导医台个人工作总结导医个人工作总结五篇
导医台个人工作总结
导医台个人工作总结前言在过去的一段时间里，我作为导医台的一员，参与了医院的接待工作，为患者提供了周到的服务。
通过这段时间的工作，我深刻认识到了导医在医院中的重要性，同时也意识到了自身在工作中的不足之处。
通过本次个人工作总结，我希望能够总结提升自己工作效率的经验和教训，以提升自己的工作质量和水平。
工作内容作为导医台的一员，我的主要工作内容包括以下几个方面：1. 患者接待和咨询我的主要职责是接待患者并提供相关咨询服务。
我会主动向患者打招呼，并询问他们需要的帮助和咨询。
我会根据患者的需求，提供医生的出诊时间、挂号流程以及基本医疗知识的解答。
同时，在患者咨询中，我会尽力提供周到的服务，让患者感受到医院的关怀和温暖。
2. 挂号办理在患者咨询后，我会帮助患者进行挂号办理。
我会向患者解释挂号的具体流程和注意事项，并协助患者完成挂号手续。
在挂号过程中，我会确保患者的信息准确无误，并协调好医生的门诊时间和患者的就诊时间，以避免出现冲突和延误。
3. 就诊指引作为导医，我还负责为患者提供就诊指引。
我会根据患者的就诊科室和医生的出诊时间，直接或通过电话告知患者就诊的具体位置和时间。
同时，为了帮助患者更好地了解就诊流程，我会向他们解释就诊的一般步骤和注意事项。
在患者就诊过程中，我会时刻与医生和其他工作人员保持沟通，确保患者能够顺利完成就诊。
工作心得通过这段时间的工作，我深刻体会到了导医在医院中的重要性。
导医不仅是医院与患者之间的桥梁，更是承担起了提供温暖和安全感的责任。
然而，在工作中，我也发现了自身的一些不足之处，因此，我总结了以下几点心得体会：1. 服务意识要到位导医的服务意识非常重要。
在接待患者时，我们要始终以患者为中心，关心他们的需求和感受。
并且，我们需要主动向患者提供帮助，积极解答他们的疑问。
只有在真正站在患者的角度思考问题时，我们才能够提供周到的服务。
2. 专业知识要过硬作为导医，我们需要具备一定的医疗知识。
在提供咨询服务时，我们要能够解答基本的医疗问题，并向患者提供正确的指导和建议。
关于医院导医的工作总结5篇
关于医院导医的工作总结5篇总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。
同时总结是一个词语，可做动词，也可作名词，另外也是一种应用文体。
下面是小雅收集整理的关于医院导医的工作总结5篇范文，欢迎借鉴参考。
关于医院导医的工作总结5篇(一)一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。
现将导诊工作总结如下：导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”;。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
门诊导医年终总结5篇
门诊导医年终总结5篇大家可以认真对待平时写年终总结的机会，这样可以更好的认识自己，相信很多人都会为了写年终总结而头疼吧，本店铺今天就为您带来了2024门诊导医年终总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
2024门诊导医年终总结篇1本人主持妇产科工作至今。
始终从事妇幼保健工作，作为一名妇产科医生，现将本人今年的妇产科工作总结如下。
一、思政方面始终坚持全心全意为人民服务的主导，存在良好的职业道德和敬业精力，积极缭绕妇幼卫生工作方针，以提高管理水温和业务才能为条件，以加强理论知识和提高业务技巧为基本，坚持走临床和社会工作相联合的途径，积极率领全院职工群策群力、努力工作，美满完成了各项工作义务。
二、理论方面的学习在工作中，本人深切的意识到一个及格的妇产科医生应具备的素质和前提。
尽力提高本身的业务水平，不断增强业务理论学习，通过订阅大批业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生常识，写下了端详的读书笔记，丰盛了自己的理论知识。
始终坚持用新的理论技巧领导业务工作，能纯熟把握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术，能纯熟诊断处置产科失血性休克、沾染性休克、羊水栓塞及其他产科并发症及合并症，纯熟诊治妇科各种急症、重症，独破进行妇产科常用手术及各种规划生养手术。
工作中严格履行各种工作轨制、诊疗惯例和操作规程，精打细算的处理每一位病人，在最大水平上防止了误诊误治。
自任现职以来，本人诊治的妇产科疾病诊断医治正确率在98%以上、独立实现数百例剖宫产及其余妇产科手术，病人都能按时出院，从无错误事变的产生。
三、人才培育方面注重人才的培育，自任职以来，积极指导下一级医师的工作。
在妇幼卫生人员的培训中，担当组织和教养任务，由本人详细指导培训的各级妇幼人员达XX余人次，提高了各级妇幼人员的工作能力，真正发挥了业务骨干作用。
自己在分管保健工作期间，严厉依照上级妇幼工作请求，认真制订了切实可行的工作指标和打算，实现了妇女、儿童体系化治理，有力保障了妇女、儿童的身体健康。
导医个人工作总结8篇
导医个人工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、事迹材料、心得体会、调查报告、讲话致辞、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, historical materials, insights, investigation reports, speeches, documentary evidence, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!导医个人工作总结8篇通过工作总结，我们可以总结出一些行之有效的工作方法和经验，工作总结是我们对自己工作能力的一种自我评估，以下是本店铺精心为您推荐的2024年导医个人工作总结8篇，供大家参考。
导医总结5篇精选
导医总结5篇精选通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!导医总结篇一接近三个月的门诊导医课程已然结束，不同于以往在临床科室的学习体验，每周在门诊的两个半小时都会有不同的经历和感受，了解医院流程的同时感触亦颇多，谨以此文记下本次导医过程的感触与收获。
一、硬冷规矩下的温情曾经看过一幅经典油画，画面上一名生病的儿童躺在病床上，医生坐在床边以非常关注的眼光在看着这位病儿;而在斜对面，病儿的家长用犀利的眼光在看着医生。
这幅画说明医生在看病人时，同时病人及其亲属也在看医生;医生如何对待病人，病人嘴上不说，但对医生的每一项处置都会在心里掂量。
在这样的背景下，医务人员需保证在医学上的专业是一方面，在工作上是否做到了有序严谨关心关怀，更是病人及家属的关注点。
当我第一次站在护士咨询台，扎堆的人群和嘈杂的人声立即入目入耳。
还没怎么反应过来，老师简单交代之后我就开始了工作。
几十分钟下来就对门诊护士站的工作就有了直观的感受：工作本身并不复杂，繁杂的是与病人的沟通交流。
人多号少是大医院最常见的现象，针对此现象自然就会有相应的规定和规矩，比如挂号排队、候诊排队、加号限制等等，每个病人都希望在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求，希望医院能给自己优先权。
当然，对于这些规矩之外的不合理诉求，我们一遍一遍的解释和说服，在这种时候，医院是理性的，医生护士难免给人不通情理的感觉。
刚开始，我以为工作就是应该这样严格照章办事，不予特权。
但是事实上，在一次上课过程中遇到的一个病人让我认识到，医院不仅理性，也讲人情。
事情是这样的：一个有1个月大孩子的母亲前来护士台请求能优先进入诊室，生病的是孩子，由于身体不适而哭闹不止。
彼时还不懂变通的我耐心解释后加以拒绝，不料我们的谈话被旁边的护士老师听了个仔细，她叫过那位母亲并给予了优先就诊。
导医工作个人总结8篇
导医工作个人总结8篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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导医台个人工作总结范例7篇
导医台个人工作总结范例7篇导医台个人工作总结范例7篇。
公司要求我们写和提交各类不同的文档，范文的写作方法可以帮助到我们。
您找到的资料里有好的范文吗？这篇文章的主要议题是与“导医台个人工作总结”紧密相关的，希望您能从我的经历中得到一些灵感！导医台个人工作总结篇1在思想素质方面，要坚持把理论和业务知识学习作为提高信念、思想素质、工作能力的重要途径。
__年来，我积极参加医院组织的各种业务学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每天写工作日志，认真记录每天的工作内容，使自己的思想素质有了很大的提高。
作为一名年轻的专科导诊医师，我深知自己的还存在很多不足之处，为了能迅速地提高自己的诊疗技术，__年来，始终坚持用“爱心、细心、耐心”为特色，认真做好一线基层医务工作，在很短的时间内便比较胜任地了自己的本职工作，解决了许多新问题，创造了良好的工作效益，得到了患者的信任和好评。
在落实儿童预防接种信息制度过程中，严格按照县妇幼保健院的相关要求和规定，认真做好一孩、二孩的体检工作，全院的入院、体检等各项工作符合规范要求，未出现一例漏报、错报现象。
对门诊及住院的各项记录进行整理、装订、归档。
全年入院、体检共接诊儿童预约2350人次，全年住院315人次，全年门诊总量4750人次(次)，全年门诊总出入院人次为19457人次(次)，平均住院日天，全年视力平均天，日均眼保健操109天，在普通眼科门诊患者中，平均眼科眼科患者__人，眼科眼科手术84例，全年视力下降天，眼科手术69例(次)。
二、认真钻研业务，提高工作能力在工作中，坚持高标准，严要求，不怕麻烦，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求自己，不断提高自己的业务能力和技术水平。
三、发挥优势，热情服务在我院门诊部工作，因内科原来诊断报废多例，医疗垃圾分类不清，医疗废物管理不善，经常不能按规范操作，经常发生医疗垃圾和医疗废物不分类放置的状况，发现后及时上报，及时处理。
导医个人工作总结德能勤绩
导医个人工作总结德能勤绩尊敬的领导、同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在导医工作岗位已度过了一个春秋。
在这一年的时间里，我始终坚持德能勤绩的标准，努力提升自身素质，认真履行职责，为患者提供优质的导医服务。
现将我的工作总结如下：一、德在道德品质方面，我始终以高尚的医德为基准，尊重患者，关爱生命。
自觉遵守医院的各项规章制度，服从领导，团结同事，积极参加各项政治学习、业务培训，不断提高自己的思想觉悟和业务能力。
在与患者沟通时，我始终保持耐心、细致、温和的态度，用真诚的关爱换取患者的信任。
二、能在业务能力方面，我深知导医工作的重要性，不仅要求具备良好的沟通能力，还需要熟练掌握医院的各项业务流程。
为此，我积极参加业务培训，主动向同事请教，努力提高自己的业务水平。
在工作中，我能够迅速准确地解答患者的疑问，指导患者办理各项手续，为患者提供便捷的服务。
同时，我还具备较强的观察力，能够及时发现患者的需求，并提供相应的帮助。
三、勤在勤奋工作方面，我始终保持认真负责的态度，严格遵守工作纪律，按时到岗，加班加点，毫无怨言。
在工作中，我积极主动，不等不靠，而是主动发现问题，解决问题。
面对患者的各种需求，我总是想方设法满足，尽自己最大努力为患者提供方便。
在医院举办的各项活动中，我也能积极参与，为医院的发展贡献自己的力量。
四、绩在业绩方面，我始终坚持优质服务，以提高患者满意度为目标。
在工作中，我始终以患者为中心，想患者之所想，急患者之所急。
通过我的努力，使许多患者在就医过程中感受到了温馨和关爱，得到了患者和家属的认可。
同时，我还积极参与医院的各项改革，为新政策的落实贡献自己的力量。
在过去的一年里，我所在的导医台患者满意度始终保持在95%以上，收到了多封患者感谢信。
回顾过去的一年，我虽然在导医工作中取得了一定的成绩，但同时也认识到自己还存在许多不足。
在新的一年里，我将继续努力，以更加饱满的热情投入到工作中，为患者提供更加优质的导医服务，为医院的发展贡献自己的力量。
导医台个人工作总结导医个人工作总结五篇
导医台个人工作总结导医个人工作总结五篇导医个人工作总结篇一一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。
现将导诊工作总结如下：导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的"活字典"。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。
导医台个人工作总结
（1）对新政策、新流程的掌握不够及时，导致在解答患者问题时出现误导。
（2）面对人员紧张的情况，未能有效调整工作策略，影响服务效率。
（3）部分团队成员在应对患者情绪波动时，缺乏有效沟通技巧，造成患者不满。
2.分析问题产生的原因
（1）对新政策、新流程掌握不够及时的原因在于信息获取渠道不畅通，缺乏主动学习的意识。
3.培养时间管理能力，提高工作效率
（1）制定合理的工作计划，合理分配时间，确保工作顺利进行。
（2）学会优先处理重要且紧急的任务，提高工作效率。
（3）通过时间管理工具，监控自己的工作进度，确保任务按时完成。
4.参加外部培训，拓宽视野与人脉
（1）关注行业动态，积极参加行业相关的研讨会、论坛等活动。
（2）结识行业内的专业人士，拓宽人脉资源，为个人发展创造更多机会。
（1）提升业务能力：在一年内，掌握80%以上的医疗政策及相关流程，为患者提供专业、准确的信息。
（2）提高沟通能力：通过参加培训、实践，使自己在面对不同患者时能保持冷静，有效沟通。
（3）加强团队协作：积极参与团队活动，与同事分享工作经验，共同提升服务水平。
（4）个人成长：在三年内，争取成为导医台业务骨干，为患者提供更加优质的服务。
（2）利用工作之余，学习医疗行业相关知识，提升专业素养。
（3）通过参加内部培训、在线课程等方式，不断丰富自己的专业知识。
2.增强沟通协调能力，提高职场竞争力
（1）学习并运用有效的沟通技巧，提高与同事、患者及家属的沟通效果。
（2）积极参与团队合作，提高协调解决问题的能力。
（3）通过实际工作，锻炼自己的应变能力和抗压能力，增强职场竞争力。
（2）开展跨部门交流，学习其他团队的优秀经验，提升团队整体素质。
医院导医台工作总结_导医台个人工作总结
医院导医台工作总结_导医台个人工作总结在医院导医台工作的一年中，我深感责任重大，积极与全体导医台团队一起努力，认真履行我的职责。
以下是我个人的工作总结：二、工作中的亮点1. 热心服务：我始终保持着热情的态度，耐心地解答患者的问题，并时刻关注他们的需要。
有时候，患者需要陪同就诊，我会主动提出陪同，给予他们更多的温暖和关怀。
2. 积极协调：尽管医生排班的安排可能会出现问题，但我始终以积极的态度与科室协调员沟通，争取给患者一个满意的解决方案。
3. 同事合作：与同事之间的配合是保证工作顺利进行的重要因素。
我与同事之间的合作紧密，相互协作，共同解决问题，确保患者得到最好的服务。
三、工作中的不足与改进1. 时间管理：在高峰期，患者咨询和就诊的数量很多，有时候需要我一次处理多个患者的问题。
我需要更好地管理好时间，提高工作效率，确保每位患者得到充分的服务。
2. 专业知识：为了更好地服务患者，我需要不断学习和更新相关的医疗知识，提高自己的专业素养，以便更好地回答患者的问题和指导。
3. 沟通技巧：我需要进一步提高自己的沟通技巧，特别是在面对有些难以沟通的患者时。
通过与同事的交流和学习，我相信我可以不断地提高自己的沟通能力。
四、对未来的展望与规划1. 学习与提升：我将通过参加相关培训课程、阅读相关书籍和论文等方式，不断提高自己的专业知识，提升服务质量。
2. 规范操作：我将遵守相关规章制度，做到服务规范化，确保每位患者得到公平、专业、高质量的服务。
3. 深入了解：除了了解科室的知识，我还将深入了解医院其他科室的工作，以便更好地为患者提供全面的信息和引导。
4. 持续改进：我将积极倾听患者的反馈意见，吸取教训，不断改进自己的工作，提高患者满意度。
医院导医台工作是一项充实而有挑战的工作，需要综合素质和扎实的专业能力。
在未来的工作中，我将不断努力提高自己，为患者提供更好的服务。
医院导医台工作总结8篇
医院导医台工作总结8篇第1篇示例：医院导医台工作总结医院导医台是医院中非常重要的一环，导医台的工作负责为患者提供导诊服务，协助医院工作人员完成患者接待、导诊、信息咨询等工作。
在这个特殊的岗位上，导医台工作人员需要具备良好的沟通能力、服务意识和医疗知识，以便为患者提供更好的医疗就诊体验。
以下是对医院导医台工作的总结和展望。
一、医院导医台工作总结1. 服务意识强：导医台工作人员具备良好的服务意识，能够热情接待每一位患者，耐心倾听他们的需求，并及时有效地为其提供帮助和解答疑问。
2. 沟通能力强：导医台工作人员需要与医院内外部人员进行有效沟通，包括医生、护士、患者家属等，需要善于倾听，关注患者的需求和意见，为患者提供周到的服务。
3. 医疗知识丰富：导医台工作人员需要掌握一定的医疗知识，能够解答患者的常见问题，对医院的各项服务和流程了如指掌，为患者提供准确的导医服务。
4. 协调能力强：导医台工作人员需要协调医院内外部资源，及时协助患者解决就诊过程中遇到的问题，保障患者的权益和利益。
5. 团队协作：导医台是医院工作的一个重要组成部分，导医台工作人员需要和其他科室的工作人员密切配合，共同为患者提供优质的医疗服务。
二、医院导医台工作展望1. 加强培训：随着医疗行业的发展，医院导医台工作需要不断提升服务质量，加强培训是关键。
医院需要针对导医台工作人员的实际需求，加强对其医疗知识、服务意识、沟通能力等方面的培训，提升其综合素质。
2. 提高服务水平：医院导医台需要进一步提高服务水平，通过引入先进的导医台管理系统，提升服务质量和效率，优化导医流程，全面提升导医服务的水平。
3. 完善导医服务：医院需要不断完善导医服务体系，加强与患者的沟通联系，了解患者的需求和意见，倾听患者的声音，及时调整导医服务的工作方式和方法，确保导医服务与患者需求相匹配。
4. 强化团队协作：医院导医台工作需要与其他科室形成良好的合作机制，加强沟通和协作，共同为患者提供更为全面、高效的医疗服务。
导医导诊个人工作总结
时光荏苒，转眼间一年过去了。
在这一年的时间里，我担任导医导诊工作，深感责任重大，收获颇丰。
以下是我对过去一年工作的总结与反思。
一、工作内容回顾1. 咨询接待：在导诊台，我耐心地接待每一位患者，解答他们关于就诊流程、科室分布、检查预约等方面的问题，确保患者能够顺利就诊。
2. 陪诊服务：对于行动不便的患者，我主动提供轮椅、平车等辅助工具，并全程陪同，让他们感受到关爱与温暖。
3. 送诊服务：协助患者前往检查科室，确保他们按时完成各项检查，减少等待时间。
4. 沟通协调：在患者就诊过程中，我与医护人员保持密切沟通，确保患者得到及时、准确的诊疗。
5. 健康教育：向患者发放各类健康教育宣传品，普及健康知识，提高患者自我保健意识。
6. 环境维护：保持导诊台、候诊区等公共区域整洁，为患者提供一个舒适、温馨的就诊环境。
二、工作收获与体会1. 职业素养提升：通过导医导诊工作，我深刻认识到作为一名导医导诊人员，必须具备良好的职业道德、服务意识和沟通能力。
2. 团队协作能力增强：在处理患者问题时，我学会了与同事密切配合，共同为患者提供优质服务。
3. 人文关怀意识增强：在服务过程中，我始终关注患者的需求，努力为他们排忧解难，让他们感受到家的温暖。
4. 工作效率提高：通过不断优化工作流程，我提高了工作效率，确保患者能够顺利就诊。
三、不足与反思1. 专业知识有待提高：在处理一些复杂问题时，我发现自己的专业知识还不够扎实，需要不断学习。
2. 沟通技巧有待提升：在与患者沟通时，有时可能因为表达不当，导致患者产生误解，今后需要加强沟通技巧的训练。
3. 工作态度需更加严谨：在工作中，我意识到自己的工作态度还需更加严谨，以确保患者得到更好的服务。
四、未来展望在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为患者提供更加优质、贴心的服务。
具体措施如下：1. 加强专业知识学习：通过参加培训、阅读专业书籍等方式，提高自己的业务水平。
2. 提升沟通技巧：学习心理学、沟通学等相关知识，提高与患者的沟通能力。
导医台个人工作总结
导医台个人工作总结尊敬的领导：本人是导医台的一名员工，自进入这个岗位以来，工作期间收获颇多。
现总结个人工作如下：一、责任意识在导医台工作期间，我始终保持高度的责任意识。
能够准确地为患者提供导诊服务，耐心解答患者的问题，及时安排患者就诊，确保患者得到及时有效的医疗服务。
此外，我还主动关注医院各科室的挂号情况，及时调整导诊工作以适应就诊需求。
二、团队意识作为导医台的一员，我注重团队合作。
与其他导医员工密切配合，共同完成工作任务。
在日常工作中，我与同事们保持良好的沟通，相互协作，互相帮助。
在接待患者时，我与其他医务人员密切合作，协助医生了解患者病情，提供必要的帮助。
三、沟通能力为了更好地为患者提供服务，我努力提升自己的沟通能力。
在接待患者时，我尽量用简单明了的语言解答患者的疑问，耐心倾听患者的需求，并尽可能地提供更详细的解释。
此外，我还与医生和其他导医员工保持紧密的沟通，做好信息共享，确保患者得到全面准确的指导。
四、服务质量作为导医台的一员，我始终将服务质量放在首位。
我时刻保持友好、热情、耐心的态度来接待患者，尽量减少患者等待时间，保证顺畅的就诊流程。
在接待过程中，我注重细节，仔细了解患者的就诊需求，确保患者得到及时有效的帮助。
五、自我学习为了不断提升自己的专业能力，我对相关医学知识进行了不断学习和积累。
通过参与培训和学习，我不断提高自己的医学知识和导医技能，以更好地为患者提供服务。
感谢领导对我的支持和信任，我将继续努力工作，提升自己的专业水平，为导医台的发展贡献力量。
谢谢！尊敬的领导：再次向您汇报我的工作总结，我会继续从以下几个方面详细描述。
六、临场应变能力导医台是医院的门面，每天都会迎接大量的患者和陪护人员。
在如此繁忙的工作环境中，作为导医员工，我学会了快速应对各种突发情况。
无论是因患者急需就诊而导致的紧迫性问题，还是因医生调配变动而导致的排班调整，我总是能够迅速调整自己的思路，妥善处理各种突发情况，并且保持专业的服务态度。
医院导医台工作总结
医院导医台工作总结1500字医院导医台是医院中非常重要的一环，负责接待患者、解答疑问、指引方向等工作。
在此次工作中，我认真履行职责，努力为患者提供优质的服务。
以下是我的工作总结：一、工作内容1.接待患者：在导医台工作期间，我始终保持热情接待的态度，对于来访的患者都能及时回应，引导他们正确的就诊流程并做好记录。
2.解答疑问：患者在就诊前通常会有很多疑问，我尽力通过多种渠道获取信息，使得能及时、准确地为他们解答疑问，并提供相应的帮助。
3.指引方向：医院通常庞大且复杂，患者对于就诊的地点不熟悉，我通过熟悉医院布局及科室位置，并提供相应的指引、建议，使得患者能够准确快速找到目的地。
4.协助其他工作：在医院导医台工作期间，我不仅仅负责接待患者，还会协助其他工作，如安排候诊区的秩序、整理资料等，保持医院导医台的整洁有序。
二、遇到的困难及解决办法1.患者涌入问题：有时候因为医院业务量较大，患者涌入导致导医台压力太大。
针对这一问题，我采取措施提高工作效率，如主动帮助其他导医台同事处理患者，同时向相关部门申请增派人员，减轻工作负担。
2.信息不全问题：有些患者来访时所提供的信息不完整，这给解答疑问带来困难。
为应对这一问题，我通过询问患者更多细节，以获取更准确的信息并提供相应的建议和帮助。
3.疑难病例处理问题：对于一些疑难病例，我通常会及时与医生和护士进行沟通，以获取更专业的指导和建议，保证患者能够得到合适的就诊。
三、工作成效1.提高工作效率：通过努力提高工作效率，我能够及时回应患者的需求，确保患者不会因等待时间过长而感到不满。
2.提高服务质量：我主动向患者提供相关信息，解答疑问，确保患者了解就诊流程，避免不必要的迷茫，提高服务质量。
3.良好的团队协作：与医院其他部门的同事们保持良好的合作关系，积极协助彼此完成工作，提升整体导医台的工作效率。
四、工作反思及改进1.学习知识：在接待患者时，有一些患者问到我无法回答的问题。
导诊导医工作年终总结5篇
导诊导医工作年终总结5篇第1篇示例：导诊导医工作年终总结时光荏苒，转眼又到了一年的尾声。
在过去的一年里，导诊导医工作一直是医院运作中不可或缺的一环，为患者提供了及时、准确、周到的医疗服务。
在这一年中，我们经历了许多挑战和困难，但也取得了许多成绩和收获。
在这里，我代表导诊导医团队，向大家汇报一下我们一年来的工作成果和工作总结。
一、工作成果：1.提高了服务质量在过去的一年里，我们通过不断学习和实践，提高了自身的专业知识和技能水平，提高了导诊导医工作的准确性和有效性。
在为患者提供服务的过程中，我们力求做到“听患者说、认真解释、精心指导”，让患者能够明白自己疾病的状况和治疗的方案，增强了患者对医院的信任和满意度。
2.提升了服务态度我们秉承着“以患者为中心，服务至上”的理念，以良好的态度面对每一位患者，努力为患者排忧解难，让患者感受到温暖和关怀。
在工作中，我们不仅要做好导诊导医的工作，还要尽可能地为患者提供更多的帮助和支持，让患者感到被人关注和关心。
3.规范了工作流程在过去的一年中，我们不断总结和改进工作流程，建立了科学规范的工作制度和流程。
在工作中，我们严格按照规定的操作流程，确保工作的质量和效率，保障患者的权益和安全。
二、工作总结：1.突出了团队协作在过去的一年中，我们的团队始终保持着良好的团队合作精神，紧密配合，互相支持。
在工作中，我们相互学习、相互帮助，共同解决工作中遇到的问题和困难，最大限度地发挥了团队的力量和效益。
2.提高了自身素质我们在工作中不断学习和提高自己的专业知识和技能，不断提升自身素质，以更好地满足患者的需求和期望。
我们还要积极参加各种培训和考核，不断提高自己的综合素质和能力。
3.增强了服务意识我们在工作中始终坚持“以患者为中心，服务至上”的理念，把患者的需求放在首位，始终站在患者的立场上思考问题，最大限度地满足患者的需求和期望。
在工作中，我们要时刻保持一颗热忱的心，用真诚和关爱去对待每一位患者，让患者感受到我们的真诚和温暖。
产科导医台个人工作总结
产科导医台个人工作总结在产科导医台工作期间，我深刻体会到了作为一名产科导医台医生的责任和使命。
在这个岗位上，我不仅需要具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，更需要具备细心、耐心、细致和责任心。
在这里，我将对自己的工作进行总结，以便不断提高自己的工作水平。
首先，作为一名产科导医台医生，我要对每一位产妇和新生儿的健康负责。
在工作中，我始终将产妇和新生儿的生命安全放在第一位，严格按照医疗规范和操作流程进行工作，确保医疗操作的准确和安全。
在帮助产妇分娩过程中，我不仅要做好产妇的监护工作，还要在心理上给予她们情绪上的支持和鼓励，保持他们的情绪稳定。
其次，我要充分发挥自己作为产科导医台医生的专业优势，及时发现和处理各种产妇和新生儿的并发症和急救情况。
在这个过程中，我一定要保持头脑清醒、情绪稳定，做到临危不乱、果断决策，确保产妇和新生儿在产科导医台能够得到及时有效的救治和护理。
最后，我要积极配合其他医务人员，协作配合，共同完成产妇和新生儿的救治工作。
我将继续努力学习和积累临床经验，不断提高自己的专业水平和综合素质，为更多的产妇和新生儿健康保驾护航。
总之，作为一名产科导医台医生，我将不断提高自己的综合素质和工作水平，不断学习和进步，为产妇和新生儿的健康贡献自己的一份力量。
希望通过我的努力，能帮助更多的产妇和新生儿顺利度过产程，平安健康地走向新生活。
作为一名产科导医台医生，我一直将患者放在心中最重要的位置。
在这个岗位上，我时刻牢记自己的使命，即保护患者的生命安全，提供他们最优质的医疗护理。
我始终努力保持专业知识的更新与积累，不断提高自己的医疗水平，以便在面对各种情况时能够做出正确的应对和护理。
在产科导医台工作期间，我深刻体会到了作为一名产科医生的责任。
产妇在分娩时可能经历各种身体状况的变化，有时候甚至会出现一些急性并发症。
作为导医台医生，我需要随时准备应对这些情况，确保产妇能够得到及时的抢救和治疗。
我认真学习医疗护理的相关知识，牢固掌握各类急救技能，并在实际工作中不断提高自己的应急处置能力。
诊所导医前台个人工作总结
诊所导医前台个人工作总结作为一名诊所导医前台，我感到在过去的一段时间里取得了不少成绩，也遇到了一些挑战，以下是我的个人工作总结：成绩：1. 患者接待与咨询工作表现出色，能够用亲切的态度和专业的知识为患者解答疑问，增强患者的信任感。
2. 能够熟练掌握诊所的各项管理系统，完成患者的预约及信息登记工作，为医生提供便捷的工作环境。
3. 在日常工作中，注意力细致，做事仔细，准确无误地处理患者的挂号、缴费和药品发放等相关事务。
4. 与同事间的协作配合和团队工作良好，能够及时处理突发事件，保证诊所的日常运营不受影响。
挑战：1. 在高峰期工作时，需要处理大量患者的信息登记和预约工作，需要进一步提高自己的工作效率和应变能力。
2. 对于患者的情绪处理能力还需要进一步加强，遇到不满意的患者时需要更加冷静应对。
3. 了解医疗知识和相应的法律法规需加强，以便更好地为患者提供准确的咨询和服务。
未来计划：1. 加强与医生及其他同事的沟通和协作，更好地为患者提供全方位的协助和服务。
2. 参加相关的培训课程，提高医疗知识和沟通能力。
3. 不断学习提高自己的工作效率，为诊所的运营贡献更多的力量。
总的来说，我将继续努力，不断提高自己的专业能力和服务水平，为诊所的发展贡献自己的力量。
希望在未来的工作中，能够更好地为患者提供更优质的服务。
作为一名诊所导医前台，我深知自己的工作一环承载着重要的责任。
在过去的工作中，我一直在努力为患者提供尽可能周到、专业的服务。
然而，我也意识到自己还有许多需要改进的地方。
在面对突发事件时，我常常感到有些手忙脚乱，因此我计划参加相关的培训课程，提高自己的危机处理能力。
我还计划与同事多加沟通，学习他们的经验，以应对未来更多的挑战。
此外，学习医疗知识和了解相关法规是我未来的重点。
只有用扎实的知识基础提高自己的业务水平，才能更好地为患者提供服务。
为此，我打算购买医学书籍，利用业余时间不断充实自己的医学知识。
未来，我也将尝试提高工作的效率。
导医台工作总结
导医台工作总结在过去的一年里，我在导医台工作，充实而充满挑战。
在这个岗位上，我负责接听患者的咨询电话，为他们提供准确，及时的医疗指导和服务。
通过这段时间的工作，我学到了很多，以下是我在导医台工作的总结。
首先，我学会了沟通和表达能力。
作为导医台的工作人员，我需要与患者进行良好的沟通，了解他们的问题和需求。
我学会了聆听和倾听他们的声音，耐心地回答他们的问题，提供相应的建议和帮助。
在与患者的沟通过程中，我要具备良好的表达能力，确保跟患者有效地进行交流。
其次，我学会了处理并管理时间。
导医台的工作往往非常繁忙，每天都有很多电话需要处理。
为了保证及时解决患者的问题，我必须能够在快节奏的环境下迅速地完成工作。
我学会了合理安排时间，设定优先级，有效地处理各类电话。
另外，我学会了在压力下工作。
导医台的工作往往会面临一些紧急和复杂的情况，这需要我能够在高压环境下保持冷静，并快速采取相应的措施。
我学会了调整自己的情绪，并懂得与患者和其他同事进行有效的合作。
此外，我学会了团队合作。
在导医台，我与其他工作人员密切合作，共同完成工作任务。
我了解到一个良好的团队合作能够提高工作的效率和质量。
我学会了与同事相互支持，共同应对挑战和困难。
通过团队合作，我们能够更好地满足患者的需求，提供更好的服务。
最后，我学到了医疗知识。
在导医台工作期间，我接触到了各种各样的医疗问题和疾病，我学到了很多关于这些问题和疾病的知识。
学习医疗知识使我能够更好地理解患者的需求，并能够给予他们更准确的建议和指导。
通过导医台的工作，我学会了很多技能和知识。
我提高了自己的沟通能力和表达能力，学会了处理和管理时间，在压力下工作，并学会了团队合作。
此外，我还学到了很多关于医疗问题和疾病的知识。
这段时间的工作让我成长了不少，我相信这些经验和技能将会在我的未来工作中发挥重要作用。
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导医台个人工作总结导医个人工作总结五篇导医个人工作总结篇一一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。
现将导诊工作总结如下：导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的"活字典"。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。
导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。
为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。
四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。
导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。
另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
导医个人工作总结篇二有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。
但他们知道吗?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。
但对病员凭什么能要求他们也去克服?我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。
现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。
新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。
一次我在二楼巡视，一领导对我说：你上班怎么跑到二楼来了?你的岗位在哪里?上班是不能串岗的。
我也一直在想这个问题：我的岗位在哪里?我的具体工作是什么?又该去做?既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理?我的工作又该去做?专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。
我考虑到“吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配合。
但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权管理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理部李主任多次协调未果，当然我也有责任，我成熟不够，经验不足，工作方式也有不当。
最终以划出专家门诊而告终。
说心里话，划出专家门诊我非常心疼，那是我在张院长的指挥下亲手建起的，当初为了诊断床的事，我都花费了很多脑筋，一点一滴的置办也不容易啊。
导医个人工作总结篇三作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。
虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。
不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息;另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。
找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。
1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。
“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。
客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对服务不满，我们是协调员;对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。
总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。
记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct 片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。
时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。
2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。
作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧。
导医个人工作总结篇四一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。
现将导诊工作总结如下：导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的"活字典"。