口腔溃疡的销售案例

药店口腔溃疡的销售案例
成都某连锁药店，走进一位老大爷，店员小周赶紧上前接待。

店员小周：大爷，您好！需要些什么呢？
顾客：买一瓶维生素B2。

店员小周：大爷，您是不是有口腔溃疡？
评价：来购买维生素B2的顾客，多数是因为口腔溃疡。

推荐用药1
顾客：是啊，最近嘴里老是长溃疡。

店员小周：大爷，现在是夏秋交替之际，气候突变时口腔溃疡容易复发。

维生素只能作为保健用药，短期内不能快速有效的治疗口腔溃疡引起的蛰痛、刺痛。

评价：分析顾客指定产品的药理作用，告知病情病症，取得客户的信任和依赖，为推荐用药做好铺垫。

推荐用药2
顾客：哦，那你给我推荐一个效果比较快的药，这口腔溃疡害我好几天没吃好饭了。

店员小周：大爷您可以用绿袍散。

它里面含有的9种中药材成份，具有清热解毒、杀菌消炎、祛腐生肌的功效；更重要的是它还可以保护并修复粘膜，这是绿袍散这个药所特有的药效。

顾客：是吗，这个药还有修复粘膜的作用呢。

店员小周：大爷您看，用的时候把药粉直接涂抹在上面就可以了。

5分钟就能起效，消除蛰痛的感觉；一般1天的时间，口舌溃疡就基本愈合了；大概7天左右时间，口腔溃疡就基本痊愈。

这个药标本兼治，能彻底清除体内致病毒素。

顾客：这药效果这么快呢，给我那一盒绿袍散，试试吧。

店员小周：好的，大爷。

另外，您还要注意饮食，要清淡、多喝水。

顾客：行，谢谢你。

评价：由于医药知识丰富，在顾客说要买维生素B2的时候，小周就敏锐地意识到顾客可能是患有口腔溃疡。

在得到顾客的肯定答复后，小周针对病症推荐了：嘹亮、绿袍散，并做了详细的介绍，通过绿袍散的特点打动了顾客，这才有了这样一次成功的推荐用药。