销售团队绩效考核和奖励办法(原创)

销售团队绩效考核和奖励办法（原创）
一、总则
为了加强各部门目标责任意识，增强工作责任心和顾客服务意识，以业绩结果为导向，不断提升工作技能和服务质量，完成业绩目标，特制定本考核办法。

二、考核目的
1.通过业绩考核，促进公司经营目标的实现；
2.通过考核合理分配奖金，提高员工的主观能动性和积极性；
3.通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；
4.通过考核规范工作流程，提高公司的整体管理水平。

三、考核原则
1.以提高工作绩效为导向；
2.定性考核与定量考核相结合；
3.多角度考核；
4.公平、公正、公开原则。

四、适用范围
本办法适用于公司百货所有业务部门。

五、考核领导小组
组成人员：副总经理、审计部、财务部、人力资源部负责人。

六、考核周期
实行月度、季度和年度考核相结合。

月度考核：每个自然月，每月15日前完成上月考核；
季度考核：每个自然季度，次季度首月15日前完成考核；
年度考核：每年1月至12月，次年首月15日前完成考核。

七、月度考核和奖励
（一）考核指标
1、利润率（权重20%）
考核部门销售对公司利润贡献。

（1）核算公式：利润率=毛利额-部门费用（以财务统计为准）/销售额
*100%。

（2）考核办法：各部门利润率进行排名.按排名系数得分。

具体如下：
2、业绩指标（权重40%）
（1）销售额（占20%）
以月度销售目标为依据，考核销售目标的完成情况。

考核办法：完成率=实际销售额/销售目标*考核分值。

（2）毛利（占20%）
以月度毛利目标为依据，考核目标的完成情况。

完成率=实际毛利额/毛利目标*考核分值。

（3）各部门提交年度销售额和毛利预算不得低于上一年度，相关激励见年度奖励。

3、成本指标（权重30%）
（1）毛利人效（占10%）：
毛利人效定义：1元人力成本产生的毛利额。

计算公式为：月度毛利总额/月度所有人力成本总额。

考核目的：人员成本对毛利的影响，追求毛利的同时关注人员成本支出。

（2）毛利坪效（占10%）：
毛利坪效定义：1平米的店面运营面积产生的毛利额。

计算公式为：月度毛利总额/运营总平米数。

考核方式：各部门人效和坪效进行排名.按排名系数得分。

具体如下：
第一至第三名得分系数：1.5、1.2、1.1；
第四至第六名的分系数：1
第七至第九名得分系数：0.8、0.6、0.4。

4、学习与发展（权重5%）
（1）员工流失率：月度员工流失率不超过10%（流失员工包括转正后自离、辞职、劝退、辞退的人员，试用期、调出、公司淘汰的员工不算在内）；
流失率=流失员工/当月平均人数（平均人数=月初和月末人数的平均）
（2）下属培养：
培训：每月组织下属培训不少于4次，每次不低于30分钟，形式不限，考核依据为培训签到表（详见附件2），并进行抽查。

考核办法：一项不达标扣2.5分，扣完为止。

5.客户指标（权重5%）
（1）客户投诉：月度客户投诉的次数，从顾客服务部调取商品部各部门之前一年数据，取平均值作为考核参考。

（2）客户招新：要求招新完成率不低于100%。

考核办法：一项不达标扣2.5分，扣完为止。

6、指标调整
根据公司经营情况和工作重点，不定期对考核指标进行调整。

7、月度考核表见附件1。

（二）考核和奖金分配
月度考核结果作为当月奖金核算发放的依据。

根据考核结果进行核算奖金，核算公式为：奖金发放额=考核得分/100*奖金基数
（三）月度奖励
1、优秀团队奖：奖励考核得分前三名，奖励如下：
第一名奖励2000元，第二名奖励1000元，第三名奖励800元。

2、月度进步奖：
环比排名上升3个名次奖励500元，每上升一个名次再奖励200元。

当月奖金分配和奖励后剩余时滚入奖金池。

八、季度考核和奖励
（一）考核办法
以月度考核指标取季度数据进行核算考核。

考核表详见附件2
（二）季度奖励
1、季度优秀团队奖：奖励前三名，详细奖励如下：
第一名：季度内扣除奖金的100%*季度部门预算达成率，奖励给部门；第二名：季度内扣除奖金的90%*季度部门预算达成率，奖励给部门；第三名：季度内扣除奖金的80%*季度部门预算达成率，奖励给部门；
2、单项冠军奖
利润率冠军奖：季度利润率第一名的部门奖励2000元；
销售达成率冠军奖：季度销售达成率第一名的部门奖励2000元；
毛利达成率冠军奖：季度毛利额达成率第一名的部门奖励2000元。

八、年度考核和奖励
（一）考核办法
以月度考核指标取年度数据进行核算考核。

考核表详见附件3。

（二）年度奖励
1、年度优秀团队奖：奖励前三名，详细奖励如下：
第一名：年末一线部门奖金池的30%奖励给部门；
第二名：年末一线部门奖金池的20%奖励给部门；
第三名：年末一线部门奖金池的10%奖励给部门；
2、年度单项冠军奖
利润率冠军奖：年度利润率第一名的部门奖励5000元；
销售达成率冠军奖：年度内销售达成率第一名的部门奖励5000元；
毛利达成率冠军奖：年度内毛利额达成率第一名的部门奖励5000元。

3.预算奖励
（1）正激励：年度提交预算同比上年度提升1%年度考核总分加1分；
（2）负激励：年度提交预算同比上年度下降1%年度考核总分减1分，下降额超过5%的部门取消季度、年度各项奖励资格。

（3）年末达成当年销售预算的部门，年度内扣除奖金的100%奖励给部门。

4、其他奖励
年末根据公司决定给予其他部门/员工奖励。

九、附则
1、绩效考核过程文件（含考核评分表、统计表）和数据应严格保密，禁止泄露他人。

2、本办法自颁布之日起实施，由人力资源部负责解释和执行。

十、附件
附件1：一线部门月度绩效考核表
附件2：一线部门季度绩效考核表
附件3：一线部门年度绩效考核表
附件4：培训签到表
附件4：培训签到表
1、请学员用正楷书写名字和所在部门，因工作无法参加培训的请书面向人力资源部请假；
2、如果培训后进行有分数的考核，则“考核成绩”一栏填写具体分数，否则可空出。

讲师确认：培训组织者：HR部门确认：。