企业人力资源外包的风险防范
规避人力资源服务外包风险的六点思考
![规避人力资源服务外包风险的六点思考](https://img.taocdn.com/s3/m/abd648672e60ddccda38376baf1ffc4ffe47e29a.png)
规避人力资源服务外包风险的六点思考随着企业日益重视人力资源管理,人力资源服务外包已经成为当今企业管理的一种常见方式。
人力资源服务外包也伴随着一定的风险,例如信息泄露、服务质量不稳定等问题。
如何规避人力资源服务外包的风险,成为企业管理者需要思考的重要问题。
本文将主要从六个方面展开思考,帮助企业管理者规避人力资源服务外包的风险。
一、选择合适的服务外包合作伙伴企业管理者应当充分考察潜在的服务外包合作伙伴。
合适的服务外包合作伙伴应当具备以下特点:稳定的财务状况、良好的企业信誉、具备相关行业认证和资质、有丰富的服务外包经验等。
通过对服务外包合作伙伴的全面了解和评估,可以降低与其合作的风险,确保外包服务的质量和稳定性。
二、建立完善的合作协议建立完善的合作协议也是规避人力资源服务外包风险的重要手段。
合作协议应当明确双方的权利和义务、服务内容和标准、服务费用和支付方式、保密义务和违约责任等内容。
合作协议的完善可以在合作关系出现问题时有据可依,保障企业及员工的合法权益,降低合作风险。
三、严格的信息安全管理信息安全问题是人力资源服务外包中的一个重要风险。
企业管理者应当建立严格的信息安全管理制度,确保外包服务商对员工信息的保密和安全。
对外包服务商的数据管理能力进行严格评估和监督,建立保密协议和监控机制等,确保员工信息不被泄露或滥用。
四、加强对外包服务质量的监督和管理外包服务质量不稳定是人力资源服务外包的另一个风险。
为避免这一风险,企业管理者应当加强对外包服务质量的监督和管理。
可以通过建立定期评估和考核机制、制定服务质量标准和绩效考核指标、加强与外包服务商的沟通和协调等方式,确保外包服务质量的稳定和提升。
五、灵活应对外包合作中的问题与风险外包合作中难免会出现一些问题和风险,企业管理者应当灵活应对。
及时发现问题、积极解决问题,并在必要时就行业务调整、合作终止等决策。
建立应急预案和风险管理措施,预防和化解外包合作中的可能问题和风险,保障企业的正常运营。
企业人力资源外包的风险及其防范
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企业人力资源外包的风险及其防范【摘要】企业人力资源外包在提高企业效率、降低成本等方面具有重要意义。
外包也带来了一定的风险,包括人力资源信息泄露、服务质量不稳定、合规问题等。
为了防范这些风险,企业应加强风险管理意识,建立严格的合作机制,选择合适的外包合作伙伴。
只有在做好风险防范的才能更好地享受外包所带来的好处,提升企业整体竞争力。
企业在进行人力资源外包时,需要认真考虑并采取有效的措施,确保外包活动的顺利进行,减少可能出现的风险,为企业的发展保驾护航。
【关键词】企业、人力资源、外包、风险、信息泄露、服务质量、合规、防范措施、风险管理、合作机制、合作伙伴选择。
1. 引言1.1 企业人力资源外包的重要性企业人力资源外包是现代企业管理中的重要策略之一,它可以帮助企业在人力资源管理领域更加专注于核心业务,提高企业的灵活性和竞争力。
通过外包,企业可以将一部分人力资源管理工作交给专业的外包公司来进行处理,从而减轻企业的管理负担,同时也可以降低企业的人力成本。
外包还能帮助企业更好地应对人力资源管理中的各种变化和挑战,提高人力资源管理的效益和质量。
企业人力资源外包对于企业的发展和成长具有重要的意义,可以帮助企业更加高效地管理人力资源,提升企业整体的竞争力和市场地位。
企业在选择外包方式时需要谨慎考虑,充分了解外包的风险与防范措施,确保外包能够为企业带来更多的好处和机遇。
2. 正文2.1 外包带来的风险正文:外包可以为企业节约人力成本,提高效益,但同时也伴随着一定的风险。
外包可能导致人力资源管理的失控。
因为外包的服务提供商不在企业内部,企业可能无法直接监督和管理外包人员的工作状态和质量,导致人员管理方面存在盲区,从而影响企业整体的运营效率。
外包也存在人力资源信息泄露风险。
外包服务提供商可能会接触到企业的敏感信息,如员工的个人信息、薪酬福利等,一旦这些信息泄露,将对企业造成严重损失,甚至影响企业的声誉。
外包也可能存在服务质量风险。
浅谈人力资源外包的风险分析及防范措施
![浅谈人力资源外包的风险分析及防范措施](https://img.taocdn.com/s3/m/192ef757f4335a8102d276a20029bd64783e6262.png)
浅谈人力资源外包的风险分析及防范措施摘要:随着全球经济和商业领域的不断发展,人力资源外包逐渐成为企业减少成本、提高效率的选择。
虽然人力资源外包有很多优点,但也存在一定的风险。
本文将深入探讨人力资源外包中存在的风险,并提出相应的防范措施,以帮助企业更好地管理和控制外包风险。
关键词:人力资源外包,风险分析,防范措施正文:一、人力资源外包的优点人力资源外包是指企业将部分或全部人力资源服务转移给专业的服务提供商。
相对于企业自己招聘、培训和管理员工,人力资源外包有很多优点,如减少企业的人力成本、提高运营效率和灵活性、降低风险和责任等。
二、人力资源外包的风险虽然人力资源外包有很多优点,但也存在一定的风险。
以下是人力资源外包中常见的风险:1.服务提供商的质量不能得到保障如果企业选择了不合适的服务提供商,可能导致服务质量下降,甚至造成企业的损失。
2.机密信息泄露由于外包服务通常涉及到企业的核心机密,因此在外包过程中需要遵循相应的机密保护制度。
如果外包服务提供商没有足够的安全保障措施,可能会导致机密信息泄露。
3.员工的流失问题如果外包服务提供商无法提供稳定的职业发展环境和待遇,可能会导致员工流失问题。
三、防范措施为了避免人力资源外包中的风险和问题,企业需要采取相应的防范措施,如下:1.选拔适合的服务提供商企业需要通过多种方式选择适合自己的外包服务提供商,如评估其资质、了解其管理能力、服务成本以及企业文化等。
2.建立稳定机密保护制度企业应建立稳定的机密保护制度,并严格遵守相关的法律法规,确保企业机密信息不被外泄。
3.引导外包人员进行职业规划企业可以与外包服务提供商合作,共同为外包人员提供稳定的职业发展平台和待遇,以减少员工流失问题。
四、结论人力资源外包的风险与机遇并存,企业需要根据自己的实际情况和需求,选择合适的外包服务提供商,并采取相应的防范措施,以降低风险并保障自身利益。
另外,企业在进行人力资源外包前也需要考虑外包的范围和内容。
人力资源外包的风险及应对策略
![人力资源外包的风险及应对策略](https://img.taocdn.com/s3/m/b588f43830b765ce0508763231126edb6f1a768b.png)
人力资源外包的风险及应对策略随着全球经济的不断发展和公司运营方式的多样化,人力资源外包逐渐成为企业在管理人力资源方面的一种选择。
人力资源外包可以帮助企业降低成本、提高效率、专注自身核心业务等等优势,但同时也存在一些风险。
本文将从不同的角度探讨人力资源外包的风险及应对策略。
1.沟通不畅风险:人力资源外包涉及到多个合作伙伴之间的沟通。
如果沟通不畅,可能会造成信息传递不完整、任务执行不到位等问题。
这可能导致劳动力资源管理的混乱,以及工作进展缓慢。
2.质量控制风险:外包人力资源管理后,企业可能难以有效地控制质量。
外包方提供的服务质量可能不符合企业的要求,例如招聘流程不规范、薪资核算出错等。
这可能对企业造成负面影响,如员工流失、效率低下等。
应对策略:建立有效的质量控制机制。
企业应与外包方明确服务质量的标准和要求,并定期进行质量检查和评估,及时发现问题并与合作伙伴协商解决。
此外,可以与外包方签订合同,在合同中明确质量要求并约定相应的奖惩办法。
3.法律合规风险:在外包过程中,合作企业可能涉及到各种法律合规问题。
例如,外包方可能不符合劳动法规定的规范,如未及时发放薪资、未提供合法的社保等。
这可能导致企业面临法律责任,并给企业声誉带来负面影响。
应对策略:合作前对外包方进行全面的尽职调查。
检查外包方的经营资质、员工福利制度、劳动合同、社保缴纳等情况,确保其合法合规。
另外,建立法律风险预警机制,及时了解法律法规的变化,遵守国家相关法律法规。
4.人才流失风险:外包人力资源可能导致关键人才流失的风险。
一旦外包方与关键人员发生矛盾或者外包方自身运营困难,可能导致关键人才的离职或者转岗,对企业的正常运营产生重大影响。
应对策略:保留关键人才的稳定。
企业应重视人才培养和激励,提供具有竞争力的薪酬体系和福利待遇。
另外,在与外包方合作时,可以将关键人才列为合同约束范围之内的保留人员,确保其在整个合作期间内稳定地为企业服务。
5.数据安全风险:人力资源外包涉及到大量的人事数据和敏感信息。
人力资源外包的优势与风险
![人力资源外包的优势与风险](https://img.taocdn.com/s3/m/f35f2e8f250c844769eae009581b6bd97f19bcc7.png)
人力资源外包的优势与风险随着企业规模的扩大和业务的增加,人力资源外包服务逐渐成为越来越多企业的首选。
这种外包服务可以为企业带来许多优势,但同时也存在一些风险。
本文将就人力资源外包的优势与风险进行全面阐述,以便企业做出明智的决策。
一、人力资源外包的优势1.提高工作效率和减少人力资源管理的压力将部分或全部人力资源管理工作外包给专业的服务公司或团队,可以帮助企业降低成本,集中资源,优化人力资源管理流程,提高工作效率。
同时,专业的人力资源外包服务团队能够提供更加全面、专业、高效的服务,帮助企业减少人力资源管理的压力。
2.提升人力资源管理的专业性和标准化人力资源外包服务公司通常具有丰富的经验和专业知识,能够提供更加专业、标准化的人力资源管理服务。
这不仅可以提高企业的管理水平,也可以帮助企业更好地吸引和留住人才。
3.降低风险和不确定性通过外包人力资源管理工作,企业可以将风险和不确定性降至最低。
外包服务公司通常具有专业的团队和丰富的经验,能够提供更加稳定、可靠的服务,降低企业的风险和不确定性。
二、人力资源外包的风险1.失去对人力资源管理的控制将部分或全部人力资源管理工作外包后,企业可能会失去对人力资源管理的控制。
外包服务公司通常有自己的流程和管理标准,可能会影响企业的文化和管理风格。
因此,企业需要对外包服务公司进行严格的监督和管理,以确保外包服务符合企业的需求和价值观。
2.成本增加虽然人力资源外包服务可以为企业带来许多优势,但同时也可能会增加企业的成本。
外包服务通常需要支付一定的费用,包括服务费、人员工资、差旅费用等。
这些费用可能会对企业造成一定的财务压力,尤其是对于一些小型或初创企业。
3.数据安全和保密性问题在人力资源外包服务中,企业需要确保外包服务公司能够严格保护企业的机密信息,如员工数据、薪资数据等。
一旦泄露或滥用这些信息,可能会对企业造成巨大的损失和负面影响。
因此,企业需要对外包服务公司的数据安全和保密性进行严格的评估和审核。
人力资源外包面临的风险与规避措施
![人力资源外包面临的风险与规避措施](https://img.taocdn.com/s3/m/a74f2339ba68a98271fe910ef12d2af90242a8b6.png)
人力资源外包面临的风险与规避措施在现代企业中,人力资源外包已成为提高效率、节约成本的一种重要手段。
虽然人力资源外包可以提高企业的效益和竞争力,但也面临着一些风险。
本文将从人力资源外包的风险出发,探讨一些规避措施。
一、职工的合法权益受损企业外包人力资源管理工作后,工资、福利待遇、岗位职责以及员工的权益受到侵害的情况时有发生。
如果业主企业没有掌握好员工外包合同及人工成本,就有可能导致员工薪酬、费用等方面的纠纷。
规避措施:公司在选择外包人力资源服务商时应选择信誉与口碑较好的企业,并且应准确清晰地约定好各自的权利和义务,包括岗位职责、工资、福利待遇、责任等内容,并及时关注员工的反馈和诉求。
二、信息安全泄露人力资源外包意味着一些重要的企业信息和员工信息需要与第三方公司分享。
如果企业没有限制或者管理外包服务商的权限和范围,就有可能导致重要信息泄露,影响企业的经营和声誉。
规避措施:企业和外包服务商之间应签署严格保密协议,并建立起严密的信息保护机制,尽可能降低信息泄露的风险。
定期对外包服务商的资质和能力加以审核,确定外包服务商是否具备保密能力和技术能力。
三、项目管理风险人力资源外包服务可能涉及到一些重要项目,如果业主企业不能对外包服务商的项目进行有效监管和管理,就会面临一些风险,如项目延期、成本超支等问题。
规避措施:建立正确的项目管理制度和流程,在外包服务商开始执行项目前,制定清晰的计划和目标,并设定明确的进度节点和质量标准。
通过监控和评估项目实施过程中的情况,及时发现和解决问题。
四、劳动力市场波动性风险随着市场的变化和劳动力短缺的风险,人力资源外包将面临劳动力市场波动性风险,包括招聘难度、劳动力市场价格上涨等问题。
这些风险可能会影响人力资源外包企业的生产和服务能力。
规避措施:外包服务商应当具备稳定的招聘资源,并及时对市场变化进行跟踪和分析,制定合适的招聘策略。
企业应加强与外包服务商的沟通,及时了解并解决劳动力市场的问题。
人力资源外包面临的风险与规避措施
![人力资源外包面临的风险与规避措施](https://img.taocdn.com/s3/m/6916f8e585254b35eefdc8d376eeaeaad1f3161d.png)
人力资源外包面临的风险与规避措施人力资源外包是指将企业的一部分或全部人力资源管理任务,委托给外部专业机构进行管理和服务,以达到降低成本,提高管理效率的目的。
但是,人力资源外包也面临着一定的风险,需要进行规避。
一、风险分析1. 机构能力不足部分机构在人力资源外包服务上可能存在能力不足的问题,例如没有完善的人力资源管理体系、缺少行业经验和服务经验等。
2. 服务质量不过关一些外包企业可能出现服务质量不过关的问题,例如管理混乱、无法满足企业需求、人员素质不高等,这些问题可能会对企业的经营产生重大影响。
3. 数据信息泄露企业在将人力资源管理外包时,一些机密信息可能被泄露,例如薪酬体系、招聘流程等,这些信息的泄露将会导致企业的商业竞争力降低。
4. 工作效率下降部分企业将人力资源管理外包后,由于机构内许多集中的职能没有建立和完善,可能会导致人力资源工作效率下降,进而影响企业的经营发展。
二、规避措施1. 选择专业权威的外包机构企业在选择外包机构时,应结合自身的情况和需要,选择具有良好声誉和专业能力的人力资源外包公司。
例如,可以查看外包公司的服务项目、资历和信誉等,并通过咨询、对比等方式,确定最适合自己企业的合作伙伴。
2. 签订秘密保密协议在与外包公司签订合同时,企业应当建立与外包机构之间的秘密保密协议,并明确协议的各项条款和保密责任,以避免敏感信息泄露的风险。
3. 加强跟踪和监管企业在与外包公司合作时,应对合作过程进行定期跟踪和监管,并建立责任制度,保障服务质量高效稳定,并避免工作效率下降的风险。
4. 把握风险的特点企业在进行风险管理时,应对风险的特点进行科学评估,例如可以采用量化的方法评估风险,通过规范化的评估过程,提升对风险的判断能力和预警能力,有效规避人力资源外包面临的风险。
综上所述,人力资源外包面临着一定的风险,但合作风险并非绝对,规避措施的贯彻执行可以有效降低和避免风险的发生。
企业在选择人力资源外包公司之前应仔细考虑,对选定的外包机构进行充分的调查和评估,并不断跟踪与监管。
浅谈人力资源外包的风险分析及防范措施
![浅谈人力资源外包的风险分析及防范措施](https://img.taocdn.com/s3/m/c5b6f40aa4e9856a561252d380eb6294dd8822e6.png)
浅谈人力资源外包的风险分析及防范措施
人力资源外包(HR Outsourcing)是由经验丰富的企业人力资
源外包服务提供商来提供人力资源策略、计划和运行支持服务的过程。
随着企业对企业内部人力资源事务的越来越重视,流程的外包也在越来越多的企业中得到应用。
虽然流程外包可以帮助企业节省时间和成本,但也存在一定的风险。
因此,今天我们将介绍关于外包的风险分析以及其防范措施。
首先,企业在考虑HR外包时,应该全面地细化对外包服务的
完整风险分析。
包括技术风险,通信风险,操作风险,法律风险,财务风险,代理风险,不可抗力风险等等,全面认识这些风险,才能全面有效地把控外包的风险。
其次,企业在外包的过程中,还要制定明确的合同条款和条件。
它们必须清楚地说明双方的权利和义务,以及外包合同可能出现的不同风险情况下,双方应该怎样担任责任和义务。
这有助于企业在遇到风险情况时第一时间拿出该合同,作为有效解决外包服务争议的凭据。
此外,企业还可以利用监管措施来防范外包风险。
如对外包服务商进行全面审查,了解外包服务商的基本情况、可靠性等,并定期对外包服务的过程和交付的产品进行检查,开展权力分离,分工合作,监控工作和风险标准等。
最后,企业通过开展人力资源外包,可以实现企业内部资源的合理配置和充分利用,但也存在一定的风险。
因此,企业应该
全面分析HR外包的风险,制定明确的合同条款和条件,及时采取各种安全防护措施,确保外包业务顺利进行。
人力资源外包面临的风险与规避措施
![人力资源外包面临的风险与规避措施](https://img.taocdn.com/s3/m/14101b92185f312b3169a45177232f60ddcce700.png)
人力资源外包面临的风险与规避措施人力资源外包是企业将人力资源管理交给专业的外包公司进行处理的一种管理模式。
这种管理模式通常能够降低企业的成本,提高效率,但同时也会面临一些风险。
本文将对人力资源外包面临的风险进行分析,并提出一些规避措施,以帮助企业更好地应对这些风险。
风险一:服务质量不稳定人力资源外包公司的服务质量直接影响到企业的运营效率和员工的工作环境。
如果外包公司的服务质量不稳定,可能会导致企业出现员工流失、工作效率下降等问题。
规避措施:1. 选择信誉良好的外包公司。
在选择外包公司时,企业可以通过查阅行业评价、咨询其他合作企业的意见等方式,来评估其服务质量,选择信誉良好的外包公司合作。
2. 签订服务协议。
在与外包公司签订合作协议时,企业可以明确要求外包公司提供稳定、高质量的服务,并在合同中约定服务质量的考核标准和相关处罚机制,以确保外包公司提供的服务质量稳定。
风险二:数据安全问题人力资源外包公司需要处理大量敏感的人力资源数据,如果外包公司的数据安全措施不到位,可能会导致企业的人力资源信息泄露,给企业和员工带来不必要的风险。
规避措施:1. 与外包公司一起制定数据安全标准。
企业可以与外包公司一起共同制定数据安全标准,明确外包公司应当遵守的安全措施,并确保外包公司的数据管理符合企业的安全要求。
2. 加强监管和管理。
企业可以通过加强对外包公司的监管和管理,定期检查外包公司的数据安全措施并要求其进行安全漏洞修复和数据备份,以确保人力资源数据的安全。
规避措施:1. 要求外包公司提供员工稳定的培训和发展机会。
企业可以要求外包公司提供员工持续的培训和发展机会,提高员工的工作满意度和忠诚度,减少员工流失率。
2. 主动沟通和参与外包公司的员工管理。
企业可以与外包公司建立良好的沟通机制,了解外包公司的员工管理情况,并在需要时给予建议和支持,共同促进员工的稳定和发展。
风险四:沟通不畅人力资源外包公司作为外部服务提供商,需要与企业的管理层和员工进行有效的沟通,如果沟通不畅,可能会影响到外包服务的效果和企业内部的协调。
人力资源外包面临的风险与规避措施
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人力资源外包面临的风险与规避措施人力资源外包是指企业将部分或全部人力资源管理工作通过专业的人力资源外包公司委托给外部机构进行管理和处理的一种管理模式。
这种模式可以有效降低企业的运营成本、提高管理效率、专注核心业务,但同时也存在一定的风险。
本文将对人力资源外包面临的风险进行分析,并提出相关的规避措施。
一、人力资源外包面临的风险1. 信息泄露风险在人力资源外包中,企业需要向外部机构提供大量的员工信息、薪酬数据等敏感信息,一旦这些信息泄露将会给企业造成不可估量的损失。
外包公司的员工可能会泄露企业内部的人事信息,导致企业的商业机密泄露,或者外包公司自身的信息安全保护措施不到位,导致数据被盗用或者泄露。
2. 服务质量风险人力资源外包公司的服务质量直接关系到企业的人力资源管理效率和员工满意度。
外包公司如果不能提供高效的人力资源管理服务,将会影响企业的管理效率和员工的工作积极性,甚至可能导致员工流失问题。
3. 合规风险外包公司在为企业提供人力资源管理服务的过程中,需要遵守相关的劳动法、税法和社会保险法等相关法律法规。
如果外包公司处理不当,导致了相关法律法规的违反,将会给企业带来严重的法律风险。
4. 管理风险人力资源外包后,企业对于人力资源的管理和控制能力将会下降,而外包公司可能由于种种原因也难以保持有效的管理。
这将会导致企业对于人力资源的实际控制能力下降,进而导致企业在管理上出现漏洞,造成企业人力资源管理混乱。
二、规避措施1. 建立合理的保密制度企业与外包公司签订合同前,应该明确规定外包公司需对企业提供的所有机密信息进行保密,并建立完善的信息安全管理制度和技术控制措施,确保企业敏感信息不会被泄露。
2. 选择资质过硬的外包公司企业在选择人力资源外包公司时,应该充分考察外包公司的企业资质和信誉度,了解其在人力资源管理领域的业绩和口碑。
在签订合同时应该明确外包公司提供的服务内容和标准,以及对服务质量进行跟踪评估,确保外包公司能够提供高质量的人力资源管理服务。
国企劳务外包面临的风险及防范对策
![国企劳务外包面临的风险及防范对策](https://img.taocdn.com/s3/m/c3584a1cbf23482fb4daa58da0116c175f0e1e97.png)
国企劳务外包面临的风险及防范对策一、国企劳务外包面临的风险1. 人力资源风险国企在进行劳务外包时,首先需要面临的就是人力资源的问题。
外包劳务的公司可能无法提供足够的人员,或者提供的人员质量无法满足企业的需求,这会对企业生产经营带来一定的影响。
2. 合规风险劳务外包的合同制定、签订和履行过程中存在一定的法律风险。
如果合同内容不清晰或者违法违规,就可能导致企业在法律上面临风险。
3. 安全风险国企在外包劳务的过程中,面临着员工安全、用工安全等方面的风险。
如果外包公司未能保障员工的安全,就可能导致意外事件的发生,给企业造成损失。
4. 管理风险劳务外包后,企业与外包公司的沟通、协调可能存在问题,管理风险也是非常严重的。
外包公司的负责人员的不端行为也可能对企业造成损失。
二、国企劳务外包防范对策1. 定制化外包方案企业在与外包公司签订合应根据自身的实际情况,制定定制化的外包方案,明确服务内容、服务标准、责任和义务等详情,以保障企业的利益。
2. 选择可靠外包公司企业在选择劳务外包公司时,应该从资质、信誉、业务能力等方面综合考察,选择可靠的外包公司,以避免风险的发生。
3. 管理监督与考核企业与外包公司签订合同后,应加强对外包公司的管理监督,并进行定期考核,确保外包公司能按时按质履行合同,保障企业的正常生产经营。
企业应该加强内部人力资源建设,根据生产经营需要,合理规划人力资源,避免因为外包劳务公司的人员不足或者质量不佳而影响生产。
5. 法律合规审查企业在签订外包合同前,应该进行专业的法律合规审查,确保外包合同合法合规,避免因为合同纠纷等问题而给企业带来损失。
6. 化解合作矛盾如果与外包公司出现合作矛盾,企业应该及时与外包公司进行沟通,寻找化解矛盾的方法,并及时调整合作方案,以保障双方的合作顺利进行。
7. 安全生产管理企业在劳务外包后,需要加强对员工的安全生产管理,定期开展安全教育和培训,加强安全管理,确保员工的安全。
如何应对人力资源外包的风险
![如何应对人力资源外包的风险](https://img.taocdn.com/s3/m/4df8853603768e9951e79b89680203d8cf2f6a6a.png)
如何应对人力资源外包的风险人力资源外包是企业将部分或全部人力资源管理工作外包给专门的人力资源服务供应商来进行管理的一种方式。
随着企业业务规模的扩大和竞争的加剧,越来越多的企业选择外包人力资源管理以降低成本、提高效率。
然而,人力资源外包也伴随着一定的风险。
在如何应对人力资源外包的风险方面,以下是一些有效的方法和建议。
1. 选择可靠的人力资源服务供应商选择可靠的人力资源服务供应商是应对风险的第一步。
企业在选择供应商时应该综合考虑其声誉、专业水平、服务质量等因素。
可以通过参考市场评价、与其他企业的合作经验以及与供应商的深入沟通来获取准确的信息。
此外,签署明确的合同条款和服务协议也是保证供应商履行责任的重要手段。
2. 管理与监督外包服务在人力资源外包过程中,企业需要积极投入,对外包的服务进行有效的管理和监督。
这包括定期与供应商进行沟通、开展绩效评估、制定明确的工作要求和目标等。
通过及时的反馈和监控,企业可以及早发现问题并采取相应的措施进行调整和改进。
3. 建立合理的管理和流程系统在外包人力资源管理工作时,企业需要建立一套合理的管理和流程系统。
这包括制定明确的招聘、培训、员工福利、绩效评估等流程和规范,确保外包服务与企业整体战略和文化相匹配。
此外,企业还应建立完善的信息系统,以便随时跟踪和管理人力资源数据。
4. 风险管理和监测风险管理是应对人力资源外包风险的重要环节。
企业应该对可能出现的风险进行预测和评估,并制定相应的应对措施和预案。
这包括制定合适的风险管理策略、建立风险监测机制、培训员工以提高他们的风险意识等。
通过准确的风险识别和有效的风险管理,企业可以降低外包风险对业务的影响。
5. 备选方案和退出机制当外包服务供应商出现严重问题时,企业需要有备选方案和退出机制。
这意味着企业应提前与其他供应商进行洽谈和准备,以便在必要时能够迅速切换外包供应商。
此外,企业还需明确约定退出的条件和方式,确保在终止合作时能够平稳过渡。
人力资源外包面临的风险与规避措施
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人力资源外包面临的风险与规避措施人力资源外包是企业将人力资源管理业务委托给第三方专业机构或企业进行管理的一种方式。
虽然人力资源外包可以为企业提供一定的便利和优势,但同时也存在一些风险。
以下是人力资源外包面临的几个主要风险以及相应的规避措施:1. 人才流失风险:外包给第三方机构后,原企业可能面临员工流失的风险。
原因可能是员工对新的工作环境不适应,或对外包带来的工作不满意等。
规避措施:提供良好的薪酬福利待遇,建立员工培训和发展机制,留住有价值的人才。
定期与第三方机构沟通,关注员工的工作情况和意见,及时解决问题。
2. 信息安全风险:人力资源外包涉及大量的员工个人信息,如工资、社保等,存在信息泄露或被滥用的风险。
规避措施:与第三方机构签订严格的保密协议,确保员工信息的保密性。
建立完善的信息安全管理制度,对员工信息进行安全存储和使用。
3. 业务风险:如果第三方机构无法按时或无法按要求完成人力资源管理任务,可能导致企业的人力资源管理进度和效果受到影响。
规避措施:在选择第三方机构时,要进行充分的调研和评估,选择信誉好、专业能力强的机构。
建立明确的合作协议,明确双方的职责和义务,对工作目标、质量、效果等进行明确约定。
4. 外包成本增加风险:企业外包人力资源管理可能会增加一定的成本,如果成本预估不准确,可能会导致成本超支。
规避措施:在选择外包机构时,要综合考虑费用、服务质量等因素,进行合理的成本预估。
要与外包机构进行充分的沟通和协商,确保合理的成本和服务质量达到平衡。
5. 控制力丧失风险:将人力资源管理交给第三方机构后,原企业可能丧失对人力资源管理的直接控制力,很难对工作过程和效果进行直接监管。
规避措施:建立有效的监督机制,包括定期沟通和汇报、进行事后评估等,确保第三方机构按照合同约定和要求履行职责。
要建立沟通渠道,及时解决出现的问题。
人力资源外包虽然带来了一定的便利和优势,但也存在一定的风险。
企业在选择外包机构时要综合考虑各方面因素,并采取相应的规避措施,以确保人力资源外包的顺利进行和良好效果的实现。
人力资源外包面临的风险与规避措施
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人力资源外包面临的风险与规避措施【摘要】人力资源外包在提高企业效益的同时也存在一定的风险。
泄露机密信息、服务质量不可控、成本不可预测、法律合规等风险是比较普遍的。
为了规避这些风险,企业可以采取一系列的措施,比如加强信息安全管理、建立严格的服务质量监控机制、制定严格的成本控制计划、确保外包服务商遵守相关法律法规等。
通过这些措施,企业可以更好地管理人力资源外包过程,降低风险,提高外包效益。
对于企业来说,了解人力资源外包的风险并采取有效的规避措施至关重要。
【关键词】人力资源外包、风险、规避措施、泄露机密信息、服务质量、成本、法律合规、结论。
1. 引言1.1 什么是人力资源外包人力资源外包是指企业将原本内部的人力资源管理和运营工作通过委托外部专业机构或个人来完成的一种管理方法。
在人力资源外包中,企业将一部分或全部的人力资源活动外包给专业的服务提供商,以降低成本、提高效率和专业水平。
通过人力资源外包,企业可以将核心业务和战略规划放在重要位置,同时将非核心的人事管理工作交给专业外包公司处理。
人力资源外包可以包括招聘、培训、薪酬管理、绩效评估等方面的工作。
外包服务商通常具有更专业的人力资源管理知识和技能,可以为企业提供更高水平的服务质量与效率。
企业可以根据自身需求选择外包服务商,并根据具体情况调整外包服务的范围和方式。
人力资源外包是一种旨在提高企业绩效和效率的管理策略,通过外包非核心人事管理工作,企业可以更专注于核心业务,降低成本,提高工作效率,同时获得更专业更便捷的人力资源管理服务。
1.2 人力资源外包的益处与风险人力资源外包是现代企业管理中常见的一种管理方式,通过将一部分或全部人力资源管理工作交给专业的外包公司来执行。
人力资源外包在提高企业效率、降低成本、减少管理负担等方面有诸多益处。
与之相对应的风险也不容忽视。
泄露机密信息的风险是人力资源外包面临的首要挑战。
外包公司可能会接触到企业重要的商业机密、员工隐私等敏感信息,一旦这些信息泄露,将对企业造成不可估量的损失。
人力资源外包面临的风险与规避措施
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人力资源外包面临的风险与规避措施人力资源外包是企业将部分或全部人力资源管理工作委托给专业的服务机构进行管理和运营的一种管理模式。
通过外包,企业可以将人力资源管理的复杂性和风险转移给专业的外包机构,从而专注于主营业务的发展。
人力资源外包也面临一些潜在的风险和挑战。
本文将重点探讨人力资源外包面临的风险及规避措施。
一、风险一:服务质量不稳定在选择人力资源外包服务提供商时,企业往往会面临服务质量不稳定的风险。
由于外包服务提供商可能会受到人员流动、管理体系不完善等因素的影响,导致服务质量出现波动。
规避措施:1. 选择有资质和口碑的外包服务提供商,通过调研和评估,选择具有稳定服务质量和良好信誉的服务商。
2. 在签订合要求外包服务提供商明确服务质量标准和履约义务,并约定相应的违约责任和补救措施。
二、风险二:信息安全风险人力资源外包涉及大量的员工信息、薪酬数据等敏感信息,如果这些信息泄露或被滥用,会给企业和员工带来严重的损失。
规避措施:1. 确保外包服务提供商具备完善的信息安全管理体系,包括技术设备和网络安全、数据加密和备份等措施。
2. 在合同中明确约定外包服务提供商对于企业信息的保密义务和违约责任,并建立相应的监督机制。
三、风险三:员工管理风险在人力资源外包过程中,外包服务提供商直接管理员工,而员工的素质和管理水平直接影响企业的运营效果和企业形象。
规避措施:1. 选择具有丰富管理经验和良好员工敬业精神的外包服务提供商,通过培训和考核确保员工的专业素质和服务态度。
2. 确定外包服务提供商的工资福利策略是否与企业的文化和价值观相符,避免因为员工不满导致服务质量下降。
四、风险四:合规风险人力资源涉及诸多法律法规和政策,外包服务提供商可能存在不合规的行为,给企业带来法律风险和经济损失。
规避措施:1. 在选择外包服务提供商时,要求其具备相关的法律法规及政策遵从能力,并且在合同中明确约定其对合规责任的承担和违约处理措施。
人力资源外包面临的风险与规避措施
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人力资源外包面临的风险与规避措施人力资源外包是一种企业委托给外部专业服务机构来管理和执行人力资源管理相关业务的一种管理模式。
这种模式可以帮助企业在人力资源管理方面更加专业、高效和灵活,从而更好地聚焦于自身的核心业务。
人力资源外包也面临着一些风险,如果不加以规避和控制,可能会给企业带来一定的不利影响。
下文将着重探讨人力资源外包面临的风险,并提出相应的规避措施。
人力资源外包面临的风险1. 服务质量风险人力资源外包的核心是将一部分人力资源管理业务委托给外部专业服务机构,但是外包服务商的服务质量可能存在一定的风险。
外包服务商可能因为种种原因无法按时按质完成任务,或者出现人员流动频繁、专业水平不高等问题,直接影响企业的人力资源管理效果。
2. 数据安全风险在人力资源外包过程中,很可能需要将一些敏感的人力资源数据交由外部服务机构来管理,这就带来了数据安全风险。
一旦外包服务商没有建立完善的信息安全管理体系,企业的人力资源数据有可能被泄露,给企业带来重大损失。
3. 不确定性风险外包人力资源管理业务将使企业与外部服务机构形成合作关系,而合作关系的不确定性可能会导致一些意想不到的风险。
外包服务商突然宣布破产、合作方变更服务条款等,都将给企业带来风险。
4. 品牌形象风险外包服务商的服务质量和声誉,会直接影响到企业的品牌形象。
一旦外包服务商出现问题,企业的形象也将受到损害,甚至会给整个企业带来信誉危机。
1. 严格的服务商选择标准企业在选择外包服务商时,应当建立严格的选择标准,包括服务商的资质、过往项目经验、服务质量保证措施等。
尽量选择有着一定规模和声誉的服务商,或者通过招标采购的方式来确保合作伙伴的实力和可靠性。
2. 建立合同约束与外包服务商签订详细的合同,明确双方的权责和服务内容,包括服务质量保证、数据安全保障、服务期限和对成果的验收标准等。
合同中应当设定相应的违约责任和协商解决方案,以规避合作风险。
3. 建立风险管理体系企业应当建立完善的风险管理体系,对外包人力资源管理业务过程中可能出现的各种风险进行分析和评估,制定相应的应对方案和控制措施。
浅谈人力资源外包的风险分析及防范措施
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浅谈人力资源外包的风险分析及防范措施引言人力资源外包是指将企业内部的某些人力资源管理活动委托给外部专业机构进行管理,这种管理模式已经成为现代企业管理的重要组成部分。
然而,人力资源外包也存在着一定的风险,如果不加以合理的分析和防范,可能会给企业带来不利的影响。
本文将从风险的角度对人力资源外包进行分析,并提出相应的防范措施。
风险分析1. 信息泄露风险人力资源外包涉及大量的员工信息和企业机密信息,如果外包企业的信息安全措施不到位,容易导致信息泄露的风险。
一旦员工的个人信息被不法分子获取,可能导致身份盗窃、欺诈等风险。
同时,企业的商业机密也可能因此泄露,导致竞争力的下降。
2. 服务质量风险外包企业可能面临服务质量不稳定的风险。
如果外包企业的管理能力、专业素质不够强,可能会导致服务质量的下降。
由于人力资源是企业的核心资源,一旦外包企业的服务出现问题,可能会对企业的正常运转和发展带来严重的影响。
3. 法律合规风险人力资源外包可能涉及到劳动合同、劳动关系等法律事项,如果在签订合同或处理纠纷时不符合相关法律法规,就容易面临法律合规风险。
一旦发生劳动法律纠纷,除了可能需要承担经济赔偿外,还可能对企业的声誉造成损害,并可能面临法律制裁。
4. 经济风险人力资源外包需要支付一定的费用,并且在合同期内可能还会面临一些额外的费用。
如果在合同签订时没有明确规定费用的计算方式,或者外包企业在合同期内频繁增加收费项目,就容易给企业带来经济风险。
防范措施1. 选择可信赖的外包合作伙伴为了防止信息泄露风险和服务质量风险,企业在选择外包合作伙伴时应该审慎选择,选择具有良好信誉和丰富经验的企业。
可以通过查阅企业的资质证书、业绩情况以及与其他客户的合作情况来评估其信誉和专业能力。
2. 加强信息安全管理企业应该在人力资源外包合作过程中加强对信息安全的管理。
可以建立信息保护制度,明确员工在处理敏感信息时应遵守的规定;加强对外包企业的审核和监督,确保其信息安全措施到位。
人力资源外包面临的风险与规避措施
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人力资源外包面临的风险与规避措施人力资源外包是指企业将人力资源管理相关的工作委托给专业的外部服务机构进行处理。
这种管理方式可以帮助企业降低成本、提高效率,但同时也伴随着一定的风险。
下面将介绍人力资源外包面临的一些风险,并提出相应的规避措施。
1. 数据安全风险:企业在人力资源管理过程中涉及大量的员工个人信息和公司机密资料,如果外部服务机构处理不当,容易导致数据泄露或被不法分子利用。
规避措施:在选择服务机构时,要评估其数据安全保护措施,了解其数据存储和传输方式,签订保密协议明确保护措施,并定期进行数据安全审计和风险评估。
2. 服务质量风险:外部服务机构可能存在服务意识不强、专业水平不高、执行能力不足等问题,导致人力资源管理工作不到位,影响企业运营和员工满意度。
规避措施:在选择服务机构前要进行详细的尽职调查,了解其服务质量、专业经验和客户反馈等信息,可以查阅其它客户的评价或实地考察,签订合同明确服务质量要求和考核指标。
3. 控制权风险:人力资源外包会使得企业失去对核心人力资源工作的控制权,无法灵活调整人力资源策略和管理方式。
规避措施:在签订合同时要明确工作范围和责任划分,制定明确的工作流程和沟通渠道,建立有效的监督机制,确保企业对外包工作有有效的控制与监督。
4. 员工关系风险:外部服务机构可能缺乏对企业文化和员工需求的了解,不能很好地处理员工关系问题,导致员工不满和矛盾加剧。
规避措施:与外部服务机构共同制定处理员工关系的流程和原则,确保员工的权益得到保护,建立起有效的沟通渠道和反馈机制,及时解决员工关系问题。
5. 法律合规风险:外部服务机构在处理人力资源工作时,可能存在法律合规方面的风险,如不合规的用工合同、人事档案不完善等,容易引发劳动纠纷和法律诉讼。
规避措施:在合作前要与外部服务机构进行合规风险评估,确保其有相关法律知识和合规经验,签订合同明确双方的法律责任,并进行定期的合规检查和培训。
人力资源外包虽然能够带来一系列的好处,但也伴随着一定的风险。
人力资源外包面临的风险与规避措施
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人力资源外包面临的风险与规避措施人力资源外包是指企业将人力资源管理职能交由外部合作伙伴来承担。
虽然人力资源外包可以降低企业的运营成本、提高运营效率,但也存在一定的风险。
以下是人力资源外包面临的风险以及规避措施:1. 服务质量风险:选择不合适的外包合作伙伴可能导致服务质量下降,从而影响到企业的运营。
为了规避这一风险,企业应在选择外包合作伙伴时进行充分的调查和评估,了解其专业知识、能力和经验,同时与合作伙伴制定明确的服务水平协议。
2. 数据安全风险:外包企业的数据包括员工的个人信息和企业的商业机密等敏感数据,一旦泄露或被滥用可能会给企业带来严重后果。
为了规避这一风险,企业应与外包合作伙伴签署保密协议,明确对数据的保护责任和义务,并进行定期的数据安全审计和监控。
3. 管理风险:外包后企业可能失去对人力资源管理的直接控制权,无法及时了解人力资源情况和进行调整。
为了规避这一风险,企业应与外包合作伙伴建立密切的沟通机制,定期进行业务和管理的沟通和协调。
企业也要保持对人力资源运营的监督和管理,通过定期的评估和检查来确保外包服务的有效性和符合企业的需求。
4. 文化适应风险:不同的企业有不同的文化和价值观,外包合作伙伴可能无法完全理解或适应企业的文化。
为了规避这一风险,企业应与外包合作伙伴进行充分的沟通和培训,确保他们理解和尊重企业的文化,并通过建立合作共赢的关系来实现共同目标。
人力资源外包虽然存在一定的风险,但通过选择适合的合作伙伴、建立明确的合作协议、加强数据安全管理、建立有效的沟通机制和管理监督等措施,可以帮助企业规避这些风险,实现人力资源外包的顺利运营和发展。
企业人力资源外包的风险及其防范
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企业人力资源外包的风险及其防范1 企业人力资源外包的定义和内容顾名思义,所谓“人力资源外包”指的是企业将与人力资源相关的部门或是全部职能向外承包给专职的人力资源管理公司。
通过外包,让相应单位分担自身的一部分或全部工作职能,从而降低自身工作负担、减少自身对外围相关人力资源事务的关注度,从而集中自身精力专注于核心人力资源工作,实现工作效率的最大化和经济效益的最佳化。
就其内容来讲,企业人力资源外包包括理论内容和实践内容。
理论内容,包括了人力资源的所有相关工作和相关职能;而实践内容,则有很大的弹性,不同类型企业选择的外包种类也各不相同。
例如,有的企业选择将一些如人员招聘等之类的例行性的工作外包,有的企业选择将失业保险、工伤保险、医疗保险、养老保险等诸多保险类型外包,还有的企业将其与内部的一些员工定期培训交给人力资源公司来做等,不一而足。
人力资源外包既促进了外包企业自身的长远发展,同时也对专职的人力资源公司的发展和行业分工的细化、整个相关产业链条的扩展和壮大都具有促进作用,但从具体实践来看,由于受到各种客观条件的限制和企业管理思维的相对滞后,当前各类企业在人力资源外包中出现了一系列的问题,对企业发展、行业分工、社会进步等都产生了负面影响。
这说明,尽管企业人力资源外包具有诸多优点,但企业在实际应用过程中也应注意到外包带来的各类风险,并在实际工作中将风险降低到最小。
2 企业人力资源外包的风险来源企业在将资深人力资源外包给专职的人力资源公司时,其风险会受到诸多方面的影响。
我们向将风险降低在可控范围之内,必须首先要弄清楚企业人力资源外包的各种风险来源。
具体来讲,其风险来源主要包括以下几个方面:第一,外包企业自身约束所可能带来的风险。
这一点是企业在将人力资源进行外包时所面临的首要风险,因为企业由于在自身规模大小、经营种类、团队管理水平、发展经营理念等诸多方面都存在差异,所以其外包的类型、时间、方式也各有所侧重。
这就对企业的决策能力、人力资源外包后所带来的诸多变化的适应能力、同外包企业的谈判能力等诸多方面提出了更多、更高的要求。
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企业人力资源外包的风险防范当前,人力资源外包已经占全球外包市场总量的30%左右,据专业机构预测,到2008年全球人力资源外包市场规模将达到800亿美金。
在国内,众多企业也正在经历由传统的人事管理向现代人力资源管理转变的过程,在这个过程中,将人力资源的部分业务外包,也成为了很多企业的选择。
选择人力资源外包,不但可以利用服务机构的专业优势在较短时期内提高企业内部人力资源管理水平,更重要的是可以提高管理效率,降低管理成本,使企业专注于自己的核心业务。
但是,对于国内多数企业来讲,外包还是一个新生事物,特别是目前国内缺乏针对外包服务质量及价格的规范和标准,服务机构水平良莠不齐,在这种情况下,如何规避在外包项目实施前、中、后可能产生的各种风险,保证人力资源外包项目实施的效果,就成为任何正在进行或有计划进行人力资源外包的企业都必须深入思考的一个问题。
人力资源外包风险,大体可以分为两个类型。
一类是外包项目的效果。
企业投入了人力、物力、时间,如果不能够达到预期的效果,不但会造成资源的浪费,更重要的是可能因为错过时机丧失获取竞争优势的机会;另一类风险就是在外包项目过程中可能引发的对企业经营的负面影响,如造成企业自身人力资源管理能力薄弱,以及企业信息外泄等。
具体来讲,人力资源外包风险来自于以下几个方面:一,外包服务机构的选择。
目前国内市场上人力资源外包服务商的数目众多,由于行业进入门坎低,人力资源管理咨询公司、猎头公司等如雨后春笋般涌现。
但是这些机构的水平参差不齐,既有世界顶级服务提供商也有一个人一台电脑的独立顾问,由于行业存在信息不对称,企业很难对服务商的背景、资质准确了解,而真实的水平往往在过程中才能被准确评估。
人力资源外包服务的质量和效果与服务提供商的优劣有直接关系,因此服务商选择的决策风险不可忽视。
笔者在一个客户企业曾经听到过这样的失败案例:该公司在进行人力资源薪酬、考核方案设计外包时选择了当地号称最有实力的人力资源管理咨询公司。
但是在项目还未有任何成果时项目组突然解散,企业不得不重新选择咨询公司。
后来了解到该咨询公司的实际资质与对外宣传极不相符,对方进驻的三名顾问中有两名是刚刚招聘的毕业生,其中一名离职后公司再无人员补充进来,项目经理自身的业务素质又不足无法继续项目,造成项目失败。
二,企业自身与外包服务的适应。
这里所讲的适应,是指企业与外包服务本身及外包服务商的适应。
许多关于人力资源外包风险的研究都把这种适应归结为企业文化问题,即服务提供商是否能够深刻理解、适应企业文化的特点,并对服务进行相应的客户化。
实际上这种适应还应当包括企业对外包服务本身的适应,比如现有的组织机构设置、制度、相关人力资源流程、企业执行力等是否能够保证外包服务的效果,因为外包的成果最终还是要通过企业自身的应用和实施发挥效用。
在实际的人力资源服务外包中,这种双方的适应磨合是普遍存在的,而适应的程度对服务的效果有很大影响。
例如,某大型国有企业在对人力资源招聘、薪酬考核、职业生涯设计外包方案进行实施时,遇到几个问题:第一,按照设计方案,招聘工作应当从人员的能力素质与岗位要求的匹配程度出发,而国企的背景、人际关系的影响造成在招聘的过程中方案往往无法得到严格执行;第二,薪酬体系的方案设计科学合理,打破了原有的平均主义,但是员工由于多年处于“大锅饭”的体制下,对收入差距的接受程度极小,方案推行的难度很大;第三,职业生涯的设计将企业现有岗位划分了职系,梳理了清晰的晋升通道,但是在实际干部升迁时,由于旧体制的影响,对所谓“资历”以及政工方面的因素过多的考虑使得职系往往被忽视,跨职系升迁调动十分普遍。
这些问题使得设计方案的实施效果大打折扣,原因就是企业自身还没有准备好项目实施的平台,而设计方案本身对企业现状的考虑也存在不足。
三,信息安全。
企业在外包合作过程中必须向服务商披露大量信息,例如,企业战略、经营方案、经营指标、人员结构、人力资源管理现状,特别是在一些项目中,如人力资源规划等,也往往会涉及到人力资源以外的如市场、技术等方面的信息。
虽然目前国内的服务机构在合作时都会与企业签订保密协议,提供了一定程度的信息安全保障,但是由于在我国,目前尚无完善的法律法规去规范外包行业的运作,一些运作不规范的外包商有可能泄露企业经营管理方面的机密信息,特别是如果出现外包商因经营不善而倒闭,那么企业的合法权益将得不到保护。
如何在保证服务商为外包服务的顺利开展获得足够企业信息的同时,保护企业信息安全也是外包的过程中必须妥善处理的问题。
四,外包与自身人力资源管理职能的关系。
企业选择人力资源外包,就然会产生企业对自身人力资源职能的定位问题,这里包含了两层含义:1. 如何应对企业自身人力资源职能边缘化。
随着人力资源外包在国内的不断发展,外包服务的内容已经逐渐涵盖了人力资源的主要职能,从简单的档案管理、薪酬福利发放到具有战略意义的人员招聘、人力资源规划。
在这种趋势下,选择进行外包的企业自身的人力资源管理人员从实际工作中获得的经验、知识、技能可能会越来越少,企业可能也就随之产生对外包的依赖性,逐渐使自身的人力资源管理能力削弱,久而久之造成对外包服务的评估能力下降或者无法准确认识企业不断变化的人力资源需求,而且一旦与外包机构的合作终止或出现问题,将给企业带来管理风险。
2. 如何为人力资源管理者定位。
随着人力资源外包的不断普及发展,很多人力资源从业者都产生了一种担忧,就是随着人力资源职能外包的范围越来越大,企业内部人力资源管理者的责权是否逐渐被削弱而最终使人力资源部失去存在的意义。
这种人力资源管理者自身的潜在风险实际上也会给企业带来风险,即原有的人力资源部门在定位模糊的情况下很容易产生人员流失。
由此可见,人力资源外包决不简单是将一些职能“扔”给服务机构而高枕无忧,在外包的决策、实施各个环节中,都有可能发生对外包项目本身,对企业人力资源管理乃至对于整个企业经营造成消极影响的风险因素,企业不但需要识别这些因素,而且需要制定详细可行的应对方案,这就要求在外包项目的整个过程中,企业内部的参与者,包括高层管理者、项目负责人、人力资源部门等各方承担起相应的职责。
具体来讲,企业为了规避人力资源外包可能产生的各类风险,需要注意以下问题:一,选择外包的内容。
企业必须明确人力资源管理职能中,哪些是可以外包,而哪些是不适于外包而必须限制在企业内部进行的。
这就涉及到对外包的定位问题:人力资源外包一个很重要的作用就是使企业的人力资源管理人员从日常琐碎工作中解放出来,释放更多的时间和精力来从事战略性的工作。
试图把人力资源的所有职能,特别是战略性职能全部外包是不现实的,尚且不谈成本问题,这样一是会增大重要经营信息泄露的风险,二是会使人力资源部门陷入无事可做的窘境。
理性的做法应当是将事务性的工作,如工资发放、档案管理等外包出去,而将人力资源管理人员的精力更多地投入到具有战略意义的核心职能,如人力资源战略制定、人力资源规划等工作中,即规避了风险,又无形中提升了人力资源部门的地位,减少了人力资源管理人员在外包过程中的危机感。
另外,外包内容应当根据企业自身的实际情况进行选择,如企业自身在规模、性质、文化、制度等方面确实没有对一些职能进行外包的可能和必要,切忌迷信或者跟风,应当从企业实际出发,选择最适宜、最有效果的内容进行外包。
二,做好外包之前的准备。
在进行外包之前,特别是如薪酬考核方案、人力资源制度设计等要求人力资源管理变革的外包项目之前,企业应当做好几方面的准备:首先,应当做好对员工的宣贯工作,营造变革的气氛,保证服务实施的效果;其次要在内部管理流程方面进行优化,为外包服务的实施搭建顺畅的通道。
这就要求企业高层管理人员在进行外包的决策之后,做好内部的功课,完善内部管理,转变人员思想观念,从领导者的层面保障服务的顺利实施。
三,选择外包服务商。
对服务商的选择,除了价格外,应当从公司实力、客户群体、专业背景、客户口碑等方面综合了解,针对所要进行外包的内容,选择专业可靠的服务商。
特别是客户口碑,作为在传统的信息渠道的补充非常有帮助:通过曾与服务商合作过的客户的反映,可以更加客观地了解该服务商的水平资质。
企业的项目负责人(通常是人力资源部专人负责)必须在服务机构调研、选择时考虑周全,尽量选择实力雄厚、公司历史较长、有丰富的本行业企业服务经验、在合作的内容上具有专长、以及客户评价良好的服务商。
在与服务商签订合同时,也要特别注意考虑来自服务商方面的风险问题,在外包项目预期效果、阶段考核、信息安全、损失赔偿等方面的条款应当明确详细。
四,明确人力资源部门在外包过程中的职责和定位,保证过程的参与和监控。
虽然外包可以把人力资源部门从日常事务中解放出来,但是企业人力资源管理人员在外包过程中的参与和监控也决不可以忽视。
不断的参与,可以保持和提升企业自身的人力资源管理能力,使人力资源管理者从外部专业机构的交流中提高自身的业务水平,避免人力资源职能的边缘化,同时更好的行使其战略方面的职责,而且这种学习的机会也可以提高人力资源部门员工满意度,减少人员流失。
更重要的是,作为与外包服务机构接触最为密切频繁的部门,人力资源要承担起对服务的监控和评估职能。
要建立起服务商的评估机制,在过程中不断地进行评审、反馈和沟通;同时由于大多数信息资料都是由人力资源部披露给服务商,在信息安全的保障方面,人力资源部门应当与相关部门进行协作,建立起文件管理和信息安全保障机制,避免机密信息的外泄。
总之,人力资源外包本质上虽然是把繁琐复杂的工作交给服务机构处理,从某种程度上减轻了企业管理者及人力资源部门的负担,但是要保证服务的效果并且规避服务过程中的风险,需要进行充分的计划、准备工作,并且要求企业管理者、人力资源部门及全体员工在外包的前、中、后期承担起相应的责任。
当然,随着人力资源外包服务行业在国内的发展,规范程度的提高和企业对外包服务的理解认识的不断加深,文中提到的一些风险将会随之减弱,企业应对风险的能力也会逐渐加强,人力资源外包服务的积极效用将会进一步显现。