品管圈在提高晨间护理有效执行率中的应用
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工作单位 ：３５４２００ 南平 福建 省南平市第二 医院 黄 燕 ：女 ，本 科 ，主 管 护 师 收 稿 日期 ：２０１７—０９—１２
高晨 间护理有效 执行率这一主题进行 品管 圈活动 ，效果显著 ．现
报 告 如 下 ：
１ 方 法
１．１ 成 立 品管 圈小 组 ２０１６年 ３月 本 科 以 自愿 报 名 的 方 式 ．由
１０名护士组成 品管 圈小 组 ，平均 年龄 ２５岁 ，由本人 担任 圈 长 ， 护士长担任辅导员 ，以评价 法 ｌ４］选定 主题 ，拟定 活动计 划 ，确 定
各 项 目活动主要负责人 。
—．１
—．；
１．２ 现状把握 设定评 估床单位合格的标准 ．随机抽查一周 ５５
张床位晨间护理 的整 洁情 况 ，制定 出评估 床单 位合 格 的标 准。
护 士 （上 旬刊 ），２０１６，１０：１０４－１０６．
针对 跳楼 自杀 的根本原 因 ，将多病种转科流程 、改变病房设 置 、对 护 理 人 员 进 行 安 全 相 关 培 训 、加 强 安 全 宣 教 沟 通 、落 实 心 理 护理作为“事 前控 制”措施来持续改进 护理 质量 ，保 障护 理安
全 。２０１６年 ５月 至 ２０１７年 ８月底 ，医 院在普 通专科 共 收治 ４８例 同时患有心 理疾病 与专科 疾病 的患者 ，未发 生跳楼 、服药 自杀等不 良事件。
２０１６年 ３月 不 定 期 抽 查 了 ７ ｄ的晨 间 护 理 质 量 ．收 集 引 起 晨 间
护 理质量 下，确 定 了
“床底物 品杂乱 ”“被服不洁 …‘床 头柜放 置物 品过多 ”这 三项是
造 成晨 间护理质量 的主要 因素 ．是需要改善的重点 。
· １６６ ·
ＴＯＤＡＹ ＮＵＲＳＥ，Ｊｕｎｅ，２０１８，Ｖｏ１．２５，Ｎｏ．１８
品管 圉在 提 高晨 间护 理 有效 执行 率 中的应 用
黄 燕
摘要 目的 通过 品管 圈活动对提 高晨 间护理有效执行 率的作 用。方法 运 用品管 圈方法 ，分析 导致病房 杂乱 的主要原 因及 改进
）
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；
）
件病例 的能力及 医护人 员的 自我效能感 ，保 障患者安 全ｌ４ ］。 ２．５．４ 加 强安全宣教沟通 人 院时仔 细评估 患者 身体 、心理状 态 ，掌握 患者基 本情况 ，及早发 现异 常心理患者并 予有效 干预 ， 加强疾 病相关知识 的宣教力 度 ，严密观察患者病情变 化 ．严格 落 实风 险告 知制度 ，同时与患者家属联合制定监管方案 ．确保患者 安 全 。 ２．５．５ 做好 心理护理 与患 者及家 属建立 良好 的护患关 系 ，消 除患 者对 陌 生 环 境 与 治 疗 护 理 的抵 触 感 ，诱 导 患 者 吐露 心声 ，及 时发 现 自杀先兆 ，与家属共同努力疏导和排解患者 的消极情 绪 ， 营造 积极 的 、和谐 的家庭环境 ，帮 助患者树 立 自信心 。
齐鲁护理杂志 ，２０１６，２２（３）：１０３—１０５．
赵 攸 文 ．精 神 科 护 士 自我 效 能 感 及 其 影 响 因 素 分 析 『Ｊ］．齐
鲁 护 理 杂 志 ，２０１７，２３（９）：４２—４４． 尚翠 红 ．自杀 精 神 病 患者 的 心 理 特 征 及 护 理 对 策 『Ｊ］．当代
在全 民保 健 意识 和 法 律意 识 逐 步提 高 、医患 关 系 和护 患 关 系空前 紧张 的大环 境 下 ，如何 保 障患 者 安全 是 医院 安全 管 理 工作 的重 点 和 难点 。ＲＣＡ已 成 为 查处 系统 问题 的重 要 方 法 ，并常用 于医疗 机 构分 析 各 类不 良事 件 ［６］。不 良事 件发 生 后 积 极 探 讨 分 析 原 因 ，找 寻 根 本 原 因 ，发 现 ２起 跳 楼 自杀 不 良 事 件不 同程度存 在 与 医 院制 度 、病 房 环 境 、医 护人 员 、患者 及 家属 、社会原 因等多方 面 因素 ，针对 根本 原 因制 定针对 性 整改 措施 ，对所有普 通专科 病房进行 一次 “事后 纠正 ”．减 少可 控 因 素 ，提高患者 安全
参 考 文 献
王晓京 ，王涤非 ，王琳娜 ，等．根 源分析 法在收 费窗 口不 良
事件管理 中的 应 用 ［Ｊ］．解放 军 医院 管理 杂志 ，２０１６，２３
（６）：５８６—５９３． 王 伟 仙 ，胡德 英 ，刘 义 兰 ，等 ．２２例 住 院 患 者 自杀 原 因 分 析
与对策 ［Ｊ］．护理研 究，２０１４，２８（２）：７０８－７０９． 张 霞．根本原 因分析法在给 药错误 事件 管理 中的应 用 『Ｊ］．
中图分类号 ：Ｒ１９７．３２３
文献标识码 ：Ｂ
文章编 号 ：１００６－６４１ １（２０１８）１８—０１６６－０３
提高晨 间护理 的有效 执行 率 ，保 持病 室环 境整 洁 ．降低 患 者切 口及呼吸 道感 染 的发生 率 ，为患 者提 供舒 适 的治 疗环 境 。 品管圈是 指一个工 作场所 的人 ，为了解决 问题 ，突破工作绩 效 ， 自动 自发地结合一个小 团体 ，然后分工合作 ．在 自我启发和相互 启发 的原则下 ，应用各种统计手法进行分析 ，解决工作 中的障碍 问题 ，以达 到改 善 工 作 品 质 、提 高 工作 效 率 及 降低 成本 的 目 的ｌ１］。已经有许多 的医务 人员 应用 品管 圈 活动解 决 了 日常工 作 中的问题 ｌ２ ］。本科室 自２０１６年 ３月至 ２０１６年 １２月 围绕 提
对策 ，制 定晨 间护理流程 ，规 范晨 间护理的 实施。结果 实行品 管 圈活动后病 房晨 间护理 的有效执 行率 由 ６１．５６％提 高到 ９５．０６％。
结论 品 管圈活动对提 高晨 间护理有效执 行率效果显著 ，同时提 高圈员品质 ，值 得临床推广 。
．
关 键 词 ：品 管 圈 ；晨 问 护 理 ；有 效 执 行
高晨 间护理有效 执行率这一主题进行 品管 圈活动 ，效果显著 ．现
报 告 如 下 ：
１ 方 法
１．１ 成 立 品管 圈小 组 ２０１６年 ３月 本 科 以 自愿 报 名 的 方 式 ．由
１０名护士组成 品管 圈小 组 ，平均 年龄 ２５岁 ，由本人 担任 圈 长 ， 护士长担任辅导员 ，以评价 法 ｌ４］选定 主题 ，拟定 活动计 划 ，确 定
各 项 目活动主要负责人 。
—．１
—．；
１．２ 现状把握 设定评 估床单位合格的标准 ．随机抽查一周 ５５
张床位晨间护理 的整 洁情 况 ，制定 出评估 床单 位合 格 的标 准。
护 士 （上 旬刊 ），２０１６，１０：１０４－１０６．
针对 跳楼 自杀 的根本原 因 ，将多病种转科流程 、改变病房设 置 、对 护 理 人 员 进 行 安 全 相 关 培 训 、加 强 安 全 宣 教 沟 通 、落 实 心 理 护理作为“事 前控 制”措施来持续改进 护理 质量 ，保 障护 理安
全 。２０１６年 ５月 至 ２０１７年 ８月底 ，医 院在普 通专科 共 收治 ４８例 同时患有心 理疾病 与专科 疾病 的患者 ，未发 生跳楼 、服药 自杀等不 良事件。
２０１６年 ３月 不 定 期 抽 查 了 ７ ｄ的晨 间 护 理 质 量 ．收 集 引 起 晨 间
护 理质量 下，确 定 了
“床底物 品杂乱 ”“被服不洁 …‘床 头柜放 置物 品过多 ”这 三项是
造 成晨 间护理质量 的主要 因素 ．是需要改善的重点 。
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ＴＯＤＡＹ ＮＵＲＳＥ，Ｊｕｎｅ，２０１８，Ｖｏ１．２５，Ｎｏ．１８
品管 圉在 提 高晨 间护 理 有效 执行 率 中的应 用
黄 燕
摘要 目的 通过 品管 圈活动对提 高晨 间护理有效执行 率的作 用。方法 运 用品管 圈方法 ，分析 导致病房 杂乱 的主要原 因及 改进
）
‘；》 ｐ
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件病例 的能力及 医护人 员的 自我效能感 ，保 障患者安 全ｌ４ ］。 ２．５．４ 加 强安全宣教沟通 人 院时仔 细评估 患者 身体 、心理状 态 ，掌握 患者基 本情况 ，及早发 现异 常心理患者并 予有效 干预 ， 加强疾 病相关知识 的宣教力 度 ，严密观察患者病情变 化 ．严格 落 实风 险告 知制度 ，同时与患者家属联合制定监管方案 ．确保患者 安 全 。 ２．５．５ 做好 心理护理 与患 者及家 属建立 良好 的护患关 系 ，消 除患 者对 陌 生 环 境 与 治 疗 护 理 的抵 触 感 ，诱 导 患 者 吐露 心声 ，及 时发 现 自杀先兆 ，与家属共同努力疏导和排解患者 的消极情 绪 ， 营造 积极 的 、和谐 的家庭环境 ，帮 助患者树 立 自信心 。
齐鲁护理杂志 ，２０１６，２２（３）：１０３—１０５．
赵 攸 文 ．精 神 科 护 士 自我 效 能 感 及 其 影 响 因 素 分 析 『Ｊ］．齐
鲁 护 理 杂 志 ，２０１７，２３（９）：４２—４４． 尚翠 红 ．自杀 精 神 病 患者 的 心 理 特 征 及 护 理 对 策 『Ｊ］．当代
在全 民保 健 意识 和 法 律意 识 逐 步提 高 、医患 关 系 和护 患 关 系空前 紧张 的大环 境 下 ，如何 保 障患 者 安全 是 医院 安全 管 理 工作 的重 点 和 难点 。ＲＣＡ已 成 为 查处 系统 问题 的重 要 方 法 ，并常用 于医疗 机 构分 析 各 类不 良事 件 ［６］。不 良事 件发 生 后 积 极 探 讨 分 析 原 因 ，找 寻 根 本 原 因 ，发 现 ２起 跳 楼 自杀 不 良 事 件不 同程度存 在 与 医 院制 度 、病 房 环 境 、医 护人 员 、患者 及 家属 、社会原 因等多方 面 因素 ，针对 根本 原 因制 定针对 性 整改 措施 ，对所有普 通专科 病房进行 一次 “事后 纠正 ”．减 少可 控 因 素 ，提高患者 安全
参 考 文 献
王晓京 ，王涤非 ，王琳娜 ，等．根 源分析 法在收 费窗 口不 良
事件管理 中的 应 用 ［Ｊ］．解放 军 医院 管理 杂志 ，２０１６，２３
（６）：５８６—５９３． 王 伟 仙 ，胡德 英 ，刘 义 兰 ，等 ．２２例 住 院 患 者 自杀 原 因 分 析
与对策 ［Ｊ］．护理研 究，２０１４，２８（２）：７０８－７０９． 张 霞．根本原 因分析法在给 药错误 事件 管理 中的应 用 『Ｊ］．
中图分类号 ：Ｒ１９７．３２３
文献标识码 ：Ｂ
文章编 号 ：１００６－６４１ １（２０１８）１８—０１６６－０３
提高晨 间护理 的有效 执行 率 ，保 持病 室环 境整 洁 ．降低 患 者切 口及呼吸 道感 染 的发生 率 ，为患 者提 供舒 适 的治 疗环 境 。 品管圈是 指一个工 作场所 的人 ，为了解决 问题 ，突破工作绩 效 ， 自动 自发地结合一个小 团体 ，然后分工合作 ．在 自我启发和相互 启发 的原则下 ，应用各种统计手法进行分析 ，解决工作 中的障碍 问题 ，以达 到改 善 工 作 品 质 、提 高 工作 效 率 及 降低 成本 的 目 的ｌ１］。已经有许多 的医务 人员 应用 品管 圈 活动解 决 了 日常工 作 中的问题 ｌ２ ］。本科室 自２０１６年 ３月至 ２０１６年 １２月 围绕 提
对策 ，制 定晨 间护理流程 ，规 范晨 间护理的 实施。结果 实行品 管 圈活动后病 房晨 间护理 的有效执 行率 由 ６１．５６％提 高到 ９５．０６％。
结论 品 管圈活动对提 高晨 间护理有效执 行率效果显著 ，同时提 高圈员品质 ，值 得临床推广 。
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关 键 词 ：品 管 圈 ；晨 问 护 理 ；有 效 执 行