质量事故报告及处理制度范本(4篇)

质量事故报告及处理制度范本
1. 引言
本制度的目的是规范和管理质量事故的报告及处理流程，确保事故及时得到处理，并采取适当的措施防止再次发生。

此制度适用于公司内所有部门和员工。

2. 定义
2.1 质量事故：指在产品设计、生产、运输、销售等过程中发生的不符合质量要求、可能对用户造成损害或影响产品安全和可靠性的事件。

2.2 质量事故报告：指对质量事故进行记录和上报的过程，包括事故描述、原因分析、责任追究等信息。

3. 质量事故报告流程
3.1 发现事故：任何员工发现质量事故应立即向所属部门负责人汇报，并采取合适的措施控制事故扩散，确保人员安全。

3.2 填写报告：事故责任人或所属部门负责人应根据事故情况填写质量事故报告表，并附上相关证据和照片。

3.3 上报审核：所属部门负责人应立即上报质量事故报告给上级部门，并由上级部门负责人审核确认。

3.4 质量部门介入：质量部门应及时介入事故处理，并根据事故情况进行事实调查和原因分析，提出处理措施。

3.5 处理措施：质量事故应根据严重程度和影响范围，采取相应的处理措施，包括但不限于召回产品、追究责任、修复损失等。

3.6 结果跟踪：质量部门应跟踪事故处理情况，并记录在质量事故报告中，以便后续分析和改进。

4. 管理要求
4.1 紧急响应：对于发生的重大质量事故，公司应立即启动紧急响应机制，以最快速度组织相关部门进行处置和处理。

4.2 信息共享：对于发生的质量事故，公司应及时将相关信息共享给相关部门和员工，以便其他部门和员工能够及时采取相应措施。

4.3 教训总结：对于发生的质量事故，公司应及时进行事后的教训总结和经验总结，以提高整体工作效率和质量水平。

4.4 改进措施：对于发生过的质量事故，公司应采取适当措施进行改进，以避免类似的事故再次发生。

5. 监督与追责
5.1 监督：公司各级管理人员应监督和指导下属部门和员工执行质量事故报告及处理制度，确保制度的有效实施。

5.2 追责：对于故意隐瞒质量事故、擅自处理或未按规定报告的人员，公司将追究其责任，并依据公司纪律规定进行相应处理。

6. 效果评估与改进
公司应定期进行质量事故报告及处理制度的效果评估，并根据评估结果进行相应的改进和完善。

7. 附则
本制度的解释权归公司所有，并可根据业务需要进行适当调整和补充。

质量事故报告及处理制度范本（2）
1.目的
及时正确地调查、报告、评审、处理程质量事故，规范质量事故的报告及处理行为，吸取教训，杜绝产品质量事故，确保产品质量。

2.依据
2.1《供电公司质量事故处罚规定》2.2质量体系程序文件
3.范围
适用于本单位质量事故的报告和处理。

4.产品质量事故的划分
在质量事故中，按事故的严重程度不同，分为重大质量事故，一般质量事故。

4.1重大质量事故指返工损失金额在十万元以上的事故或有人员伤亡。

4.2一般质量事故是指一次返工金额为不大于十万元的事故并无人员伤亡。

4.3返工损失金额＝返工损失的材料费、人工费、机械使用费+规定的管理费－返工工程拆下后可以重复利用的材料价值。

5.质量事故的报告
5.1发生重大质量事故后，由发生单位技术质量部门应马上向本单位汇报，本单位按有关规定在____小时内向上级汇报，报告质量事故发生概况。

并采取措施维护补救防止事故扩大外，立即按三不放过原则，由厂长组织生产厂长和总工程师、质检部部长、发生重大质量事故单位主管领导参加的事故调查组，对重大质量事故产生的原因进行调查、分析，做出结论，整理调查报告并上报上级部门批准。

5.2发生一般质量事故，由发生单位技术质量部门在三日内直接向本单位技术部口头汇报，本单位在接到报告后由生产厂长组织总工
程师、质检部部长、发生一般质量事故单位工程负责人参加的事故调查组，对一般质量事故产生的原因进行调查、分析，做出结论，整理调查报告并上报厂长批准。

6.质量事故的评审
6.1重大质量事故由厂长组织评审。

6.2一般质量事故由生产厂长组织评审。

7.质量事故的处理
7.1重大质量事故的处理。

根据调查结果由技术部做出处理方案，单位生产厂长或总工程师审核，报上级部门批准。

批复后，执行部门按处理方案和验收规范要求组织返工、返修，返工、返修后，由质检部进行检验。

7.2一般质量事故的处理。

根据调查结果由技术部做出处理方案上报厂长批准。

批复后，执行部门按处理方案和验收规范要求组织返工、返修，返工、返修后，由质检部进行检验。

8.质量事故的处罚
对质量事故责任者的处罚参照《供电公司质量事故处罚规定》执行。

质量事故调查分析工作都应做到“三不放过”，即。

事故原因不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有总结经验教训和没有采取防范措施不放过。

9.质量事故记录
评审、处理质量事故产生的记录，由质检部归档。

质量事故报告及处理制度范本（3）
一、背景和目的
为了确保企业运营过程中的质量安全和员工健康，及时发现和处理质量事故，本制度旨在建立一个有效的质量事故报告和处理机制，明确质量事故的报告程序、责任分工和处理流程，以便迅速采取措施，最大限度地减少质量事故带来的损失，并提高质量管理水平，确保企业客户的满意度。

二、适用范围
本制度适用于企业内发生的意外质量事故，包括但不限于以下情况：
1. 产品质量问题导致的事故；
2. 生产过程中意外事件导致的事故；
3. 供应商提供的材料或零部件质量问题导致的事故；
4. 人员操作失误导致的事故；
5. 其他与质量安全相关的事故。

三、报告程序
当发生质量事故时，相关人员应立即按照以下程序进行报告：
1. 事故发现：任何员工在发现质量事故时，应立即向所在部门的负责人报告。

负责人负责立即采取措施保障现场的安全。

2. 事故调查：负责人应立即组织相关人员进行事故调查，包括了解事故发生的原因、范围、影响等，并尽快制定应对措施。

3. 事故报告：负责人应在事故发生后24小时内，向公司质量部门提交正式的事故报告，报告内容应包括但不限于以下内容：
a. 事故发生时间、地点、范围和影响；
b. 事故原因和责任；
c. 目前已采取的应对措施和预防措施；
d. 其他相关信息。

4. 事故通知：质量部门在收到事故报告后，应立即通知有关部门负责人，并组织召开相关部门的会议，以便及时了解事故的情况并采取进一步的措施。

四、责任分工
1. 部门负责人：负责及时发现和报告事故，组织事故调查和制定应对措施，并确保措施的执行和效果。

同时，负责向上级部门和公司质量部门提交事故报告。

2. 公司质量部门：负责接收、审核和统计事故报告，并向上级部门进行报告。

质量部门还应指导各部门负责人制定应对措施和预防措施，并监督和评估其执行情况。

3. 相关部门负责人：负责配合质量部门进行事故调查和处理，并制定相应的改进措施。

五、处理流程
1. 事故调查：负责人组织相关人员进行事故调查，了解事故的原因、范围和影响，并尽快制定应对措施。

2. 应对措施：根据事故调查的结果，负责人应制定相应的应对措施，包括但不限于以下方面：
a. 现场处理：采取紧急措施保障现场的安全；
b. 风险控制：采取控制措施减少事故的扩大范围和影响；
c. 事故原因分析：详细分析事故的原因，找出问题的根源；
d. 事故预防措施：制定相应的预防措施，以防止事故再次发生。

3. 改进措施：相关部门负责人根据事故原因和调查结果，制定相应的改进措施，并确保其有效实施。

4. 教育培训：对涉事人员进行相关的培训和教育，提高其安全意识和质量意识，以减少类似事故的发生。

5. 事故总结：质量部门应对每起事故进行总结和分析，找出事故的共性和特殊性，并提出相应的改进意见，以便提高质量管理水平。

六、其他事项
1. 事故报告的保密性：所有与事故有关的信息都应保密，仅限于内部使用，并且需要签署保密协议。

2. 监督与评估：公司质量部门对各部门负责人的执行情况进行监督和评估，并进行定期检查，确保制度的有效运行。

3. 制度的修订：根据实际情况，公司质量部门可以对本制度进行修订和补充，并将修订后的制度通知到相关部门。

以上是一份质量事故报告及处理制度的范文，实际情况可以根据企业的具体情况进行调整和修改。

质量事故的及时报告和有效处理对于保障企业质量安全和员工健康至关重要，希望能对您有所启示。

质量事故报告及处理制度范本（4）
第一章总则
第一条为规范质量事故报告与处理的程序，提高事故处理的效率和质量，保障公司的正常运营和顾客利益，制定本制度。

第二条本制度适用于我公司内发生的全部质量事故，包括但不限于产品质量问题、生产过程中的工艺问题等。

第三条质量事故报告及处理应遵循公开、公正、公平的原则，保障报告人和被处理人的合法权益。

第二章质量事故报告
第四条质量事故报告应由相关部门或人员在发生事故后的24小时内向公司管理层报告。

第五条质量事故报告应包含以下内容：
1. 事故发生的时间、地点；
2. 事故的性质及后果；
3. 参与事故的人员及责任分析；
4. 事故原因和处理措施建议。

第六条质量事故报告可采取口头或书面形式，同时应保存相关证据，确保报告的真实、准确性。

第三章质量事故处理
第七条质量事故处理应由公司管理层统一负责，确保处理的公正、公平。

第八条对于质量事故处理，公司管理层应按照以下程序进行：
1. 确认事故的真实性和严重程度；
2. 收集证据和相关资料，进行调查和分析；
3. 确定事故责任人，并进行相应处理；
4. 提出事故的改进措施；
5. 按照责任人承担相应的经济和法律责任。

第九条对于质量事故的处理结果，应及时通知相关部门和人员，并公示于公司内部。

第四章监督与评估
第十条公司管理层应设立质量事故处理监督评估小组，负责对质量事故处理的程序和结果进行监督和评估，完善制度。

第十一条质量事故处理监督评估小组应定期召开会议，对质量事故的处理情况进行讨论和分析，并提出改进意见和建议。

第十二条公司全体员工有权向质量事故处理监督评估小组投诉和举报质量事故处理不公正或不合理的情况。

第十三条公司管理层应对质量事故处理进行定期检查和评估，及时发现问题并进行改进。

第五章附则
第十四条本制度由公司管理层负责解释和修改，并于执行之日起生效。