营销通

营销通会员掌握你手中
每个行业也有自己的特点，会员营销则是服务行业常用的营销手段。

近日，进驻了一家拥有空中花园走廊的概念型时尚会所发的发型沙龙。

该公司汇聚了来自不同国家的发型艺术家，秉承理想主义的完美精神，将发型设计当成头顶艺术完成，以发型艺术家对人性与对美的独特理解，用风标式的时尚概念，结合游走各国的艺术经验，为顾客量身打造理想形象。

作为服务行业里的一员，这家沙龙必须遵守行业规则和市场规律，在注重提供优质服务的同时，还要留住自己的目标客户。

因此，构建服务型战略是必不可少的一条途径。

从战术和策略层面上讲，会员营销是契合服务型战略的最佳选择。

消费者首次在沙龙消费后，通过会员管理系统，挖掘顾客的后续消费力，汲取终身消费价值。

此外，还通过顾客转介绍、口碑传播等方式，将一个消费者的价值实现最大化。

然而，在实践的过程中，发现了两个难题：
第一，这是一家外来企业，入驻的初期主打“沙龙”“会所”概念，以概念去吸引消费者。

消费者体验过后逐渐失去了新鲜感和好奇心，消费欲望下降。

另一方面，随着市场的发展，沙龙、会所的概念被病毒式地复制，热潮一波接着一波，消费者已经习以为常，主打概念的营销手法不再具有吸引力。

第二，经过前期的营销和推广，已经收集了不少顾客资料，并将他们转化成自己的会员。

但是，这些会员来自不同阶层、不同年龄，有着不同的思维方式和消费习惯。

如何合理分类已有会员，区分出种子顾客、老顾客和一般消费者，有针对性地实施营销手段，这是目前最重要但有不知从何下手的工作。

实际上，类似问题，大多数直接面对消费者终端服务型企业都会遇到，因为现在的消费者易受环境影响，忠诚度不高，缺乏有效的手段指引。

近日，一整套完整的应用解决方案悄然兴起。

其“尚蛙营销通”以特有的优势协助解决会员营销困境，以智能数据模型为基础，实现客户数据智能发掘和客户行动智能分析，从客户行动细分、客户价值分析和客户流失预警及挽留等方面，匡助企业构建精准营销体系。

“尚蛙营销通”采用软件加社区的商业模式，通过给商家提供“尚蛙营销通”营销软件，匡助企业构建精准营销体系的同时，以无线智能网络将商家与消费者蕴蓄起来，结合实时动态数据的整合、分析、再造，从而构建一个活跃的消费社区，为企业和消费者提供电子商务服务的智能化数字平台。

具体来说，沙龙可以通过尚蛙营销通平台发出的任何一张会员卡，持卡人信息自动紧缩在二维码里，在任何一台交易终端刷卡，系统自动判断会员身份与来源，并享受相对应的优惠和服务，一卡通用、一卡多用、多卡合一，解决消费者卡多，携带不便的困难。

与此同时，还对客户行为智能分析，提供精细化营销，个性化服务。

根据常客通后台统计的数据，帅选出经常消费的会员、不常消费的会员、沉睡的会员。

针对不同的人群，采用不同的营销方式：消费送券、累计后送券、套餐优惠券等等。

这样，直接提高了顾客的消费频次和消费金额，那就直接增加了的营业收入。

举个例子，营销通平台筛选出沉睡会员后，直接可以向目标顾客的会员卡内自动注入66元电子代金券，并发送自动短信提醒，吸引顾客前来消费。

诸如此类，通过多种前提设置，营销通平台能分析出：谁是你的活跃会员，怎样吸引他到店消费，提高消费频率；哪些顾客行将流失，如何挽回。

没有永远忠诚的顾客，但企业可以通过营销手段增加顾客对自己的忠诚度。

总而言之，利用尚蛙营销通系统，有效解决了面临的难题，这是值得营销界思考的问题。

最终的营销效果证明，然后通过营销通系统，达到了良好的效果：
第一，保留了原有的会员顾客。

营销界常讲的一句话是“顾客是需要被教育的”，这话没错，但我们不能忽略另一个事实：你在教育顾客，竞争对手也在教育顾客。

所以只有你选择的营销更有针对性、更高效，才能增加会员忠诚度，保留他们继续消费的热情。

第二，增加了相关产品的销售。

会员有了一定的忠诚度后，要么有实际需求，要么是“尝鲜心态”，会消费不同的发型套餐，从而带动了不同产品的销售，扩大了公司利润。

第三，顾客的推荐带来更多客户。

淘宝网为何能够打败国际巨头，成长为本土第一网购品牌？大众点评为何能够异军突起，在这个领域独树一帜？因为它们都注重评价，注重信誉，注重口碑。

每个忠诚顾客的背后都有许许多多的潜在顾客，通过他们的推荐，带来大量的客户资源，扩大了业务量，也增加了营业额，利润自然就高。