1小组成员名单

1）小组成员名单：
黄守诚 1232101200061
张诚1232101200047
汤日昌1232101200057
胡治宇1232101200049
朱天礼1232101200056
2）本人发言：
（1）小苏和大伙之间产生矛盾的原因是什么？
1）沟通因素：我认为小苏和大伙之间产生冲突归因于她和内其它成员缺乏沟通2）价值观取决于人生观和世界观，在特定的时间，地点，条件下，人的价值观念是相对稳定和持久的。

3）工作团队与个体的差异：任何一个团队成员，绝不会是无缘无故集合在一起的乌合之众，由于目标不明确，角色界限不明，角色分工也会使得小苏和大伙直接没有直接的联系。

（2）小苏应如何处理好与同事之间的关系
小苏要处理好同事之间的关系首先要与同事沟通，沟通是人与人之间传达思想或者交换情报的过程。

人与人的沟通不仅仅是消息的交流，组织的无形要素包括：共同的目标，工作的主动性和积极性，和谐的人际关系，要确保处理好喝同事之间的关系，适当的交流避免不了，学习可以更加虚心一些，可以再下班时间与前辈交流，互相尊敬，彼此共勉。

气质差异的应用，应用的范伟包括了人机关系，人际关系，思想教育。

能力的类型差异对于组织管理工作是非常重要的，企业不仅仅是只看重员工的能力，然后组织行为和交流也是企业对于人才使用的一大标准。

另外态度是个人对人对事所持有的一种心理和行为倾向，个人具有态度，如何对领导和同事的态度转变，做到理解别人，尊重别人，也是做人的一大准则。

改善人际关系，一定要体现平等的原则，互利和相容的原则。

要让小苏和大伙和平共处，平等相待，彼此之间相互尊重，相互交流，同时应该心胸宽广，既坚持原则，又要宽以待人。

同时小苏也应该自觉地加强自身的修养，包括树立正确人生观，重视性格锻炼，加强自我意识，并提高人际交往的技巧等。

具体讲，小苏必须要融入这个工作环境，对自己进行合理定位，科学设置个人的发展目标，并通过彼此的沟通，达到和谐和认同。

（3）老马作为领导人应该如何帮助小苏解决人际冲突
可以通过设置超级目标，使小苏和他人必须共同把精力集中到目标的达成，从而缓解互相之间的对立情绪。

比如，给这个课题组提出更高水平、更有难度的项目，要完成这个项目，必须彼此消除敌意，共同合作，通过各自的优势互补和通力协作，既实现了目标，又消除了矛盾。

同时，老马还要辅之以必要的行政手段，比如：限制冲突和运用教育手段，要教育双方，特别是教育小苏要充分认识冲突所带来的有害结果，要顾大局，识大体，取得对方合作，解决冲突
3）本小组其他同学对问题的观点陈述：
黄守诚同学发言：
（1）小苏和大伙之间产生矛盾的原因是什么？
正确的人生观和价值取向缺失使少数工作人员自我迷失。

每个人都有自己的人生观和价值取向，随着改革放的不断深入和社会经济的发展，生活周围发生的翻天覆地的变化毫无例外地对工作人员产生着影响。

绝大多数干部在纷繁复杂的变化中，能够坚守自己的理想和信念并与时俱进。

少数人则迷失了自我，在工作中一切以“我”为中心。

其一，对待自己的工作缺乏责任感和职业道德。

对自己应该干的工作和领导交办的任务能对付就对付，能糊弄就糊弄，在办税实际操作过程中不按规定的程序，凭经验和所谓的惯例办事，甚至滥用自由裁量权，只讲利益不讲原则。

其二，因循守旧，官僚主义思想严重。

对其他人的态度冷、横、生、硬，可办可不办的事情尽量拖着不办，必须办的事情也要将事情复杂化，设法“卡”他人，极个别的人接受吃请贿赂，与不法人员讲江湖义气、兄弟情谊，对不法行为视而不见、充耳不闻。

其三，集体荣誉感和团队精神差。

处处以我为中心，热衷于搞小团体搞“哥们”关系，对集体活动不关心、不参加、不参与，对他人的工作不协调、不配合，影响基层的团结和和谐。

（2）小苏应如何处理好与同事之间的关系
竞争意识和奋斗目标缺失让少数人工作懈怠。

众所周知，很多单位曾经的宽进严出的人事制度已经实行了好多年，带来了两个结果，一是近亲繁殖，二是人员老龄化。

这两个因素直接导致整体上的进取心不强。

纵观所谓的“近亲繁殖”群体，绝大多数具有踏实肯干，积极上进的工作作风，不少干部还通过自身的努力走上了领导岗位。

但其中工作得过且过者也不乏其人，由于自认在单位深有“后台”，工作中不注意小节，上班想来就来，想走就走，视劳动纪律为无物；大事干不了，小事不愿干；提工作精神萎靡，讲关系神情亢奋。

“老年人常思既往，少年人常思将来”，有些单位年龄老化使得少数人年龄偏大的人前进方向不明，奋斗目标缺失。

国企系统尤其是基层年龄偏大人员有如下心态：45岁以上人员，他们在基层摸爬打滚了20多年，方方面面的关系都熟悉，虽然不适应新的征管方式和
方法，但工作经验丰富，工作勉强能够过得去，有的已经占据有一定的职位，再向上希望渺茫，对工作已无激情和热情，少干点工作少出点错，不思进取、不图创新。

工作中不求有功但求无过，平平安安混完余下的十几年，以期有一个安宁的晚景。

35-45岁之间的，往前看，位置都有人占着，升职的希望不大；向后看，上有年迈的双亲要照顾，下有子女上学就业等问题要操心，生活压力大，且不如把一门心思全放在家人身上，工作说得过去就行了。

于是整天昏昏噩噩，打牌喝酒混日子。

35岁以下的，有较高的文化水平，对工作也有热情，充满着机会和希望，但如果消磨的时间长了，年轻人的激情和冲劲就会被消磨掉，一旦迈过35岁的门槛，就会在慵懒中沉沦。

（3）老马作为领导人应该如何帮助小苏解决人际冲突
在基层人员的作风建设上，首先要对他们进行共产主义的理想和信念的教育，引导他们树立正确的人生观和价值观，自觉增强使命感、责任感、紧迫感，展现有朝气、有锐气、有胆气、有豪气的精神面貌，使他们在工作中有新的思想境界、目标追求、工作思路、措施办法和业绩成果。

其次改变目前的用人制度，畅通人员的进出渠道，打破“论资排辈”现象，打破“能上不能下”、“能进不能出”的弊端，使优秀人才脱颖而出，为单位不断补充新鲜血液。

第三，切实加强对工作人员的“德、勤、能、绩”的全面、公正的综合评价和考核，将评价考核结果作为奖惩、工资增减、职务升降的依据，从而激发员工的工作热情和积极进取的激情，彻底改变“干多干少一个样，干好干坏一个样”的现象，做到“一流岗位有一流的人才”、“一流业绩享受一流的待遇”。

第四，通过开展民主评议、优秀员工评选、“争创文明机关，争做文明税务工作者”等一系列活动，树立一批爱岗敬业、专业文化知识强、能够全心全意服务纳税人的优秀人物，激励广大干部职工以先进为榜样，完善自我。

同时，鼓励岗位竞争，为基层人员搭建展示才能的广阔的舞台。

第五，建立有针对性针约束与监督机制，包括明确责任制度，加强民主监督和舆论监督等，切实实行责任追究，以用好一人，鼓舞一片；罚对一人，教育一群的效果，保持单位基层改变队伍高效服务和廉洁自律。

胡治宇同学发言
（1）小苏和大伙之间产生矛盾的原因是什么？
小苏过无论上班时还是下班后，她很少跟他们有什么工作以外的非正式交往，缺乏与同事感情沟通，交流，工作上的事情也不与同事讨论，还抢别人的饭碗。

不懂的低调
（2）小苏应如何处理好与同事之间的关系
多于同事交流，少大包大揽，也刻意的让别人帮帮忙。

（3）老马作为领导人应该如何帮助小苏解决人际冲突
老马应找她谈心，告诉小苏应如何在工作中与他人相处
朱天礼同学发言
（1）小苏和大伙之间产生矛盾的原因是什么？
小苏和大伙是一个工作行为上的矛盾。

小苏年轻人有干劲工作认真刻苦，工作干的漂亮。

大伙在这中集体慢速度的工作中，很显然产生矛盾。

（2）小苏应如何处理好与同事之间的关系
首先小马要和大家拉近距离，其次不轻易去评点同事的工作，多作和积累自己的工作经验。

（3）老马作为领导人应该如何帮助小苏解决人际冲突
老马领导人一事在小苏上诉的现象劝道小苏和老同事态度谦和，虚心请教。

领在贾组长那边让他们体谅年轻人的干劲，和冲动，在明确点到小苏说出现的问题。

在用组长职务来引诱贾要团结组员，如用升组长来说希望贾可以团结组员更好的完成设计研究。

是对贾的一种考验等，并且点出工作上一下懒性。

汤日昌同学发言
（1）小苏和大伙之间产生矛盾的原因是什么？
小苏是年轻，活泼有冲劲，但是刚学校毕业缺乏社会经验，对为人处事还一知半解，他傲有傲的资本但是他忘了，他们组是一个团队，其他组员在行业内工作多年，能很好的控制好节凑，并非消极怠工。

（2）小苏应如何处理好与同事之间的关系
增加沟通，应该尝试着融入那个圈子，虽然有年龄上的差异，但是用心去融入他们还是没有问题的，指正他们的错误，应该注意方式方法。

尽量少言慎行。

工作上的节奏要保持一致，不要弄的自己格格不入。

（3）老马作为领导人应该如何帮助小苏解决人际冲突
小苏作为高级知识分子，工作有热情有想法，正确的引导，对小苏的能力发挥是很大的，但是要考虑到其他组员的想法，我觉得应该是个人做好个人的工作，在可能的范围内，可以单独给小苏操作的机会
4）本人总结小组讨论：
每个人的发言都有道理，以下是我们小组讨论的结果,小苏应该学会如何处理和同事之间的关系
1）改善人际关系，一定要体现平等的原则，互利和相容的原则。

要让小苏和大伙和平共处，平等相待，彼此之间相互尊重，相互交流，同时应该心胸宽广，
既坚持原则，又要宽以待人。

同时小苏也应该自觉地加强自身的修养，包括树立正确人生观，重视性格锻炼，加强自我意识，并提高人际交往的技巧等。

具体讲，小苏必须要融入这个工作环境，对自己进行合理定位，科学设置个人的发展目标，并通过彼此的沟通，达到和谐和认同。

2）可以通过设置超级目标，使小苏和他人必须共同把精力集中到目标的达成，从而缓解互相之间的对立情绪。

比如，给这个课题组提出更高水平，更有难度的项目，要完成这个项目，必须彼此消除敌意，共同合作，通过各自的优势互补和通力写作，既实现了目标，又消除了矛盾。