关于前台寄存客人物品的规定

关于前台寄存客人物品的规定
一、目的：
为保证客人贵重物品的存放安全，预防和杜绝各类意外事件的发生，特制定此规定。

二、内容：
1.前台接待和收银员共同负责办理客人贵重物品寄存业务，保证客人物品的绝对安全；
2.具体操作程序：
（1）保险箱的钥匙分里外两把，柜内钥匙由接待员持有，柜外钥匙由收银员持有；钥匙必须每班进行交接，使用时还应填写
《保险箱钥匙使用登记表》，请主管亲自确认；
（2）当客人需要到前台寄存贵重物品时，应首先请客人出示房卡，由收银员详细填写《贵重物品存放记录表》，内容主要
包括客人姓名、房号、使用日期、客人签字等；一式三份，
一份给客人，两份自存。

（3）收银员和接待员一起检查客人是否将各项项目填写齐全，并将自存的其中一份贴在客人寄存的贵重物品上，接待员和收
银员共同将物品放入保险箱；
（4）根据寄存日期，客人取回其贵重物品时，收银员和接待员应共同核对客人所持的《贵重物品存放记录表》是否物品所贴
的一致；
（5）确认无误后，两人共同开启保险箱，将物品交还给客人，并收回客人手中的《贵重物品存放记录表》，注明已取走，并
再次请客人签字确认；
（6）《贵重物品存放记录表》必须仔细保管，保存期限为1年。

（7）财务部收银主管和前厅主管应共同对贵重物品的存放进行抽查，发现问题及时整改；
三、考核：
1.凡未按照规定寄存客人贵重物品的，将由责任人承担损失。

2.财务部负责此项规定的监督与执行。

四、本规定自下发之日起执行。

保险箱钥匙使用登记表
贵重物品存放记录表
贵重物品存放记录表
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