卷烟调包类型及应对策略讲解稿
卷烟销售存在的主要问题及对策建议
卷烟销售存在的主要问题及对策建议卷烟销售存在的主要问题及对策建议引言：卷烟销售作为一项具有广泛社会影响的商业活动，在现代社会中始终备受关注。
然而，在卷烟销售过程中，我们不可忽视的是其所存在的一些主要问题。
本文将针对卷烟销售中的主要问题进行剖析，并提出相应的对策建议，以期能够引起社会各界对卷烟销售问题的高度重视，并促进卷烟销售行业的良性发展。
一、卷烟销售存在的主要问题：1.未成年人吸烟问题卷烟销售过程中存在大量未成年人购买并吸烟的情况。
他们往往因为缺乏足够的自我保护意识，容易受到不良信息的影响，从而开始尝试吸烟。
这对未成年人的身心健康构成了巨大威胁。
2.假冒伪劣烟问题在卷烟销售领域，假冒伪劣烟的问题一直存在。
一些不法商贩利用技术手段将劣质烟标注为名牌烟，进行非法销售，从而造成了用户的损失，并且危害了社会秩序。
3.烟草营销手段的过度炒作部分烟草企业为了提升销售额度，过度炒作其产品的品牌形象和烟草的社交功能，使得一些本不应该吸烟的人受到误导，产生了吸烟的欲望，并进一步扩大了吸烟人群。
4.烟草广告的过度宣传一些烟草企业通过各类媒体渠道进行广告宣传，将一种有害物品以健康、时尚的形象呈现给消费者，极大地误导了公众对吸烟危害的认知，给卷烟销售带来了巨大的商业利益。
二、对策建议：1.加强法律法规的制定和执行政府应该加强对卷烟销售的管理，对未成年人购买卷烟进行严格限制，并加大对假冒伪劣烟的打击力度，对违法者进行严厉处罚，以起到震慑作用。
2.加强对未成年人吸烟的教育学校和家庭应共同致力于对未成年人进行吸烟危害的教育，加强对未成年人的心理辅导，增强他们的自我保护意识，从而防止他们不受良好教育和正确引导的情况下开始吸烟。
3.推行卷烟实名制销售政府和卷烟销售企业应联合开展卷烟实名制销售工作，通过实名购买来限制未成年人购买卷烟的行为，减少未成年人的吸烟行为发生。
4.加强对卷烟销售渠道的监管政府应加强对卷烟销售渠道的日常管理和监督，在渠道销售环节严格把控，及时查处不法商贩，打击假冒伪劣卷烟的生产和销售行为。
卷烟调包特点、手法及防范措施简析
卷烟调包特点、手法及防范措施简析随着元旦、春节旺季节日市场的来临，违法分子又在悄悄行动，全省各地卷烟调包死灰复燃。
调包案件的发生不仅使零售客户蒙受经济损失，而且被调包的零售客户及周边不明真相的消费者往往认为烟草公司送的是假烟或是送货员调包所为，给烟草公司名誉带来了一定程度的负面影响，干扰了正常工作的开展。
因此很有必要对常见的调包特点、手法、防范措施进行归纳，并建议卷烟零售客户在日常经营过程中加以注意，避免上当受骗。
一、调包特点：调包案件的不法分子手段狡猾多变，或单独或团体作案，让人防不胜防，但是从最近几年发生的调包案件来分析，其特点还是十分明确的。
（一）目标确定性：一般选择农村或者城区人流流动较大的卷烟零售店下手。
（二）对象单一性：往往针对老人或妇女单人看管的商店。
二、调包手法：（一）制造混乱法：一般先进来一个人到店里叫店主拿一两条高档卷烟，而后又进来一两个人假装消费者买东西，分散店主的注意力。
随后第一个人找各种理由不买了，在此期间可能调包就已经发生了。
（二）发票推托法：先将假冒卷烟藏在身上或是随身携带的袋子、提包里，到店里买高档烟，当拿到与事先准备的假冒卷烟同牌号数量的真品卷烟后，然后要求店主开发票。
而现在一般小店里是没有发票的，于是违法分子就以此为借口不买了，此时可能已经通过各种手段把卷烟调包了。
（三）车子掩护法：开车子进行调包，一般都是把车停在店门口，人不下车，叫店主拿些高档烟来，在结帐时说钱不够，不买或仅买一、二条，而后将多余的卷烟还给你。
这时烟可能也已经被调包了。
（四）高档改低档法：先买几条高档烟，钱也结清了，而后找各种理由改买其它比较便宜的，把高档烟还给你，这些烟可能已经被调包了。
（五）假钞敲门法：违法分子故意拿大额假钞买高档卷烟，当店主发现后，故装惊讶状，然后就不买了，如果这个时候店主麻痹大意那么就有可能卷烟被调包了。
三、防范措施：（一）店主有事外出，尽量委托年轻点的人看管，提高警惕性。
香烟调包有啥猫腻
近段时间，广大零售客户在经营卷烟的过程中，由于思想上的麻痹大意，高档卷烟时常有被调包的事件发生，致使零售客户蒙受经济损失。
同时被调包的零售客户却认为是烟草公司送的假烟或是送货员所为，给烟草公司名誉带来了一定程度的负面影响，干扰了正常工作的开展。
虽然经专卖人员多次宣传强调，但类似调包案件仍时有发生，为此专卖人员根据市场调查了解的情况将几种常见的调包手法归纳如下，以此着重提醒广大零售客户遇到类似情况时能够提高警觉，避免上当受骗：香烟调包有啥猫腻店里突然来了“大老板”，张口就要好几条中华、苏烟、云烟，待店家忙着张罗准备收钱时，来人又突然说钱没带够不买了。
谁也没想到，仅仅两三分钟时间，这类以“假烟换真烟”的调包诈骗蒙骗了多户商家。
好好的香烟怎么被调包了好好的香烟竟然被人调包?当办案民警走访受害者时，几个店主听到这样的结论觉得有点不可思议。
原来，骗子都是伪装成买烟的顾客，拿到真烟后分散店家的注意力，再用极短的时间拿出藏在衣服里的假烟进行调换，从而完成真烟变假烟的调包过程。
这些充当“道具”的调包香烟，只有卷烟包装的外皮是烟草公司的，有正规喷码，而里面的卷烟统统都是假的。
办案民警调查发现，犯罪分子用来调包的假烟通常有三种：第一种是以假换真，用同样品牌的假烟换掉真烟；第二种是以次充好，拿掉真烟，放入低价的杂牌烟；第三种是偷龙换凤，换掉真烟，放入砖块、纸巾等物品作为填充。
而非常具有蒙骗性的假烟加工手法不过如此：用刀片小心地将卷烟外包装薄膜割开后取出原装卷烟，将自己已经准备好的价格低廉的卷烟甚至是假冒卷烟放进去，用胶带重新封好外包装后，假烟就制作完成了。
而能在两三分钟内蒙骗店家的调包者，并非有啥“独门绝招”，识破他们的诡计并不难。
目前市场上常见的卷烟调包作案者分为这样几种类型——“单兵作战型”。
此类调包者一般手法比较熟练，用来藏匿卷烟的道具较多。
常用的道具是皮包、有宽大袖口的衣服、专门缝制深口袋的裤子，选择下手的对象一般为单人守店、马路边或新村的小店。
卷烟销售存在的主要问题及对策
卷烟销售存在的主要问题及对策卷烟销售存在的主要问题及对策卷烟销售一直以来都是一个备受争议的话题。
卷烟与健康之间的关系已经得到广泛的认可，各国也纷纷出台了相关的法规和措施来控制卷烟销售。
然而，仍然存在一些主要问题需要解决。
本文将针对卷烟销售存在的主要问题进行分析，并提出相应的对策。
首先，卷烟销售问题中最为突出的一个就是青少年吸烟问题。
青少年是一个非常容易受到外界诱惑和影响的群体，他们在心智和意志力上都较为脆弱。
大量的研究表明，大部分吸烟者都是在童年或者青少年时期开始抽烟的。
卷烟厂商往往在广告、包装设计和销售渠道上都会采取一些手段吸引青少年购买他们的产品。
因此，限制青少年获取卷烟的途径，加强卷烟销售的监管，尤其是对于青少年的销售，是十分关键的。
政府可以制定针对青少年的特殊法规，如禁止在青少年易接触的地方进行卷烟销售，对青少年购买卷烟进行强制身份认证等。
其次，在卷烟销售方面，存在着假冒伪劣产品问题。
由于卷烟市场利润巨大，一些不法商人会以低价或者伪劣产品的方式将其非法销售，给消费者和正规厂商带来了严重的损失。
政府应加大对卷烟市场的监管力度，加强对卷烟品牌的保护，提高对假冒伪劣产品的打击力度。
同时，加强消费者教育，提高消费者对卷烟的辨识能力，增强他们对伪劣产品的防范意识。
第三，卷烟销售存在的问题之一还是卷烟对环境的污染问题。
卷烟燃烧产生的烟雾含有大量的有害物质和颗粒物，对空气品质和环境造成了严重污染。
政府可以制定相关法规，限制在公共场所吸烟，推动无烟环境建设。
此外，加大对卷烟燃烧的控制力度，推动研发更加环保的卷烟产品，也是保护环境的有效途径。
最后，卷烟销售问题的一个重要方面是对吸烟者的健康教育。
卷烟销售虽然被广泛认为对健康有害，但仍然有很多人坚持吸烟。
加强对吸烟者的健康教育是必要的。
政府可以通过开展大规模的宣传活动、提供各种各样的教育资料，向公众普及吸烟对身体健康的危害，帮助吸烟者了解戒烟的方法和途径，提高他们的健康意识。
卷烟掉包
怎样被掉包有一天你一个人在店里，忽然近来两三个人，上来就说要几条好烟，你一看来了大户就特别周到把好烟全部拿到柜台上来，叫人家挑选，掉包的人看到这种情况会很是高兴，便会说：要出门，送点礼，再拿两瓶好酒看看，你便会离开柜台去拿好酒，而就在你转身那一瞬间的功夫，你的真烟很可能就会被人家掉包了，而你却一点不知道，人家已成功调换，便不会对你的这些东西有兴趣，便会找理由不要这些东西，这就是一种掉包现象。
还有一种就是一个人把条烟买走，而还不到一颗烟的功夫他又回来了，说这条烟是假的，他会叫你抽一颗品尝，而你也会感觉这条烟的确是假的，这时这个买烟人便会要求退烟或是换烟，你很可能无奈，但是由于卷烟的确是假的，所以你会给人家退烟或换烟，其实这也可能是一种掉包的行为。
当然掉包的方法还很多，我们很难列举，但是大多数不法分子会经常使用这两种方法来进行掉包行为，所以为了防止掉包现象的发生，针对上述两种现象，我在这里简单的介绍几种防掉包方法：怎样防掉包如果遇到第一种掉包现象，一个简单的方法就是，不要一个人打理店，尤其是在人多的时候，人多手杂，很可能被人混水摸鱼，所以增加人手帮忙料理店，虽算不上是一个好的办法，但是他却可以减少掉包现象的发生。
还有一种方法就是，在卷烟上做好记号，这种记号只有你本店人员认识就行，如果碰到掉包后来换烟，我们会很快的识别出来，这样不仅维护了自己的利益，也可以严惩不法分子的恶劣行为，这就是预防后一种掉包现象的方法。
虽然掉包现象防不胜防，但是只要我们加强防范意识，不给犯罪分子可乘之机，也会减少掉包现象的发生。
当然防掉包不是靠别人指导便能保证不被掉包，而是需要我们广大零售户不断摸索，有自己的一套方法，这样不仅可以维护自己的利益，而且可以规范卷烟市场秩序，可以促进卷烟经营市场的和谐发展，所以广大零售户可以和其他同行门多交流一下，了解卷烟防盗技巧，不给不法分子可乘之机。
(1)真假卷烟调包。
调包是假烟行骗常用的伎俩，不法分子经常是两三人一伙，假装买几条高档卷烟，等到零售户把卷烟拿给他们后，想办法分散零售户的注意力，例如要发票、要其他商品等，趁零售户不备或转身拿商品时，他们用携带的假烟将零售户的真烟悄悄调换，然后再以钱不够、有急事或对卷烟不满意等借口，将烟退掉；（2）买回真烟退假烟。
防止卷烟掉包的方法
防止卷烟掉包的方法一、卷烟调包案有以下几个特征：1、作案的对象公路沿线的单独一人的烟店；2、作案的时间相对集中在中午、傍晚；3、作案人员以外地人居多且为团伙二至三人；4、调包卷烟的品种相对集中在较为畅销的高档卷烟。
二、卷烟掉包的常见方式：索要发票方式：调包分子一般为团伙，专门选择偏僻小店或单人经营小店购买中高档卷烟，付款以后将卷烟放入随身携带的提包或宽大的衣服中，然后要求店主开具发票。
经营小店一般没有发票，当店主表示不能开具发票时，调包分子以没有发票为由将事先准备好的同品牌假烟退给店主，完成调包过程。
抱怨价格方式：调包分子先预付大额现金购买中高档卷烟，店主将卷烟给调包分子以后，调包分子又购买其他商品。
当店主转身拿其他商品时，调包分子乘机用随身携带的假烟调换真烟。
随后，调包分子抱怨卷烟价格太高，大肆压价，当店主不能接受低价销售时，调包分子放弃卷烟购买，完成调包过程。
现金不足方式：调包分子一般为团伙作案，到商店以后，以送礼为名索购高档卷烟，当店主将卷烟拿给调包分子后，调包分子又索购高档酒水，当店主转身拿酒时，调包分子用随身携带的假烟调换真烟。
随后，调包分子开始付款或让店主开具发票，这时突然发现身上的现金不够，表示卷烟暂时不要了，并让客户把烟给留好，到银行取钱后马上回来购买，完成调包过程。
大额假钞方式：调包分子用大额假钞作掩护，两人配合实施。
到商店以后，索购高档卷烟，并付以大额假钞，然后乘店主查验货币真假时，用假烟调换真烟。
如果店主没有发现是假钞，调包分子会直接走掉；如果店主发现是假钞，要求调包分子再拿现金时，调包分子以钱不够为由，放弃购买，并将假烟退给店主，完成调包过程。
道具掩护方式：调包分子一般为团伙，以汽车作为交通工具，选择小型超市作为对象，以送礼为名，购买大量高档烟酒，并让店主将卷烟用黑色的塑料袋包装，如果店主没有，他们会随车携带。
然后将选购的烟酒搬到车上，留下一人付款。
调包分子在付钱的过程中，发现现金不够，将同样用黑塑料袋包装并且数量相同的假烟从车上拿回，并给店主100元订金，让店主把烟给留着，开车到银行取款马上回来，完成调包过程。
卷烟销售存在的主要问题及对策
卷烟销售存在的主要问题及对策一、卷烟销售存在的主要问题1. 对未成年人的影响2. 假冒伪劣产品泛滥3. 高额廉价香烟的销售4. 黑市交易和非法销售5. 缺乏有效监管和执法二、对策：以减少卷烟消费为目标一、对未成年人的影响在卷烟销售中，未成年人是一个严重受害群体。
他们缺乏足够的自我保护意识和判断力，容易被广告误导，从而开始吸食香烟能快速取得提神效果或应付压力，在长期使用中造成身体健康问题以及社会问题。
为了解决这个问题，政府需要采取以下措施：1. 提高公众意识：加强对青少年不良行为后果的教育，并且在学校推广反吸烟知识。
2. 严格执行制度：依法禁止向未成年人出售香烟，并建立完善监测机制来保证落实。
3. 加强执法力度：加大对违规商家和非法渠道的打击力度，形成震慑效应。
二、假冒伪劣产品泛滥近年来，媒体频繁曝光了一些制售假冒伪劣香烟的案例。
这些假冒伪劣品不仅严重侵害了消费者权益，还给正规卷烟市场造成了巨大的经济损失和社会困扰。
针对这个问题，我们可以采取以下措施：1. 建立质量监管机构：加强对卷烟生产企业的质量监管，提高产品安全性和合格率。
2. 强化法律制裁：对制售假冒伪劣香烟能够依法追究刑事责任，并从源头上打击违法行为。
3. 提高消费者意识：通过媒体宣传、广告等形式向公众普及购买正规渠道以及分辨真伪的方法。
三、高额廉价香烟的销售高额低价香烟能够吸引更多顾客购买，但往往隐含着诸多问题。
这种危险型产品通常是在非规范渠道获取，并且其质量和安全性也无法得到保证，同时它们还通过低价竞争对正规市场产生了严重冲击。
下面是一些应尝试的措施：1. 加大打击力度：加强巡查力度，严厉打击非法卷烟生产和销售行为。
2. 减少税负：降低卷烟税费，使合法渠道的卷烟能够提供更具吸引力的价格。
3. 强化监管机制：建立健全的卷烟经营许可证制度，并加大对违规商家处罚力度。
四、黑市交易和非法销售在目前仍存在一个庞大而有利可图的黑市交易网络。
这种非法销售无论从产品质量、安全性还是纳税情况来看都跨越了国家统一管理体系，充分削弱了政府对真实消费数据和被征收税额把握以及相关信息系统准确运用推进便民服务层面能力。
卷烟调包类型及应对策略讲解稿
卷烟调包类型及应对策略讲解稿卷烟调包已经成为许多卷烟零售客户谈之色变的问题。
由于被调卷烟大部分为高档品牌，造成的经济损失巨大，被调包零售客户苦不堪言，同时由于卷烟调包过程中客观上使假烟流入了市场，经营户会在不知情的情况下继续将卷烟卖给消费者，使消费者的利益受损，并引发矛盾纠纷，影响了正常的卷烟经营秩序和社会秩序。
经营户也会因不知情而对烟草公司产生误解，导致烟草公司的形象受到一定的损害，给烟草专卖管理带来了难度。
因此卷烟调包不得不防，在日常卷烟经营活动中，经烟户稍有不慎就会掉入调包的调包分子精心设计的“调包”骗局当中。
下面我通过六个方面给大家介绍一下对卷烟调包特性和手法及应当注意事项：调包的规律、调包人员特征、调包形式手法、原因分析、调包应对策略、友情提示一、调包的规律时间选择。
除了节假日外，调包分子一般选择在午后或傍晚进行调包，尤其是在夏天，天气炎热。
因为刚吃过午饭或晚饭，人都比较困乏，精力不太集中，购物人员相对较少的时候，这都给调包分子以可乘之机。
地点选择。
调包分子在作案时都会先考虑好“后路”，他们往往会选择交通便利的商店下手，方便逃逸；或是比较偏僻的城镇外围及公路沿线的孤身一个看守的烟店，这样可降低作案风险。
当然也有可能选择在一些中型超市，因为这些店里高档烟品种相对较多，一次性获利也就更多，在小店中只能调一条两条，在超市可以调多条。
但一定是交通便利的地方，且有人接应，便于逃跑。
对象选择。
调包分子一般选择中老年人或妇女下手。
这些人防范意识差，而且一般心比较软，就算发现调包分子的调包行为，也往往抱着息事宁人的态度把调包分子放过去；另外，只有一个人看店或生意很忙的商店也往往是调包分子作案的首选对象。
品种选择。
调包卷烟品种相对集中在较为畅销的中高档卷烟，如“中华、阳光利群、苏烟、芙蓉王”等系列。
通过调包把真烟调换成假冒卷烟、“灌包烟”、以假币购烟或以一份钱购买两份烟。
二、调包人员特征1、调包份子一般衣装相对宽松，因为衣内可以藏烟；2、买烟时装得很有气派，口气大，动辄买高档烟，好像要办急事。
卷烟价格管理存在的问题及对策分析
卷烟价格管理存在的问题及对策分析卷烟价格是指卷烟生产企业或经销商将卷烟销售给零售商或消费者的价格。
卷烟价格管理是指卷烟生产企业或经销商对卷烟价格进行控制和调整的过程。
在卷烟价格管理中存在一些问题，需要制定相应的对策来解决。
卷烟价格管理存在的问题之一是价格不透明。
由于卷烟价格的调整主要由企业内部决策或政府部门指导，这导致价格的变动不被公开透明。
消费者往往无法准确了解卷烟的成本和利润情况，难以判断价格是否合理。
对策之一是建立价格公示机制，要求卷烟生产企业或经销商公开价格信息，使消费者能够清楚了解卷烟的价格构成和调整依据。
卷烟价格管理存在的问题之二是价格波动频繁。
卷烟价格的调整受多种因素的影响，如原材料价格、人工成本、税费等。
由于这些因素的变动较为频繁，导致卷烟价格经常调整，给消费者带来了困扰。
对策之一是建立稳定的价格机制，通过平稳调整卷烟价格的频率，避免价格频繁波动，减少消费者的不确定性。
卷烟价格管理存在的问题之三是价格歧视现象严重。
由于地区经济发展水平和消费能力的差异，卷烟价格在不同地区之间存在差异，导致价格歧视现象严重。
部分地区的消费者感觉到了不公平，觉得自己支付了更高的价格。
对策之一是建立统一的价格政策，通过价格管制机构的调控，避免价格歧视现象的出现，确保消费者的公平权益。
卷烟价格管理存在的问题之四是价格过高。
卷烟价格的水平直接影响到消费者的购买意愿和能力。
一些高价卷烟可能会让一部分低收入人群无法负担，限制了消费者的选择空间。
对策之一是通过降低税费和减少成本，降低卷烟的价格，让更多的消费者能够购买到合理价格的卷烟产品。
卷烟价格管理存在的问题包括价格不透明、价格波动频繁、价格歧视现象严重以及价格过高等。
为了解决这些问题，应建立价格公示机制，稳定价格波动频率，避免价格歧视现象，降低卷烟的价格等措施。
这将有助于提高卷烟市场的透明度，保障消费者的权益。
卷烟销售存在的主要问题及对策分析
卷烟销售存在的主要问题及对策分析卷烟销售存在的主要问题及对策分析引言：卷烟销售一直是国内烟草行业的重要组成部分，但同时也存在一些严重的问题。
本文将就卷烟销售存在的主要问题进行分析，并提出相应的对策。
问题一：未成年人吸烟率高未成年人吸烟问题一直是全球关注的焦点，国内也不例外。
未成年人吸烟既对其身体健康带来威胁，也会影响其正常的成长和学业发展。
对策一：加强法制和监管对于未成年人吸烟问题，应加强相关法律和监管措施。
政府应制定更加严格的法律，规定禁止向未成年人销售烟草产品。
同时，加大对烟草销售渠道的监管力度，加强对销售者的培训和宣传，提高其识别未成年人的能力。
对策二：加强宣传和教育除了法制和监管手段，宣传和教育也是防止未成年人吸烟的重要途径。
学校、家庭和社会应共同努力，开展针对未成年人的卷烟宣传和教育活动。
通过讲座、宣传片、海报等形式，向未成年人普及烟草危害和吸烟的危害，增强他们对吸烟的意识和抵制能力。
问题二：假冒伪劣卷烟泛滥假冒伪劣烟草产品一直是卷烟销售领域的一大难题。
假冒伪劣卷烟既会对市场秩序和消费者权益造成影响，也会损害烟草企业的形象和利益。
对策一：加强法律监管对于假冒伪劣卷烟问题，要加强法律监管，打击制售假烟的违法行为。
政府应加大对假冒伪劣烟草产品制售者的打击力度，加强相关法律的制定和执行，提高违法制售者的违法成本和风险。
对策二：加强品牌保护烟草企业应加强自身品牌的保护意识，并采取相应的措施。
首先，加强对产品的质量管理和追溯体系建设，确保产品的真实性和质量，减少假冒伪劣产品的出现。
其次，加强对产品包装和商标的保护，提高产品的辨识度和消费者的购买决策能力。
此外，烟草企业还可以通过加强与政府、执法机关的合作，共同打击假冒伪劣案件。
问题三：卷烟销售途径多样化卷烟销售途径的多样化给对卷烟监管带来困难。
一些非正规的销售渠道不仅增加了监管难度，也容易导致卷烟销售的混乱和秩序失衡。
对策一：加强销售渠道的监管政府应加强对卷烟销售渠道的监管，建立健全的销售渠道管理体系。
见招拆招,防卷烟调包
见招拆招卷烟调包防防防卷烟调包行为历来被零售客户所痛恨。
不法分子调包的手段五花八门，令零售客户防不胜防。
但若能透过现象认清本质，不法分子的调包伎俩也是能被识破的。
作为一名稽查员，我和同事们在工作中收集了大量关于卷烟调包的案例，下面我就对不法分子的作案规律和常见的几种调包伎俩进行分析，以帮助零售客户有效防范调包这一不法行为。
不法分子的作案规律时间选择：除了节假日外，不法分子一般选择在午后进行调包。
因为刚吃过午饭人都比较困乏，精力不太集中，这就给不法分子以可乘之机。
地点选择：不法分子在作案时都会先考虑好“后路”，他们往往会选择交通便利的商店下手。
作案对象的选择：不法分子一般选择中老年人或妇女下手。
这些人防范意识差，而且一般心比较软，就算发现不法分子的调包行为，也往往抱着息事宁人的态度把不法分子放过去。
再有就是，不法分子一般会选择只有一个人看店或生意很忙的商店下手。
作案特征：一般以2~3人团伙作案为主，主要选择高档卷烟进行调包。
九种调包类型之破解攻略1.“趁火打劫”型不法分子趁商店生意比较忙的时候，向零售客户提出要购买高档卷烟。
烟到手后，不法分子再趁零售客户忙于招呼其他顾客的时候将卷烟调包。
此类案件多发生于客流量比较大的商店。
破解攻略：零售客户在节假日等生意繁忙的时候应临时加雇人手。
而且对陌生的顾客要加倍防范，在买卖过程中要提高警惕，保持头脑清醒，做到先收钱后给货。
如有需要，可提醒顾客“卷烟一经售出，概不退货”等。
2.“笑里藏刀”型不法分子一进店门就跟零售客户套近乎、攀交情，以此来博得零售客户的好感。
然后一边用好听的话继续迷惑零售客户，一边佯装买烟，利用零售客户的麻痹心理趁机调包。
破解攻略：顾客是上帝，对顾客以礼相待是商家做生意的原则，但零售客户在与这些过分热情的顾客交谈时，还是应该保持一定的警惕性。
3.“无中生有”型两三个不法分子假意要购买两种以上的高档卷烟，当零售客户将两种卷烟拿到柜台上时，其中一个不法分子假装发现其中一种烟是假烟，骗零售客户最近烟草公司也在卖假烟，并要教授零售客户如何辨别。
常见的卷烟调包手法和预防建议
常见的卷烟调包手法和预防建议——铜仁地区烟草专卖局专卖科罗韬当前，广大零售客户在经营卷烟的过程中，由于思想上的的麻痹大意，高档卷烟时常有被调包的事件发生（石阡县局、思南县局已分别抓获两人，该犯罪嫌疑人因调包案被判处劳动教养），致使零售客户蒙受经济损失。
而被调包的零售客户却坚持说是烟草公司送的假烟或是送货员所为，给烟草公司名誉带来了一定程度的负面影响，干扰了正常工作的开展。
根据专卖人员办案过程中的几种常见的调包手法归纳如下，希望广大零售客户遇到类似情况时能够提高警觉，避免上当受骗：1、开一辆摩托车或小车停在店门口，人不下车，叫你拿几条高档烟来，在算钱时说钱没有带够，不买或仅买一、二条，而后将多余的烟还给你。
这时烟可能已经被调包了。
2、先一个人到店里叫你拿一两条高档卷烟，而后又进来一两个人假装要买东西，分散你的注意力。
随后拿烟的人说烟太贵不买了，调包也就发生了。
3、先到你店里买一条高档烟，过一会儿又到你店里买一条同品牌的烟，而后当场打开发现里面的烟是假的。
这是不法分子针对你卖的烟有记号，先买一条回去做了手脚，而后再到你店里。
看似当场拆开的烟，其实他已经调包了。
4、先买几条高档烟，钱也结清了，而后又说太贵了，改买其它比较便宜的，把高档烟还给你，这些烟可能已经被调包了。
5、到店里买几条高档烟，叫你开发票或收据，过一会儿又来说你卖的是假烟。
这是最初级的调包方式。
6、两个以上的年轻人开摩托车或小车停在店门口，但是车子不熄火，把司机留在车上，其余人下来。
们到店里购买的基本上都是好烟好酒，他们购买好后要求先将货物给包装好，放在柜台上后才付款。
等到老板将烟酒给放在柜台上后，他们拿了就跑，如果店主追赶，就有人将店主给推后，上车就跑。
这类针对的基本上是妇女和老人在店中经营，并且老板出柜台不方便，门前是交通便利的商店。
7、有些调包者是调包的大额钞票。
一般去的都是两个以上的人，一个拿出了大额钞票购买小额的商品，要求店主找零。
卷烟价格管理存在的问题及对策分析
卷烟价格管理存在的问题及对策分析
卷烟是我国最重要的消费品之一，其价格管理对烟草行业以及国家财政具有重要的影响。
目前，我们国家的卷烟价格管理存在以下几个问题：
一、价格调整时间间隔过长。
在我国现行的卷烟定价制度中，国家烟草专卖局每年仅
有一次的卷烟价格调整，因此卷烟价格往往由于时间过于长久，出现滞后的情况。
与国际
上常见的通过市场机制实现快速调整价格的方式不同，我国的卷烟定价制度显然存在弊
端。
三、价格歧视问题。
在我国现行的卷烟定价制度中，由于各个地区的经济发展程度存
在很大差异，因此在卷烟的定价上也存在差别。
但由于价格差异太大，导致了一些人跨区
购买卷烟成为了一种现象。
基于以上的问题，我们需要采取以下几个对策：
一、改变价格调整时间间隔，实现卷烟价格更加敏捷的调整。
这样一来，当生产成本、商品市场行情等发生变化时，卷烟价格能够快速地进行调整，降低了价格滞后的风险。
二、逐步提高卷烟价格，减少卷烟消费量。
我国应该调整定价机制，有意识地逐步提
高卷烟价格，鼓励人们养成不吸烟的健康环保习惯，把烟草申报道约束在一定范围内，减
少大量的人口的健康问题。
三、消除价格歧视，实现全国市场卷烟价格体系的统一。
我们可以对卷烟的定价权利
进行统一下放，根据商品价格形势掌握卷烟定价权，这样能够更好地推进卷烟市场的发展，提高卷烟在国际市场上的竞争力。
综上所述，应对卷烟价格管理存在的问题，我们需要从根源上去解决。
只有通过切实
的制度改革和价格调整，才能够改变当前存在的卷烟价格管理问题，提升我国卷烟生产业
的发展水平。
卷烟调包案例分析报告范文
卷烟调包案例分析报告范文一、案例背景卷烟调包是指不法分子通过将假冒伪劣卷烟与正规卷烟进行调换，以获取非法利益的行为。
这种行为不仅侵害了消费者的权益，也严重破坏了卷烟市场的正常秩序。
本次案例分析报告将通过一个具体的卷烟调包案例，深入探讨其发生的原因、过程以及预防措施。
二、案例概述2023年4月，某市烟草专卖局接到举报，称有一家便利店涉嫌销售假冒伪劣卷烟。
经过调查，发现该便利店的老板在进货过程中被不法分子以低价诱惑，购买了大量假冒卷烟。
随后，该老板将这些假冒卷烟与正规卷烟混合销售，实施了卷烟调包行为。
三、案例分析1. 原因分析- 利益驱动：不法分子通过低价出售假冒卷烟，利用商家追求利润的心理，诱导其参与卷烟调包。
- 监管缺失：烟草专卖局对市场监管不严，使得不法分子有机可乘。
- 消费者鉴别能力不足：部分消费者缺乏鉴别真假卷烟的能力，容易购买到假冒产品。
2. 过程分析- 进货环节：便利店老板在进货时，被不法分子以低于市场价的价格吸引，购买了大量假冒卷烟。
- 调包环节：老板将假冒卷烟与正规卷烟混合存放，通过调换包装，使消费者难以识别。
- 销售环节：在销售过程中，老板通过各种手段，如打折促销等，诱导消费者购买假冒卷烟。
3. 影响分析- 对消费者的影响：消费者购买到假冒卷烟，不仅经济上受到损失，健康也可能受到威胁。
- 对市场的影响：卷烟调包行为扰乱了市场秩序，影响了正规卷烟的销售，损害了整个行业的健康发展。
- 对商家的影响：一旦被查处，商家将面临罚款、吊销营业执照等处罚，严重影响其经营。
四、预防措施1. 加强市场监管- 烟草专卖局应加大对市场的监管力度，定期开展市场检查，及时发现并查处卷烟调包等违法行为。
2. 提高商家法律意识- 商家应增强法律意识，不参与任何违法经营行为，确保进货渠道的正规性。
3. 提升消费者鉴别能力- 通过媒体宣传、教育培训等方式，提高消费者的鉴别能力，使其能够识别真假卷烟。
4. 建立举报机制- 鼓励消费者、商家等社会力量参与卷烟市场的监督，建立有效的举报机制，对违法行为进行严厉打击。
卷烟配送应急方案
卷烟配送应急方案
背景
随着新冠疫情的蔓延，全球经济受到了巨大冲击。
这一切也影响
了卷烟行业。
许多卷烟厂家面临着卷烟配送的问题。
这些厂家需要考
虑制定应急方案，以应对日益严峻的形势。
问题
卷烟配送问题是卷烟厂家面临的主要难题。
由于新冠疫情的影响，许多国家和地区禁止了旅行和运输。
这使得卷烟配送变得异常困难。
方案
制定合理的应急方案是卷烟厂家应对此问题的关键。
以下是一些
可能有效的应急方案:
增加仓储容量
卷烟厂家可以考虑增加仓储容量，以便在卷烟配送受到限制时，
仍能保证供应。
在增加仓储容量时，应该考虑到物流和储存成本。
派遣更多驾驶员
卷烟厂家可以考虑派遣更多的驾驶员，以确保卷烟配送的顺畅。
在这种策略下，卷烟厂家应该优先考虑安全、稳定和可靠性。
另外，
对于驾驶员的配备和培训也非常重要。
借助第三方物流公司
卷烟厂家可以考虑借助第三方物流公司，在卷烟配送不容易时提
供支持。
在选择第三方物流公司时，应该考虑到质量、效率、安全和
价格。
利用先进的技术
卷烟厂家可以考虑利用先进的技术来解决卷烟配送问题。
例如，
利用无人机、自动驾驶汽车等新兴技术，提高配送效率和安全性。
总结
卷烟配送是卷烟厂家面临的主要难题。
针对不同的卷烟配送问题，卷烟厂家可以采取多种应急方案。
在制定应急方案时，应该考虑到自
身的实际情况，找到最适合自己的方式。
同时，卷烟厂家还需要时刻
关注行业动态，及时做出应对。
客户经理如何处理卷烟调包事件
客户经理如何处理卷烟调包事件山东烟草卷烟调包事件并不是一件新鲜事情，也是每位客户经理都曾遇到的一个难题，处理不好，不但影响客户经理在客户心目中的地位，降低客户经理在客户心目中的威信，而且严重影响烟草企业在客户心目中的形象，造成批零关系紧张。
因此，作为以服务客户为主要职能的客户经理，必须有效的处理好客户的卷烟调包事件，并通过事件的处理，提高客户经理在客户心目中的地位和威信，树立烟草行业良好的社会形象。
根据多年来在卷烟调包处理中的经验，现将处理步骤、方法介绍如下：一、认真倾听，并同情客户客户经理经常会接到客户这样的投诉：“你们烟草公司怎么送假烟？”面对客户异常气愤的质问，很多客户经理的第一反应就是维护烟草的利益，紧接着回答：“绝对不可能，烟草公司肯定不会送假烟，肯定是你弄错了吧，是不是被人调包了？”其实，这样并不能有助于解决问题，反而会让客户更加气愤。
每当此时，客户经理需要冷静，需要站在客户的角度，同情客户，帮助客户。
其实，每当客户打来这样的电话，一方面是把客户经理当作自己人，在质问你的同时，也是一种发泄和倾诉；另一方面，客户此刻真的很无助，你是烟草片区的经理，客户把你当作了靠山，希望能得到你的帮助。
如果处理的好，不但能树立客户经理在客户心目中的威信，而且会拉近客户与客户经理的关系。
因此，每当接到客户的质询时，客户经理不妨站在客户的角度，满怀焦灼，认真倾听，了解更多的事实真相，同时，以亲人的身份同情、安慰客户，让客户不要着急，并告诉客户，只要我们携起手来，这个问题肯定能得到解决，让他对你充满自信，对问题的解决充满希望，从而取得客户的绝对信任。
二、了解真相，并查明原因安抚完客户后，要尽快赶到客户那里，深入了解事实真相，调查事情的经过，分清是有那类问题引起的。
这类投诉一般有以下几种情况造成的：一是因顾客吸食口味不同，顾客自认为是假烟，客户偏听偏信，以致埋怨烟草公司送的是假烟；二是由于客户不会存放卷烟，将卷烟与香皂、洗衣粉、香水、大料等有刺激性气味的物品混放，导致卷烟串味，以致顾客认为卷烟是假烟；三是客户不懂得先进先出的道理，某种卷烟时间过长，且存放的环境潮湿，导致卷烟霉变；四是由于卷烟被不法分子调包，导致客户投诉。
烟草配送过程中存在的管理问题与应对措施
第一篇：文章标题：随着烟草企业物流配送体系的建立，许多送货路线打破了行政区划，实现了跨县配送。
就在我们欣喜地看到企业配送体系逐步完善的同时，也发现了配送管理上浮现的一些漏洞。
近期，笔者在卷烟市场进行调研时发现，有些地方由于对卷烟配送人员疏于管理，浮现了管理上的真空状态，在送货服务的环节上暴露出不少问题。
有的送货员甚至利用职务之便牟取私利，零售客户对此颇有怨言。
本文针对送货人员工作中存在的不规范现象进行描述与分析，并提出自己的一些观点，希翼能引起相关部门的重视，以便进一步加强管理、规范经营，切实提高客户满意度。
现象一：送货员每天在市场中奔走，深知市场行情，针对区域间存在的卷烟价格差，有的人就利用手中掌握的客户库存信息进行卷烟收购，并通过送货车辆进行跨区买卖，从中牟利。
此举为卷烟的地下流通打开了“绿色通道”，也给专卖人员检查市场带来了更多困难。
现象二：实现电话访销后，由于电访员只认证不认人，有个别送货人员利用与零售客户比较熟悉的有利条件，向客户借证开单，通过拨打免费定货热线订购卷烟，获取紧俏货源进行贩卖并从中获利，使得烟草公司开展的阳光投放货源策略没能得到真正落实。
部份紧俏货源流向混乱，无形中给卷烟流向的痕迹管理增加了难度。
现象三：极少数送货员与部份违规大户相互勾结，匡助他们采集所需货源，从中获取所谓的“辛苦费”。
此举为违规大户开了方便之门，提供了生存的温床，助长了违规大户的辐射能力。
现象四：个别送货员与电访员互相串通。
通过电访员所掌握的客户定货情况，进行套单开货，获取剩余货源，事后由送货人员在送货过程中利用职务之便进行采集、贩卖，从中获取利润。
现象五：有的送货员利用手中的送货特权，向零售客户“吃拿卡要”，或者以各种名义向零售客户借烟、借钱，久借不还。
此举增加了零售客户的经济负担，使烟草公司的形象大打折扣。
针对以上几种现象，笔者提出几点应对措施。
措施一：在日常管理工作中，烟草公司的管理人员要加强对市场的走访与调研，及时与零售客户进行沟通，全方位地了解送货员在所辖区域的工作情况和服务质量。
烟叶调拨应急预案方案范文
一、编制依据为有效应对烟叶调拨过程中可能出现的突发事件，保障烟叶调拨工作的顺利进行，维护国家烟草市场秩序，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《烟草专卖法》等相关法律法规，结合我国烟草行业实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我国烟叶调拨过程中可能发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件。
三、应急预案目标1. 保障烟叶调拨工作安全、有序进行。
2. 最大程度减少突发事件对烟叶调拨工作的影响。
3. 及时、有效地进行应急处置，减轻损失。
四、组织机构及职责（一）应急指挥部成立烟叶调拨应急指挥部，负责烟叶调拨突发事件应急处置工作的统一领导和指挥。
1. 指挥长：由烟草专卖局（公司）主要领导担任。
2. 副指挥长：由相关部门负责人担任。
3. 成员：由烟叶调拨、生产、安全、质量、财务等部门负责人组成。
（二）应急指挥部职责1. 负责制定、修订应急预案。
2. 负责组织应急演练。
3. 负责应急处置工作的统一领导和指挥。
4. 负责应急处置信息的收集、分析和上报。
五、应急响应程序（一）信息报告1. 发生突发事件后，事发单位应立即向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部接到报告后，应及时上报上级主管部门。
（二）应急响应1. 根据突发事件性质和严重程度，应急指挥部启动相应级别的应急响应。
2. 各相关部门按照职责分工，迅速开展应急处置工作。
（三）应急处置1. 针对突发事件，采取以下措施：- 组织救援力量，进行现场救援。
- 组织抢修、恢复调拨设施设备。
- 确保烟叶调拨渠道畅通。
- 加强与相关部门的沟通协调。
（四）应急处置结束1. 突发事件得到有效控制后，应急指挥部宣布应急处置结束。
2. 各相关部门恢复正常工作。
六、保障措施（一）应急物资保障1. 建立应急物资储备库，储备必要的应急物资。
2. 定期检查、维护应急物资，确保其完好。
（二）应急通信保障1. 建立应急通信网络，确保应急信息畅通。
2. 配备必要的通信设备，如卫星电话、对讲机等。
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卷烟调包类型及应对策略讲解稿卷烟调包已经成为许多卷烟零售客户谈之色变的问题。
由于被调卷烟大部分为高档品牌，造成的经济损失巨大，被调包零售客户苦不堪言，同时由于卷烟调包过程中客观上使假烟流入了市场，经营户会在不知情的情况下继续将卷烟卖给消费者，使消费者的利益受损，并引发矛盾纠纷，影响了正常的卷烟经营秩序和社会秩序。
经营户也会因不知情而对烟草公司产生误解，导致烟草公司的形象受到一定的损害，给烟草专卖管理带来了难度。
因此卷烟调包不得不防，在日常卷烟经营活动中，经烟户稍有不慎就会掉入调包的调包分子精心设计的“调包”骗局当中。
下面我通过六个方面给大家介绍一下对卷烟调包特性和手法及应当注意事项：调包的规律、调包人员特征、调包形式手法、原因分析、调包应对策略、友情提示一、调包的规律时间选择。
除了节假日外，调包分子一般选择在午后或傍晚进行调包，尤其是在夏天，天气炎热。
因为刚吃过午饭或晚饭，人都比较困乏，精力不太集中，购物人员相对较少的时候，这都给调包分子以可乘之机。
地点选择。
调包分子在作案时都会先考虑好“后路”，他们往往会选择交通便利的商店下手，方便逃逸；或是比较偏僻的城镇外围及公路沿线的孤身一个看守的烟店，这样可降低作案风险。
当然也有可能选择在一些中型超市，因为这些店里高档烟品种相对较多，一次性获利也就更多，在小店中只能调一条两条，在超市可以调多条。
但一定是交通便利的地方，且有人接应，便于逃跑。
对象选择。
调包分子一般选择中老年人或妇女下手。
这些人防范意识差，而且一般心比较软，就算发现调包分子的调包行为，也往往抱着息事宁人的态度把调包分子放过去；另外，只有一个人看店或生意很忙的商店也往往是调包分子作案的首选对象。
品种选择。
调包卷烟品种相对集中在较为畅销的中高档卷烟，如“中华、阳光利群、苏烟、芙蓉王”等系列。
通过调包把真烟调换成假冒卷烟、“灌包烟”、以假币购烟或以一份钱购买两份烟。
二、调包人员特征1、调包份子一般衣装相对宽松，因为衣内可以藏烟；2、买烟时装得很有气派，口气大，动辄买高档烟，好像要办急事。
3、一般是生面孔和外地人，人数1-4人，合伴实施“调包”违法活动。
4、手中有作案道具。
想要调包，首先要有同样品牌的卷烟才能实施调包，所以，嫌疑人手中都会有皮包、纸袋、黑塑料袋等遮掩物品。
5、转移零售户视线，调包者想要实施调包的时候就会以各种不同的方式来转移零售户的视线。
6、调包分子最终会以种种原因来要求换货或者退货。
价格太高、现金不足，索要发票等总之理由不买卷烟。
7、最后装作打电话或东张西望趁机溜之大吉。
三、调包形式手法1、调包形式按照调包现场分：现场调包和事后调包。
按照调包数量分：条调包和包调包。
按照作案人数分：单兵作战、两人配合、多人协作。
2、调包手法假烟调包现在变得手法更加迅速，多种多样，手段更加隐蔽性和迷惑性，不易被发现，人员配合更加有组织，而且在不断在变化升级中，从而变得很难预防。
调包份子真是无孔不入，防不胜防。
我通过一些经烟户的反映和一些新闻报道，粗略的分了一下主要有九个类型，当然可能还有更多的手法我们还不清楚。
声东击西型、抛砖引玉型、偷梁换柱型、趁火打劫型、笑里藏刀型、醉翁之意不在酒型、连环计型、调虎离山型、其他类型。
（1）、声东击西调包分子经常假装购买几条高档卷烟，等拿到零售户卷烟后，想办法分散零售户注意力，例如索要发票或其他商品，趁着客户不备或者转身拿商品之际，用携带的假烟悄悄地与零售户的真烟进行调换，然后再以钱不够、有急事或对卷烟不满意等借口，将烟退掉并溜之大吉。
（2）、抛砖引玉调包分子同时购买数量不等的高低档卷烟，并装入随身携带的袋子后，然后佯装接到电话，不要高档卷烟了。
接着，就把袋中预先藏好的同品牌假烟拿出来退货。
调包分子用买低档烟的“小损失”换来成功调包高档烟的“大收获。
（3）、偷梁换柱调包分子先从零售户手中购买几条高档卷烟，拿回后置换成假烟或者低档卷烟，最终再以各种理由退还给客户。
调包分子知道很多零售客户都习惯在卷烟外包装上做记号，便充分利用这一点，保留条包卷烟原有的包装，小心翼翼地把里面的真烟换成假烟，然后包装好。
这种调包手法十分隐蔽，零售客户根据以往的经验，看到卷烟外包装上有自己做的记号，便认为烟没有问题，就给调包分子退了货，这样调包分子就得逞了。
（4）、趁火打劫调包分子趁商店生意比较忙的时候，向零售客户提出要购买高档卷烟。
烟到手后，调包分子再趁零售客户忙于招呼其他顾客的时候将卷烟调包。
此类案件多发生于客流量比较大的商店。
（5）、笑里藏刀型不法分子一进店门就跟零售客户套近乎、攀交情，以此来博得零售客户的好感。
然后一边用好听的话继续迷惑零售客户，一边佯装买烟，利用零售客户的麻痹心理趁机调包。
（6）、醉翁之意不在酒型不法分子购买卷烟时假装举棋不定，一会儿要这个品牌，一会儿要那个品牌，然后趁零售客户注意力分散时，设法调包。
用这种手段作案的不法分子一般调包的速度很快，且以调换小包卷烟为主。
（7）、连环计型不法分子用大额假钞作掩护，两人配合作案。
到商店后，不法分子购买了高档卷烟，并付以假钞，然后乘零售客户查验货币真伪时，用假烟调换真烟。
如果店主没有发现是假钞，不法分子会直接走人；如果店主发现是假钞，要求不法分子另外付钱时，不法分子就以钱不够为由放弃购买，并将假烟退给店主，达到调包目的。
（8）、调虎离山型购买了某种品牌的卷烟后，调包分子利用同伙向零售客户购买其他商品的机会，趁机将卷烟调换，然后通过不要卷烟或要求换其他品牌的卷烟达到以假换真的目的。
（9）、其他类型例如冒充执法人员、慌称买错烟来退货、以回收礼品为幌子、假称教你识别假卷烟拒买理由索要发票(少付钱多开票)、价格太高、现金不足等理由，总之不买卷烟。
或者假装打电话，越走越远，有时趁乱溜走四、原因分析卷烟零售户防范意识还不是太强，卷烟鉴别知识也有所欠缺。
以为自己对卷烟进行了标记，对于“顾客”退回来的烟，看到了自己标的记号后就放心地收回了，而没有进行进一步的检查。
零售客户应对突发事件的能力较差，对一些假冒执法人员的作案分子没能及时的识别，没有向烟草专卖行政主管部门或110举报，以致上当受骗。
卷烟零售户因贪图小利，没能抵挡住“利”的诱惑，容易掉进了不法分子设计的陷阱里。
如：作案分子“打折退货”的伎俩屡屡得逞。
零售客户还不够谨慎细心，给不法份子有可乘之机。
如：“声东击西”型调包。
不注重观察，责任心不强。
有些调包份子自己拿一个塑料袋子、两个调包份子一前一后站立、一会要这个一会要那个、任由调包份子自由出入柜台、把烟给调包份子后，自顾自己做别的事，都给调包份子有机会实施调包。
五、调包应对策略第一点：特殊标记。
将一些中高档卷烟作好暗记，如在卷烟上签字可打点等方法做。
关键时刻就可以凭借这些暗记识别卷烟是否自己所有。
第二点：异常警觉，注意观察，不要让消费者的一举一动脱离自己的视线。
在遇到持外地口音的人员购买卷烟时，要特别警惕。
一定要从心理上、行动上时刻保持警惕，不能被调包者的衣着、言谈所蒙蔽，而一时大意，让调包者诡计得逞。
第三点：收紧货款。
在销售卷烟的时候一定要把钱先收好再拿烟，或者谈好以后要求先付款再拿烟。
第四点：紧盯卷烟，不要转移注意力和视线，要做到眼不离烟。
第五点：离柜不换。
假如碰到有顾客买烟以后要求调换或者退货，不要轻易答应，假如他们还强烈要求退换，那么请告诉他们：卷烟和现金一样，当面点清，离柜不换；假如要退换，要经过烟草专卖部门或相关部门进行鉴定之后。
第六点：诚信经营、守法经营。
对于外来的卷烟不购买，坚持从当地烟草公司进货，不为他人代销礼品烟或“以烟换烟”，保证进货的渠道，确保店内的卷烟都是真品。
一旦有顾客反映卷烟的质量有问题，就可以理直气壮地请烟草行政主管部门来处理。
不要自己从不同的渠道进货的，自己也不确定卷烟的真假，明明是真烟，调包份子一说是假的，你自己心理就发毛，这个时候另外一个人就有可能在实施调包。
4第七点：养成良好的经营习惯。
在店里尽量多留人手帮忙看店，避免让老人或儿童单独在家看守店铺，由于他们的防范意识淡薄、自我保护能力相对较差，这些人往往会成为不法分子的作案对象。
同时要做到一人一结，一物一结，总结调包骗术十六字：转移视线、乘其不备、以假乱真、借口拒买六、友情提示1、注意观察、不要被消费者的衣着、言谈所蒙蔽，就像赵本山的小品中所说的头大脖子粗不是老板就是伙夫，所以说西装革履的不一定是老板，也有可能是骗子，还要对操外地口音的陌生人，更要提高警惕。
对三五个人同一时间来购买东西时也要多长个心眼，他们不一定是来购物的，也许是来钓鱼的。
2、特殊标记首先要知道自己许可证的国家局编号，烟草公司送过来的卷烟都有你自己的编号喷码，对店内所有整条中高档、名优卷烟都在条盒上一个相同、隐秘的位置做上标记，如签字、打点或查看自己的喷码等方法，以确定消费者未购买的卷烟是不是自己店里，但要注意，卷烟不能经过消费者之后再做记号，这时有可能已经被调包了，调包份子也有可能事后凭记号来退烟。
3、收紧货款、对消费者购买卷烟时一定要把钱先收好再拿烟，或者谈好以后要求先付款再拿烟，对购买大额卷烟时的烟款一定要看清楚，务必做到钱货当场清点交易，收进之后不能再还到消费者手中，以免被换成假币。
4、眼不离烟紧盯卷烟，不要被别的事情转移注意力和视线，拿给消费者的卷烟不要轻易离开自己的视线，要做到眼不离烟。
5、离柜不换在顾客购买卷烟时候就讲好，卷烟售出后概不退还，减少退货造成的调包事情发生；因为有些调包份子购买卷烟后用刀片轻轻地将外包装割开后取出原装卷烟，再把自己准备好的假冒卷烟装进去，用透明胶带封好口，然后借口送礼不成要求零售客户退货。
有些经烟户看到卷烟上有自己做的暗记，以为烟没有问题，接着就给退货了，不法分子就这样得逞了。
对前来退货的顾客特别是陌生顾客拿来的卷烟，零售客户一定要仔细查看，不能看到有自己做的暗记就掉以轻心，还应看一看卷烟外包装的透明塑料纸有没有被动过手脚。
卷烟调包现象的发生与经烟户的麻痹大意密切相关，广大经烟户必须强化防范意识，尽量避免卷烟调包现象的发生。
我想只要每个经烟户都做到以上五点，调包份子就无计可施。
但如果在发现被调包后或者当场看破调包行为的，要及时与烟草专卖管理部门或者公安机关等相关部门联系，拔打举报电话110或12313进行举报反映，配合案件的查处，比如正确描述违法犯罪分子的样貌形象，使用的交通工具，行动方向。
尽快将违法犯罪分子绳之以法，打击违法行为。