环卫收费个人工作总结

时光荏苒，转眼间我在环卫收费岗位工作已有一年。

在这一年的时间里，我始终保持敬业、务实的工作态度，努力学习业务知识，努力提高自身素质，现将我的工作总结如下：
一、加强学习，提高业务水平
作为一名环卫收费员，我深知业务知识的重要性。

因此，我始终把学习放在首位，积极参加单位组织的各类培训，认真学习收费政策、操作流程等业务知识。

通过不断学习，我对收费业务有了更深入的了解，提高了工作效率，为居民提供了更加便捷、高效的服务。

二、热情服务，树立良好形象
在工作中，我始终坚持以居民的需求为导向，热情服务每一位缴费者。

面对居民的各种疑问，我耐心解答，确保居民满意而归。

同时，我注重自身形象，着装整齐，举止文明，努力树立环卫收费员的良好形象。

三、严守纪律，确保工作质量
我严格遵守单位规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。

在工作中，我始终保持严谨的工作态度，认真执行收费标准，确保收费工作的准确性。

同时，我注重与同事的团结协作，共同提高工作效率。

四、创新工作方法，提高工作效率
在收费工作中，我不断总结经验，创新工作方法。

例如，针对部分居民对收费政策不了解的情况，我在收费窗口放置了收费政策宣传单，方便居民查阅；针对部分居民缴费不便的问题，我主动向单位提出增设自助缴费机建议，提高了缴费效率。

五、积极参与公益活动，传播环保理念
作为一名环卫收费员，我深知环保的重要性。

因此，我积极参与单位组织的各类公益活动，如环保宣传、义务植树等，向居民宣传环保知识，提高居民的环保意识。

总结：
在过去的一年里，我在环卫收费岗位上取得了一定的成绩，但同时也存在一些不足。

在新的一年里，我将继续努力，以更高的标准要求自己，不断提高业务水平和服务质量，为居民提供更加优质的服务，为我国环保事业贡献自己的一份力量。