浅谈秘书礼仪
秘书人员个人礼仪(二篇)
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秘书人员个人礼仪个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。
从此意义看,我们强调个人礼仪,规范个人行为,不仅是为了提高个人自身的内在涵养,更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。
1.电话礼仪:在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。
同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪:当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。
另外,接待客人要切记面带微笑不可太死板也不可过分张扬。
3.握手礼仪:愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。
____名片礼仪:递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。
参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作,服饰要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜。
男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,否则使内衣若隐若现很不雅观。
6.在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。
7.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用,不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号,而应以姓名相称。
对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼,最好不要同他们在大庭广众之前开玩笑。
秘书的礼仪_交际礼仪_
![秘书的礼仪_交际礼仪_](https://img.taocdn.com/s3/m/b819a74000f69e3143323968011ca300a6c3f61e.png)
秘书的礼仪秘书,她身上所展现的礼仪规范,更能体现秘书人员自身的文化素养、精神风貌、工作态度、文明道德。
一位秘书,如果学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪,才能给人们留下深刻的印象,圆满地做好工作,从而树立良好的个人和企业集体的形象。
下面小编就为大家整理了关于秘书的礼仪,希望能够帮到你哦!秘书的礼仪1. 秘书的仪表秘书的仪表是一种无声的语言,它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征,会在交往初始阶段给人以美好的印象。
秘书的仪表主要包括在秘书服饰和秘书美容两方面。
秘书的服饰的要求要整洁大方、整体和谐、展示个性。
秘书的美容是指在仪表的整理方面,直注意发型的要求与选择、丽容的清沽与护理、保持口腔清洁保持于的清洁、服装鞋殊的浆沽等;还要在脸部化妆礼仪方面,应注意不同场合的化妆,注意小在公众场合化妆,不在异性面前化妆上班时不宜使用浓重型化妆品。
2.秘书的谈吐谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动,它应符合语言交际的礼仪规范,给人以美的感受。
秘书的谈吐就是秘书通过尊重、友善、得体的信息传递,使交往双方取得理解、协调和适应,以有效实现秘书活动的目标。
首先,应以“晓之以礼,动之以情.适合语境,运用得体,机动灵活,注重实效”为基本原则。
其次,是秘书的礼貌用语,根据表达的语意不同,秘书人员要用好各种、称谓语、请托语、致谢语、祝贺语和告别语等。
最后,是秘书的交谈语,交谈语是秘书社交中的主要言语形式,是传递信息、沟通情感、取得良好交际效果的关键环节。
秘书与人交谈时应做到:注意倾听;亲切自然;语调平和;互相交流;谈话禁忌。
3. 秘书的体态秘书的站姿。
其基本要求是挺直、均衡、灵活。
秘书人员在正式场合一定要避免不良的站姿,具备挺直如松的气度。
秘书的坐姿。
秘书人员要有良好的坐姿.达到“坐如钟”的要求。
秘书的走姿。
正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头抬起,两眼平视,步度和步位合乎标准。
秘书的手势。
手势是一种动态的无声体态语言,能够传达丰富的感情,如招手致意、挥手告别、握手问好、摆手拒绝、拍手称赞、拱手答谢等。
浅谈秘书的礼仪修养
![浅谈秘书的礼仪修养](https://img.taocdn.com/s3/m/60d06f4a00f69e3143323968011ca300a7c3f642.png)
浅谈秘书的礼仪修养作为公司或个人的秘书,除了具备一定的专业知识和工作能力外,更需要具备良好的礼仪修养。
秘书作为公司的形象代表,其礼仪修养不仅关乎个人形象,更关系到公司的形象和信誉。
本文将从仪态端庄、言辞得体、待人热情等方面浅谈秘书的礼仪修养。
一、仪态端庄作为一名秘书,仪态端庄是基本的要求。
无论是在与上级、同事还是客户交往中,秘书都应该给人以良好的第一印象。
从穿着、仪容到仪表举止,秘书应该注意细节,做到整洁、得体。
1. 着装得体秘书的着装应该符合公司的形象标准,并且需要根据不同的场合做出相应的调整。
例如,在正式的商务场合,秘书应该穿着正式的套装,色彩应该保持简洁、大方,不过度张扬。
在日常办公中,秘书可以选择一些舒适、风格简约的服装,以彰显自己的专业能力。
2. 仪容整洁秘书的仪容整洁是给人以良好形象的基本条件。
秘书应该每天保持皮肤、头发的清洁卫生,保持良好的形象。
在化妆方面,秘书应该选择淡妆,突出自然的美感,不过分浓郁。
此外,秘书还应该保持身体干净,注意口气、体臭等问题,以确保在工作中给人留下好的印象。
3. 仪表举止得体秘书的仪表举止是彰显修养的重要表现之一。
秘书应该保持仪态端庄,行动优雅,不随意摆弄物品。
在与人交流时,应该注重姿态、手势的得当运用,展现出自信和亲和力。
此外,秘书还应该学会控制情绪,避免情绪化的表现,以保持良好的工作氛围。
二、言辞得体秘书的言辞不仅需要准确、明确,更需要得体。
在与上级、同事或客户的交流中,秘书应该使用得体的语言,注重措辞,尊重对方,并且充分表达自己的观点和意见。
1. 语言准确秘书作为信息传递的桥梁,语言的准确性是很重要的。
秘书应该用准确的词汇、语法,表达清晰明了的信息,避免造成不必要的误解。
同时,为了确保信息的准确性,秘书还应该了解公司内部的术语、用语,并正确运用。
2. 尊重对方秘书在与他人交流时,应该尊重对方的意见和观点。
无论是与上级、同事还是客户的交流,秘书应该耐心倾听,并及时给予回应。
秘书实务之秘书礼仪
![秘书实务之秘书礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/e370be4ee97101f69e3143323968011ca300f72f.png)
会议的筹备提供参考。
06
秘书餐饮礼仪
中餐礼仪
餐桌座位
根据主客身份和场合选择合适的座位 ,一般遵循“以左为尊”的原则。
餐具使用
正确使用筷子、勺子等餐具,避免发 出声响或指向他人。
敬酒礼仪
在适当时候向领导或客人敬酒,注意 敬酒的顺序和方式。
餐巾使用
餐巾应放在腿上,不可用来擦汗或擦 拭餐具。
西餐礼仪
会议进行中的礼仪
01
接待与引导
热情接待参会人员,引导他们到指定座位就座。对于重要嘉宾,应提供
更为周到的接待服务。
02
Байду номын сангаас
主持与记录
作为会议主持人,应掌控会议进程,引导讨论,确保会议顺利进行。同
时,要指定专人负责会议记录,准确记录会议内容和决议。
03
茶水服务
根据会议需要,适时为参会人员提供茶水服务。注意茶水的温度、口感
05
秘书会务礼仪
会议筹备礼仪
1 2 3
场地布置
根据会议性质和规模,选择合适的场地,并进行 相应的布置。确保场地整洁、设施完备,符合会 议主题和氛围。
会议通知
及时、准确地发布会议通知,明确会议主题、时 间、地点、参会人员等关键信息。通知措辞应礼 貌、规范。
资料准备
提前准备好会议所需资料,如议程、背景资料、 相关文件等,确保参会人员能充分了解会议议题。
有助于塑造良好的个人形象和组织形象
秘书礼仪的特点与原则
规范性
秘书礼仪是约定俗成的行为规范 ,具有明确的规范性和标准性。
差异性
不同地域、文化背景下的秘书礼 仪存在差异,需要因地制宜。
秘书礼仪的特点与原则
• 发展性:随着时代的发展和社会的进步,秘书礼仪也在不 断地发展和变化。
秘书基本礼仪
![秘书基本礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/f5592b5db6360b4c2e3f5727a5e9856a561226be.png)
秘书基本礼仪
作为一名秘书,具备以下基本礼仪是非常重要的:
1. 礼貌和尊重:秘书应该对待每个人都保持礼貌和尊重。
无论是与客户、同事还是上级,都要遵循一定的礼仪规范。
2. 细心倾听:秘书要学会倾听,耐心听取他人意见和需求。
不应插话或打断别人说话,而是要给予他人足够的时间来表达自己的意见。
3. 注意穿着:秘书在工作时应该保持整洁、得体的着装。
要避免抢眼或过于随意的服饰,以及过多的饰物。
4. 有效沟通:秘书应该具备良好的沟通能力,能够清晰地表达自己的观点和需求,并
能够有效地理解他人的意见和要求。
5. 保守秘密:作为秘书,你可能会接触到一些机密信息。
因此,保守秘密是非常重要的,不应该将这些信息泄露给他人。
6. 时间管理:秘书应该善于管理时间,安排好自己的工作和会议日程,以保证任务的
及时完成。
7. 处理礼物和礼仪:秘书可能会收到礼物,要及时表示感谢。
同时,要学会正确地处
理各种场合的礼仪,如商务宴请等。
8. 谦虚和谨慎:秘书要保持谦虚和谨慎的态度,不应该过分自信或过于冒进。
要遵循
公司的规章制度和工作要求,不擅自做决定或超越自己的职权范围。
以上就是秘书的基本礼仪,希望对您有所帮助。
秘书礼仪知识
![秘书礼仪知识](https://img.taocdn.com/s3/m/f89dbab2690203d8ce2f0066f5335a8102d266e4.png)
秘书礼仪知识作为一名秘书,良好的礼仪是必不可少的。
秘书作为高层管理者的代表,要以优雅、大方的形象出现,给人留下良好的印象。
本文将介绍秘书礼仪的相关知识,以助您成为专业的秘书。
1. 仪容仪表秘书应注重仪容仪表,给人一个整洁、井然有序的感觉。
以下是一些关于仪容仪表的要点:•衣着整洁:选择合适的工装,避免过于花哨或暴露的服装。
衣服应保持干净整洁,定时更换。
•发型得体:秘书的发型应保持整洁,避免太过随意或过于花俏的造型。
•注意妆容:适度的妆容可以提升形象,但要避免浓妆艳抹,以自然为主。
•文明用语:秘书在日常交流中要使用文明得体的语言,避免使用粗俗或不适的词汇。
2. 行为规范不仅仪容仪表重要,秘书在行为规范上也要严格要求自己。
以下是一些秘书在工作中应遵守的行为规范:•遵守时间:秘书要时刻严守时间,准时出席会议,准时将工作报告和文件提交给上级。
•保持谦逊:秘书作为管理层的代表,要保持谦逊的姿态,不要妄自菲薄或傲慢自大。
•保守秘密:秘书会接触到许多机密信息,要保证不泄露公司和上级的机密。
•控制情绪:作为秘书,工作压力可能较大,但要学会控制情绪,不要在工作场合对他人发脾气。
3. 沟通技巧秘书必须具备良好的沟通技巧。
以下是一些提升沟通能力的方法:•倾听能力:秘书要注重倾听,理解上级的意图和要求。
•规范书信:秘书在代表上级写邮件或信函时,应注意表达清晰、简明扼要。
•使用礼貌用语:在与同事和客户的交流中,秘书要使用礼貌、友好的用语,以保持良好的工作关系。
4. 协调能力秘书作为公关的重要角色,需要具备协调能力。
以下是一些提升协调能力的方法:•时间管理:秘书要善于安排自己的时间,合理地安排各种工作的优先级。
•灵活应对:在处理突发事件时,秘书要能够快速做出决策和调整,以保持工作的顺利进行。
•团队合作:秘书需要与团队成员合作,协调上下级的关系,以促进工作的开展。
5. 礼仪活动秘书常常会参与各种商务和社交活动,合适的礼仪举止将给人留下深刻的印象。
秘书人员的举止礼仪有哪些
![秘书人员的举止礼仪有哪些](https://img.taocdn.com/s3/m/6056c226c381e53a580216fc700abb68a982ad12.png)
秘书人员的举止礼仪有哪些秘书人员是企事业单位中重要的管理职位之一,不仅要拥有优秀的专业技能,更需要具备高素质的行为举止及良好的社交礼仪。
跟下面就为大家介绍秘书人员的举止礼仪有哪些。
一、穿着得体作为一名秘书人员,在职场上应该穿着得体、整洁干净。
不管是在平日里还是出席会议等重要场合,都要注意服饰的选择。
女性秘书应该避免低胸、超短裙等太过暴露的困扰,在工作场合更加不应该过于张扬。
男性秘书应尽量避免花哨的颜色、夸张的造型,以及不规范的服装搭配。
通过穿着得体来给人留下良好的第一印象是非常重要的。
二、文明用语秘书人员有很多机会与公司内外的人沟通,他们将在各种场合与各种文化背景背景的人打交道,应遵守礼节,用文明的语言与沟通对象交流,避免使用粗俗、不文明的语言。
三、整洁办公环境秘书人员的工作时间往往会很长,办公空间很容易变得凌乱。
而一位细致整洁的秘书人员不仅可以提高工作效率,更能展现出对工作的专注和严谨。
秘书人员应时常整理工作场所,保持清洁卫生,时刻保持工作状态,不穿高跟鞋、巨型耳环等会影响工作的物品。
四、积极行动秘书人员在工作中有时候需要展现leadership. 他们需要对待自己的工作有热情,尽快了解公司的运营方式,掌握公司的业务,通过工作积极的帮助其他员工解决问题,并协调各个部门协调好公司业务,做好分工合作和管理工作。
五、礼貌待人秘书人员是第一道门户,接待其他人的拜访,他们需要有礼貌地接待来访的客人,带客人参观公司,向客人主动介绍公司的情况、历史、文化板块。
在处理日常工作时,要尽量采用礼貌的方式解决问题。
在公共场合,要遵守公共道德,切勿用扩音器大声说话或者过于激动地开玩笑。
综上,秘书人员是企业的重要组成部分,他们的观念和举止礼仪不仅能为公司打造良好的口碑,更能展现出企业的文化气息。
因此,秘书人员本身不仅要有高效的工作能力,同时还应该保持自己的形象和举止礼仪,为雇主提供优质服务。
通过高素质的行为和高品质的服务,秘书人员能够帮助公司提升形象,为企业的成功做出贡献。
秘书个人礼仪
![秘书个人礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/9da35e222379168884868762caaedd3383c4b5e7.png)
秘书个人礼仪1. 简介在商务场合中,秘书是公司的门面和形象代言人。
因此,个人礼仪对于秘书来说尤为重要。
良好的个人礼仪可以给他人留下深刻的印象,提升工作效率,增强职业形象。
本文将介绍秘书在日常工作中应注意的个人礼仪。
2. 穿着秘书的穿着需要符合企业的形象,整洁大方。
以下是一些穿着方面的建议: - 选择合适的服装:根据公司的文化和氛围选择合适的服装,不过于浮夸的颜色和款式会更加适合商务场合。
- 注意服装的整洁:秘书在工作期间需要保持衣服的整洁和干净,不要有明显的污迹或皱纹。
- 配饰的搭配:选择简单、低调的配饰来提升整体的氛围,避免过多的饰品或华而不实的装饰。
3. 仪表除了穿着外,仪表也是秘书个人礼仪中非常重要的一点。
以下是一些仪表方面的建议: - 面部表情和微笑:秘书需要时刻保持微笑着面对来访者,并展现出友好和耐心的态度。
- 姿势和站姿:要注意站立和坐姿的端庄,保持身体的挺直和自信的气质,不要出现摇晃或随意的姿势。
- 注意言辞:秘书在与他人沟通时需要注意使用得体的语言,避免使用粗俗或敏感的词汇,以及管理好自己的音量和语速。
4. 电话礼仪电话礼仪是秘书工作中不可忽视的一环。
以下是一些电话礼仪方面的建议: - 接听电话:接听电话时,秘书应以礼貌的语气问候,提供自己的姓名,并尽量快速地了解来电方的需求并协助处理。
- 打电话:在拨打电话时,秘书可以先自我介绍,然后礼貌地说明自己的需求,并尽量减少打扰对方的时间。
秘书在会议中的举止和礼貌也是十分重要的。
以下是一些会议礼仪方面的建议: - 提前准备:根据会议议程提前准备会议材料,并确保会议室的布置和设备安排完善。
- 注意着装和仪表:在会议中,秘书需要保持整齐的仪容和合适的着装,以体现专业和职业素养。
- 物品发放:在会议中,秘书需要按照规定将文件、饮品等物品分发给与会人员,根据需要提供翻译或记录会议要点。
作为秘书,还需要掌握一定的商务礼仪。
以下是一些商务礼仪方面的建议: - 会客礼仪:秘书需要为公司的来访者提供礼貌和热情的接待服务,引导他们到达指定地点,为其提供所需信息或协助。
办公室文秘的礼仪
![办公室文秘的礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/d9f1e14702d8ce2f0066f5335a8102d276a261ec.png)
办公室文秘的礼仪
办公室文秘的礼仪主要包括以下几个方面:
1. 着装得体:作为办公室文秘,应该注意自己的着装,保持得体、整洁的形象。
遵守
公司的着装要求,不宜穿着过于暴露或不合适的服装。
2. 言谈得体:与同事、领导和客户的交流中,要注意言辞文明、礼貌。
避免使用粗俗、冒犯他人的言语,并注意说话的语气和音量。
3. 尊重他人:重视他人的意见和感受,尊重他人的权利和地位。
不要随意批评或嘲笑
他人,不要试图左右他人的决策或行为。
4. 保持良好的工作态度:在工作中保持积极主动、认真负责的态度。
对待日常工作中
的琐事也要认真对待,不应轻视或敷衍。
5. 保守机密:作为文秘,可能会接触到一些机密或敏感的信息,要时刻保持机密性,
不得随意泄露或传播给无关人员。
6. 注意卫生和环境整洁:保持自己的办公区域整洁干净,不要在办公桌上乱放东西或
随意摆放私人物品。
保持办公室的环境整洁,不乱丢垃圾。
7. 注意时间管理:准时上下班,不要迟到早退。
在办公室工作时,合理安排时间,高
效完成工作任务,不要拖延或浪费时间。
总之,作为办公室文秘,要时刻保持良好的行为举止,并注重与他人的沟通和合作。
这样不仅能提升个人形象,还能建立良好的职业关系。
秘书礼仪大全
![秘书礼仪大全](https://img.taocdn.com/s3/m/9a93d6f468dc5022aaea998fcc22bcd126ff42fc.png)
秘书礼仪大全作为公司或组织的秘书,良好的礼仪是至关重要的。
秘书在工作中扮演着连接公司内外关系的桥梁角色,他们的行为举止直接影响到公司的形象。
本文将为您介绍秘书礼仪的重要性和一些常见的秘书礼仪指南。
第一部分:职业形象秘书作为公司的代表,职业形象至关重要。
以下是一些关于着装、形象和言行的指南:1. 仪表整洁:保持身体干净整洁,衣着得体合适。
穿着要符合公司的规定,并根据工作场合选择合适的服装。
2. 注意言谈举止:秘书应该用礼貌和谦逊的语气与他人交流。
在与客户或上级沟通时,要使用文明和专业的用语。
3. 言行得体:遵守职业道德和行业规范,秘书应该保持秘密并避免参与办公室政治。
第二部分:接待礼仪作为公司的前台接待者,秘书需要具备良好的接待礼仪,以下是一些指南:1. 热情接待:对来访者保持友好和热情,并提供必要的帮助。
尽量回答他们的问题或转接给相关人员。
2. 控制情绪:无论面对任何情况,秘书都应保持冷静和耐心。
如果出现问题或矛盾,应妥善处理,并尽量避免争吵或引起不必要的冲突。
3. 维护接待区域的整洁:保持接待区域的整洁和有序,管理好来访者的登记和预约等事务。
第三部分:日常工作礼仪秘书还需要具备一些日常工作场合的礼仪,以下是一些指南:1. 电子邮件礼仪:在撰写电子邮件时,要使用专业语言和格式。
回复邮件时,尽量及时回复,并确认已经收到信息。
2. 电话礼仪:接听来电时要用专业的语音,提供必要的信息并尽量准确转接。
打电话时要自我介绍,礼貌地询问对方需求,并尽可能帮助解决问题。
3. 会议礼仪:提前准备好相关文件和资料,并按时参加会议。
会议期间要专心听讲,积极与他人合作,并尊重他人的意见。
第四部分:与上级和同事的交流秘书与上级和同事之间的良好沟通至关重要,以下是一些指南:1. 尊重上级和同事:尊重每一位同事,包括上级。
秘书应积极倾听他人的意见,并尊重并遵守上级的指令。
2. 与团队合作:秘书应积极融入团队,在工作中与同事们合作,互相支持与协助,确保工作的顺利进行。
办公室日常秘书礼仪
![办公室日常秘书礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/31f0e83d178884868762caaedd3383c4ba4cb47f.png)
办公室日常秘书礼仪
办公室日常秘书礼仪主要包括以下几个方面:
1. 衣着整洁。
作为公司秘书,你的穿着应该整洁、得体,符合公司的形象要求。
选择适合办公场合的衣服,避免过于花哨或暴露的服装。
2. 迎宾礼仪。
当有客人来访时,作为秘书,你要主动起立,微笑地迎接客人前来,并提供帮助。
可以顺手递上一杯水,为客人打开门等。
3. 电话礼仪。
接听电话时,要有礼貌地回应,自我介绍并询问对方有何需要。
在通话中保持友好的口吻和专业的态度,记录重要信息,并及时转达。
4. 邮件礼仪。
回复邮件时要注意语气和用词,始终保持礼貌和专业,用简洁明了的语言回复邮件内容。
在邮件中正确使用抄送和密送功能,保护信息的隐私。
5. 会议礼仪。
参加会议时要准时到达会议室,提前准备好相关文件和资料。
遵守会议的议程和规定,发言时保持礼貌、谦逊,并提供必要的支持和协助。
6. 保守秘密。
作为秘书,你会接触到公司的重要信息和文件,必须保守秘密,不得泄露任何信息。
同时,要遵守公司的保密规定和道德规范。
7. 细心周到。
作为秘书,你需要关注细节,并始终保持专业和周到。
对于文件和资料的管理要有条理,确保整洁和易于查找。
同时,做好行程安排和会议安排等工作,保证工作的顺利进行。
以上是办公室日常秘书礼仪的一些基本要求,准确了解并运用这些礼仪规范,可以提升你的职业形象,增加他人对你的信任和尊重。
秘书礼仪注意事项介绍
![秘书礼仪注意事项介绍](https://img.taocdn.com/s3/m/6dc5f5586fdb6f1aff00bed5b9f3f90f77c64d10.png)
秘书礼仪注意事项介绍作为一名秘书,具备良好的礼仪表现是非常重要的。
只有通过合适的社交礼仪,才能提高工作效率,建立良好的工作关系,并给人留下良好的印象。
下面是一些秘书礼仪的注意事项:1. 穿着得体:秘书是公司的代表之一,因此必须保持良好的仪容仪表。
应该穿着得体,衣着整洁,符合职业形象。
要注意选择适当的衣着,遵守公司的着装规定。
女性秘书在选择妆容和发型时应保持朴素、自然,并避免过度化妆。
2. 注意言行:作为一名秘书,要时刻注意自己的言行举止。
要以礼貌友好的态度对待客户和同事,避免使用粗鲁、冒犯或不敬的语言。
要尽量保持微笑,并注意语速、音量和语气,使自己的表达更加清晰、亲切。
另外,要时刻保持职业操守,保守机密信息,避免泄露公司的商业机密。
3. 接待客户:当接待客户时,要注意礼仪规范。
首先,要提前了解客户的基本信息,并做好接待准备。
在接待过程中,要热情友好地迎接客户,引导他们到达指定的地点,并尽力满足客户的需求。
要注意细节,比如提供舒适的座位,提供饮料等。
同时,要保持专业,用礼貌的语言与客户交流,并尽量满足客户的要求。
4. 电话礼仪:作为秘书,通常要接听和拨打电话。
在电话交流中,要遵守相关的礼仪规范。
首先,要在接听电话时用礼貌的语言自我介绍,并尽量回答问题和解决问题。
如果需要转接电话,要事先征得对方的同意,然后再进行转接。
还要注意电话的接听时间,避免让来电者等待过久。
在拨打电话时,要事先准备好要说的内容,尽量简洁明了地表达自己的意思,并注意语气和音量的控制。
5. 会议礼仪:在参加会议时,要遵守会议礼仪。
首先,要提前准备会议材料,并做好会议记录。
在会议中,要尊重主持人和与会者,并遵循会议的议程。
要注意发言的时机和内容,准备清楚,表达简洁明了,并尊重他人的观点。
同时,要注意控制自己的情绪,避免在会议中发表过激、冲动的言论。
6. 职场协作:作为秘书,要和其他员工保持良好的工作关系。
要尊重他人的意见和权威,并尽力为他人提供帮助。
秘书的个人礼仪规范和修养
![秘书的个人礼仪规范和修养](https://img.taocdn.com/s3/m/b07ac581d4bbfd0a79563c1ec5da50e2524dd1af.png)
秘书的个人礼仪规范和修养
秘书是一个组织中非常重要的职位,个人的礼仪规范和修养对于秘书的形象和工作效
果有着重要影响。
以下是秘书应该具备的个人礼仪规范和修养:
1. 穿着整洁得体:秘书应该注意穿戴整洁,服装要符合职业形象,并注意不要过于暴
露或夸张,展现专业和稳重。
2. 言谈举止得体:秘书应该注意口才和表达能力,遵循言谈礼貌的原则,不使用粗鲁
或冒犯性的语言。
在与他人交流时要保持微笑,注意眼神交流,示意尊重和关注。
3. 具备良好的职业道德:秘书应该严守职业道德准则,保密工作内容和客户信息,不
参与办公室政治和谣言传播。
4. 注重卫生和个人形象:秘书应该保持良好的个人卫生习惯,保持身体清洁和健康。
定期修剪指甲,保持清洁的发型和整齐的妆容。
5. 能够处理紧急情况:秘书应该具备应急处理能力,在遇到突发情况时能够冷静处理,保持清晰的思维和行动。
6. 做事细致和高效:秘书应该具备细致入微的工作习惯,能够快速而准确地处理文件
和信息,并保持高效率。
7. 保持积极主动的态度:秘书应该具备积极主动的工作态度,主动解决问题和帮助他人,展现出良好的服务意识。
8. 保持职业成长和学习:秘书应该保持对新知识和技能的学习兴趣,不断提升自己的
职业能力和专业知识。
以上是秘书的个人礼仪规范和修养的一些要点,通过遵循这些规范和修养,能够提升自身形象,并更好地完成职责和服务。
浅谈秘书礼仪
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浅谈秘书礼仪秘书礼仪所涉及的范围较广,那么你们知道秘书的礼仪是怎样的吗?下面是店铺为大家整理的浅谈秘书礼仪,希望能够帮到大家哦!浅谈秘书礼仪一方面的内容可以称之为形象设计。
它具体涉及秘书人员的穿着打扮、仪容仪表、言谈举止,是对秘书人员的礼仪修养所提出的具体要求,是其自尊自爱的具体表现形式。
秘书人员的礼仪形象向来被视为个人素质非常重要的组成部分。
形象体现于细节,细节展示素质。
衣着打扮、言谈举止、待人接物,其实都是素养问题。
有些同志在正式场合甚至在国际交往中不修边幅,歪戴帽子斜穿衣,当众“打扫”个人卫生,这些都是礼仪修养不够的表现,都会给交往对象留下不良的印象。
人的形象是具有整体性的,一定要保持和谐。
我就见到过有的秘书在上班时间,甚至是在身着制服的时候,脚上穿露脚趾或者露脚跟的凉鞋,这也是不得体的。
大家都知道,在正式的公务场合或者涉外场合,男性秘书身着西装为宜,但是我也见过有人此时脚穿白皮鞋,腰系红腰带,手拿咖啡色手袋,简直让人“退避三舍”。
另外一方面的内容可以称之为沟通技巧。
沟通技巧是秘书礼仪的核心内容,因为我们从事任何一项具体工作都需要与其他人打交道。
如果不善于同对方进行必要的沟通,在沟通时缺乏必要的礼仪,往往会给工作带来障碍,甚至事倍功半。
例如,公务宴请的目的在于促进部门、单位之间的沟通,并为此提供一个临时性的交流场所。
因此,参加公务宴请时应当注意适度的交际,适当地进行沟通。
但是,有些同志在公务宴席上对身边的人不闻不问,爱搭不理,甚至一声不吭,只顾埋头吃喝,吃完就撤。
还有些同志却表现得过度热情,不分对象地劝酒夹菜,非要对方吃下去不可。
这些不当的举止都扭曲了公务宴请的作用,并没有实现真正意义上的沟通与交流。
秘书形象塑造礼仪一、秘书形象的定义形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象,简言之是知觉,即各种感觉的再现。
个人形象,简单的说,就是一个人的外表或容貌,也是一个人内在品质的外部反映,它是反映一个人内在修养的窗口。
办公室秘书的礼仪
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办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪1一、服饰礼仪(1)秘书的服饰要与之角色相协调,以体现精明强干为宜;(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带,注意不要穿印花或大方格的衬衫;(3)女士则最好穿西装套裙等职业装,不宜佩戴走路发生声响的首饰;(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,不雅观。
二、交谈礼仪(1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌,多用敬语;(2)同事间相互尊重,不在背后嚼舌根,尤其是领导的八卦;(3)不给同事取外号,不在大庭广众下开玩笑;(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题;(5)同事交往尽量不涉及到金钱。
三、接待礼仪1、有预约(1)有人敲门,立马停下手头工作,微笑迎上前问好;(2)招呼对方坐下,茶水八分满即可,左手托茶盘底部,右手扶茶杯外缘,从客人右方奉上;如果来宾两人以上,上茶时注意职位高低,先客方再主方;(3)引领客人时,主动带路,边走边示意,上下楼梯和拐弯处提醒客人当心,乘坐电梯时秘书先进后出;(4)介绍时,先将本公司人员介绍给客人;先将职位低的介绍给职位高的,先将男士介绍给女士(特殊场合除外);(5)客人告辞时,礼貌送别,根据客人身份送客到电梯口或大门口,目送其远去再返回。
2、无预约(1)热情问候;(2)了解来意;(3)耐心倾听;(4)学会挡驾。
四、握手礼仪(1)双方距离约1米,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次即可;(2)握手时神态自然,面带微笑,目视对方,可寒暄几句;(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序;(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手,应主动向对方说明不便握手的原因。
五、名片礼仪(1)双手递接,用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方;(2)接到对方名片应致谢,认真看一遍,念出对方的姓名职务;(3)职位低者先向职位高者递名片,男士先向女性递名片;(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。
六、电话礼仪(1)电话响两遍须马上接听,但不可一响就接;(2)接听时,应以温和的语调先问好,接着自报家门,秘书接听电话时,代表的是单位形象,注意用语文明,待对方挂线后再轻轻放下听筒;(3)接听电话时若另一电话响起,应请前者稍等,按下电话机上的闭音键再接另一部,分清轻重缓急,切不可让一方听到秘书与另一方的谈话;(4)左手接电话,右手记录,做好电话记录6要素:来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名,重要内容记得复述一遍。
秘书礼仪的重要性(3篇)
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秘书礼仪的重要性秘书是一个古老的职业,从古至今经过了漫长的发展历程,当人类摆脱原始状态逐步走向文明的时候,人类的言谈举止也从日常的行为准则演变成了现代的利益规范.作为秘书人员,他身上所展现的礼仪规范更能体现一个秘书人员的自身修养和工作态度.因此秘书只有学习礼仪,讲究礼仪才能够给人们留下深刻的印象,圆满的完成工作,从而树立良好的个人和企业形象。
一:秘书礼仪的基本内容秘书礼仪是秘书在工作和社会活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵守的与交往对象表示尊敬和友好的行为规范。
它是社会礼仪的重要组成部分,涉及的范围广泛,包括办公礼仪,接待礼仪,外事礼仪,社交礼仪,形象礼仪等等,每一项都是非常重要,不可忽略的.因此在秘书礼仪行事时需要兼顾各个方面,无论是对待上司老板还是接待外客,无论是礼貌用语还是自身的行为规范都应当恰到好处给他人留下好的印象。
我曾经也有利用假期生活打工的经历,那时候是在一家火锅连锁做前台招待的工作.老板告诉我要礼貌对待每一位客人,不能带着有色眼镜区分对待,坚持”顾客至上”的原则并且保持微笑.此外行为举止都要有所讲究,穿着打扮更是要得体,要让客人有愉悦的心情,享受礼貌的待遇.我做的工作虽然与秘书无关,却有着相似的要求,在礼貌对待他人的过程中自己也能收获一份美好的心情.而我相信这些小细节跟秘书礼仪相比较只是冰山一角,秘书涉猎的方面更广,讲究事项更加繁琐,要求也更加严格.首先秘书仪表上要求:穿着大方得体、干净整洁、整体和谐,根据场合选择适当的发型;其次在谈吐上要通过尊重、友善、得体的信息传递,使交流的对象得到理解、协调和适应,以有效实现秘书活动的目标。
再次是秘书的体态:适当的秘书体态更是传达秘书礼仪的一种重要形式,具有表露、替代和辅助的功能。
站姿要灵活得体,在正式场合避免不雅的站姿;坐姿也要达到“坐如钟”的要求;走姿更是要轻而稳,两眼平视,步伐适当。
此外也要注意秘书的常用礼节,包括自我介绍、介绍他人、接受名片、与人握手、致意等。
秘书礼仪的含义介绍(六篇)
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秘书礼仪的含义介绍秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止,如握手、打招呼等。
礼仪是礼节和仪式的统称。
礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式,如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。
仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节,如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。
秘书礼仪的含义介绍(二)(1)规范性。
秘书礼仪是对人的行为举止的规范。
(2)差异性。
任何国家和民族都有自己特别的礼仪。
(3)变化性。
礼仪是社会发展的产物,时代在变化,人们的生活在变化,礼仪也会相应地发生变化。
秘书礼仪的含义介绍(三)对于个人来说,能否表现出对他人的礼貌,是一个修养问题,有时还涉及到个人的道德水准问题。
对于一个组织来说,秘书礼仪应用得得当与否,则体现出了该组织的管理水平和人员素质。
它的主要作用有如下两点:(1)有助于人际交往现代社会,人际交往非常重要。
良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。
(2)有助于事业发展不论是个人还是组织,要想使事业得到发展,都离不开他人的帮助。
适度的礼仪,能营造出良好的合作范围。
秘书礼仪的含义介绍(四)1.涉外礼仪的含义涉外礼仪是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式。
它与我国的传统礼仪有很多相同之处,但也有很多不同点.2.涉外礼仪的特点涉外礼仪也可称为国际礼仪。
与我国传统礼仪相比,它的特点体现在以下两个方面:(1)强调对个人的尊重,对个人隐私的尊重(2)强调女士优先3.涉外礼仪的原则(1)不卑不亢,互相尊重(2)入乡随俗,求同存异(3)女士优先,注重次序秘书礼仪的含义介绍(五)一、仪容仪表仪容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌,包括面貌、衣着和饰物。
对秘书人员来说,仪容和仪表的基本要求如下:头发要勤于梳洗和整理,不能有头皮屑或油汗味;发型要整齐美观。
男性不宜长发披肩;女性留长发不要遮住眼睛,染发要慎重。
秘书礼仪原则介绍
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秘书礼仪原则介绍秘书礼仪是指秘书在工作中所遵循的行为准则和规矩。
作为公司或组织中的重要职位之一,秘书的形象和行为举止直接关系到公司的形象和声誉。
因此,秘书应该具备一定的礼仪素养,以确保工作的顺利进行。
下面是一些秘书礼仪的原则介绍:1. 专业职责:秘书是企业或组织的重要一员,应秉持专业精神,保护公司的利益,履行好自己的职责。
秘书应严守铁三角原则:忠诚、保密、专业。
忠诚指的是对公司的忠诚,不得以个人私利损害公司利益;保密指的是对公司机密和内部信息的保密,不得泄露公司的商业机密和重要信息;专业指的是秘书应了解自己的职责范围,严格按照工作程序和规定进行工作。
2. 仪容仪表:作为公司的代表之一,秘书的仪容仪表应该得体、整洁、大方。
仪容仪表是一种沟通的方式,能够传递出自信、专业和亲和的形象。
秘书应该注重自己的仪表修养,保持良好的个人形象,包括穿着整洁、礼貌得体、言谈举止得体等方面。
3. 言行举止:作为公司的重要代表之一,秘书的言行举止应该符合公司的形象和要求。
秘书应该注意自己的言辞和态度,语言要文明礼貌,态度要谦逊有礼。
在处理公司内外交流时,应恪守规章制度,处理事物认真负责,不轻易承诺无法兑现的承诺。
4. 文书处理:秘书是公司内部和外部各种文件和文件流转的核心环节。
秘书应该有良好的文书处理能力,包括文件的正确存储和分类、文件的撰写和修改、文件的归档和递交等等。
秘书应该注重文书的准确性和专业性,避免错误和马虎。
5. 会议组织和礼仪:秘书经常会参与或组织各种形式的会议,包括公司内部会议、外部接待和商务会议等。
在会议组织和礼仪方面,秘书应该具备一定的能力。
秘书应提前安排好会议的时间、地点和参与人员,并对会议议程进行合理的安排。
在会议上,秘书应提供必要的支持和服务,确保会议的高效进行。
6. 人际关系处理:秘书的工作涉及到和各种各样的人打交道,包括公司内部的员工、上级领导、外部客户和供应商等。
秘书应具备良好的人际关系处理能力,包括沟通能力、协调能力和解决问题的能力。
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浅谈秘书礼仪本文是关于浅谈秘书礼仪,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。
浅谈秘书礼仪一方面的内容可以称之为形象设计。
它具体涉及秘书人员的穿着打扮、仪容仪表、言谈举止,是对秘书人员的礼仪修养所提出的具体要求,是其自尊自爱的具体表现形式。
秘书人员的礼仪形象向来被视为个人素质非常重要的组成部分。
形象体现于细节,细节展示素质。
衣着打扮、言谈举止、待人接物,其实都是素养问题。
有些同志在正式场合甚至在国际交往中不修边幅,歪戴帽子斜穿衣,当众“打扫”个人卫生,这些都是礼仪修养不够的表现,都会给交往对象留下不良的印象。
人的形象是具有整体性的,一定要保持和谐。
我就见到过有的秘书在上班时间,甚至是在身着制服的时候,脚上穿露脚趾或者露脚跟的凉鞋,这也是不得体的。
大家都知道,在正式的公务场合或者涉外场合,男性秘书身着西装为宜,但是我也见过有人此时脚穿白皮鞋,腰系红腰带,手拿咖啡色手袋,简直让人“退避三舍”。
另外一方面的内容可以称之为沟通技巧。
沟通技巧是秘书礼仪的核心内容,因为我们从事任何一项具体工作都需要与其他人打交道。
如果不善于同对方进行必要的沟通,在沟通时缺乏必要的礼仪,往往会给工作带来障碍,甚至事倍功半。
例如,公务宴请的目的在于促进部门、单位之间的沟通,并为此提供一个临时性的交流场所。
因此,参加公务宴请时应当注意适度的交际,适当地进行沟通。
但是,有些同志在公务宴席上对身边的人不闻不问,爱搭不理,甚至一声不吭,只顾埋头吃喝,吃完就撤。
还有些同志却表现得过度热情,不分对象地劝酒夹菜,非要对方吃下去不可。
这些不当的举止都扭曲了公务宴请的作用,并没有实现真正意义上的沟通与交流。
秘书形象塑造礼仪一、秘书形象的定义形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象,简言之是知觉,即各种感觉的再现。
个人形象,简单的说,就是一个人的外表或容貌,也是一个人内在品质的外部反映,它是反映一个人内在修养的窗口。
社会学者普遍认为一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。
以心理学的角度来看,他人通过观察、聆听、气味和接触等各种感觉形成对某个人的整体印象,但有一点必须认识的是:个人形象并不等于个人本身,而是他人对个人的外在感知,不同的人对同一个人的感知不会是完全相同的,因为它的正确性被人的主观意识所影响,因此在认知过程中在人的大脑中产生不同的形象。
秘书形象是指秘书在公众面前树立的印象,它是通过衣着打扮、言行举止反映出你专业的态度、知识、技能等。
它具体包括外在形象和内在形象两个方面。
外在形象是指人的外观感觉,主要包括仪容仪表、行为举止、语言谈吐。
而内在形象实质指人的内在素养,主要包括道德情操、理想追求、心理状态、文化知识、身心健康、审美情趣等。
内在素养是外在形象的基础,外在形象是内在素养的外化。
因此,良好的个人形象是应是内外和谐美的统一。
(请具体就秘书形象展开论述)二、秘书形象塑造有哪些误区(下面罗列的不是秘书形象的误区,而是形成秘书负面形象的原因,故全部要改。
建议在第二段写社会上对秘书职业的负面形象及其原因)1、政府的不完善的政策以及缺乏对于秘书这一职业的认识据报道,有关政府曾多次在出台的文件中提出,不允许男领导配备女秘书,连政府部门都会出台这种排斥和歧视政策女性秘书,这种不公正不正确的做法,会在社会上引导大家加深对女秘书的偏见。
政府部门应该关注的是制定及颁布有关秘书的职业标准及工作职责,但政府的诸如此类的不完善政策加深了秘书的负面形象。
2、中国五千年来多年来的,中国民众根深蒂固的封建残余与偏见中国官场历来的秘书都是负责为长官出谋划策、起草文稿。
但现今的女秘书的职能并非如此,很多领导将秘书的职能等同于保姆、花瓶以及公关利器。
这一现象的出现,应该归咎于秘书职业在中国官场文化、商业文化土壤中的非职业化发展,正是这种非职业化的发展使秘书工作偏离了应有的轨道。
3、国内影视剧物化秘书形象是造成秘书“误区”的深化的原因在很多国内的影视剧中,甚至文艺作品充当“二奶”、“小蜜”的女秘书随处可见。
电影《非诚勿扰》中由范伟扮演的暴发户的女秘书,乳沟尽显、性感撩人;20xx 年春晚小品《招聘》里,应聘秘书的女孩就主动暗示可以“被潜”。
而女秘书“被潜”、成“小蜜”更是电视剧里的常见剧情。
女秘书“被潜”现象,通过文艺作品的叙述和表达,客观上造成了社会对女秘书认知的偏差。
四、怎样解决秘书形象塑造的误区(这一部分建议放到如何塑造秘书形象一章节里面) 社会对女秘书认知偏差的产生不是短期形成,而是有一个过程的。
而消除这种认知偏差,需要秘书从业人员与社会共同努力、内外结合,树立起秘书良好职业形象。
1、个人思想女秘书社会认知偏差的产生,是秘书行业不规范或者某些女秘书行为不检点、经不住诱惑酿成的恶果。
解铃还须系铃人,女秘书要想彻底改变自己在社会公众心目中的形象,必须从自身出发,严格自律,洁身自好,努力提高个人的综合素养,实现秘书工作技能职业化,提升秘书服务质量,实现个人形象自我净化,从而改变整个秘书行业风貌,用事实来纠正公众对女秘书的认知偏差。
只有这样,女秘书才能在秘书这个岗位站稳脚跟,秘书队伍才能进一步发展壮大。
2、社会方面要改变社会认知偏差,只靠女秘书自身的努力是不够的。
针对文艺作品对女秘书不良形象的渲染所造成的负面影响,相关行业组织应该掌握舆论主动权,构筑并大力宣传先进的秘书文化。
先进秘书文化的构建,必须科学地继承中国传统秘书文化,吸收其精华,摈弃“官本位”观念,融入时代精神,弘扬先进的秘书文化,可以向社会展示真实的秘书世界,让社会了解秘书的工作、生活,进而尊重秘书的人格,营造一种有志者、有才者争做秘书的社会氛围。
二、如何塑造秘书良好形象(一)塑造秘书外在形象1.注重服装服饰的搭配服饰是人体形态的外延。
有人说衣服是人的第二张脸。
这说明衣服对人来说,其功能不单是御寒和遮羞,而是具有装饰、美化作用。
衣服是一种无声的语言,它展示着一个人的身份、涵养、个性爱好、审美情趣等多种信息。
服饰美并不是指穿戴要高档、打扮要时尚,而是讲服饰要得体、大方,并与所参加活动的时间、地点、场合相协调,与本人的年龄、性别、肤色、体型相适应,与职业身份、角色、地位相吻合,这是秘书在工作中塑造和维护自身形象的基础。
作为秘书人员,其着装既要体现实用性,也要体现装饰性,体现个体自身的审美素质和组织形象。
秘书工作起着信息汇总和传播作用。
建立良好的、相互了解和信任的关系,树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象和信誉,是秘书公关的主要内容。
秘书人员要尽量把服饰的自然属性、社会属性、情感属性与秘书公关活动的礼仪属性结合起来,充分展示出秘书服饰的魅力,尽可能避免因着装不当而使或组织的声誉蒙受损失。
秘书的职业服装要注意风格淡雅、扬长避短、力戒怪异。
遵守成规,一般应该是简单线条加上剪裁大方的组合性套装,这样优雅大方、风格明快的服装既能表现秘书的身份和地位,也能增加客人对秘书的信任。
秘书服饰从质地、款式、色彩乃至造型,都要表现一份优雅的气质。
2.仪容仪表的要求秘书的仪表反映了秘书的文化修养和格调,在日常工作中着装应该是大方得体的职业装。
并且我认为秘书重视仪表,并不是为了获得他人的赞美,而是为了更好树立企业的形象,有助于位领导服务开展工作。
所以秘书应时刻保持一个较为干练、能干的外观形象,给公众以正面观感。
作为秘书首先要保持整洁的发型、清爽的面孔、并且女秘书可以适度化妆,在工作岗位上宜施淡妆,白天的社交活动也应是淡妆。
浓妆只适合晚上的娱乐性活动,如舞会等。
3.行为举止的要求秘书的一举一动都反映着企业的形象,因此,注意行为举止是十分必要的。
秘书要做到行为举止美,就要做到行为守规范,合乎法纪,合乎道德,合乎人情。
要明白哪些可以为,哪些不可以为,以及应该怎样为。
比如,谈话中下意识地摸后脑勺,就是尴尬不自然的动作,是拘束和怯场的表现,会被认为不善言谈、没见过大世面、交际经验贫乏;听人讲话时东张西望,会被认为心不在焉、不尊重他人;背着双手站立或行走,也会令人生厌,会被认为装腔作势、傲慢无礼;走路低头弓背、神态无力,则是消极、怯懦的表现,会被人认为没有生机、缺乏自信。
4.语言的要求说话是一种艺术,语言是人类最重要的交际工具。
秘书在秘书活动中,应注重自身的语言美。
语言美不同于其他形态美,从内容到形式,再到结构,秘书语言的美都有着自己的特点。
首先,得体是口头表达不可或缺的品质。
“看菜吃饭,量体裁衣”,是讲要根据不同的场合、对象确定相应的表现方式,使用最合适的言语以引起对方的共鸣,收到理想的效果。
秘书说话一定要把握分寸、注重措词,对重要问题的说明,特别是对人和事的定性,用语一定要慎重;要掌握“火候”,看准语境,当讲时必须讲,不当讲时一定不讲;注意增强语言的亲和力,切忌武断、生硬,以免影响人际关系。
其次,适当运用幽默风趣的语言。
幽默不同于滑稽,滑稽只是插科打诨,贫嘴逗乐,让人笑笑而已;而幽默是智慧和思考的产物,它在引人发笑的同时,还具有促人思考和受到启迪的功效。
幽默的语言材料,往往是即兴发挥的,其技巧和方法也灵活多样,它需要借助语言的修辞方式,辅之以声调、姿态等手段,一般经过悬念、渲染、转换、亮底等几个环节,以获得出奇制胜的功效。
(二)怎样塑造秘书的内在形象1.加强知性美的修养作为一名秘书应该丰富自己的文化知识,提高内在修养。
良好的外在形象是建立在自身的文化修养基础之上的,知识给人智慧,知识使人完善,知识造就美德,知识使人豁达,知识使人善辩。
具备了一定的文化修养,才能使自身的形象更加丰满、完善。
2.培养职业道德职业道德是对从事一定职业的人的特殊的道德要求,是人们在职业活动中必须遵循的、与其特定的职业相适应的行为规范。
首先秘书要有一种敬业精神,要做好本职工作,要对组织衷心耿耿,要对工作认真负责。
秘书要认定自己工作的辅助性,不要认为自己处于领导身边就以所谓的“二首长”自居,从而渎职、越位、越权,而是要甘当助手、配角,恪守本分,不狐假虎威,处理公务不掺杂私心杂念,辅助领导不阿谀奉承,多从工作着眼提方案、提建议。
其次秘书需要廉洁奉公,秘书经常接触领导,与领导的关系密切。
因此,秘书要秉公办事,奉公守法,坦诚清白,吹吹拍拍不迎合,拉拉扯扯不下水,吃吃喝喝不沾边,不以权谋私,不索受贿赂,尤其不能借领导的名义批文件、写条子、打电话、拉关系、谋私利。