传祺售后活动计划方案

一、活动背景
随着汽车市场的日益竞争激烈，客户对售后服务的要求越来越高。

为了提升传祺品牌形象，增强客户满意度，提高客户忠诚度，特制定本售后活动计划方案。

二、活动目标
1. 提高客户对传祺售后服务的认知度和满意度。

2. 增强客户对传祺品牌的忠诚度。

3. 促进售后业务的增长，提升售后服务收入。

4. 增强传祺售后服务团队的专业技能和服务水平。

三、活动主题
“传祺关怀，全程无忧——感恩回馈，尊享服务”
四、活动时间
2023年3月至2023年12月
五、活动对象
传祺品牌所有在保客户
六、活动内容
1. 免费保养活动
- 时间：每月第一周周六
- 内容：为在保客户提供免费保养服务，包括常规检查、更换机油、机滤等。

- 目标：让客户体验传祺售后服务的专业性和便捷性。

2. 车辆安全检测活动
- 时间：每季度最后一个周末
- 内容：为在保客户提供免费车辆安全检测服务，包括刹车系统、转向系统、灯光系统等。

- 目标：确保车辆安全行驶，提升客户驾驶信心。

3. 尊享VIP客户专享活动
- 时间：每月第二周周六
- 内容：为尊享VIP客户提供免费车辆美容、免费轮胎检测、免费空调清洗等增值服务。

- 目标：提升VIP客户的尊贵感，增强客户忠诚度。

4. 专家讲座活动
- 时间：每月第三周周六
- 内容：邀请专业讲师为车主讲解车辆保养知识、驾驶技巧、节能驾驶等。

- 目标：提升车主的驾驶技能和车辆保养意识。

5. 售后服务满意度调查
- 时间：活动期间持续进行
- 内容：通过问卷调查、现场访谈等方式收集客户对售后服务的意见和建议。

- 目标：持续改进售后服务质量，提升客户满意度。

6. 老客户推荐新客户优惠活动
- 时间：活动期间
- 内容：鼓励老客户推荐新客户购车，为推荐成功的新客户提供优惠或礼品。

- 目标：扩大客户群体，提高品牌知名度。

七、活动宣传
1. 通过传祺官方网站、微信公众号、微博等线上平台发布活动信息。

2. 在传祺4S店门口、停车场等显眼位置张贴活动海报。

3. 与当地汽车媒体合作，进行活动宣传报道。

4. 通过短信、电话等方式通知在保客户。

八、活动评估
1. 活动结束后，收集客户反馈意见，评估活动效果。

2. 统计活动期间售后业务的增长情况，分析活动对销售业绩的影响。

3. 对活动方案进行总结和优化，为后续活动提供参考。

九、注意事项
1. 确保活动期间服务质量和客户满意度。

2. 严格遵守国家相关法律法规，确保活动合规合法。

3. 加强售后服务团队培训，提升服务技能。

4. 做好活动预算和资金管理。

通过以上活动计划方案的实施，传祺品牌将进一步提升售后服务水平，增强客户满意度，为品牌的长远发展奠定坚实基础。