最新最全护考各章节练习题之【第二十一章 人际沟通】

第二十一章人际沟通考点：概述【A1型题】1．沟通的基本因素除外A．沟通的背景B．信息发出者c．信息内容D．信息接受者E．信息转导【答案】 E【考点】沟通的因素【精析】沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通的基本因素包括信息内容、信息发出者、接受者、信息反馈过程及沟通背景。

任何一个环节出现问题，都会影响沟通。

【避错】 A、B、c、D均为沟通的基本因素，E信息转导不属于沟通的基本因素，故本题答案选E。

考点：护理工作中的人际关系【A1型题】1．护患关系应为A．教育与被教育关系B．领导与被领导关系C．指导与服从关系D．治疗关系E．朋友关系【答案】 D【考点】护患关系【精析】护患关系是指在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种人际关系。

护患关系是一种工作关系。

护士与患者的交往是一种职业行为，具有一定的强制性。

护患关系是一种信任关系。

护患之间相互尊重、设身处地和彼此信赖。

护患关系是一种治疗关系。

良好的护患关系，能有效地减轻或消除患者来自环境、诊疗过程及疾病本身的压力，呼唤交流以患者的需要为中心的治疗关系。

护患关系是一种契约关系，是在法律的框架下以契约的方式忠实于彼此的承诺。

【避错】护患关系是一种工作关系，是一种信任关系，是一种契约关系，是一种治疗关系。

所以A、B、C、E项是不正确的，。

故本题正确答案选D。

2．建立护患关系的错误原则是A．不可分期性原则B．目的性原则C．专业性原则D．短暂性原则E．独特性原则【答案】 A【考点】护患关系【精析】护患关系是一种相容的双向理性关系，因此具备理性关系的特点，即具有公共性和很强的社会性，护患交往不是目的而是治疗手段，护患之间的角色差别是社会公认的，个人之间一般没有直接的利害关系。

建立护患关系的原则包括目的性原则、专业性原则、短暂性原则、独特性原则。

【避错】护患关系是在患者就医过程中形成的、相对短期的护理与被护理关系，所以A 项不可分期性错误，本题答案为A项。

3．以下对于护患关系理解正确的是A．护患关系不属于人际关系B．．护患关系是一种单向的人际关系C．护患关系是一种非专业性的人际关系D．护患关系是一种帮助与被帮助的人际关系E．护患关系在整个健康保健服务过程中不起关键作用【答案】 D【考点】护患关系【精析】护患关系是指在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种人际关系，以健康为目的、专业性、帮助|生关系，护患关系是一种相容的双向理性关系，是治疗过程中形成的向善的帮助与被帮助的人际关系，在医疗护理过程中对治疗起关键作用。

【避错】在护患关系形成过程中，护士处于相对主动地位，护士的态度和行为对护患关系的建立与发展起决定性的作用。

作为专业技术人员的护士在护患关系中应扮演主导作用。

E项错误。

故本题选D。

4．护患关系的中心是A．患者的病情B．患者的需求C．护士的人员编制D．护士的需求E．医生的医嘱【答案】 B【考点】护患关系【精析】护患关系中护患之间的角色差别是社会公认的，以治疗患者疾病为目的的专业关系，个人之间一般没有直接的利害关系；随着市场经济发展，竞争加剧，新型护患关系引入了人本主义思想，确立了以患者为中心的原则，因此护患关系伴有一定的感性关系，具有交往者相互容忍度高，角色关系趋于平等的感性关系特点。

【避错】本题考生易误选A项，以满足患者的病情为中心的护患关系是初期阶段的特点，现代护理中患者的需要是治疗过程中护患关系的中心。

故本题选B。

5．护患关系根据其发展过程可依次分为A．初期、工作期、结束期B．一期、二期、三期c．熟悉期、确定期、解决期D．熟悉期、开拓期、解决期E．熟悉期、确定期、开拓期【答案】 A【考点】护患关系【精析】护患关系在治疗过程中逐渐形成，包括初期，从护患见面开始，工作期，从护患相互作用至所有健康问题解决，结束期健康问题解决之出院，是护患关系发展的基本过程。

【避错】本题属于实记性知识点，护患关系发展分期为：初期、工作期、结束期。

故本题答案为A。

6．在护患关系建立初期，护患关系发展的主要任务是A．确定患者的护理诊断B．与患者建立信任关系C．为患者制定护理计划D．了解患者对治疗护理的意见E．为患者解决健康问题【答案】 B【考点】护患关系【精析】在护患关系建立初期第一印象很重要，通过介绍环境问诊等与患者建立相互了解及相互信任的关系，为以后的工作做基础。

【避错】确定护理诊断、制定护理计划和解决健康问题是信任关系建立后的任务，排除A、C、E。

了解患者对治疗和护理的意见是在工作期的主要任务，排除D。

故本题选B。

7．关于护患关系的理解不正确的是A．护患关系是以护士为中心的关系B．护患关系是一种治疗关系C．护患关系是在护理活动中形成的D．护患关系是多方面、多层面的专业性互动关系E．护患关系是一种帮助与被帮助的关系【答案】 A【考点】引护患关系【精析】护患关系是指在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种以治疗为目的双向的甚至多项的人际关系，具有专业性、帮助性；随着医疗和社会的发展现代护理以患者的需求为中心。

【避错】护患关系是以患者需要为中心的治疗关系，护士的态度对关系的建立起主要作用，故A说法错误，本题答案选A。

考点：护理工作中的语言沟通【A1型题】1．书面语言沟通主要应用于A．安慰患者B．了解患者睡眠情况C．了解患者的排泄情况D．了解患者的饮食情况E．进行健康宣教【答案】 E【考点】_语言性沟通【精析】语言性沟通语言性沟通又有书面语言和口头语言等不同形式。

口头语言沟通在护患交往中应用较为广泛；书面语言沟通在护患之间主要用于健康宣教资料，在医护人员之间主要用于各种医疗文件的记录等方面。

【避错】除E项为书面语言沟通，其各项均为声音语言沟通。

故本题选E。

考点：护理工作中的非语言沟通【A1型题】1．非语言性沟通不包括A．手势B．身体运动c．面部表情D．健康教育E．身体姿势【答案】 D【考点】非语言性沟通【精析】非语言性沟通非语言性沟通就是不使用语言文字，运用身体运动、姿势、表情、眼神和触觉等进行的沟通。

它可以是有意识的或无意识的。

非语言性沟通的主要目的是表达感情，搜集整理维持自我形象，验证语言信息的准确性，调节互动，维持护患关系。

【避错】健康教育为语言性沟通的书面语言沟通，故本题答案为D项。

2．对非语言性沟通理解正确的是A．反应时间的快慢可影响个体的舒适感B．环境因素不能影响信息的传递c．反应时间的快慢可反映个体对交流的关注程度D．空间效应可反映个体对交流的关注程度E．反应时间的快慢可反映个体的舒适感【答案】 c【考点】非语言性沟通【精析】非语言性沟通包括：(1)体语——通过人体运动所表达的信息，如面部表情、步态、手势等；(2)空间效应——对人们交流时的空间和距离的理解和应用。

个体沟通交流时的空间和距离影响个体的自我暴露程度及舒适感。

人们交往过程中应用的距离主要可分为四种：①亲密距离；②个人距离；③社会距离；④公众距离；(3．)反应时间——反应时间的快慢可反映出对交流的认真和关注程度；(4)环境因素——影响人们传递信息和舒适程度的因素，如光线、噪音、室温等。

【避错】反应时间的快慢可反映个体对交流的关注程度，故排除A、D、E，环境因素是影响人们传递信息和舒适程度的因素，排除B，故本题的答案为C。

3．对非语言性沟通理解正确的是A．都是无声的B．都是无意识的C．可以是有声的D．在交流中不起关键作用E．都是有意识的【答案】 c【考点】非语言性沟通’【精析】非语言性沟通的特点：首先，在很多情况下，只有非语言信息才是真实的，是人自觉或不自觉地使用的一种沟通方式，真实可信，其次，有时身体语言比文字和言词更有力量，在人们的日常沟通中，非语言的沟通方式影响力大起很关键语言对解读，必须结合多方面信息综合判断。

【避错】考生易误选A项，非语言沟通不全是无声的动作，也可有录音影像等媒介沟通形式，可排除A，故本题答案为C。

考点：护理工作中礼仪要求【A1型题】1．“将您的右手握拳，穿刺时可能有点痛，但我会轻一些，请您放心”，属于A．招呼用语B．介绍用语C．电话用语D．安慰用语E．迎送用语【答案】 D【考点】护理礼仪【精析】护士的语言有：有声语言和势态语言两种；包括招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语、迎送用语等。

根据情境和需要护士的语言随之变化。

【避错】此题考察的是有声语言中的安慰用语，使患者和护士在沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。

故本题选D。

2．有关护士素质错误的叙述是A．护士应具备敏锐的观察能力B．任何问题必须自己解决，不需要合作c．具备丰富的知识和熟练的技能D．对工作有高度责任心，做到慎言守密E．健康的心理和强壮的体魄【答案】 B【考点】护士素质【精析】护士素质是护士职能的核心，护士应具备适合其职业范围的素质，其良好的素质体现在政治品德、职业素质、美学素质、业务水平、等方面，要求护士具有敏锐的观察能力、工作有高度责任心，做慎独守密、‘行为端正，言语美、文明礼貌，身心健康，公正无护集体、团结同志【避错】故本题B项任何问题必须自己解决，不需要合作是违反了护士团结协作的素质要求，明显错误，排除之。

本题答案为B。