销售中的心理学诡计

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销售“潜规则”

销售“潜规则”这是一篇由网络搜集整理的关于销售13条“潜规则”的文档，希望对你能有帮助。

1.【销售心理学潜规则1】①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。

②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

③没有不对的客户，只有不好的服务。

④卖什么不重要，重要的是怎么卖。

⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。

⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。

⑦成功不是运气，而是因为有方法。

2.【销售心理学潜规则2】客户问：你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象!建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么?回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。

所以，使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。

3.【销售心理学潜规则3】在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售......4.【杀价中的.五个潜规则】1、绝不先开价，谁先开谁先死。

2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。

3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。

4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。

5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。

5、【最赚钱的性格是执着】调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。

有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。

有25%在打第二次电话后就放弃了。

12%在打第三次以后放弃。

有10%继续打电话。

这些不放弃的10%正是收入最多的人士。

6、【销售心理学潜规则强大的潜意识】饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。

《心理学的诡计》销售读后感心理学的诡计读后感

《心理学的诡计》销售读后感心理学的诡计读后感论心理学的诡计在销售过程中的应用之我见_ 《心理学的诡计》读后感越读下去越发现《心理学的诡计》是一本好的教科书，并不仅仅是讲心理学那么枯燥无味，而是涵盖了生活的方方面面。

甚至生活中毫不起眼的一个场景或者是为人处世中的一次小交谈，其间蕴含的道理都不会出其左右。

所以也可以说，这不仅仅是教会我们心理学，更教会了我们如何做人，做好人。

我甚至会觉得标题已经不足以涵盖这么复杂的解释了。

这也算是我在做楼盘销售过程中学习成果的一个升华吧下面这一条就是个很好的例子：相互信任相互支持是对方互惠互利的前提。

在商业化进程如此迅速的今天，生活中到处都充斥着利益，尤其是作为营销人员在做一件事情时候往往是考虑到事情的结果，是否有赚头，是否有利益才会做什么什么事情，导致了人心的浮躁。

所以这个社会到处充斥着不信任，疑虑，猜忌。

实际上“相互信任相互支持是对方互惠互利的前提”这句话人们往往看看了“互惠互利”，而真正起到关键作用的是最不起眼的“前提”没有前提，何来结果，何来的互惠互利。

没有前提就没有了一切，且不说互惠互利这么高尚，单纯对自己也没有任何好处。

前提是什么呢？就是主语“相互支持相互信任”，只是可惜这句话说的人多做到的人少。

请大家不要以为我单纯写的是心理学的诡计在销售过程中的应用，那么就代表一切的诡计都是用在买卖双方的。

恰恰如文章开头所说这是适用于为人处世的整个大环境，对待客户要做到“言行一致，兑现诺言，诚实守信”等自不必多说。

对待所有的上下级领导同事也是一样，我们楼盘的工作人员都是一个团队，一个团队要事业取得成绩，必须所有的成员都要相互信任相互支持。

这不光是我们应具备的置业道德，置业操守，也应该是做人的基础。

大家都要参与进来，把团队当成自己的家，相互扶持才能走的更远。

回到心理学的诡计当中来，这里面讲了这样一句话。

讲述相似或相同的经历，让对方有志同道合的感觉。

究其原因，就是你们相似或相同的经历或者对待一个事物的看法，存在一致的时候，会令对方倍感亲切，甚至给人一种大家是一个战壕里的战友的感觉，那么如此一来，他对你的信任度会陡增。

利用变幻莫测销售中的心理战术

利用变幻莫测销售中的心理战术在企业的销售过程中，心理战术扮演着至关重要的角色。

销售人员利用各种变幻莫测的心理战术，旨在激发客户的购买欲望，推动销售业绩的增长。

本文将探讨在销售中如何利用心理战术，让销售业绩蒸蒸日上。

一、利用情感诱导人类是情感动物，销售人员可以通过激发客户的情感，引发购买冲动。

首先，销售人员需要充分了解客户的需求和偏好，然后针对其情感需求进行定位。

比如，在销售高端化妆品时，销售人员可以通过品牌故事和明星代言人来渲染产品的奢华感，让客户产生对产品独特魅力的情感认同。

二、创造紧迫感销售人员可以利用心理战术创造紧迫感，促使客户做出即时购买决策。

一种常见的手段是通过时间限制和限量销售来制造紧迫感。

例如，在促销活动中设置限时抢购，可以让客户觉得错过了就没有机会再购买了，从而迫使客户尽快行动。

三、制造独特性销售人员需要将产品或服务与竞争对手区分开来，塑造其独特性。

独特性是吸引客户的关键点之一。

销售人员可以通过强调产品的特点和独特的卖点，让客户在众多选择中选择自己的产品。

例如，电商平台可以通过提供独家限量版商品，吸引粉丝和收藏家的购买。

四、应用社会认同人们在购买决策中往往会参考他人的经验和意见，销售人员可以利用这一点来促进销售。

一种常见的策略是利用明星代言或用户口碑营销。

通过引用其他客户的满意度和成功案例，可以增加客户对产品的信任感。

此外，销售人员还可以提供试用期或无条件退货政策，增加客户对购买的信心。

五、个性化推荐销售人员可以通过个性化推荐满足客户个性化的需求，增加销售转化率。

通过数据分析和客户调研，销售人员可以了解客户的购买习惯和兴趣，进而推荐符合客户需求的产品。

个性化的推荐不仅可以提高销售效果，还可以增强客户对销售人员的满意度和忠诚度。

总结：利用变幻莫测销售中的心理战术，可以有效提高销售业绩。

通过情感诱导、创造紧迫感、制造独特性、应用社会认同和个性化推荐等手段，销售人员可以激发客户的购买欲望，实现销售目标。

销售洗脑1-31为总结分享

销售洗脑1-31为总结分享作为一个销售人员，在推销产品和服务的过程中，很容易陷入“销售洗脑”的过程。

这种现象指的是销售人员通过一系列手段，操纵消费者的思想和情感，让他们对产品产生盲目崇拜和追捧。

虽然这种手段可能会让销售业绩短期内获得成功，但是在长期下来必定会影响到产品的信誉和形象，甚至会让消费者感到被欺骗。

首先，销售洗脑的一个重要手段是利用心理学原理。

销售人员会遵循类似诱导、社会认可和权威性等心理学原理，让消费者产生情感共鸣和信任感，从而降低他们对产品的拒绝程度。

比如，销售人员在推销保健品时，会宣传该产品的种种功效，甚至进行忽悠式推销。

而消费者对身体健康的渴望和对专业知识的缺乏，使得他们很容易被这些虚假宣传所迷惑，进而操作意见被转化成销售。

其次，在销售过程中，销售人员会运用各种营销技巧，比如加强产品包装和衍生的服务，让消费者在精神和物质层面上都获得满足感。

例如，一个美容保健品可能会吸引消费者的注意力，并通过产品包装、赠品以及优惠活动等手段，增加消费者的购买欲望，从而达到销售目的。

而这些所谓的优惠活动、赠品等，其实都是销售人员为了促成销售而制造的假象。

最后，销售洗脑的目的也在于让消费者忽略自身的需求和实际情况，而为了获得一时的快感而盲目消费。

销售人员会逐渐描绘出一个所谓的美好未来，并让消费者产生强烈的渴望，从而向产品及衍生服务倾斜。

这一过程同样涉及到心理学原理，比如失衡理论和优先级效应等。

例如，销售人员会在推销高价格的电子产品时，强调这种高档设备的价值体现和社会地位象征，让消费者在消费过程中获得自我价值实现的感受。

综上所述，销售洗脑虽然在一定程度上促成了销售成果的实现，但是这种行为必定会导致消费者对产品的信任和信念的丧失，更会影响到产品的发展前景。

因此，销售人员在推销产品之前，应该真正考虑消费者的实际需求和合理的购买预算，遵守诚信经营，以树立良好的企业信誉为主要目标。

销售里的“潜规则”

销售里的“潜规则”这是一篇由网络搜集整理的关于销售里的13条“潜规则”的文档，希望对你能有帮助。

1 销售心理学潜规则①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。

②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

③没有不对的客户，只有不好的服务。

④卖什么不重要，重要的是怎么卖。

⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。

⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。

⑦成功不是运气，而是因为有方法2 销售心理学潜规则客户问：你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象!建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么?回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。

所以，使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。

3 销售心理学潜规则在美国的超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了。

原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒。

因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售......4 杀价中的五个潜规则1、绝不先开价，谁先开谁先死。

2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。

3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。

4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。

5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。

5 最赚钱的性格是执着调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。

有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。

有25%在打第二次电话后就放弃了。

12%在打第三次以后放弃。

有10%继续打电话。

这些不放弃的10%正是收入最多的人士。

6 如何卖掉黑珍珠最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。

销售心理学诡计一

2019年10月29日
南京福联培训部王雷
• 人类学家观察发现，一般情况下，公共场所的陌生人之间距离，通常维持在3米以上。人们通常会根据彼此感情的亲疏远近，
不自觉地调整双方的距离，这种现象在心理学上被称为人际距离。
2019年10月29日
南京福联培训部王雷 31
• 心理学家提出一个假设：当你和人说真话的时候，你的身体会和对方接近；当你和人说假话的时候，你的身体将会远离对方。说假话的人编造假话时，会不自觉地与对方保持一定的距离，而且身体向后靠，肢体的活动较少，但为了掩饰，面部笑容反而增多。
南京福联培训部王雷 2
销售人经典语录
• 话语能透露一个人的品格，表情、眼神能透露人的内心，坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖他们的主人。
2019年10月29日
南京福联培训部王雷 3
Ⅰ 眼睛就是客户赤裸的内心
2019年10月29日
南京福联培训部王雷
注视—他的目光投向哪儿
• 一般情况下，两个人交谈时第一次目光接触，往往先移开视线的人比较弱势。
南京福联培训部王雷 33
• 知人知面不知心，所以掌握客户的身体语言不是一项简单的工作，需要我们通过认真观察，结合各种肢体动作和面部表情、语气语调加以分析，最终才能得出正确的结论。
2019年10月29日
南京福联培训部王雷 34
2019年10月29日
南京福联培训部王雷 14
头倾斜
• 一般头倾斜的姿势代表顺从的意思。如果发现你说话时客户歪着头，身体前倾，做出用手接触脸颊的思考姿势，那么可以确信你的发言起到了积极的效果。
• 当你聆听客户发言时，也不妨做一些头部倾斜或者频频点头的动作，这样客户会对你产生认同感和信赖感，让他觉得你对他毫无攻击性，和哪有安全感。

销售中的心理学诡计

销售中的心理学诡计你不仅仅是一个卖货的，更是一个卖心的何为销售？你会说，不就是一个卖货的吗？错！销售不仅仅是一个卖货的，更是一个卖心的。

顾客买走的不仅仅是产品，更是你的人和你的心！很难想像，一个不喜欢你的人会买你的货。

大到飞机轮船，小到一针一线，销售的本质都是一样的，无非就是把货卖出去，把钱拿回来。

但是在这一卖一拿之间却藏有无穷的“玄机”，因为销售不仅是和钱打交道，更是和人打交道！从这个意义上说，不管你做不做销售，都应该每天学点销售心理学！因为销售并不是销售员的专利，心理学不仅可以让销售变得很简单，更能让你洞悉人性本质，在现实世界中活的如鱼得水，游刃有余。

销售人员更需要学心理学，想出单就要多多接触客户，多多了解客户的心理。

从工作的第一天起，你就要明白，想客户之所想才能赚客户的口袋钱。

你不明白客户在想什么，不明白客户真正需要的是什么，想成为一个精英简直是笑话！你必须将自己修炼成一名神枪手，每一句话都要打中客户的心！你必须将自己修炼成火眼金睛，一眼就看穿客户的心理弱点，找准他的“命门”，即购买需求点。

这个需求点就是决定他是否购买你产品的关键因素。

有人说，销售人员是在天堂和地狱轮回的人。

确实如此，做销售可能让你一分钱也赚不到，也可能让你发大财。

销售不神秘，销售很伟大！销售，是一个人综合素质的体现，也是人格潜能的爆发。

这就是我们为什么会义无反顾选择这个充满生机与活力的行业的原因！有人说，销售就是耍嘴皮子的活儿。

虽然有些偏激，但说话的技巧在很大程度上决定销售的成功与否。

所以，你要在揣透客户心理的前提下，说客户爱听的，让客户打心眼里感觉舒服；也要听客户爱说的，让客户滔滔不绝情不自禁地说，让客户的“虚荣心”得到最大的满足！狠狠抓住客户心理，何愁生意不成呢？这不是一本生涩难懂的心理学教材，更不是大街上那种随处可见的销售书，它好像是从销售柜台前或者人心深处直接拍摄下来的鲜活之书。

如果你学会本书中所提供的种种心理技巧，不管是销售产品还是发展合作，你都能游刃有余。

精品推荐《销售中的心理学诡计》

精品推荐《销售中的心理学诡计》无数事实证明，那些销售精英之所以能够成功，其中一个主要原因就是他们能够洞察客户的心理，并懂得运用相关的心理学技巧来处理销售过程中的问题。

在销售中如果不想受制于客户，达到自己的销售目标，就得学会一些心理操纵术。

隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的应对方式，以达到销售的目的。

《销售中的心理学诡计》以心理学知识为基础，引证了许多心理实验成果，汇集了大量相关的销售实战案例，从中提炼出了在销售中操纵客户心理的策略。

每一种心理策略都针对销售全过程中客户相应的心理活动，帮助销售人员轻松掌握和应对客户心理，进入一个“知己知彼，百战百胜”的销售境界。

编辑推荐：如果你想钓到鱼，就得像鱼那样思考，而不是像渔夫那样思考销售就是一场心理博弈战要想获得真正的成功，必须用心理学的缜密思维来代替你死我活的销售恶圈。

销售就是一场心理博弈战，只有读懂客户内心的人才能立于不败之地。

国内独具大众性和畅销性的销售心理类图书每一个企业销售部门都应人手一册的培训力作每一个销售人员都应该至少翻阅5遍、摘录100段的经典指南登门槛效应：销售人员就是要得寸进尺三分之一效应：客户最可能在一条街上1/3处成交这不是一本生涩难懂的心理学教材，更不是大街上随处可见的销售入门书，它像是从销售柜台前或者入心深处，直接摄下来的鲜活镜头。

第一个镜头老师销售中心理战术的在线直播。

通过它，你可以看到客户购买心理的微妙变化以及掌控他们的心理。

读者评论：迄今为止看过的最好的销售书，写得很细，可操作性很强，适合各个行业的销售工作者。

强烈建议从事销售工作的主管及人员都去买一本，如果你按照上面的做，一定能成为销售精英!——销售精英嚯嚯哈哈拿起这本书来，看了前面的章节介绍，再往后看，真的是爱不释手啊。

说得那么贴切，那么真实!喜欢，看后真是受益匪浅啊!——销售精英蓝宇晨此书很实用，从心理学的角度讲营销，非常适合销售行业的人士参阅，可以规避走一些弯路。

房产销售10大心理学诡计

房产销售10⼤⼼理学诡计房产销售10⼤⼼理学诡计房产销售⼀直都是热门的话题，那么⾝为房产销售的你们知道房产销售的⼼理学吗？房产销售10⼤⼼理学诡计是⼩编为⼤家准备的，希望能帮到⼤家。

房产销售10⼤⼼理学诡计 1、登门槛现象——逐步沦陷社会⼼理学⾥⾯有个登门槛现象，⼜称得⼨进尺效应，是指⼀个⼈⼀旦接受了他⼈的⼀个微不⾜道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他⼈以前后⼀致的印象，就有可能接受更⼤的要求。

这种现象，犹如登门槛时要⼀级台阶⼀级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上⾼处。

在房地产领域，楼盘也会通过登门槛现象让客户⼀步⼀步强化意向落⼊圈套，⽐如⼀般开盘前期都会先登记意向客户电话号码，然后邀请客户来办VIP卡，办卡之后⼜需要认筹，认筹之后还需要开盘集中抢购，就这样客户⼀次⼀次的逐步沦陷。

2、对⽐效应——先贵后廉对⽐效应已经是很多⽼销售都会⽤的⼼理学诡计了，⼀般客户看房都会先给客户看个贵的，然后再让客户看便宜的，客户⼼理⼀对⽐，就会觉得便宜的好便宜，贪便宜就会促进购买。

3、认同效应——模仿客户⼈都喜欢和⾃⼰类似的⼈，所以有经验的销售都会根据客户的性格来选择接待技巧，⽽不是⼀味的选择培训是说的热情主动，他们会模仿客户性格甚⾄是⾏为和喜好。

如果客户是沉默内向的⼈，置业顾问太热情主动，反⽽容易让客户戒备，这种客户站在⼀旁等待客户⾃⼰询问⽐较好，回答也尽量精简诚恳。

寻找与客户的共同点和联系，⽐如共同的兴趣爱好。

4、从众效应——销售⽰范⼈是⼀种天⽣寻求社会认同的动物，所以⼈的⾏为很容易从众，⽐如⼀个⼈往天上看，只要坚持⼀会⼉，就会引来⼀群⼈往天上看。

所以有的楼盘请托排队抢购，制造很多⼈购买的现象，形成销售⽰范，让客户从众购买，当然，这种抢购后⾯还有另外⼀种⼼理机制——稀缺效应。

5、稀缺效应——制造疯抢物以稀为贵，经济学⾥⾯说稀缺性决定价值，⼈们都喜欢抢稀缺的东西，所以楼盘请托抢购的时候，真客户就会被稀缺效应施加压⼒，要是抢完买不到了怎么办，赶紧下⼿。

营销心理十大套路●示弱定律

营销心理十大套路●示弱定律这个世界上的大部分人都喜欢逞强而不喜欢示弱，总以强大来标榜自己，想以强大来赢得别人的尊重和崇拜。

事实上，这种逞强的人，毫不示弱的人往往反而让自己的短处暴露无遗，在这种看似强大的心理攻势面前，人们也不会做出退步。

有时候，适度的、有策略的示弱反而能取得人们的理解，有的时候更能获得生存和发展的空间。

这就是示弱定律。

要明白示弱并不是真正的弱不禁风、毫无强硬之气，示弱是一种聪明的退让。

示弱定律，指的是在人际交往中，放低自己位置，降低姿态，在他人面前谦虚谨慎的一种态度。

示弱能够化解冲突，示弱也可以赢得人的喜爱，示弱也是一种处世的谋略。

恰当其时地示弱并不是妥协，而是一种审时度势后的理智、忍让。

示弱更不是倒下，而是为了能够更坚定地站立。

用我们的俗话说，大概就是这些词汇相关：“认怂”、“装孙子”、“博同情”、“扮猪吃老虎”、“枪打出头鸟”。

人们大都同情弱者，那些完美的或是性格强硬的人会增加他人心中的戒备。

适当地暴露点儿缺点，反而能增强一个人的亲和力，在和别人相处时不会让别人感到压抑。

每个人都有嫉妒心理，示弱还可以化解别人心中的嫉妒，让那些不如自己的人保持心态上的平衡与他人交往时，要想让别人放松警惕，需要创造一种亲近的氛围，需要你能够不露痕迹地暴露一些无关痛痒的小缺点，来表明自己并不是一个高高在上、目空一切的人，这样一来，对方也就随之松了一口气，也很容易和对方相处。

在生活中随处可见这样的场景：你去街上买菜，其中有两个菜摊有你要买的菜，品质都差不多。

其中一个是穿着略显富态的阿姨，带着金项链，金戒指，金耳环，金手链，玉镯子。

另一个则看起来穿着很寒酸，甚至衣服都有几个补丁的大妈。

三金哥相信大多数人都会选择买有补丁的衣服的大妈这边买菜。

事实上，也是如此。

我曾为了考究这个问题，特地去市场观摩了2个小时。

在同品质等客观条件下，凡是穿着越富态的卖家，销量都低于穿着朴素的。

大家在花同样钱买同样品质的条件下，肯定是更乐于帮助有困难的人了。

超市里都有哪些“见不得人”的心理诡计？

前不久，几家大型超市因为价格欺诈被国家发改委罚款处罚。

其实在价格上做手脚只是超市“阴谋”的冰山一角，今天“魔鬼心理实验室”为您详细介绍超市频繁使用的各种“心理诡计”。

相信你读完之后，一定有豁然开朗、原来如此之感。

一.货架诡计由于人类是一种懒惰的动物，因此超市通常把最贵的、或者利润最高的产品放在货架最佳的位置，也就是视线略偏下的那一排。

为了验证这个理论，我们在上海随机抽取了一家超市的一个调味品货架进行调查。

如图所示，从上到下酱油的品牌与价格依次是：加加草菇老抽王，6.7元；美极鲜味汁，25.5元；海天味极鲜酱油，11.9元；李锦记精选生抽，12.5元。

我们很容易看出两点：第一，“美极鲜味汁”最贵，果然被摆放在最佳位置上最便宜的“加加草菇老抽王”在最上一格；第二，很显然，这家超市正在重点推“美极鲜味汁”，因为在下一排再摆了两瓶。

二.农产品诡计不知道大家注意没有，传统上我们觉得不能登大雅之堂的蔬菜、水果，现在超市不但有卖，而且大型超市几乎清一色把它们陈列在卖场中心位置，堆得满满的。

这里有两方面的原因：第一，心理学的研究发现，由于人类早期长时间居住在阴暗的洞穴里，并时时为食物奋斗，因此对颜色鲜艳的水果和青翠欲滴的蔬菜有一种本能的兴奋。

直到今天，我们一见到被超市精心布置的色彩缤纷的水果、闻到它们的清香，占有欲和购买欲就大大地被激发。

第二，可能大家都不相信，农产品是超市里利润率最高的产品。

超市里的蔬菜比小菜场贵得多，这个很多人都知道。

超市的解释是，他们卖的是绿色无公害蔬菜，消费者可以放心食用，价格当然比较贵。

真的是这样吗？国际绿色和平组织曾经对北京、上海、广州三地农产品进行农药残留检验，结果发现小菜场水果蔬菜农药残留检出率为60%-80%。

超市呢？检出率为100%！冠军是沃尔玛超市的一颗草莓，上面竟有13种农药残留。

三．价格诡计除了被曝光的价格欺诈之外，超市里其实还有一整套复杂的价格策略。

比如，大型超市宣传的重点始终围绕“低价”，你可能在许多超市里看到什么“天天低价”、“5公里范围内最低”等大幅吸引眼球的标语，而实际情况可能并非如此。

销售中的心理学诡计

第一章洞悉人性，拿捏分寸
2、善于倾听是赢得对方好感的关键
倾听，是人们建立和保持关系的一项最基本的沟通技巧。在商业社会，倾听的作用尤为突出。接待员要弄清楚来访者希望见谁，销售员要了解客户的心理需求，下属要理解领导的真正意图……。这些，都离不开倾听。
在古希腊，各小国与别的国家进行谈判时，国王都是派使者前往，这些使者一个个全都是倾听高手，因为在那个时候既没有录用机，又没有书面合同，所以这些使者就只能用心倾听谈判会上的内容，回国后，再将听到的内容向国王一一传达。传达要求精确，使者的责任重大，传达过程中出现的任何错误都可能让其丧命。其实，这些使者在听方面并没有什么特异功能，只是接受了一定的训练，能做到在倾听
要满足别人的需要，我们首先要去了解它的需要，精神分析心理学派鼻祖弗洛伊德说：“别人之所以那么做，一定有他的一个原因。试着找出那个隐藏的原因，你就等于拥有了解他的行为，了解他个性的钥匙。”
观察、倾听、思考是了解他人需要与观点的好办法。
换位思考是赢得他人理解与支持的好办法。美国的开国元勋杰斐逊曾说：“也许我不同意你的观点，但我一定举双手维护你说话的权利。”站在别人的角度去考虑问题，无论对谁而言，这都是一条终身适用的人生准则，是沟通双方双赢的有效法则。
• “自己人”的含义就是同类人，也就是说，这样的经历我也有过，你的错误我也犯过，你这样的想法我也有过。。。等等。
• 一个人，一旦认为对方是“自己人”，则另眼相待，这就是“自己人心理”
• “自己人效应”与社会心理学中的“喜欢机制”一脉相承。人们喜欢那些和他们相似的人，那些经历、价值观、态度等与自己相似的人。而且越相似，就越喜欢。
”我不喜欢他，也许是留给我的第一印象太糟了。“
”从对方敲门入室，到坐在我面前的椅子上，就短短的时间内，我就大致知道他是否合格。”

销售中的心理学诡计

销售中的心理学诡计
第33页
在谈判中俘虏代理商
6: 商务谈判中说不艺术 7: 给代理商一点善意威胁
8: 催压货销售不轻易---授你几招杀手锏
9: 博弈最高境界----谁也没有输给谁
销售中的心理学诡计
第34页
拾贰重视细节12让.代理商和你做永久生意
销售中的心理学诡计
第35页
重视细节让代理商和你做永久生意
1: 奥新顿法则--你关照好代理商心他就关照好你生意 2: 哈默定律-天下没有做不成生意只有不会生意人 3: 250定律----每个代理商身后都有250个潜在代理商 4: 二选一定律----把主动权操纵在自己手上 5: 跨栏定律----制订一个高一点儿销售目标 6: 长尾理论----颠覆营销2:8定律 7: 奥纳西斯法则----把生意做在他人前面 8: 伯内特定律----让产品在代理商心中留下深刻印象
销售中的心理学诡计
第22页
身体语言中藏着心理学
1：小动作出卖代理商大心理 2：眼晴就是代理商赤裸内心 3：模访是你跟代理商交往黏合剂 4: 点头YES摇头NO 来是COME去是GO 5: 那些撒谎者最常做手势动作 6: 怎么坐? 腿怎么放? 你能看出代理商怎么想 7: 保持距离----90%人都不愿意和他人挤电梯
4: 间谍型代理商-----投石问路欲擒故纵
5: 欺弱型代理商-----店大欺客漫天砍价
6: 占位型代理商-----笙时轻易实施艰难
7: 无赖型代理商-----翻手为云覆手为雨
8: 外行型代理商-----夜郎自大纯门外汉
销售中的心理学诡计
第13页
肆决定代理商4是. 否操作心理原因
1: 做销售就像追女孩请记住她们主要日子 2: 造访代理商时记得先讨一杯水 3: 永远比代理商迟放下电话 4: 随身携带记事本及时记下代理商要求 5: 代理商＋ 1 方案只比代理商穿正式一点 6: 对代理商秘密守口如瓶 7: 销售是一场没有硝烟战争早一点儿机会更多

销售中的心理学诡计

2、免费的午餐连比尔盖茨都想要，所以要学会巧妙地利用这种“无往不利”的营销手段
3、掌握客户的心理比拉来一个单子更重要
4、销售是一门艺术，一门讲究人情练达的艺术，一门和顾客“斗智斗勇”的艺术
5、让顾客占点小便宜，不仅满足了顾客潜意识里喜欢贪便宜的心态，也向顾客表明了我们的诚意（贪图便宜几乎是所有客户内心真实的想法，适当给他们一些小便宜，让他们觉得你是“自己人”，与顾客“心有灵犀”，你的生意才会“点点通”）
10、富于洞察力，发现客户的闪光点，不仅能克服僵局，也是合作的基础。要学会赞扬别人，善于从理解的免试真诚地赞美别人
11、假如有什么成功秘诀的话，那就是设身处地地替别人着想，了解别人的态度和观点
12、寻找对方的“兴趣点”，从“要害处”寻找最佳切入点
13、给予客户心理安全感，经济安全感，人身安全感。专业是质量的保证，对产品了解得越深，对行业理解得越透彻，你的信誉度和能力也就越高。学会帮客户做规划，能够减少销售的阻力，给予客户一定的经济安全感，做这个规划的目的是帮助客户和公司实现双赢，帮助客户用最少的钱发挥最大的效益。
24、学会聆听，学会解答，成为一个有沟通技巧的人顾客说话的时候，不要打断；顾客提问的时候，尽力详细地去解答
25、顾客口中的“考虑考虑”是什么意思呢？那就表示他有了拒绝的打算，所以，在交谈的时候，就要让客户的这种拒绝的念头“胎死腹中”，快刀斩乱麻，打铁要趁热，引开话题，千万不要拖时间，否则生意很难做成。当客户说“考虑考虑”的时候，你可以说“对不起，可能是我哪里没有解释清楚，让你说要考虑考虑，是我们的产品有什么问题吗？”用这些话来表示真诚，赢得客户的依赖，当然不仅仅是产品，你还可以给客户分析他能得到的所有好处
5、根据心理学的研究，人们对别人的帮助或赠予很难做到置之不理，就算我们不愿意或者力不从心，那也不想背负有愧于对方的心理负担

销售潜规则

销售里的13条“潜规则”1、【销售心理学潜规则1】①、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。

②、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

③、没有不对的客户，只有不好的服务。

④、卖什么不重要，重要的是怎么卖。

⑤、没有最好的产品，只有最合适的产品。

⑥、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。

⑦、成功不是运气，而是因为有方法2、【销售心理学潜规则2】客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。

所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。

3、【销售心理学潜规则3】在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售......4、【杀价中的五个潜规则】1、绝不先开价，谁先开谁先死。

2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。

3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。

4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。

5、【最赚钱的性格是执着】调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。

有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。

有25%在打第二次电话后就放弃了。

12%在打第三次以后放弃。

有10%继续打电话。

这些不放弃的10%正是收入最多的人士。

6、【如何卖掉黑珍珠】最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。

后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。

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