麦当劳企业社会责任分析报告
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享年81岁。
麦当劳创始人
经典名言
• 才能”并非万能，因为有太多有才能的人 并未成功；
• “天才”并非万能，因为被埋没的天才屡 见不鲜；
• “教育”并非万能，因为多的是受过教育 的废物
•
------雷·克洛克
主要产品
二、麦当劳企业文化
• 麦当劳企业文化是一种家庭式的快乐文化， 强调其快乐文化的影响，和蔼可亲的麦当 劳大叔、金色拱门、干净整洁的餐厅、面 带微笑的服务员、随处散发的麦当劳优惠 券等消费者所能看见的外在的麦当劳文化， 麦当劳创始人雷·克洛克认为，快餐连锁店 要想获得成功，必须坚持统一标准，并持 之以恒地贯彻落实。
麦当劳将与水产品供应商合作 重视可持续发展
麦当劳市场部总监表示:无论是政府、水产行业者、零售商， 还是消费者，都在学习生态可持续发展水产品知识，并认识 到生态可持续发展水产品对保护环境的重要性。生态可持续 发展水产品品种不断增多，养殖水产品将成为全球水产品市 场的主要来源。 麦当劳公司相信未来生态可持续发展水产品将迅速发展，通 过现有生态可持续发展水产品带动更多的水产品加入。公司 计划将与水产品供应商合作，确保水产品来源的可靠性，增 加产品在市场中的透明度。
对儿童和家庭的项目支持，已成功实施了包括“半边天新
和家园”、“帮助先天心脏病儿童手术”等多个慈善项目。
•
“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”是麦当劳中国履行
企业社会责任、回馈社会的重要平台。麦当劳将一如既往，
不遗余力地为慈善基金提供持续的支持。
• 案例分析：麦当劳叔叔之家慈善基金项 目—“帮助先天心脏病儿童手术”项目2006 年起，“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”
（3） 独特的晋升制度
麦当劳的晋升制度特点是人们没有预先培养自己的接替者， 那么他们在公司里的升迁将不被考虑。如果事先未培养出 自己的接班人，那么无论谁都不能提级晋升。
（四）、环境保护
• 环境保护，节能减排：麦当劳致力于保护 环境和支持经济社会的可持续发展，并将 其视为企业社会责任中不可或缺的一部分。 麦当劳努力减少由生产、运输等环节对环 境产生的负面影响，并不断寻找最佳方式 来促进环保。
• 青海玉树地震救灾2010年4月14日清晨， 7.1级强震突袭青海省玉树县，造成巨大的 人员伤亡和财产损失，灾区人民急需救援。 麦当劳通过隶属于中国宋庆龄基金会的 “中国麦当劳叔叔之家慈善基金”第一时 间向灾区捐款200万元，用于支援当地一所 幼儿园的重建。
• 3、公益事业。“麦当劳奥运助威小冠军”选拔 2007至2008年，麦当劳在全球范围举行了2008 年北京奥运会“麦当劳奥运助威小冠军”的选拔 活动。100名中国小朋友与200名来自世界各地的 小朋友一起，亲身感受了北京奥运会现场的氛围， 并参观了中国的文化历史古迹，共同体验了充满 魅力的东方文化。
• （3）环境保护的倡导者：
• 环境保护是创建“两型社会”的重中之重， 也是社会经济持续健康发展的关键。麦当 劳作为这一理念的倡导者，一直身体力行 的为保护我们共同的家园进行着不懈的努 力。2008.6.1，国家颁布 “禁塑令”，而 麦当劳于2006年12月起就已在餐厅推行纸 袋包装，希望通过每个餐厅的表率作用向 公众传递环保理念。
设立专项资金，为那些居住在医疗条件落
后地区，家庭经济困难的先天性心脏病儿
童患者提供医疗资助，并且送去关爱，帮
助这些孩子进行心脏手术，获得健康，享
受成长的快乐。至今，该项目已为来自北 京18个区县的20位患有先天性心脏病的孩 子成功完成手术。
2.抗震救灾
• 四川汶川地震救灾2008年5月12日，中国四川发生8.0级 大地震，麦当劳积极做出反应，携手供应链系统做好了救 灾准备，是第一家向中国政府表达了援助行动计划的外资 公司。地震发生后几个小时内，当地的两家麦当劳餐厅就 积极投身于抗震救灾第一线。麦当劳共募集抗震救灾专用 款物折合人民币超过2100万元。
麦 当 劳 的 社 会 责 任 分 析
目录
一、麦当劳企业简介 二、麦当劳企业文化 三、麦当劳的社会责任
一、麦当劳企业简介
McDonald's Plaza麦当劳餐厅 （McDonald's Corporation）是大型的连 锁快餐集团，在世界上大约拥有三万间分 店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、 冰品、沙拉、水果。麦当劳餐厅遍布在全 世界六大洲百余个国家。在很多国家麦当 劳代表着一种美国式的生活方式。在中国 大陆地区的早期的译名是“麦克唐纳快 餐”。
(三)、对待员工
• （1）对每位雇员的承诺：“我们珍视您，您的成长和您 的贡献”
• 在市场经济的发展变化中，人的竞争从来都不容忽视，敬 业的核心员工将为企业发展提供核心竞争力。麦当劳公司 把“人员”作为公司经营发展的第一策略。
• 麦当劳为员工提供了有竞争力的福利报酬，以保障员工的 工作与生活。麦当劳还会定期举行各种系统性培训，并且 设立了汉堡大学和设施完备的训练中心，以促进员工能更 好的学习、发展与成长，如今公司的中高层管理者中，就 有很多都是从基层通过系统的培训，不断的努力成长起来 的。在麦当劳，开门政策已深入人心，同时通过沟通日、 定期的员工大会、座谈会、每年一度的员工承诺度调查等 多种沟通渠道，实现了员工的意愿表达畅通
（2）尊重并公平对待每位员工
• 麦当劳坚定的认为应公平对待雇员与员工，决不因种族、 民族、肤色、性别、宗教信仰、血统、年龄、残疾等身份 或其它因素歧视雇员、员工或是工作申请人。秉承这一政 策，公司历来鼓励录用残疾人员工，并为其提供良好的工 作环境与工作体验。很多残疾人都曾经或正在武汉麦当劳 工作与成长。
• （4）企业道德的追求者：
• 在数十年来的经营管理活动中，麦当劳公司一直 严格自律，从企业组织行为与员工信念两方面塑 造企业道德。麦当劳追求在干净舒适的环境里， 在每一个生产环节质量都严格把关，快捷友善可 靠，精心为顾客带来最佳的消费体验。这样一种 执着的追求正体现了麦当劳企业社会责任
•麦当劳公司企业社会责任部副总裁Bob-Langert
(一)、履行社会责任
• （1）遵纪守法的推动者：
• 随着《劳动合同法》、《劳动争议调解仲 裁法》、《就业促进法》一个个新法规的 颁布实施，每个新法规都会推动社会的变 革与成长。麦当劳公司作为一个有责任感 的企业，面对这样的变革，主动在各项法 律法规的实施前后，有针对性的开展研读 学习，既确保公司制度符合法律规定，也 将保障劳动者利益这一原则落到了实处。
• （2）社会公益的担当者： • 社会公益一直是大家衡量一个企业责任感的重要
方面，企业对社会的回馈很大程度上体现在对社 会公益责任的担当上。 • 例如在汶川地震来临时，麦当劳公司面对这一突 如其来的灾难，以最快的速度在灾区恢复营运， 积极展开救护捐助，送去了灾区人民最需要的食 品、饮料，为稳定灾区人民生活贡献了自己的力 量。与此同时全国各地的麦当劳也积极行动起来， 累计为灾区捐款约1200多万元，表达了麦当劳公 司对灾区的人民的真挚慰问，也表达了麦当劳伙 伴们与灾区人民血脉相连的骨肉亲情。
2010年，6名中国儿童，包括4名麦当劳趣味比赛的 获胜者和2名四川地震灾区麦当劳叔叔慈善小学的 孩子一道飞赴南非。他们同来自46个国家的1400名 儿童一起携手心目中的足球明星，共同步入2010年 世界杯的赛场。
谢谢观看！ 2020
麦当劳创始人
1937年，狄克·麦当劳与兄弟 迈克·麦当劳在洛杉矶东部开 了一家汽车餐厅。由于他们 制作的汉堡包味美价廉，深 受顾客欢迎。虽然每个汉堡 包只卖15美分，但年营业额 仍超过了25万美元。这是相 当可观的数目。1955年克罗 克成立特许经营公司——麦 当劳公司系统公司（1960年 改名为麦当劳公司）1983年1 月14日，雷·A·克罗克，麦当 劳汉堡包集团公司创始人于 加利福尼亚的圣地亚哥去世，
（五）慈善事业的发展
• 1、中国麦当劳叔叔之家慈善基金“中国麦当劳叔叔之 家慈善基金”，由麦当劳中国和中国宋庆龄基金会于2006 年共同创立，启动资金超过2600万元。该基金旨在促进中
国儿童的健康与福利事业，提高和改善儿童的生活和成长 环境。
•
“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”自成立以来，一直
致力于筹集资金，创建新型有效的项目，积极开展各种针
• (a)麦当劳对食品和饮料的包装进行设计时，就已 将环保作为最重要的考虑因素之一。从原材料的 选用到生产和加工、包装物的运输和使用，企业 都有妥善的处理手段。
• (b)麦当劳始终坚持不向热带雨林地区购买纸制品 原材料、供应商必须提交原材料产地的书面证明 等原则，以实际行动支持环境保护。
• (c)在中国政府还没有颁布相关规定之前，麦当劳 就于2006年12月开始在中国推行便于降解的纸制 包装。自2008年6月1日开始，麦当劳在中国的所 有餐厅全面停止使用塑料袋。
麦当劳创始人
经典名言
• 才能”并非万能，因为有太多有才能的人 并未成功；
• “天才”并非万能，因为被埋没的天才屡 见不鲜；
• “教育”并非万能，因为多的是受过教育 的废物
•
------雷·克洛克
主要产品
二、麦当劳企业文化
• 麦当劳企业文化是一种家庭式的快乐文化， 强调其快乐文化的影响，和蔼可亲的麦当 劳大叔、金色拱门、干净整洁的餐厅、面 带微笑的服务员、随处散发的麦当劳优惠 券等消费者所能看见的外在的麦当劳文化， 麦当劳创始人雷·克洛克认为，快餐连锁店 要想获得成功，必须坚持统一标准，并持 之以恒地贯彻落实。
麦当劳将与水产品供应商合作 重视可持续发展
麦当劳市场部总监表示:无论是政府、水产行业者、零售商， 还是消费者，都在学习生态可持续发展水产品知识，并认识 到生态可持续发展水产品对保护环境的重要性。生态可持续 发展水产品品种不断增多，养殖水产品将成为全球水产品市 场的主要来源。 麦当劳公司相信未来生态可持续发展水产品将迅速发展，通 过现有生态可持续发展水产品带动更多的水产品加入。公司 计划将与水产品供应商合作，确保水产品来源的可靠性，增 加产品在市场中的透明度。
对儿童和家庭的项目支持，已成功实施了包括“半边天新
和家园”、“帮助先天心脏病儿童手术”等多个慈善项目。
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“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”是麦当劳中国履行
企业社会责任、回馈社会的重要平台。麦当劳将一如既往，
不遗余力地为慈善基金提供持续的支持。
• 案例分析：麦当劳叔叔之家慈善基金项 目—“帮助先天心脏病儿童手术”项目2006 年起，“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”
（3） 独特的晋升制度
麦当劳的晋升制度特点是人们没有预先培养自己的接替者， 那么他们在公司里的升迁将不被考虑。如果事先未培养出 自己的接班人，那么无论谁都不能提级晋升。
（四）、环境保护
• 环境保护，节能减排：麦当劳致力于保护 环境和支持经济社会的可持续发展，并将 其视为企业社会责任中不可或缺的一部分。 麦当劳努力减少由生产、运输等环节对环 境产生的负面影响，并不断寻找最佳方式 来促进环保。
• 青海玉树地震救灾2010年4月14日清晨， 7.1级强震突袭青海省玉树县，造成巨大的 人员伤亡和财产损失，灾区人民急需救援。 麦当劳通过隶属于中国宋庆龄基金会的 “中国麦当劳叔叔之家慈善基金”第一时 间向灾区捐款200万元，用于支援当地一所 幼儿园的重建。
• 3、公益事业。“麦当劳奥运助威小冠军”选拔 2007至2008年，麦当劳在全球范围举行了2008 年北京奥运会“麦当劳奥运助威小冠军”的选拔 活动。100名中国小朋友与200名来自世界各地的 小朋友一起，亲身感受了北京奥运会现场的氛围， 并参观了中国的文化历史古迹，共同体验了充满 魅力的东方文化。
• （3）环境保护的倡导者：
• 环境保护是创建“两型社会”的重中之重， 也是社会经济持续健康发展的关键。麦当 劳作为这一理念的倡导者，一直身体力行 的为保护我们共同的家园进行着不懈的努 力。2008.6.1，国家颁布 “禁塑令”，而 麦当劳于2006年12月起就已在餐厅推行纸 袋包装，希望通过每个餐厅的表率作用向 公众传递环保理念。
设立专项资金，为那些居住在医疗条件落
后地区，家庭经济困难的先天性心脏病儿
童患者提供医疗资助，并且送去关爱，帮
助这些孩子进行心脏手术，获得健康，享
受成长的快乐。至今，该项目已为来自北 京18个区县的20位患有先天性心脏病的孩 子成功完成手术。
2.抗震救灾
• 四川汶川地震救灾2008年5月12日，中国四川发生8.0级 大地震，麦当劳积极做出反应，携手供应链系统做好了救 灾准备，是第一家向中国政府表达了援助行动计划的外资 公司。地震发生后几个小时内，当地的两家麦当劳餐厅就 积极投身于抗震救灾第一线。麦当劳共募集抗震救灾专用 款物折合人民币超过2100万元。
麦 当 劳 的 社 会 责 任 分 析
目录
一、麦当劳企业简介 二、麦当劳企业文化 三、麦当劳的社会责任
一、麦当劳企业简介
McDonald's Plaza麦当劳餐厅 （McDonald's Corporation）是大型的连 锁快餐集团，在世界上大约拥有三万间分 店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、 冰品、沙拉、水果。麦当劳餐厅遍布在全 世界六大洲百余个国家。在很多国家麦当 劳代表着一种美国式的生活方式。在中国 大陆地区的早期的译名是“麦克唐纳快 餐”。
(三)、对待员工
• （1）对每位雇员的承诺：“我们珍视您，您的成长和您 的贡献”
• 在市场经济的发展变化中，人的竞争从来都不容忽视，敬 业的核心员工将为企业发展提供核心竞争力。麦当劳公司 把“人员”作为公司经营发展的第一策略。
• 麦当劳为员工提供了有竞争力的福利报酬，以保障员工的 工作与生活。麦当劳还会定期举行各种系统性培训，并且 设立了汉堡大学和设施完备的训练中心，以促进员工能更 好的学习、发展与成长，如今公司的中高层管理者中，就 有很多都是从基层通过系统的培训，不断的努力成长起来 的。在麦当劳，开门政策已深入人心，同时通过沟通日、 定期的员工大会、座谈会、每年一度的员工承诺度调查等 多种沟通渠道，实现了员工的意愿表达畅通
（2）尊重并公平对待每位员工
• 麦当劳坚定的认为应公平对待雇员与员工，决不因种族、 民族、肤色、性别、宗教信仰、血统、年龄、残疾等身份 或其它因素歧视雇员、员工或是工作申请人。秉承这一政 策，公司历来鼓励录用残疾人员工，并为其提供良好的工 作环境与工作体验。很多残疾人都曾经或正在武汉麦当劳 工作与成长。
• （4）企业道德的追求者：
• 在数十年来的经营管理活动中，麦当劳公司一直 严格自律，从企业组织行为与员工信念两方面塑 造企业道德。麦当劳追求在干净舒适的环境里， 在每一个生产环节质量都严格把关，快捷友善可 靠，精心为顾客带来最佳的消费体验。这样一种 执着的追求正体现了麦当劳企业社会责任
•麦当劳公司企业社会责任部副总裁Bob-Langert
(一)、履行社会责任
• （1）遵纪守法的推动者：
• 随着《劳动合同法》、《劳动争议调解仲 裁法》、《就业促进法》一个个新法规的 颁布实施，每个新法规都会推动社会的变 革与成长。麦当劳公司作为一个有责任感 的企业，面对这样的变革，主动在各项法 律法规的实施前后，有针对性的开展研读 学习，既确保公司制度符合法律规定，也 将保障劳动者利益这一原则落到了实处。
• （2）社会公益的担当者： • 社会公益一直是大家衡量一个企业责任感的重要
方面，企业对社会的回馈很大程度上体现在对社 会公益责任的担当上。 • 例如在汶川地震来临时，麦当劳公司面对这一突 如其来的灾难，以最快的速度在灾区恢复营运， 积极展开救护捐助，送去了灾区人民最需要的食 品、饮料，为稳定灾区人民生活贡献了自己的力 量。与此同时全国各地的麦当劳也积极行动起来， 累计为灾区捐款约1200多万元，表达了麦当劳公 司对灾区的人民的真挚慰问，也表达了麦当劳伙 伴们与灾区人民血脉相连的骨肉亲情。
2010年，6名中国儿童，包括4名麦当劳趣味比赛的 获胜者和2名四川地震灾区麦当劳叔叔慈善小学的 孩子一道飞赴南非。他们同来自46个国家的1400名 儿童一起携手心目中的足球明星，共同步入2010年 世界杯的赛场。
谢谢观看！ 2020
麦当劳创始人
1937年，狄克·麦当劳与兄弟 迈克·麦当劳在洛杉矶东部开 了一家汽车餐厅。由于他们 制作的汉堡包味美价廉，深 受顾客欢迎。虽然每个汉堡 包只卖15美分，但年营业额 仍超过了25万美元。这是相 当可观的数目。1955年克罗 克成立特许经营公司——麦 当劳公司系统公司（1960年 改名为麦当劳公司）1983年1 月14日，雷·A·克罗克，麦当 劳汉堡包集团公司创始人于 加利福尼亚的圣地亚哥去世，
（五）慈善事业的发展
• 1、中国麦当劳叔叔之家慈善基金“中国麦当劳叔叔之 家慈善基金”，由麦当劳中国和中国宋庆龄基金会于2006 年共同创立，启动资金超过2600万元。该基金旨在促进中
国儿童的健康与福利事业，提高和改善儿童的生活和成长 环境。
•
“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”自成立以来，一直
致力于筹集资金，创建新型有效的项目，积极开展各种针
• (a)麦当劳对食品和饮料的包装进行设计时，就已 将环保作为最重要的考虑因素之一。从原材料的 选用到生产和加工、包装物的运输和使用，企业 都有妥善的处理手段。
• (b)麦当劳始终坚持不向热带雨林地区购买纸制品 原材料、供应商必须提交原材料产地的书面证明 等原则，以实际行动支持环境保护。
• (c)在中国政府还没有颁布相关规定之前，麦当劳 就于2006年12月开始在中国推行便于降解的纸制 包装。自2008年6月1日开始，麦当劳在中国的所 有餐厅全面停止使用塑料袋。