人力资源部规范化管理资料(含行政部规范化管理)

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目录
第一章人力资源部组织结构与责权 (10)
第一节人力资源部组织结构 (11)
一、人力资源部职能 (11)
二、人力资源部组织结构 (11)
第二节人力资源部责权 (12)
一、人力资源部职责 (12)
二、人力资源部权限 (13)
第三节人力资源部负责人岗位职责 (14)
一、人力资源总监岗位职责 (14)
二、人力资源部经理岗位职责 (15)
第二章人力资源规划管理 (16)
第一节人力资源规划岗位职责 (17)
一、人力资源规划主管岗位职责 (17)
二、人力资源规划专员岗位职责 (18)
第二节人力资源规划管理制度 (19)
一、人力资源规划管理制度 (19)
二、人力资源管理预算制度 (26)
第三节人力资源规划管理表格 (32)
一、人员需求预测表 (32)
二、人员编制调整表................................. 错误!未定义书签。

三、岗位增补申请表................................. 错误!未定义书签。

四、人员增补申请表................................. 错误!未定义书签。

五、人才储备登记表................................. 错误!未定义书签。

六、人员岗位变动申请表............................. 错误!未定义书签。

七、人力资源年度规划表............................. 错误!未定义书签。

第三章招聘管理............................................ 错误!未定义书签。

第一节招聘岗位职责 .................................. 错误!未定义书签。

一、招聘主管岗位职责............................... 错误!未定义书签。

二、招聘专员岗位职责............................... 错误!未定义书签。

第二节招聘管理制度 .................................. 错误!未定义书签。

一、内部竞聘管理制度............................... 错误!未定义书签。

二、外部招聘管理制度............................... 错误!未定义书签。

三、员工聘用管理办法............................... 错误!未定义书签。

四、管理人员录用办法............................... 错误!未定义书签。

五、招聘面试管理制度............................... 错误!未定义书签。

六、招聘与录用管理制度............................. 错误!未定义书签。

第三节招聘管理表格 .................................. 错误!未定义书签。

一、招聘工作计划表................................. 错误!未定义书签。

二、应聘人员登记表................................. 错误!未定义书签。

三、人员面试记录表................................. 错误!未定义书签。

四、面试成绩评定表................................. 错误!未定义书签。

第四章培训管理............................................ 错误!未定义书签。

第一节培训管理岗位职责 .............................. 错误!未定义书签。

一、培训主管岗位职责............................... 错误!未定义书签。

二、培训专员岗位职责............................... 错误!未定义书签。

第二节培训管理制度 .................................. 错误!未定义书签。

一、新员工培训制度................................. 错误!未定义书签。

二、岗前人员培训制度............................... 错误!未定义书签。

三、在职人员培训制度............................... 错误!未定义书签。

四、外派员工培训制度............................... 错误!未定义书签。

第三节培训管理表格 .................................. 错误!未定义书签。

一、新员工培训计划表............................... 错误!未定义书签。

二、新员工培训评定表............................... 错误!未定义书签。

三、员工培训申请表................................. 错误!未定义书签。

四、员工培训评估表................................. 错误!未定义书签。

五、员工培训档案表................................. 错误!未定义书签。

第五章绩效管理............................................ 错误!未定义书签。

第一节绩效岗位职责 .................................. 错误!未定义书签。

一、绩效主管岗位职责............................... 错误!未定义书签。

二、绩效专员岗位职责............................... 错误!未定义书签。

第二节绩效管理制度 .................................. 错误!未定义书签。

一、员工绩效考核管理制度........................... 错误!未定义书签。

二、中高层人员绩效管理制度......................... 错误!未定义书签。

三、基层人员绩效管理制度........................... 错误!未定义书签。

四、生产人员绩效考核办法........................... 错误!未定义书签。

五、销售人员绩效考核办法........................... 错误!未定义书签。

六、财务人员绩效考核办法........................... 错误!未定义书签。

七、行政人员绩效考核办法........................... 错误!未定义书签。

第三节绩效管理表格 .................................. 错误!未定义书签。

一、月度绩效考核表................................. 错误!未定义书签。

二、年度绩效考核表................................. 错误!未定义书签。

三、中高层管理者考核表............................. 错误!未定义书签。

四、基层管理人员考核表............................. 错误!未定义书签。

五、普通员工绩效考核表............................. 错误!未定义书签。

六、部门绩效考核指标表............................. 错误!未定义书签。

七、绩效考核面谈记录表............................. 错误!未定义书签。

八、员工绩效考核申诉表............................. 错误!未定义书签。

第六章薪酬福利管理........................................ 错误!未定义书签。

第一节薪资岗位职责 .................................. 错误!未定义书签。

一、薪酬主管职责................................... 错误!未定义书签。

二、薪酬专员职责................................... 错误!未定义书签。

第二节薪酬管理制度 .................................. 错误!未定义书签。

一、员工薪酬管理制度............................... 错误!未定义书签。

二、员工全勤奖金制度............................... 错误!未定义书签。

三、员工奖金管理制度............................... 错误!未定义书签。

第三节薪资管理表格 .................................. 错误!未定义书签。

一、员工工资汇总表................................. 错误!未定义书签。

二、员工薪资调整表................................. 错误!未定义书签。

三、员工奖金核定表................................. 错误!未定义书签。

四、员工加班申请单................................. 错误!未定义书签。

五、员工福利申请表................................. 错误!未定义书签。

第七章人事事务管理........................................ 错误!未定义书签。

第一节人事事务岗位职责 .............................. 错误!未定义书签。

一、人事事务主管岗位职责........................... 错误!未定义书签。

二、人事事务专员岗位职责........................... 错误!未定义书签。

第二节人事事务管理制度 .............................. 错误!未定义书签。

一、考勤管理制度................................... 错误!未定义书签。

二、加班管理制度................................... 错误!未定义书签。

三、奖惩管理制度................................... 错误!未定义书签。

四、出差管理制度................................... 错误!未定义书签。

五、合理化建议管理办法............................. 错误!未定义书签。

六、员工晋升管理规定............................... 错误!未定义书签。

七、岗位轮换管理办法............................... 错误!未定义书签。

八、员工离职管理制度............................... 错误!未定义书签。

第三节人事事务管理表格 .............................. 错误!未定义书签。

一、员工出勤统计表................................. 错误!未定义书签。

二、员工请假登记表................................. 错误!未定义书签。

三、员工出差申请表................................. 错误!未定义书签。

四、员工出差费用单................................. 错误!未定义书签。

五、员工调动申请表................................. 错误!未定义书签。

六、员工离职申请表................................. 错误!未定义书签。

七、员工离职面谈表................................. 错误!未定义书签。

八、员工离职结算表................................. 错误!未定义书签。

第八章劳动关系管理........................................ 错误!未定义书签。

第一节劳动关系岗位职责 .............................. 错误!未定义书签。

一、劳动关系主管岗位职责........................... 错误!未定义书签。

二、劳动关系专员岗位职责........................... 错误!未定义书签。

第二节劳动关系管理制度 .............................. 错误!未定义书签。

一、企业劳动合同管理办法........................... 错误!未定义书签。

二、劳动纠纷争议处理办法........................... 错误!未定义书签。

第三节劳动关系管理表格 .............................. 错误!未定义书签。

一、解除劳动合同申请表............................. 错误!未定义书签。

二、劳动合同顺延登记表............................. 错误!未定义书签。

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目录
第一章行政部组织结构与责权
一、行政部组织结构图
二、行政部职责
三、行政部权力
四、行政总监岗位职责
五、行政经理岗位职责
第二章前台接待管理
一、接待主管岗位职责
二、接待专员岗位职责
三、客人来访登记表
1．公司前台来访客人登记表
2．前台接待来访记录表
3．物业公司前台来客登记表
四、前台接待日志表
五、函件收发登记表
1．信函与快件签收登记表
2．信函与快件寄送登记表
六、前台接待管理流程
1．预约客人来访接待工作流程
2．来电转接流程
七、收发文件管理流程
1．信函收发工作流程
2．接收信函、快件工作流程
3．寄送信函、快件工作流程
4．传真发文工作流程
5．传真收文工作流程
6．收文背签流程
八、前台接待流程
九、来电处理流程
第三章办公事务管理
一、办公事务主管岗位职责
二、办公事务专员岗位职责
三、行政办公秘书岗位职责
四、办公用品订购审批单
五、办公用品台账
六、报废物品清单
七、办公用品领用表
八、办公设备登记表
九、办公文书会签单
1．文件会签单
2．行文单
3．目录表
十、印章使用登记表
１．印章使用审批表
２．印章使用登记表
十一、文书档案借阅审批表
十二、办公用品管理流程
1．办公用品购买流程
２．办公用品领用流程
十三、办公设备购买流程
１．办公设备购买审批流程
２．办公设备询价流程
３．办公设备比价流程
４．办公设备采购流程十四、文书档案管理流程１．发文管理流程
2．收文管理流程
3．档案归档流程
4．档案借阅归还流程
5．档案销毁流程
十五、往来信件管理流程十六、公司印章管理流程1．制刻申请流程
2．使用流程
十七、公司证照管理流程第四章行政人事管理
一、行政主管岗位职责
二、行政人事管理专员职责
三、费用报销标准
四、员工考勤登记表
五、年度考勤汇总表
六、员工请假申请单
七、员工加班申请表
八、员工出差申请表
九、差旅费报销清单
十、公司会议记录表
1．公司会议记录表一
2．公司会议记录表二十一、提案管理记录表
十二、员工提案评定表
十三、员工奖惩记录表
十四、员工违纪处理表
十五、会议管理流程
十六、出差管理流程
十七、提案管理流程
十八、会议工作评估表
第五章安全保密管理
一、安全主管岗位职责
二、安全专员岗位职责
三、电梯设备巡视记录表
四、电梯维修保养记录
1．电梯月维修保养记录
2．电梯季维修保养记录
3．电梯年维修保养记录
五、值班登记日志表
六、保安执勤日志表
七、外出员工登记表
八、来宾出入登记表
九、安全状况检查表
十、防火设施检查表
十一、安全事故报告书
十二、突发事故报告表
十三、事故统计汇总表
十四、人员出入管理流程
十五、消防安全管理流程
十六、安全检查管理流程
十七、突发事件处理流程
第六章车辆管理
一、车辆主管岗位职责
二、司机岗位职责
三、车辆登记表
四、车辆检查表
1．车辆检查日志
2．车辆检点表
五、车辆请修表
六、保养记录表
七、车辆加油表
1．车辆加油申请表
2．车辆加油记录表
八、用车申请表
1．用车申请表
2．车辆使用申请表
九、派车记录单
十、车辆事故单
1．车辆事故现场记录单
2．车辆事故报告单
十一、用车记录表
1．司机用车记录表
2．车辆使用日志表
3．车辆使用状况月报表
十二、车辆费用表
1．车辆费用报销单
2．车辆费用月度统计表
十三、事故处理流程
十四、车辆管理流程
1．车辆使用流程
2．车辆加油管理流程
3．车辆安全管理流程
十五、肇事处理流程图
十六、车辆费用额度控制程序图第七章总务后勤管理
一、总务后勤主管岗位职责
二、总务后勤专员岗位职责
三、宿舍管理专员岗位职责
四、食堂管理专员岗位职责
五、保洁人员岗位职责
六、绿化人员岗位职责
七、食堂卫生检查表
八、住宿人员管理表
1．住宿申请表
2．住宿人员资料卡
3．宿舍分配申请表
4．住宿登记表
5．宿舍检查登记表
6．宿舍物品借用卡
九、清洁卫生管理表
1．卫生区域划计划表
2．清洁工作安排表
3．卫生状况检查表
4．清洁卫生评分表
十、员工宿舍管理流程
1．宿舍管理方案制定流程
2．员工入住宿舍管理流程十一、员工食堂管理流程
十二、清洁卫生管理流程
十三、企业绿化管理流程
第八章公关事务管理
一、公关事务主管岗位职责
二、公关事务专员岗位职责
三、商务接待安排表
四、公务接待审批表
五、公关活动策划表
六、危机预警处理表
七、危机记录分析表
八、重要接待流程
九、危机处理流程
十、媒体宣传流程
十一、接待规格表
十二、例外事项工作安排表
第一章人力资源部组织结构与责权
第一节人力资源部组织结构
一、人力资源部职能
作为公司人力资源的管理部门，其主要职能是选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施企业各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，满足企业持续发展对人力资源的需求。

二、人力资源部组织结构
人力资源管理是指企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和用人等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，其最终目的是实现企业发展目标。

作为企业人力资源管理的主管部门，人力资源部的组织结构，可根据企业实际需要灵活设计。

图1-1、1-2给出了两个示例。

图1-1 某企业人力资源部组织结构图示例
图1-2 某企业人力资源部组织结构图示例
第二节人力资源部责权
一、人力资源部职责
人力资源部的职责是根据公司的发展战略的要求，制定人力资源规划，通过组织实施招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利管理及日常人事管理等，最终实现公司人力资源的有效提升和合理配置。

其具体内容如图1-3所示。

图1-3 人力资源部职责
二、人力资源部权限
人力资源部作为企业人力资源管理的职能部门，主要有如图1-4所示的7个方面的工作权限。

图1-4 人力资源部权限
第三节 人力资源部负责人岗位职责 一、人力资源总监岗位职责
人力资源总监主要负责依据公司的发展战略目标，组织编制和实施人力资源规划，协调各部门和各子公司人力资源管理工作，为公司经营业务和管理的有序开展提供人力资源方面的保障和支持。

其具体职责如图1-5所示.。

图1-5 人力资源总监岗位职责
二、人力资源部经理岗位职责
人力资源部经理主要是对公司人力资源管理工作进行协调、指导、监督和管理，负责公司人力资源规划和员工招聘选拔、培训、绩效考核、薪资管理、激励和开发等工作，保证公司人力资源供给和满足公司发展对人才的需求。

其岗位职责如图1-6所示。

图1-6 人力资源部经理岗位职责
第二章 人力资源规划管理
第一节人力资源规划岗位职责
一、人力资源规划主管岗位职责
人力资源规划主管的岗位职责即在人力资源部经理的领导下，根据本企业整体发展战略，科学预测、分析企业在环境变化中的人力资源供给和需求情况，制定必要的政策与措施，确保企业在需要的时间和需要的岗位上获得需要的人才，从而保证企业战略发展目标的如期实现。

其具体的岗位职责如图2-1所示。

图2-1 人力资源规划主管岗位职责
二、人力资源规划专员岗位职责
人力资源规划专员的岗位职责即在人力资源规划主管的领导下，协助完成企业人力资源的规划、开发等各项具体工作，其职责如图2-2所示。

图2-2 人力资源规划专员岗位职责
第二节 人力资源规划管理制度 一、人力资源规划管理制度
二、人力资源管理预算制度
1人力资源管理预算是对公司整体人力资源活动的一系列量化的计划安排，有利于人力资源战略规划及年度工作计划的监控执行，并能够及时对可能出现的变化做好准备。

2可促进公司各类资源的有效配置，提高资源利用效率。

3加强对费用支出的控制，有效降低人力资源管理成本。

第2章预算制度实施
第5条预算编制的时间
1人力资源部除应在编订年度经营计划书时，提送年度管理资金预算外，还应于每月日前将
逐月预计接下来三个月的费用情况资料送会计部，以利于汇编。

2人力资源部应于每月28日前编妥接下来三个月的各项费用预计表，并于次月日前编妥上月份实际费用与预计费用比较表一式三份，呈总经理核阅。

该表一份自存，一份留存总经理办公室，一份送财务部。

第6条预算编制的依据
1董事会确定的经营发展规划及人力资源战略规划。

2以往年度人力资源管理活动的实际费用情况及本年度预计的内外部变化因素。

第7条预算编制的原则
预算编制应遵循可行性、客观性、科学性和经济性的原则。

第8条预算编制管理
1人力资源管理费用构成要素
人力资源管理费用构成要素如下图所示。

（1）人力资源部在收到预算委员会批复的年度预算后，按照计划实施。

（2）人力资源部应建立全面预算管理簿，按时填写预算执行表，按预算项目详细记录预算额、实际发生额、差异额、累计预算额、累计实际发生额、累计差异额。

人力资源部费用分摊预算执行表
填报单位：填报人：填报时间：
项目月度累计季度累计年度累计
预算实际预算实际预算实际
费用使用额
培训费用
外派学习
入职培训
业务培训
……
小计
薪金费用
员工工资
保险总额
福利费用
其他
小计
……
总计
2人力资源管理预算控制
（1）预算控制的方法主要有金额管理、项目管理、数量管理。

金额管理：从预算的金额方面进行管理。

项目管理：从预算的项目方面进行管理。

数量管理：对一些预算项目除进行金额管理外，还要从预算的数量方面进行管理。

（2）在预算管理过程中，预算内的项目由人力资源部经理、总经理进行控制，预算委员会、财务部进行监督；预算外支出由主管财务的副总经理和总经理直接控制。

（3）下达的预算目标是与业绩考核挂钩的硬性指标，一般情况不得超支。

公司应根据预算执行的情况对责任人进行奖惩。

（4）费用预算如遇特殊情况确需超支时，必须由当事人提出申请，说明原因，经主管财务的副总经理审批后纳入预算外支出。

如支出金额超过预备费，必须由预算委员会审核批准。

（5）预算剩余可以跨月转入使用，但不能跨年度使用。

（6）预算执行中由于市场变化或其他特殊原因（如已制定的预算缺乏科学性或准确性、突遇国家政策发生变化等）阻碍预算发挥作用时，应及时进行预算修正。

第12条预算修正权限与程序
预算的修正权属于预算委员会和公司董事会。

当遇到特殊情况需要修正预算时，人力资源部必须提出
第三节人力资源规划管理表格
一、人员需求预测表
（一）年度人员需求预测表
单位：人
（二）按职位类别划分的人员需求预测表
单位：人
（三）月份人员需求预测表
单位名称：年月。