物业管理作风整治工作方案

物业管理作风整治工作方案
一、背景分析
随着社会经济的发展和城市化进程的加快，物业管理作为城市居民生活的基础服务之一，
扮演着越来越重要的角色。

但是,在物业管理中存在着一些问题，如服务不到位、管理不规范、工作作风不严谨等，导致居民对物业管理工作的不满情绪逐渐积累。

为了改善这种状况，提升物业管理服务水平，我们有必要对物业管理的作风进行整治，树立良好的服务形象，增强群众的获得感和满意度。

二、整治目标
1.树立文明和谐的物业管理服务意识，打造和谐社区环境。

2.加强物业管理规范化，提高服务效率和质量。

3.规范物业管理行为，消除不正之风，改善服务态度。

三、整治内容
1.建立健全物业管理制度
加强对物业管理制度的建设，完善各项管理规章制度，明确物业服务范围、服务内容、服
务流程等，确保服务规范化和标准化。

2.加强物业管理队伍建设
加强物业管理人员队伍建设，提高服务意识和业务水平，进行培训和考核，引进优秀人才，激励员工积极性。

3.规范物业管理行为
严格监督检查管理人员的行为举止，加强内部纪律教育，杜绝违纪行为的发生，加强对服
务态度和行为的纠正和规范。

4.加强社区居民宣传教育
加强与社区居民的沟通和交流，增强亲和力，主动接受居民的建议和意见，做好解释工作，消除居民对物业管理的疑虑和不满情绪。

5.加强监督检查
建立健全监督机制，加强对物业管理工作的监督检查，确保工作落实，发现问题及时整改，加强对服务质量和效益的评估和考核。

四、整治措施
1.加大整治力度
对一些突出问题和顽疾，采取“一票否决”的方式进行整顿，确保整治工作的实效性和长期性。

2.强化宣传引导
通过各种宣传渠道和形式，加大宣传力度，提高居民对物业管理作风整治工作的认识和支持度，形成社会共识。

3.建立健全奖惩机制
对于表现突出的物业管理人员和单位，给予奖励和表彰，激励他们更好地发挥作用；对于工作不力或发现问题的，依法给予处罚，要求整改，确保整治工作取得实效。

4.加强信息化建设
加强信息化建设，建立电子管理平台，实现信息共享和资源整合，提高工作效率和质量。

五、整治效果评估
1.定期召开评估大会，对整治工作开展评估和总结，明确工作进展和难点，并提出下一阶段工作要求和措施。

2.根据评估结果，及时调整工作重点和方式，确保整治工作取得实质性成效。

六、整治工作的意义
整治物业管理作风的意义重大，不仅可以提升社会服务水平，改善生活环境，更能促进社区和谐稳定，增强居民的获得感和满意度。

只有通过持续不断的整治与改进，才能把物业管理作风整治工作做深入，做细致，做到家。

综上所述，物业管理作风整治工作既是一项系统性、综合性工程，更是一项重中之重的城市管理工作。

只有全面推进物业管理作风整治工作，不断提升服务水平，才能为建设一个和谐、文明、宜居城市贡献力量。

希望广大物业管理单位和相关部门积极响应号召，共同努力，共同推进物业管理作风整治工作，为我们的城市管理工作不懈努力！。