四亮四创四评活动实施方案

四亮四创四评活动实施方案
一、活动背景
为了进一步提升服务质量，提高工作效率，树立良好形象，促进单位的全面发展，决定开展“四亮四创四评”活动。

二、活动目标
通过“四亮四创四评”活动，实现以下目标：
1、增强服务意识，提高服务水平，让群众满意度显著提升。

2、激发员工的积极性和创造性，营造良好的工作氛围。

3、建立健全长效机制，推动工作的规范化、制度化。

三、“四亮”内容及实施方法
（一）亮流程
1、对各项工作流程进行全面梳理，明确每个环节的责任人和工作标准。

2、通过宣传栏、网站等渠道，向社会公开工作流程，方便群众办事。

（二）亮身份
1、工作人员佩戴工作牌，明确姓名、职务等信息。

2、设立公示栏，公示工作人员的照片和基本信息。

（三）亮职责
1、制定详细的岗位职责说明书，明确每个岗位的职责和工作任务。

2、将岗位职责在办公场所显著位置进行公示。

（四）亮承诺
1、结合工作实际，制定个人和部门的服务承诺。

2、服务承诺通过多种渠道向社会公开，接受群众监督。

四、“四创”内容及实施方法
（一）创优质服务品牌
1、开展服务品牌创建活动，结合单位特点，打造具有特色的服务
品牌。

2、加强品牌宣传和推广，提高品牌的知名度和影响力。

（二）创岗位奉献先锋
1、设立党员先锋岗、示范岗等，发挥党员的模范带头作用。

2、定期评选岗位奉献先锋，进行表彰和奖励。

（三）创群众满意窗口
1、加强窗口建设，优化服务环境，提高服务效率。

2、定期开展群众满意度调查，根据反馈意见进行整改。

（四）创一流工作业绩
1、制定工作目标和考核标准，明确工作任务和完成时限。

2、加强工作监督和检查，确保各项工作任务按时完成。

五、“四评”内容及实施方法
（一）自己评
1、定期组织工作人员对自己的工作进行自我评价，总结经验教训。

2、建立个人工作档案，记录自我评价情况。

（二）群众评
1、设立意见箱、投诉电话等，广泛征求群众意见和建议。

2、定期组织群众满意度测评，对群众反映的问题及时进行整改。

（三）领导评
1、领导定期对下属的工作进行点评，肯定成绩，指出不足。

2、建立领导点评台账，记录点评情况。

（四）组织评
1、制定组织评价标准和办法，定期对部门和个人进行评价。

2、评价结果与绩效考核、评先评优等挂钩。

六、活动步骤
（一）宣传发动阶段（具体时间区间 1）
1、成立活动领导小组，制定活动实施方案。

2、召开动员大会，广泛宣传活动的目的、意义和内容。

（二）组织实施阶段（具体时间区间 2）
1、按照活动方案的要求，认真组织开展“四亮四创四评”活动。

2、加强督促检查，及时发现和解决活动中存在的问题。

（三）总结提高阶段（具体时间区间 3）
1、对活动进行全面总结，总结经验教训，查找存在的问题。

2、建立健全长效机制，巩固活动成果。

七、保障措施
（一）加强组织领导
成立“四亮四创四评”活动领导小组，由单位主要领导任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员，负责活动的组织、协调和指导工作。

（二）强化监督检查
活动领导小组定期对活动开展情况进行监督检查，及时发现和解决活动中存在的问题，确保活动取得实效。

（三）注重宣传引导
充分利用宣传栏、网站等多种形式，广泛宣传活动的目的、意义和内容，营造良好的活动氛围。

（四）建立长效机制
及时总结活动中的好经验、好做法，建立健全长效机制，推动工作的规范化、制度化。

八、活动要求
（一）提高认识，加强领导
全体工作人员要充分认识开展“四亮四创四评”活动的重要意义，切实加强组织领导，确保活动顺利开展。

（二）注重结合，统筹推进
要把“四亮四创四评”活动与日常工作结合起来，统筹安排，协调推进，做到两不误、两促进。

（三）强化监督，确保实效
要加强对活动的监督检查，及时发现和解决活动中存在的问题，确保活动取得实实在在的效果。

（四）总结经验，不断完善
要及时总结活动中的经验教训，不断完善活动内容和方式方法，推动活动深入开展。

通过开展“四亮四创四评”活动，我们相信能够进一步提高服务质量，提升工作效率，树立良好形象，为单位的发展做出更大的贡献。