连锁店行为规范76条
连锁店规章制度
连锁店规章制度1. 入职规定：- 具备相关岗位所需的资格和能力；- 提供有效的身份证明和学历证书；- 经过面试和背景调查确认；- 经过公司规定的培训并通过相关考试；- 遵守公司的职业道德和行为准则。
2. 工作时间：- 根据合同约定，准时上班，不早退、晚到；- 进行例行员工考勤；- 严格遵守轮班制度；- 请假需提前申请并经过批准；- 不能擅自放弃或交换班次。
3. 工作服装和形象：- 必须穿戴公司指定的工作服装；- 穿戴整齐、干净，着装得体；- 佩戴工作证，严禁私自转借；- 禁止穿戴破旧或不雅观的服装；- 禁止饰品过多、明显个性化。
4. 工作态度和行为：- 对客户要热情、礼貌，并主动提供优质服务；- 不得私自接受客户的礼金或回扣；- 不得向客户泄露公司商业机密；- 不得擅自更改产品价格或折扣；- 不得私吞或盗用公司资产。
5. 安全和保密措施：- 遵守公司的安全操作规程；- 使用设备和器材时要注意安全；- 禁止随意泄露公司的商业机密；- 保护客户信息，不得私自使用或泄露；- 遇有突发情况及时报告并采取对应措施。
6. 职业发展：- 提供培训和学习机会，不断提升自身素质；- 积极参与公司组织的学习活动；- 发现问题及时反馈并提出改进建议；- 在所属岗位上展示出良好的工作表现；- 表现出潜力和才能的员工有晋升机会。
7. 与同事和上级的关系：- 尊重和支持同事，并保持良好的合作态度；- 遵守上级的指示和管理，不得私自违背；- 不得参与公司内部诽谤、分裂等行为；- 不得私自批评或强行干预同事工作；- 面对冲突应积极沟通，并寻求解决方案。
8. 违规和纪律处分：- 违反规章制度会受到纪律处分，包括警告、记过等；- 违法或严重违反规定者将追究法律责任；- 反复违规者可能被解雇；- 公司将在员工间进行监督和巡查；- 通过奖励和表彰激励员工遵守纪律。
以上是我们连锁店的规章制度，旨在确保员工遵守职业道德、保持工作纪律和提高职业发展。
连锁药房门店行为规范
连锁药房门店行为规范一、卖场行为举止1、门店员工签到后要到更衣室或指定地点换上工作服，戴上帽子，戴好胸签，保证胸签水平整齐，检查个人仪容仪表是否符合药房规定。
2、门店员工的个人物品（包括钱款、包裹、手提包等）不允许带入柜组、款台。
3、员工就餐时到制定地点就餐，不允许柜组内就餐，不允许空岗，不允许扔下正在接待的顾客，不允许乱扔垃圾。
4、仔细检查柜组周围及库房是否存在火险、被盗隐患，发现疑点立即报告店长。
5、员工不许随地吐痰、乱扔杂物，各店要划分员工各自的卫生区，自己卫生区内的杂物要随手拾起。
6、员工在岗时不得有伸懒腰、掏耳朵、抠鼻子等不良动作，不能抱着胳膊或叉腰，不能把身子靠在柜台上。
7、不能嘀嘀咕咕谈话，不能背地里说别人坏话，不要扎堆聊天。
8、工作期间不准坐在柜组内，不要做与工作无关事项，不许在柜组内用手机，手机要设置震动状态，有特殊事情要向门店经理请示，然后到柜组外接听电话，接听电话不得超过3分钟。
9、除规定时间、地点外，不准在办公地点或营业卖场吃东西。
10、不能在在店面化妆、补妆、打嗑睡。
11、员工不准私自挪动柜台货架。
12、员工在早上上班到晚上下班期间无论什么原因都不准喝酒。
13、款台内除了收银员、经理外，禁止其他人员进入。
14、卖场内禁止员工打扑克、打麻将等赌博行为，违者除没收赌资和赌具外予以责任追究。
15、门店人员须团结协作，不得争抢顾客、不得相互诋毁、不得聚堆议论顾客。
16、在岗期间不得谈论与工作无关的话题，与熟人打招呼不得超过三分钟。
17、员工在公共场合不允许顶撞领导，有异议事后沟通。
18、在工作场所不允许大声喧哗、互相牵手、勾肩搭背，不许聚众聊天、串岗、嬉闹、冷客。
19、营业时间内，不得吃零食、看书报、听耳机、玩QQ、游戏、上网查网页、淘宝等。
20、员工应严格保守公司经营机密、商业机密，不得向外透露公司经营管理等情况，不得向外携带公司的文件、规定等有关材料。
21、及时检查设施设备的使用情况并记录备案，是否存在安全隐患，保证煎药机、粉碎机、电脑、打印机、报警器、音响及其它设备性能完好，卫生洁净。
连锁店的管理规章制度
连锁店的管理规章制度
《连锁店管理规章制度》
一、店铺管理
1.1 店铺工作时间为每天早上9点至晚上9点，超时工作需要
经过经理批准。
1.2 店铺内禁止吸烟，禁止大声喧哗，店铺内保持整洁卫生。
1.3 店铺内所有员工需穿着统一工作服，工作服需要每周定期
清洗。
1.4 每天早晨开店前需要对店铺进行清洁、摆放货物，晚上打
烊后需要清理店铺。
二、员工管理
2.1 所有员工需按时上班，迟到早退需要经理批准。
2.2 员工需遵守店铺的工作规范，禁止擅自使用店内物品，禁
止私自带走店内物品。
2.3 员工需保持良好的服务态度，对待顾客需友善周到，禁止
辱骂顾客或同事。
2.4 禁止员工私自在店铺内做非法交易或违法行为，一经发现
立即开除并报警处理。
三、产品管理
3.1 店铺内产品的陈列和摆放需要符合标准，所有产品需要贴
上标签、价格标签。
3.2 店铺内的产品售罄需要及时补货，保持货物的充足。
3.3 店铺内所有产品需符合卫生标准，过期产品需要及时清理。
3.4 员工需对产品进行定期检查、清理，保持产品的卫生干净。
四、财务管理
4.1 店铺内的现金管理需要严格，禁止擅自私用店铺资金。
4.2 对店铺的营收和支出需要进行明细记录，保持账目清晰准确。
4.3 每天收银结算需要由店长和财务人员共同操作，对账务进行核对。
以上规章制度为连锁店的基本管理标准，所有员工都需认真遵守，如有违反者将受到相应的处罚。
门店规章制度行为规范
门店规章制度行为规范第一章总则第一条为规范门店的经营行为，维护门店的正常秩序，建立健康、和谐的经营环境，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条门店员工在门店工作期间，应遵守本规章制度，不得违反任何规定。
第三条门店员工须按照要求佩戴工作牌，并维护门店形象。
第四条门店员工应遵守门店排班制度，严格按时出勤，并保持办公室、店铺等工作场所的整洁。
第五条门店员工不得利用职权谋取私利，不得涉嫌贪污、受贿、行贿等违法违纪行为。
第六条门店员工应严禁泄露公司机密信息，不得损害公司利益。
第七条门店员工应遵守国家法律法规，不得从事与公司业务无关的活动。
第八条门店员工应积极履行职责，尊重同事，保持良好的工作态度。
第九条本规章制度适用于门店员工，违反本规定的员工将受到相应的处罚。
第二章工作纪律第十条门店员工应按照岗位要求完成工作任务，不得擅离职守，违反工作纪律者将受到批评教育或处罚。
第十一条门店员工应遵守工作时间，不得早退晚到，迟到早退者将受到警告或处罚。
第十二条门店员工应严格遵守值班制度，确保门店正常运营，违反值班纪律者将受到处罚。
第十三条门店员工应服从领导安排，不得私自调换岗位，违反工作安排者将受到处罚。
第十四条门店员工应遵守工作纪律，不得在工作场所私自聚餐、打扑克等影响工作的行为，违反规定者将受到处罚。
第十五条门店员工应保守商业秘密，不得私自泄露公司业务资料，违反秘密保密纪律者将受到相应处罚。
第十六条门店员工应保护公司财产，不得私自挪用、侵吞公司财产，违反规定者将受到处罚。
第十七条门店员工应积极配合公司工作，不得推诿扯皮，违反规定者将受到相应处罚。
第十八条门店员工应爱护公司公共设施，不得恶意损坏公司财物，违反规定者将受到处罚。
第十九条门店员工应遵守公司规章制度，不得违反公司制定的各项规定，违反规定者将受到相应处罚。
第三章行为规范第二十条门店员工应遵守职业操守，不得参与利用职权违法违纪活动，违反规定者将受到严厉处罚。
连锁店规章制度范本
连锁店规章制度范本一、工作时间和休假1.工作时间:1.1 员工需按照公司规定的工作时间安排准时到岗。
1.2 公司将按照员工的岗位和工作需求制定不同的工作时间安排。
1.3 员工应遵守加班安排，如有必要，需按照公司要求配合加班工作。
2.休假:2.1 员工应提前向上级领导申请休假，并得到批准。
2.2 员工应根据实际情况合理安排休假时间，如需更改休假计划，需提前通知公司。
二、行为规范1.职业礼仪:1.1 员工应本着要客户满意的原则，以礼貌、热情的态度接待顾客。
1.2 员工在工作期间应穿着整洁、干净的公司制服。
1.3 员工需保持工作场所的整洁卫生，不得随意乱扔垃圾。
2.保密规定:2.1 员工需保守公司的商业秘密，不得将公司机密信息透露给外部人员。
2.2 员工在离开岗位前需确保文件、资料等机密信息得到妥善处理。
3.禁止行为:3.1 员工不得向顾客推销不符合公司政策和产品要求的商品。
3.2 员工不得在工作时间和工作地点内参与赌博、吸烟等违法活动。
三、纪律要求1.熟悉员工手册:1.1 员工应仔细阅读和熟悉员工手册中的规定，并遵守相关规定。
1.2 员工需了解公司的组织结构、制度规定和岗位职责，确保工作得以有效履行。
2.遵守考勤制度:2.1 员工需严格按照公司的考勤制度打卡签到和签退。
2.2 员工不得迟到、早退或擅自离岗，如有特殊情况需提前请假。
3.工作行为规范:3.1 员工应以高度负责的态度对待工作，不得干扰其他员工的正常工作秩序。
3.2 员工需主动沟通，积极配合其他部门和同事的工作。
四、安全与防火1.安全意识:1.1 员工需具备基本的安全防护意识，定期参加公司组织的安全培训。
1.2 员工需保持工作场所的安全整洁，不得堆放危险物品。
2.防火措施:2.1 员工需定期参加公司组织的防火培训，掌握基本的灭火技术。
2.2 员工需定期检查工作场所的消防设施，如发现异常情况应及时向相关人员报告。
三、违规与纪律处分1.违规行为:1.1 员工如发现违规行为，应及时向上级或人事部门举报，并保持严格的保密性。
连锁店规章制度
连锁店规章制度连锁店规章制度一、总则为保障连锁店正常运营，提高员工工作效率，规范员工行为，制定并严格执行以下规章制度。
二、上班时间与考勤1.员工应按规定时间准时到岗，任何迟到、早退或缺勤行为均需提前请假并给予合理解释。
2.员工在上班期间不得迟到早退，且不可擅自请假、请假时长不得超过规定范围，严重者将进行相应处罚。
3.严禁员工打卡代替他人，打卡不得有造假行为，一经发现将立即解雇。
三、员工形象与仪容1.员工工作时应穿戴整齐，不得穿脏或破损的服装，发型干净整洁，不得涂抹过度的化妆及使用耳饰。
2.员工工作时应保持良好仪容仪表，不得蓄长指甲，不得染指甲油及纹身，严禁吸烟、喝酒，更不得吸毒。
四、员工职责与工作规范1.员工应按照规定的工作岗位，认真履行本职工作，不得擅自离开岗位，不得懈怠、浪费工作时间，不得私自处理有权经理批准的事务。
2.员工应遵守工作纪律，服从上级安排，不得拒绝或懈怠，不得超负荷工作，确保工作质量及时完成，为客户提供优质服务。
3.员工应保护公司利益，不得泄露公司机密信息和商业秘密，不得接受与公司业务无关的礼物、回扣或回报。
五、员工福利与奖惩1.员工享受法定假日及带薪年假、病假、婚假等福利，但若缺勤或违规行为导致工资扣减或惩罚，将按规定执行。
2.员工优秀表现将受到表彰和奖励，例如工资增加、奖金、旅游等福利，员工违纪或违法行为将受到相应处罚，包括警告、罚款、停职、解雇等。
六、员工培训与提升1.公司将定期组织员工培训，提升员工工作能力和素质，员工需全程参与，不得擅自请假或旷课。
2.员工可自愿申请进修学习，公司将提供一定的学费补助和时间支持。
七、员工权益与保障1.员工享有合法权益，包括工资、社保、福利等，公司应按时足额支付。
2.员工遇到问题或有合理建议，可向上级领导反映，公司将积极处理。
八、员工纪律与违规处理1.如员工违反连锁店的规章制度，将按照相应纪律进行处理，包括批评教育、警告、罚款、停职、解雇等。
连锁店管理的规章制度奖罚
连锁店管理的规章制度奖罚
《连锁店管理的规章制度奖罚》
一、员工行为规范
1. 员工须遵守工作时间及规定的休假制度，迟到早退者将被扣除相应的工资。
2. 员工须着规定的工作服装，不能穿着不雅或不合适的服装上班。
3. 员工必须保持工作环境的整洁和卫生，否则将被停职甚至开除。
二、销售规定
1. 员工必须提供礼貌周到的服务，如有恶劣的服务态度，将受到警告并扣除奖金。
2. 销售额不达标者将被减少绩效奖金，并进行培训以提高销售能力。
3. 员工严禁私下为顾客提供优惠或打折，一经发现将受到处罚。
三、财务管理
1. 员工必须准确核对营业额和库存，如有差错将要承担相应的经济损失。
2. 经营业绩不佳的连锁店，连锁店经理将被要求提出具体的改善方案，并需完成相关培训。
四、违规处罚
1. 连续三次违反员工行为规范将被停职，严重者将被开除。
2. 对于经营业绩多次出现问题的连锁店经理，将被降职或解雇。
五、奖励机制
1. 取得优秀销售成绩的员工将获得奖金，同时有机会晋升为管理人员。
2. 优秀连锁店经理将得到奖金和晋升机会。
以上规章制度奖罚将严格执行，意在规范员工行为，提高连锁店的整体运营水平和服务质量。
连锁门店规章制度
连锁门店规章制度一、总则1.为了规范门店的管理制度，确保门店的正常运营，提供优质的产品和服务，制定本规章制度。
2.本规章制度适用于所有连锁门店，包括所有员工、合作伙伴和顾客。
3.连锁门店的管理人员需按照本规章制度进行管理，并对所有人员进行培训和督导，确保其遵守本规章制度。
二、工作规范1.门店严禁在任何时候使用非法手段谋取利益，如偷税漏税、贿赂等行为，一经发现将严肃处理。
2.门店所有人员应遵守国家法律法规，严禁任何涉及非法行为的行为，如偷盗、抢劫等，一经发现将立即报警处理。
3.门店所有员工应按照工作时间正常上下班，严禁迟到、早退、旷工等行为，如有特殊情况需提前请假，并经过门店管理人员批准。
4.员工在上班期间应严格遵守工作纪律，不得擅离岗位，不得私自外出，如有特殊情况需请假，并获得门店管理人员的批准。
5.门店所有员工应严格遵守员工礼仪规范，如着装整洁、不允许穿拖鞋、睡衣等不得体的服装。
三、服务规范1.门店的所有员工应以顾客为中心，提供优质、高效的服务。
2.员工须遵守对顾客的尊重，不得对顾客进行任何形式的歧视或侮辱。
3.员工应积极提供产品和服务的相关信息，回答顾客的问题，并以友好的态度与顾客沟通。
4.员工应保证顾客的隐私安全，不得将顾客的个人信息泄露给任何第三方。
6.门店应在商品展示和陈列上，保持整洁、干净的环境，使顾客有良好的购物体验。
四、安全规范1.门店所有人员应保持警惕，发现可疑人员或行为时，应立即向门店管理人员报告。
2.门店要配备必要的安全设施，如监控摄像头、警报器等，以防止安全事件的发生。
3.员工应熟悉门店的应急预案，掌握紧急情况下的处置方法，并确保顾客的安全。
4.门店应定期进行安全巡检，发现隐患及时修复，确保门店的安全运营。
5.门店禁止携带易燃、易爆物品进入门店内，严禁在门店内吸烟。
五、管理规范1.门店的管理人员应按照本规章制度进行管理，并对员工进行培训和督导，确保遵守规章制度。
2.管理人员应及时收集员工的意见和建议，以便改进门店的管理和服务质量。
店面规章制度 行为规范
店面规章制度行为规范第一章总则第一条为了规范店面管理，促进员工团队的协作，确保顾客体验，特制定此店面规章制度。
第二条店面规章制度适用于店面所有员工，包括店长、副店长、员工等。
第三条店面规章制度是店面管理的基本准则，所有员工必须遵守并执行，任何违反规定的行为都将受到相应的处理。
第四条任何未尽事宜，由店长和副店长共同商议决定。
第二章员工行为规范第一条员工在店面工作期间，必须穿着整洁干净的工作服，不得着装不当。
第二条员工必须遵守上班时间，不得早退、晚到，不得随意请假。
第三条员工必须礼貌待客，服务态度友善，不得对顾客无礼。
第四条员工不得私自接受顾客礼物，不得私自与顾客交往。
第五条员工不得在店面吸烟、喝酒、聊天，严禁在店内与同事发生争执。
第三章店面经营规定第一条店面必须按照经营许可证规定的范围和时间进行经营活动，不得违规开展业务。
第二条店面必须保持店面整洁，保证食品卫生安全，做到一日三清。
第三条店面必须遵守市场价格，不得随意提高价格或漫天要价。
第四条店面必须按照相关法律法规对员工进行培训和考核，保证员工的知识水平和业务技能。
第四章奖惩制度第一条员工出现违规行为，将根据严重程度进行相应惩罚，包括扣减工资、调离岗位等。
第二条员工出现优秀表现，将根据奖励标准给予奖励，包括加薪、晋升等。
第三条店长和副店长负责对员工的考核和奖惩工作，并上报总部相关部门。
第五章附则第一条本店面规章制度自颁布之日起正式生效。
第二条本店面规章制度内容如有调整，将提前通知所有员工，并对新规定进行解释。
第三条本店面规章制度解释权归店长和副店长共同所有。
店面规章制度由店长签署副店长签署日期：20XX年XX月XX日以上制度文字仅供参考，实际应根据具体店面情况进行修改和完善。
连锁店规章制
连锁店规章制第一章总则第一条为规范连锁店的经营行为，维护连锁店的正常经营秩序，保障员工权益，制定本规章制。
第二条连锁店规章制适用于所有连锁店员工，无论其职务和级别。
第三条连锁店员工应遵守有关法律法规，遵循公司的规章制度，严守道德和职业操守。
第二章公司规定第四条连锁店员工应严格执行公司的各项规定，包括但不限于营业时间、服务流程、商品管理等。
第五条连锁店员工应确保连锁店的财产安全，严禁盗窃、侵占、挪用、私自处理公司财产等违法行为。
第六条连锁店员工应保护公司的商业秘密，严禁泄露公司的商业信息和客户资料。
第七条连锁店员工应积极配合公司进行市场调研和竞争对手分析，为连锁店的发展提供有效的意见和建议。
第三章员工行为规范第八条连锁店员工应保持良好的仪容仪表，穿戴整齐、干净、整洁。
第九条连锁店员工应尊重客户，提供礼貌、热情、周到的服务。
第十条连锁店员工应尊重同事，保持良好的人际关系，互相帮助，团结合作。
第十一条连锁店员工应遵守职业操守，不得以欺骗、误导等方式获取客户信息或实施其他不道德行为。
第十二条连锁店员工应按照规定的工作时间和休息时间进行工作，严禁私自调休或擅离职守。
第十三条连锁店员工应遵守公司的考勤制度，按时上班、下班，严禁迟到早退。
第十四条连锁店员工应保守公司的商业秘密，不得将公司的商业信息透露给第三方，包括不得在社交媒体上发布公司的内部信息。
第四章奖惩制度第十五条连锁店员工绩效优秀者将获得相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升等。
第十六条连锁店员工违反公司规定的，将受到相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降职甚至解雇。
第五章其他规定第十七条对于连锁店员工在工作中查明的违法行为或重大违规行为，应及时向公司报告，并配合相关部门进行调查处理。
第十八条连锁店员工有权进行申诉、举报，公司将保护员工的合法权益，对申诉、举报做出及时的处理。
第十九条本规章制由公司负责解释，并在所有连锁店广泛宣传，以确保员工明确规章制度。
店面行为规范守则
店面行为规范守则服务遵循：笑容第一、服务第一、口碑第一、业绩第一。
二、按时上下班，做好工作前的各项准备工作。
三、仪容仪态整齐、端庄大方，是对人对己的尊重：1、上岗着工装，工装整洁无污渍，工鞋干净无异味，行走时无噪音。
2、凡公司发放工卡人员必须佩带工卡上岗，工卡佩带统一位置（胸左上部）。
3、双手指甲必须剪短，清洁无污垢，不得涂有色甲油。
4、头发清洁无异味，长发必须束起，无头屑。
5、女性淡妆上岗（不能涂深色或特异色口红、眼影，不带耳坠、耳环，手链、脚链）。
6、口齿清新，齿上无异物，上岗时忌食带异味的食物（大蒜、葱、韭菜等）。
7、工作时不能食口香糖、饮酒、吸烟。
8、工休时应将工装带回清洗干净，不得在店面洗澡、洗头、洗衣。
四、努力学习业务知识，提高专业技术，熟悉自己工作岗位。
熟练按照工作流程及要求进行工作、服务、处理业务（严格遵守岗位操作规范、服务流程，做到不超时，不短时）。
五、上岗后表情愉悦、自然、端庄稳重。
不准将不良情绪带入工作岗位。
上班时不能与同事发生口角，不得大声喧哗、粗言秽语。
六、对待工作及客人要耐心、细心、认真。
不允许以任何理由与客人发生争执冲突，不得冷落客人，服务生硬。
接待顾客要亲切自然，大方得体，使用礼貌用语，服务结束后应将客人送至门口，并讲送客语。
七、与本公司员工及各级主管相遇，应主动打招呼，问候，恰当使用敬语。
八、行走步态稳，不准搂腰搭背。
在工作区域任何时间遇到任何顾客均应有礼貌的招呼，客过让路，同行不抢道，不在宾客之间穿行。
九、安抚任何在等待的客人，随时给予帮助，热忱服务（微笑、倒水、让座）。
十、牢记客人姓名，再次见面可道其姓氏、以示尊重客人。
十一、如实向顾客介绍各种服务项目和促销活动，严禁向顾客做虚假宣传或散布各种有损公司利益的言论。
十二、认真遵守公司制度的各项收费标准，严禁接受小费。
十三、保持店面环境卫生，不随手乱放，不随地乱吐，保持环境，人人有责。
十四、在为客人服务的同时，要致力推销企业和自己，致力推销快乐和真诚，让客人感到我们的企业和员工的服务宗旨。
连锁分店管理标准
连锁分店管理标准一、店面管理标准1.控制区域2.店面清洁（1）维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾。
（2）员工有责任维护辖区内的清洁卫生，随时清洁地面，货架，柜台和商品。
发现地上有烟头，杂物，垃圾等马上清除。
（3）溢出物：对任何溢出的液体，如油迹，水渍等应马上清除。
（4）所有的玻璃柜台，玻璃隔板等应每天用清洁剂清洁，任何时候不得有污迹，手印等。
（5）收款机计算机键盘，显示器，扫描仪等应每周清洁一次。
（6）所有的购物本在进入商场之前，应清洁干凈，不得带有水渍。
3.店面安全（1）商品摆放应安全，员工应随时检查所管辖区域的商品是否安全。
（2）商品不得堆放在信道中，阻碍交通。
（3）未经批准，不得在商店中使用电器，如电炉，热水器，烤炉等。
（4）所有地面上的绊脚物，如电线，绳索等应用保护装置及提示标志。
（5）商店内禁止使用明火，如吸烟，点蜡烛，烧焊等。
（6）未经培训考核，不得随便操作机器设备。
4.公共区域公共区域包括：员工休息室，员工更衣室，员工饭堂，卫生间等区域。
在任何时间里员工都有责任维护公共区域的清洁卫生。
（1）不得随地吐痰，扔垃圾。
（2）为了你的安全，请不要站在马桶上。
（3）员工用餐后，应将桌面上的剩菜清除干凈，并将椅子摆放整齐。
（4）所有的私人物品应存放在员工的存包柜中，上班时间不得将私人手袋，手机等带入商场中。
二、员工个人卫生标准员工的仪表之间体现公司的形象，在工作期间，应保持一个整洁大方的仪表。
1.头发，首饰（1）头发应干凈，梳理整齐。
男士应每天洗头，女士每隔两天应洗头。
（2）男士不留长发，女士不披散头发，长发的女士应将头发往后卷起来。
（3）不得留怪异发型和染发。
（4）女士头饰应简单素雅，不得太夸张或刺眼。
（5）上班时间不得佩戴夸张的大耳环和迷信饰品。
2.面部（1）面部应整洁。
男士不得留胡子，女士不抹粉，不纹眉。
（2）上班时间，女士应涂粉色系列口红。
女士化妆应素雅，不得浓装艳抹。
（3）人的面部，脖子等部位容易出汗，应随时擦干凈。
连锁餐厅员工守则（2篇）
连锁餐厅员工守则1. 工作时，必须穿戴整洁地深色防滑皮鞋，必须穿袜子。
2. 女性可化淡妆，男性不可蓄胡须。
3. 根据卫生要求，在生产区工作时间不可戴任何首饰及手表。
4. 女性头发应当梳理整齐，不得遮面;男性前发不过耳，后发不可越领。
5. 手指甲应修剪整齐并不可涂抹指甲油。
6. 在工作开始前，休息后回到工作区域或任何手可能变脏的时候，必须洗手消毒。
7. 如果你患的疾病有传染性，如重感冒或传染性眼炎，餐厅管理组有权要求你暂不上班，待健康情形完全恢复再开始工作。
安全对公司来说，员工、顾客及餐厅的安全是十分重要的，任何时候当你发现有不安全情况的，都应当立即向你的管理组汇报。
公司纪律/行政处分/员工申诉公司纪律我们尊重每一位同仁的自尊和隐私权。
相互的尊重是维持一个充满善意和愉悦气氛之工作环境的基础，我们都有责任来维持。
餐厅员工不得以暗示、言语、行为或利用职权，对其他员工有不当的威吓胁迫或侵害骚扰。
若有此行为，我们将依据公司纪律严肃处理。
你有责任遵守纪律并依规定行事。
对于公司纪律之规定与执行，你若有任何意见或问题，可以直接向餐厅管理人员反应。
行政处分公司有权对下列违纪行为作相应的行政处分，且每次均要有书面记录记入个人人事档案资料中。
对于服务员作出的任何一次行政处分，须经过餐厅经理同意并认可。
1. 轻度违纪：指不涉及诚实问题，不对公司构成威胁，以及不对他人安全造成伤害;2. 较重违纪：指对公司运作构成威胁，对员工及他人安全造成伤害;3. 严重违纪：指严重威胁公司的安全及运作，或出现不能容忍的行为。
违纪处分的类型：轻度违纪：口头警告―――员工犯轻度违纪，应由餐厅管理组对其执行口头警告。
较重违纪：书面警告―――员工犯较重违纪，或收到一次口头警告之后再犯轻度违纪的，应由餐厅经理签发书面警告。
严重违纪：解除劳动合同―――员工犯严重过失，或收到书面警告后再犯较重过失，征求工会意见并经总经理核准后由餐厅经理执行与其解除劳动合同/协议事宜。
中小型连锁门店店员行为规范
中小型连锁门店店员行为规范一、端正工作态度（一）笑容：是诚挚欢迎顾客的表示，店员应常常面带微笑。
（二）礼仪：礼貌待客是店员做好销售服务工作的基本条件。
（三）尊敬：店员与顾客之间、同事之前应时刻互相尊重，这是做好工作的前提。
（四）忠诚：是店员必须具备的品德。
（五）守时：是店员必须严格遵守，并作为一种良好的素质来培养。
（六）整洁：反映店员的精神面貌，店员不仅要保持个人整洁，更要保持制服与环境及设施的干净。
（七）责任：店员必须做到忠于职守，做好本职工作，同时将个人事业与整个门店的事业联系在一起，树立团队意识。
二、爱惜门店财物店员必须爱护门店货品、购物袋、文具等财物，不得挪为私用，如有蓄意浪费破坏，盗用门店财物或渎职造成门店或员工损失者，门店将追究经济责任并严重处罚，构成犯罪者将移交司法部门。
三、遵守保密制度店员不得泄露公司的业务策略，营业状况，销售数据，薪酬制度及各种报表或其它机密资料。
因个人职务而获得的门店及品牌资料必须加以严格保密，离职时将有关资料归还门店。
四、杜绝不良行为店员在上班或中途休息时间严禁在门店或仓库中吸烟，并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。
店员不能在门店内打闹，不能在店堂内化妆、吃东西，不能对顾客和同事无礼，不能吵架或打架，不得越权或违规操作。
五、正确处理私人探访/私人电话工作时间不可接待私人探访和长时间接打私人电话，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者和处理个人电话。
六、正确处理遗失物品在门店范围内所拾得的财物应立即上交当班组长处理，并登记在失物招领本上；店员在门店范围内遗失物品应立即通知当班组长，贵重物品通知店长、经理。
七、不得兼职在受聘期间，员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。
八、正确对待顾客投诉员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设法协助解决。
如投诉事项超出本身的工作及权利范围立即通知上级处理，不得以任何借口置顾客不理。
九、团队互信每位店员应竭力防止门店货品的内部遗失，同时树立良好的互信心态，每位店员下班时应主动向接班的组长打开随身包接受检查。
连锁店行为规范76条
连锁店服务规范考核规定备注：此考核规定中关于迟到、早退方面处理规定暂按《人力资源管理手册》第五章《考勤管理》中要求执行。
下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以编辑删除谢谢1、沟通是管理的浓缩。
2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。
3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。
4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。
5、管理就是沟通、沟通再沟通。
6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
8、管理者的最基本能力：有效沟通。
9、合作是一切团队繁荣的根本。
10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。
11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。
12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。
13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
14、赏善而不罚恶，则乱。
罚恶而不赏善，亦乱。
15、赏识导致成功，抱怨导致失败。
16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。
17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。
18、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。
你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。
CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。
19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。
研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。
因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。
连锁店日常行为守则
门店日常行为守则第一章行为规范篇一、考勤1、 8：40到岗，不迟到、不早退。
9:00准时进入工作状态，不允许签订之后再去换服装、吃早点等事情。
外出必须向分行经理事先说明，做好外出登记。
分行经理负责将外出记录登录到房介通上。
下午外出办事一般应回门店报到。
特色情况下，门店经理经同意其办完后直接下班的，必须事先在房介通上登记，报公司备案。
2、请假必须严格按照公司相关规定，经批准后方可休假。
休假期间和休息日必须留下联系方式，手机保持开机状态，以便联系。
3、每周必须保证每名员工一天休息，（门店周一至周五），各门店安排好值班表交经理备案，如需调休须分行经理同意。
二、仪表1、身体、面部、手部应保持清洁，讲究良好的个人卫生，上班前不允许饮酒及吃带异味食物以保证口腔清洁。
2、头发应保持清洁、整齐，发色自然，不能过于奇特。
男员工头发不宜过长，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须；女员工头发保持整洁。
3、不得配带任何与工作无关的、夸张的饰物、标记、吉祥物。
女员工上班可以着淡妆，但不宜使用香味浓烈的香水，不得涂颜色鲜艳的指甲油，不得当众整理个人衣物。
4、员工上岗必须按公司要求着工装、佩戴胸卡和司徽。
工装应干净整洁，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。
5、着工装应搭配正装皮鞋，夏天女生不得穿拖鞋。
皮鞋应保持清洁。
男员工建议穿黑色皮鞋，女员工应根据服装颜色搭配朴素色调皮鞋，穿裙装时，需着肉色长筒丝袜。
三、接待礼仪1、客户进店，必须向客户微笑问好；如正在接待其他客户，必须在第一时间向客户微笑点头致意或告诉客户“请稍等”。
2、门店作为一号房东网的客户服务中心，向网站会员提供咨询服务。
门店人员做好一号房东网的客户咨询对门店的业务有重要的帮助，必须认真做好网站会员的真诚服务。
门店全体成员应该熟悉一号房东网的各项功能，并为客户提供网站的咨询服务，包括：会员注册、发布房源，发布求租求购、充值、交易过户等服务。
3、客户直接到接待台咨询，应先请客户坐下、倒水，再进行接待。
卓丝妮店铺规章制度
卓丝妮店铺规章制度
《卓丝妮店铺规章制度》
第一条：店铺守则
1. 所有员工必须遵守店铺的规章制度，不得违反规定。
2. 员工应该保持良好的仪容仪表，穿着整洁、言行得体。
第二条：工作时间
1. 员工应该按时上班，不得迟到早退。
如需调整工作时间，需要提前经过主管批准。
2. 员工应该严格遵守工作时间安排，不得擅自加班或旷工。
第三条：服务规范
1. 员工应该以顾客为中心，提供优质的服务。
2. 在与顾客交流时，员工应该保持礼貌，不得发表恶言恶语。
第四条：仓库管理
1. 员工应该严格按照仓库管理规定进行操作，不得私自调动货物。
2. 员工应该注意货物的整洁摆放，避免货物受损或错乱。
第五条：经济规定
1. 员工不得私自接受或索取顾客的礼物或金钱。
2. 员工应该按照规定进行销售和结账，不得有偷盗行为。
第六条：违规处理
1. 如发现员工违反规章制度，将视情节轻重给予相应的处罚。
2. 严重违规者将受到停职或解雇处理。
以上规章制度为卓丝妮店铺的基本管理要求，希望员工们能够认真遵守，共同营造良好的工作环境。
门店行为规范
注：以上所有扣款及罚款由公司财务收取，所有乐捐款并入店面娱乐基金以备支出；
一、奖励制度
工作优秀，业绩显著，有下列表现之一的，给予奖励。
奖励形式包括：口头表扬、书面嘉奖、物质奖励、奖金等。
1、为顾客提供优质服务，工作积极主动、认真负责，服务热情周到，业绩突出，受到顾客肯定
与表扬的（每月超过三次得到有记录的客户自发表扬或收到客户自发表扬信的，可授予物质、现金或带薪假奖励）；
2、能积极提出合理化建议，经采纳，提高团队经济效益，节俭开支的，可授予物质、现金或带
薪假奖励；
3、检举揭发违法乱纪事件，维护团队利益的，可根据止损额度进行奖励；
4、能沉着冷静应付意外紧急情况，发现事故隐患及时上报或设法避免损失，维护团队名誉及利
益的，根据止损额度进行奖励；
5、主动上交顾客遗失的贵重物品和现金的，经客户确认后，进行奖励；。
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工作时双手插口袋、双手抱臂等站姿不规范
64
夸大其辞、不实介绍（未造成严重后果）
13
遇有顾客不方便时，不愿给予适当帮助
39
员工不按就餐规定就餐
65
无货销售造成顾客投诉（员工自身原因）
14
暂停收款时没有放提示牌
40
无故不参加晨、晚会
66
无故刁难顾客
15
收银员没有唱收唱付
41
上班迟到、早退
67
工作时间哄闹
连锁店服务规范考核规定
序号
类别
事由
序号
类别
事由
序号
类别
事由
1
A
工号牌配戴不符合要求
27
B
着装不符合要求
53
B
市调信息不准确、未及时归回
2
营业时间在现场做帐
28
迎、送宾不规范
54
未进行柜台与保安的晚交接
3
商品、赠品不按规定放置
29
发式、装扮不符合要求、留胡须
55
C
无故不参加各类培训
4
有标签无商品或有商品无标签
*由检查人员负责记录人员的违规情况，并在每次检查结束后汇总至终端人事，终端人事根据记录情况开具罚单，每月初号将结果上报连锁店店长和人事部，作为连锁店各级人员奖惩及评优的依据之一。
备注：此考核规定中关于迟到、早退方面处理规定暂按《人力资源管理手册》第五章《考勤管理》中要求执行。
16
输单员错输、漏输单
42
不打卡或漏打卡
68
D
与顾客争执、争吵、打架
17
营业时间使用为顾客提供的各类服务设施
43
三米原则执行不到位
69
私自动用商品或顾客物品
18
责任区内相关设施运转不良
44
对客接待语言粗俗
70
诋毁或攻击其他品牌
19
不熟悉连锁店商品分布及本城市各连锁店分布
45
说行业忌语（无严重后果）
71
代打卡
20
不熟悉促销活动内容、场所
46
受理顾客投诉持消极态度
72
不服从管理
21
柜台存放私人物品、发现地面有杂物不清理
47
员工不清楚相关工作流程、对商品知识不了解
73
夸大其辞、不实介绍（造成严重后果）
22
员工工作时间干私事、私自在其他场所休息
48
购买顾客赠品
74
用不正当手段引导顾客进行非正常交易
23
员工不了解商品售后服务内容
商品无质检标识
9
标价签填写不规范
35
员工上班媳笑、聚岗聊天
61
说行业忌语（未造成严重后果）
10
标签标注模糊、卷曲、破旧
36
工作时间无故离岗、脱岗
62
不爱惜公司财产及物品
11
责任区域墙面、柱面及相关设施等处不洁
37
员工上班在现场使用手机，玩电子游戏
63
空柜、有顾客光临时相关人员不及时补位
12
海报到期不及时撤换、POP张贴墙面不洁
49
不按流程规范操作
75
说行业忌语（造成严重后果）
24
倒班柜长无交接记录
50
帐目不清，不按规定做帐
76
私拿或索要赠品
25
辅助用品未按规定要求摆放
51
工作时间在现场换装、化妆
26
未按要求上报各类文件
52
介绍商品不全面，给顾客带来不便
处罚标准：
A类：第一次口头警告。相同条款第二次相应责任人予以20元的处罚，一个月内累计3次处罚100元，并记入个人档案，年终不得加薪、晋职。一个季度内累计4次，予以劝退。一个月内口头警告三次，相应责任人予以50元处罚。
B类：第一次处罚20元。相同条款第二次相应予以50元的罚款，一个月内不同条款累计2次处罚100元，并记入个人档案，年终不得加薪、晋职。一个季度内累计3次，予以劝退。
C类：第一次记入个人档案，年终不得加薪、晋职、评优。相关责任人予以100元的罚款，相同条款第二次予以劝退。
D类：如有发生，予以清退处理，品类第一负责人予以100元的罚款。
30
员工无证上岗
56
没办理任何手续私自外出
5
倚、靠、趴、坐柜台或商品
31
未执行首位负责制
57
员工酒后上班
6
广告横幅不整齐、美观
32
工作时做脏话、哼歌曲
58
服务态度冷淡、不耐烦
7
宣传单页、POP凌乱
33
员工在营业现场吃早餐
59
员工上班时间吸烟或睡觉
8
标签、商品放置不整齐
34
员工工作时间吃零食、看书报
60