家电清洗客服回复模板

售后服务有多重要？有关数据反馈，71%的客户因糟糕的客户服务而停止合作，坏的服务体验后，48%的客户会劝说他人不要购买。

所以要想商品卖得好，除了质量保证和价格优势外，还离不开好的售后服务体验。

#客服 #电商客服 #淘宝店铺客服 #淘宝商家 1. 有色差（1）亲，由于面料感光程度，显示器设置灯光效果等因素，可能会导致图片与实物有稍微的色差，颜色请以实际商品为准（2）您好，本店所有宝贝的图片均为100%实物拍摄，由专业设计师根据产品校正图片颜色。

但由于光线、角度和显示器对比度等不同，会有些许色差存在。

2. 有异味（1）您好，本店所有商品在生产的每个环节中都经过严格确认。

如您收到商品存在气味，建议您可以将商品挂放在通风处吹吹，一段时间即可去除味道。

（2）亲爱哒，网购的商品收到后多多少少都是有些味道的。

因为商品都是放仓库的，仓库有冷气，空气不流畅等原因。

再加上打包好给快递公司，快递公司包裹比较多，来回挤压，堆积。

所以刚收到包裹打开多少都有些味道的。

拿出来晾晒一下就好了哦。

3. 款式不喜欢（1）亲，相信您在购买之前都是经过千挑万选才下单的。

但是如果您确实不喜欢的话我们也是支持退换货的，您可以直接在平台上申请。

希望亲互相理解，祝您有个完美的购物之旅！（2）亲，相信您是经过千挑万选才会选择小店的，如果您收到宝贝确实不喜欢，您可以在平台上申请退换货。

方便的话您也可以说一下您的需求，我们这边也可以为您推荐适合您的款式，优先发货。

4. 质量问题（1）亲，非常抱歉！质检人员疏忽大意导致了此次麻烦，我们也跟厂家反映过这个问题了，下次绝对不会再出现这种类似情况，这边也会加强发货之前的检验工作，尽力做到万无一失。

我们是支持7天无理由退换货的，质量问题我们会承担邮费给您免费退货/换货，麻烦您退回给我们，我们这边尽快给您处理退款/退货。

（2）亲！真的对不起，首先对你表示歉意，每个人的期望值不一样，无法保证让每个亲满意，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。

亲如果感觉还是不满意，我们支持七天无理由退换货哦！祝亲每天都有好心情！期待您再次光临！。