绩效考核与实施细则—市场主管

市场专员
一、关键业绩指标
职责概述：在市场部经理的带领下负责市场部的日常管理和业务推动工作，协助市场部经理负责所在区域的市场公关活动的整体执行和管理工作。

（一）主要工作
1、根据企业的发展战略协助市场部经理制定总体市场战略；
2、协助市场经理组织事实经公司批准的市场计划；
3、实施市场调研，研究本企业的产品和竞争对手产品的销售情况，并对市场进行科学预测和分析；
4、收集市场信息，提出相应的产品销售策略；
5、执行公关及各种销售活动计划以促进产品销售及提高公司的知名度；
6、进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估；
7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价；
8、负责协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作；
9、组织各种市场推广和公关活动。

（一）关键业绩指标
1、信息收集的及时性与准确性
2、市场调研报告的有效性
3、促销计划完成率
4、广告投放有效率
5、合作单位满意度
（二）任职资格要求
1、学历：本科以上学历，市场营销、广告学、企业管理及其它相关性
2、工作经验：两年以上相关工作经验
3、能力要求：具有较强的市场洞察力、市场分析判断能力、组织协调能力、灵活应变能力
一、胜任素质模型
胜任力与工作任务相联系，具有动态性，综合市场部主管工作职责企业实际情况而制定。

三、考核指标设计
（一）市场专员目标管理卡
目标管理卡中的各项内容是上下级共同协商的结果，采用目标管理卡进行管理，既有利于落实目标责任，又有利于目标实施和成果评价。

它既是目标责任者行动的依据，又是对其进行成果评价的重要凭证资
料。

如下表。

（二）市场主管绩效考核表
对市场专员的考核主要在下面3个方面进行，具体内容见下表。

市场部主管考核表
员工姓名：职位：
部门：地点：
评估期限：自年月日至年月日
注：考核时，将您认为合适的分数填写在相应方格内，如需涂改，请在涂改处签字，评后准时送交人力资源部。

被考核者（自评人）签名：直接上级签名：
四、绩效考核细则
下面为市场主管的绩效考核细则，可参考
五、关键问题解决
如何保证不同考核主体对被考核者的评估结果保持大体一致？通过实例说明。

（一）事例说明
同一位市场部主管在不同市场部经理的绩效考核中，得到的结果大不相同。

（二）问题产生的原因
引起绩效结果发生较大波动的原因是多方面的，以下列举3项。

1、新任经理对员工的绩效考核标准发生变化；
2、员工与新任经理在工作配合上存在某些问题；
3、员工工作积极性受挫或其它因素导致其工作业绩严重下滑。

（三）人力资源部需要做的工作
在此情形下，人力资源部通过以下方式了解相关情况。

1、与市场部经理进行一对一沟通，了解情况并取得其支持；
2、在取得市场部经理同意的基础上，查阅市场部近期绩效管理资料及工作记录，对相关信息进行分
析，从中找出导致绩效结果发生变化的因素。

3、与市场部主管做一对一的绩效谈话。

绩效面谈可以采用非正式沟通的方式进行，就工作及员工发
展计划问题进行共同探讨，消除不积极因素，以提高其工作积极性。

出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。