鼓舞士气，满足小组成员“自我实现”的需要；3、现身说法，吸引更多员工参加QC小组活动；4、提高QC小组成员科学总结活动成果的能力；5、使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础｡（二）发表的组织工作1、发表的形式服从于发表的目的，不搞一个模式，不一味追求形式新颖､美观､奇特；2、积极引导听众对发表成果的提问和答辩；3、条件允许的情况下，组织评委专家对成果进行讲评；4、邀请主管领导参加成果发表会，发挥激励与导向作用｡（三）QC小组发表成果应注意的问题1、做好发表前的准备工作，选择恰当的发表形式，配合图片､数据表､实物等发表；2、发表人必须是小组活动骨干，以讲为主；3、发表完毕，应礼貌､简洁､恰当地回答提问；4、发表用“道具”应朴实､清晰､简单､实用｡六、QC小组项目成果评审（一）评审的目的:肯定成绩，指出不足，以不断提高QC小组活动水平；表彰先进，落实奖励，使QC小组活动扎扎实实地开展下去｡（二）评审原则1、从大处着眼，指出主要问题:活动程序是否符合PDCA循环理论；项目各个环节是否做到以客观事实为依据；数据是否完整､正确､有效；统计方法运用是否恰当､正确；(评审内容详见《QC项目成果评审表》)2、客观有依据:根据评审标准的要求提出评审意见；3、避免在专业技术上钻牛角尖；不单纯以经济效益为依据评优｡（三）评审的标准1、现场评审:评审重点是QC小组项目及成果的真实性和有效性｡2、发表评审:总体评价项目成果的主要特点，在程序､方法､数据等方面总的情况；•具体指出每一个不足点及其根据｡QC工具的适用范围活动记录目标：完成时间：活动次数：小组概况活动计划和实际进度表备注：计划表中计划完成时间在虚线上方用“粗虚线箭头”标注，实际完成时间在虚线下方用“粗实线箭头”标注。
QC小组活动记录
会议上组长明确了分工及现场需要注意的问题，希望大家在做准备工作的时候态度严谨、认真负责，为今后的活动打下坚实的基础。
QC小组名称
小组注册时间
小组成员人数
本次活动时间
活动地点
本次活动主题
参加人员
活动过程
QC小组组长组织大家对活动的开展进行下一步的讨论
1、根据课题大家各自发表意见，扬长避短，初步制定了活动计划。
2、大家根据自己多年的现场经验，对施工现场的情况进行了总结。
主要从人员情况、机具情况、原料情况、方法情况、环境情况、检测情况、进度情况这六个方面进行了调查，并形成了调查记录表。
QC小组活动记录
编号：01
工程名称
QCБайду номын сангаас组名称
小组注册时间
小组成员人数
本次活动时间
活动地点
本次活动主题
参加人员
活动过程
1、QC小组组长召开全体QC小组成员会议，会上大家根据上级的方针，各抒己见。最后大家选择本小组现场急需解决的问题选择“箱梁预制外观质量控制”为课题。
2、选择课题后，组长让大家根据选题制定计划，下次活动大家可以讨论一组最有计划方案。
3、最后我们欣赏了5篇优秀的QC作品，并学习了QC的一些基本知识及 QC小组的活动流程。
本次活动总结
会上组长向我们介绍了QC的基本常识，明确了本小组课题内容，以及选择该课题的原因。并为下一次小组活动布置了任务。同时明确该课题对项目今后发展的重要性，给予大家足够的信心。
QC小组活动记录
编号：03
工程名称
qc小组活动记录
qc小组活动记录【活动名称】：QC小组活动记录【活动日期】：2022年1月15日【活动地点】：公司会议室【活动参与人员】：1. 张经理（质量控制部经理）2. 王主管（质量控制部主管）3. 李工程师（质量控制部工程师）4. 赵实习生（质量控制部实习生）【活动目的】：本次QC小组活动旨在总结过去一季度的工作成果，讨论并制定下一季度的工作计划，加强团队合作与沟通，提升质量控制工作的效率和质量。
【活动内容】：1. 开场致辞张经理在活动开始前致辞，对参与活动的成员表示感谢，并强调本次活动的重要性和目标。
2. 回顾上一季度工作成果王主管带领团队回顾了上一季度的工作成果，包括完成的项目数量、质量问题处理情况以及客户满意度等方面的数据。
通过数据分析，发现了一些存在的问题和改进的空间。
3. 分析问题和原因团队成员针对上一季度出现的问题进行了深入分析，找出了导致问题的根本原因，并进行了讨论和交流。
通过集思广益，找到了一些解决问题的有效方法和措施。
4. 制定下一季度工作计划在分析问题的基础上，团队成员共同制定了下一季度的工作计划。
计划包括项目的安排、质量目标的设定、资源的合理分配等方面。
同时，明确了每个成员的责任和任务，确保工作的顺利进行。
5. 沟通与合作活动中，团队成员之间积极展开了沟通和合作。
通过互动讨论，促进了彼此的了解和信任，增强了团队的凝聚力和合作意识。
6. 总结与反思活动结束前，团队成员进行了总结与反思，对本次活动的收获和不足进行了评估。
大家纷纷表示，通过活动的开展，对质量控制工作有了更深入的理解，也增强了团队的凝聚力和执行力。
【活动成果】：1. 活动记录本次活动的详细记录将被整理成文档，包括活动内容、讨论结果、工作计划等，方便后续回顾和参考。
2. 工作计划制定的下一季度工作计划将成为团队成员的指导和依据，确保工作按计划有序进行。
3. 沟通合作的提升通过活动的开展，团队成员之间的沟通和合作得到了进一步提升，为今后的工作打下了良好的基础。
QC活动程序全套教材2.问题解决型QC小组[5231]
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一、选择课题
2、 选题应注意的事项：
（1）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题
小课题的好处：
（A）活动周期短，易于出成果。 （B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组 成员创造性。 （C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。 （D）易总结，成果发表更充分。
一、选择课题
（2）课题名称一目了然 ◆ 选择能以特性值表达的课题 ◆ 特性值要有可比性 例1： 能用特性值表达的课题： 《降低一次装机的不合格率》 《缩短光纤障碍的处理时间》 例2： 不能用特性值表达的课题： 《营业厅服务质量控制》 《交换机扩容工程全过程管理》
月份
1月 2月 3月 合计
电信侧原因
161 111 178 450
用户原因
16 20 20 56
其他运营商 原因
3 2 2 7
厂家原因
2 1 2 5
其他原因 总计
1
183
2
136
1
203
4
522
表3-2 2010年1-3月政企客户故障处理超时单调查表
20/45
选择课题 现状调查 确定目标 原因分析 要因确认 制定对策 实施对策 效果确认 巩固措施 总结和计划
D
5、按对策实施
6、确认效果
C
否 达到目标？
是
7、标准化
A
8、总结和下一步打算
三、设定目标
目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检 查提供依据。 设定目标应注意的问题：
1、目标要与问题相对应 课题—现状—目标具有一致性
目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。 （两个目标之间应有相联关系）
2、目标要明确表示，用数据说话，必须量化。 3、目标是否具有挑战性且能够实现。
QC成果编写入门(上篇)-问题解决型课题
3、成果课题类型
两者区别：
小标创题新文型字课题（四阶段十个步骤）
程代替内文代没替有内“文现代状替调内文查代”替、内“文原代因替内分文析代”替、“确 序内文代定替主内要文原代因替内”文、代“替制内定文巩代替固内措文施代”替的内步文 骤，
代替内文代替内文代替内文
不 而是针对课题的需求，设定目标，广泛提出
4.现状小调标查（题指 文字
令性目标无此步骤）
5.设定代目替标内（目文标 代替内文代替内文代替内文代替内文代替 设证定）依据内和目文标可代行性替论 内文代替内文代替内文代替内文代替内文
6.原因代分替析内文代替内文代替内文
7.确定主要原 因
8.制定对策
9.对策实施
10.效果检查
11.制定巩固措 施
12.总结和下一 步打算
7.确定主要原 因
8.制定对策
9.对策实施
10.效果检查
11.制定巩固措 施
12.总结和下一 步打算
15
问题解决型课题成果编写
1.工程概况
易出现问题
2.小组简介
1、课题名称大而空、不明确、不简洁
3.选题理由
如：“争创长安杯优质工程”
4.现状小调标查（题指 文字
令性目标无此步骤）
“解决大体积混凝土施工难题” “BIM技术在工程项目中的应用”
体现数据化：活动过程中，需要收集、整理和分析大量的数据 ，运用合适的统计方法进 行分析，来论证某些观点或得出结论。
4
QC小组活动成果概述
3、成果课题类型
根据QC小组活动课题的特点、活动内容不同，可分为问题解决型课题和创新型课题两大类。
两小者标区题别文：字
代替内文代替内文代替内文代替内文代替内文代替
QC小组活动培训(问题解决型)
图3 质量改进上升图
4）关键在于“处置”阶段
“处置”就是总结经验，肯定成绩， 纠正错误，以利完善。为了做到这一 点，必须加以“制度化”、“标准化”、 “程序化”，以便在下一循环进一步巩 固成绩，避免重犯错误，同时也为快速 解决问题奠定了基础。
３、QC小组活动的程序
1、自定目标值的课题活动程序
1）选择课题
3、课题的名称 1）课题名称的设定要简洁、明确，直接针对所要解决 的问题，不可抽象。 原则上可按以下方式设定： ×× ○○ △△ ××：达到的结果——指提高还是降低，增大还是缩 小，消除。 ○○：要解决的对象——指产品、工序、过程、作业的 名称。 △△：问题特性——指质量、效率、成本、消耗等方面 的特性。 2）不能正确、恰当地设定课题名称的主要有二种情况： 第一种，课题名称是“口号式” 第二种，课题名称是“手段+目的”
三、QC小组活动的课题类型
当前QC小组活动课题大致可分为五种类型，即现场型、 服务型、攻关型、管理型和创新型。 1、现场型课题 通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、 改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期 较短，是小组成员力所能及的，比较容易出成果，但经济效 益不一定大。 2、服务型课题 通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化以及提高 服务质量和效益为选题范围， 课题较小，活动时间不长，见 效较快，不一定取得显著的经济效益，但社会效益往往比较 明显
A
图一 自定目标值的课题活动程序流程图
2、指令性目标值课题课题活动程序
1）选择课题 2）设定目标
1）QC小组的目标 值不是自己定的，而是 由上级主管部门指定的。 2）有标准可寻的， 包括国际、国家、行 业、厂部、部门、厂家 等所定的标准及要求。
qc小组问题解决型案例一
序 号
质量问题
频数 频率 累计频率 （点） （%） （%）
1
29 74.4 74.4
2
6 15.4 89.8
3
4 10.2 100
合计
制表：王云强
39 100
日期：2017.3.19
隧道钢拱架偏差过大质量问题饼分图 制表：王云强 日期：2017.3.19
四、现状调查
小组认为如果将“平面位置偏差”的问题解决85%， 则“钢拱架拼装偏差”项中合格点数将增加到29×85%=25 点，钢拱架支护合格率将从现状调查的91.8%，提高到（ 716+25）/780=95%；如果将“平面位置偏差”的问题解决 80%，则“钢拱架拼装偏差”项中合格点数将增加到 29×80%=23点，钢拱架支护合格率将从现状调查的91.8%， 提高到（716+23）/780=94.7%。
三、选择课题
本项目隧道工程自2017年2月份开工以来，已出现1次轻 微的洞身局部掉块现象，严重威胁施工人员生命安全、影 响工程质量。同时，本项目隧道为特长或长隧道，总长度 达16810m，施工风险较大的洞身长度1885m，共需加工和安 装钢拱架4258榀，需拼装连接接头17032个！如果不加重视， 后续施工过程中极有可能发生严重的质量和安全事故。残 酷的现实再次敲响了警钟，提高支护质量刻不容缓！
不配套 测量 径
S=40mm
魏亚楠 2017.4.3
4
螺栓维保 效果不佳
测试 维护保养效 螺母在螺杆上的拧
测量 果
紧长度L≥25mm
马
辉
2017.4.2
七、要因确认
要因确认计划表
续表
序 号
末端因素
确认 方法
确认内容
QC小组活动培训(问题解决型)
案例一：提高某产品合格率
总结词
通过QC小组活动，针对某产品不良率高的问题，采取一系列措施，最终降低产品不良率。
确定问题
某产品不良率高于公司目标，导致客户投诉和退货增加。
原因分析
通过调查和测试，发现产品不良的主要原因是生产过程中的人为操作失误和技术问题。
制定措施
优化生产流程和操作规程，加强员工技能培训和质量控制，引入自动化设备减少人为操作。
收集与问题相关的数据，包括生产记录、质量检测报告、成本分析等。
数据收集
详细描述问题的现状，包括问题发生的时间、地点、频次等。
现状描述
运用统计方法、因果图等工具，分析问题产生的原因，找出关键因素。
原因分析
现状调查和原因分析
针对关键因素，制定具体的改进措施，包括技术改进、管理优化等。
制定改进措施
根据改进措施的预期效果，设定具体的、可衡量的目标，确保改进效果可评估。
总结词
问题解决型QC小组的组建
总结词
问题解决型QC小组的活动程序包括明确问题、分析原因、制定对策、实施对策、检查效果和总结经验等步骤。
详细描述
在问题解决型QC小组活动中，首先需要明确问题的具体性和可测量性，并确定问题的改进目标和预期成果。然后，需要对问题进行深入分析，找出问题的根本原因，为制定有效的解决对策提供依据。接下来，根据分析结果制定具体的解决对策，明确实施方案和时间计划。实施对策后，需要对实施效果进行检查和验证，确保问题得到有效解决。最后，需要对整个问题解决过程进行总结和经验提炼，以便于今后的类似问题能够更快更好地解决。
设定目标
评估改进措施的可行性，确保措施能够在实际操作中得到有效实施。
可行性评估
制定改进措施和目标
QC基础知识-问题解决型
S1 课题选定
课题名称的两类常见错误：
1、选择课题
P
2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因
P
2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策表
D C A
5、按对策表实施 6、效果确认 7、标准化 8、总结和今后打算
6、制定对策
D C A
7、按对策实施
8、检查效果
9、制定巩固措施
10、总结和下一步打算
小伟系列课程讲义
13
问题解决型QC逻辑关系解析
课题选定
企业耗材结构统计
成本1 成本2 成本3 成本4 用电成本 50, 6% 100, 13% 30, 4%
现状调查
原因分析
设备用电统计 7621
200
85.92%
改善前：
累计频率
发生频数
92.23%
500, 62%
120, 15%
150
67.48%
1008742.23% 50 0 52
4、找出关键问题点：
柏拉图的测验
前两天，阿凯看上了一款车，询问后得知那款车不便宜，
阿凯算算薪水，一个月生活开销加上应酬，其实所剩无几。阿
凯将他整个月的开销记录下来，按食、衣、住、行、育、乐等 六项划分清楚后纪录下来，再以柏拉图分析便可从图中了解要 省钱从哪下手，才能有效将钱省下。
第一步：调查出 所有支出项目（ 问题点）
二、问题解决型(指令性目标)QC成果案例
1.针对零件良品率低的问题，2012年3月16日我们QC小组应用“头脑风暴法”共找出22个影响“双头螺栓零件良品率低”的因素，并用“亲和图”对其进行了分类。
图（四）导致“双头螺栓零件良品率低”的原因亲和图
2.针对以上原因，小组成员运用关联图进行深入的原因分析，寻找产生问题的末端原因。
图(五)外圆尺寸超差和外圆粗糙度不合格关联图
0.03mm
0.06mm
不符合
制表人:胡方2012.5.4
从表7可看出，实测机床径跳值不符合工艺要求，如机床主轴径跳无法满足工艺要求，将直接影响零件的尺寸精度。
图（八）现场检测机床主轴
末端原因4零件材料硬度偏低
表8零件硬度值统计表
序号
1
2
3
4
5
6
7
8
实测平均值(HRC)
26
26
28
26
26
26
26
26
末端原因2培训、教育不够
2012年4月17日，质量员孙莉现场检查了相关操作工的培训、教育记录，结果见表6：
表6操作人技能考核检查表
人员
质量知识
安全知识
工艺知识
实践操作
综合评价
杨艳峰
93
92
92
98
合格
栗广庆
95
90
94
96
合格
曹锦林
95
92
95
96
合格
制表人：孙莉2012.4.17
从表6可以看出：操作人员理论和实践培训课时全部符合公司规定，且培训完毕后，理论和实践考试全部合格，合格率100%。
2012年6月3日，QC小组全体人员开会合议确认，影响双头螺栓零件良品率的主要原因有以下3项：
QC小组活动记录
QC小组活动记录本课题名称：EC200底板提高工效的改进措施课题登记号：HY001
小组名称：第一活动小组
小组类型：技术攻关小组
单位：徐州市华圆机械厂
部门：技术部
说明
一、QC小组活动记录本是QC小组的原始记录和成果（材
料）评审的依据，请注意保存。
二、QC小组在开展活动过程中应如实、按时做好记录。
三、有关证明材料，补充材料可作附件。
目标：（确认后填写）
完成时间：（活动完成填写）活动次数：（活动完成填写）
小组概况
活动计划和实际进度表
QC小组活动记录
活动次数编号：1 2010年 3 月 2 日
QC小组活动记录
活动次数编号： 1 2010 年 3 月 2 日
QC小组活动记录
活动次数编号： 2 2010 年 3 月9 日
QC小组活动记录
活动次数编号： 2 2010 年 3 月9 日
QC小组活动记录
活动次数编号： 3 2010 年3 月 16日
QC小组活动记录
活动次数编号： 3 2010年 3 月16日
QC小组活动记录
活动次数编号：4 2010 年 3月23 日
QC小组活动记录
活动次数编号：年月日
QC小组活动记录
活动次数编号： 5 2010 年 3月 30日
活动次数编号：6 2010 年3 月 30日
活动次数编号： 6 2010 年4 月6 日
活动次数编号： 7 2010 年4 月 13日
活动次数编号： 8 2010年4 月20 日
活动次数编号：年月日
QC小组活动考勤表
出勤：√缺勤：×。
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（抄送）技术管理委员会 计划 经过
团队活动
事业部
记录
处室
问题解决型
组名 成 员 名
组长名 男
组成员（人） 女 合计 最高
工龄（年） 最低 平均 最高
年龄（岁） 最低 平均
请于②目标设定完成时与最后阶段完成时提交（抄送） 日期 计划（活动计划确认盖章） 组长 部长 事业部负责人 公司分管领导
实绩（活动完成确认盖章） 部长 事业部负责人 财务审计
公司分管领导
活动计划/记录 阶段 现状调查 原因分析 对策确定 上级意见 签 名 上级意见 签 名 实施对策 效果确认 巩固措施 责任人 月 月 月 月 月 月 月 备 注
小 组 的 积 极 性
回
顾
主题的选定
5 4 3 2 １
活 动 的 进 展 方 法
有形效果 通过本次活动产生的效果 建议件数： 件 创新件数： 件
有形效果中可换算为经济效益的 （以经济计算要领为基础，按年为单位计算） 效果金额 — 经费、费用 成果金额 上级意见 签 名 上级意见 签 名
上级意见 签 名
上级意见 签 名
集中讨论时间 分钟min 人
开始时间 预定完成时间
1
主题：
课题的选定
完成
月
日
使用有具体活动内容的表达方式“做什么事”“如何做” 主题履历：本年度第 提出理由（使用的QC手法 件 总计 ） 件
2
现状调查
完成
月
日 ）
3
具体S 量化可测M 可行A 与实际相关R 何时完成T
目标设定 SMART原则
掌握现状，抓住问题点（使用的QC手法
8
巩固措施、标准化
完成
月
日
7
效果确认
完成
月
日
4
主要原因分析
完成
月
日 ）
与现有程度进行比较，对实际成绩进行评价（使用的QC手法） 可否将防止再发生问题的方法流程形成文件：可 否
原因的分析与主要原因的把握（使用的QC手法
小 组 的 运 作 成果的评价 满 意：5 一 般：3 不满意：1 基本满意 ：4 基本不满意：2
手 法 的 使 用 方 法
9
反思与今后课题
完成
月
日
上级意见
总结、延续课题„
签 名
上级意见
签 名
上级意见
6
签 名
对策的实施
完成
月
日
5
对策的确立、讨论
完成
月
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
日
PDCA-计划、执行、检查、改进（提高）
使用5W1H（谁、何时、在哪里、做什么、为什么做、怎样做）制定计划
无形、波及效果 *无形效果：小集团和个人的成长、成就感等、制作 QCH活动PPT、展示成果、 1、 2 3、