论小米科技的供应链管理

小

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供

应

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采

购

学院：经济管理学院

班级：会计14.3班

姓名：郭嘉慧19号

学号：************

摘要：供应链管理是指围绕核心企业，通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后通过销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构的管理方式。对于制造业来说，随着科术的迅猛发展，以及整体消费市场由买方向卖方的转变，企业所面临的竞争压力越来越大，企业通过有效的供应链管理借助外部资源快速、准确、有效地响应市场需求、节约成本以实现企业的产品供应最优化，本文通过对小米手机的供应链进行探究，得出手机制造业企业在供应链中存在的问题，并提出解决的办法。

目录

前言 (3)

第1章绪论 (3)

1.1 选题背景 (3)

1.2 研究目的 (5)

1.3 研究方法 (5)

第2章文献综述 (6)

2.1 研究综述 (6)

第3章调查结果总结及问题 (7)

3.1 供应商产品质量存在缺陷

(7)

3.2 小米科技供应链响应缓慢 (8)

3.3 销售渠道和售后不完善 (8)

第4章小米科技供应链管理的建议 (8)

4.1 扩大手机的销售方式以及完善售后

(8)

4.2 对代工企业加强监督以及优化供应链

(8)

4.3完善售后服务，尽量避免与运营商发生争端 (9)

4.4建立防伪系统，保证社会渠道售卖真机 (9)

4.5增加其他社会渠道，提高自身议价能力 (9)

4.6加强渠道管理，制止合约机的拆分 (10)

4.7加开小米之家，同时提供真机体验 (10)

结论 (11)

参考文献 (11)

前言

小米科技在小米手机早期的时候被指责期货和饥渴营销，虽然产品大受欢迎，供

不应求，但是“千呼万唤不出来”的小米手机也让许多当初抢定的用户失去了耐心而

纷纷退货，对小米手机形象造成了不良的影响。小米手机的生产模式可称之“按需定制”的生产模式。小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购

零部件，比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头，再通过其他厂

商采购其他非关键零部件。这样的手机供应链甚为复杂，很多关键零部件需要提前预订，从下单到出货，各种部件时间不等。即使小米科技在销售前准备充分，但是在销

售的过程中还是出了很多的问题。随着小米公司对供应链的渐渐完善，小米手机的供

应链已经能逐步满足顾客对于小米手机的需求。小米供应链的逐步完善为其他制造业

企业的供应链管理有着借鉴意义。本文的撰写目的主要是通过对小米科技人力资源供

应链管理的分析，以及早期的供应链弊端，来探讨制造企业如何做好供应链管理,获

得快速发展。

第1章绪论

1.1.选题背景

随着经济全球化的发展，社会分工越来越细，企业面对的消费者需求呈现多样化的趋势，这要求企业对于供应链的把控越来越重视。通过对供应链管理的学习，了解了供应链的基本知识，并对供应链有了初步的了解，小米科技的成功与小米供应链的完善是离不开的，本文通过对小米科技供应链完善过程的分析，对其中出现的问题加以总结归纳，得出高科技制造企业在供应链中普遍出现的问题，指出今后高科技企业在供应链上应如何发展，并对高科技企业的供应链管理如何发展提出了自己的一些看法以供参考。

小米手机的供应链管理

小米公司成立于2010年4月，是一家智能手机自主研发的移动互联网公司，

产品理念：“为发烧而生”。小米手机的主要购买途径是小米官网，网上开放购时间是每周二，每次都是销售一空，一是产品跟不上，二是小米公司采用饥饿营销方式。

一、构成

（一）库存管理。小米供应链采取“前拉运行模式”同时销售采用“饥饿营销”

的方式，完美做到“零库存”。采取在线信息管理。

（二）采购管理。订单驱动的采购管理模式（小米手机行业独特的“网络订购”

销售模式），建立战略合作伙伴关系。

（三）物流渠道

1、物流渠道设计。小米是电子直销渠道模式，渠道加物流公司展开手机销售，材料供应商涉及国外的企业。

2、第三方物流。小米一般使用EMS、顺丰、申通和圆通等第三方物流公司。

3、延迟化策略。小米销售地区模块化组装：客户下订单-确定最近物流中挑选合适机型及相关配件并进行包装-配送，同时，分销中心只存放产品的部件策略减少了库存，也比较能适应市场变化。

二、类型

1、需求驱动的供应链管理：采取戴尔模式“按需定制”，零库存供应链管理。

小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件，

比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头，再通过其他厂商采购其他非关键零部件。手机供应链比之pc产业链更为复杂，很多关键零部件需

要提前预定，从下单到出货，各种部件时间不等。屏的采购时间最长，一般为三个月，电池的时间一般为两个月，芯片时间至少两个月，摄像头至少一个月。从零部件预定到整机出库，时间至少需要三个月。

2、后推-前拉模式

其供应链模式有别于普通的手机行业，小米手机零库存，在智能手机行业尚无人做到，类似pc行业，也唯有戴尔是成行业功地先例。信息技术的发展，别是网络技术的发展，为各种流程管理，整合供货商和顾客提供了越来越强大的支持，小米是以网络零售为主的销售模式。

三、特点

1、面向客户需求，在供应链前端收集顾客信息。

小米公司采取网上直销的方式，不与任何零售商合作，精心打造了自己的网站，由客户登陆网站-注册-购买-付款-发货-确认收货-申请售后服务这样一个流程完成，小米公司认为这样就把顾客整合到了产品价值创造的过程中，提高顾客满意度。

2、全球供应链需求信息系统。

小米主要实现方式是客户下订单确认最近物流中心（国内或国外）挑选合适机型及相关配件并进行包装配送，较好的实现了按客户需求配送。

1.2研究目的

小米科技作为一种运用互联网思维辅助以完善的供应链管理快速崛起的企业，对于当今中国的高科技企业的发展也有借鉴意义，供应链对企业的重要性也愈加重要，本文通过相关理论分析，深入解析小米科技在供应链管理中遇到的问题和成因，也希望能促使企业对于供应链管理的重视。

1.3研究法

本文采用了文献法和比较分析的方式来研究