农业银行南京新街口支行：李斌 树立基层行运营管理新理念

营， 要 以“ 三化三铁” 创 建 为 手段 ， 扎 实 开展 基 础 管
要 防止 “ 自傲 ” 倾 向。新 员 工文 化层 次 较 高 ，
刚到基层可能会出现“ 自高 自大” 的表现 ， 这就要引 导他们端正工作态度 ， 发扬谦虚 、 勤学 、 多思 、 善用 精神 ， 推动工作有效开展。 二要防止“ 浮躁” 倾 向。 新 员工工作一 阶段后会发现基层工作较为单一与重 复， 可能出现沉 不下去 、 凝不住气 、 鼓不起 劲的现
农业银行南京新街 口支行 ： 李
斌
树立基层行运营管理新理念
一
是“ 追求效率” 理念 。 基层行运营管理要突出
农业银行苏州工业园区支行 ： 董渊晟
以业 务 经营 为 中心 、以服务好 客 户 为要 务 的 战略 ，
引导新 员工防止“ 三种倾 向”
一
在坚持遵守规章制度的前提下高效办理业务。 二是 “ 尊 重结 果 ”理 念 。银 行 运 营管理 的 目标 是 稳健 运
好优质大项 目的营销。 加强与政府职能部门信息对 接， 抢抓企业开办 、 项目 立项的信息源头 ， 及时整合 所有资源 ， 全力拼抢新增客户。二是及时跟踪 目标 项 目开发进展情 况 ， 推动项 目储备流动更新 ， 并加 快已批项 目 实施 ， 择优满足优质房地产客户的有效 信贷需求。三是要抢抓企业新业务。对已开户企业 加强对接和跟踪 ， 发现和激发其业务需求 ， 并用渠 道性 业务 锁定 ， 使 其真 正成 为有 效 户 。 四是要 加 强 产业 、 行业研究 ， 把握优质存量客户的发展机遇 ， 加 强对 区域 百强 企 业 、 行 业 龙头 客户 的营销 拓 展 。五 是要稳定老客户 ， 提高客户关 系价值 ， 积极 主动依
理， 以管理 目标的实现 、 创建结果 的达成来衡量运 营管理的能力和水平 。三是“ 讲究方法” 理念。在运 营管理上要着重运用方法论 ， 针对本行实际 ， 既借 鉴先进行经验 ， 又继承本行好 的传统 ， 扬长避短 ， 有 针对性地开展工作 ， 形成特色。四是“ 力求简单” 的 理念 。运营管理要“ 道法 自 然” ， 在实际工作 中研究 和探寻运营管理工作 的规律 ， 在平时工作 中按规律 办事 ， 避免管理复杂化及不按规律行事。
有 效数 据获 取渠 道 。 其 次要 组建数 据分 析 的专业 化
农业银 行无锡滨湖支行 ： 董
卿
团队。 培养一批了解行内产品原理 、 业务流程 、 风险 控制的数据筛选 、 分析 、 总结 的专业化人才 ， 并可与 各类数据分析的专业企业合作 ， 对银行 已经存在的 “ 大数据” 进行综合处理与分析。 再次要提高银行服
善灭火和应急疏散预案 ， 加 大消 防培训 力度 ， 使员 工掌握用火用 电、消防器材使用和火灾 自救知识 ， 同 时定期 组 织消 防演 练 。三是 强 化 队伍建 设 ， 要 明 确各部 门、 各 营业 网点的消防安全员 ， 建立起灭火 应 急 力量 和疏散 引导 员两 支 队伍 。
农业银行南京城东支行 ： 刘 智
“ 平庸” 倾 向。新员工年纪轻 、 学历高、 有激情 ， 可塑 性强 ， 是干事创业 的中坚力量 ， 要引导鼓励他们多 调查 、 多思考 ， 解放思想 、 开拓创新 ， 力戒按部就班 、 平庸无为。
应用“ 大数据 ” 助推业务发展
首先要构建“ 大数据” 采集平台。 大力发展网上 银行 、 电话银行等 ， 构建非结构化数据采集系统 ， 同 时加强与互联 网 、 电子商务等新兴企业合作 ， 开拓
“ 五策” 做大做强公司类客户群体
一
是要完善客户信息捕捉和快速响应机制 ， 抓
务能力。数据金融将促使传统银行业的管理模式 、 经营理念进行升级转型。 借鉴阿里巴巴等平台， 通过
完整、 封闭的后台数据分析 ， 充分了解客户的产品偏 好， 并为客户开发针对性产品， 提供个 ｌ 生 化的服务。
托现 有 客户交 易链 的延 伸 拓展 大效应 。
农业银行无锡新区支行 ： 周 宏
“ 三 强化 ” 抓 好消 防安 全
一
是强化责任意识 ， 要明确 “ 谁主管 、 谁负责” ，
将责任逐级、 逐项落实到各单位 、 各 岗位 ， 划分消防 责任区 ， 明确消防责任人。 二是强化 日常管理 ， 要完
象 ，这就要引导他们树立正确 的价值观和事业观 ，
鼓 励他们扎根基层 、 踏实工作 、 戒骄戒躁。 三要防止
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一 一 现代金融 ２ ０ １ ４年第 ２ 期 总第 ３ ７ ２ 期