药学人员行为规范

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执业药师的执业行为规范

执业药师的执业行为规范
1.执业药师应以维护患者和公众的健康利益为最高行为准则。

2.执业药师应按规定进行注册，参加继续教育，并依法进行执业活动。

3.执业药师应该在合法的药品零售企业、医疗机构从事合法的药学技术业务活动，不得在执业场所以外从事药品零售业务。

4.执业药师在执业时的着装样式、颜色明显不同于其他人员，并佩戴全国统一的执业药师徽记和标明其姓名和执业药师称谓等内容
的胸卡，同时，《执业药师注册证》应悬挂在所执业的药店和药房中醒目、易见的地方。

5.执业药师不得将自己的《执业药师资格证书》、《执业药师注册证》、工作服、徽记、胸卡交于其他人或机构使用；不得在药品零售企业、医疗机构只挂名而不现场执业；不得同意让其他人使用自己的名义向公众推销药品或提供药学服务。

6.执业药师应驻店现场执业，暂时离开执业场所并没有其他执业药师替代时，应有执业药师暂时离开、暂停关键药学技术业务的告示，离开执业场所时间超过1天的，应摘下收起《执业药师注册证》。

执业药师的行为规范

执业药师的行为规范第一篇：执业药师的行为规范药师的执业行为规范包括药师必须遵守职业道德，忠于职守，以对药品质量负责，保证人民用药安全有效为基本准则。

1、维护病患者和公众的健康利益。

2、按规定进行注册、参加继续教育，依法在合法的单位从事合法的药学技术业务活动。

3、提供各类用药咨询。

4、对其调配的药品及其他职责范围内的关键药学技术业务负责，不得将其职责范围内的关键药学技术工作交由其助实习生等非执业药师人员单独进行。

5、对于在执业过程中知晓的他人的秘密，不得无故泄露。

第二篇：执业药师执业药师考试介绍一、全国执业药师资格考试由国家人事部、国家食品药品监督管理局共同负责执业药师资格考试工作。

国家食品药品监督管理局负责组织拟订考试科目和考试大纲，编写培训教材，建立试题库及考试命题工作。

按照培训与考试分开的原则，统一固化并组织考前培训。

人事部负责组织审定考试科目、考试大纲和试题。

会同国家食品药品监督管理局对考试工作进行监督、指导并确定合格标准。

二、考试科目：执业药师考试科目及类型要求序号6科目药事管理与法规药学专业知识（一）药学专业知识（二）综合知识与技能·药学中药学专业知识（一）中药学专业知识（二）综合知识与技能·中药学考试形式客观题客观题客观题客观题客观题客观题客观题三、从事药学专业工作的考生报考1、2、3、4四个科目，从事中药学专业工作的考生报考1、5、6、7四个科目。

四、按照国家有关规定评聘为高级专业技术职务，并具备下列条件之一者：（一）中药学徒、药学或中药学专业中专毕业，连续从事药学或中药专业工作满20年。

（二）取得药学、中药学专业或相关专业大专以上学历，连续从事药学或中药学专业工作满15年。

可以免试：药学（或中药学）专业知识（一）、药学（或中药学）专业知识（二）两个科目，只参加药事管理与法规、（中）药学综合知识与技能两个科目考试。

五、考试以两年为一个周期，参加全部科目考试的人员须在连续两个考试内通过全部科目的考试。

药房人员工作规章制度内容

药房人员工作规章制度内容第一章总则第一条为规范药房人员的工作行为，保障患者用药安全，提高工作效率，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于药房人员，包括医师、药剂师、药房助理及其他工作人员。

第三条药房人员应严格遵守国家有关药品管理法律法规，严守患者隐私，尊重患者权益，提供专业、优质的药物服务。

第二章药房人员基本要求第四条药房人员应具备相关专业知识和技能，应具备相关职业资格证书。

第五条药房人员应具备良好的职业道德和职业素养，对患者诚恳友好。

第六条药房人员须保持工作场所的清洁整洁，每天开展必要的卫生消毒工作。

第七条药房人员不得无故拒绝患者咨询，不得私自泄露患者隐私信息。

第八条药房人员应进行每日例行消毒，保持药品及医疗器械的清洁卫生。

第九条药房人员应定期接受相关培训，提高专业素养和技能水平。

第三章药物管理第十条药房人员应按照医师处方配发药品，不得擅自提供药品。

第十一条药房人员应认真核对处方内容，保证患者用药安全。

第十二条药房人员应检查药品的有效期，不得提供过期药品。

第十三条药房人员应严格执行药品管理制度，保证药品的储存、配送和使用安全。

第十四条药房人员需定期检查药柜、冰箱等储存设备，确保温度、湿度等环境符合规定。

第十五条药房人员应妥善处理药品遗失、损坏等情况，进行记录和上报。

第四章服务规范第十六条药房人员应提供亲切、礼貌的服务，解答患者的疑问。

第十七条药房人员应协助医师进行药品的合理使用宣传，提倡合理用药观念。

第十八条药房人员应尊重患者的意见，接受患者的投诉与建议。

第五章工作纪律第十九条药房人员应按时上下班，不得迟到早退。

第二十条药房人员应保守医疗机构的机密信息，不得私自泄露。

第二十一条药房人员应认真履行本职工作，不得借故旷工、拖延或擅离职守。

第六章处罚规定第二十二条对违反相关规定的药房人员，将按照轻重程度给予纪律处分，情节严重的将追究法律责任。

第七章附则第二十三条本规章制度自发布之日起实施。

第二十四条药房人员在规定的范围内享有相应的权利，但绝不得以此侵犯患者权益或损害医院利益。

药剂人员规范化服务规则

药剂科服务质量考核评分表
4、定期检查药品质量，防止药品生虫、霉变、过期等质变现象发生。（5分）
5、做好工作记录及患者用药咨询记录，内容真实、记录完整。（5分）
6、中药调剂台工作人员严禁以手代秤配药。（10分）
煎药室的机煎门诊处方应当天完成（下午上班1 小时后到煎药室的处方，应在第二日上午完成），住院处方最迟在第二日下午送住病区。未在规定时间完成者，每人次扣3分。
有投诉上述问题，经查属实者，每人次扣5分。
现场抽查。发现有生虫、霉变、过期等质变现象，每项次扣2分。有患者投诉上述问题，经查属实者，本项分值全扣。检查各项工作记录。缺少一项工作记录，扣3分；记录不完整，每次扣1分；内容不够真实，每次扣1分。
药剂人员规范化服务规则
• 5、认真仔细调配处方，掌握“十八反、十九畏”、孕妇禁忌用药等配伍禁忌，做好称量准、分帖匀、药味不延漏，不得凭估计取药，更不得以手代秤，每剂药量误差不得超过5%。
• 6、方剂中如有先煎、后下、包煎、烊化、冲服、另煎等特殊用法的药材时必须单包注明，并向患者交代清楚。需临时炮制的药材，应按处方要求进行加工。
药剂人员规范化服务规则
服务制度
• 一、门诊、住院西药房 • 1、着装整齐，准时上岗，仪表端庄，文明用语，礼貌待
人，热情耐心。 • 2、坚守岗位，不离岗，不干私活，不看报刊，不闲谈说
笑、调剂药品时不得抽烟、不接打手机。 • 3、认真履行岗位职责，严格执行“四查十对”（查处方，
对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。） • 4、认真配药，面向病人，微笑地将配好的药一一交给病人，根据医嘱交待使用方法。

药店员工的职业道德与行为规范培养

药店员工的职业道德与行为规范培养在现代社会中，药店承担着重要的医药服务职能，药店员工的职业道德和行为规范对于保障公众的健康和安全具有重要的意义。

本文将探讨药店员工的职业道德和行为规范的培养，旨在提升员工的专业素养和服务质量。

1. 职业道德的培养1.1 尊重患者隐私药店员工应严守医疗隐私法律法规，对患者的个人信息和病情保密。

这是职业道德的基本要求，员工应受到相关法律知识的培训，并签署保密协议。

同时，员工应警觉个人信息的泄露风险，加强数据安全保护措施，确保患者的隐私不受侵犯。

1.2 尽快提供准确药物信息药店员工应具备丰富的药物知识和专业素养，能够快速准确地回答顾客的询问。

为了培养职业道德，员工应通过参与相关培训，不断学习更新医药知识，提高自身的专业水平。

同时，员工应保持真诚和耐心的态度，尽可能解答顾客的疑问，满足顾客对药物信息的需求。

1.3 坚持医疗伦理药店员工应坚守医疗伦理，不为个人利益而损害患者权益。

员工应遵守医药行业的相关规定，杜绝假药和假劣药物的流通，严禁推销无效或低效药物，不私自更改医生开方。

同时，在药品推销上，员工应提供客观的建议，避免误导消费者选择不适当的药物。

2. 行为规范的培养2.1 文明礼貌待人药店员工应注重文明礼貌，待人亲切、友好。

员工应具备良好的沟通能力，以和蔼可亲的态度与患者交流，关心患者的需求和感受，尊重患者的意见和选择。

同时，在处理纠纷和投诉时，员工应保持冷静和耐心，积极解决问题，避免与患者产生不必要的争执。

2.2 维护药店秩序药店员工应确保药店的秩序和环境整洁有序。

员工应定期检查和清理货架，保证药品摆放有序，有效防止药品过期和变质。

员工还应通过良好的卫生习惯，保持自身卫生和仪表整洁，给患者提供一个良好的服务环境。

2.3 不从事非法活动药店员工应坚守法律底线，不从事各种非法活动。

这不仅涉及到药店员工的个人行为，也关乎整个药店的声誉和形象。

员工应严禁向患者兜售非法的药品或未经批准的保健品，不以任何方式散布虚假信息。

最全医疗机构药学技术人员行为规范与医药伦理学整理

最全医疗机构药学技术人员行为规范与医药伦理学整理第一节医疗机构药学技术人员行为规范一、医疗机构从业人员行为规范的主要内容1.适用范围①管理人员、医师、护士、药学技术人员、医技人员及在医疗机构从业的其他人员。

②乡村医生也适用于《行为规范》；③医疗机构内的实习人员、进修人员、签订劳动合同但未进行执业注册的人员和外包服务人员2.规范内容以人为本，践行宗旨；遵纪守法，依法执业；尊重患者，关爱生命；优质服务，医患和谐；廉洁自律，恪守医德；严谨求实，精益求精；爱岗敬业，团结协作；乐于奉献，热心公益。

3.实施与监督各级卫生行政部门负责对辖区内医疗机构及其从业人员贯彻执行规范的监督检查，并把《行为规范》的实施情况与医疗机构校验管理、等级评审、医师定期考核、医德考评、职称晋升、评先评优挂钩。

二、医疗机构从业人员的界定《行为规范》明确规定，医疗机构从业人员包括：管理人员、医师、护士、药学技术人员、医技人员和其他人员。

三、医疗机构从业人员基本行为规范1.以人为本，践行宗旨坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。

2.遵纪守法，依法执业3.尊重患者，关爱生命尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私4.优质服务，医患和谐5.廉洁自律，恪守医德（不收回扣和红包，不做黄牛，不广告）6.严谨求实，精益求精热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。

7.爱岗敬业，团结协作忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。

8.乐于奉献，热心公益。

四、医疗机构药学技术人员概述（一）医疗机构药学技术人员的界定包括主任药师、副主任药师、主管药师、药师、药士。

药学技术人员是医院药学工作的主体，承担着药学部门各项关键性专业技术工作。

（二）我国有关法规文件对配备药学技术人员的规定药师以上：负责处方审核、评估、核对、发药以及安全用药指导药士：从事处方调配工作2010年12月原卫生部颁布的《二、三级综合医院药学部门基本标准（试行）》规定：1.三级医院药学部、二级医院药剂科：药学专业不得少于总人数8%2.三级医院药学部：本科学历不少于30%，二级医院药剂科本科不少于20%3.三级医院药学部：副高不低13%,教学医院应当不低于15%，二级医院药剂科则不得低于6%4.三级医院临床药师不少于5名，二级医院临床药师不少于3名。

药学技术人员服务规范

药学技术人员服务规范
Ⅰ目的
规范药学技术人员服务。

Ⅱ范围
适用于药学技术人员。

Ⅲ制度
一、坚持“便民，高效，廉洁，规范”的服务宗旨，为患者提供优良服务。

二、遵纪守法，严格自律，遵守国家法律、法规和规章，掌握医院药学法律、法规，按照规定的职责权限和工作程序履行职责，严格、公正、文明服务。

三、严格遵守院内、科内的各种规章制度，做到不迟到、不早退，工作时间不串岗、不做与工作无关的事情。

四、准时上岗，着装整洁，佩戴胸牌，仪表端正，不离岗，不干私活。

五、处方调配做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

六、发药时仔细核对患者姓名，唱名发药，核对所取药品与处方药品是否一致，详细交代用法、用量、注意事项、储存方法等。

七、尊重患者，药品要轻轻放在患者面前，不能有丢、甩等动作。

八、态度和蔼，语言亲切，有问必答。

九、接待患者热情周到，使用文明用语，杜绝生、冷、硬、顶，不得使用“不知道”等服务忌语，不得推诿患者，不得诋毁同事。

十、对急诊患者、老年人等优诊对象可优先调配处方。

十一、设立用药咨询窗口，及时解答患者用药咨询。

药房工作人员服务规范

XX人民医院西药房工作人员服务规范1、救死扶伤，实行社会主义人道主义，一切从病人利益出发，完善便民措施。

2、对待病人一视同仁，尊重病人的人格与权利。

不泄露病人的隐私与秘密。

3、举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心、体贴病人，衣帽整齐。

4、廉洁奉公，遵纪守法，不以药谋私。

5、严谨求实，钻研业务，互学互助，精益求精，团结协作。

6、发药仔细、准确、认真。

对病人的咨询解答耐心、热心。

7、建立急诊、老、弱、军人、功臣优先窗口。

8、严把质量关，不销售假冒伪劣药品，严防差错事故，保证病人用药安全。

9、严格执行标准药价，做到药价上墙（或有条件电脑查讯）接受监督。

10、设立意见薄，接受病人和医护人员的监督。

11、苦练基本功，提高调配质量、调配速度，缩短病人候药时间。

12、使用“您好”、“请”、“对不起”、“请稍等”、“请原谅”、“请提意见”、“再见”等文明用语，杜绝服务忌语。

XX县人民医院西药房工作人员职责主管药师职责1.在科主任领导和主任药师指导下进行工作。

2.负责指导本科室技术人员对药品调配、制剂和加工炮制工作。

3.负责药品检验、鉴定，保证药品质量符合药典规定。

4.组织参加科学研究和技术革新，配合临床研究制作新药及中草药提纯，了解使用效果，征求意见，改进剂型，提高疗效。

5.检查毒、麻、精神、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时处理。

6.担任教学和进修、实习人员的培训，组织本科室技术人员的业务学习。

药剂师职责1.在科主任领导和主管药师指导下进行工作。

2.指导和参加药品调剂、制剂工作。

认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

3.负责药品检验鉴定和药检仪器的使用保养，保证药品质量符合药典规定。

4.参加科学研究和技术革新，配合临床研究制作新药及中草药的提纯，了解使用效果，征求意见，改进剂型，并经常向科室介绍新药知识。

5.检查毒、麻、精神、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时处理，并向上级报告。

医院药学人员服务规范精选全文

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医院药学人员服务规范
药学服务工作是医院医疗工作的重要组成部分，药学服务质量的优劣直接关系到患者的身心健康和医院的形象与声誉，为了提高药学人员的服务水平，特制定本规范。

1.药学人员要不断提高自己的业务素质，提高技术，拓宽知识面，以严谨的科学态度服务于患者。

2.药学人员应加强服务意识，改善服务态度，树立以患者为中心的服务理念，为患者提供安全、有效、经济的优质药品和优质服务。

3.爱岗敬业、尽职尽责、热忱服务、语言亲切，使用医院工作人员服务用语，禁用服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶，不离岗，不干私活。

4.认真细致、态度和蔼、有问必答、耐心解释，在不违反原则的基础上，尽量满足患者的合理要求。

5.提前到岗、佩戴胸牌，做好一切准备工作，精神饱满、
服装整洁、微笑服务以迎接患者。

6.对老、幼、残障患者和孕产妇，应特殊照顾，帮助他们解决实际困难。

7.调剂室药师在发出药品时，应注意向患者交代服用方法和特殊注意事项，尽量在每种药品外包装上贴个性化标签，以指导患者用药。

8.发药时注意尊重患者隐私；药品要轻拿轻放，动作敏捷；药品轻放在患者面前，不能有丢、甩等动作。

9.设立药物咨询室，及时解答患者用药问题。

附件：
药学人员规范化服务标准
坚守岗位，尽职尽责；环境整洁，布局有序；着装整齐，挂牌上岗；态度诚恳，语言文明；
规章落实，操作规范；合理用药，准确调配；有问必答，健康宣教；首接负责，处理及时；
开放窗口，减少排队；主动热情，服务到位。

药学职业道德规范的内容精选全文

可编辑修改精选全文完整版药学职业道德规范的内容药学职业道德规范的具体内容主要包括以下几点：1.药学工作人员对服务对象的职业道德规范（1）仁爱救人，文明服务药学工作人员对服务对象一定要有仁爱之心，同情、体贴患者疾苦，对患者、服务对象极端负责，应做到不是亲人胜似亲人，无论在药品的科研还是生产实践中，都应该始终把人民的利益放在至高无上的地位，尊重患者、服医`学教育网搜集整理务对象的人格，一视同仁，满腔热情地为患者、服务对象服务。

（2）严谨治学，理明术精药学是一门科学，药学工作人员要以科学的“求真”态度对待药医`学教育网搜集整理学实践活动。

任何马虎或弄虚作假的行为不仅仅会有损科学的尊严，还可能危害人们的生命健康，造成极为严重的后果。

（3）济世为怀，清廉正派药学事业是一项解除患者痛苦，促进人体健康医`学教育网搜集整理的高尚职业。

药学工作者在工作中应当抵制各种诱惑，一心一意只为患者的健康服务；不能利用自身在专业上的优势欺诈患者，谋取私利。

2.药学工作人员对社会的职业道德规范（1）坚持公益原则，维护人类健康药学工作人员在实践中运用自己掌握的知识和技能为患者、服务对象工作的同时，还肩负着对社会公共利益的维护责任。

药学工作人员应坚持做到对服务对象负责与对社会负责的高度统一。

（2）宣传医药知识，承担保健职责药品的应用不仅在于治疗疾病，还特别要强调医`学教育网搜集整理预防疾病发生的作用。

提高人口质量和生命质量已成为医药人员的社会职责。

为确保药品对人的健康既不构成威胁又能起到治疗、保健的作用，要求医药人员必须自觉履行向社会宣传医药知识，实现社会公众的合理用药。

3.药学工作者同仁间的职业道德规范（1）谦虚谨慎，团结协作谦虚的态度是一切求知行为的保障。

药学工作者医`学教育网搜集整理要孜孜不倦地钻研业务知识，以谦虚谨慎的态度向任何对象学习。

同时，谦虚也是团结协作的基础。

.现代药学已经分化出众多的学科，现代药学工作的开展已经离不开各学科之间的精诚合作，唯有合作才能促进药学事业的长足发展。

金城医药员工基本行为规范

金城医药员工基本行为规范医院员工职业道德规范1. 救死扶伤，实行人道主义，尽职尽责，全心全意为患者服务。

2. 平等待人，对待患者一视同仁。

3. 尊重患者人格，严格为患者保守医密。

4. 文明礼貌，举止端庄。

实行挂牌服务，谦恭有礼，语言文明，作风严谨，态度和蔼，认真诚恳。

5. 关心体贴患者，做到细心、精心、虚心、耐心，让患者放心。

6. 廉洁奉公，不徇私利。

不以工作之便和治疗手段谋取个人利益，收受各类红包、提成，严禁“乱开药”、“开搭车药”等。

7. 热爱本职工作，忠于职守。

8. 尊重科学，实事求是，不弄虚作假；诊治疾病极端负责，准确及时，抢救患者勇于负责，不怕脏累。

9. 严禁在工作时间、工作场所嬉戏、打闹、打麻将、打扑克、看闲书以及干私活。

10. 互学互助、团结协作。

发挥群体智慧，维护集体荣誉，发扬团队精神。

11. 敬老爱幼，以诚相见，正确处理同行同事间关系。

12. 严于自身医德修养，以身作则，严格遵守各项卫生法规及院规。

13. 勤奋好学，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平，完成救死扶伤重任。

三、医院员工语言行为规范1. 与患者进行交谈时，要面对患者，站、坐姿势端正；禁止躺、卧等姿势。

2. 与患者进行交谈时，要面带微笑，讲话声调要自然、清晰柔和、亲切。

3. 不要装腔作势和声量过高，以听清楚为度。

4. 员工任何时候切忌使用粗俗、野蛮的语言。

5. 使用文明用语：“请、谢谢、对不起、您……”。

6. 要称患者姓氏，未知名要称呼“先生、女士”；称呼第三时人称时不用“他”，而用“那位先生、女士”。

7. 对待患者要来有应声，走有送语，“祝您健康”，不能讲“请再来”、“再见”。

8. 禁止任何时候讲：“喂、不知道、不关我的事”之类的话。

9. 必须离开正在进行交谈的患者时，要讲“请稍候”，回来时要讲“对不起，让您久等了”。

10. 与患者进行交谈时，禁止指手划脚，交头接耳。

药学技术人员行为规范

药学技术人员行为规范
●第一条严格执行药品管理法律法规，科学指导合理用药，保障用药安全、有效
●第二条认真履行处方调剂职责，坚持查对制度，按照操作规程调剂处方药品，不对处方所列药品擅自更改或代用
●第三条协同医师做好药物使用遴选和患者用药适应症、使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，详尽解答用药疑问
●第四条严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定，不私自销售、使用非正常途径采购的药品
●第五条加强药品不良反应监测，自觉执行药品不良反应报告制度。

医院药学部用药咨询人员行为规范

医院药学部用药咨询人员行为规范1.工作时间：每日上午8点30分至11点40分（按实际工作情况定）。

2.工作量：第一个月≥20人次/工作日（限药学方面问题），第二个月起≥25人次/工作日（限药学方面问题）。

3.工作内容3.1 建立咨询记录（时间、问题、解答、解答时限、参考资料，尽量留患者的资料、电话、需求等）。

3.2 每季度和每年度对咨询情况进行汇总分析，找出咨询者需求或药学人员需注意的问题等。

并写出文字材料或论文，报有关部、室。

3.3 准备患者教育资料，按药物分类或疾病分类，每月撰写出一类药物的或一类疾病用药的科普知识材料，要简单易懂，尽量形象化，如：卡通等。

3.4 准备对临床医师的资料。

以“药物咨讯”的形式及时通报有关药物的知识，每年完成两份3.5 准备药学人员药物咨询所需的资料（整理咨询中遇到的问题，做相应的资料）。

可结合季度/年度汇总分析在药学部进行讲座。

3.6 建立与临床科室联系的记录（时间，去了哪科及所见人员，提出什么需求，如何答复的，依据答复时间落实的情况）。

3.7 建立和扩大固定的客户群（每季一个）。

3.8 建立向临床科室、药学部有关班组联络记录，并有评价记录。

3.9 收集 ADR报告表每月三份。

可从中选出典型或严重 ADR病历撰写病例报道。

3.10 协助门诊窗口解决患者的困难，协调解决发生的纠纷。

4.对服务质量的要求4.1 答询内容应可靠可信，应有据可查。

4.2 确定答询的目标，即有针对、有侧重地回答不同人群的问题。

4.3 对不能确切回答的问题，应积极寻求答案，再进行恰当地回答。

当面不能回答时，可通过电话或书信尽快给予回答。

4.4 热诚、冷静、耐心地听取咨询者的询问;回答问题应认真、仔细，通俗易懂;注意交流技巧;尊重咨询者并为其保守秘密。

药学人员的职业道德

药学人员的职业道德
药学人员的职业道德是指药学专业人员在从事药学工作过程中应该遵守的一系列道德准则和行为规范。

药学人员的职业道德包括以下几个方面：
1. 保护患者利益：药学人员应当优先考虑患者的健康利益，尊重患者的意愿和隐私权，避免因为利益冲突而导致患者利益受损。

2. 保护公共利益：药学人员应当积极参与公共卫生事业，为保障公民的健康和安全做出积极贡献，遵守相关的法律法规和职业规范，保证药品的安全和有效性。

3. 尊重知识产权：药学人员应当尊重知识产权，遵守相关的法律法规和职业规范，不得侵犯他人的知识产权，如药品专利或商标权等。

4. 提高职业水平：药学人员应当不断提高自身的专业水平和能力，保持学习和进修的态度，确保提供优质的服务和药品。

5. 保持诚信：药学人员应当保持诚信，遵守道德规范，不得参与欺诈、假冒、虚假宣传等违反诚信的行为，确保药品的安全和有效性。

总之，药学人员的职业道德是药学专业人员必须遵守的一系列行为规范和道德准则，保证患者和公众的利益，提高药品的质量和安全性。

药学人员从业规范与差错防范(1)

药学人员从业规范与差错防范(1)药学人员从业规范与差错防范随着临床药学的发展，药学人员作为医疗系统中重要的组成部分，扮演着越来越重要的角色。

为了更好地服务患者和保障医疗质量，药学人员需要遵守一系列从业规范，并严格控制药物使用过程中的差错风险。

一、从业规范1.遵守法律法规。

药学人员需要明确了解相关的法律法规，并遵守行业标准，如药品管理法、药品质量管理规范等。

2.遵守职业道德。

药学人员要严格遵循职业道德，保护患者权益，不得谎报诊断和治疗效果，不得泄漏患者隐私，更不能利用职务便利谋取不正当利益。

3.规范药品管理。

药学人员需要持有合法药师执业证书，保障用药安全，避免使用过期药品，并规范存储、收发药品的程序。

4.提高专业水平。

药学人员应该持续学习，不断提高专业技能和知识水平，在实践中不断积累临床经验。

二、差错防范1.严格执行规范程序。

药学人员需严格执行规范程序，如了解药物的性质、剂量、剂型等，以及正确的给药途径、时间等信息。

2.提高用药质量。

药学人员应该合理规划用药方案，严格按照患者个体化用药原则进行药物治疗，并加强药品监管，提高用药质量。

3.勤奋认真负责。

药学人员应勤奋认真、保持专注，避免因为疏忽、马虎导致差错的发生。

4.及时记录相关信息。

药学人员在工作过程中应该及时记录用药相关信息，包括药品配方、剂量、剂型、用药时间等，方便药师和医生查看病患历史用药记录。

结语：药学人员在其临床实践过程中应该遵守不断提高的临床规范，加强医患沟通，保护患者安全，在工作中积极防范差错的发生，提升自身专业水平，提高医疗质量和服务水平。

药剂科工作人员行为规范

一、医德医风为响应医院的服务优化年，做好我科室各项工作特制定以下行为准则，科室每个成员都应遵守。

1、要求按时上下班、坚守岗位、服从安排，实行交接班制度。

2、着装上岗不符合要求（衣着整洁、挂工牌及医院的其他要求等）。

3、上班时要注重礼仪，不准在调剂台前吃东西、看报刊、接打私人电话、打游戏等。

4、病假事假需请假者，按医院规定办理请假手续。

有急事须外出时，须向其他工作人员协商并应经药房负责人批准（药房负责人不在时由其他工作人员同意方可外出），每次以半小时为限，每月累计不超过两小时.每次超过１小时者则按脱岗处理.5、上班时间不得随意串岗，离开岗位10分钟以上应经药剂科负责人批准，单人值班时需离开岗位应向收费人员说一声并请其临时照看处理，无故离岗者按脱岗处理。

6、班次排定后若有特殊情况需调班者，由当事人找人调班（并注明调班日期），并应提前2天报科室负责人备案。

当事人按休息、顶班者出勤排班。

若没人与当事人调班就由其自己上。

因无人顶班（空岗），所扣分均分给当天上班人员。

7、对病人热情耐心做好发药解说工作,不得与病人争吵；上班不得有高声谈笑、唱歌等行为.8、被病人投诉到科室或被病人投诉到医院查实按医院的规定处理当事人.二、工作质量1、要求热情、细致、认真、准确。

差错按药剂科《药剂工作差错管理制度》评定，一般差错反映到药剂科扣10分,病人或其他科室反映到医院的，经查实每次扣当事人20分。

严重差错扣100分。

造成医疗事故,质量奖全扣并报医院按规定处理当事人。

2、不允许药房有药而答复病人没有药，药房无药而库房有药时每个药剂人员都有义务领取。

3、严格执行贵重、特殊药品管理制度,实行同上签字循环交班，进行销帐登记确保帐物相符。

4、药房药品未经药剂科负责人批准不得外借,发给借药人的发药者须在借药本上签字。

5、发药时须严格审核处方（严格按照“四查十一对”执行).6、应保持工作环境整洁，包括做好调剂台,药架清洁工作等；在药架上按规定存放药品.7、希望大家提出合理化建议，我们共同把科室工作做好。

药师的职业道德

药师的职业道德医务人员(其中包括药师)应共同遵守的职业道德称为医德，在此基础上，根据不同的职业特点对药师提出一些特殊的行为规范便可称为药德。

药德是社会主义道德在药学领域中的特殊体现，是调整和维护药师与服务对象，药师与社会以及药师之间的相互关系的行为规范的总和，是药师应当遵守的道德准则。

一、药师的职业道德规范药师的职业道德规范，既是反映药师与服务对象关系的行为调节方面的一些基本概念，也是反映药德关系和本质的最基本原则。

从药师的职业道德的发展和实际应用出发，可以把义务、良心、荣誉、责任、情感、审慎与保密等作为社会主义药德的基本规范。

1．义务所谓义务，广义上是指作为社会一员对他人、对社会应担负的法律以及道德的责任。

社会主义药德义务既是人民对药师的药德要求，也是药师的药德责任感。

我国药学前辈从来就有着为民尽义的崇高药德，“施行仁术以尽慈善之义务，依照药典以重病民之生命”。

他们一贯用“善、恶、义、利”的训诫来约束自己的行为举止，“非义之利勿存养成规矩的态度，非礼之心勿取养成正当的行为”。

我们应该继承和发扬药学前辈的这些崇高药德，全心全意为人民健康服务。

2．良心良心的基本内容有以下两方面的含义：第一，药德良心是药德信念和情感的深化，是药师在履行药德义务过程中形成的一种内心深处的自觉意识；第二，药德良心是药师根据药德要求，对自己的行为做出是与非、善与恶、应该怎样做和不应该怎样做的自我道德评价。

“弗配害人之处方本良心而尽天职，弗售毒杀之药品恃药律以保民生”。

这是药师十分宝贵的良心，也是一个药师评价自己药德行为的重要标志。

3．荣誉所谓荣誉就是药师从药德良心出发，自觉地履行了药德义务，而从工作中或学术上得到的社会赞扬与肯定，并从中产生心理上和情感上的满足与欣慰。

“制剂调配确实以增药业之声誉，清洁整齐弗怠以释外人之疑虑”。

具有强烈荣誉感的人工作总是认认真真，兢兢业业，奋力进取，从不懈怠马虎，这是他们崇高职业道德在工作上的反映。